經(jīng)營管理部個人年度工作總結(jié)

1、經(jīng)營管理部個人年度工作總結(jié)時光如梭，20XX年即將過去，回顧自己在這一年來的工 作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提 升我為經(jīng)營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉 和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助 下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng) 工作?，F(xiàn)就08年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：一、本年度主要工作：1、由20XX年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部班副班 長。2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺表演勇士，得 到領(lǐng)導(dǎo)一致好評。3、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進(jìn)了商場 銷售。4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會。5、 3月1

2、日-6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后 門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、余志明和 我負(fù)責(zé)。主要有4個防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工 人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行， 施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。6、4月15日參與商場紀(jì)律教育會議，內(nèi)容包括：中層 管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個一致， 反對自由主義。7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了 對解放思想，反對自由主義的心得體會?？偨Y(jié)出解放思 想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常 文件與實(shí)際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。& 5月7日，提出公司

3、指導(dǎo)書商品質(zhì)量管理規(guī)定和 退換貨管理實(shí)施規(guī)定的修改工作，主要由柳融佳、唐素 芬和我負(fù)責(zé)。9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保 膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。10、6月30日參與長城信用卡在我商場進(jìn)行積分消費(fèi)的 培訓(xùn)工作。11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因 期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多， 價格偏低，令銷售提升不大。12、7月26日-8 月31日副班長以上管理人員停止 休息，抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場 穩(wěn)定。13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。14、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地 調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵

4、的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。15、10月8 9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”， 是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動會”。 主題是：我參與，我快樂。17、11月份，副主任以下人員年度考核， 通過合理評價， 更好推動公司發(fā)展。18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀 表、經(jīng)營范圍、有無中文標(biāo)示、倉庫擺放要求等。19、 每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部 的消防培訓(xùn)?？偣步M織消防培訓(xùn)28期，共200余人。20、 每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9 期，共80余人。21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器

5、材和應(yīng)急燈的 檢查。22、每天負(fù)責(zé)早會，傳達(dá)公司文件和精神。二、本年度的思想情況：1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并 貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一 位。2、遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏”及服 務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中 心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感受到公 司的的集體榮譽(yù)。3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律， 保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。5、主動關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通 管理，贏得員工對我的信

6、任。6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身 價值，感受人生樂趣。以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗(yàn) 和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正， 在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。20XX年即將過去，迎來了滿懷信心的20XX年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議：1、個別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費(fèi)，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。3、營造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門組織。4、公司會員