加油站先進(jìn)事跡匯報(bào)材料

1、加油站先進(jìn)事跡匯報(bào)材料陳鳴紅同志是中國石油重慶銷售公司北分公司副經(jīng)理， 1990年參加工作以來，先后做過加油員、核算員和站經(jīng)理。 十幾年來，她持槍付油 120XX多噸，沒有一次操作失誤；經(jīng) 手油款近5000萬元，沒有一筆差款錯(cuò)賬；接待用戶170000 多人次，沒有一起顧客投訴。她先后帶出了兩座樣板站，分 別被評為“全國青年文明號”和“中央企業(yè)學(xué)習(xí)型紅旗班組”， 自己也先后被評為“重慶市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“五一勞動獎 章”，當(dāng)選為中國石油“十大模范加油站經(jīng)理”和“十大杰 出青年”。一、像“繡花”一樣抓管理加油站管理貴在細(xì)節(jié)，重在執(zhí)行。“五項(xiàng)管理創(chuàng)新”就 是她在推行加油站精細(xì)化管理過程中摸索、總結(jié)和

2、提煉出來 的。以前，加油站儲油罐量油井蓋都是混凝土澆制，笨重難 開。后來改用鋼筋滑槽鐵板，體積大、易生銹，一拉一推還 是挺費(fèi)勁。認(rèn)真研究，仔細(xì)琢磨，把它改成鋁板壓模，美觀 輕便，一個(gè)手指就能提起來。儲油罐卸油口用壓環(huán)蓋封閉， 缺少控制環(huán)節(jié)，成為卸錯(cuò)油的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，她就在卸油口上做文 章，增加一道手閘閥，安裝鎖扣，實(shí)行“一把鑰匙開一把鎖”， 杜絕了卸錯(cuò)油事故的發(fā)生。一次，加油站員工隨口說了句“法 蘭盤生銹了，好不容易才打開”。說者無意，聽者有心，她 在法蘭盤上方焊了一個(gè)傘形防雨帽，刷上銀粉，和呼吸閥通 氣管渾然一體，這樣，再也不用擔(dān)心法蘭盤淋雨生銹。嘗到了管理創(chuàng)新的甜頭，她進(jìn)一步琢磨加油站細(xì)節(jié)管理。

3、“一條毛巾五種用法”就是其中一項(xiàng)，新毛巾便利店先 用，陳舊褪色后換到辦公室當(dāng)抹布，然后依次擦營業(yè)室、設(shè) 備、加油膠管，最終才被扔掉。這樣既做到了物品的充分利 用，又降低了費(fèi)用，還培養(yǎng)了員工的節(jié)約意識。加油膠管滿 地扯，人踩車壓，既不安全，還容易損壞，經(jīng)反復(fù)試驗(yàn)，6米長膠管盤兩圈半，9米長膠管盤三圈半，左槍右盤，右槍 左盤，整齊美觀，規(guī)范統(tǒng)一，被大家形象稱為“膠管蛇形盤 放法”。就這樣，她先后總結(jié)提煉出了“員工即時(shí)培訓(xùn)法”、“崗前狀態(tài)調(diào)整法”、“經(jīng)理走動管理法”等九項(xiàng)管理法，有效提高了加油站的管理水平。二、像“親人”一樣待客戶20XX年1月，她被聘任為重慶公司第一座女子加油站一 大石壩加油站經(jīng)理

4、。當(dāng)時(shí)，加油站周圍3公里內(nèi)就有6座社會加油站，市場競爭十分激烈。 她帶領(lǐng)員工跑機(jī)關(guān)、 進(jìn)廠礦、 下工地，積極開發(fā)市場。對新客戶，她送上名片，親自加油， 了解有關(guān)信息；對老客戶，她打電話，發(fā)短信，節(jié)日早問候， 生日送祝福。不到一年時(shí)間，大石壩加油站固定客戶就突破 200個(gè)，日銷量由5噸增長到18噸，如今已是遠(yuǎn)近聞名的樣 板站。20XX年11月，某建筑工地要油。因天雨路滑，在離工地還有幾公里的地方，油罐車陷進(jìn)了泥坑怎么也爬不上來。她深一腳淺一腳走到了工地，找來挖掘機(jī)牽引。短短5公里，用了兩個(gè)多小時(shí)，拉斷了三根鋼絲繩，終于把油送到了工地。后來得知，因?yàn)橄掠?，一些社會加油站不愿意送油，才抱?試試看的

5、想法，撥通了加油站的的電話。從此，該施工單位 成了這個(gè)加油站的固定客戶和真誠朋友。加油站建消防沙 池，他派車運(yùn)輸磚頭河沙；加油站修補(bǔ)地面，他主動送來石 子水泥?？蛻舭阉齻儺?dāng)朋友，她們也把客戶的事當(dāng)成自己的事來辦。20XX年3月，重慶出租車司機(jī)張川勇斗歹徒，身負(fù)重傷。在公司的支持下，她們以加油站為現(xiàn)場，和重慶交通廣播電 臺共同舉辦了 “為英雄的哥募捐”的活動，募集資金達(dá)3萬多元。當(dāng)天進(jìn)站加油的車輛有590余臺，比平時(shí)增加了 100多臺，僅司機(jī)捐款就達(dá) 28000元。司機(jī)師傅們都說：這女子 加油站，最知道咱們的心了。三、像“建家”一樣建油站加油站的員工大多為市場化用工，思想活躍，流動性大。要想讓員

6、工“愛站如家”，加油站就得像個(gè)“家”。19歲的加油員張惠，家在安徽農(nóng)村，獨(dú)自離家到重慶打工，特別不 習(xí)慣。她就手把手的教她學(xué)電腦，休息日帶她上街買衣服、 看風(fēng)景。她給她穿上鮮艷的中國石油工作服，在加油機(jī)前、 宿舍、辦公室拍照留念，并寫了書信一塊兒寄回她老家。張 惠的父母在回信里寫到：“把女兒交給你，交給中國石油， 我們放心?！庇幸晃辉倬蜆I(yè)人員，他在婚姻、生意上曾遭受過挫折， 情緒煩躁。有人建議，這樣的人退回公司算了。她知道他的 難處，理解他的心情，主動接近他，和他交心談心，幫他修 改不合身的工作服，鼓勵(lì)他學(xué)習(xí)油品知識和操作技能，安排 他做“安全員”。漸漸地，他變了，態(tài)度好轉(zhuǎn)了，工作積極 了，服務(wù)熱情了。他現(xiàn)在還經(jīng)常講的一句話就是：加油站就 是我的家。作為加油站經(jīng)理，她時(shí)時(shí)刻刻都把員工的冷暖記在心 上。員工家庭生活有困難，她主動帶頭捐款；員工家里有紅白喜事，她忙前跑后熱心料理 ；員工生病住院，她陪著去檢 查治療。寒冬里，她讓每個(gè)人都有一個(gè)熱乎乎的暖手袋；酷暑天，她讓每個(gè)人都能喝上一碗防暑降溫的綠豆湯。擔(dān)任加 油站經(jīng)理幾年多時(shí)間，她堅(jiān)持每個(gè)月拿出100元錢補(bǔ)貼加油站食堂伙食，累計(jì)掏錢 5000多元給員工解決困難。她把員 工當(dāng)作兄弟姐妹，員工也把她當(dāng)成知心朋友，有話愿意和她 說，遇事先找她商量。平常大家都不叫她“經(jīng)理”，而是親 切地喊她“紅姐”。其實(shí)，在中國石油像她這樣