收費所收費工作計劃

1、收費所202x年度收費工作方案 xx收費所202x年度收費工作方案 202x年, xx主線收費所將以開展“微笑效勞”為中心，圍繞“兩個方法”強化所內人員分工與責任意識，并與績效考核貫穿全程，發(fā)揮獎懲機制作用，逐步實現收費管理精細化，平安管理常態(tài)化，文明效勞標準化，切實以“兩學一做”為切入點，認真學習“十九大”精神，穩(wěn)步開展，努力創(chuàng)立“學習型、創(chuàng)新型、示范型”收費單位，現將今年工作方案如下： 1、xx支線通行費預估征收情況 2、xx主線通行費預估征收情況 二、嚴格執(zhí)行“綠色通道”相關政策，真正做到“應免不征，應征不漏”的相關要求既保障“綠色通道”車輛的平安通暢，又保證了通行費應收盡收。 自開通鮮

2、活農產品運輸“綠色通道”以來，我所充分認識到開展“綠色通道”建設的重要性和必要性，由于我所位于遼蒙邊界處，綠通車車流量大，所以所內人員更加注重“綠色通道”相關文件知識的學習，帶著我所的每名收費員和監(jiān)控員都熟悉“綠色通道”的內容和認定標準，穩(wěn)固并提高職工對鮮活農產品運輸的效勞意識，充分調動職工的自覺性和工作積極性，確?！熬G色通道”車輛暢通。并對在檢驗“綠通車輛”過程中可能出現的各種突發(fā)情況和征繳矛盾糾紛、真假“綠通”區(qū)分等情況進行了統(tǒng)一培訓指導，爭取做到“不收一分真綠通，不放一個假綠通”，切實執(zhí)行好維護好 “便民優(yōu)惠”政策。 三、加強治理逃漏通行費工作。 進一步加強治理逃漏通行費的現象發(fā)生，定期

3、召開全體職工大會，交流預防逃漏通行費好的工作經驗，治理方法進行學習。以嚴格收費程序，標準工作流程，深入打擊偷逃費行為，從程序制約、權力制約和機制制約三個方面進一步完善治理逃費工作機制，確保通行費征收工作的順利進行。 四、繼續(xù)大力推進“績效考核方法”管理制度， 培養(yǎng)員工的工作能力、紀律性、集體觀念、業(yè)務水平和道德風范，建立“獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶”的鼓勵競爭機制.推進我所通行費征管工作制度化、標準化、精細化建設。 五、加強政治業(yè)務學習，為完成各項工作提供根底。 六、注重提高效勞質量。 、 工作方法要得當。 為保障優(yōu)質效勞，我所以“優(yōu)質效勞樹形象，文明收費創(chuàng)業(yè)績”為目標，加強管理，改革創(chuàng)新。以“向管理

4、要成功、向效勞要形象、向過程要效率”的理念提出文明效勞四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫； 要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴，不要軟弱。用以指導、協(xié)調、促進效勞和執(zhí)法工作，防止同司乘人員發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。 、講究亭內形象。 因我所車流量大，無車通過的時間較短，因此在崗人員容易出現煩躁等情緒，針對這種狀況，我所通過采取平時檢查和隨機抽查相結合的方法，使得這方面在短時間內有了很大改觀，現在大家在亭內都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。 、文明用語創(chuàng)新意。 提高文明效勞水平，就不能停留在原有文明用語的根底上，我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每

5、一句文明用語。比方：從最初的“你好，請走好！”、“你好，請交款多少元，收您多少元，找您多少元，請走好！”，豐富為如“你好，歡送行駛赤朝高速！”、“一路平安！”、“前方某處施工，請注意交通平安！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛平安，使文明效勞更具人性化，真正表達了“以人為本、以車為本”的效勞理念。 、“微笑效勞”是升華。 文明效勞方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑效勞?？梢哉f微笑效勞是高層次文明效勞的表達。 七、加強監(jiān)督稽查。加強監(jiān)督稽查力度，不斷改良考核方式，為了確?；楣ぷ鞯男Ч诨闀r做到不預告、不定點、不定時不形

6、成規(guī)律，要求稽查人員對所有的稽查都做好詳細記錄，認真填寫稽查記錄，實行稽查簽字制度，對處理的事件堅持以事實為依據，認真調查取證。在稽查過程中，我對稽查人員的著裝也有嚴格的規(guī)定，特別強調在夜間進行稽查時，要穿反光背心，一定要確?；槿藛T自身的平安。我主張“一點也不能差，差一點也不行”的管理思想，尤其是在管理環(huán)節(jié)上更要精益求精。 八、關心職工生活，改善工作環(huán)境。我所堅持“立足站情、以人為本、深化提高、效勞群眾”的方針，從制定各項后勤管理制度入手，著重加強了所內環(huán)境建設，加大綠化建設，極大地改善職工工作，生活環(huán)境，在此根底上還開展了衛(wèi)生環(huán)境的綜合治理，狠抓衛(wèi)生清潔，同時修建了洗浴間、洗衣房，為豐富職工的業(yè)余文化生活還設立了圖書室、臺球室、乒乓球室、籃球場等。給予全體職工一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境。 九、平安收費 人員平安、票款平安、設備平安 把平安生產列為“基中之基、重中之重”以相關平安制度為根底，完善細節(jié)、填補空白，開展形式多樣、內容豐富的平安教育，增強職工的平安意識。 人員平安要把車道疏導人員的平安和所內生活平安作為工作重點。 票款平安要求凡與票款相涉及的工作內容，必須嚴格遵守相關紀