宏泰科技聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心方案

1、 報(bào) 警 聯(lián) 網(wǎng) 建 設(shè) 手 冊目錄一、報(bào)警聯(lián)網(wǎng)概述二、報(bào)警聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)結(jié)構(gòu)與功能用戶端技術(shù)結(jié)構(gòu)與功能接警中心的技術(shù)結(jié)構(gòu)與功能報(bào)警信息傳輸方式三、報(bào)警聯(lián)網(wǎng)的規(guī)劃和建設(shè)規(guī)劃原則聯(lián)網(wǎng)報(bào)警設(shè)備選型報(bào)警聯(lián)網(wǎng)安裝調(diào)試報(bào)警聯(lián)網(wǎng)的管理維護(hù)附錄附錄一、社會(huì)生活與安全防范附錄二、城市聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心建設(shè)要點(diǎn)附錄三、目前流行聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心模式介紹附錄四、原C&K中心存在的問題以及改造建議一、 報(bào)警聯(lián)網(wǎng)概述報(bào)警聯(lián)網(wǎng)是指：依托現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，利用各種電子探測傳感器、控制/通信主機(jī)和接警中心設(shè)備組成的自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。報(bào)警聯(lián)網(wǎng)幾乎不受地域和用戶數(shù)量的影響。具有反應(yīng)快、容量大、組織靈活的優(yōu)點(diǎn)。是當(dāng)前國際通用的報(bào)警模

2、式。報(bào)警聯(lián)網(wǎng)根據(jù)用戶群的不同，通常稱為城市區(qū)域報(bào)警聯(lián)網(wǎng)、金融系統(tǒng)報(bào)警聯(lián)網(wǎng)、居民小區(qū)報(bào)警聯(lián)網(wǎng)等。根據(jù)規(guī)模和中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的不同，分為單級聯(lián)網(wǎng)和多級聯(lián)網(wǎng)。二、 報(bào)警聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)結(jié)構(gòu)和功能區(qū)域報(bào)警聯(lián)網(wǎng)由用戶端、通信媒介和接警中心組成。用戶端包括各類探測傳感器、控制主機(jī)；通信媒介可以是公共電話交換網(wǎng)、內(nèi)部電話交換網(wǎng)等；接警中心由專用數(shù)字接警機(jī)、接警管理計(jì)算機(jī)以及相應(yīng)軟件等組成。用戶端技術(shù)構(gòu)成與功能用戶端報(bào)警系統(tǒng)是用戶端報(bào)警聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的總稱，主要包括：探測傳感器、控制通信主機(jī)、報(bào)警輔助輸出部分組成。各部分的功用是： 探測傳感器：探測器傳感是系統(tǒng)的輸入部分。不同類型的探測器采用不同的物理手段探測入侵行為，報(bào)警聯(lián)

3、網(wǎng)的常用探測傳感器有：主動(dòng)/被動(dòng)紅外入侵探測器、被動(dòng)紅外加微波雙鑒移動(dòng)探測器、玻璃破碎探測器、磁控開關(guān)、煙感/溫感探測器、震動(dòng)傳感器、聲波感應(yīng)器和機(jī)械電子開關(guān)等。探測傳感器在網(wǎng)絡(luò)前端擔(dān)負(fù)信息采集、分析（部分探測傳感器具有人工智能，能進(jìn)行簡單的邏輯分析）的作用。當(dāng)被感知的事件滿足設(shè)定條件，探測傳感器就會(huì)向主機(jī)發(fā)出信號報(bào)告警情?？刂仆ㄐ胖鳈C(jī)：在用戶端設(shè)備中，報(bào)警控制/通訊主機(jī)就象大腦一樣，是用戶端系統(tǒng)的處理部分。報(bào)警控制/通訊主機(jī)負(fù)責(zé)控制、管理本地報(bào)警系統(tǒng)的工作狀態(tài)；收集探測器發(fā)出的信號，按照探測器所在防區(qū)的類型與主機(jī)的工作狀態(tài)（布防/撤防）作出邏輯分析，進(jìn)而發(fā)出本地報(bào)警信號，同時(shí)通過通信網(wǎng)絡(luò)往中

4、心發(fā)送特定的報(bào)警信息。前端防盜報(bào)警系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在報(bào)警主機(jī)的功能上。報(bào)警主機(jī)最基本的特征是防區(qū)，主機(jī)容量指的就是主機(jī)的防區(qū)數(shù)量。防區(qū)是我們能夠區(qū)分的報(bào)警事件的最小空間單位，就是說，如果某個(gè)防區(qū)有多個(gè)探測器，當(dāng)報(bào)警時(shí)，我們只能知道這個(gè)防區(qū)報(bào)警了，而不能再去區(qū)分是哪個(gè)探測器報(bào)警。一個(gè)主機(jī)通常有多個(gè)防區(qū)組成，現(xiàn)在流行的主機(jī)防區(qū)數(shù)目從4-128不等。按照防區(qū)數(shù)量不同，可以分為小型（48防區(qū)）、中型（1632防區(qū)）和大型（48128防區(qū)）主機(jī)，以適應(yīng)不同的現(xiàn)場需求。接警中心結(jié)構(gòu)與功能接警中心是整個(gè)報(bào)警網(wǎng)絡(luò)的信息控制和管理中心。擔(dān)負(fù)接收網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有控制通信主機(jī)的各類狀態(tài)報(bào)告和警情報(bào)告；對前端設(shè)備遙控編程

5、；監(jiān)測本系統(tǒng)和通信線路工作狀況。接警中心的設(shè)備功能、組織形式、管理水平直接影響著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，因此常把它比作報(bào)警聯(lián)網(wǎng)的大腦和心臟。接警中心設(shè)備通常有：專用接警機(jī)、計(jì)算機(jī)、接警管理軟件和其他打印、傳真輔助設(shè)備組成。前端探測器報(bào)警后，通過控制通信主機(jī)將警情信息編碼成數(shù)字信號，經(jīng)通信網(wǎng)絡(luò)傳送到遠(yuǎn)程數(shù)字報(bào)警中心接收機(jī)。可以顯示警情類型、發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地點(diǎn)?？梢哉{(diào)出詳細(xì)的用戶資料?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)或其他設(shè)備報(bào)告或轉(zhuǎn)達(dá)警情信息。為便于查核，接警中心所有信息均自動(dòng)保存，不可更改。接警中心除了接收警情之外，具有指揮人員處理警情的功能，所以接警中心通常與指揮中心合成，它通常設(shè)在派出所、公安局、保安部等地方。一個(gè)典型的數(shù)

6、字聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心結(jié)構(gòu)如下： 數(shù)字報(bào)警接收機(jī)報(bào)警輸入報(bào)警信息傳輸方式構(gòu)成與功能報(bào)警網(wǎng)絡(luò)跨地范圍寬廣，用戶數(shù)目眾多，要把每一個(gè)用戶的報(bào)警信息快速、無誤地傳輸?shù)街行模枰粋€(gè)穩(wěn)定、可靠的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，并且該網(wǎng)絡(luò)必須有較好的覆蓋范圍。前端用戶報(bào)警通信網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)報(bào)警中心如上圖所示，前端用戶報(bào)警，如果不借助于通信網(wǎng)絡(luò)的中轉(zhuǎn)上報(bào)，報(bào)警中心就無法了解到前端的報(bào)警情況。前端用戶的報(bào)警信息就只能在本地打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，沒法得到外界的幫助。報(bào)警系統(tǒng)建立專用通信網(wǎng)絡(luò)是不太現(xiàn)實(shí)的，現(xiàn)有的各種通信網(wǎng)絡(luò)原則上都有可能用作報(bào)警系統(tǒng)的透明通道傳輸報(bào)警信息。但是，各個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展參差不齊，網(wǎng)絡(luò)功能也有很大的區(qū)別，選擇合適的通信網(wǎng)絡(luò)無疑是報(bào)警

7、系統(tǒng)能夠正常運(yùn)作的關(guān)鍵一環(huán)。區(qū)域報(bào)警聯(lián)網(wǎng)的規(guī)劃和建設(shè)* 報(bào)警網(wǎng)絡(luò)組織原則1、報(bào)警聯(lián)網(wǎng)的形式必須首先保證快速接收警情的要求。必須保證報(bào)警用戶的警情信息能以最快的速度發(fā)送到接警中心，并以最快的速度轉(zhuǎn)換顯示。通信應(yīng)避免跨區(qū)、中轉(zhuǎn)。通常要求傳感器觸發(fā)到警情顯示在30秒之內(nèi)。2、報(bào)警聯(lián)網(wǎng)的形式必須著眼警情處理?xiàng)l件。統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，通常采用比較直接的屬地管理的方法3、報(bào)警聯(lián)網(wǎng)的形式必須強(qiáng)調(diào)高效管理的原則。建立具有高水平的，有權(quán)威性的接警管理中心。減少指揮層次，中心值班人員按照予案實(shí)施調(diào)度指揮；處警人員按照予案處理警情。 * 報(bào)警聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備選型A） 設(shè)備選型原則選擇報(bào)警設(shè)備除了必須考慮產(chǎn)品的性能、價(jià)格、

8、技術(shù)支持外，還必須考慮它的可靠性、耐用性、兼容性、接警速度、操作的簡易度、產(chǎn)品升級、廠家售后服務(wù)等等。1） 可靠性：應(yīng)該報(bào)警的不丟警、屬于誤警的應(yīng)該盡可能少2） 耐用性：故障率低，抵抗各種干擾，保證長時(shí)間連續(xù)操作3） 兼容性：可以配合盡可能多的其他報(bào)警設(shè)備的使用，以擴(kuò)大設(shè)備選用機(jī)會(huì)4） 報(bào)警速度：在保證安全的前提下，反應(yīng)速度、傳輸速度越快越好5） 操作容易：簡便的操作程序，提高人員效率及減少出錯(cuò)機(jī)會(huì)6） 系統(tǒng)及性能升級能力：產(chǎn)品供應(yīng)商具有強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，能夠持續(xù)提供系統(tǒng)升級的能力。7） 可信賴的售后服務(wù)：供應(yīng)商在中國是否有完善的售后服務(wù)體系，良好的維修保障。B） 用戶端設(shè)備選型根據(jù)以上原則，我

9、們首先要選擇較有實(shí)力的廠家產(chǎn)品，只有廠家的實(shí)力強(qiáng)了才可能在產(chǎn)品的質(zhì)量、可靠度以及一系列的支持上做到令人滿意。然后要根據(jù)用戶的要求和實(shí)際保護(hù)區(qū)域的范圍，確定使用多大容量的主機(jī)，以及使用什么樣的探測器。安保行業(yè)擔(dān)負(fù)重大的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)備選型必須把品牌作為第一考慮。我公司推薦HT-110B-1型聯(lián)網(wǎng)主機(jī)、HT-110B(6.1A)工程聯(lián)網(wǎng)主機(jī)及HT-8080-6系列無線紅外探測器，HT-AS510有線雙鑒探測器。作為國內(nèi)知名的報(bào)警器材制造商，不管是產(chǎn)品的質(zhì)量還是其他的支持都是可以令人信服的。C） 接警中心設(shè)備選型構(gòu)建報(bào)警中心，在設(shè)備選型時(shí)要首先考慮要建立什么樣的中心，中心的規(guī)模怎么樣，日后擴(kuò)容的可能性

10、有多大？ 海天科技的報(bào)警接收主機(jī)設(shè)備：1、 ADB2009聯(lián)網(wǎng)接警中心平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)接警中心平臺(tái)系統(tǒng)方框圖及連接 COM PC（安裝警訊中心管理軟件） 打印機(jī)多接收機(jī)級聯(lián)，擴(kuò)展電話線，容納更多終端用戶COM2 / COM3COM1 交流輸入 P電話112開通來電顯示后備電池 城市固定電話網(wǎng)電話112開通來電顯示 城市移動(dòng)電話網(wǎng)外置警號 三、 區(qū)域報(bào)警聯(lián)網(wǎng)的安裝、調(diào)試區(qū)域報(bào)警聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備安裝調(diào)試應(yīng)該來講分兩個(gè)大的部分：用戶端設(shè)備也就是前端設(shè)備的安裝調(diào)試和中心設(shè)備的安裝調(diào)試。探測器：被動(dòng)紅外探測器：² 安裝部位應(yīng)避開誤報(bào)源：避免直接將探測器安裝在可能造成誤報(bào)的物體附近，譬如冷/熱源（空調(diào)器、電冰

11、箱、加熱設(shè)備等）、熒光燈和通風(fēng)口等都必須盡量遠(yuǎn)離。² 探測視區(qū)內(nèi)不得有障礙物：在探測范圍內(nèi)，應(yīng)保證探測器有良好的“視線”。即應(yīng)當(dāng)給探測器的視區(qū)保留一定的空間，不應(yīng)有任何障礙物（譬如：貨架、家具、隔斷等）遮擋探測器的“視線”，以免影響探測性能。² 安裝時(shí)應(yīng)避免將帶有俯視區(qū)的探測器安裝在貨架、家具、鏡框等物體的正上方。因?yàn)槔鲜笥锌赡軓倪@些物體上面爬過，由于距探測器過于接近，從而造成誤報(bào)。² 當(dāng)目標(biāo)沿著橫向切割紅外視區(qū)的方向行走時(shí)，探測器最為靈敏；而面對或著背向探測器行走，探測器的反應(yīng)是最為遲鈍。² 安裝探測器的物體表面應(yīng)牢固。避免將探測器安裝在晃動(dòng)（抖動(dòng)）的

12、天花板、墻面、柱子或支架上，否則有可能引起誤報(bào)。 ² 接線完畢后，應(yīng)將導(dǎo)線全部抽出探測器機(jī)殼外，以免影響視區(qū)分布。² 安裝完畢后，應(yīng)用硅膠密封機(jī)殼上所有的孔洞，以防昆蟲進(jìn)入探測器內(nèi)部，造成誤報(bào)或影響探測性能。微波紅外雙鑒探測器：² 雙鑒探測器出了具有上述被動(dòng)紅外探測器的特點(diǎn)外，應(yīng)注意微波部分要和紅外部分分開來單獨(dú)步測、調(diào)試。² 微波不象紅外能量，具備一定的穿透能力，注意盡量調(diào)節(jié)其能量，使其探測范圍局限在探測范圍之內(nèi)。² 某些低檔雙鑒探測器沒有考慮多個(gè)探測器之間的微波干擾問題，在多個(gè)探測器近距離安裝使用時(shí)要特別注意。對射探測器：² 對射

13、探測器的探測距離一般是在天氣晴朗的情況下測出的，要根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r（如常有雨霧）適當(dāng)留有余量，以免誤報(bào)。一般以80%-90%為宜。² 紅外光束并非只是一條線，而是比較粗的一束，調(diào)試時(shí)一定要保證對準(zhǔn)。否則即便您當(dāng)時(shí)測試正常了，也可能由于環(huán)境的稍稍變化引起誤報(bào)。² 對射探測器的保護(hù)范圍較窄，注意光束覆蓋不到的地方的防護(hù)。門磁：² 門磁安裝要間隙適當(dāng)，磁簧管和磁鐵之間的距離過遠(yuǎn)可能會(huì)誤報(bào)。² 安裝位置：離門軸太近可能漏報(bào)，太遠(yuǎn)又可能誤報(bào)，最好安裝在門軸2/3處² 除非是鐵門專用門磁，否則避免靠近鋼鐵等容易消磁的金屬。玻璃破碎探測器：² 一般玻璃

14、破碎除非特別說明都不能和被保護(hù)的玻璃位于同一面墻上。² 大多玻璃破碎探測器靠探測聲音來判斷報(bào)警，注意安裝環(huán)境不能太嘈雜。² 探測玻璃破碎沖擊波的探測器在安裝時(shí)需要有一個(gè)大致封閉的空間，被保護(hù)的玻璃也應(yīng)該是用于封閉這個(gè)空間的。² 大多數(shù)探測器對于太小的玻璃的破碎都無能為力，選擇設(shè)備時(shí)注意說明書的參數(shù)。煙感探測器：² 煙感探測器探測的是煙塵離子，安裝環(huán)境應(yīng)該潔凈，否則容易引起誤報(bào)。² 即便您選擇的探測器可以探測的范圍很大，也不可能探測到其他封閉的房間的煙霧，安裝時(shí)要注意。² 空氣流通太好的房間也有可能會(huì)及時(shí)把煙霧吹走，難以在煙感探測器內(nèi)積

15、聚，可能會(huì)漏報(bào)。² 光電煙感一般探測的是火焰、離子式探測的是煙塵離子，所以保護(hù)的火種有區(qū)別。光電式一般用于保護(hù)燃燒迅速、火焰明顯的地方；離子式一般用于保護(hù)燃燒不明顯、火焰少、煙霧多的地方。緊急按鈕：² 緊急按鈕要安裝在易接觸到的但又不容易引至誤按的地方。² 緊急按鈕輕易不用，容易忽略其存在，注意安裝地方不要太過潮濕，以免腐蝕其觸點(diǎn)。探測器的安裝不管說明書的參數(shù)是什么樣子，安裝后的步測是一定不能少的，也是最具說服力的。主機(jī)：主機(jī)主要是編程，任何一個(gè)主機(jī)在您編程中心電話號碼以及通信格式之前，是沒法和主機(jī)通信的。一般來講，下面幾個(gè)方面是必須編程然后才能聯(lián)網(wǎng)的：主機(jī)賬號：

16、（識(shí)別主機(jī)的身份號碼，由中心分配）中心電話號碼：報(bào)警時(shí)撥打的電話號碼，由中心分配。通信格式：由中心指定電話撥號方式：視當(dāng)?shù)仉娫捑W(wǎng)絡(luò)以及中心接收機(jī)的格式而定。但目前基本上都是雙音多頻方式撥號的。報(bào)警報(bào)告代碼：由中心指定。由于每臺(tái)主機(jī)的編程都有自己的特點(diǎn)，我們這里沒法詳細(xì)講述，可以在安裝時(shí)參考具體的設(shè)備說明書。 中心設(shè)備：中心設(shè)備主要是接收機(jī)，其他的象計(jì)算機(jī)、外設(shè)和軟件也是種類繁多，所以我們這里只就中心的硬件安裝給出一個(gè)大概的說明；其他部分的安裝使用方法請參考相應(yīng)的說明書。下面我們以FE-100為例來說明采用接收機(jī)為接警設(shè)備的中心的安裝方法：單接收機(jī)報(bào)警中心：接警中心端配置（FE100）設(shè)備及功能

17、產(chǎn) 地?cái)?shù) 量備注FE100中心報(bào)警接收機(jī)美國1電話卡數(shù)量隨用戶數(shù)定微機(jī)：工控機(jī)或服務(wù)器，雙串口 1臺(tái)電話線2條軟件1套Modem（一般不實(shí)現(xiàn)）1一般用于遙控編程的Modem都有專門的要求。打印機(jī)：要求帶硬漢字庫 如LQ1600K1臺(tái)四、 報(bào)警聯(lián)網(wǎng)的管理及維護(hù)報(bào)警聯(lián)網(wǎng)從技術(shù)上來講是已經(jīng)經(jīng)過幾十年驗(yàn)證的成熟的系統(tǒng)，技術(shù)結(jié)構(gòu)簡單、明確，在這上面無需花費(fèi)太多的精力。但是，報(bào)警聯(lián)網(wǎng)畢竟不是一件簡單的技術(shù)產(chǎn)品，象電視機(jī)、收音機(jī)，使用中一般不會(huì)出什么問題。報(bào)警聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)刻要和人打交道的系統(tǒng)：前端設(shè)備時(shí)刻監(jiān)視著人們的周邊環(huán)境，而前端設(shè)備在這期間還可能由于種種人為因素誤報(bào)或不報(bào)警；中心設(shè)備接收警情，但并不是說

18、接收到警情就可以了，而需要有人分辨報(bào)警信息的具體情況，安排處警。這一切都有人為的關(guān)系在里面，所以說，一個(gè)中心建立起來了，并非大功告成，更多的工作在中心的后期運(yùn)作上。這也就是大家公認(rèn)中心“三分靠技術(shù)、七分靠管理”的主要原因。報(bào)警屬于偶然性事件，就是說有可能您安裝了報(bào)警系統(tǒng)，三年、五年都沒有真正報(bào)過一次警，這樣前端用戶可能會(huì)麻痹大意，疏忽了系統(tǒng)的日常維護(hù)甚至忽略了其存在；而中心情況當(dāng)然要稍好一些，天天都有各種信息報(bào)告上來，不得不處理，但是有可能某個(gè)用戶經(jīng)常誤報(bào)，漸漸地對于這個(gè)用戶的報(bào)警就聽之任之了，對于可能的真正報(bào)警也視而不見，耽誤處警。大家必須認(rèn)同一個(gè)觀念，有效的管理需要持續(xù)的投入。報(bào)警聯(lián)網(wǎng)牽涉

19、社會(huì)面廣，后備人員多，花費(fèi)較大，不可能是一個(gè)公益性系統(tǒng)，必須收費(fèi)才能維持整個(gè)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如前所述，用戶可能在幾年里都沒有過一次報(bào)警，如果再看不到中心的其他體現(xiàn)出服務(wù)所在的行動(dòng)，怎么可能長期一如既往地甘心繳費(fèi)呢？總之，要維持一個(gè)中心良好地運(yùn)轉(zhuǎn)，單單有成熟的設(shè)備和技術(shù)是辦不到的。根據(jù)十幾年來客戶的反饋，我們這里總結(jié)了一些關(guān)于報(bào)警中心管理維護(hù)的建議，希望能夠?qū)δ闹行墓芾碛兴鶐椭?、前端設(shè)備的維護(hù)以及用戶聯(lián)系報(bào)警聯(lián)網(wǎng)前端設(shè)備的維護(hù)主要有兩個(gè)形式：緊急維修制度和有計(jì)劃的主動(dòng)的用戶巡訪制度。緊急維修：中心發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常或遇到用戶投訴后的緊急處理措施。建立維修服務(wù)中心，開設(shè)維修熱線，對用戶提供24小時(shí)

20、報(bào)修服務(wù)，隨叫隨到，保證了用戶設(shè)備的正常使用。用戶巡檢：報(bào)警中心指定專人對劃定區(qū)域或劃定用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的巡回訪問和檢查。建立巡檢制度，可以達(dá)到兩個(gè)目的。一是掌握用戶設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除或維修，用戶擅自改變設(shè)備、線路位置或在防區(qū)內(nèi)任意堆放物品形成遮擋等隱患能夠及時(shí)消除，保證設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。二是加深了用戶的交流，定期巡檢對于報(bào)警系統(tǒng)未說是保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的不可缺少的重要環(huán)節(jié)。用戶巡檢：A、用戶定期尋訪：定期拜訪咨詢用戶的使用情況，對于異常問題要一查到底，不能聽之任之，以排除隱患。B、前端設(shè)備定期檢修：前端設(shè)備要根據(jù)客戶的環(huán)境情況定期檢修、維護(hù)，紅外探測器容易積灰塵而導(dǎo)

21、致靈敏度降低，要定期擦拭、清潔，清潔完后要進(jìn)行步測，確認(rèn)所有的紅外探測器都能正常工作，一般每半年測試一次。門磁盡管不怕集灰塵，但是可能會(huì)由于門的變形導(dǎo)致間隙過大，或者門磁靠鋼鐵較緊，時(shí)間長了以后，磁鐵的磁性減弱，也要測試其靈敏度，一般每三個(gè)月檢測一次就可以了。玻璃破碎探測器，用戶是沒有辦法自行測試的，需要中心派人攜帶專用儀器定期測試，一般每半年檢測一次就可以了。煤氣探測器、煙感探測器等測試方便，但由于是24小時(shí)報(bào)警，測試時(shí)一定要及時(shí)通知中心，免得中心盲目出警。煤氣探測器由于其特殊的探測原理，一般每半年檢測一次就可以了，而煙感探測器由于探測的是類似于灰塵的煙離子，所以根據(jù)環(huán)境的污染程度以更頻繁的

22、周期測試。一般的按鈕盡管結(jié)構(gòu)簡單，但如果環(huán)境惡劣，會(huì)導(dǎo)致生銹、腐蝕，影響警情的及時(shí)發(fā)送，至少每半年要檢查一下內(nèi)部結(jié)構(gòu)。警號測試：警號測試注意盡量短促，以免擾民。主機(jī)測試：主要測試主機(jī)的布撤防工作是否正常、與中心通信是否通暢，只要用戶沒有修改過編程或反映過異常，一般每半年測試一次就可以了。C、指導(dǎo)用戶進(jìn)行常規(guī)測試：用戶要對自己的報(bào)警系統(tǒng)有所了解，指導(dǎo)用戶自己進(jìn)行測試也會(huì)減少中心不少的工作量。用戶自己的測試主要在于步測以及察看門磁等的工作是否正常，布撤防操作是否正常，這些測試在主機(jī)上就會(huì)有明確的指示，比較方便，這項(xiàng)工作建議用戶每周做一次。其他通信、火警、其他緊急報(bào)警一般不建議用戶自己進(jìn)行。D、對于

23、前端用戶的定期服務(wù)，也是在用戶心目中價(jià)值的體現(xiàn)，讓客戶感覺到中心在實(shí)實(shí)在在地為他服務(wù)，而不會(huì)因?yàn)殚L時(shí)間的沒有警情而忽略了報(bào)警中心的存在。2、中心設(shè)備維護(hù)n 中心電氣維護(hù)：定期檢查中心機(jī)房的電氣布線，防止由于鼠害、蟲蛀或腐蝕損壞電纜；檢查各個(gè)儀表參數(shù)，確定電氣電壓、蓄電池或UPS后備電源的工作狀況良好，以免影響應(yīng)急。電源電壓不應(yīng)有大幅度波動(dòng)，波動(dòng)幅度不得超過10%。n 機(jī)房工作環(huán)境維護(hù)：由于機(jī)房采用諸多電子設(shè)備：接收機(jī)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、UPS電源等，這些設(shè)備一般的應(yīng)用無須太多的環(huán)境要求，一般的辦公室基本就可以了。但要維持長時(shí)間的不間斷工作，最好有一個(gè)較適宜的環(huán)境：環(huán)境溫度在1535 之間，若低于

24、15，計(jì)算機(jī)的一些外設(shè)讀寫可能會(huì)有問題，當(dāng)然幾率不大；若高于35，又可能由于機(jī)器散熱問題，影響機(jī)器內(nèi)各部件的正常工作?，F(xiàn)在空調(diào)已經(jīng)不再是什么過于高檔的設(shè)備，最好將計(jì)算機(jī)放置在有空調(diào)的房間內(nèi)。環(huán)境濕度在20%80%之間，過大可能會(huì)導(dǎo)致某些部件受潮變質(zhì)，甚至?xí)突覊m混合在一起導(dǎo)致電路短路損壞機(jī)器；相對濕度也不能太低，低于20，可能會(huì)由于過分干燥而產(chǎn)生靜電干擾，引起設(shè)備的誤動(dòng)作。n 防止干擾：機(jī)房附近應(yīng)該沒有強(qiáng)的電磁場干擾，還應(yīng)避免附近存在大功率強(qiáng)電設(shè)備的開關(guān)動(dòng)作，避不開的盡量不要使用同一條供電回路。n 接警機(jī)和計(jì)算機(jī)等設(shè)備只要沒有什么異常一般不建議打開外殼進(jìn)行維護(hù)， 只要檢查一下外觀、接線沒有松動(dòng)

25、、操作性能良好就可以了。當(dāng)然，中心經(jīng)過長時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)，必要的維護(hù)在所難免，可以以2年為周期選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間開機(jī)維護(hù)，主要仍舊是除塵、清潔。n 日常工作中，要注意軟件數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行情況，盡管軟件本身有數(shù)據(jù)庫的整理備份功能，但是越龐大的數(shù)據(jù)庫越會(huì)影響系統(tǒng)的性能，可以根據(jù)軟件的說明及時(shí)清理、備份數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫的備份最好有另外的備份設(shè)備，不要把所有的資料都放在一個(gè)硬盤中，以免硬盤損壞丟失數(shù)據(jù)。n 為了不影響中心的工作，中心最好有備用設(shè)備：象接收機(jī)的電話卡，被用計(jì)算機(jī)等，這樣即便發(fā)生故障，也可以及時(shí)解決。3、 中心機(jī)房設(shè)備日常使用維護(hù)規(guī)則：n 中心所用設(shè)備都是可以24小時(shí)不間斷工作的，所以不管是計(jì)算機(jī)還是其他外

26、圍設(shè)備，無需擔(dān)心工作時(shí)間過長而頻繁開關(guān)機(jī)。n 機(jī)房一般不得允許閑雜人員進(jìn)入，更不允許接觸接警設(shè)備。值班人員一般沒有異常情況也不要?jiǎng)釉O(shè)備。n 所有的設(shè)備除了人機(jī)交換界面之外，最好遠(yuǎn)離操作人員放置，尤其注意設(shè)備平臺(tái)上面不得放置水杯、食品和其他容易腐蝕、污染設(shè)備的物品。n 工作人員就寢（往往需要晝夜值班）和就餐應(yīng)該和機(jī)房分開。n 若不慎有液體或其他導(dǎo)電體落入設(shè)備內(nèi)部，應(yīng)立即關(guān)機(jī)，清除掉污物并且待設(shè)備陰涼風(fēng)干后再行加電使用。n 設(shè)備出現(xiàn)異常，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人，找專業(yè)人員進(jìn)行處理。4、 職守人員的培訓(xùn)A.、計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及操作、軟件基本知識(shí)、基本的故障判斷和設(shè)備維護(hù)以及電器設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)

27、：接警人員并非象以前一樣簡單地聽聽電話就可以接警，而是天天和計(jì)算機(jī)、軟件以及其他電氣設(shè)備打交道，掌握這些基本知識(shí)有助于日常的快速接處警以及小故障排除。B、明確工作的重要以及責(zé)任心的培養(yǎng)：接警人員一定要對中心的作用有高度的認(rèn)同，培養(yǎng)崇高的使命感和責(zé)任心，對任何報(bào)警哪怕是誤警也要高度負(fù)責(zé)，“屢誤屢接，屢接不厭”，來不得半點(diǎn)兒馬虎和兒戲。5、值班制度的建立盡管對于人員的要求比較高，但是素質(zhì)再高的人沒有制度的約束和監(jiān)督也會(huì)逐漸放松對自己的要求，對于中心的管理一定要有嚴(yán)格的規(guī)章制度，建立明確的責(zé)任制。A、多人輪班制：接警工作盡管消耗體力不大，但須精神高度緊張，采用多人輪班制可以保證中心時(shí)刻處在備戰(zhàn)狀態(tài)。

28、B、交接班制度：為了明確責(zé)任制，必須分清每個(gè)人的責(zé)任，因此嚴(yán)格的交接班制度可以杜絕相互扯皮推諉。C、事故處理制度：事故處理是報(bào)警中心的重頭戲，應(yīng)該妥善規(guī)劃在洞悉事故以后的處理預(yù)案。充分的處警預(yù)案，是中心能夠順利出警的前提。接警人員一般不會(huì)是指揮負(fù)責(zé)人員，對于報(bào)警事件的處理沒有權(quán)利也沒有能力裁決，只有按照預(yù)案提交負(fù)責(zé)人處理，一個(gè)良好的預(yù)案對于加快接處警速度無疑有重大意義，當(dāng)然作為值班人員，應(yīng)該熟知這些預(yù)案。D、記錄制度：報(bào)警報(bào)告自然會(huì)有計(jì)算機(jī)自行記錄，但是接警以后的處理情況以及處理結(jié)果也需要由專門的記錄，另外，象某些異常的情況記錄，例如某個(gè)用戶一直頻繁誤報(bào)，就需要記錄下來以后派專人上門處理解決。

29、6、工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)A.、建立內(nèi)外部交流機(jī)制： “它山之石可以攻玉”，只有交流才有提高，建立定期的內(nèi)外部交流制度可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷完善中心的管理。B、檢查評比制度：檢查隱患、評比成績，是對中心內(nèi)部人員的肯定或鞭策，表彰先進(jìn)、批評落后，才能使中心的工作日上一層樓。D、與設(shè)備廠家或代理商的交流機(jī)制：報(bào)警中心屬于器材使用者，對于所用器材只要能夠熟練使用即可，無需作太深的技術(shù)上的鉆研，集中力量在報(bào)警中心的日常運(yùn)作上。但是要及時(shí)地和設(shè)備廠商溝通使用中遇到的問題，以便及時(shí)得到廠家技術(shù)上的支持，及時(shí)解決遇到的問題。五、 附錄附錄一、社會(huì)生活與安全防范隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的人們開始關(guān)注自身的安全問題。

30、在簡單經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，人們面臨的環(huán)境沒有什么大的差別，但社會(huì)的發(fā)展在讓環(huán)境豐富多樣化的同時(shí)，也加大了人們之間的各種差距。人們面臨的不再是一個(gè)基本類似的單純世界，而是一個(gè)越來越讓人眼花繚亂，人與人之間差別越來越大的豐富世界。這種差別在激起人們向上愿望的同時(shí)，也讓某些人不勞而獲的心理愈加膨脹，導(dǎo)致社會(huì)安全問題日益突出。1990年2月，聯(lián)合國預(yù)防和控制犯罪委員會(huì)的一項(xiàng)研究報(bào)告表明，從80年代初到90年代的10年間，全世界的犯罪數(shù)平均每年以5的速度遞增，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人口的平均增長速度，同時(shí)也超出許多國家和地區(qū)控制犯罪的能力。一家全國性報(bào)紙，于1995年做了一次民意調(diào)查，題為“如今過日子，你最擔(dān)心的是什么”。收

31、回答卷12萬多份，在列舉的11個(gè)選項(xiàng)中，選擇“安全”項(xiàng)的高達(dá)56.2%，居第一位，位居其次的是“住房”，選擇率僅有24.4%。據(jù)零點(diǎn)調(diào)查公司1996年發(fā)布的一項(xiàng)對京、滬、穗等6城市1500戶居民的調(diào)查顯示：57.9%的居民家庭裝上了保險(xiǎn)鎖。撲天蓋地的防盜門廣告，預(yù)示著現(xiàn)在的比例當(dāng)不止于此。某中等城市警方的統(tǒng)計(jì)，該城市四個(gè)區(qū)平均每小時(shí)有四起成功的入室盜竊。如何有效地阻止犯罪，安定生活環(huán)境已成為全社會(huì)特別關(guān)注的問題。我們知道，欲望、能力和機(jī)會(huì)是犯罪三要素，我們真正可以做到是盡量減少犯罪的機(jī)會(huì)，以阻止犯罪的發(fā)生。長久以來這項(xiàng)工作主要是靠警方，靠人力來完成的。90年代以來，中國警察人數(shù)有了一定的增長，

32、各種防范控制機(jī)制也在逐漸的建立，如在全國的大中城市建立了110 報(bào)警制和巡警制，提高了公安機(jī)關(guān)的快速反應(yīng)能力。但是，隨著犯罪活動(dòng)的日益猖獗，面對犯罪形式的智能化、組織化、規(guī)模化、武裝化，單靠公安警力和110報(bào)警機(jī)制難以有效地實(shí)施強(qiáng)有力的社會(huì)控制，遏制犯罪增長的勢頭。隨著安防設(shè)備的市場化，技術(shù)防范措施在大幅度降低犯罪率方面將扮演重要角色。如果說110報(bào)警機(jī)制是技術(shù)防范的成功范例，那么，區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的建設(shè)就是把安全送到千家萬戶，保全整座城市的重要舉措，也是技術(shù)防范普及應(yīng)用的標(biāo)志。區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心是城市報(bào)警中心（如110）的組成部分。一個(gè)城市可以擁有幾十個(gè)甚至數(shù)百個(gè)區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心。一方面，區(qū)域

33、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心采取自治控制，接警迅速，就地處警，避免了因通信鏈路擁堵延誤警情處置，另一方面，區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心通過電話移動(dòng)網(wǎng)、電話固網(wǎng)、計(jì)算機(jī)專網(wǎng)、計(jì)算機(jī)公網(wǎng)與城市接警中心相聯(lián)，組成了多重技術(shù)冗余的分布體系，由于區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心報(bào)送城市報(bào)警中心的警情已作了過濾，使得城市報(bào)警中心有精力對全局指揮調(diào)度，提高了對跨區(qū)域聯(lián)合作案的把控能力。建立區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心是城市技術(shù)防范的方向。2002年初,中央社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)審議通過2002年社會(huì)治安綜合治理工作要點(diǎn)，要求建立“打防控”一體化的治安防范網(wǎng)絡(luò)，逐步構(gòu)筑以社區(qū)為立足點(diǎn)的社會(huì)治安防范體系。提出要加大科技防范力度，充分發(fā)揮現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在治安管理和防范中

34、的作用，推進(jìn)“科技創(chuàng)安”的要求。為區(qū)域報(bào)警聯(lián)網(wǎng)指明了方向。因此，增強(qiáng)社會(huì)面的防范意識(shí)、廣泛利用社會(huì)面的各種資源建立能覆蓋社會(huì)層面的技術(shù)防范報(bào)警網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是我國目前建立低成本、高效率的社會(huì)綜合技術(shù)防范體系的一個(gè)上好選擇。附錄二、城市聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的概況與建設(shè)要點(diǎn)一、 城市聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的發(fā)展概況和趨勢（1） 發(fā)展概況國內(nèi)區(qū)域報(bào)警聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大體經(jīng)歷了三個(gè)階段：國內(nèi)的報(bào)警聯(lián)網(wǎng)始于八十年代末期。最初的報(bào)警聯(lián)網(wǎng)的用戶大多是博物館、銀行等重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)。報(bào)警聯(lián)網(wǎng)的顯著特點(diǎn)是單位專屬的、封閉的、非贏利的。通常稱它為系統(tǒng)網(wǎng)九十年代初，以城市報(bào)警聯(lián)網(wǎng)為模式的區(qū)域報(bào)警聯(lián)網(wǎng)開始出現(xiàn)，相對于系統(tǒng)報(bào)警網(wǎng)，它是開放的、有償服務(wù)的

35、報(bào)警聯(lián)網(wǎng)。九十年代中期開始，全國出現(xiàn)大規(guī)模的報(bào)警聯(lián)網(wǎng)建設(shè)熱潮。統(tǒng)一規(guī)劃、管理的大型超大型城市報(bào)警聯(lián)網(wǎng)開始出現(xiàn)。例上海，武漢等城市。A） 從時(shí)間上：1987年在上海靜安區(qū)，組建工商銀行第一個(gè)系統(tǒng)（或叫單位）專屬報(bào)警聯(lián)網(wǎng)。1993年6月江蘇常熟市，建立第一個(gè)城市區(qū)域報(bào)警聯(lián)網(wǎng)。1994年，上海市公安局保安服務(wù)公司開始組建全市區(qū)域報(bào)警聯(lián)網(wǎng)；1994-1998年，是各類區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心興建的鼎盛時(shí)期。由于多種原因，1998年以來區(qū)域報(bào)警聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展出現(xiàn)停滯、甚至衰退現(xiàn)象；2001年開始，應(yīng)該是區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后，重新走向發(fā)展的時(shí)期。B） 從數(shù)量和規(guī)模上：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全中國的區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警

36、中心約有3500個(gè)左右。報(bào)警中心用戶在1000戶以上的約占2-3%，用戶在500戶以下的約占80%。最大的報(bào)警聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)25000戶（上海）；最大的單級中心用戶4200多戶（大連）。C） 從承建和管理單位上有：當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的市局、分局、派出所自建和管理方式。金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部建設(shè)和管理方式。公安機(jī)關(guān)所屬保安服務(wù)公司建設(shè)和管理方式。企業(yè)投資、并與公安機(jī)關(guān)共同建設(shè)和管理方式。企業(yè)獨(dú)立建設(shè)和管理，尋求公安機(jī)關(guān)配合方式。D） 從運(yùn)行狀況和模式上：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，具備良好的管理、客戶服務(wù)，并能持續(xù)發(fā)展的區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心，約占3-5%。 幾乎全部的區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心均采用市政電話網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信號傳輸。 采用有償服務(wù)的

37、區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心占95%以上，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按每戶情況不同，在30元到400元不等。 用戶群體涉及社會(huì)的各個(gè)方面。（2） 發(fā)展趨勢企業(yè)化趨勢：公安機(jī)關(guān)與區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心有本質(zhì)的不同。 區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心所需要的人力資源、管理結(jié)構(gòu)、技術(shù)保障、客戶服務(wù)、發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容，都必須由企業(yè)化行為來承擔(dān)。政府職能部門將建立相應(yīng)法規(guī)，以規(guī)范并有機(jī)地配合區(qū)域聯(lián)網(wǎng)中心的運(yùn)作和發(fā)展，使其發(fā)揮好社會(huì)保安服務(wù)功能。二、 城市聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的建設(shè)要點(diǎn)（1） 認(rèn)識(shí)報(bào)警中心的特殊性質(zhì)和特點(diǎn)# 是一個(gè)復(fù)雜的、社會(huì)化的系統(tǒng)工程# 是一個(gè)以社會(huì)效益為主，經(jīng)濟(jì)效益為輔，并實(shí)現(xiàn)其相互轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)工程# 是一個(gè)以企業(yè)行為為主，政府行為的幫助、支持與

38、協(xié)調(diào)為輔，且兩者缺一不可的系統(tǒng)工程# 是一個(gè)只有開始，沒有結(jié)束的特殊系統(tǒng)工程# 歸根結(jié)底，屬于社會(huì)化的應(yīng)急服務(wù)行業(yè)（2） 創(chuàng)建時(shí)期的關(guān)鍵點(diǎn) “一把手”工程。 選擇合適的承建主體。（誰來建設(shè)、管理？） 制定合理并可行的運(yùn)轉(zhuǎn)流程和運(yùn)行部門。 設(shè)計(jì)合理的盈虧點(diǎn)和利益分配方案。 尋求并動(dòng)員基本的用戶群體。（3） 實(shí)施階段的關(guān)鍵點(diǎn) 理解“三分技術(shù)，七分管理”的重要含義。 管理要點(diǎn)在于運(yùn)行流程和服務(wù)流程的建立和實(shí)施。 技術(shù)產(chǎn)品及系統(tǒng)選擇的關(guān)鍵是產(chǎn)品的可靠性及所能提供的服務(wù)。 系統(tǒng)施工、安裝、調(diào)試的規(guī)范化與實(shí)施。 各類培訓(xùn)的制度化與實(shí)施。 用戶受損的保障體系。（4） 發(fā)展時(shí)期的關(guān)鍵點(diǎn)報(bào)警中心要得到發(fā)展的基本

39、條件是在相關(guān)政府部門 高度重視下所建立的；具有一定規(guī)模的；具有較健全管理體系和用戶服務(wù)體系的報(bào)警中心實(shí)體。在力爭相關(guān)政府部門支持下，設(shè)計(jì)并實(shí)施： * 社會(huì)宣傳 * 行業(yè)宣傳 * 媒體宣傳 * 專項(xiàng)宣傳 * 報(bào)警中心功能及客戶服務(wù)，客戶保障的宣傳。其目的在于： * 讓政府感到支持和關(guān)心，值！ * 讓已有和潛在用戶感到入網(wǎng)，值！ * 讓中心的管理者感到這樣努力，值！ 附：成功地區(qū)經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)滴上海經(jīng)驗(yàn)1）創(chuàng)建時(shí)期的四個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一設(shè)備、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2）完善的 “巡檢” 制度。3）完善的施工程序。4）完善的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。5）完善的利益分配原則。天津經(jīng)驗(yàn)1）“ 一號首長 ” 工程。2）股份

40、化改造，構(gòu)成有效的服務(wù)與利益體。3）99年后半年，報(bào)警中心用戶增加了近8000戶。大連經(jīng)驗(yàn)1)政府部門重視，將地區(qū)打、防、控一體化技防網(wǎng)絡(luò)建設(shè)當(dāng)作各級公安部門的考核標(biāo)準(zhǔn)，市公安局統(tǒng)一規(guī)劃全市及各區(qū)分局報(bào)警網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。2)管理層技術(shù)力量強(qiáng)，積極運(yùn)用最新技術(shù)，不斷提高技防設(shè)備。3)全市報(bào)警聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快，目前已經(jīng)達(dá)到將近20000戶，入網(wǎng)數(shù)量全國第二。非省會(huì)城市全國第一。邯鄲經(jīng)驗(yàn)1）特別注重社會(huì)宣傳，提高報(bào)警中心知名度，發(fā)展中心規(guī)模。2）每年的5-13日、1-10日，在邯鄲市中心廣場，組織有市政府、市人大、公安局、保險(xiǎn)公司、金融系統(tǒng)等參加的大型宣傳活動(dòng)。3）邯鄲市的主要媒體，邯鄲日報(bào)、邯鄲法制報(bào)每月均有

41、邯鄲市自動(dòng)報(bào)警中心的相關(guān)報(bào)道。4）發(fā)展用戶的獨(dú)到之處，如：在發(fā)展家庭用戶時(shí)，在入伙小區(qū)內(nèi)，派專門宣傳組，打著“ 一天一元錢，把警察請到家 ”的宣傳廣告進(jìn)行宣傳。常熟經(jīng)驗(yàn)1)歷任領(lǐng)導(dǎo)，特別是一把手觀念新，重視科技強(qiáng)警。2)有一支特別認(rèn)真，踏實(shí)的安裝管理隊(duì)伍。3)用戶服務(wù)體系完善。居民主動(dòng)要求安裝報(bào)警器，需要排隊(duì)等候。4)優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)生了巨大的社會(huì)效應(yīng)，常熟是個(gè)縣級市，常住人口差不多100萬，報(bào)警聯(lián)網(wǎng)用戶已超過3000多戶。附錄三、目前流行報(bào)警中心模式介紹國內(nèi)接警中心模式總體上分為軟件接警和硬件接警模式。軟件接警模式由原C&K公司引入，硬件接警模式由ADEMCO公司引入，現(xiàn)在兩種接警模式并存

42、，ADEMCO 和 C&K在國內(nèi)市場占有絕大部分份額。下面我們分別來介紹一下兩類系統(tǒng)。1、 原C&K報(bào)警中心模式美國時(shí)機(jī)（原C&K）公司早在80年代末進(jìn)入中國大陸， C&K的接警中心是典型的軟件接警模式。采用MODEM、多串口卡、通用計(jì)算機(jī)加專用接警管理軟件（Monitor II）組織接警平臺(tái)。由于這種模式配置靈活，投入成本較低、受到新建中小報(bào)警中心的歡迎。但由于多種原因，實(shí)際上2000年以后原由C&K美國公司開發(fā)的接警軟件即已停止開發(fā)和銷售。目前國內(nèi)繼續(xù)在銷售的接警軟件已經(jīng)完全是由國內(nèi)軟件開發(fā)公司開發(fā)提供，軟件內(nèi)核基本相同。為了便于闡述，我們把這種接警

43、模式定義為軟件接警模式。l 性能特點(diǎn)：軟件接警模式中，報(bào)警主機(jī)與報(bào)警中心之間采用CFSKIII通訊格式，主機(jī)信息通過MODEM，由計(jì)算機(jī)和專門的接警管理軟件解譯在屏幕上顯示。計(jì)算機(jī)可以是普通PC，也可以是工控機(jī)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。計(jì)算機(jī)要安裝WINDOWS操作系統(tǒng)，接警管理軟件在WINDOWS 9X操作系統(tǒng)下運(yùn)行。接警性能和安全等級受接警軟件和計(jì)算機(jī)設(shè)備性能共同的影響。中心軟件與報(bào)警主機(jī)之間設(shè)有“回呼”程序，可有效防止非法聯(lián)接。用戶數(shù)據(jù)庫在報(bào)警時(shí)自動(dòng)顯示警情詳細(xì)資料。屏幕顯示警情時(shí)，可對不同事件以不同聲音、顏色作區(qū)別。計(jì)算機(jī)可用多串口卡擴(kuò)展，接警軟件可支持8條電話線同時(shí)接警，在8口同時(shí)接警情況下，計(jì)

44、算機(jī)處理信息速度時(shí)間小于2秒/條，主機(jī)報(bào)警到中心計(jì)算機(jī)屏幕顯示的時(shí)間約為15秒。單機(jī)接入用戶容量不小于3000戶。報(bào)警中心可通過接警管理軟件和MODEM對前端報(bào)警主機(jī)作遙控布防、撤防，編程、分析、診斷，即遙控編程。此外，中心軟件還 具有特別設(shè)定的自動(dòng)連通需要檢查的用戶的“抓擢功能”。由于舍卻專用接警機(jī)，中心初期投入較少。l 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：l 系統(tǒng)操作：軟件在WINDOWS9X操作系統(tǒng)下運(yùn)行。窗口的點(diǎn)靶操作簡單易行, 用鼠標(biāo)器作功能選擇和操作，人機(jī)界面友好?？梢灾苯永媒泳浖b控編程，還可以在用戶撥號報(bào)告信息時(shí)“抓擢住用戶”直接編程，不用中心再行撥打用戶號碼。2、ADEMCO報(bào)警中心美國Ademc

45、o公司于1994年引入國際報(bào)警行業(yè)公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的685-220數(shù)字報(bào)警接收機(jī)。相比于軟件接警，專用接警機(jī)模式具有集成度高、安全穩(wěn)定，可兼容多種通信格式，免維護(hù)等多種優(yōu)勢。盡管價(jià)格較高，但一出來即被客戶推崇。成為接警中心的標(biāo)準(zhǔn)模式。隨著報(bào)警聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)迅速發(fā)展，報(bào)警產(chǎn)品品牌增多，中心規(guī)模的擴(kuò)大，專用接警機(jī)的模式的優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)。近幾年，更多的接警設(shè)備進(jìn)入大陸市場，但幾乎都是專用接警機(jī)的模式，* 685數(shù)字式報(bào)警接收機(jī)1、性能特點(diǎn)：685數(shù)字報(bào)警接收機(jī)通過電話線接收前端主機(jī)報(bào)告，可以獨(dú)立在本機(jī)顯示或通過后臺(tái)計(jì)算機(jī)及軟件顯示狀態(tài)信息。安定寶685數(shù)字式報(bào)警接收機(jī)為了滿足報(bào)警中心的可靠性要求，在設(shè)計(jì)及工藝上具

46、有以下特點(diǎn)：專業(yè)電源設(shè)計(jì)以及后備電池供電，保證685的連續(xù)供電不發(fā)生故障。模塊化結(jié)構(gòu)，故障判定及排除容易?？蓴U(kuò)展至8路電話線輸入，同時(shí)接收8個(gè)報(bào)警信號。具有高壓保護(hù)及雷擊保護(hù)。配備電話線噪音濾波器，保證信號傳輸質(zhì)量。外接電腦、打印機(jī)設(shè)備自動(dòng)檢測功能，并可以自動(dòng)存儲(chǔ)多達(dá)113條信息（8條電話線每條14條信息，加1條685狀態(tài)信息）。2、 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：685一般都配接電腦，打印機(jī)等作為警情處理的輔助工具，從而達(dá)到快速、準(zhǔn)確的目的。 輔助電腦打印機(jī)685數(shù)字式報(bào)警接收機(jī)報(bào)警電話線輸入（可達(dá)8條）每臺(tái)685包括1塊CPU卡，1塊記憶體卡，1塊顯示卡，以及電源等，另外可以直接插入8塊電話卡連接8條電話線。

47、電話線的前端為各種品牌的報(bào)警主機(jī)。3、 系統(tǒng)操作：當(dāng)685處于自動(dòng)接收狀態(tài)時(shí)，一有報(bào)警信號從電話線打入，685自動(dòng)接收并顯示在顯示屏上，同時(shí)將信號經(jīng)RS232口輸出到電腦，在電腦上可以得到用戶的警情詳細(xì)資料。當(dāng)電腦或打印機(jī)（指接在685的打印機(jī)）發(fā)生故障時(shí)，685自動(dòng)將接收到的報(bào)警信號存儲(chǔ)起來，在故障恢復(fù)時(shí)則自動(dòng)送出去，或通過手動(dòng)按鍵通過685顯示屏顯示報(bào)警信息。注意當(dāng)某一條電話線存儲(chǔ)信息滿14條時(shí)，該電話線將不再接收警情，此時(shí)該電話線對打入的電話發(fā)出“嘟嘟”的保持信號，當(dāng)存儲(chǔ)信息被處理后少于14條時(shí)，自動(dòng)發(fā)出握手信號與報(bào)警主機(jī)，則主機(jī)自動(dòng)發(fā)出報(bào)警信號完成傳送。報(bào)警信號傳送及接收過程如下：報(bào)警

48、主機(jī)報(bào)警，撥號685識(shí)別后發(fā)確認(rèn)信號“嘀”主機(jī)識(shí)別后發(fā)報(bào)警信號685發(fā)握手信號“嘀嘟”685振鈴并自動(dòng)摘機(jī)雙方掛機(jī)若沒有收到確認(rèn)信號，主機(jī)自動(dòng)重發(fā)4次報(bào)警信號，若再無確認(rèn)，主機(jī)掛機(jī)并隔30秒后重?fù)苋魶]有收到握手信號，主機(jī)隔30秒自動(dòng)重?fù)軋?bào)警主機(jī)與685數(shù)字式報(bào)警中心接收機(jī)就是通過以上通訊方式去保證報(bào)警信號被完整確認(rèn)，而不會(huì)丟失任何信號。我們可以根據(jù)以上的信息傳遞過程來判斷一些通訊故障的原因以及解決方法，如通過并接電話機(jī)在報(bào)警主機(jī)端或685接收機(jī)端監(jiān)聽通訊過程的信號變化，就可迅速得知故障發(fā)生的原因，從而給排除故障提供依據(jù)。 附錄四、原C&K聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的問題探討和建議改進(jìn)工作方案國內(nèi)接警

49、中心模式總體上分為軟件接警和硬件接警模式。軟件接警模式由原C&K公司引入。C&K的接警中心是典型的軟件接警模式。采用MODEM、多串口卡、通用計(jì)算機(jī)加專用接警管理軟件（Monitor II）組織接警平臺(tái)。報(bào)警主機(jī)與報(bào)警中心之間采用CFSKIII通訊格式，主機(jī)信息通過MODEM，由計(jì)算機(jī)和專門的接警管理軟件解譯在屏幕上顯示。計(jì)算機(jī)可以是普通PC，也可以是工控機(jī)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。由于計(jì)算機(jī)和周邊器材的飛速發(fā)展，這種模式配置靈活，初期投入成本較低、升級換代快，受到新建中小報(bào)警中心的歡迎。但是，軟件接警方式也存在一些難以克服的問題：第一，可以使用的主機(jī)型式單一，只能使用具有CFSK信號格式

50、主機(jī)。隨著2300系列主機(jī)的老化，兼容問題突出。第二，由于Modem和軟件研制開發(fā)的不同步造成Modem不完全兼容， Modem選型困難問題突出。第三，比起專用接警機(jī)，Modem的通信線路適應(yīng)能力，系統(tǒng)可靠性有一定差距。所以，實(shí)際上2000年Honewwell收購C&K以后即已經(jīng)停止了Monitor II接警管理軟件的開發(fā)和銷售。我們建議目前仍然在使用原C&K軟件接警的中心，在條件成熟的情況下進(jìn)行更新改造。中心改進(jìn)必須考慮的問題是：這種改進(jìn)將保證報(bào)警中心的穩(wěn)定性、安全性兼容性得到提高；這種改進(jìn)必須在用戶端不做任何改動(dòng)、這種改進(jìn)應(yīng)該能夠保留原C&K客戶熟悉的一些獨(dú)特功能（

51、比如：遙控編程、抓擢功能）。根據(jù)以上要求，我們選擇推出了新型報(bào)警主機(jī)FE100。FE100是ADEMCO GROUP麾下的一款新型多功能數(shù)字報(bào)警接收機(jī)。結(jié)構(gòu)緊湊，功能強(qiáng)大，非常實(shí)用并富有現(xiàn)代感。由于采用先進(jìn)的DSP數(shù)字信號處理技術(shù)，F(xiàn)E100的通信環(huán)境適應(yīng)能力非常出色。量身打造的設(shè)計(jì)，得以完全兼容ADEMCO和原C&K報(bào)警主機(jī)的通信格式。特殊來電顯示功能（FSK模式）配合抓擢、遙控編程（須軟件配合），為用戶安裝和中心管理提供了極大的方便。FE100具有極強(qiáng)的兼容擴(kuò)充能力，可以不改變原來報(bào)警網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，在任何已建中心模式上靈活的擴(kuò)容搭接。此外，F(xiàn)E100的內(nèi)置軟件設(shè)置方便，可以根據(jù)需要做相

52、應(yīng)的改動(dòng)，從而達(dá)到與新產(chǎn)品、新通信格式兼容，為日后FE-100本身的升級做了充分的準(zhǔn)備。經(jīng)過一年多來在國內(nèi)二十來個(gè)中、大型接警中心的實(shí)際使用，F(xiàn)E100被證明是一種非常適合國內(nèi)接警中心要求的報(bào)警接收機(jī)。它的性能特點(diǎn)是：A輸入特性FE-100包含一塊主卡和1-4塊電話卡，每一塊電話卡上有2個(gè)電話口，可以實(shí)現(xiàn)8條電話線同時(shí)接警。每條電話線內(nèi)置防雷保護(hù)及噪音濾波器，并且每個(gè)電話線接口的輸出電平可以人工調(diào)整，以適應(yīng)不同的通信環(huán)境的要求。接收面板上的指示燈可直觀地顯示每條通信線路的狀態(tài)。FE100可以接收CFSKII、CFSKIII 和AEMCO (HIGH SPEED / CID /EXPRESS)

53、SIA 等70多種不同報(bào)警格式。即便日后出現(xiàn)某些新的報(bào)警格式，也可以通過軟件升級來達(dá)到兼容的目的。B輸出特性：串行接口(Computer)：連接到計(jì)算機(jī)，通過計(jì)算機(jī)與軟件配合，可以在計(jì)算機(jī)屏幕上顯示出各種工作狀態(tài)和警情報(bào)告。串行接口(Terminal)：連接到運(yùn)行Wyse 30 兼容的終端模擬程序的PC，進(jìn)行編程設(shè)置，或作為監(jiān)控終端。串行打印機(jī)接口(Printer)：連接打印機(jī)，用以打印各種信息報(bào)告。上述每一種方式都是獨(dú)立的，任何一種操作都不會(huì)影響到其他兩種的正常使用。接口故障時(shí)均可以設(shè)定聲音提示。C.特殊功能1,來電顯示：FE100帶有來電顯示功能（只支持FSK模式的來電顯示）。可用以查獲惡

54、意或無意阻塞中心通信的行為；鎖定通信失敗、信息不全、資料變化的用戶。2,抓擢功能：這是一種主動(dòng)守侯，強(qiáng)制連通的功能。根據(jù)事先設(shè)定，當(dāng)被設(shè)定的用戶上報(bào)信息時(shí)，即被中心通知聯(lián)機(jī)。中心可以及時(shí)查看主機(jī)狀態(tài)、修改有問題的編程。主要用以追蹤檢查突發(fā)或經(jīng)常出現(xiàn)的存在通信問題的用戶。3,遙控編程：通過具有遙控編程功能的軟件和MODEM，從中心對用戶主機(jī)進(jìn)行聯(lián)機(jī)控制。方便安裝、編程和日常維護(hù)。D，擴(kuò)充性：FE100具有良好的擴(kuò)充性，可以根據(jù)用戶數(shù)量，靈活決定電話卡的數(shù)量。 FE100的Computer串口可以以ADEMCO 685 / SURGARD / ASC II 等十余種不同方式輸出，可以和市場上的大多

55、數(shù)自動(dòng)化軟件兼容，用戶可以在不改變原有系統(tǒng)的情況下靈活地與其他接警機(jī)搭接擴(kuò)充。E，安全性：FE-100設(shè)計(jì)精巧，功耗極小，不需要專門的冷卻設(shè)備。交流斷電時(shí)可以自動(dòng)轉(zhuǎn)換備用電池工作。即便計(jì)算機(jī)故障, 除了可以打印輸出外，F(xiàn)E100還自動(dòng)將收到的警情暫時(shí)存儲(chǔ)到大容量緩存中（最多可以儲(chǔ)存5000條事件記錄。）。一旦計(jì)算機(jī)恢復(fù)，儲(chǔ)存的信息立即自動(dòng)按順序傳送。F,自撿功能：自動(dòng)測試FE-100接收機(jī)狀態(tài)。自動(dòng)檢測電話線(間隔10分鐘可調(diào))。 自動(dòng)測試電池電壓。FE-100的內(nèi)置軟件設(shè)置方便，可以根據(jù)需要做相應(yīng)的軟件上的改動(dòng)，從而達(dá)到和日后某些新產(chǎn)品、新通信格式兼容，為日后FE-100本身的升級做了充分的

56、準(zhǔn)備。FE100的編程設(shè)置、升級無須額外的編程軟件，可以在任意一臺(tái)計(jì)算機(jī)超級終端中進(jìn)行。由于采用先進(jìn)數(shù)字信號處理技術(shù)，常見的由于通信條件差而造成的通信問題可以得到有效克服。經(jīng)過一年多來在二十多個(gè)中、大型接警中心的實(shí)際使用，F(xiàn)E100被證明是一種非常適合國內(nèi)接警中心要求的接警機(jī)。由于FE-100可以兼容70多種通信格式，目前大約90%以上的報(bào)警中心都可以直接替換，原先的C&K主機(jī)不須做任何改動(dòng)，只需要在報(bào)警中心增加一臺(tái)FE100。當(dāng)然，使用MonitorII的用戶需要做軟件上的升級。下面我們用兩張圖來表示C&K的中心如何升級到FE-100接警中心。1、MON接警方式示意圖2、FE100接警方式示意