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文檔簡介
1、關于減重效果的處理1. 達成前對于減重效果的話術2. 如何制定減重目標,達成營養(yǎng)師和客戶雙方的一致性目標?3. 如何評定客戶的減重效果?4. 出現(xiàn)效果不滿意,應該從哪幾個方面進行分析指導?1)體重與尿酮數(shù)據(jù)變化分析進行干預指導達成最佳效果(1)減重不好,尿酮好(2)減重好,尿酮不好,(3)減重尿酮都不好(4)減重太快,尿酮好,(5)減重尿酮都很好,不續(xù)購不開發(fā)2)客戶的配合度3)心理、生理問題分析5. 案例分析6. 指導誤區(qū)7. 干預效果關注反彈問題一、達成前對于減重效果的話術1、減重的效果怎么樣?有沒有相關承諾?如果達不到目標怎么辦?諾特已經(jīng)擁有了8萬多個客戶,他們都是通過口碑(成功的人介紹
2、)到我們中心來做的,所以根據(jù)我們的經(jīng)驗,減重效果一般女性平均一個月4-5公斤,男性一個月6-7公斤。您不用擔心效果的問題,這個我們很有自信的,因為有專業(yè)的營養(yǎng)師團隊全程跟蹤指導您,保證效果,并且很輕松。如果確實存在前兩周效果不滿意,可以申請來我們中心退剩下兩周的產品。(一般不建議)2、 為什么說營養(yǎng)干預對多囊卵巢綜合癥和調節(jié)內分泌有很好的幫助?如果干預后這個疾病沒有改善怎么辦?減重肯定能幫助到懷孕嗎?多囊卵巢中所常見的激素分泌紊亂,是由于胰島素水平較高所致,而通過低碳水化合物飲食可以降低胰島素水平,改善激素分泌狀況,調整整個的內分泌紊亂情況,有很多多囊卵巢綜合癥不僅僅是體重超標,也出現(xiàn)月經(jīng)不調
3、,甚至不能生育。如果將體重控制到正常,會改善這些問題,提高受孕的幾率,在我們這里有很多這樣的成功案例,所以,是肥胖型的必須減重,越早治療越好,否則影響心態(tài)和體態(tài)甚至生育能力。但我們不是醫(yī)療結構,哪怕是醫(yī)療結構也不可能承諾百分之百的效果,改善是肯定的。(拿出具體的成功案例)如果您是因為肥胖導致內分泌失調,容易患多囊卵巢綜合征,此病是卵泡不易成熟,影響正常排卵,造成不孕的,一般經(jīng)過干預,把體重減下來,有助于懷孕,我們有很多類似您這樣的客戶,很多都懷孕了,不能保證一定能懷孕,但有這樣的希望,您為什么不試一下呢?3、營養(yǎng)干預結束后會不會反彈?如果反彈了怎么辦?諾特營養(yǎng)干預不只是一個減重過程,重要的是在
4、減重的過程中通過課程訓練教會您如何控制體重的方法,幫助您分析肥胖的原因,糾正一些不良習慣,建立良好的健康生活方式,應該是受用終身。這是目前最不容易反彈的減重方法,但是減完了不能像以前一樣,需要有所改變,而且通過整個過程你也能掌握維持體重的方法。如果實在控制不住反彈了,可以隨時回到諾特進行再一次的干預,非常方便??刂企w重是一輩子的事情。4、 像我這樣的情況需要減多久?已測試客戶:一般女性一個月平均4-5公斤,男性6-7公斤。根據(jù)我們的經(jīng)驗來判斷,你大概需要*個月。如果你配合的好,也有可能更快噢。提醒:測試單上的目標體重只是作為參考。未測試客戶:每個人的減重時間長短是不一樣的,要根據(jù)你自身的減重目
5、標來定的,還跟你的基礎代謝,肌肉和運動的情況都有一定的關系,建議你先做一個檢測,可以更好幫助制定減重計劃。5、 我試過很多的減重方法都無效,而且全身結實,我會好好配合你,你就一定能保證在你的指導下能減下來?像您這樣的情況不要隨意使用其他的方法,因為肌肉較多的人減重相對困難些,用我們的方法時我們會根據(jù)您的減重和飲食情況給與調整,您可以重點關注一下您的體型改變,我們的方法還是比較適合您的,減的是真正的脂肪,而不是水分。不用擔心效果,有很多成功的案例可以與你一起分享。6、 我只想減某個部位(大腿、臉、背部等),能減嗎?諾特減重是通過飲食結構的調整,啟動你自身整個的脂肪分解,有脂肪堆積的部位都會適當減
6、少,不過脂肪堆積較多的部位感覺會更明顯,營養(yǎng)干預會讓你的體型更加完美。如果比較著急自己的體型,您可以做針對性的運動,比如您擔心手臂,您可以做做手臂動作,此時手臂因為要提供能量,所以脂肪分解會快一點。7、 應酬很多,是否可以做?會不會影響效果?您好!即使需要應酬也可以減重,基本上餐桌上的肉、魚、海鮮都可以吃。只要品種選擇對了,照樣可以達到減重效果。我們這里做的最多的就是老總們,和您一樣每天都有應酬,但都減下來了,只是不要忘記自己在減重要適當控制。而且,我們針對應酬也開發(fā)了一些產品(纖諾特沖飲或這纖體咖啡),能夠幫助你解決這些問題。但是,啟動期兩周內禁酒,效果會更佳。8、我現(xiàn)在已經(jīng)吃的很少了,為什
7、么還減不下來?你們的方法對我減重有效果嗎?并不是說吃得越少越能達到最終的減重效果,節(jié)食減的多是蛋白質和水分,到一定程度后體重難以再下降,基礎代謝也處于較低狀態(tài),并且還會造成身體的營養(yǎng)要素不全。我們的減重方法能幫助你真正減去身體多余的脂肪,并且保證在減重期間的營養(yǎng)均衡。你的情況需要進行重新評估,先要做個檢測,了解一下您的基礎代謝和其他的指標狀況。只要檢測出來有脂肪堆積,仍舊是有效果的。但是對你的減重方案會和別人不一樣。9、如果我不運動,同樣能達到這樣的效果嗎?諾特營養(yǎng)減重雖然不是靠運動來達到減重效果的,但是有運動配合效果可以更加好,運動也是一種良好的生活習慣,需要建立和堅持,我們不需要有很長時間
8、的劇烈運動,我們提倡每天做一些輕松的、簡單并且能夠堅持的運動就可以,您的運動習慣從現(xiàn)在開始需要建立了。二、制定減重目標階段性目標,第一階段大致為4-5公斤(超過兩個月減重目標的人群)第二階段4-5公斤。,如果超過三個月以上的人群,可以設定第一階段為三個月。,三、減重中對于效果的判定1、女性第一個星期減重1.5公斤左右,之后每個星期減重1公斤左右,或者按照營養(yǎng)師安排的進度緩慢減重,客戶對效果滿意。如果不能達到以上的條件,視為沒有達到預期效果。2、男性第一個星期減重22.5公斤,之后每個星期減重1.5公斤左右,或者按照營養(yǎng)師安排的進度緩慢減重,客戶對效果滿意。如果不能達到以上的條件,視為沒有達到預
9、期效果。3、客戶健康指標的改善可作為效果判定依據(jù),但是如果營養(yǎng)師在達成前給予客戶過高承諾而導致客戶期望過高,視為沒有達到預期效果。系統(tǒng)中關注小于3.5分客戶,尿酮和體重有問題四、出現(xiàn)效果不好如何分析和指導1、從體重尿酮變化看問題:(1)減重不好,尿酮好能量問題(排除正常平臺期,分析干預前后飲食的能量對照,有節(jié)食現(xiàn)象的基礎體重不重者較多見。預防和改進:在建檔時飲食分析要詳細,便于分析。在干預三天后尿酮4+時建議調整)經(jīng)期,便秘(根據(jù)便秘程度給予不同的解決措施-5條措施)經(jīng)期因為水分的增加體重顯示會不明顯,這時候需要給予說明和鼓勵。增加信心,正確飲食,保持尿酮。秤是否準確(有很多指針型的秤現(xiàn)實會不
10、準確,需要更換或可以邀約來中心檢測排除;)胰島素抵抗(有些糖尿病人,因為胰島素的功能受損,會抑制脂肪分解,故減重速度不一定很明顯,需要先關注血糖的變化,體重減輕需要耐心)(2)尿酮不好,減重好飲食問題能量少,節(jié)食測試方法是否準確,試紙是否失效脂肪排泄途徑不同(極少)不顯示尿液陽性(3)減重尿酮都不好飲食問題占絕大多數(shù),客戶有很多誤區(qū),沒有掌握原理比如蔬菜超范圍超量;排序靠后的葷素菜吃得超量;吃主食等等;其他也要從上面幾方面考慮。(4)尿酮好,減重太快 飲食非常嚴格,并且有節(jié)食,如營養(yǎng)棒不吃或少吃;葷蔬菜也吃的比原來少很多; 運動劇烈,比平時增加幾倍,通過能量計算做比較。2、從客戶的配合度看問題
11、(1)無任何運動 不想運動,告知運動的重要性,克服惰性; 從簡單的開始指導建議能堅持的運動方式,因人而異。(2)執(zhí)行不嚴格 經(jīng)常吃錯東西、吃得太多、不吃東西的,需要將減肥原理說的很透徹、很清晰。 營養(yǎng)棒經(jīng)常不吃或少吃的,要求說明營養(yǎng)棒在減重過程中的重要性。 經(jīng)常不稱重、不測尿酮的,告訴客戶稱重、測尿酮的重要性,幫助客戶解決問題。(3)不愿溝通或聯(lián)系不上的,達成時獲取多個聯(lián)系方式,嘗試多種方式進行聯(lián)系,提升溝通技巧,使客戶認可自己。(4)生活不規(guī)律,黑白顛倒的,根據(jù)客戶的情況,給予個性化的指導。如護士、IT行業(yè)等等。3、從心理方面看問題(1)心理焦慮,對減重期望過高的,達成時降低期望值,減重過程
12、中以鼓勵與疏導為主。(2)情緒不穩(wěn)定,抱怨很多的,提高關注的頻率,疏導為主,轉移注意力,讓減重過程作為生活的小插曲,而不是全部。4、 從生理方面看問題(1)女性生理期體內會存在水鈉潴留,體重會增加1-2kg,期間脂肪雖然在分解,但體重變化可能不是很大,這都是正常的。經(jīng)期結束后,新陳代謝增快,消化功能好,精神穩(wěn)定,心情愉快,月經(jīng)時在體內積聚的水分會排出。(2)便秘導致體重下降過慢首先詢問通常會引起便秘的生活習慣,并給予糾正: 由于飲水量少引起的,建議每天保證飲水1800ml以上。 每天保證蔬菜量攝入量不低于6兩,不要把允許的碳水化合物攝入量分配在其他的食物上,適當增加蔬菜量,盡量選擇菜單上含膳食
13、纖維較多的蔬菜,如青菜,韭菜,芹菜等。 每天運動幾乎沒有,建議增加運動,有助于排便。飯后20分鐘,順時針按摩腹部15分鐘,幫助腸道蠕動。 如果客戶的以上生活習慣都好的,但是已經(jīng)3天沒有排便了,則采取緊急措施:建議吃膳通4顆,或者開塞露、蘆薈膠囊等方法幫助客戶盡快排便。然后再用溫和的辦法幫助調理。六、指導誤區(qū):1. 兩周內隨意改變指導方案,如隨意減少營養(yǎng)棒,一般為一個月的啟動必須要嚴格執(zhí)行2. 出現(xiàn)減重不好找不出原因就聽之任之,沒有請求他人幫助。3. 過度承諾,未設定階段性目標五、案例分析4. 案例匯總於情怡 女 身高:162cm 體重:65.4kg,2012年8月6日開始啟動,啟動4天體重沒有
14、下降反而上升,上升到65.8kg,尿酮無顯示,客戶自己表示沒有嚴格啟動,每天吃一個梨子。8月10日電話要求嚴格,啟動期前15位啟動,不能吃梨子了,體重開始下降,第一天下降至65kg,后面體重持續(xù)下降,尿酮為3+。一個月體重下降3kg??蛻粜彰盒煲娼?,年齡:36,姓別:男,初始體重:95.5公斤,最后體重:87公斤,三個月共減重18.5公斤。干預前有高血脂,脂肪肝。情況概述:該客戶第一天啟動時早飯沒吃,中午就吃營養(yǎng)棒菜也沒吃,電話聯(lián)系時說是嘗一下營養(yǎng)棒的味道,就當試吃,第二天正式開始。第二天早上起床較遲,吃了早飯后中餐沒吃,晚上吃了營養(yǎng)棒和菜,提醒減重的一個重要作用是養(yǎng)成良好的飲食習慣,一天三
15、餐要有規(guī)律,第三天才正式開始三餐都吃,一周時體重下降了5斤,覺得速度有點快,詢問是否營養(yǎng)棒沒吃,說是吃的,菜的量吃得比較少,葷菜和蔬菜的總量是一碗。提醒這個方法不提節(jié)食減重,一般吃到七八分飽肚子不餓為原則。接下來菜的品種和量都有所增加,體重下降還是比較快的,一個月下降了8.5公斤,到一個半月的時候就詢問市場加盟的負責人的電話,有意向讓姐姐去做這一塊。在做的過程中因為覺得這個方法做起來很輕松,效果也不錯,介紹了身邊的親人和朋友來減。客戶 宋瑋侃 男 出生年月1988-01-05 ,身高187厘米,起始體重140.6公斤,減重前飲食習慣早餐:面包一個100克 牛奶250毫升 中餐200克米飯 20
16、0克肉 100克豆制品 100克蔬菜 晚餐同中餐,喜歡喝冰紅茶和可樂,2012-6-15開始減重,現(xiàn)體重110.2公斤,出現(xiàn)體重下降良好,但尿酮無顯示情況:營養(yǎng)師方案指導:1、詳細分析前一天食物攝入并把一天六兩的蔬菜量分配在早餐和中餐,晚餐暫停蔬菜攝入,只攝入葷菜類,并指定品種(排除因食物品種和蔬菜量違規(guī)導致尿酮無顯示)2、 喝水量集中在白天,晚餐后只能喝200毫升的溫水(排除因喝水較多導致尿酮無顯示)3、 邀約客戶來中心,拿新的尿酮試紙,直接讓客戶去廁所檢測,查看檢測結果并詢問檢測方法(了排除客戶檢測方法錯誤或試紙變質導致尿酮無顯示)4、 提醒客戶每周做人體成分檢測,了解脂肪下降情況5、 (告知客戶酮體代謝途徑不僅僅是尿液,也可以從大便,皮膚蒸發(fā),口腔黏膜等途徑代謝,只要關注到脂肪在下降即可,解除心里疑慮) 楊靜 女 29歲概況:2010年干預兩個月,體重從75公斤減到66公斤,后因個人原因停止干預,兩年半反彈至78.9公斤,2012.10.21重新開始啟動2012-11-0775.82012-11-06762012-11-0576.12012-11-0376.72012-11-0276.82012-11-0176.62012-10-3
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