XX銀行實習報告的

1、XX銀行實習報告的實習單位簡介中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系 的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄 厚，服務功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行五角場支行是坐落在五角 場商業(yè)區(qū)的一個支行，領導楊浦區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點。經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在 學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解 了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是第 三方存管業(yè)務，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、 貸款業(yè)務。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營 銷、接待工作。實習過程此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習，掌握銀 行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務

2、的操作流程以及工作 制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：（一）了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。（二）學習銀行的基本業(yè)務流程與操作方式。（三）學習銀行卡業(yè)務的操作流程與錄入復合工作。（四）推廣第三方存管業(yè)務。實習內(nèi)容在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部 學習銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復核等。通 過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務的基本操作流程， 未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評 估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴 密的手續(xù)才能完成的。當中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶 來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可 以

3、勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀 行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡各所業(yè)務人員、 大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取 款的渠道，而是一個具有性的完整的金融機構。銀行的后臺 業(yè)務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我 這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學習的是第三方存管業(yè)務。經(jīng)過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所 營業(yè)網(wǎng)點進行前臺的第三方存管業(yè)務處理。每天我和一名銀 行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建 投證券所，推廣第三方存管業(yè)務?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券 公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照 法律、法規(guī)的要求

4、，負責客戶資金的存取與資金交收，證券 交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務，我們 要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是 退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外， 還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和 使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似 簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是 辛苦多了。不過這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收 獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務，要從顧客的角度切 實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公 立的角色，更要時時以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度要求自己服務大眾。第三方存管作為一個新出臺

5、的業(yè)務，不僅給了證券市 場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅 是簡單的業(yè)務操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會 該如何做好一個銀行人員。實習收獲與體會這次實習，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定 了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收 獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我， 這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后 踏入社會奠定了基礎。首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入 社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須 要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的 業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那

6、職員必須 得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正。比如,其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè) 道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行 的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。 有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的 人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他 們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類 似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我 有親身感受。最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最 重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作， 做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重 要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與 的實踐結合在