超市員工個人年終工作總結(jié)4篇

1、超市員工個人年終工作總結(jié)4 篇親愛的朋友， 很高興能在此相遇！歡迎您閱讀文檔超市員工個人年終工作總結(jié)4 篇，這篇文檔是由我們精心收集整理的新文檔。相信您通過閱讀這篇文檔，一定會有所收獲。假若親能將此文檔收藏或者轉(zhuǎn)發(fā)，將是我們莫大的榮幸，更是我們繼續(xù)前行的動力。超市員工個人年終工作總結(jié)1伴隨著平安夜的降臨，XX 年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為 * 超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在 * 超市工作的心得體會寫出來同大家分享。把自己在 * 超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私” 。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的，第一， * 超市公司對下屬

2、門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品。 針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要， 但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學習實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們 * 超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所， 1 還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得* 超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私” 。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是， 同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”

3、中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易， 在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣， 團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。 于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索， 決不拖泥帶水， 但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。 我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在* 超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。我是

4、* 超市站街店一名普通的員工，從踏入* 超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。 2 剛加入 * 超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報； 從商品的促銷到新品的開發(fā) 一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期， 及時了解同類商品的市場信息， 并向店內(nèi)匯報 我始終堅持： 做什么事情，做了就一定把它作好。對

5、工作抱以熱情， 對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人， 帶動周圍的人這是我在 * 超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望 * 超市是新的，我也是新的。 * 超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。超市員工個人年終工作總結(jié)2時光如箭，轉(zhuǎn)眼又到了年底， 回顧這一年來的工作， 在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下， 緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務是超市發(fā)展的永恒主題”的目標，大力加強業(yè)務知識的學習， 不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)， 工作中堅持從零做起，強化服務創(chuàng)新意識，收到了較好的效果，圓 3 滿地完成了各項工作任務。一、強化業(yè)務技能，堅持從零做起。工作中，我始終堅持從零做

6、起、從現(xiàn)在做起、從自身做起，以“鍋里有、碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng)新思維、激情工作。每天上崗前，都習慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看看有無新產(chǎn)品，及時了解掌握其價格、口味和有關(guān)的基本常識，待顧客詢問時， 對整個超市的貨品做到“一口清”。上崗時，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈、整潔， 始終為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境。 同時，強化服務意識， 提高銷售技巧， 積極主動地為顧客推銷商品，最大限度的滿足顧客的需求， 讓顧客來的寬心， 買的舒心， 走的安心。二、從嚴要求，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。平時，始終做到從嚴從難要求自已， 嚴格遵守公司的各

7、項規(guī)章制度，從不遲到和早退，工作能早計劃、早準備，做到有的放矢。三、團結(jié)同事，充分發(fā)揮團隊精神。合站以后，來自不同單位的同事們，組合到了一起， 來到情滿站超市。我們互相學習交流，取長補短，在很短的時間內(nèi)，便 4 組合成了一支戰(zhàn)斗力很強的團隊，我們以同心、同德、同利、同樂為原則，以共和、共榮、共建、共贏為目標，以道相同、利相共、心相融為背景，在這個充滿激情的團隊里，做到人盡其能，才盡其用，各展風流，把我們順合客運公司情滿站超市順順利利、和和眭眭地發(fā)展壯大。今年的工作， 雖然取得了一定的進步和成績， 但在其它方面還存在著一些不足。 一是工作創(chuàng)新能力有待進一步加強。 特別是是熟食加工方面，還沒有形成

8、自己的特色， 沒有創(chuàng)出品牌。 二是工作有時做的還不夠細， 還不夠完善， 這有待于在今后的工作中加以改進。四、下一步的工作打算：一是強化服務意識。顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛。 這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬， 應該將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客，然后熱心服務。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務而變?yōu)闈撛诘念櫩?。一線崗位，與顧客面對面打交道， 代表著情滿站超市的形象，所以時刻保持服務意識，主動吸引顧客。二是強化創(chuàng)新意識。 積極探索熟食的制作方法， 力爭在半年的時間內(nèi)，研制出二、三種熟食花樣，形成自己的特色，創(chuàng)出情滿站自己的品牌。 5 三是強化職業(yè)意識。

9、 不把生活中的情緒帶到工作中來， 試想，顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采， 或是面帶慍色， 即使這根本就不是針對顧客的， 顧客也會覺得是針對自己的， 從而有可能會離去。五、強化儀表意識。車站是一個城市的窗口，車站超市更是一個窗口中的窗口。每天都會有成千上萬的旅客光顧， 如果自身的形象都不注意， 怎么能更好地為顧客服務呢 ?所以斜靠柜臺，扎堆聊天，吃東西等等是要堅決杜絕的。超市員工個人年終工作總結(jié)3我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有短短一年時間，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距， 但我能夠克服困難，努力學習， 端正工作態(tài)度， 積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職

10、工作， 為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。 現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)。一、工作內(nèi)容作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：1、清點備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜。2、打掃衛(wèi)生，保持臺面整潔。 6 3、在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅守自己的工作崗位。4、接待客人時，要微笑服務，熱情主動問好，詢問客人需要，提供相應的服務?；卮鹂腿藛栴}時，也要保持微笑，口齒要清晰，內(nèi)容清楚準確。面對客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。5、客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡單說明消費明細。（ 1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，

11、辨別真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。（ 2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明原因， 要求客人付現(xiàn)， 堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負責人聯(lián)系，負責人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬。 可以轉(zhuǎn)賬的的， 要求客人簽字確認消費。6、一定要遵守收銀員的崗位職責以及相關(guān)注意事項。二、工作總結(jié)1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺， 以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。 7 2、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點

12、現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素， 也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗， 清點出備用零鈔給接崗人， 將其余現(xiàn)金另外分開鎖好。 回崗時， 核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。4、嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍， 核算無誤后再錄入到電腦。 電腦上錄入的專柜號與價格， 要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、

13、金額是否一致。5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。 作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來， 這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。 8 超市員工個人年終工作總結(jié)4年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧， 在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年

14、，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己20xx 的工作總結(jié)如下：一、積極主動學習業(yè)務知識我今年工作調(diào)動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。二、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。 許多東西都需要老員工教， 我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā) 一點一

15、滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉， 日常工作逐漸得心應手。我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認 9 真了解每種商品的功能、價格， 隨時檢查商品的生產(chǎn)日期， 及時了解同類商品的市場信息， 并向領(lǐng)導匯報 我始終堅持： 做什么事情，做了就一定把它作好。 對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中， 對工作認真負責， 態(tài)度端正， 積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領(lǐng)導溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各

16、項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。三、認真參加超市組織的各類活動超市工作繁忙， 任務重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。20xx 年，我將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。2、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作工作中能夠服10從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導及時勾通。 尊重同志， 樂于助人， 努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重， 堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。3、努力提高業(yè)務能力。進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商