人力資源管理5W1H：工作描述

1、人力資源管理5W1H:工作描述組織機(jī)構(gòu)設(shè)置5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why(為何做)(1)目的：合理設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，確保組織機(jī)構(gòu)精干、身效，充分發(fā) 揮組織成員的積極性，提高管理效率，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。Who(誰(shuí)做)(2)職責(zé)：1、人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)及評(píng)審工作，并提出綜合 意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理審批；2、人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)評(píng)審會(huì)議，并協(xié)助人力資源總監(jiān)的 工作3、各系統(tǒng)總監(jiān)及部門經(jīng)理負(fù)責(zé)參加評(píng)審會(huì)議并提出審核意見(jiàn)；4、總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司組機(jī)構(gòu)構(gòu)圖。When澗時(shí)做)(3)時(shí)間：對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)機(jī)1、公司新組建時(shí)2、原有組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)較大的問(wèn)題時(shí)3、公司作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變或調(diào)整時(shí)4、組織結(jié)

2、構(gòu)需要進(jìn)行局部的調(diào)整和完善Where(何地做)(4)地點(diǎn)：公司會(huì)議室、總經(jīng)理會(huì)議室What(做什么)(5)內(nèi)容：1、明確組織設(shè)計(jì)的原則和重點(diǎn)2、明確公司的目前業(yè)務(wù)范圍、人員素質(zhì)及發(fā)展前景3、確定管理層次和幅度4、提出組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)草案5、舉行組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議6、綜合各類意見(jiàn)，修改組織機(jī)構(gòu)草案7、批準(zhǔn)并發(fā)布執(zhí)行How(如何做)(6)工作流程：見(jiàn)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)工作流程、人力資源戰(zhàn)略5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why（為何做）（1）目的：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)制定人力資源戰(zhàn)略，作為公 司人力資源管理的指導(dǎo)政策和發(fā)展方向，為公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供 有效保障。Who（誰(shuí)做）（2）職責(zé)：1、人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)

3、制定公司人力資源戰(zhàn)略并組織實(shí)施2、總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批公司人力資源戰(zhàn)略，并為戰(zhàn)略的有效實(shí)施配置 充分適宜的資源；3、人力資源部為人力資源戰(zhàn)略實(shí)施的歸口管理部門。When（何時(shí)做）（3）時(shí)間：制定人力資源戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)1、公司新成立時(shí)；2、公司擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模時(shí)；3、公司戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變或調(diào)整時(shí)。Where（何地做）（4）地點(diǎn)：公司會(huì)議室、總經(jīng)理會(huì)議室、人力資源部What（做什么）（5）內(nèi)容：1、確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)；2、明確影響人力資源戰(zhàn)略的因素；3、確定公司組織機(jī)構(gòu)；4、收集、分析影響人力資源戰(zhàn)略的相關(guān)信息；5、制定人力資源戰(zhàn)略（戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源政策、人力資源規(guī)劃）6、實(shí)施人力資源戰(zhàn)略7、對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢

4、查及信息反饋；8、對(duì)比人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施與戰(zhàn)略目標(biāo)，評(píng)價(jià)工作績(jī)效，如有偏 差或存在問(wèn)題，應(yīng)采取改進(jìn)措施，必要時(shí)，對(duì)人力資源戰(zhàn)略目 標(biāo)進(jìn)行修改或調(diào)整。How（如何做）（6）工作流程：見(jiàn)人力資源戰(zhàn)略工作流程。三、人力資源計(jì)劃5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why(為何做)(1)目的：通過(guò)對(duì)公司未來(lái)的人力資源需求和供給狀況進(jìn)行分析 及評(píng)估，為公司的發(fā)展提供充分的人力保障。Who(誰(shuí)做)(2)職責(zé)：1、人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)審批年度人力資源計(jì)劃；2、人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)編寫人力資源計(jì)劃；3、各部門經(jīng)理參入討論、評(píng)審人力資源計(jì)劃。When(何時(shí)做)(3)時(shí)間：編寫人力資源計(jì)劃的時(shí)機(jī)1、公司新成立時(shí)；2、每年年終時(shí)編

5、寫卜年度人力資源計(jì)劃。Where(何地做)(4)地點(diǎn)：公司會(huì)議室、人力資源辦公司W(wǎng)hat(做什么)(5)內(nèi)容：1、明確制定人力資源計(jì)劃的原則；2、明確公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)及發(fā)展規(guī)劃；3、確定編寫人力資源計(jì)劃的內(nèi)容；4、確定編寫人力資源計(jì)劃的步驟；5、編寫人力資源計(jì)劃草案；6、組織討論、評(píng)審及修改；7、批準(zhǔn)執(zhí)行特別提示：人力資源計(jì)劃是公司未來(lái)一段時(shí)間或一年內(nèi)人力資 源管理工作的指導(dǎo)性大綱文件，是人力資源年度工作規(guī)劃，在實(shí)際 工作中，會(huì)根據(jù)公司工作的變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。How(如何做)(6)工作流程：見(jiàn)人力資源計(jì)劃工作流程圖四、職務(wù)分析管理5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why(為何做)(1)目的：通過(guò)對(duì)公

6、司各類職務(wù)進(jìn)行分析，明確人員的資格要求和 工作要求，為人力資源管理的招聘和選擇、績(jī)效考核、人力資源升 發(fā)等工作基礎(chǔ)和依據(jù)。Who(誰(shuí)做)(2)職責(zé)：1、人力資源總監(jiān)為職務(wù)分析組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)審批公司職務(wù)說(shuō)明書(shū)及相關(guān) 文件，協(xié)調(diào)職務(wù)分析工作的有關(guān)事宜；2、人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌職務(wù)分析，作，負(fù)責(zé)組織編寫公司職務(wù) 說(shuō)明書(shū)；3、各部門及各級(jí)人員參與調(diào)查、討論、評(píng)審職務(wù)分析。When澗時(shí)做)(3)時(shí)間：進(jìn)行職務(wù)分析的時(shí)機(jī)：1、過(guò)去未開(kāi)展職務(wù)分析時(shí)；2、公司新成立時(shí)；3、公司進(jìn)行管理改革，需對(duì)職務(wù)進(jìn)行調(diào)整時(shí)；4、目前職務(wù)設(shè)置不合理時(shí)。Where(何地做)(4)地點(diǎn)：公司會(huì)議室、人力資源辦公室、各部門辦公室Wh

7、at(做什么)(5)內(nèi)容：1、明確職務(wù)分析的作用；2、確定職務(wù)分析的內(nèi)容、方法和工具；3、明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)；4、確定公司的組織機(jī)構(gòu)；5、明確各部門工作性質(zhì)、任務(wù)及部門組織機(jī)構(gòu)；6、開(kāi)展職務(wù)調(diào)查、職務(wù)設(shè)計(jì)、工作分析等工作；7、編寫職務(wù)說(shuō)明書(shū)；8、討論、修改、審批；9、職務(wù)分析結(jié)果的應(yīng)用；10、職務(wù)評(píng)價(jià)及職務(wù)分析成果的反饋。How(如何做)(6)工作流程：見(jiàn)職務(wù)分析管理工作流程圖五、招聘錄用管理5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why(為何做)(1)目的：通過(guò)各種渠道招聘錄用合適的人才，為公司的發(fā)展和工 作的順利進(jìn)行提供人力保障。Who(誰(shuí)做)(2)職責(zé)：1、人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)招聘計(jì)劃；2、人力資源

8、部經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和組織招聘工作；3、人力資源部主管和招聘專員負(fù)責(zé)招聘的具體實(shí)施工作，負(fù)責(zé)對(duì)外 有關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)；4、各部門提出用人需求When澗時(shí)做)(3)時(shí)間：進(jìn)行招聘錄用的時(shí)機(jī)： 1、部門增加編制提出招聘申請(qǐng)時(shí)； 2、公司或部門新組建時(shí)； 3、崗位或職務(wù)調(diào)整需要招聘時(shí)。Where(何地做)(4)地點(diǎn)：公司會(huì)議室、人力資源辦公室、人才市場(chǎng)What(做什么)(5)內(nèi)容：1、用人部門向人力資源部提出用人申請(qǐng)；2、調(diào)查、審核、批準(zhǔn)；3、編制招聘計(jì)劃，確定費(fèi)用預(yù)算；4、確定內(nèi)部或外部招聘；5、確定招聘方式、渠道；6、招聘廣告或招聘宣傳；7、現(xiàn)場(chǎng)招聘或收集應(yīng)聘資料，評(píng)估應(yīng)聘資料；8、人力資源部初試；9、部

9、門復(fù)試或公司領(lǐng)導(dǎo)深入面試；10、合格錄用。How(如何做)(6)工作流程：見(jiàn)招聘錄用管理工作流程圖、入職試用管理工作流 程圖、員工競(jìng)爭(zhēng)上崗工作流程圖、員工轉(zhuǎn)正考核工作流程圖。六、素質(zhì)測(cè)評(píng)管理5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why(為何做)(1)目的：通過(guò)科學(xué)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方法、測(cè)評(píng)工具、以及合理的 測(cè)評(píng)程序，對(duì)人員的素質(zhì)和能力進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，為人員的錄 用、配置、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等提供決策依據(jù)。Who(誰(shuí)做)(2)職責(zé)：1、人力資源部負(fù)責(zé)制定素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容；負(fù)責(zé)組織素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)施及 歸口管理；2、人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理素質(zhì)測(cè)評(píng)工作中的重大事項(xiàng)。When澗時(shí)做)(3)時(shí)間：進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)的時(shí)機(jī)：1、實(shí)

10、施招聘時(shí)；2、人力資源戰(zhàn)略需要，定期或不定期進(jìn)行。Where(何地做)(4)地點(diǎn)：公司會(huì)議室、人力資源辦公室及相關(guān)部門、人才市場(chǎng)精選資料What（做什么）How（如何做）（5）內(nèi)容：1、明確素質(zhì)測(cè)評(píng)的作用；2、明確素質(zhì)的構(gòu)成；3、明確素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn)和原理；4、制定人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)和測(cè)評(píng)內(nèi)容；5、確定素質(zhì)測(cè)評(píng)方法；6、測(cè)評(píng)實(shí)施，收集相關(guān)數(shù)據(jù)；7、分析測(cè)評(píng)結(jié)果（對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析）8、編制人員素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告；9、根據(jù)測(cè)評(píng)分析作出決策、建議或?qū)Υ嬖诘膯?wèn)題作出改進(jìn);10、對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果及聘用結(jié)果進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證和反饋。（6）工作流程：見(jiàn)素質(zhì)測(cè)評(píng)管理工作流程圖七、工作考勤管理5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述W

11、hy（為何做）（1）目的：加強(qiáng)公司員工的考勤管理，規(guī)范員工上卜班及休假， 維持良好的生產(chǎn)秩序，提高工作效率。Who（誰(shuí)做）（2）職責(zé)：1、人力資源部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督及審核考勤工作；2、人力資源部考勤管理員負(fù)責(zé)考勤記錄匯總、統(tǒng)計(jì)及核對(duì)工作；3、各部門主管負(fù)責(zé)本部門員工的考勤管理工作。When（何時(shí)做）（3）時(shí)間：進(jìn)行工作考勤的時(shí)機(jī)：1、員工上卜班時(shí)；2、員工休假時(shí)。Where（何地做）（4）地點(diǎn)：公司門衛(wèi)打卡處、人力資源辦公室What(做什么)(5)內(nèi)容：1、員工正常上卜班書(shū)卡考勤；2、員工遲到、早退、曠工、擅離職守等非止常上卜班考勤；3、員工出差考勤；4、員工休假申請(qǐng)及審批；5、員工加班申請(qǐng)及審批

12、；6、有關(guān)考勤簽卡的規(guī)定；7、有關(guān)非正常出勤及休假的扣薪規(guī)定；8、考勤核對(duì)及統(tǒng)計(jì)；9、審批出勤統(tǒng)計(jì)表10、發(fā)放薪資。特別提示：公司高層領(lǐng)導(dǎo)及部分人員因工作性質(zhì)，上卜班不需要打卡須經(jīng)過(guò) 總經(jīng)理批準(zhǔn)，并發(fā)文公示，但休假須經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)。因打卡機(jī)或刷卡機(jī)出現(xiàn)故障而須簽卡時(shí)，應(yīng)審查考勤的真實(shí)性。How(如何做)(6)工作流程：見(jiàn)工作考勤管理工作流程圖八、人事調(diào)整管理5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why(為何做)(1)目的：1、配合公司發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整人事結(jié)構(gòu)，達(dá)到員工隊(duì)伍的合理化2、適應(yīng)個(gè)人的能力特征，做到人與崗的合理匹配；3、緩和人員沖突、維持公司正常工作秩序；4、在部門內(nèi)部或音B門間性質(zhì)相同的崗位上實(shí)行輪崗

13、制， 開(kāi)展在職 訓(xùn) 練，為公司的發(fā)展培養(yǎng)人才。Who(誰(shuí)做)(2)職責(zé)：1、部門主管或公司相關(guān)人員提出人事調(diào)整申請(qǐng)；2、人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)員工級(jí)人員調(diào)整申請(qǐng)的審批；3、人力資源部總監(jiān)負(fù)責(zé)主管級(jí)人員調(diào)整申請(qǐng)的審批； 4、總經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)理級(jí)及以上人員調(diào)整申請(qǐng)的審批。When澗時(shí)做)(3)時(shí)間：進(jìn)行人事調(diào)整的時(shí)機(jī)：1、定期晉升在年終或年中提出申請(qǐng)，特殊晉升不收時(shí)間限制；2、降級(jí)及調(diào)動(dòng)因工作需要隨時(shí)進(jìn)行。Where(何地做)(4)地點(diǎn)：公司會(huì)議室、各部門辦公室、人力資源辦公室What(做什么)(5)內(nèi)容1、各部門/人員提出人事調(diào)動(dòng)申請(qǐng)；2、人力資源部審核人事調(diào)整申請(qǐng)，并簽署意見(jiàn)，并對(duì)晉升申請(qǐng)進(jìn)行 調(diào)查考

14、核；3、根據(jù)人事調(diào)整對(duì)象的級(jí)別將人事調(diào)整申請(qǐng)報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；4、發(fā)出人事調(diào)整通知/通報(bào)；5、人事調(diào)整人員在規(guī)定日期內(nèi)辦理工作移交手續(xù)，到新崗位報(bào)到或履行新的職務(wù)；6、人力資源部更改相關(guān)人事信息資料；7、在新崗位或新職務(wù)上對(duì)人事調(diào)整人員進(jìn)行人事考核。特別提不：人事調(diào)整有可能涉及到員工的去留， 既要慎重、公平，又要嚴(yán)格控制How(如何做)(6)工作流程：見(jiàn)人事調(diào)整管理工作流程圖九、晉升晉級(jí)管理5W1H 要 素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why(為何做)(1)目的：對(duì)工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)優(yōu)秀員工進(jìn)行晉升晉級(jí)， 激勵(lì)更多員工 努力工作，實(shí)現(xiàn)自我，同時(shí)也為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。Who（誰(shuí)做）(2)職責(zé)：1、部門主管或公

15、司相關(guān)人員突出晉升晉級(jí)申請(qǐng)；2、員工級(jí)晉升晉級(jí)由部門主管批準(zhǔn)；3、主管以下人員晉升晉級(jí)由部門主管提議，部門經(jīng)理批準(zhǔn)；4、主管級(jí)人員晉升晉級(jí)由部門經(jīng)理提議，人力資源總監(jiān)或主管副總經(jīng) 理批準(zhǔn)；5、經(jīng)理級(jí)人員晉升晉級(jí)由人力資源總監(jiān)或主管副總經(jīng)理提議，總經(jīng)理批準(zhǔn)；6、人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理晉升晉級(jí)由總經(jīng)理批準(zhǔn)；7、人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織晉升晉級(jí)的考核、評(píng)估及審核工作。When澗時(shí)做）（3）時(shí)間：定期晉升在年終或年中提出申請(qǐng)，特殊晉升（不定期）不受時(shí)間限制。Where（何地做）（4）地點(diǎn)：公司會(huì)議室、各部門辦公室、人力資源辦公室What（做什么）（5）內(nèi)容：1、定期晉升晉級(jí)依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行，每年兩次

16、；2、各部門/人員提出定期晉升晉級(jí)名單報(bào)人力資源部審核，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核定；3、特殊晉升（不定期）由各部門/人員提出晉升晉級(jí)申請(qǐng)；4、人力資源部審核晉升晉級(jí)申請(qǐng)，并簽署意見(jiàn)；并對(duì)晉升晉級(jí)對(duì)象進(jìn) 行調(diào)查及必要的工作考核；5、將晉升晉級(jí)人員名單報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；6、發(fā)出晉升晉級(jí)通知/通報(bào)7、晉升晉級(jí)人員在規(guī)定日期內(nèi)辦理工作交接， 到新崗位報(bào)到或履行新 的職務(wù)；8、人力資源部更改相關(guān)人事信息資料，重新核定晉升后薪資；9、在新崗位或新職務(wù)上對(duì)晉升晉級(jí)人員進(jìn)行人事考核。How（如何做）（6）工作流程：見(jiàn)晉升晉級(jí)管理工作流程圖十、人員離職管理5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why（為何做）（1）目的：確保員工

17、在離職時(shí)，其工作能順利地交接，保證工作 的連續(xù)性和穩(wěn)定性Who（誰(shuí)做）（2）職責(zé)：1、員工或相關(guān)部門負(fù)責(zé)提出離職申請(qǐng)；2、部門主管或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)員工離職的審批；3、人力資源部負(fù)責(zé)離職調(diào)查、辭職面談；4、相關(guān)部門給予辦埋離職手續(xù)。When（何時(shí)做）（3）時(shí)間：進(jìn)行離職管理的時(shí)機(jī)：1、員工提出辭職申請(qǐng)時(shí)；2、出現(xiàn)辭退、退職、解雇、開(kāi)除、自動(dòng)離職等情況時(shí)。Where（何地做）（4）地點(diǎn)：人力資源部辦公室、相關(guān)部門辦公室What（做什么）（5）內(nèi)容：1、員工提出辭職申請(qǐng)；2、部門直接主管或公司相關(guān)人員提出辭退、解雇、開(kāi)除申請(qǐng)；3、離職申請(qǐng)報(bào)直接上級(jí)或公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；4、人力資源部進(jìn)行離職原因調(diào)查，并

18、同辭職人員面談；5、離職人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理工作和物品交接；6、離職人員到相關(guān)部門辦埋離職手續(xù)；7、工資福利結(jié)算；8、簽訂離職協(xié)議（必要時(shí)）；9、更改相關(guān)人事資料。How（如何做）（6）工作流程：見(jiàn)人員離職管理工作流程圖、員工挽留管理工作 流程圖卜一、績(jī)效考核管理5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why（為何做）（1）目的：對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，以改善員工的工作表現(xiàn)， 確保公司達(dá)到既定目標(biāo)，并提高員工的滿意度，發(fā)掘員工的潛能，幫助員工成長(zhǎng)與發(fā)展。Who（誰(shuí)做）（2）職責(zé)：1、人力資源部負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核工作，制定績(jī)效考核規(guī)定和績(jī)效考 核表；2、各級(jí)員工對(duì)自己工作績(jī)效進(jìn)行自評(píng)；3、各部門主管負(fù)責(zé)對(duì)

19、本部門員工進(jìn)行績(jī)效考核；4、直接上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)直接T級(jí)進(jìn)行績(jī)效考核。When澗時(shí)做）（3）時(shí)間：進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)機(jī)：1、每月工作結(jié)束時(shí)進(jìn)行月度考核；2、半年結(jié)束時(shí)進(jìn)行半年度考核，6月下旬進(jìn)行；3、全年結(jié)束時(shí)進(jìn)行年度考核，12月下旬至1月上旬進(jìn)行。Where（何地做）（4）地點(diǎn)：公司會(huì)議室、人力資源辦公室、各部門辦公室What（做什么）（5）內(nèi)容：1、明確工作績(jī)效考核的意義和用途；2、確定績(jī)效考核的對(duì)象；3、確定績(jī)效考核的原則和內(nèi)容（定性及定量）；4、確定績(jī)效考核方法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；5、實(shí)施績(jī)效考核，進(jìn)行評(píng)分，簽署考核意見(jiàn)；6、績(jī)效考核結(jié)束后面談；7、績(jī)效考核結(jié)果與反饋；8、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用；9、績(jī)效考

20、核結(jié)果存入個(gè)人檔案。特別提示：考核要求實(shí)事求是，不能憑感覺(jué)或主觀現(xiàn)象；考 核過(guò)程及結(jié)果要監(jiān)督；要嚴(yán)格依考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲。How（如何做）（6）工作流程：見(jiàn)績(jī)效考核管理工作流程圖、目標(biāo)管理實(shí)施與考核 工作流程圖。十二、員工激勵(lì)管理5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why（為何做）（1）目的：充分利用所擁有的資源，米取激勵(lì)措施讓員工有持續(xù)、 長(zhǎng)久的工作積極性，使公司高效能的運(yùn)轉(zhuǎn)，提高公司績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)。Who(誰(shuí)做)(2)職責(zé)：1、人力資源部負(fù)責(zé)組織調(diào)查員工個(gè)人需求， 設(shè)計(jì)公司激勵(lì)體系，制 定、修改激勵(lì)政策；2、人力資源部負(fù)責(zé)組織激勵(lì)管理培訓(xùn)；3、各級(jí)主管及管理人員嚴(yán)格執(zhí)行公司的激勵(lì)政策， 并

21、及時(shí)將有關(guān)激 勵(lì)方面的信息反饋給人力資源部。When澗時(shí)做)(3)時(shí)間：進(jìn)行員工激勵(lì)管理的時(shí)機(jī)：1、員工入1開(kāi)始工作時(shí)；2、工作任務(wù)下達(dá)前幾工作完成時(shí)；3、定期或不定期工作考核結(jié)束時(shí)；4、員工遇到困難或挫折時(shí)。Where(何地做)(4)地點(diǎn)：公司會(huì)議室、人力資源辦公室、各部門辦公室及相關(guān)場(chǎng)所What(做什么)(5)職責(zé)：1、開(kāi)展員工個(gè)人需求調(diào)查；2、明確激勵(lì)的原則、措施、策略、方法；3、確定公司相關(guān)工作目標(biāo)及激勵(lì)資源、成本；4、建議工作績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；5、建立激勵(lì)機(jī)制策劃；6、設(shè)計(jì)制定激勵(lì)政策制度；7、激勵(lì)政策的實(shí)施與監(jiān)督；8、激勵(lì)政策的反饋與評(píng)估；9、激勵(lì)政策的調(diào)整。特別提示：要為員工設(shè)立明確

22、而具體的目標(biāo)， 完成目標(biāo)后一定要 獎(jiǎng)勵(lì)，且獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制一定要公平。How(如何做)(6):工作流程：見(jiàn)員工激勵(lì)管理工作流程圖十三、內(nèi)部培訓(xùn)管理5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why (為何做)(1)目的：有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展各類培訓(xùn)，提高員工技能和綜合 素質(zhì)，為公司的發(fā)展培養(yǎng)合適的人才；Who（誰(shuí)做）（2）職責(zé)：1、人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織與協(xié)調(diào)， 負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃；負(fù) 責(zé)新員工入職培訓(xùn)；負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施；負(fù)責(zé)培訓(xùn)效 果評(píng)估；2、各部門負(fù)責(zé)提出培訓(xùn)需求，負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施；3、人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)審批年度培訓(xùn)計(jì)劃， 協(xié)調(diào)和處理培訓(xùn)實(shí)施中的 重大問(wèn)題。When澗時(shí)做）（3）時(shí)間：進(jìn)行員工培訓(xùn)的

23、時(shí)機(jī)：1、新員工入職時(shí)；2、員工在崗工作時(shí)；3、員工轉(zhuǎn)崗時(shí)。Where（何地做）（4）地點(diǎn)：公司會(huì)議室、各部門辦公室及相關(guān)場(chǎng)所What（做什么）（5）內(nèi)容：1、明確培訓(xùn)需求；2、明確培訓(xùn)目的；3、確定培訓(xùn)對(duì)象及分類；4、培訓(xùn)實(shí)施策劃（時(shí)間、地點(diǎn)、工具、形式、教材及內(nèi)容、教師、 費(fèi)用、評(píng)估）5、制定培訓(xùn)計(jì)劃；6、培訓(xùn)實(shí)施；7、培訓(xùn)考核及記錄；8、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋；9、培訓(xùn)檔案管理。特別提示：培訓(xùn) 定要注意注重實(shí)效，不能流于形式。How（如何做）（6）工作流程：見(jiàn)內(nèi)部培訓(xùn)管理工作流程圖、內(nèi)部培訓(xùn)師管理工作 流程十四、外部培訓(xùn)管理5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why（為何做）（1）目的：定期或不定期

24、將公司相關(guān)人員送外部單位進(jìn)行培訓(xùn)，吸收外部經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)外結(jié)合，為公司的發(fā)展培養(yǎng)綜合型高素質(zhì)人才。Who（誰(shuí)做）（2）職責(zé)：1、人力資源部負(fù)責(zé)審核外部培訓(xùn)申請(qǐng)； 負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào) 與聯(lián)絡(luò)；負(fù)責(zé)選擇、評(píng)估外部培訓(xùn)單位；負(fù)責(zé)控制外部培訓(xùn)計(jì)劃 的實(shí)施；負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋；2、各部門各級(jí)人員負(fù)責(zé)提出外部培訓(xùn)需求/申請(qǐng)；3、人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)審批外部培訓(xùn)計(jì)劃， 協(xié)調(diào)和處理外部培訓(xùn)實(shí)施 中的重大問(wèn)題。When澗時(shí)做）（3）時(shí)間：進(jìn)行員工外部培訓(xùn)的時(shí)機(jī)：1、工作需要且內(nèi)部無(wú)資格開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)；2、內(nèi)部培訓(xùn)無(wú)法達(dá)到工作規(guī)定要求或無(wú)法滿足公司發(fā)展需要時(shí)；3、外部培訓(xùn)定期或不定期進(jìn)行。Where（何地做）（

25、4）地點(diǎn)：公司會(huì)議室、人力資源辦公室、外部培訓(xùn)單位What（做什么）（5）內(nèi)容：1、確定外部培訓(xùn)需求及申請(qǐng)；2、明確外部培訓(xùn)的目標(biāo)、要求、對(duì)象、分類；3、聯(lián)系、洽談、選擇和評(píng)估外部培訓(xùn)單位；4、評(píng)估外部培訓(xùn)費(fèi)用；5、討論、研究、確定外部培訓(xùn)單位、費(fèi)用等事項(xiàng)；6、確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃，外部培訓(xùn)實(shí)施；7、外部培訓(xùn)監(jiān)控（教材及內(nèi)容、教師）；8、外部培訓(xùn)報(bào)告確認(rèn)；9、外部培訓(xùn)考核記錄及資格證書(shū)；10、外部培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋。特別提示：選擇外部培訓(xùn)單位時(shí)，要重點(diǎn)評(píng)估其資質(zhì)和業(yè)績(jī)。How（如何做）（6）工作流程：見(jiàn)外部培訓(xùn)管理工作流程圖十五、員工薪酬管理5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why(為何做)(1)目的：制定

26、合理及創(chuàng)新的薪酬體系，提供公平的待遇及均等的 機(jī)會(huì)，吸引和留住公司需要的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)員工高效率地工作， 促進(jìn)公司及員工的共同發(fā)展與成長(zhǎng)。Who(誰(shuí)做)(2)職責(zé)：1、人力資源部負(fù)責(zé)制定公司薪酬體系制度；負(fù)責(zé)外部薪酬?duì)顩r調(diào)查、 分析和評(píng)估；負(fù)責(zé)公司薪酬制度的調(diào)整；2、各部門及相關(guān)人員對(duì)薪酬管理提出建議和意見(jiàn)， 對(duì)薪酬提出申請(qǐng)；3、總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司薪酬制度。When澗時(shí)做)(3)時(shí)間：進(jìn)行員工薪酬管理的時(shí)機(jī)：1、每年度對(duì)員工工資進(jìn)行全面調(diào)整時(shí)；2、因國(guó)家政策、外部市場(chǎng)環(huán)境、人員結(jié)構(gòu)等變化作出較大調(diào)整時(shí)；3、其他不定期進(jìn)行的的薪酬調(diào)整及管理。Where(何地做)(4)地點(diǎn)：公司會(huì)議室、人力資源辦

27、公室What(做什么)(5)內(nèi)容：1、確定薪酬管理體系；2、對(duì)工作進(jìn)行分析和評(píng)估；3、開(kāi)展內(nèi)部及外部薪酬?duì)顩r調(diào)查、分析、評(píng)估；4、確定薪酬體系的類型；5、確定薪酬的構(gòu)成及比例；6、制定并執(zhí)行薪酬制度；7、薪酬管理信息反饋；8、綜合平衡機(jī)調(diào)整特別提不：薪酬體系目標(biāo)要符合實(shí)際；薪酬管理要與績(jī)效管 理相結(jié)合；金錢的作用是有限的。How(如何做)(6)工作流程：見(jiàn)員工薪酬管理工作流程圖十六、員工福利管理5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why(為何做)(1)目的：公司制定健全和完善的員工福利制度、提供激勵(lì)且充滿 人情味的福利條件，吸引和留住優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)公司于員工的共同 發(fā)展。Who(誰(shuí)做)(2)職責(zé)：1、

28、人力資源負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、制定公司員工福利體系制度；2、各部門及相關(guān)人員對(duì)福利管理提出建議和意見(jiàn)，對(duì)有關(guān)福利提出 申請(qǐng)；3、總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司福利制度。When澗時(shí)做)(3)時(shí)間：進(jìn)行員工福利管理的時(shí)機(jī)1、新員工進(jìn)入公司工作時(shí)；2、員工在聘用期工作時(shí)；Where(何地做)(4)地點(diǎn)：公司會(huì)議室、人力資源辦公室及公司相關(guān)場(chǎng)所What(做什么)(5)內(nèi)容：1、確定福利管理體系原則；2、公司福利享受對(duì)象；3、內(nèi)/外部福利調(diào)查、分析、評(píng)估；4、確定公司福利項(xiàng)目、構(gòu)成及比例；5、制定員工福利管理體系制度；6、福利制度執(zhí)行與管理；7、福利管理信息反饋；8、綜合平衡與調(diào)整。特別提示：福利設(shè)計(jì)要與公司利益相結(jié)合；享受

29、福利的權(quán)益 有差異；福利在員工心中的地位越來(lái)越重。How(如何做)(6)工作流程：見(jiàn)員工福利管理工作流程圖、勞動(dòng)保護(hù)管理流程圖十七、人事檔案管理5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why(為何做)(1)目的：對(duì)人事檔案的建立、保管、利用、歸檔等進(jìn)行規(guī)范化管 理，確保人事檔案為公司在用人、選人、育人等方面提供依據(jù)。Who(誰(shuí)做)(2)職責(zé)：1、人力資源部分責(zé)任人事檔案的建立、編目、分類、標(biāo)識(shí)、收集、 整理、更新、查/借閱、歸檔、檢查、維護(hù)、處置等工作的歸口 管理。2、各部門及相關(guān)人員依據(jù)規(guī)定查/借閱人事檔案。When澗時(shí)做)(3)時(shí)間：進(jìn)行員工檔案管理的時(shí)機(jī)：1、員工入職時(shí)；2、員工個(gè)人人事資料更改時(shí)；

30、3、定期或不定期的人事檔案整理或利用時(shí)。Where(何地做)(4)地點(diǎn)：人力資源辦公室What(做什么)(5)內(nèi)容：1、人事檔案的建立；2、確定人事檔案的構(gòu)成；3、人事檔案的分類、編目、標(biāo)識(shí)；4、人事檔案的收集、整理等；5、人事檔案的歸檔；6、人事檔案的借閱、查閱及傳遞；7、人事檔案的保管、防護(hù)和檢查/核對(duì)；8、人事檔案管理的保密規(guī)定；9、人事檔案的處置。特別提示：人事檔案管理師公司一項(xiàng)細(xì)致而長(zhǎng)期的工作，最好 有專人管理；要重視人事檔案管理的安全性和保密性。How(如何做)(6)工作流程：見(jiàn)人事檔案管理工作流程圖、保密管理工作流程圖十八、勞動(dòng)關(guān)系管理5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why(為何做)

31、(1)目的：公司與員工確定勞動(dòng)關(guān)系，簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的 權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的權(quán)利。Who(誰(shuí)做)(2)職責(zé)：1、人力資源部負(fù)責(zé)勞動(dòng)關(guān)系的歸口管理；負(fù)責(zé)組織勞動(dòng)合同的簽訂 及管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理勞動(dòng)關(guān)系及沖突；負(fù)責(zé)有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系方 面的對(duì)外聯(lián)絡(luò)；2、各部門及各級(jí)人員遵守勞動(dòng)關(guān)系管理規(guī)定， 提出相關(guān)建議和意見(jiàn)。When澗時(shí)做)(3)時(shí)間：進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管理的時(shí)機(jī)：1、員工正式聘用確定勞動(dòng)關(guān)系時(shí)；2、在簽訂勞動(dòng)合同的期限內(nèi)；3、在勞動(dòng)合同解除或終止時(shí)。Where(何地做)(4)地點(diǎn)：公司會(huì)議室、人力資源辦公室What(做什么)(5)內(nèi)容：1、確定勞動(dòng)關(guān)系及內(nèi)部宣傳；2、簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利

32、與義務(wù)；3、勞動(dòng)合同的履行、檢查及監(jiān)督；4、勞動(dòng)關(guān)系信息反饋及員工申訴管理；5、勞動(dòng)合同日常管理；6、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處置；7、勞動(dòng)關(guān)系管理中糾正與預(yù)防措施特別提示：勞動(dòng)合同一旦簽訂，公司就要嚴(yán)格履行，否則就會(huì) 降低員工對(duì)公司的信任；勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理應(yīng)首要以協(xié)商、調(diào)解進(jìn) 行，避免事態(tài)的擴(kuò)大。How(如何做)(6)工作流程：見(jiàn)勞動(dòng)關(guān)系管理工作流程圖十九、企業(yè)文化管理5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why（為何做）（1）目的：建設(shè)具有公司特色的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工與公司T趨 向的價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)公司的凝聚力。Who（誰(shuí)做）（2）職責(zé)：1、人力資源部負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的策劃與歸口管理；2、各部門及各級(jí)人員積極參與企

33、業(yè)文化建設(shè)和管理，提出相關(guān)建議 和意見(jiàn)；3、總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)企業(yè)文化戰(zhàn)略，為企業(yè)文化建設(shè)配置相關(guān)資源。When澗時(shí)做）（3）時(shí)間：進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)及管理的時(shí)機(jī)1、公司新成立時(shí)；2、公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移、改變及調(diào)整時(shí)；3、原有企業(yè)文化需要提升時(shí)。Where（何地做）（4）地點(diǎn)：公司會(huì)議室、人力資源辦公室及相關(guān)場(chǎng)所What（做什么）（5）內(nèi)容：1、企業(yè)文化建設(shè)的策劃；2、明確企業(yè)文化的作用；3、確定企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容；4、明確企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略類型；5、明確企業(yè)文化的基本特征；6、建立公司企業(yè)文化體系及相關(guān)制度；7、企業(yè)文化制度的貫徹執(zhí)行；8、企業(yè)文化建設(shè)管理信息反饋及總結(jié)；9、存在問(wèn)題的改進(jìn)（糾正與預(yù)防

34、措施）與調(diào)整完善；10、企業(yè)文化的評(píng)價(jià)與創(chuàng)新。特別提示：企業(yè)文化的建設(shè)一定要具有自己的特色；企業(yè)文 化建設(shè)是長(zhǎng)期性、任道重遠(yuǎn)的工作，不能急功近利，不能表面應(yīng)付。How（如何做）（6）工作流程：見(jiàn)企業(yè)文化管理工作流程圖、文化活動(dòng)管理工作流 程圖、文化交流管理工作流程圖、員工滿意度調(diào)查工作流程圖。二十、職業(yè)生涯管理5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why(為何做)(1)目的：幫助員工確定個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并提供員工在工作中增 長(zhǎng)職業(yè)素質(zhì)的機(jī)會(huì)，使公司發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)協(xié)冊(cè)國(guó)， 建立公司與員工間的雙贏關(guān)系，進(jìn)而結(jié)成利益乃至命運(yùn)共同體。Who(誰(shuí)做)(2)職責(zé)：1、人力資源部負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的策

35、劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施與歸口管 理；2、各級(jí)人員積極參與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，提出相關(guān)建議和意見(jiàn)；3、總經(jīng)理負(fù)責(zé)為員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃配置相關(guān)資源。When澗時(shí)做)(3)時(shí)間：進(jìn)行職業(yè)生涯管理的時(shí)機(jī)：1、員工需要自我提升時(shí)；2、公司發(fā)展需要儲(chǔ)備結(jié)伴人才時(shí)。Where(何地做)(4)地點(diǎn)：公司會(huì)議室、人力資源辦公室及相關(guān)場(chǎng)所What(做什么)(5)內(nèi)容：1、確定公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；2、進(jìn)行人力資源規(guī)劃；3、進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃的策劃；4、制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃制度；5、制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；6、協(xié)助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；7、提供職業(yè)咨詢；8、提供職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)資源；9、開(kāi)展各類型、各層次的員工培訓(xùn)；1

36、0、職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評(píng)估與反饋；特別提示：職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)定的目標(biāo)不能太長(zhǎng)遠(yuǎn)，應(yīng)分段設(shè)定 目標(biāo)；應(yīng)盡可能全面考慮和預(yù)測(cè)影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素。How(如何做)(6)工作流程：見(jiàn)職業(yè)生涯管理工作流程圖卜一、人力資源診斷管理5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why(為何做)(1)目的：對(duì)人力資源管理體系進(jìn)行全面的診斷， 發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題， 制定相對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施，不斷促進(jìn)和改善公司人力資源。Who(誰(shuí)做)(2)職責(zé)：1、人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)人事診斷的策劃及組織實(shí)施；負(fù)責(zé)制定人事 診斷方案及工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)擬寫人事診斷才艮告；2、各部門及各級(jí)人員積極參與、協(xié)助及配合人事診斷工作，提出相 關(guān)建議和意見(jiàn)；3、人力資源

37、總監(jiān)負(fù)責(zé)審批人事診斷方案及才跆，協(xié)調(diào)、處理人事診 斷工作中的重大問(wèn)題和沖突；4、總經(jīng)理負(fù)責(zé)為人事診斷及其結(jié)果應(yīng)用配置相關(guān)資源；When澗時(shí)做)(3)時(shí)間：進(jìn)行人事診斷的時(shí)機(jī)：1、公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，原有人力資源管理體系不適應(yīng)時(shí)；2、原有人力資源管理體系存在缺陷需要改善時(shí)；3、公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移、改變及調(diào)整時(shí)；4、外部人力資源環(huán)境發(fā)生變化時(shí)。Where(何地做)(4)地點(diǎn)：公司會(huì)議室、人力資源部辦公室及相關(guān)場(chǎng)所What(做什么)(5)內(nèi)容：1、明確人力資源診斷的目的和作用；2、進(jìn)行人力資源診斷策劃；3、確定人力資源診斷內(nèi)容；4、確定人力資源診斷的工具及方法；5、制定人力資源診斷方案及工作計(jì)劃；6、人力資

38、源診斷實(shí)施；7、編制人力資源診斷se告；8、針對(duì)人力資源診斷中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取糾正與預(yù)防措施；9、糾正與預(yù)防措施的跟蹤/驗(yàn)證及評(píng)價(jià)。How（如何做）（6）工作流程：見(jiàn)人力資源診斷管理工作流程圖二十二、人力資源內(nèi)部審核5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why（為何做）（1）目的：有計(jì)劃、有步驟地對(duì)人力資源管理體系進(jìn)行全面的檢查、 評(píng)價(jià)，確保人力資源管理體系的有效實(shí)施。Who（誰(shuí)做）（2）職責(zé)：1、人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)人力資源內(nèi)部審核的策劃；負(fù)責(zé)編制人力資 源內(nèi)部審核計(jì)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)擬寫人力資源內(nèi)部審核se告；2、人力資源管理代表負(fù)責(zé)審批人力資源內(nèi)部審核計(jì)劃；協(xié)調(diào)、處理 人力資源內(nèi)部審核工作中的重大問(wèn)題

39、和沖突；3、各部門及各級(jí)人員積極參與、協(xié)助及配合人力資源內(nèi)部審核工作， 實(shí)施相應(yīng)的糾正與預(yù)防措施。When澗時(shí)做）（3）時(shí)間：進(jìn)行人力資源內(nèi)部審核的時(shí)機(jī)：1、例行審核每年進(jìn)行兩次，6月和12月各舉行一次；2、追加審核隨時(shí)進(jìn)行。Where（何地做）（4）地點(diǎn)：公司會(huì)議室、人力資源辦公室及相關(guān)場(chǎng)所What（做什么）（5）內(nèi)容：1、進(jìn)行人力資源內(nèi)部審核的策劃；2、建立人力資源內(nèi)部審核組織（組長(zhǎng)和審核員）；3、制定人力資源內(nèi)部審核計(jì)劃；4、編制人力資源內(nèi)部審核檢查表；5、人力資源內(nèi)部審核的實(shí)施；6、編制人力資源內(nèi)部審核才艮告；7、人力資源管埋不符合項(xiàng)目的整改（糾正/預(yù)防措施的實(shí)施）8、實(shí)施跟蹤及驗(yàn)證；

40、9、人力資源內(nèi)部審核記錄管理。特別提示：人力資源內(nèi)部審核員由人力資源部與具他各職能部門 相關(guān)人員聯(lián)合組成，注意控制審核過(guò)程的客觀性和獨(dú)立性。How(如何做)(6)工作流程：見(jiàn)人力資源內(nèi)部審核管理工作流程圖二十三、人力資源成本管理5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why(為何做)(1)目的：對(duì)人力資源成本進(jìn)行動(dòng)態(tài)、有效的控制，確保人力資源 成本適合公司的持續(xù)發(fā)展。Who(誰(shuí)做)(2)職責(zé)：1、人力資源部扶著確定人力資源成本構(gòu)成，編制人力資源成本預(yù)算； 負(fù)責(zé)對(duì)人力資源成本進(jìn)行評(píng)估；2、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)人力資源成本進(jìn)行核算，并提出控制方法 /建議；3、人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌人力資源成本管理和控制工作；4、總經(jīng)理

41、負(fù)責(zé)審批相關(guān)人力資源成本管理制度、方案、報(bào)告。When澗時(shí)做)(3)時(shí)間：進(jìn)行人力資源成本管理的時(shí)機(jī)：1、公司新成立需要大量招聘人員時(shí)；2、公司經(jīng)營(yíng)效益大幅增長(zhǎng)或下降時(shí)；3、人力資源成本核算每年定期進(jìn)行，日常成本管理在工作中隨時(shí)進(jìn) 行。Where(何地做)(4)地點(diǎn)：公司會(huì)議室、人力資源部辦公室、財(cái)務(wù)辦公室What(做什么)(5)內(nèi)容：1、明確公司現(xiàn)在及將來(lái)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)；2、確定公司組織架構(gòu)、部門崗位、人員編制；3、確定人力成本的構(gòu)成；4、建立規(guī)范、完善、有效的人力資源管理制度；5、人力資源成本預(yù)算；6、人力資源成本管理、檢查及控制；7、人力資源成本核算；8、人力資源成本調(diào)整；9、工作

42、調(diào)整或糾正預(yù)防措施的制定實(shí)施；10、人力資源成本控制效果評(píng)估。特別提不：人力資源成本控制要適度，不育片味追求低成本， 要從人力資源成本帶來(lái)的效益角度來(lái)考慮。How(如何做)(6)工作流程：見(jiàn)人力資源成本管理工作流程圖二十四、人力資源危機(jī)管理5W1H要素工作內(nèi)容要點(diǎn)描述Why(為何做)(1)目的：建立人力資源危機(jī)管理系統(tǒng)，有效處理人力資源危機(jī)突 發(fā)事件，樹(shù)立、維護(hù)公司形象，確保公司各項(xiàng)工作順利及正常進(jìn)行。Who(誰(shuí)做)(2)職責(zé)：1、人力資源部負(fù)責(zé)建立人力資源危機(jī)管理系統(tǒng)；組織處理人力資源 危機(jī)突發(fā)事件；負(fù)責(zé)危機(jī)管理有關(guān)培訓(xùn)；2、公司成立人力資源危機(jī)處理小組，總經(jīng)理為組長(zhǎng)，人力資源總監(jiān) 為副組長(zhǎng)，相關(guān)部門經(jīng)理為成員。人力資源危機(jī)處理小組負(fù)責(zé)統(tǒng) 籌人力資源危機(jī)管理。When澗時(shí)做)(3)時(shí)間：進(jìn)行人力資源危機(jī)管理的時(shí)機(jī)：1、公司核心人員或員工集體辭職而嚴(yán)重影響公司