項(xiàng)目管理能力

1、項(xiàng)目管理能力標(biāo)桿（基于CMMI3級(jí)）1.過程能力基線-81對(duì)變更原因進(jìn)行分析， 便于項(xiàng)目組和組織進(jìn)行 計(jì)劃過程改進(jìn)2 .對(duì)問題和風(fēng)險(xiǎn)影響的分析便于項(xiàng)目組和組織 工作量估算過程的改進(jìn)3 .將調(diào)整進(jìn)度和任務(wù)方法和手段提交組織財(cái)富 庫以便后續(xù)項(xiàng)目借鑒1 .根據(jù)需求變更來源以及影響分 析變更原因，同時(shí)改進(jìn)項(xiàng)目需求管 理方法2 .項(xiàng)目組將經(jīng)驗(yàn)交付給組織便于 需求管理過程的改進(jìn)1 .分析變更原因，有利于對(duì)需求和 設(shè)計(jì)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的改進(jìn)2 .對(duì)配置問題原因進(jìn)行， 根據(jù)分析 結(jié)果對(duì)項(xiàng)目和組織配置活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)根據(jù)質(zhì)量趨勢報(bào)告對(duì)項(xiàng)目 和組織的過程進(jìn)行不斷改 進(jìn)l71 .度量計(jì)劃變更原因，并對(duì)變更原因進(jìn)行歸類2

2、.度量問題和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的影響3 .度量對(duì)重計(jì)劃時(shí)調(diào)整進(jìn)度和任務(wù)方法和手段度量需求變更的來源1 .客戶提出2 .公司產(chǎn)品規(guī)劃3 .需求米集遺漏4 .需求理解錯(cuò)誤1 .對(duì)配置審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類2 .對(duì)配置項(xiàng)變更原因度量和歸類1.對(duì)統(tǒng)計(jì)的不合格項(xiàng)進(jìn)行 分析，產(chǎn)生質(zhì)量趨勢報(bào)告-6度量從事計(jì)劃活動(dòng)的工作量 度量重計(jì)劃的次數(shù)和工作量1 .度量從事項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤所花費(fèi)的 工作量2 .度量識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)3 .度量項(xiàng)目問題數(shù)4 .度量項(xiàng)目進(jìn)度和工作量5 .度量項(xiàng)目人員流失數(shù)量6 .度量項(xiàng)目加班工時(shí)1 .度量需求變更的數(shù)量和類型2 .度量需求變更的所花費(fèi)的工作 量1 .度量配置活動(dòng)的工作量1.1. 度量配置管

3、理的分類活動(dòng)工 作量1.2. 度量相關(guān)組的配置活動(dòng)工作 量2 .度量配置項(xiàng)的數(shù)量3 .度量變更數(shù)量4 .度量基線和配置項(xiàng)交付的延遲 率5 .度量配置審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)量1 .度量從事QA活動(dòng)的工作 量2 .統(tǒng)計(jì)QA發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)l5-41.對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑上的任務(wù)進(jìn)行 跟蹤1.項(xiàng)目組能識(shí)別出項(xiàng)目的關(guān)鍵任務(wù)路徑圖，決策如何保證項(xiàng)目盡可能并行開展；2 .審查任何過程或產(chǎn)品的變更請(qǐng)求 報(bào)告3 .依據(jù)利益相關(guān)者介入承諾的變 更，調(diào)整WBS4 .項(xiàng)目總監(jiān)定期對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理 進(jìn)行審查5 .當(dāng)關(guān)鍵路徑上任務(wù)發(fā)生偏差時(shí)， 調(diào)整關(guān)鍵任務(wù)，重新生成關(guān)鍵路徑 圖；1.審查設(shè)計(jì)、測試、代碼與需求及 其變更是否保持一致

4、，并糾正錯(cuò) 誤1.項(xiàng)目經(jīng)理組織用戶、其他管理人 員、供應(yīng)商以及受影響的利益相關(guān)1.SOW中包含對(duì)客戶原有系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)，公司 現(xiàn)有產(chǎn)品的強(qiáng)弱項(xiàng)；2 .依據(jù) WBS ,進(jìn)一步按月分解任務(wù)，制定周計(jì) 劃3 .項(xiàng)目組成立估算小組， 使用估算方法對(duì)工作量 和成本進(jìn)行估算4 .識(shí)別出項(xiàng)目在進(jìn)度、工作量、資源方面的風(fēng)險(xiǎn), 在WBS里體現(xiàn)針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)解決任務(wù)；5 .在WBS里體現(xiàn)利益相關(guān)者介入的活動(dòng)；6 .項(xiàng)目組執(zhí)行培訓(xùn)活動(dòng)，并進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)價(jià)；者對(duì)活動(dòng)和工作產(chǎn)品的完成情況共 同進(jìn)行審查；2 .按月/周審查 WBS中與利益相關(guān) 者介入有關(guān)的各任務(wù)、活動(dòng)的進(jìn)展 情況，及時(shí)調(diào)整 WBS中與利益相 關(guān)者介入有關(guān)的各任

5、務(wù)、活動(dòng)中相 關(guān)內(nèi)容；3 .項(xiàng)目組按周審查項(xiàng)目相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) 的應(yīng)對(duì)情況，必要時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)、 應(yīng)對(duì)措施，并在 WBS中體現(xiàn)被調(diào) 整的應(yīng)對(duì)措施；4 .采集下列問題，明顯偏差的項(xiàng)目 計(jì)劃參數(shù)、未得滿足的內(nèi)外承諾、 重大變化風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)、利益相關(guān)者 介入情況，分析問題并糾正。1 .項(xiàng)目相關(guān)組參與需求變更的評(píng) 估，并及時(shí)調(diào)整相關(guān)組的計(jì)劃2 .審查項(xiàng)目計(jì)劃與需求及其變更 是否保持一致，并糾正錯(cuò)誤3、用需求跟蹤矩陣跟蹤需求被功 能分解以及設(shè)計(jì)、測試的過程1 .能詳細(xì)的配置活動(dòng)工作任務(wù)分 解(WBS)2 .基線創(chuàng)建時(shí)能識(shí)別出差異化需 求3 .變更過程有清晰的評(píng)審和驗(yàn)證 動(dòng)作，且變更相關(guān)的文檔作必要的 變更4 .

6、按照配置項(xiàng)的變更觸發(fā)式的發(fā) 布配置狀態(tài)報(bào)告5 .能項(xiàng)目配置活動(dòng)作功能審計(jì)1 .項(xiàng)目中有文檔化的配置管理策 略2 .項(xiàng)目對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行分類和跟蹤3 .在編碼和測試階段創(chuàng)建測試基 線4 .項(xiàng)目能依據(jù)變更控制流程進(jìn)行 變更控制并有文檔化記錄5 .按照配置審計(jì)計(jì)劃進(jìn)行物理審 計(jì)1 .對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行 分析2 .項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理 QA報(bào)告中不能或者無法 解決的不合格項(xiàng)1 .幫助項(xiàng)目組選擇適合項(xiàng)目的生命周期和作業(yè)過程2 .按照QA計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目作業(yè) 過程進(jìn)行審計(jì)3 .在項(xiàng)目的生命周期階段 進(jìn)行項(xiàng)目階段退出審計(jì)l31 .項(xiàng)目組有指導(dǎo)項(xiàng)目活動(dòng)的SOW,包括對(duì)客戶原有系統(tǒng)、公司現(xiàn)有產(chǎn)品的功能描述；2 .項(xiàng)目組

7、根據(jù)SOW確定項(xiàng)目生命周期3 .項(xiàng)目建立 WBS ,覆蓋生命周期各個(gè)階段、子 階段的活動(dòng)4 .依據(jù)WBS進(jìn)行任務(wù)的工作量、資源估算5 .識(shí)別出項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)， 制定應(yīng)對(duì)措施并進(jìn)行跟蹤6 .對(duì)WBS中所有任務(wù)的工作量、資源、進(jìn)度的 承諾進(jìn)行確認(rèn)7 .識(shí)別出組間依賴關(guān)系8 .項(xiàng)目組識(shí)別所需業(yè)務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量過程的培訓(xùn) 需求，評(píng)估現(xiàn)有的技能水平，制定培訓(xùn)計(jì)劃；1 .項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目例會(huì)中對(duì)活動(dòng)和工作產(chǎn)品的完成情況進(jìn)行審查2 .按月審查內(nèi)部和外部的承諾3 .按照 WBS中的項(xiàng)目里程碑點(diǎn)對(duì) 利益相關(guān)者的活動(dòng)進(jìn)行審查4 .項(xiàng)目組按生命周期階段點(diǎn)審查項(xiàng) 目相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)情況5 .在項(xiàng)目進(jìn)度安排的里程碑點(diǎn)與相 關(guān)人

8、員共同進(jìn)行審查6 .采集測試、評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問題，及 項(xiàng)目進(jìn)度偏差值，分析并進(jìn)行糾正；1 .用需求跟蹤矩陣跟蹤需求的完 整性2 .對(duì)需求變更進(jìn)行評(píng)估 ，并根據(jù)其 對(duì)除項(xiàng)目計(jì)劃外其他工作產(chǎn)品的 影響及時(shí)調(diào)整工作產(chǎn)品，如設(shè)計(jì)、 代碼、測試1 .項(xiàng)目有獨(dú)立于項(xiàng)目計(jì)劃的配置 管理計(jì)劃2 .能識(shí)別出項(xiàng)目活動(dòng)中結(jié)果配置 項(xiàng)以及其變量部分3 .根據(jù)項(xiàng)目的生命周期規(guī)劃出項(xiàng) 目的基線計(jì)劃1 .項(xiàng)目有獨(dú)立于項(xiàng)目計(jì)劃的QA計(jì)劃2 .按照QA計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的工 作產(chǎn)品進(jìn)行審核3 .審核問題文檔化，并跟蹤 其關(guān)閉-21 .項(xiàng)目售前階段有項(xiàng)目估算文檔2 .項(xiàng)目組有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總體開發(fā)計(jì)劃1 .有明確的需求受理的流程2 .對(duì)需求變更

9、進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)其對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的影響及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目 計(jì)劃1 .項(xiàng)目組至少每周將代碼更新到 配置服務(wù)器上2 .項(xiàng)目組有獨(dú)立的配置管理系統(tǒng)3 .項(xiàng)目組能依據(jù)項(xiàng)目合同識(shí)別交 付產(chǎn)物l11.項(xiàng)目有按照合同約定的里程碑計(jì)劃1 .在客戶里程碑點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度/風(fēng)險(xiǎn)和問題進(jìn)行審查2 .按照客戶里程碑點(diǎn)對(duì)進(jìn)行情況進(jìn) 行監(jiān)督1 .與用戶達(dá)成需求的共識(shí)2 .需求變更有記錄1.項(xiàng)目組按照項(xiàng)目生命周期定期 將代碼和核心文檔備份到公司配 置庫KPA-PP （項(xiàng)目計(jì)劃過程）KPA_PMC （項(xiàng)目監(jiān)督與控制）KPA_REQM （需求管理）KPA-CM （配置管理）KPA-PPQA （質(zhì)量保證）2.項(xiàng)目計(jì)劃過程L8I.SOW的變化原

10、因進(jìn)行歸 英總結(jié)1.對(duì)項(xiàng)目生命周期的變化 原因進(jìn)行歸類總結(jié)1對(duì)變更原因進(jìn)行分析，便于項(xiàng)目組和組織進(jìn)行計(jì)劃過程改進(jìn)2 .對(duì)問題和風(fēng)險(xiǎn)影響的分析便于項(xiàng)目組和組織工作量估算過程的改進(jìn)3 .將調(diào)整進(jìn)度和任務(wù)方法和手段提交組織財(cái)富庫以便后續(xù)項(xiàng)目借鑒l7-6.度量SOW的變化量.度量從事編制SOW活動(dòng)亓花費(fèi)的工作量1.度量項(xiàng)目生命周期的變 化量1.度量策劃和確定生命周 期所花費(fèi)的工作量1 .度量計(jì)劃變更原因，并對(duì)變更原因進(jìn)行歸類2 .度量問題和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的影響3 .度量對(duì)重計(jì)劃時(shí)調(diào)整進(jìn)度和任務(wù)方法和手段1 .度量從事項(xiàng)目計(jì)劃所花費(fèi)的工作量2 .度量重計(jì)劃所花費(fèi)的工作量1 .度量從事估算所花費(fèi)的工作 量

11、2 .估算活動(dòng)的工作量、 成本、進(jìn) 度數(shù)據(jù)提交到PDB ;1 .度量從事風(fēng)險(xiǎn)管 理活動(dòng)所花費(fèi)的 工作量2 .度量所識(shí)別的風(fēng) 險(xiǎn)數(shù)量-5項(xiàng)目組能識(shí)別出項(xiàng)目的關(guān)鍵任務(wù)路徑圖1 .識(shí)力1J任務(wù)的相互關(guān)系，林小出任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)，得到關(guān)鍵任務(wù)路徑圖；2 .分析關(guān)鍵路徑上的任務(wù)，平衡資源，調(diào)整任務(wù)之間關(guān)系，盡量保證任務(wù)并行展開；1 .對(duì)軟件工作產(chǎn)物的估計(jì) （需求 點(diǎn)、功能點(diǎn)、類、對(duì)象、接口）2 .對(duì)關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源的估計(jì)；3 .對(duì)工作產(chǎn)物（文檔）的估計(jì)（頁 數(shù)）；4 .估算的所有修訂及每次修訂 的成本、進(jìn)度和工作量變化；l4I.SOW中包括以下內(nèi)容：1 .客戶原有系統(tǒng)分析1.1 用戶原有系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)和缺 點(diǎn)?公

12、司已經(jīng)有產(chǎn)品的分析）.1公司現(xiàn)有產(chǎn)品的強(qiáng)項(xiàng)和 用項(xiàng)制定項(xiàng)目工作彳J務(wù)分解（ WBS）及進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目的生命周期對(duì)項(xiàng)目的開發(fā)、工程實(shí)施等活動(dòng)進(jìn)行任務(wù)分解要求：1 .依據(jù) WBS,進(jìn)一步按月分解任務(wù)，制定周計(jì)劃；2 .任務(wù)的資源分配項(xiàng)目組每個(gè)成員；3 .葉子工作量不能大于 16人時(shí)4 .一個(gè)人在一周的工作量不能大于60人時(shí)獲得實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的承諾：1.根據(jù)需要，項(xiàng)目總監(jiān)審查內(nèi)部、外部的承諾；利益者相關(guān)活動(dòng)：1.在WBS里體現(xiàn)利益相關(guān)者介入的活動(dòng)；1.項(xiàng)目組成立估算小組， 根據(jù)估 算方法Delphi法對(duì)工作量和 成本進(jìn)行估算1 .識(shí)別出項(xiàng)目在進(jìn) 度、工作量、資源 方面的風(fēng)險(xiǎn)；2 .識(shí)別出項(xiàng)目在成 本、

13、性能相關(guān)的風(fēng) 險(xiǎn)；3 .在WBS里體現(xiàn) 針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì) 解決任務(wù)；1 .依據(jù)WBS的培訓(xùn)進(jìn)度 安排執(zhí)行培訓(xùn)活動(dòng)；2 .項(xiàng)目經(jīng)理或部門經(jīng)理 對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行評(píng)價(jià)：培訓(xùn)目標(biāo)；個(gè)人技能的 提升；3 .文檔化培訓(xùn)記錄；4 .依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，調(diào) 整培訓(xùn)計(jì)劃；-3I.SOW中包括以下內(nèi)容：1 .客戶原有系統(tǒng)分析1.1 客戶原有系統(tǒng)基本信息1.2 原有系統(tǒng)的功能?公司已經(jīng)有產(chǎn)品的分析?.1公司已經(jīng)產(chǎn)品基本信息?.2現(xiàn)有產(chǎn)品主要功能3.系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)3.1 系統(tǒng)基本信息3.2 功能描述3.3 接口需求能根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)和 客戶要求確定項(xiàng)目的生 命周期：1 .研發(fā)項(xiàng)目明確開發(fā)階段 的生命周期，包括需求分 析、設(shè)

14、計(jì)、代碼、集成和 臉證等子階段；2 .工程項(xiàng)目明確開發(fā)階 段、工程實(shí)施階段的生命 周期2.1 開發(fā)階段包括：需求制定項(xiàng)目工作彳J務(wù)分解（WBS）及進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目的生命周期對(duì)項(xiàng)目的開發(fā)、工程實(shí)施等 活動(dòng)進(jìn)行任務(wù)分解要求：1 .WBS覆蓋生命周期各個(gè)階段、子階段的活動(dòng)；2 .根據(jù)項(xiàng)目的 WBS重點(diǎn)活動(dòng)：2.1 匯編出頂層的 WBS任務(wù)分解2.2 根據(jù)頂層WBS進(jìn)一步分解子活動(dòng)、子任務(wù)；2.3 葉子工作量不能大于 40人時(shí)；3 .依據(jù)任務(wù)的估算工作量，識(shí)別約束條件，確定 人力資源；1 .依據(jù) WBS,項(xiàng)目經(jīng)理估算活 動(dòng)、任務(wù)的工作量和成本；2 .評(píng)審估算活動(dòng)產(chǎn)物1 .識(shí)別出項(xiàng)目的風(fēng) 險(xiǎn)；2 .根

15、據(jù)確定的風(fēng)險(xiǎn) 參數(shù)定義評(píng)估風(fēng) 險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)包 括：概率、影響、優(yōu) 先級(jí)；3 .根據(jù)規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn) 類別對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行 分類和分組，同時(shí)1 .識(shí)別出項(xiàng)目所需的知 識(shí)和技能，包括：業(yè)務(wù)、技術(shù)和質(zhì)量過程 方面2 .評(píng)估現(xiàn)有的可用的知 識(shí)和技能，獲取本項(xiàng)目組 不具備的知識(shí)和技能；3 .制定相應(yīng)的技能培訓(xùn) 計(jì)劃；4 .在 WBS里體現(xiàn)人員技 能培訓(xùn)的活動(dòng)；分析、設(shè)計(jì)、代碼、集成 和驗(yàn)證等子階段2.2工程階段包括：上線、 維護(hù)、推廣、初驗(yàn)、終驗(yàn) 等子階段4 .識(shí)別任務(wù)相互關(guān)系，確定任務(wù)的進(jìn)度時(shí)間點(diǎn)；5 .識(shí)別主要里程碑點(diǎn)，包括：完成的工作、提交 的交付件的時(shí)間點(diǎn)或事件點(diǎn)；6 .項(xiàng)目組約定了項(xiàng)目重新計(jì)劃的準(zhǔn)則和要求

16、，包括：項(xiàng)目里程碑點(diǎn)或關(guān)鍵任務(wù)的進(jìn)度偏差，累計(jì) 工期偏差超過15天。獲得實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的承諾：1 .項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，包括對(duì)WBS中所有任務(wù)的工作量、資源、進(jìn)度進(jìn)行確認(rèn)；2 .項(xiàng)目計(jì)劃要得到項(xiàng)目總監(jiān)、用戶的確認(rèn)；識(shí)別出利益相關(guān)小組1 .關(guān)鍵交付物2 .交付日期明確風(fēng)險(xiǎn)的因果 或先后關(guān)系；4 .排列風(fēng)險(xiǎn)順序， 確定風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目 的影響程度；5 .每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)中制定 相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施6 .文檔化識(shí)別的風(fēng) 險(xiǎn)；7 .和利益相關(guān)者審 查風(fēng)險(xiǎn)，并達(dá)成一 致；8 .根據(jù)需要修訂風(fēng) 險(xiǎn)文件。l2_1爭同附件：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答/建 義方案書如果是合同外服務(wù)，可以 皂和用戶的一些約定或者 京始SOW生命周期項(xiàng)目計(jì)劃1.在項(xiàng)

17、目售前階段，根據(jù)項(xiàng)目合 同的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答/建議方案等做 項(xiàng)目進(jìn)度和成本的估算售前預(yù) 算估算風(fēng)險(xiǎn)管理技能提高3.項(xiàng)目監(jiān)督與控制-6-51 .度量從事“進(jìn)展審查”所花費(fèi)的工作量2 .度量從事“監(jiān)督參數(shù)”所花費(fèi)的工作量3 .度量從事“監(jiān)督承諾”所花費(fèi)的工作量4 .統(tǒng)計(jì)不能實(shí)現(xiàn)承諾的數(shù)量珞督計(jì)劃參數(shù)：1 .對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑上的任務(wù)進(jìn)行跟蹤，包括：1.1 跟蹤任務(wù)的進(jìn)度、工作量、資源；2 .對(duì)工作產(chǎn)品和任務(wù)的屬性、關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源等進(jìn)行跟琮：2.1 工作產(chǎn)品和任務(wù)屬性（如規(guī)?；驈?fù)雜程度）及其變更；2.2 系統(tǒng)使用的資源（如計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、測試設(shè)備、軟件 工程環(huán)境等）；法展審查：1 .審查任何過程或產(chǎn)品的變更請(qǐng)

18、求報(bào)告；2 .審查結(jié)果文檔化；3 .跟蹤變更請(qǐng)求，直到其關(guān)閉；珞督利益相關(guān)者：1.依據(jù)利益相關(guān)者介入承諾的變更，調(diào)整WBS ;度量從事"監(jiān)督里程碑審查”所 花費(fèi)的工作量度量從事”問題分析&糾正措施”所花費(fèi)的工 作量問題數(shù)量、關(guān)閉數(shù)量當(dāng)關(guān)鍵路徑上的任務(wù)發(fā)生偏差時(shí)：1.1 調(diào)整任務(wù)的工作量，重新分配資源；1.2 調(diào)整關(guān)鍵路徑上與其相關(guān)聯(lián)的任務(wù)的工 作量、資源、進(jìn)度；同時(shí)調(diào)整非關(guān)鍵路徑上 受影響的其他任務(wù)的工作量、資源、進(jìn)度；1.3 依據(jù)任務(wù)的調(diào)整， 重新生成關(guān)鍵路徑圖；1 .度量從事“監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)”所花費(fèi)的工作量2 .統(tǒng)計(jì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)1 .項(xiàng)目總監(jiān)定期對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行審 查；2

19、.項(xiàng)目經(jīng)理定期對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)進(jìn)行 分析；l4珞督計(jì)劃參數(shù)：有工作產(chǎn)品和任務(wù)的資源、工作量以及進(jìn)度等進(jìn)行跟蹤：1 .項(xiàng)目工作量和資源（包括：項(xiàng)目加班情況、項(xiàng)目組人 員流失）2 .項(xiàng)目需要的知識(shí)和技能；3 .工作量、資源、知識(shí)和技能的偏離情況，并文檔化。法展審查：1.項(xiàng)目經(jīng)理組織用戶、其他管理人員、供應(yīng)商以及受影 響的利益相關(guān)者對(duì)活動(dòng)和工作產(chǎn)品的完成情況共同進(jìn)行 審查；珞督利益相關(guān)者：1 .按月/周審查WBS中與利益相關(guān)者介入有關(guān)的各任務(wù)、 舌動(dòng)的進(jìn)展情況；2 .依據(jù)進(jìn)展情況，跟蹤、解決存在的問題；3 .及時(shí)調(diào)整WBS中與利益相關(guān)者介入有關(guān)的各任務(wù)、活動(dòng)中相關(guān)內(nèi)容；1 .采集問題，以供分析，問

20、題包括：1.1 計(jì)劃中預(yù)算值有明顯偏差的項(xiàng)目計(jì)劃參 數(shù)，包括：項(xiàng)目進(jìn)度、工作量、資源、項(xiàng)目所需的 知識(shí)和技能偏差值；1.2 未得到滿足的內(nèi)部或外部承諾，包括： WBS中的內(nèi)部或外部承諾；1.3 發(fā)現(xiàn)重大變化的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)；1.4 利益相關(guān)者的介入情況2 .確定為處理所識(shí)別的問題而采取相應(yīng)的糾 正措施，糾正措施包括：2.1 當(dāng)項(xiàng)目工作范圍或關(guān)鍵任務(wù)的工作量、資源發(fā)生偏差時(shí)，進(jìn)行重估算：:新新估算任務(wù)的工作量、資源2.2 依據(jù)重估算的結(jié)果，調(diào)整項(xiàng)目關(guān)鍵任務(wù) 的進(jìn)度；2.3 重新確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；2.4 補(bǔ)充資源；2.5 重新冏談承諾；2.6 改變相應(yīng)過程；3 .采取的措施與相關(guān)人共同審查并達(dá)成協(xié) 議；4

21、.協(xié)商啟關(guān)內(nèi)部和外部的承諾變化；1 .項(xiàng)目組按周審查項(xiàng)目相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì) 情況；2 .項(xiàng)目例會(huì)上主要針對(duì)進(jìn)度、工作量和資 源等方面的風(fēng)險(xiǎn)設(shè)專題討論；3 .分析風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)，依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況及時(shí) 調(diào)整參數(shù)；3.1 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)；3.2 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率；3.3 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先順序；4 .依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措 施，應(yīng)對(duì)策略；5 .在WBS中體現(xiàn)被調(diào)整的應(yīng)對(duì)措施；-3監(jiān)督計(jì)劃參數(shù)，對(duì)工作產(chǎn)品和任務(wù)的進(jìn)度進(jìn)行跟蹤：1 .項(xiàng)目進(jìn)展：按照 WBS中的進(jìn)度；2 .項(xiàng)目進(jìn)展的偏離情況，并文檔化監(jiān)督承諾：1 .在項(xiàng)目進(jìn)度安排的里程碑點(diǎn) 與相關(guān)人員共同進(jìn)行審查；2 .審查該項(xiàng)目的承諾、 計(jì)劃、狀 態(tài)以及風(fēng)險(xiǎn)；3 .識(shí)

22、別重大問題及其影響并將1 .采集問題，以供分析，問題包括：1.1 測試和評(píng)審活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題；1.2 計(jì)劃中預(yù)算值有明顯偏差的項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù)，包括：項(xiàng)目進(jìn)度偏差值1 .項(xiàng)目組按生命周期階段點(diǎn)審查項(xiàng)目相關(guān) 的風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)情況；2 .更新風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)；3 .識(shí)別項(xiàng)目新的風(fēng)險(xiǎn)；4 .把風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)通知受影響的各方；1 .按月審查內(nèi)部和外部的承諾，審查承諾包括：1.1 審查WBS中關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行的承諾；1.2 審查功能實(shí)現(xiàn)執(zhí)行的承諾1.3 審核接口實(shí)現(xiàn)任務(wù)執(zhí)行的承諾1.4 審核關(guān)鍵資源的承諾，如： 人力資源等2 .識(shí)別那些沒有得到滿足的承諾或那些很可能得不到滿 足的承諾；3 .承諾審查的結(jié)果文檔化4 .對(duì)發(fā)現(xiàn)的問

23、題進(jìn)行分析跟蹤直到關(guān)閉法展審查：1 .項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目例會(huì)中對(duì)活動(dòng)和工作產(chǎn)品的完成情況此行審查，并通報(bào)相關(guān)者；相關(guān)者包括：項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目成員、用戶、其他管理 人員、受影響的利益相關(guān)者2 .重大偏差和重大問題文檔化；3 .審查結(jié)果文檔化；4 .跟蹤問題報(bào)告，直到其關(guān)閉；珞督利益相關(guān)者：1 .按照WBS中的項(xiàng)目里程碑點(diǎn)對(duì)利益相關(guān)者的活動(dòng)進(jìn)行 審查（組間協(xié)同人或者組織）1.1 第三方廠家1.2 主機(jī)，數(shù)據(jù)庫等項(xiàng)目環(huán)境提供者2 .對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析跟蹤直到關(guān)閉其文檔化；4 .審查結(jié)果、為解決問題而采取 的各項(xiàng)行動(dòng)以及各項(xiàng)決定文檔 化；5 .跟蹤所采取的行動(dòng)，直至結(jié)束2 .確定為處理所識(shí)別的問題而采取相

24、應(yīng)的糾正措施，糾正措施包括：2.1 修改相應(yīng)的需求、設(shè)計(jì)等義檔；2.2 任務(wù)進(jìn)度累計(jì)工期超過15天，重新修訂WBS,調(diào)整任務(wù)的進(jìn)度、資源；2.3 對(duì)修訂后的 WBS進(jìn)行評(píng)審；3 .與相關(guān)人共同審查采取的糾正措施并達(dá)成協(xié)議；-2l11.按照客戶里程碑點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn) 度/風(fēng)險(xiǎn)/問題/成本進(jìn)行審核 2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤并直到關(guān) 閉3 .在客戶里程碑點(diǎn)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問 題進(jìn)行分析并將記錄文檔化4 .根據(jù)問題分析的結(jié)果采取相 應(yīng)的措施- 增加資源- 延長工期/增加工作量- 修改和用戶的約定進(jìn)行進(jìn)展審查里程碑審核分析問題&糾正措施監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)4.需求管理過程REQM_L81 .根據(jù)需求變更來源以及影響分析變

25、更原 因，同時(shí)改進(jìn)項(xiàng)目需求管理方法2 .項(xiàng)目組將經(jīng)驗(yàn)交付給組織便于需求管理 過程的改進(jìn)REQM_L7度量需求變更的來源1 .客戶提出2 .公司產(chǎn)品規(guī)劃3 .需求米集遺漏4 .需求理解錯(cuò)誤REQM_L6度量獲取需求管理的工 作量1 .度量管理需求變更所花費(fèi)的工作量2 .度量需求變更的數(shù)量和類型度量識(shí)別需求和工作產(chǎn)品不一 致花費(fèi)的功工作度量獲取項(xiàng)目組承諾的工作量度量維持需求雙向可塑性的工作 量REQM_L51、審查設(shè)計(jì)、測試、代碼的變 更是否和需求以及需求變更保 持一致，并及時(shí)糾正REQM_L41、項(xiàng)目相關(guān)組（如集成組）參與對(duì)需求變 更進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)完成由此帶來的對(duì)相 關(guān)組工作計(jì)劃的調(diào)整1、審查

26、項(xiàng)目計(jì)劃是否和需求以 及需求變更是一致的，并及時(shí) 糾正1、用需求跟蹤矩陣（或系統(tǒng)功能 說明書）覆蓋用戶需求被完整的 功能分解2、用需求跟蹤矩陣跟蹤功能需求 被實(shí)現(xiàn)的過程（包括設(shè)計(jì)、測試、 代碼）REQM_L3RM_L21、項(xiàng)目組建立需求受理 機(jī)制，包括：1）需求提供人2）需求受理人3）需求評(píng)估和接受的原 則1、項(xiàng)目組內(nèi)部按照變更流程對(duì)需求變更做評(píng)估，并及時(shí)完成由此帶來的設(shè)計(jì)、測試、代碼文檔的調(diào)整，并對(duì)需求跟蹤矩陣做更 新1、項(xiàng)目組內(nèi)部按照變更流程對(duì)需求變更做 評(píng)估，并對(duì)影響度進(jìn)行分析，并及時(shí)完成 由此帶來的項(xiàng)目計(jì)劃的調(diào)整1、項(xiàng)目組內(nèi)部按照變更流程對(duì)需求變 更做評(píng)估，評(píng)估對(duì)現(xiàn)有的承諾的影響， 如

27、：承諾的軟件上線時(shí)間延遲，并對(duì)承 諾的變更，獲得承諾雙方達(dá)成的共識(shí)1、用需求跟蹤矩陣（或需求規(guī)格 書）覆蓋完整的用戶需求RM_L11、雙方對(duì)需求達(dá)成共識(shí)1、文檔化項(xiàng)目的需求及需求的變化2、需求變更有記錄獲得可理解的需求管理需求的變更辨別需求和工作產(chǎn)品的不一致 性建立對(duì)需求的承諾維持需求雙向可溯性5.配置管理過程CM_L81.通過分析變更原對(duì)配置審計(jì)問題進(jìn)行分因來了解需求/設(shè)計(jì)等穩(wěn)定度2.通過對(duì)從事花費(fèi)變更工作量的分 析對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的 影響析1 .對(duì)項(xiàng)目配置管理活動(dòng) 改進(jìn)2 .交付組織財(cái)富庫3 .對(duì)組織的配置過程進(jìn) 行改進(jìn)CM_L71.度量變更原因 并對(duì)變更原因進(jìn) 行分類1 .對(duì)配置審計(jì)問題進(jìn)行

28、分類1.1 物理審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問 題1.2 功能審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問 題1.3 配置管理問題1.4 相關(guān)者問題CM_L61 .度量從事版本控制所花 費(fèi)的工作量2 .度量從事版本控制所出 現(xiàn)的問題1 .按照配置管理活動(dòng)的子活動(dòng)度量出子活動(dòng)工作量2 .度量相關(guān)組配置管理的工作量1 .能對(duì)配置項(xiàng)的以下指 標(biāo)度里1.1. 按照生命周期階段 配置項(xiàng)數(shù)量1.2. 按照計(jì)劃配置項(xiàng)交 付的延期率2 .度量從事配置項(xiàng)識(shí)別 所花費(fèi)的工作量1 .度量基線創(chuàng)建的延遲率2 .度量從事基線創(chuàng)建所花費(fèi) 的工作量1 .定期度量變更相 關(guān)的數(shù)據(jù)1.1 申請(qǐng)變更數(shù)1.2 累計(jì)變更數(shù)1.3 批準(zhǔn)變更數(shù)1.4 2 .度量從事變更控 制所花費(fèi)的工

29、作 量2.1 配置管理員所 花費(fèi)的工作量2.2 相關(guān)者所花費(fèi) 的工作量度量從事配置狀態(tài)報(bào) 告所花費(fèi)的工作量1 .度量從事配置審計(jì)所 花費(fèi)的工作量2 .度量配置審計(jì)發(fā)現(xiàn)的 問題CM_L51 .能創(chuàng)建獨(dú)立配置管理活動(dòng)WBS任務(wù)分解1.1 配置管理員從事配置活動(dòng)的WBS1.2 相關(guān)者從事配置活動(dòng)的WBS2 .配置管理策略說明了項(xiàng)目總監(jiān) 以及項(xiàng)目經(jīng)理介入配置管理的時(shí) 機(jī)和動(dòng)作能標(biāo)識(shí)出每個(gè)基線版本的差異需求1 .新增的需求2 .修改的缺陷3 .修改了原來的需求1 .變更控制過程有 評(píng)估和驗(yàn)證活動(dòng)2 .變更過程中涉及 到的文檔類配置 項(xiàng)需要必要的變 更3 .變更過程中隨時(shí) 將配置項(xiàng)變更狀 態(tài)周知項(xiàng)目組1

30、.根據(jù)配置項(xiàng)變更觸 發(fā)式進(jìn)行狀態(tài)報(bào)告2 .報(bào)告新增以下內(nèi)容2.1 配置工具的狀態(tài)2.2 配置庫操作情況2.3 配置管理問題跟 蹤情況（包括審計(jì)問 題）2.4 基線和配置項(xiàng)度 量數(shù)據(jù)的報(bào)告3.1 變更的度量數(shù)據(jù)3.2 配置審計(jì)問題的 跟蹤3.3 報(bào)告需求實(shí)現(xiàn)情 況1 .按照審計(jì)計(jì)劃在基線 創(chuàng)建時(shí)進(jìn)行功能審計(jì)1.1 需求實(shí)現(xiàn)過程是否 完整1.2 需求演變過程是否 遺漏CM_L41.項(xiàng)目組從配置服務(wù)器上險(xiǎn)出和檢入版本，在檢入時(shí)時(shí)需要填寫修改說明，可以在配置工具加注說明 也可以用獨(dú)立文件來描 述，詳細(xì)描述具體到每個(gè) 文件修改責(zé)任人/時(shí)間/內(nèi)容配置計(jì)劃新增以下內(nèi)容：1 .項(xiàng)目組有明確的配置管理策略2 .

31、配置審計(jì)計(jì)劃3 .配置管理日常計(jì)劃3.1 備份計(jì)劃3.2 配置庫日常檢查計(jì)劃4 .配置狀態(tài)發(fā)布計(jì)劃以及觸發(fā)提 交5 .配置計(jì)劃需要通過項(xiàng)目總監(jiān)審 批6 .配置計(jì)劃發(fā)布后周知項(xiàng)目組全 體人員1 .根據(jù)一定的規(guī)則對(duì)代 碼配置項(xiàng)的顆粒度進(jìn)行 進(jìn)一步的細(xì)化1.1 代碼配置項(xiàng)的顆粒 度至少細(xì)化到模塊級(jí)2 .對(duì)識(shí)別的配置項(xiàng)進(jìn)行 歸類2.1 將配置項(xiàng)分成技術(shù) 類文檔/工程類文檔/接 二t文檔/計(jì)劃類3 .能對(duì)配置項(xiàng)變更做相 應(yīng)的跟蹤和記錄4 .能對(duì)配置項(xiàng)交付活動(dòng)在編碼和測試活動(dòng)中，能根據(jù) 項(xiàng)目的特點(diǎn)創(chuàng)建測試基線， 為 測試活動(dòng)提供可測試的版本1 .項(xiàng)目組制定了適 合項(xiàng)目特點(diǎn)的變 更控制流程2 .變更的過程中

32、的 相關(guān)活動(dòng)有文檔 化的記錄1 .項(xiàng)目組定期發(fā)布配 置狀態(tài)1.1. 只對(duì)納入基線的 配置項(xiàng)的狀態(tài)進(jìn)行報(bào) 告1.2. 配置狀態(tài)報(bào)告周 知項(xiàng)目組按照配置審計(jì)計(jì)劃，在 基線創(chuàng)建是進(jìn)行物理審 計(jì)- 檢查基線包含的配置 項(xiàng)是否完整- 檢查配置項(xiàng)的命名和 版本的命名規(guī)則是否符 合約定- 檢查配置項(xiàng)納入基線 是否符合條件- 檢查與配置項(xiàng)相關(guān)活 動(dòng)是否執(zhí)行- 檢查變更過程是否符作記錄和跟蹤5.能識(shí)別出項(xiàng)目活動(dòng)中 過程配置項(xiàng)合規(guī)程- 檢查版本控制是否有 記錄- 檢查發(fā)布過程是否要 求（限于產(chǎn)品基線）- 審核配置計(jì)劃中的相 關(guān)活動(dòng)是否落實(shí)CM_L31 .項(xiàng)目組通過配置管理工具進(jìn)行版本控制，也就是 說有獨(dú)立的配置管

33、理系統(tǒng)2 .項(xiàng)目組至少每 1周更新（檢入）一次配置服務(wù)器1 .項(xiàng)目有獨(dú)立的配置管理計(jì)劃，計(jì)劃中包括以下內(nèi)容：1.1 項(xiàng)目的生命周期以及模型1.2 項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)1.3 配置庫的目錄結(jié)構(gòu)1.4 配置基線計(jì)劃1.5 配置項(xiàng)管理計(jì)劃1.6 配置項(xiàng)以及版本命名規(guī)則2 .在項(xiàng)目啟動(dòng)之時(shí)制定配置計(jì) 劃，配置計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃同步制 士1 .能識(shí)別出項(xiàng)目活動(dòng)的 結(jié)果配置項(xiàng)2 .能識(shí)別出項(xiàng)目活動(dòng)中 變量配置項(xiàng)3 .配置項(xiàng)交付時(shí)符合交 付約束條件4 .配置項(xiàng)的命名符合約 士5 .明確配置項(xiàng)責(zé)任人根據(jù)項(xiàng)目的生命周期規(guī)劃出項(xiàng)目的基線計(jì)劃1 .在配置庫上有明顯的Label動(dòng)作軌跡2 .按照發(fā)布計(jì)劃，發(fā)布活動(dòng)軌 跡CM_L

34、2能根據(jù)項(xiàng)目的合同，識(shí) 別出項(xiàng)目合同中規(guī)定的 階段產(chǎn)物CM_L11 .項(xiàng)目組按里程碑通過備 份的方式將項(xiàng)目源代碼備 份到公司配置服務(wù)器上2 .項(xiàng)目組按里程碑通過備 份的方式將項(xiàng)目核心技術(shù) 文檔備份到公司配置服務(wù) 器上版本控制配置計(jì)劃配置項(xiàng)識(shí)別基線變更控制配置狀態(tài)報(bào)告配置審計(jì)6.質(zhì)量保證過程L81 .項(xiàng)目過程改進(jìn)1.1 根據(jù)質(zhì)量趨勢報(bào)告制定項(xiàng)目過程改進(jìn)計(jì)劃1.2 根據(jù)質(zhì)量趨勢報(bào)告向EPG提出過程修改建議1 .項(xiàng)目過程改進(jìn)1.1 根據(jù)質(zhì)量趨勢報(bào)告制定項(xiàng)目過程改進(jìn)計(jì)劃1.2 根據(jù)質(zhì)量趨勢報(bào)告向EPG提出過程修改建議L71 .對(duì)工作產(chǎn)品的不合格項(xiàng)進(jìn)行分析1.1 .分析不合格項(xiàng)產(chǎn)生的質(zhì)量趨勢1.2 文檔

35、化趨勢報(bào)告1.3 向項(xiàng)目組和高層匯報(bào)趨勢，并提出改進(jìn)方案和思路1 .對(duì)過程的不合格項(xiàng)進(jìn)行分析1.1 .分析不合格項(xiàng)產(chǎn)生的質(zhì)量趨勢1.2 文檔化趨勢報(bào)告1.3 向項(xiàng)目組和高層匯報(bào)趨勢，并提出改進(jìn)方案和思路L61 .度量從事工作產(chǎn)品審核的工時(shí)2 .度量工作產(chǎn)品的不合格數(shù)1 .度量從事過程審計(jì)和輔導(dǎo)的工時(shí)2 .度量過程審計(jì)發(fā)現(xiàn)的不合格數(shù)量度量從事質(zhì)量活動(dòng)的工作量L51 .工作產(chǎn)品不合格項(xiàng)處理1.1 對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行分析，判定不合格項(xiàng)的處理思路- 解決不合格項(xiàng)- 修改準(zhǔn)則- 申請(qǐng)豁免（需要公司EPG核準(zhǔn)）1.2 對(duì)于不能解決或者無法解決的不合格項(xiàng)交付項(xiàng)目總監(jiān)，并跟蹤問題解決直到關(guān)閉1 .過程不合格項(xiàng)處理1.1 對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行分析，判定不合格項(xiàng)的處理思路- 解決不合格項(xiàng)- 修改準(zhǔn)則- 申請(qǐng)豁免（需要公司 EPG核準(zhǔn)）1.2 對(duì)于不能解決或者無法解決的不合格項(xiàng)交付項(xiàng)目總監(jiān)，并跟蹤問題解決直到關(guān)閉1 .獨(dú)立的QA工作任務(wù)分解 WBS1.1 QA從事質(zhì)量活動(dòng)的 WBS