【大學(xué)課件】調(diào)查系統(tǒng)需求

1、第第4 4章章 調(diào)查調(diào)查系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求 http:/ 更詳細(xì)的分析階段更詳細(xì)的分析階段 4.2 業(yè)務(wù)流程重組和分析業(yè)務(wù)流程重組和分析 4.3 系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求 4.4 系統(tǒng)相關(guān)者系統(tǒng)相關(guān)者-系統(tǒng)需求的來(lái)源系統(tǒng)需求的來(lái)源 4.5 信息收集技術(shù)信息收集技術(shù) 4.6 驗(yàn)證系統(tǒng)需求驗(yàn)證系統(tǒng)需求 要點(diǎn)要點(diǎn)回顧回顧閱讀章節(jié)閱讀章節(jié)要求要求http:/ office公司公司http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ 更詳細(xì)的分析階段更詳細(xì)的分析階段4.1.1 收集信息收集信息4.1.2 定義系統(tǒng)需求定義系統(tǒng)需求4.1.3 需求的優(yōu)先級(jí)劃分需求的優(yōu)先級(jí)劃分4.1.4 構(gòu)建系統(tǒng)原型，

2、檢驗(yàn)可行性并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題構(gòu)建系統(tǒng)原型，檢驗(yàn)可行性并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題4.1.5 產(chǎn)生、評(píng)估候選方案產(chǎn)生、評(píng)估候選方案4.1.6 和管理部門(mén)一起復(fù)查各種建議和管理部門(mén)一起復(fù)查各種建議http:/ 收集信息收集信息分析員通過(guò)分析員通過(guò)與用戶(hù)交談與用戶(hù)交談或或觀察工作觀察工作得到信息。得到信息。通過(guò)回顧通過(guò)回顧計(jì)劃文檔計(jì)劃文檔和和方案說(shuō)明方案說(shuō)明得到信息。得到信息。分析員需要收集分析員需要收集技術(shù)信息技術(shù)信息。通過(guò)對(duì)通過(guò)對(duì)現(xiàn)有用戶(hù)和未來(lái)用戶(hù)現(xiàn)有用戶(hù)和未來(lái)用戶(hù)的活動(dòng)的區(qū)分和理的活動(dòng)的區(qū)分和理解，通過(guò)對(duì)解，通過(guò)對(duì)目前和將來(lái)活動(dòng)目前和將來(lái)活動(dòng)的發(fā)生地點(diǎn)的區(qū)分，的發(fā)生地點(diǎn)的區(qū)分，并通過(guò)區(qū)分公司并通過(guò)區(qū)分公司內(nèi)部和外部?jī)?nèi)部

3、和外部所有其他系統(tǒng)的接所有其他系統(tǒng)的接口來(lái)理解現(xiàn)有的系統(tǒng)?？趤?lái)理解現(xiàn)有的系統(tǒng)。關(guān)鍵問(wèn)題關(guān)鍵問(wèn)題：是否已經(jīng)擁有了全部的信息來(lái)定義：是否已經(jīng)擁有了全部的信息來(lái)定義系統(tǒng)所必須完成的工作？系統(tǒng)所必須完成的工作？ http:/ 定義系統(tǒng)需求定義系統(tǒng)需求收集到的信息收集到的信息：描述：描述技術(shù)需求技術(shù)需求的和的和功能需求功能需求。功能需求功能需求：需要系統(tǒng)完成什么樣的工作？：需要系統(tǒng)完成什么樣的工作？定義功能需求定義功能需求：并不是簡(jiǎn)單地寫(xiě)下一些事實(shí)和：并不是簡(jiǎn)單地寫(xiě)下一些事實(shí)和數(shù)據(jù)，而是要?jiǎng)?chuàng)建許多不同類(lèi)型的模型來(lái)幫助數(shù)據(jù)，而是要?jiǎng)?chuàng)建許多不同類(lèi)型的模型來(lái)幫助記錄和聯(lián)系系統(tǒng)需求。記錄和聯(lián)系系統(tǒng)需求。 1.

4、邏輯模型邏輯模型 2. 物理模型物理模型http:/ 邏輯模型邏輯模型能夠很詳細(xì)地展示系統(tǒng)需要完成哪些功能，能夠很詳細(xì)地展示系統(tǒng)需要完成哪些功能，而不依賴(lài)任何技術(shù)的模型。而不依賴(lài)任何技術(shù)的模型。通常系統(tǒng)分析包括通常系統(tǒng)分析包括創(chuàng)建詳細(xì)的邏輯模型創(chuàng)建詳細(xì)的邏輯模型。 http:/ 物理模型物理模型表明系統(tǒng)將如何真正實(shí)現(xiàn)的模型。表明系統(tǒng)將如何真正實(shí)現(xiàn)的模型。系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括創(chuàng)建詳細(xì)的物理模型。系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括創(chuàng)建詳細(xì)的物理模型。 http:/ 需求的優(yōu)先級(jí)劃分需求的優(yōu)先級(jí)劃分一旦已經(jīng)充分理解了系統(tǒng)的需求，并且一旦已經(jīng)充分理解了系統(tǒng)的需求，并且需求的細(xì)節(jié)模型也已經(jīng)設(shè)計(jì)完成，這時(shí)需求的細(xì)節(jié)模型也已經(jīng)設(shè)計(jì)完成，

5、這時(shí)要確定哪種系統(tǒng)需求和技術(shù)需求對(duì)系統(tǒng)要確定哪種系統(tǒng)需求和技術(shù)需求對(duì)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是非常來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵關(guān)鍵的。即對(duì)用戶(hù)提出的功的。即對(duì)用戶(hù)提出的功能進(jìn)行優(yōu)先級(jí)的劃分。能進(jìn)行優(yōu)先級(jí)的劃分。 完成這項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該回答的完成這項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該回答的關(guān)鍵問(wèn)題關(guān)鍵問(wèn)題：系統(tǒng)要完成的最重要的事是什么？系統(tǒng)要完成的最重要的事是什么？ http:/ 構(gòu)建系統(tǒng)原型，檢驗(yàn)可行性并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題構(gòu)建系統(tǒng)原型，檢驗(yàn)可行性并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題構(gòu)建原型構(gòu)建原型( (發(fā)現(xiàn)原型發(fā)現(xiàn)原型) )的主要目的是為了更好的主要目的是為了更好地理解用戶(hù)的需求。地理解用戶(hù)的需求。原型的構(gòu)建不為實(shí)現(xiàn)所有的功能，而是用來(lái)原型的構(gòu)建不為實(shí)現(xiàn)所有的功能，而是用來(lái)檢驗(yàn)商業(yè)

6、需求某種實(shí)現(xiàn)方法的檢驗(yàn)商業(yè)需求某種實(shí)現(xiàn)方法的可行性可行性。構(gòu)建原型，可簡(jiǎn)化分析員對(duì)新的商務(wù)處理過(guò)構(gòu)建原型，可簡(jiǎn)化分析員對(duì)新的商務(wù)處理過(guò)程的調(diào)查工作。程的調(diào)查工作。原型有助于用戶(hù)發(fā)現(xiàn)一些以前從未考慮過(guò)的原型有助于用戶(hù)發(fā)現(xiàn)一些以前從未考慮過(guò)的問(wèn)題，可以使他們問(wèn)題，可以使他們( (包括分析人員在內(nèi)包括分析人員在內(nèi)) )跳出跳出原來(lái)的思維模式。原來(lái)的思維模式。 http:/ 產(chǎn)生、評(píng)估候選方案產(chǎn)生、評(píng)估候選方案在完成這項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該回答的在完成這項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該回答的關(guān)鍵關(guān)鍵問(wèn)題問(wèn)題：創(chuàng)建系統(tǒng)的最好方案是什么？創(chuàng)建系統(tǒng)的最好方案是什么？http:/ 和管理部門(mén)一起復(fù)查各種建議和管理部門(mén)一起復(fù)查各種建議收

7、集信息、定義需求、劃分需求的優(yōu)先收集信息、定義需求、劃分需求的優(yōu)先級(jí)、可行性的發(fā)現(xiàn)原型級(jí)、可行性的發(fā)現(xiàn)原型, ,以及產(chǎn)生評(píng)估各以及產(chǎn)生評(píng)估各種方案種方案, ,所有這些活動(dòng)都是所有這些活動(dòng)都是并行執(zhí)行并行執(zhí)行的。的。 完成這項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該回答的完成這項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該回答的關(guān)鍵問(wèn)題關(guān)鍵問(wèn)題：我們應(yīng)不應(yīng)該繼續(xù)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)我們提出我們應(yīng)不應(yīng)該繼續(xù)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)我們提出的系統(tǒng)？的系統(tǒng)？ http:/ 分析階段的活動(dòng)分析階段的活動(dòng) 關(guān)鍵問(wèn)題關(guān)鍵問(wèn)題 收集信息收集信息 我們是否已經(jīng)擁有了全部的信息來(lái)定義系我們是否已經(jīng)擁有了全部的信息來(lái)定義系統(tǒng)所必須完成的工作統(tǒng)所必須完成的工作 定義系統(tǒng)需求定義系統(tǒng)需求 我們需要系統(tǒng)

8、做什么我們需要系統(tǒng)做什么 需求的優(yōu)先級(jí)劃分需求的優(yōu)先級(jí)劃分 系統(tǒng)要完成的最重要的事是什么系統(tǒng)要完成的最重要的事是什么 構(gòu)建可行性的發(fā)現(xiàn)原型構(gòu)建可行性的發(fā)現(xiàn)原型 我們可以證明這種技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)我們想讓我們可以證明這種技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)我們想讓它完成的那些功能嗎？我們是否已經(jīng)構(gòu)建它完成的那些功能嗎？我們是否已經(jīng)構(gòu)建出一些原型可以使用戶(hù)完全理解新系統(tǒng)的出一些原型可以使用戶(hù)完全理解新系統(tǒng)的潛在功能潛在功能 產(chǎn)生、評(píng)估候選方案產(chǎn)生、評(píng)估候選方案 創(chuàng)建系統(tǒng)的最好方案是什么創(chuàng)建系統(tǒng)的最好方案是什么http:/ 業(yè)務(wù)流程重組和分析業(yè)務(wù)流程重組和分析bprbpr是一種根本的戰(zhàn)略思想，它將公司內(nèi)是一種根本的戰(zhàn)略思想，它將

9、公司內(nèi)部的處理過(guò)程流線化，并使之盡可能地高部的處理過(guò)程流線化，并使之盡可能地高效運(yùn)轉(zhuǎn)。效運(yùn)轉(zhuǎn)。 現(xiàn)代信息技術(shù)使得現(xiàn)代信息技術(shù)使得bprbpr可以多種方式發(fā)揮可以多種方式發(fā)揮作用，包括存儲(chǔ)和處理大量的、冗余的數(shù)作用，包括存儲(chǔ)和處理大量的、冗余的數(shù)據(jù)，無(wú)論何時(shí)何地在需要的情況下提供高據(jù)，無(wú)論何時(shí)何地在需要的情況下提供高質(zhì)量信息，在組織單位和職能部門(mén)之間支質(zhì)量信息，在組織單位和職能部門(mén)之間支持快速的交流，以及將原來(lái)的人工決策變持快速的交流，以及將原來(lái)的人工決策變?yōu)樽詣?dòng)決策等。為自動(dòng)決策等。 http:/ 更加更加重視可行性分析重視可行性分析及及發(fā)現(xiàn)原型的建立發(fā)現(xiàn)原型的建立。 http:/ 系統(tǒng)需求系

10、統(tǒng)需求系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求:系統(tǒng)所提供功能的詳細(xì)定義系統(tǒng)所提供功能的詳細(xì)定義( (業(yè)業(yè)務(wù)需求務(wù)需求) )。系統(tǒng)需求：系統(tǒng)需求：功能需求功能需求、技術(shù)需求技術(shù)需求 功能需求功能需求：描述系統(tǒng)必須完成的活動(dòng)或過(guò)：描述系統(tǒng)必須完成的活動(dòng)或過(guò)程的一種系統(tǒng)需求。程的一種系統(tǒng)需求。非功能需求非功能需求：描述一個(gè)滿(mǎn)意的系統(tǒng)的其他：描述一個(gè)滿(mǎn)意的系統(tǒng)的其他特性、特點(diǎn)和約束條件。特性、特點(diǎn)和約束條件。http:/ 功能需求經(jīng)常以滿(mǎn)足系統(tǒng)改進(jìn)目標(biāo)所需的輸入、功能需求經(jīng)常以滿(mǎn)足系統(tǒng)改進(jìn)目標(biāo)所需的輸入、輸出、過(guò)程和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)的形式定義。輸出、過(guò)程和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)的形式定義。非功能需求非功能需求的例子如：性能的例子如：性能(

11、(吞吐量和響應(yīng)時(shí)吞吐量和響應(yīng)時(shí)間間) )，易學(xué)易用性，預(yù)算、開(kāi)支和開(kāi)支節(jié)省，易學(xué)易用性，預(yù)算、開(kāi)支和開(kāi)支節(jié)省，時(shí)間表和最終期限文檔和培訓(xùn)需求，質(zhì)量管理，時(shí)間表和最終期限文檔和培訓(xùn)需求，質(zhì)量管理，安全和內(nèi)部審核控制。安全和內(nèi)部審核控制。http:/ (一種系統(tǒng)需求一種系統(tǒng)需求) )。性能需求性能需求：描述與工作方法相關(guān)的操作特征，：描述與工作方法相關(guān)的操作特征，比如生產(chǎn)能力和響應(yīng)時(shí)間比如生產(chǎn)能力和響應(yīng)時(shí)間( (一種系統(tǒng)需求一種系統(tǒng)需求) )。 可用性需求可用性需求：描述與用戶(hù)相關(guān)的操作特征，比：描述與用戶(hù)相關(guān)的操作特征，比如用戶(hù)界面、工作程、在線幫助及文檔如用戶(hù)界面、工作程、在線幫助及文檔( (

12、一種系一種系統(tǒng)需求統(tǒng)需求) )。安全需求安全需求：描述用戶(hù)對(duì)特定功能的訪問(wèn)以及訪：描述用戶(hù)對(duì)特定功能的訪問(wèn)以及訪問(wèn)的條件問(wèn)的條件( (一種系統(tǒng)需求一種系統(tǒng)需求) )。http:/ 系統(tǒng)相關(guān)者系統(tǒng)相關(guān)者-系統(tǒng)需求的來(lái)源系統(tǒng)需求的來(lái)源系統(tǒng)相關(guān)者系統(tǒng)相關(guān)者：對(duì)新系統(tǒng)的成功感興趣的所有人。：對(duì)新系統(tǒng)的成功感興趣的所有人。http:/ 用戶(hù)用戶(hù)4.4.2 客戶(hù)客戶(hù)4.4.3 技術(shù)人員技術(shù)人員4.4.4 rmormo的系統(tǒng)相關(guān)者的系統(tǒng)相關(guān)者h(yuǎn)ttp:/ 用戶(hù)用戶(hù)1. 商業(yè)用戶(hù)商業(yè)用戶(hù) 2. 信息用戶(hù)信息用戶(hù) 3. 管理用戶(hù)管理用戶(hù) 4. 主管用戶(hù)主管用戶(hù) 5. 外部用戶(hù)外部用戶(hù)http:/ 商業(yè)用戶(hù)商業(yè)用

13、戶(hù)使用系統(tǒng)處理公司日常事務(wù)的人。使用系統(tǒng)處理公司日常事務(wù)的人。通常把這些操作稱(chēng)為事務(wù)。通常把這些操作稱(chēng)為事務(wù)。事務(wù)事務(wù)：在一個(gè)組織中完成的一件工作或一項(xiàng)活：在一個(gè)組織中完成的一件工作或一項(xiàng)活動(dòng)這樣一件單一的事情。例如動(dòng)這樣一件單一的事情。例如“輸入訂單輸入訂單”。 事務(wù)處理系統(tǒng)是一個(gè)處理操作的系統(tǒng)。商業(yè)用事務(wù)處理系統(tǒng)是一個(gè)處理操作的系統(tǒng)。商業(yè)用戶(hù)提供了日常的商業(yè)事務(wù)信息，同時(shí)他們也提戶(hù)提供了日常的商業(yè)事務(wù)信息，同時(shí)他們也提供了系統(tǒng)應(yīng)該如何持這些日常事務(wù)的信息。供了系統(tǒng)應(yīng)該如何持這些日常事務(wù)的信息。 http:/ 信息用戶(hù)信息用戶(hù)需要從系統(tǒng)中獲得現(xiàn)有信息的人。需要從系統(tǒng)中獲得現(xiàn)有信息的人?？梢允?/p>

14、操作用戶(hù)也可以是其他人?？梢允遣僮饔脩?hù)也可以是其他人。http:/ 管理用戶(hù)管理用戶(hù)管理人員負(fù)責(zé)使公司高效地完成每天的日管理人員負(fù)責(zé)使公司高效地完成每天的日常事務(wù)。常事務(wù)。他們需要從系統(tǒng)中獲得統(tǒng)計(jì)和概要信息。他們需要從系統(tǒng)中獲得統(tǒng)計(jì)和概要信息。 http:/ 系統(tǒng)必須生成哪些類(lèi)型的報(bào)表？系統(tǒng)必須生成哪些類(lèi)型的報(bào)表？系統(tǒng)必須維護(hù)哪些類(lèi)型的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)字？系統(tǒng)必須維護(hù)哪些類(lèi)型的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)字？系統(tǒng)必須保存哪些類(lèi)型的大量信息？新系統(tǒng)系統(tǒng)必須保存哪些類(lèi)型的大量信息？新系統(tǒng)必須支持多大數(shù)量的交易？必須支持多大數(shù)量的交易？系統(tǒng)中是否有足夠的控制來(lái)避免錯(cuò)誤和人為系統(tǒng)中是否有足夠的控制來(lái)避免錯(cuò)誤和人為破壞？破壞？

15、可以向系統(tǒng)請(qǐng)求獲得多少信息？這些請(qǐng)求的可以向系統(tǒng)請(qǐng)求獲得多少信息？這些請(qǐng)求的頻率可以有多快？頻率可以有多快？http:/ 主管用戶(hù)主管用戶(hù)一個(gè)公司的高級(jí)行政人員不僅對(duì)剛剛討論一個(gè)公司的高級(jí)行政人員不僅對(duì)剛剛討論的日常問(wèn)題感興趣，更對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃的日常問(wèn)題感興趣，更對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃問(wèn)題感興趣。問(wèn)題感興趣。通常他們想從系統(tǒng)中獲得信息，以便他們通常他們想從系統(tǒng)中獲得信息，以便他們能夠比較資源利用是否得到全面改進(jìn)。能夠比較資源利用是否得到全面改進(jìn)。他們也許想把系統(tǒng)和其他系統(tǒng)連接起來(lái)，他們也許想把系統(tǒng)和其他系統(tǒng)連接起來(lái)，從而使得系統(tǒng)可以向他們提供工商業(yè)發(fā)展從而使得系統(tǒng)可以向他們提供工商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和方向

16、等方面的戰(zhàn)略信息。趨勢(shì)和方向等方面的戰(zhàn)略信息。 http:/ 外部用戶(hù)外部用戶(hù) 現(xiàn)在越來(lái)越多的系統(tǒng)允許外部實(shí)體直接現(xiàn)在越來(lái)越多的系統(tǒng)允許外部實(shí)體直接訪系統(tǒng)?？蛻?hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接訪問(wèn)訪系統(tǒng)?？蛻?hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接訪問(wèn)系統(tǒng)。系統(tǒng)。供應(yīng)商可以通過(guò)訪問(wèn)系統(tǒng)來(lái)檢查庫(kù)存并供應(yīng)商可以通過(guò)訪問(wèn)系統(tǒng)來(lái)檢查庫(kù)存并初始化帳單交易，由于這些用戶(hù)不是公初始化帳單交易，由于這些用戶(hù)不是公司的常規(guī)人員，所以他們比較難以區(qū)分司的常規(guī)人員，所以他們比較難以區(qū)分和訪問(wèn)。然而，現(xiàn)在他們屬于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和訪問(wèn)。然而，現(xiàn)在他們屬于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所需要的重點(diǎn)考慮對(duì)象。所需要的重點(diǎn)考慮對(duì)象。http:/ 客戶(hù)客戶(hù)客戶(hù)客戶(hù)：給項(xiàng)目提供資金的人或團(tuán)體

17、。：給項(xiàng)目提供資金的人或團(tuán)體。項(xiàng)目小組必須在項(xiàng)目的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程始項(xiàng)目小組必須在項(xiàng)目的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程始終向客戶(hù)提供項(xiàng)目進(jìn)展的概要情況。終向客戶(hù)提供項(xiàng)目進(jìn)展的概要情況。客戶(hù)或領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)的直接代表通常也負(fù)客戶(hù)或領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)的直接代表通常也負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否決資金的使用。責(zé)批準(zhǔn)或否決資金的使用。http:/ 技術(shù)人員技術(shù)人員盡管技術(shù)人員并不是真正的用戶(hù)群，但他盡管技術(shù)人員并不是真正的用戶(hù)群，但他們是許多技術(shù)需求的來(lái)源。們是許多技術(shù)需求的來(lái)源。包括包括：建立和維護(hù)公司計(jì)算機(jī)環(huán)境的人。：建立和維護(hù)公司計(jì)算機(jī)環(huán)境的人。 在諸如編程語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)平臺(tái)和其他設(shè)備在諸如編程語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)平臺(tái)和其他設(shè)備方面對(duì)項(xiàng)目提供幫助。方面對(duì)

18、項(xiàng)目提供幫助。http:/ rmormo的系統(tǒng)相關(guān)者的系統(tǒng)相關(guān)者 調(diào)查系統(tǒng)需求一個(gè)重要部分是確定所有的系統(tǒng)相關(guān)者。調(diào)查系統(tǒng)需求一個(gè)重要部分是確定所有的系統(tǒng)相關(guān)者。 新的訂單處理系統(tǒng)的操作用戶(hù)包括：新的訂單處理系統(tǒng)的操作用戶(hù)包括： 處理郵件訂單的職員處理郵件訂單的職員：關(guān)心的是把訂單信息掃描進(jìn)系統(tǒng)，而不是：關(guān)心的是把訂單信息掃描進(jìn)系統(tǒng)，而不是通過(guò)鍵盤(pán)把訂單信息輸入系統(tǒng)。通過(guò)鍵盤(pán)把訂單信息輸入系統(tǒng)。 內(nèi)部銷(xiāo)售代表內(nèi)部銷(xiāo)售代表：關(guān)心為顧客查尋產(chǎn)品信息、證實(shí)產(chǎn)品的有效性和：關(guān)心為顧客查尋產(chǎn)品信息、證實(shí)產(chǎn)品的有效性和確定發(fā)貨日期。確定發(fā)貨日期。 倉(cāng)庫(kù)管理工人倉(cāng)庫(kù)管理工人：裝載完畢的訂單信息、將要裝載的訂

19、單信息、延：裝載完畢的訂單信息、將要裝載的訂單信息、延期訂貨的訂單信息，標(biāo)準(zhǔn)操作界面來(lái)實(shí)現(xiàn)訂單匯總發(fā)貨和打印裝期訂貨的訂單信息，標(biāo)準(zhǔn)操作界面來(lái)實(shí)現(xiàn)訂單匯總發(fā)貨和打印裝貨單。貨單。 blankensblankens夫婦夫婦：訂購(gòu)和裝載的產(chǎn)品報(bào)表、產(chǎn)品的季節(jié)性趨勢(shì)。訂購(gòu)和裝載的產(chǎn)品報(bào)表、產(chǎn)品的季節(jié)性趨勢(shì)。 銀行人員銀行人員：系統(tǒng)保存資金信息的具體格式。：系統(tǒng)保存資金信息的具體格式。rmormo公公司司新新系系統(tǒng)統(tǒng)的的系系統(tǒng)統(tǒng)相相關(guān)關(guān)者者h(yuǎn)ttp:/ 可通過(guò)分析新系統(tǒng)的作用域來(lái)開(kāi)始這個(gè)可通過(guò)分析新系統(tǒng)的作用域來(lái)開(kāi)始這個(gè)過(guò)程。過(guò)程。在確定系統(tǒng)的作用域以后，工作組必須在確定系統(tǒng)的作用域以后，工作組必須認(rèn)

20、真分出所有以任何方式從系統(tǒng)中獲取認(rèn)真分出所有以任何方式從系統(tǒng)中獲取所需信息的人。所需信息的人。寧可多包含一些相關(guān)的人，也不能漏掉寧可多包含一些相關(guān)的人，也不能漏掉一些重要的需求來(lái)源。一些重要的需求來(lái)源。 http:/ 信息收集技術(shù)信息收集技術(shù)4.5.1 主要問(wèn)題主要問(wèn)題4.5.2 復(fù)查現(xiàn)有報(bào)表、表格和過(guò)程描述復(fù)查現(xiàn)有報(bào)表、表格和過(guò)程描述4.5.3 主持與用戶(hù)的面談和討論主持與用戶(hù)的面談和討論4.5.4 觀察并記錄商業(yè)過(guò)程觀察并記錄商業(yè)過(guò)程4.5.5 建立原型建立原型4.5.6 分發(fā)和收集調(diào)查表分發(fā)和收集調(diào)查表4.5.7 主持聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計(jì)會(huì)議主持聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計(jì)會(huì)議4.5.8 研究供應(yīng)商的解

21、決方案研究供應(yīng)商的解決方案http:/ )的時(shí)候了。通常，醫(yī)生會(huì)開(kāi)出抗生素治療中耳炎，的時(shí)候了。通常，醫(yī)生會(huì)開(kāi)出抗生素治療中耳炎，但醫(yī)生首先需要確定是否存在對(duì)使用藥物的任何約束條但醫(yī)生首先需要確定是否存在對(duì)使用藥物的任何約束條件。這個(gè)孩子有多大？體重多少？孩子對(duì)什么東西過(guò)敏？件。這個(gè)孩子有多大？體重多少？孩子對(duì)什么東西過(guò)敏？可以吃藥片嗎？醫(yī)生一旦知道了這些約束條件，就可以可以吃藥片嗎？醫(yī)生一旦知道了這些約束條件，就可以開(kāi)出一個(gè)處方了。開(kāi)出一個(gè)處方了。http:/ 沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)分析員在試圖分析問(wèn)題時(shí)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)分析員在試圖分析問(wèn)題時(shí)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是把癥狀當(dāng)成問(wèn)題。常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是把癥狀當(dāng)成問(wèn)

22、題。結(jié)果，他們可能會(huì)設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)一個(gè)沒(méi)有解結(jié)果，他們可能會(huì)設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)一個(gè)沒(méi)有解決真正問(wèn)題或者可能引起新問(wèn)題的方案。決真正問(wèn)題或者可能引起新問(wèn)題的方案。http:/ 主要問(wèn)題主要問(wèn)題1. 商業(yè)處理過(guò)程是什么樣的商業(yè)處理過(guò)程是什么樣的2. 商業(yè)過(guò)程應(yīng)該怎樣完成商業(yè)過(guò)程應(yīng)該怎樣完成 3. 需求什么樣的信息需求什么樣的信息 主題主題對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)的問(wèn)題對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)的問(wèn)題商業(yè)處理過(guò)程是什么樣的商業(yè)處理過(guò)程是什么樣的你要干什么你要干什么 商業(yè)過(guò)程應(yīng)該怎樣完成商業(yè)過(guò)程應(yīng)該怎樣完成如何完成它？或需要哪些步驟如何完成它？或需要哪些步驟 需求什么樣的信息需求什么樣的信息你要使用哪些信息？你要使用你要使用哪些信息？你要使用

23、什么樣的表單或報(bào)告什么樣的表單或報(bào)告 http:/ 商業(yè)處理過(guò)程是什么樣的商業(yè)處理過(guò)程是什么樣的主題主題“你要干什么你要干什么？”的核心是要理解的核心是要理解商業(yè)功能。商業(yè)功能。該問(wèn)題是可以進(jìn)行該問(wèn)題是可以進(jìn)行“溝通溝通”的第一步。的第一步。作為一個(gè)系統(tǒng)分析員，你必須仔細(xì)地識(shí)作為一個(gè)系統(tǒng)分析員，你必須仔細(xì)地識(shí)別出在改進(jìn)的系統(tǒng)中，這些商業(yè)功能哪別出在改進(jìn)的系統(tǒng)中，這些商業(yè)功能哪些是重要的，哪些是需要保留的，而哪些是重要的，哪些是需要保留的，而哪些是可能要?jiǎng)h除的。些是可能要?jiǎng)h除的。 http:/ 商業(yè)過(guò)程應(yīng)該怎樣完成商業(yè)過(guò)程應(yīng)該怎樣完成 主題主題“如何完成它？如何完成它？”是把討論從現(xiàn)有系統(tǒng)轉(zhuǎn)是把

24、討論從現(xiàn)有系統(tǒng)轉(zhuǎn)向新系統(tǒng)的方法。向新系統(tǒng)的方法。核心是新系統(tǒng)應(yīng)該如何支持這項(xiàng)功能，而不是核心是新系統(tǒng)應(yīng)該如何支持這項(xiàng)功能，而不是它在現(xiàn)有系統(tǒng)下如何執(zhí)行。它在現(xiàn)有系統(tǒng)下如何執(zhí)行。用戶(hù)通常只愿談?wù)摤F(xiàn)有的系統(tǒng)，但對(duì)系統(tǒng)分析用戶(hù)通常只愿談?wù)摤F(xiàn)有的系統(tǒng)，但對(duì)系統(tǒng)分析員來(lái)說(shuō)，超越現(xiàn)有的處理過(guò)程才是最關(guān)鍵的。員來(lái)說(shuō)，超越現(xiàn)有的處理過(guò)程才是最關(guān)鍵的。他他( (她她) )必須能夠使用戶(hù)看到將由新技術(shù)帶來(lái)的必須能夠使用戶(hù)看到將由新技術(shù)帶來(lái)的商業(yè)處理方法更高效、更實(shí)用。商業(yè)處理方法更高效、更實(shí)用。http:/ 需求什么樣的信息需求什么樣的信息 主題主題“需要哪些信息需要哪些信息？”通過(guò)定義新系統(tǒng)必須通過(guò)定義新系統(tǒng)必

25、須支持的具體信息詳細(xì)描述了第二個(gè)問(wèn)題。支持的具體信息詳細(xì)描述了第二個(gè)問(wèn)題。對(duì)第二和第三個(gè)問(wèn)題的回答形成了定義系統(tǒng)需對(duì)第二和第三個(gè)問(wèn)題的回答形成了定義系統(tǒng)需求的基礎(chǔ)。求的基礎(chǔ)。新系統(tǒng)分析員的缺點(diǎn)新系統(tǒng)分析員的缺點(diǎn)：沒(méi)有對(duì)所有需要的信息：沒(méi)有對(duì)所有需要的信息進(jìn)行區(qū)分。為了得出正確的解決方案，分析員進(jìn)行區(qū)分。為了得出正確的解決方案，分析員必須了解任何細(xì)節(jié)的本質(zhì)情況。必須了解任何細(xì)節(jié)的本質(zhì)情況。http:/ 理解用戶(hù)需求的能力。理解用戶(hù)需求的能力。系統(tǒng)分析員的價(jià)值系統(tǒng)分析員的價(jià)值：并不在于知道如何：并不在于知道如何去建立一個(gè)具體的模型或如何用一種具去建立一個(gè)具體的模型或如何用一種具體的語(yǔ)言去實(shí)現(xiàn)編程，

26、而是在于分析和體的語(yǔ)言去實(shí)現(xiàn)編程，而是在于分析和解決商業(yè)信息問(wèn)題的能力。解決商業(yè)信息問(wèn)題的能力。知道如何不僅有效而且還要高效地去捕知道如何不僅有效而且還要高效地去捕捉和確定系統(tǒng)需求的商業(yè)規(guī)則。捉和確定系統(tǒng)需求的商業(yè)規(guī)則。 http:/ 復(fù)查現(xiàn)有報(bào)表、表格和過(guò)程描述復(fù)查現(xiàn)有報(bào)表、表格和過(guò)程描述外部信息源外部信息源：公司外部，即業(yè)界的專(zhuān)業(yè)公：公司外部，即業(yè)界的專(zhuān)業(yè)公司和其他一些公司。司和其他一些公司。內(nèi)部信息源內(nèi)部信息源：現(xiàn)有的商業(yè)文檔和過(guò)程描述。：現(xiàn)有的商業(yè)文檔和過(guò)程描述。 獲得對(duì)過(guò)程最初理解的一個(gè)好方法。新系獲得對(duì)過(guò)程最初理解的一個(gè)好方法。新系統(tǒng)分析員對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的初步復(fù)查將是他們統(tǒng)分析員對(duì)現(xiàn)有

27、系統(tǒng)的初步復(fù)查將是他們很快跟上開(kāi)發(fā)速度。識(shí)別出在面談中也許很快跟上開(kāi)發(fā)速度。識(shí)別出在面談中也許不會(huì)提及的商業(yè)規(guī)則。不會(huì)提及的商業(yè)規(guī)則。http:/ 主持與用戶(hù)的面談和討論主持與用戶(hù)的面談和討論1. 準(zhǔn)備面談準(zhǔn)備面談 2. 主持面談主持面談 3. 面談的后續(xù)工作面談的后續(xù)工作4. 面談時(shí)應(yīng)注意面談時(shí)應(yīng)注意http:/ 準(zhǔn)備面談準(zhǔn)備面談確立面談目的確立面談目的確定要包括的相關(guān)用戶(hù)確定要包括的相關(guān)用戶(hù)確定參加會(huì)議的項(xiàng)目小組成員確定參加會(huì)議的項(xiàng)目小組成員建立要討論的問(wèn)題和要點(diǎn)列表建立要討論的問(wèn)題和要點(diǎn)列表復(fù)查有關(guān)文檔和資料復(fù)查有關(guān)文檔和資料確立時(shí)間和地點(diǎn)確立時(shí)間和地點(diǎn)通知所有參加者有關(guān)會(huì)議的目的、時(shí)間

28、和地點(diǎn)通知所有參加者有關(guān)會(huì)議的目的、時(shí)間和地點(diǎn)http:/ 主持面談主持面談衣著得體衣著得體準(zhǔn)時(shí)到達(dá)準(zhǔn)時(shí)到達(dá) 限制面談時(shí)間限制面談時(shí)間 尋找異常和錯(cuò)誤情況尋找異常和錯(cuò)誤情況 深入調(diào)查細(xì)節(jié)深入調(diào)查細(xì)節(jié) 認(rèn)真做好記錄認(rèn)真做好記錄 指出和記錄未作回答的條目和未解決的問(wèn)題指出和記錄未作回答的條目和未解決的問(wèn)題http:/ 面談的后續(xù)工作面談的后續(xù)工作復(fù)查筆記的準(zhǔn)確性、完整性和可理解性復(fù)查筆記的準(zhǔn)確性、完整性和可理解性把所收集的信息轉(zhuǎn)化為適當(dāng)?shù)哪Ｐ秃臀臋n把所收集的信息轉(zhuǎn)化為適當(dāng)?shù)哪Ｐ秃臀臋n確定需要進(jìn)一步澄清的問(wèn)題域確定需要進(jìn)一步澄清的問(wèn)題域適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向參加會(huì)議的每一個(gè)人發(fā)一封適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向參加會(huì)議的每一個(gè)

29、人發(fā)一封感謝信感謝信( (備忘錄備忘錄) )http:/ 部分部分發(fā)貨發(fā)貨 6-12-2005 7-15-2005 jim williams jason nadold 部分發(fā)貨或等待部分發(fā)貨或等待全部發(fā)貨全部發(fā)貨 2 退貨和退貨和折扣折扣 7-01-20059-01-2005jim williamswilliam mcdougal 退貨中是否包括退貨中是否包括折扣折扣 3 額外額外折扣折扣7-0l-20058-01-2005mary ellen green william mcdougal如何處理促銷(xiāo)商如何處理促銷(xiāo)商品品http:/ 面談時(shí)應(yīng)注意面談時(shí)應(yīng)注意聆聽(tīng)聆聽(tīng)肢體語(yǔ)言和空間關(guān)系學(xué)肢體語(yǔ)言

30、和空間關(guān)系學(xué) http:/ 當(dāng)大多數(shù)人談?wù)摐贤寄軙r(shí)，他們想到的當(dāng)大多數(shù)人談?wù)摐贤寄軙r(shí)，他們想到的是說(shuō)話(huà)和寫(xiě)作。是說(shuō)話(huà)和寫(xiě)作。聆聽(tīng)的能力很少被提到，但聆聽(tīng)可能是面聆聽(tīng)的能力很少被提到，但聆聽(tīng)可能是面談過(guò)程中最重要的能力。談過(guò)程中最重要的能力。為了進(jìn)行一次成功的面談，你必須區(qū)分清為了進(jìn)行一次成功的面談，你必須區(qū)分清楚聽(tīng)到和聆聽(tīng)，楚聽(tīng)到和聆聽(tīng)，“聽(tīng)到是意識(shí)到有人在說(shuō)聽(tīng)到是意識(shí)到有人在說(shuō)話(huà)，聆聽(tīng)是理解說(shuō)話(huà)者想交流的內(nèi)容話(huà)，聆聽(tīng)是理解說(shuō)話(huà)者想交流的內(nèi)容。”。http:/ 讓別人放松讓別人放松 讓他們知道你在聆聽(tīng)讓他們知道你在聆聽(tīng) 問(wèn)問(wèn)題問(wèn)問(wèn)題 不要做任何不要做任何假設(shè)假設(shè) 記筆記記筆記http:/

31、例例art linkletter在他的流行電視節(jié)目在他的流行電視節(jié)目“kids say the darnedest things”中問(wèn)一個(gè)小孩一個(gè)趣味問(wèn)題時(shí)，他學(xué)中問(wèn)一個(gè)小孩一個(gè)趣味問(wèn)題時(shí)，他學(xué)到了這個(gè)教訓(xùn)：到了這個(gè)教訓(xùn)：在一次節(jié)目中，一個(gè)小孩告訴我他想成為一名飛行員。在一次節(jié)目中，一個(gè)小孩告訴我他想成為一名飛行員。我問(wèn)他如果在飛越太平洋上空時(shí)所有的引擎都停止工作我問(wèn)他如果在飛越太平洋上空時(shí)所有的引擎都停止工作了，他將怎么辦。他說(shuō)，了，他將怎么辦。他說(shuō)，“首先，我會(huì)告訴每個(gè)人系好首先，我會(huì)告訴每個(gè)人系好安全帶，然后我將找到我的降落傘并跳出去。安全帶，然后我將找到我的降落傘并跳出去?！碑?dāng)觀眾都爆

32、發(fā)出大笑時(shí)，我注意著這個(gè)年輕人，看他是當(dāng)觀眾都爆發(fā)出大笑時(shí)，我注意著這個(gè)年輕人，看他是否是一個(gè)自作聰明的人。他眼睛里流出的眼淚警告我他否是一個(gè)自作聰明的人。他眼睛里流出的眼淚警告我他的委屈無(wú)以言表，所以我問(wèn)他為什么這么做。他的回答的委屈無(wú)以言表，所以我問(wèn)他為什么這么做。他的回答流露出一個(gè)小孩子的充分邏輯性：流露出一個(gè)小孩子的充分邏輯性：“我去加油我去加油我就我就會(huì)回來(lái)！會(huì)回來(lái)！”。http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ 人與圍繞其空間之間的關(guān)系的學(xué)問(wèn)。人與圍繞其空間之間的關(guān)系的學(xué)問(wèn)。4個(gè)空間區(qū)域：個(gè)空間區(qū)域： 威脅區(qū)：小于威脅區(qū)：小于1.5英尺。英尺。 個(gè)人區(qū)：個(gè)

33、人區(qū)：1.5英尺到英尺到4英尺。英尺。 社交區(qū)：社交區(qū)：4英尺到英尺到22英尺。英尺。 公共區(qū)：超過(guò)公共區(qū)：超過(guò)12英尺。英尺。http:/ 觀察并記錄商業(yè)過(guò)程觀察并記錄商業(yè)過(guò)程1. 觀察觀察 2. 使用活動(dòng)圖來(lái)進(jìn)行記錄使用活動(dòng)圖來(lái)進(jìn)行記錄http:/ 觀察觀察觀察商業(yè)過(guò)程可以幫助理解商業(yè)功能。觀察商業(yè)過(guò)程可以幫助理解商業(yè)功能。 觀察時(shí)必須能夠根據(jù)相關(guān)的商業(yè)過(guò)程將觀察時(shí)必須能夠根據(jù)相關(guān)的商業(yè)過(guò)程將新系統(tǒng)可視化。新系統(tǒng)可視化。對(duì)辦公室進(jìn)行快速瀏覽或者自己親身實(shí)對(duì)辦公室進(jìn)行快速瀏覽或者自己親身實(shí)踐用戶(hù)的工作。踐用戶(hù)的工作。 注意理解并關(guān)心用戶(hù)的需要和感情。注意理解并關(guān)心用戶(hù)的需要和感情。 http

34、:/ 使用活動(dòng)圖來(lái)進(jìn)行記錄使用活動(dòng)圖來(lái)進(jìn)行記錄 工作流工作流 活動(dòng)圖活動(dòng)圖創(chuàng)建活動(dòng)圖準(zhǔn)則創(chuàng)建活動(dòng)圖準(zhǔn)則 http:/ uml提供了一種活動(dòng)圖用于建模系統(tǒng)的過(guò)提供了一種活動(dòng)圖用于建模系統(tǒng)的過(guò)程步驟或活動(dòng)。程步驟或活動(dòng)。類(lèi)似于流程圖，圖形化地描述了業(yè)務(wù)過(guò)程類(lèi)似于流程圖，圖形化地描述了業(yè)務(wù)過(guò)程或用例的活動(dòng)的順序流程。它們與流程圖或用例的活動(dòng)的順序流程。它們與流程圖不同，提供了描述并行活動(dòng)的機(jī)制。不同，提供了描述并行活動(dòng)的機(jī)制。特別適合于建模這樣的活動(dòng)特別適合于建模這樣的活動(dòng)當(dāng)操作正當(dāng)操作正在執(zhí)行時(shí)的活動(dòng)，以及那些活動(dòng)的結(jié)果在執(zhí)行時(shí)的活動(dòng)，以及那些活動(dòng)的結(jié)果( (如如建模引起窗口顯示和關(guān)閉的事件建模引

35、起窗口顯示和關(guān)閉的事件) )?；顒?dòng)圖很靈活，既可以用于分析階段，也活動(dòng)圖很靈活，既可以用于分析階段，也可以用于設(shè)計(jì)階段。可以用于設(shè)計(jì)階段。 http:/ 在工作流建模中很少采用單一的方法，如在工作流建模中很少采用單一的方法，如流程圖流程圖、數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流圖和和活動(dòng)圖活動(dòng)圖。數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流圖可以很好地在工作流中捕獲各種可以很好地在工作流中捕獲各種數(shù)據(jù)，但它們不能表示數(shù)據(jù)，但它們不能表示控制流控制流。流程圖流程圖和和活動(dòng)表活動(dòng)表是專(zhuān)門(mén)用來(lái)代表處理步驟是專(zhuān)門(mén)用來(lái)代表處理步驟中的中的控制流控制流的，但它們不能表示的，但它們不能表示數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流。 http:/ 活動(dòng)圖矩形區(qū)活動(dòng)圖矩形區(qū)：活動(dòng)圖中的矩形區(qū)

36、域，：活動(dòng)圖中的矩形區(qū)域，它代表著單個(gè)實(shí)體所完成的活動(dòng)它代表著單個(gè)實(shí)體所完成的活動(dòng) http:/ 圓角矩形圓角矩形：表示需要執(zhí)行的活動(dòng)或任務(wù)。：表示需要執(zhí)行的活動(dòng)或任務(wù)。箭頭箭頭：描述引發(fā)活動(dòng)的觸發(fā)器。：描述引發(fā)活動(dòng)的觸發(fā)器。 實(shí)線黑條實(shí)線黑條：同步條。這個(gè)符號(hào)可以描述并行的：同步條。這個(gè)符號(hào)可以描述并行的活動(dòng)。活動(dòng)。 ：中的文本表示決策活動(dòng)結(jié)果的觸發(fā)器。：中的文本表示決策活動(dòng)結(jié)果的觸發(fā)器。 菱形菱形：表示決策活動(dòng)。：表示決策活動(dòng)。 空心圓中的實(shí)心點(diǎn)空心圓中的實(shí)心點(diǎn)：表示過(guò)程的結(jié)束。：表示過(guò)程的結(jié)束。 活動(dòng)圖中使用的基本符號(hào)活動(dòng)圖中使用的基本符號(hào)是是否否管理者管理者準(zhǔn)備報(bào)告準(zhǔn)備報(bào)告檢查財(cái)政事務(wù)

37、檢查財(cái)政事務(wù)同步條同步條( (分解分解) )同步條同步條( (合并合并) )決策活動(dòng)決策活動(dòng)表明決策的表明決策的其他方法其他方法開(kāi)始活動(dòng)開(kāi)始活動(dòng)( (偽碼偽碼) )轉(zhuǎn)移箭頭轉(zhuǎn)移箭頭活動(dòng)活動(dòng)結(jié)束活動(dòng)結(jié)束活動(dòng)活動(dòng)圖矩形區(qū)活動(dòng)圖矩形區(qū)http:/ 使用決策符來(lái)表示一個(gè)使用決策符來(lái)表示一個(gè)“或或/ /或者或者”的的情況，只能選擇其中的一條路徑，不能情況，只能選擇其中的一條路徑，不能同時(shí)選擇兩條。同時(shí)選擇兩條。 對(duì)并行的路徑使用同步條，在這種情況對(duì)并行的路徑使用同步條，在這種情況下，兩條路徑同時(shí)得以執(zhí)行。下，兩條路徑同時(shí)得以執(zhí)行。 http:/ 為用例添加開(kāi)始和結(jié)束點(diǎn)。為用例添加開(kāi)始和結(jié)束點(diǎn)。 為用例的

38、主要步驟添加一個(gè)活動(dòng)為用例的主要步驟添加一個(gè)活動(dòng)( (或者一或者一個(gè)參與者發(fā)起的每個(gè)主要步驟個(gè)參與者發(fā)起的每個(gè)主要步驟) )。從每個(gè)活動(dòng)到其他活動(dòng)、決策點(diǎn)和終點(diǎn)從每個(gè)活動(dòng)到其他活動(dòng)、決策點(diǎn)和終點(diǎn)添加轉(zhuǎn)換。添加轉(zhuǎn)換。 并行活動(dòng)的地方添加同步條。并行活動(dòng)的地方添加同步條。 http:/ 建立原型建立原型1. 原型原型：一個(gè)規(guī)模更大的系統(tǒng)的最初可運(yùn)：一個(gè)規(guī)模更大的系統(tǒng)的最初可運(yùn)轉(zhuǎn)模型。轉(zhuǎn)模型。 2. 實(shí)體模型實(shí)體模型：最終產(chǎn)品的一個(gè)樣例，這個(gè)：最終產(chǎn)品的一個(gè)樣例，這個(gè)樣例只能進(jìn)行觀察而不能實(shí)際執(zhí)行。樣例只能進(jìn)行觀察而不能實(shí)際執(zhí)行。3. 有效原型的特性有效原型的特性http:/ 有效原型的特性有效原型

39、的特性 可操作性可操作性：原型應(yīng)該是一個(gè)能運(yùn)轉(zhuǎn)的模型，：原型應(yīng)該是一個(gè)能運(yùn)轉(zhuǎn)的模型，重點(diǎn)是可運(yùn)行性。重點(diǎn)是可運(yùn)行性。 集中性集中性：為測(cè)試一個(gè)具體概念或者驗(yàn)證一：為測(cè)試一個(gè)具體概念或者驗(yàn)證一種方法，一個(gè)原型應(yīng)該集中于單一的目標(biāo)。種方法，一個(gè)原型應(yīng)該集中于單一的目標(biāo)。額外的執(zhí)行能力，不是具體目標(biāo)的一部分，額外的執(zhí)行能力，不是具體目標(biāo)的一部分，應(yīng)該被排除在外。應(yīng)該被排除在外。 快速性快速性：需要一些諸如：需要一些諸如casecase這樣的工具以這樣的工具以便快速地建立和更改原型。便快速地建立和更改原型。 http:/ 分發(fā)和收集調(diào)查表分發(fā)和收集調(diào)查表1.有限制問(wèn)題有限制問(wèn)題：要求進(jìn)行簡(jiǎn)單而明確回答

40、：要求進(jìn)行簡(jiǎn)單而明確回答的問(wèn)題。的問(wèn)題。2.無(wú)限制問(wèn)題無(wú)限制問(wèn)題：要求對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論而不：要求對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論而不是必須對(duì)問(wèn)題做出簡(jiǎn)短的回答。是必須對(duì)問(wèn)題做出簡(jiǎn)短的回答。調(diào)調(diào)查查表表樣樣例例 http:/ 主持聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計(jì)會(huì)議主持聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計(jì)會(huì)議聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計(jì)聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計(jì)(jad)(jad)：是用于加快：是用于加快系統(tǒng)需求調(diào)查的一種方法。系統(tǒng)需求調(diào)查的一種方法。jadjad的目的的目的：把所有這些活動(dòng)壓縮為用：把所有這些活動(dòng)壓縮為用戶(hù)和項(xiàng)目小組成員一起參加的更短的戶(hù)和項(xiàng)目小組成員一起參加的更短的jadjad會(huì)。會(huì)。 使用使用jadjad的風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)：決定有時(shí)也許不是最決定有時(shí)也許不是最優(yōu)的。優(yōu)的。 http:/ jadjad會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者：保持目標(biāo)的集中：保持目標(biāo)的集中 用戶(hù)用戶(hù)：對(duì)政策討論發(fā)揮作用：對(duì)政策討論發(fā)揮作用 技術(shù)人員技術(shù)人員：對(duì)技術(shù)方面問(wèn)題和決定做回答：對(duì)技術(shù)方面問(wèn)題和決定做回答 項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員：完全實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的專(zhuān)家完全實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的專(zhuān)家http:/ 研究供應(yīng)商的解決方案研究供應(yīng)商的解決方案 1. 研究現(xiàn)有的各種方案的積極作用研究現(xiàn)有的各種方案的積極作用 2. 危險(xiǎn)危險(xiǎn) 3. 尋找解決方案時(shí)遇到的困難尋找解決方案時(shí)遇到的困難 http:/ 研究現(xiàn)有的各種方案的積極作用研究現(xiàn)有的各種方案的積極作用有助于用戶(hù)去思考如何更好地實(shí)現(xiàn)