教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)家長常見問題解答

1、家長常見問題回答術(shù)家長已經(jīng)交了定金或者全額,并領(lǐng)取了教材后,出現(xiàn)的系列問題與困惑.答問宗旨:先詢問與傾聽,再解答1. 孩子不想來上課(分為家長和孩子兩方面的原因)先詢問原因,確定是家長方面的原因,還是孩子方面的原因.家長方面可能的原因:1. 孩子還太小答: A.詢問寶貝幾歲啦?(或根據(jù)我們已填的資料)據(jù)我們所知,寶貝已經(jīng)XX歲了,eg.據(jù)我們所知,寶貝已經(jīng)三歲了,三歲學(xué)英語其實(shí)已經(jīng)不早了,像在我們這邊很多孩子都是2歲多就開始學(xué)英語了,因?yàn)?歲前是孩子學(xué)習(xí)語言的一個黃金時期,這個時候孩子語言模仿能力和語言塑造能力都非常強(qiáng).(幼兒期是語言學(xué)習(xí)黃金期,年齡上適合學(xué)) B.洪恩英語本來專業(yè)做的就是幼兒

2、少兒英語這一塊,針對寶貝這個年齡,采取非常適合寶貝的教學(xué)方法,像TPR滲透式教學(xué),全感官直覺記憶教學(xué),難度分級教學(xué),情景交融教學(xué)等等多種寓教于樂的方式方法,寶貝是非常喜歡,非常感興趣的.(洪恩英語本身對幼兒少兒英語學(xué)習(xí)的專業(yè)性和針對性)2. 不想給孩子太多壓力答:A.是的,這位媽咪您的教育觀念非常好.不給孩子施加壓力,其實(shí)和我們的教育宗旨是完全一樣的,我們都想讓孩子度過一個快樂無壓力的童年,那么選擇的課程也應(yīng)該是輕松愉快的(贊美/肯定家長) B.媽咪其實(shí)擔(dān)憂的是我們學(xué)校的課程會不會跟傳統(tǒng)的英語學(xué)習(xí)課程一樣,會給孩子造成很大的壓力,像死記硬背單詞啊句子啊這些填鴨式教學(xué);實(shí)際上,我們的教學(xué)不是這樣

3、子的,我們的課程設(shè)計(jì)會融入歌曲,游戲,故事等,利用TPR滲透式教學(xué),全感官直覺記憶法等寓教于樂的方式方法讓孩子在快樂輕松的狀態(tài)下學(xué)習(xí).(洪恩課程相對于傳統(tǒng)課程的優(yōu)勢) C.當(dāng)孩子抱著玩的目的來到我們學(xué)校學(xué)習(xí)的時候,他自然不會有壓力,相反,成為了他的一種興趣與快樂.(玩中學(xué),學(xué)中玩) D.剛開始,他可能會出現(xiàn)一定的適應(yīng)問題,但學(xué)了一段時間以后,他發(fā)現(xiàn)課堂氣氛很輕松愉悅,他會自然而然地喜歡,并完全適應(yīng).(需要自然適應(yīng)的過程) E.我們這邊像您寶貝這么大的孩子非常多,但他們課程學(xué)習(xí)都持續(xù)地非常好,您知道費(fèi)用至少都是一個學(xué)期繳的,完成一學(xué)期課程后,我們家長的續(xù)費(fèi)率都是100%,如果說孩子在這邊學(xué)習(xí)有壓

4、力,不快樂,不感興趣,那我相信不會有哪個家長會長期要求自己的孩子堅(jiān)持來這邊學(xué)習(xí).(讓家長不用擔(dān)心教學(xué)成果)3. 學(xué)費(fèi)太貴答:A.這位媽咪,因?yàn)槟乾F(xiàn)場報名,所以每個月的學(xué)費(fèi)由1280優(yōu)惠到了780,每個月減500元,一年就減了6000元.并且在Super Teddy的學(xué)制內(nèi)一直享受到這個優(yōu)惠.(已經(jīng)是最優(yōu)惠價) B.我們做的是高端英語學(xué)校,所以提供的是一個高端的服務(wù),那么相對于其他英語學(xué)校,我們的學(xué)費(fèi)肯定不會低的. C.我們稍微偏貴是因?yàn)槲覀兊某杀局С霰群芏嗯嘤?xùn)學(xué)校都要更高,第一點(diǎn):環(huán)境(軟硬件設(shè)施),第二:品牌(洪恩品牌),第三:小班制授課,第四:教師(一流全日制老師,不同于兼職,有高額底薪

5、),第五:后續(xù)服務(wù)完善.綜合來講,我們成本投入高,所以學(xué)費(fèi)看上去會顯貴.(成本投入高,顯貴) D.媽咪您與其考慮貴不貴,倒不如考慮值不值的問題,eg.您如果把孩子送去一家學(xué)校,學(xué)費(fèi)是便宜,但是不能給孩子帶來幫助的話,那不僅僅浪費(fèi)錢,更浪費(fèi)了孩子的時間,精力和未來.但是您把孩子送到我們這里,如果說貴,但是能幫到孩子,貴也是有理由的,我想家長應(yīng)該都會接受后者的.(貴的值得)4. 自己在家可以教答:A.您好厲害哦,能自己教寶貝,那您的英語應(yīng)該很棒!您的孩子好幸福哦,現(xiàn)在很多爸爸媽媽都做不到這一點(diǎn).(肯定夸獎家長) B.教孩子什么?單詞/句子/還是情景對話?跟著教材走嗎?很欽佩媽咪,我作為一名教育工作

6、者的角度看,孩子學(xué)到東西固然很重要,但從小讓孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,在群體生活中拓展人際關(guān)系,性格的培養(yǎng),如何分工合作等等這些方面也是非常重要的,那么這些方面完全靠家長在家庭教育中去實(shí)現(xiàn)往往是不太可能的,畢竟以后,寶貝也要融入社會融入群體生活,尤其英語作為一門語言的學(xué)習(xí),需要一個語言交流的環(huán)境,需要與同齡孩子去互動交流,所以集體上課有它的很多優(yōu)勢,在學(xué)習(xí)過程中得到老師和同伴的認(rèn)可對他建立自信心也有很重要的意義.(學(xué)校教育對于家庭教育凸顯的優(yōu)勢) C.爸爸媽媽工作忙,孩子語言學(xué)習(xí)的持續(xù)性在家里往往很難得到保障.(學(xué)習(xí)的持久性) D.受版權(quán)保護(hù),相配套的電子課件在家里不能得到.把電視一體機(jī)換成了電

7、子白板,這在全國都是對孩子視力保護(hù)最好的設(shè)備(光學(xué)原理).(硬件設(shè)施) E.教師都是專業(yè)培訓(xùn)的,能全面靈活把控孩子的身心學(xué)習(xí)特點(diǎn).(師資/軟件設(shè)施)5. 孩子在其他地方已經(jīng)在6. 學(xué)英語答:A.媽咪在教育方面很有前瞻性哦,重視孩子從小的語言學(xué)習(xí). B.沒關(guān)系的,在其他地方學(xué)習(xí)了,也可以帶寶貝來做測評,我們可以協(xié)助您更好地了解教材的使用(如點(diǎn)讀筆),制定家庭輔導(dǎo)方案,還可以根據(jù)對寶貝的測評結(jié)果,給孩子制定一個學(xué)習(xí)大綱,幫助到孩子后續(xù)的學(xué)習(xí).如果媽咪在教育方面有什么不懂,需要我們幫助到您的話,我們都可以詳聊. C.切記:不能直接拒絕7. 離家太遠(yuǎn)了答:A.優(yōu)質(zhì)的教育資源對孩子的成長是非常重要的,e

8、g.株洲工業(yè)大學(xué)很近就在家門口,但是清華大學(xué)在北京很遠(yuǎn),您會選擇讓孩子去哪兒?不管遠(yuǎn)近,要考慮優(yōu)質(zhì)的教育資源尤其對孩子啟蒙的重要.(優(yōu)質(zhì)教育資源不讓孩子輸在起跑線上) B.那媽咪您是住哪兒呢?其實(shí)株洲就只有這么大,繞城一圈也只要一個來小時;并且家里的老人也可以輪流接送. C.我們的課程不需要陪伴,學(xué)校這邊環(huán)境又好,媽咪送寶貝過來后,可以去附近逛逛街呀. D.當(dāng)作是陪伴孩子的一個親子時間,非常值得.孩子方面可能的原因:1. 堅(jiān)持不了答:A.為什么您認(rèn)為寶貝堅(jiān)持不了呢?是因?yàn)楹⒆有愿穹矫娴脑蜻€是說他三分鐘熱度?還是他以前學(xué)過什么課,沒能堅(jiān)持.(詢問孩子沒能堅(jiān)持的原因) B.我很能理解媽咪您的擔(dān)憂

9、,但是寶貝報了舞蹈班后堅(jiān)持不肯去的時候,媽咪您這邊和學(xué)校老師那邊都做了什么呢?(家長和老師對此事的處理方法) C.其實(shí),媽咪,我覺得與其說孩子學(xué)到什么東西,不如說讓孩子養(yǎng)成做一件事情持之以恒的好習(xí)慣更為重要,而且這樣對孩子以后的人生發(fā)展是非常重要的.有時候,孩子不能堅(jiān)持的時候,父母要去幫助和協(xié)助孩子堅(jiān)持,eg.選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)讓孩子學(xué)習(xí),不要打破他固有的生活規(guī)律.(培養(yǎng)習(xí)慣更重要,家長要協(xié)助) D.舞蹈學(xué)習(xí)與英語學(xué)習(xí)是有很大不同的,舞蹈需要練形體姿勢基本動作,會容易疼累,但是英語學(xué)習(xí)在身體上就不會有這種疲累的感覺,并且我們教學(xué)都是寓教于樂進(jìn)行,趣味性非常強(qiáng),讓孩子在輕松快樂的氛圍中去喜歡上英語學(xué)

10、習(xí).(英語學(xué)習(xí)的趣味性) E.我們老師在孩子興趣引導(dǎo)方面是非常重視并且專業(yè)的.eg.教師家訪.(舉例說明我們老師擅長興趣引導(dǎo)) 所以,我們應(yīng)該要堅(jiān)持,而不是輕易放棄,讓我們一起幫助寶貝培養(yǎng)持之以恒的優(yōu)秀品質(zhì).2. 不看教材,沒興趣答:A.是媽咪您放了,孩子不看,還是孩子自己不主動去放?(兩種可能) B.如果是寶貝不主動去放的話,那爸爸媽媽就要主動一點(diǎn),在早上或者睡前放給孩子,父母陪著他一起看,慢慢引導(dǎo)他的興趣,做一個有效的親子陪伴;孩子不會老老實(shí)實(shí)坐著看,有用嗎? 肯定有用的.只要有信息的輸入,孩子具備同時吸收處理多種信息的能力,eg.玩積木時,能同時念出電視里的腦白金廣告.所以不要強(qiáng)行要求孩

11、子必須老實(shí)坐聽,他會反感抵觸的,這不利于孩子興趣的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)的堅(jiān)持.C.若孩子忙沒時間放. 在適當(dāng)?shù)臅r間播放:如睡前/早上/平時/,聽2030分鐘,不要強(qiáng)行阻斷孩子日常規(guī)律時間要做的事來進(jìn)行,不要取代孩子正?？磩赢嬈臅r間,盡量選他空閑的時間,因?yàn)楹⒆訒驗(yàn)椴涣?xí)慣而產(chǎn)生反抗的心理我們要.慢慢地推進(jìn)孩子新的習(xí)慣的養(yǎng)成.3. 寶貝說:不想上課答:A.實(shí)際上,媽咪您知道,寶貝們聽到 “上課” 兩個字都會緊張會敏感的,因?yàn)閷氊惗几矚g和媽咪待在一起或者自由自在玩耍的時光的,總感覺上課是對他們是一種束縛,想到要離開爸爸媽媽一個人待在這里,就會不敢來或者不想來,其實(shí)這是很正常的心理.(說明這種情況正常)

12、B.其實(shí),媽咪您可以換一種方式詢問孩子,現(xiàn)在媽咪帶你一起去平和堂玩英語游戲哦,唱歌跳舞呀,跟其他小朋友一起玩,這樣寶貝的心理接受度就會更高,媽咪您可以試試.(換一種方式) C.我們這邊很多孩子都是來學(xué)習(xí)了以后,很快適應(yīng),就喜歡上待在這里了.2. 你們這邊的老師怎么樣答:A.老師都是全國招聘,在考核通過之后才具有崗位資質(zhì),再錄用, B.在正式上崗前,會進(jìn)行6崗前專業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)3. 老師會變動嗎答:我們這邊老師的穩(wěn)定性是非常強(qiáng)的:試用期三個月,合同簽訂至少是兩年,即使老師出現(xiàn)特殊情況,也要至少提前三個月進(jìn)行交接手續(xù).4. 我要指定XX老師來教我的孩子答:A.教師的安排是由學(xué)校統(tǒng)籌安排的. B.我們老師都是全國錄用具備崗位資質(zhì)的,每個老師都很專業(yè)都很棒. C.當(dāng)然您可以先跟我們的這位