P-PR-HR005-LYP TMP管理程序

1、過程責(zé)任人：人力資源行政經(jīng)理TMP管理程序ISO/TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)條款號6.2.2.4P-RM-HR005-LYP初版日期：2006.10.25修訂日期：生效日期：2006.11.01版本號：01共 8頁 第8頁擬/修訂：蔚江海審核：批準(zhǔn)：批準(zhǔn)日期：2005.07.061 目的將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與部門及個(gè)人的業(yè)績掛鉤，通過持續(xù)對員工業(yè)績的指導(dǎo)和反饋，有序管理和發(fā)展員工，實(shí)現(xiàn)組織及個(gè)人的最佳業(yè)績，確保組織的持續(xù)成功。2 適用范圍目前僅適用于鐵姆肯無錫汽車工廠的辦公室員工，不適用于各價(jià)值流的直接生產(chǎn)人員、質(zhì)量部檢查員、TPM部的工裝保管員、供應(yīng)鏈倉庫保管員及叉車工等間接員工以及勞務(wù)工。3

2、 職責(zé)3.1經(jīng)理經(jīng)理是整個(gè)TMP管理過程的主要執(zhí)行者，他推動整個(gè)流程的進(jìn)行。- 了解、理解并使TMP得到貫徹。- 計(jì)劃、準(zhǔn)備并執(zhí)行TMP基本要素。- 鼓勵(lì)并支持直接下屬履行他們在TMP方面的角色和職責(zé)。- 與直接下屬合作，并就FOCUS 和發(fā)展計(jì)劃的目標(biāo)達(dá)成共識- 定期與直接下屬會晤，討論FOCUS 和發(fā)展計(jì)劃的進(jìn)展；如需要，及時(shí)更新/修改FOCUS和發(fā)展計(jì)劃。- 為每位直接下屬準(zhǔn)備最終的/年終的FOCUS回顧；計(jì)劃并完成與每位直接下屬的FOCUS年終總結(jié)會議- 理解、準(zhǔn)備并參與績效評級、平級回顧、小組回顧流程。- 計(jì)劃并完成與每位直接下屬的TMP反饋會議。- 視TMP為己任，不斷提高每位直接

3、下屬的績效觀。- 圍繞績效進(jìn)行期望的溝通、指導(dǎo)、反饋和坦誠公開的對話，將獎懲與績效掛鉤，為直接下屬創(chuàng)造一個(gè)具有最大成功機(jī)會的環(huán)境。3.2 員工- 學(xué)習(xí)并理解TMP。- 積極準(zhǔn)備并參與TMP。- 及時(shí)更新員工簡歷。- 與直接主管/經(jīng)理合作，就FOCUS 和發(fā)展計(jì)劃的目標(biāo)達(dá)成共識。- 與直接主管/經(jīng)理定期會晤，討論FOCUS和發(fā)展計(jì)劃的進(jìn)展；積極給予直接主管/經(jīng)理反饋；如需要，及時(shí)更新/修改FOCUS和發(fā)展計(jì)劃。- 對反饋和建設(shè)性的批評持開放態(tài)度。- 貫徹使用TMP并使其成為達(dá)到績效觀的工具。3.3 人力資源部人力資源部在TMP管理過程中的職責(zé)主要是提供支持和指導(dǎo)：- 充分理解并掌握TMP的所有工

4、具，隨時(shí)準(zhǔn)備參與流程的每一階段。- 幫助員工理解他們在TMP中的任務(wù)和職責(zé)并支持他們- 幫助經(jīng)理理解他們在TMP中的任務(wù)和職責(zé)并支持他們。4 術(shù)語4.1 TMP：為英文Talent Management Process的縮寫，即人才管理流程鐵姆肯TMP流程是指通過一系列經(jīng)理、主管與員工間的協(xié)作行動，將戰(zhàn)略目標(biāo)與個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系起來，確保組織內(nèi)各層次上的業(yè)績達(dá)到最優(yōu)化，以完成最終的業(yè)務(wù)目標(biāo)。業(yè)績管理過程既包括一些非正式行動，如指導(dǎo)和反饋，也包括經(jīng)理與員工在設(shè)定目標(biāo)及針對目標(biāo)、能力發(fā)展計(jì)劃評估過程中正式的業(yè)績回顧和面談。TMP人才管理流程要求在鐵姆肯的內(nèi)部網(wǎng)上操作完成，也可將結(jié)果打印。4.2 F

5、OCUS計(jì)劃是指年初經(jīng)理/主管與員工所制訂的年度工作計(jì)劃，包括目標(biāo)、結(jié)果衡量方法以及完成日期等內(nèi)容。5 過程及要求5.1 確定當(dāng)年TMP實(shí)施計(jì)劃表由人力資源部在9月底公布當(dāng)年TMP流程的時(shí)間表，并根據(jù)實(shí)際需求組織相關(guān)培訓(xùn)。5.2 更新員工簡歷員工簡歷由員工本人在鐵姆肯內(nèi)部網(wǎng)上更新，需要提供員工的技術(shù)、教育、興趣和工作經(jīng)驗(yàn)等背景資料的實(shí)時(shí)更新。操作步驟：- 點(diǎn)擊鐵姆肯內(nèi)部網(wǎng)站上的H.R.Self Serv系統(tǒng)。- 輸入用戶本人的用戶名和密碼。- 點(diǎn)擊“Talent Management（人才管理）”中的“Associate Resume（員工簡歷）”- 或者點(diǎn)擊“New Associate Me

6、nu（新員工菜單）”中的“Associate Resume（員工簡歷）”- 選擇需要更新的項(xiàng)目進(jìn)行更新。5.3 180°/ 360° 能力評估5.3.1 360°能力評估只適用崗位級別4級以上的員工，每2-3年進(jìn)行一次。一般選擇被評員工的平級、經(jīng)理、直接下屬、內(nèi)部客戶以及本人對鐵姆肯的12 項(xiàng)能力進(jìn)行評估反饋。360°能力評估通過鐵姆肯內(nèi)部網(wǎng)操作，并由獨(dú)立第三方顧問公司對反饋結(jié)果進(jìn)行匯總分析，最終通過人力資源部將報(bào)告單獨(dú)發(fā)給員工個(gè)人。5.3.2 180°能力評估辦公室員工每年需要進(jìn)行180°能力評估，但當(dāng)年已經(jīng)參加360°評

7、估的員工則不需要參加。一般由員工的直接主管/經(jīng)理和員工本人對鐵姆肯的12項(xiàng)能力進(jìn)行評估。180°能力評估也通過鐵姆肯內(nèi)部網(wǎng)操作完成。5.4 FOCUS 年終績效評估 （TMP Final Review）根據(jù)年初所制訂的員工Focus Plan, 直接主管/經(jīng)理與員工對Focus Plan中的每一項(xiàng)工作目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估。評估結(jié)果可分為超出目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)以及未完成目標(biāo)。- 直接主管/經(jīng)理對員工總體業(yè)績做出一個(gè)評分并與員工溝通。- 員工和直接主管/經(jīng)理都需要在FOCUS計(jì)劃上簽字，同時(shí)需提供員工一份復(fù)印件。5.5 TMP績效評級 （TMP Ranking）根據(jù)員工能力評估（能力）和F

8、OCUS計(jì)劃完成情況（結(jié)果）的最終得分，由經(jīng)理將其部門的每一位員工在TMP績效矩陣圖上定位，即所有員工都將根據(jù)這兩項(xiàng)結(jié)果被強(qiáng)制從高到低排名，排序按下列職位級別組分別進(jìn)行： - A-G- 1-3- 4-6 每一組級中的所有員工將被依次排列在前10%，次前15%，中間50%，次后15%及最后10%。5.6 完成TMP員工匯總表（Associate Summary）經(jīng)理需要把員工的基本信息、主要工作成績、優(yōu)勢以及需要提高的方面、下一步發(fā)展計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃等內(nèi)容準(zhǔn)備好，為下一步的分組別評審會議做準(zhǔn)備。5.7 完成繼任計(jì)劃（Succession Plan）繼任計(jì)劃是針對所有向運(yùn)營總監(jiān)匯報(bào)的經(jīng)理或者更高職位

9、而設(shè)計(jì)的，這項(xiàng)計(jì)劃有利于公司長期擁有經(jīng)理職位的候選者。各部門經(jīng)理需提名內(nèi)部或外部的人員名單作為其可能的繼任者，并在經(jīng)理級的回顧會議上一起討論。5.8 分組別評審會議（Peer Group Meeting）由部門經(jīng)理和運(yùn)營總監(jiān)參加。各位經(jīng)理在準(zhǔn)備好所有TMP員工匯總表后，一起討論同一級別組內(nèi)員工的業(yè)績、能力及最終排名。這一會議將使員工的表現(xiàn)獲得更深入的討論，也使員工的績效排名更為公開、公平、客觀和準(zhǔn)確。5.9 確認(rèn)參加PIP（績效改進(jìn)計(jì)劃）的員工經(jīng)理必須對其部門最終排名在公司后10%的員工制訂“績效改進(jìn)計(jì)劃”以幫助員工改善業(yè)績表現(xiàn)。經(jīng)理也可以選擇部分沒有完成目標(biāo)的員工制訂 “績效改進(jìn)計(jì)劃”。人力

10、資源行政部將幫助部門經(jīng)理完成績效改進(jìn)計(jì)劃表。對那些在設(shè)定的改進(jìn)期限內(nèi)不能改善業(yè)績從而滿足業(yè)務(wù)需求的人員應(yīng)給予轉(zhuǎn)崗、降級或淘汰。5.10 制訂下一年度的FOCUS計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃5.10.1 “Focus 計(jì)劃”由經(jīng)理和員工共同制訂。FOCUS構(gòu)成要素有- 主要內(nèi)外部客戶- 公司業(yè)務(wù)計(jì)劃（BP）目標(biāo)- 個(gè)人的年度工作目標(biāo)- 完成日期- 對目標(biāo)結(jié)果的衡量方法- Ø Focus計(jì)劃制訂應(yīng)符合SMART原則：- Specific 目標(biāo)具體明確：需要做什么？希望完成的結(jié)果是什么？- Measurable 具可衡量性：盡量以數(shù)量、 質(zhì)量、 成本等形式體現(xiàn)目標(biāo)，幫助了解- 和評估目標(biāo)的完成情況- A

11、ctionable 可行性：通過可行的計(jì)劃實(shí)現(xiàn) - Realistic 切合實(shí)際：是否有足夠的資源 (時(shí)間, 金錢, 技能, 人力) 以及必要的授- 權(quán)幫助完成目標(biāo)？員工有沒有可能左右那些影響成功的變數(shù)？- Time-Bound 時(shí)間限制：明確目標(biāo)完成的時(shí)間Ø Focus 計(jì)劃的目標(biāo)不宜過多，以4-6條關(guān)鍵目標(biāo)為宜。5.10.2 “發(fā)展計(jì)劃”包括員工的優(yōu)勢、需要提高的方面以及下一年度的培訓(xùn)需求和今后可能的發(fā)展方向等內(nèi)容。5.11 持續(xù)的反饋和指導(dǎo)為避免在年末的最終評估中出現(xiàn)意外或雙方無法達(dá)成共識的情況，經(jīng)理/主管應(yīng)經(jīng)常與員工進(jìn)行反饋和指導(dǎo)，及時(shí)讓員工了解其做得好的方面以及需要改進(jìn)的方

12、面。這也有利于員工不斷地提高其業(yè)績表現(xiàn)。對于通過試用期的職員，一年中必須至少進(jìn)行一次業(yè)績回顧（Interim）。業(yè)績回顧由員工和主管/經(jīng)理通過鐵姆肯內(nèi)部網(wǎng)的HRSS里完成。5.12 業(yè)績獎金（APA: Annual Performance Award）所有適用TMP流程的員工的業(yè)績獎金為一年一發(fā)。員工的實(shí)得獎金與公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果以及本人的TMP績效排名直接相關(guān)，公司的業(yè)績結(jié)果決定了可分配的獎金總額，員工的TMP排名決定了其目標(biāo)獎金的獲得比例，根據(jù)公司的政策不同的TMP績效排名對應(yīng)的不同的目標(biāo)獎金獲得比例。即績效排名越前的員工，其實(shí)得獎金越高。（具體參照鐵姆肯（無錫）軸承有限公司汽車工廠科

13、室員工薪資制度（2006年修訂版）5.13 基本工資年度調(diào)整（Merit Increase）為保持公司的競爭力，公司招募希望保留優(yōu)秀的員工，公司愿意為員工提供有競爭力的工資福利，以支持公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。基本工資的調(diào)整實(shí)施原則： 工資調(diào)整比例由公司預(yù)算、總體的業(yè)務(wù)計(jì)劃完成情況以及市場趨勢等因素決定。 工資調(diào)整比例與員工的TMP績效排名直接相關(guān)，在公司預(yù)算內(nèi)，不同績效排名的員工所獲得的工資增長比例不同; 具體參照公司現(xiàn)行的薪資制度。5.14 業(yè)績獎金和基本工資調(diào)整實(shí)施方法 員工的工資調(diào)整及業(yè)績獎金由部門經(jīng)理根據(jù)公司制度和程序提出建議方案，由人力資源行政經(jīng)理及運(yùn)營總監(jiān)審批。 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行

14、切實(shí)的溝通。 人力資源行政部薪酬專員根據(jù)審批的結(jié)果制作薪資調(diào)整及業(yè)績獎金發(fā)放通知書至每個(gè)員工。 工資及獎金屬保密信息，員工不得與除了人力資源部及其經(jīng)理以外的其他員工溝通或交換相關(guān)信息。 調(diào)整后的新工資從每年的3月份開始實(shí)行，獎金在次年第一季度內(nèi)發(fā)放。根據(jù)公司相關(guān)政策規(guī)定凡在12月31日前離職的員工不享有當(dāng)年的業(yè)績獎金；在新的基本工資生效前無論因公司或個(gè)人原因解除合同的員工將不享有工資調(diào)整。5.15 過程流程圖責(zé)任部門過程流程圖相關(guān)記錄HR公布TMP實(shí)施時(shí)間HRTMP培訓(xùn)培訓(xùn)記錄表員工更新簡歷HRSS信息更新（HRSS）員工、經(jīng)理、其他人員（360°）180°評估360

15、76;評估360°評估報(bào)告主管/經(jīng)理員工FOCUS計(jì)劃和能力年終評估FOCUS計(jì)劃年終評估（HRSS）經(jīng)理繼任計(jì)劃績效評級TMP匯總表部門TMP矩陣圖（HRSS）TMP匯總表（HRSS）繼任計(jì)劃（HRSS）經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)HR分組別評審會議公司TMP矩陣圖（HRSS）經(jīng)理、員工業(yè)績改進(jìn)計(jì)劃PIPPIP計(jì)劃表（HRSS）經(jīng)理、員工制訂下一年度的FOCUS計(jì)劃及發(fā)展計(jì)劃FOUS劃以及展計(jì)劃FOCUS計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃（HRSS）經(jīng)理、HR、運(yùn)營總監(jiān)業(yè)績獎金工資調(diào)整業(yè)績獎金和薪資調(diào)整通知書HR主管/經(jīng)理、員工關(guān)于業(yè)績的持續(xù)反饋和指導(dǎo)薪資發(fā)放、實(shí)施工資單溝通表、中期業(yè)績回顧表（HRSS）5.16 TMP實(shí)施原則5.16.1公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)應(yīng)緊密聯(lián)系在一起;5.16.2人才的評估應(yīng)來自多方面；5.16.3 經(jīng)理應(yīng)持續(xù)對員工的業(yè)績進(jìn)行坦誠、公開和經(jīng)常的指導(dǎo)和反饋；5.16.4 員工的年度工資調(diào)整與業(yè)績獎金將與公司，部門及個(gè)人的業(yè)績緊密掛鉤5.16.5 本程序的最終解釋權(quán)屬公司人力資源行政部6相關(guān)記錄記錄控制一覽表記錄類別號記錄名稱收集時(shí)間收集崗位保存期限保存地點(diǎn)F-RM-HR039-LYPFocus及發(fā)展計(jì)劃每年第一季度員工和直接主管/經(jīng)理長期員工檔案HRSSF-RM-HR040-LYP績效改進(jìn)