房地產(chǎn)項(xiàng)目管理講義-王金生PPT

1、120062006年房地產(chǎn)集團(tuán)型企業(yè)年房地產(chǎn)集團(tuán)型企業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理房地產(chǎn)項(xiàng)目管理 培訓(xùn)講義培訓(xùn)講義20062006年年1111月月 2 工程項(xiàng)目管理提綱 3【概念】項(xiàng)目管理的概念【概念】項(xiàng)目管理的概念【作用】項(xiàng)目管理在房地產(chǎn)企業(yè)中的作用【作用】項(xiàng)目管理在房地產(chǎn)企業(yè)中的作用【框架】萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理框架【框架】萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理框架【功能】萬(wàn)科五管一控【功能】萬(wàn)科五管一控【流程】萬(wàn)科工程項(xiàng)目過(guò)程五步法【流程】萬(wàn)科工程項(xiàng)目過(guò)程五步法【發(fā)展】萬(wàn)科工程管理發(fā)展【發(fā)展】萬(wàn)科工程管理發(fā)展 主要內(nèi)容主要內(nèi)容 4【概念】項(xiàng)目管理的概念【概念】項(xiàng)目管理的概念心態(tài)：項(xiàng)目管理者的基因心態(tài)：項(xiàng)目管理者的基因目標(biāo)：項(xiàng)目管

2、理者的挑戰(zhàn)目標(biāo)：項(xiàng)目管理者的挑戰(zhàn)成功：項(xiàng)目管理者的承諾成功：項(xiàng)目管理者的承諾職責(zé)：項(xiàng)目管理者的任務(wù)職責(zé)：項(xiàng)目管理者的任務(wù)價(jià)值：項(xiàng)目管理者的素質(zhì)價(jià)值：項(xiàng)目管理者的素質(zhì)5【作用】項(xiàng)目管理在房地產(chǎn)企業(yè)中的作用【作用】項(xiàng)目管理在房地產(chǎn)企業(yè)中的作用6【作用】項(xiàng)目管理在房地產(chǎn)企業(yè)中的作用【作用】項(xiàng)目管理在房地產(chǎn)企業(yè)中的作用p 我們建立了專(zhuān)業(yè)集成化和我們建立了專(zhuān)業(yè)集成化和ISO9000ISO9000體系，各專(zhuān)業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)有了良好的體系，各專(zhuān)業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)有了良好的銜接。但是，橫向涵蓋和涉及大部分業(yè)務(wù)及其接口的項(xiàng)目管理，卻未包銜接。但是，橫向涵蓋和涉及大部分業(yè)務(wù)及其接口的項(xiàng)目管理，卻未包含在其中，就不能不說(shuō)是現(xiàn)

3、行管理體系最大的缺口。結(jié)果使得日常的專(zhuān)含在其中，就不能不說(shuō)是現(xiàn)行管理體系最大的缺口。結(jié)果使得日常的專(zhuān)業(yè)間銜接問(wèn)題層出不窮，疲于奔命業(yè)間銜接問(wèn)題層出不窮，疲于奔命p 房地產(chǎn)項(xiàng)目是萬(wàn)科唯一一種利潤(rùn)來(lái)源，但目前縱觀(guān)萬(wàn)科內(nèi)部各種專(zhuān)業(yè)，房地產(chǎn)項(xiàng)目是萬(wàn)科唯一一種利潤(rùn)來(lái)源，但目前縱觀(guān)萬(wàn)科內(nèi)部各種專(zhuān)業(yè)，唯項(xiàng)目管理隊(duì)伍最為缺乏，在項(xiàng)目管理過(guò)程中我們?nèi)狈茖W(xué)的理論、知唯項(xiàng)目管理隊(duì)伍最為缺乏，在項(xiàng)目管理過(guò)程中我們?nèi)狈茖W(xué)的理論、知識(shí)和體系的支撐，缺乏統(tǒng)一的方法、流程、工具等必需的手段。識(shí)和體系的支撐，缺乏統(tǒng)一的方法、流程、工具等必需的手段。p 萬(wàn)科致力于職業(yè)化經(jīng)理建設(shè)，我們現(xiàn)在更為缺乏的不是專(zhuān)業(yè)管理人員，萬(wàn)科致力于

4、職業(yè)化經(jīng)理建設(shè)，我們現(xiàn)在更為缺乏的不是專(zhuān)業(yè)管理人員，而是能夠統(tǒng)領(lǐng)項(xiàng)目的管理人員而是能夠統(tǒng)領(lǐng)項(xiàng)目的管理人員7房地產(chǎn)項(xiàng)目、工程項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的區(qū)別歷史上，項(xiàng)目脫胎于建筑工程。歷史上，項(xiàng)目脫胎于建筑工程。房地產(chǎn)項(xiàng)目不等于房地產(chǎn)工程：房地產(chǎn)項(xiàng)目包括立項(xiàng)、策劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、房地產(chǎn)項(xiàng)目不等于房地產(chǎn)工程：房地產(chǎn)項(xiàng)目包括立項(xiàng)、策劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、收尾等階段；包括營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、事務(wù)、工程、銷(xiāo)售、客服等職能。收尾等階段；包括營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、事務(wù)、工程、銷(xiāo)售、客服等職能。項(xiàng)目管理不等于工程管理：項(xiàng)目管理是與工程管理同樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊婚T(mén)管理科項(xiàng)目管理不等于工程管理：項(xiàng)目管理是與工程管理同樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊婚T(mén)管理科學(xué)。學(xué)。房地產(chǎn)項(xiàng)目的任何一

5、個(gè)階段可以通過(guò)房地產(chǎn)項(xiàng)目的任何一個(gè)階段可以通過(guò)“外購(gòu)?fù)赓?gòu)” ” 得以完成，但不可以把項(xiàng)目得以完成，但不可以把項(xiàng)目“外購(gòu)?fù)赓?gòu)”。如果（即使）如果（即使）“外購(gòu)?fù)赓?gòu)”某階段，也需要若干數(shù)量的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成某階段，也需要若干數(shù)量的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員管理賣(mài)方，更需要項(xiàng)目經(jīng)理管理整個(gè)項(xiàng)目。員管理賣(mài)方，更需要項(xiàng)目經(jīng)理管理整個(gè)項(xiàng)目。房地產(chǎn)項(xiàng)目目標(biāo)相對(duì)其他種類(lèi)項(xiàng)目更明確。房地產(chǎn)項(xiàng)目目標(biāo)相對(duì)其他種類(lèi)項(xiàng)目更明確?！咀饔谩宽?xiàng)目管理在房地產(chǎn)企業(yè)中的作用【作用】項(xiàng)目管理在房地產(chǎn)企業(yè)中的作用8【框架】萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理框架【框架】萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理框架9項(xiàng)目管理的二維構(gòu)成 過(guò)程組過(guò)程組知識(shí)領(lǐng)域知識(shí)領(lǐng)域啟動(dòng)啟動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行控制控制收

6、尾收尾項(xiàng)目總體管理項(xiàng)目總體管理項(xiàng)目計(jì)劃編制項(xiàng)目計(jì)劃編制項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行總體變更控制總體變更控制項(xiàng)目工作范圍管理項(xiàng)目工作范圍管理啟動(dòng)啟動(dòng)工作范圍計(jì)劃工作范圍計(jì)劃工作范圍定義工作范圍定義任務(wù)驗(yàn)收任務(wù)驗(yàn)收范圍變更控制范圍變更控制項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)排序活動(dòng)工期估算活動(dòng)工期估算進(jìn)度表編制進(jìn)度表編制進(jìn)度控制進(jìn)度控制項(xiàng)目費(fèi)用管理項(xiàng)目費(fèi)用管理資源計(jì)劃資源計(jì)劃費(fèi)用估算費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算分配費(fèi)用預(yù)算分配費(fèi)用控制費(fèi)用控制項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量保證質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量控制項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理組織計(jì)劃組織計(jì)劃人員獲取人員獲取團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目溝

7、通管理項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃溝通計(jì)劃信息發(fā)布信息發(fā)布項(xiàng)目狀況匯報(bào)項(xiàng)目狀況匯報(bào)管理收尾管理收尾項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃詢(xún)價(jià)計(jì)劃詢(xún)價(jià)計(jì)劃詢(xún)價(jià)詢(xún)價(jià)供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇合同管理合同管理合同收尾合同收尾【框架】萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理框架【框架】萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理框架10知識(shí)領(lǐng)域知識(shí)領(lǐng)域管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理內(nèi)容管理內(nèi)容項(xiàng)目總體管理項(xiàng)目總體管理保證項(xiàng)目有良好的進(jìn)行整體計(jì)劃、執(zhí)保證項(xiàng)目有良好的進(jìn)行整體計(jì)劃、執(zhí)行、和控制行、和控制進(jìn)行整體規(guī)劃、執(zhí)行、和控制

8、進(jìn)行整體規(guī)劃、執(zhí)行、和控制項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理保證項(xiàng)目完整地做且只做項(xiàng)目該做的保證項(xiàng)目完整地做且只做項(xiàng)目該做的事情事情明確定義項(xiàng)目該干哪些事情，并進(jìn)行控制明確定義項(xiàng)目該干哪些事情，并進(jìn)行控制項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理保證項(xiàng)目按進(jìn)度計(jì)劃完成保證項(xiàng)目按進(jìn)度計(jì)劃完成定義項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃，并進(jìn)行控制定義項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃，并進(jìn)行控制項(xiàng)目費(fèi)用管理項(xiàng)目費(fèi)用管理保證項(xiàng)目按預(yù)算完成保證項(xiàng)目按預(yù)算完成估算項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行控制估算項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行控制項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理保證項(xiàng)目工作成果的質(zhì)量保證項(xiàng)目工作成果的質(zhì)量確定項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)工確定項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)工作作項(xiàng)目人力資源管

9、理項(xiàng)目人力資源管理保證項(xiàng)目人員最有效地被利用保證項(xiàng)目人員最有效地被利用規(guī)劃項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)和人員，組成團(tuán)隊(duì)，規(guī)劃項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)和人員，組成團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理保證項(xiàng)目有良好的信息溝通保證項(xiàng)目有良好的信息溝通規(guī)劃并進(jìn)行項(xiàng)目信息的收集、發(fā)布，評(píng)估規(guī)劃并進(jìn)行項(xiàng)目信息的收集、發(fā)布，評(píng)估項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理保證項(xiàng)目受到的風(fēng)險(xiǎn)損失最小保證項(xiàng)目受到的風(fēng)險(xiǎn)損失最小識(shí)別、分析風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施，監(jiān)控風(fēng)識(shí)別、分析風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理保證項(xiàng)目能以合理的價(jià)格取得質(zhì)量合保證項(xiàng)目能以合理的價(jià)格取得質(zhì)量合格的產(chǎn)品或服務(wù)格的產(chǎn)品或服務(wù)規(guī)范化采購(gòu)

10、的全過(guò)程：采購(gòu)計(jì)劃、詢(xún)價(jià)準(zhǔn)規(guī)范化采購(gòu)的全過(guò)程：采購(gòu)計(jì)劃、詢(xún)價(jià)準(zhǔn)備、詢(xún)價(jià)、供應(yīng)商選擇、合同管理備、詢(xún)價(jià)、供應(yīng)商選擇、合同管理“九大領(lǐng)域”管什么？【框架】萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理框架【框架】萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理框架11【框架】萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理框架【框架】萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理框架12【框架】萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理框架【框架】萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理框架3 現(xiàn)場(chǎng)與控制現(xiàn)場(chǎng)與控制4 完工與移交完工與移交公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略項(xiàng)項(xiàng)目目策策略略供供方方管管理理計(jì)劃管理風(fēng)險(xiǎn)管理組織管理質(zhì)量管理成本管理范圍管理項(xiàng)目項(xiàng)目13 萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控之范圍管理之范圍管理DM - DM - Development Mana

11、gementPM - PM - Project ManagementFM - FM - Facility Management決策階段決策階段實(shí)施階段實(shí)施階段準(zhǔn)備設(shè)計(jì)施工使用階段使用階段物業(yè)公司物業(yè)公司FMFM開(kāi)發(fā)方開(kāi)發(fā)方DMDMPMPM設(shè)計(jì)方設(shè)計(jì)方PMPM施工方施工方PMPM供貨方供貨方PMPM 規(guī)劃規(guī)劃 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位 產(chǎn)品建議產(chǎn)品建議 施工圖施工圖設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 房屋房屋建造建造 銷(xiāo)售銷(xiāo)售 土地機(jī)會(huì)土地機(jī)會(huì) 尋找尋找 概念概念 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 物業(yè)物業(yè) 管理管理房屋的生命周期房屋的生命周期項(xiàng)目的參與者項(xiàng)目的參與者投資方投資方DMDMPMPM14 從項(xiàng)目的開(kāi)始到項(xiàng)目的完成，從項(xiàng)目的開(kāi)始到項(xiàng)

12、目的完成， 通過(guò)通過(guò)項(xiàng)目策劃項(xiàng)目策劃( (Project PlanProject Plan) )和和項(xiàng)目控項(xiàng)目控制制( (Project ControllingProject Controlling) )以達(dá)到項(xiàng)目的以達(dá)到項(xiàng)目的費(fèi)費(fèi)用目標(biāo)用目標(biāo)（投資目標(biāo)、成本目標(biāo)）、（投資目標(biāo)、成本目標(biāo)）、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)。 PM=PP+PCPM=PP+PC 萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控之范圍管理之范圍管理15開(kāi)開(kāi)始始結(jié)結(jié)束束決決 策策 階階 段段實(shí)實(shí) 施施 階階 段段使使 用用 階階 段段PPPP基本工作基本工作時(shí)間時(shí)間PPPP向前延向前延伸時(shí)間伸時(shí)間PPPP深化

13、調(diào)整深化調(diào)整時(shí)間時(shí)間PCPC基本基本工作時(shí)間工作時(shí)間PCPC向后延向后延續(xù)時(shí)間續(xù)時(shí)間PP與PC在工作時(shí)段上的區(qū)別概念與規(guī)劃項(xiàng)目策劃施工圖施工銷(xiāo)售交付居住 萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控之范圍管理之范圍管理16OPMDPMCPMSPM業(yè)主方的業(yè)主方的PMOPM設(shè)計(jì)方的設(shè)計(jì)方的PMDPM承包方的承包方的PMCPM供貨方的供貨方的PMSPM一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理系統(tǒng) 萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控之范圍管理之范圍管理17編制項(xiàng)目計(jì)劃的重要性 項(xiàng)目實(shí)施前的詳盡預(yù)測(cè)和模擬項(xiàng)目實(shí)施前的詳盡預(yù)測(cè)和模擬 指導(dǎo)項(xiàng)目高效實(shí)施，提高項(xiàng)目質(zhì)量指導(dǎo)項(xiàng)目高效實(shí)施，提高項(xiàng)目質(zhì)量 促進(jìn)

14、項(xiàng)目干系人之間的溝通，達(dá)成共識(shí)促進(jìn)項(xiàng)目干系人之間的溝通，達(dá)成共識(shí) 為項(xiàng)目測(cè)量和控制提供基準(zhǔn)為項(xiàng)目測(cè)量和控制提供基準(zhǔn) 對(duì)項(xiàng)目管理審查提供定義對(duì)項(xiàng)目管理審查提供定義 為項(xiàng)目總結(jié)提供基礎(chǔ)為項(xiàng)目總結(jié)提供基礎(chǔ) 構(gòu)成項(xiàng)目檔案的主要組成部分構(gòu)成項(xiàng)目檔案的主要組成部分 員工的工作培訓(xùn)資料員工的工作培訓(xùn)資料 萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控之計(jì)劃管理之計(jì)劃管理18一線(xiàn)公司計(jì)劃體系框架 一級(jí)計(jì)劃：公司年度計(jì)劃 二級(jí)計(jì)劃：各項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃 三級(jí)計(jì)劃：各項(xiàng)目（詳細(xì)實(shí)施）計(jì)劃 萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控之計(jì)劃管理之計(jì)劃管理19項(xiàng)目計(jì)劃（2級(jí)計(jì)劃）在項(xiàng)目生命周期的位置啟動(dòng)

15、計(jì)劃編制實(shí)施收尾時(shí)間控制萬(wàn)科頒布的計(jì)劃管理辦法 萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控之計(jì)劃管理之計(jì)劃管理20p工期的經(jīng)驗(yàn)值是編制計(jì)劃的基礎(chǔ)之一萬(wàn)科的規(guī)劃設(shè)計(jì)工期萬(wàn)科的建造各階段工期（集團(tuán)平均3層）萬(wàn)科的建造各階段工期（集團(tuán)平均6、9層）萬(wàn)科多層項(xiàng)目常規(guī)總工期 萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控之計(jì)劃管理之計(jì)劃管理21 1、合理工期2 均好中加速3、標(biāo)準(zhǔn)提高項(xiàng)目的速度4、工廠(chǎng)化提高建造過(guò)程的速度項(xiàng)目計(jì)劃要點(diǎn)和方式 萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控之計(jì)劃管理之計(jì)劃管理22聚焦并改善基礎(chǔ)性質(zhì)量問(wèn)題，避免發(fā)生質(zhì)量群訴使區(qū)域內(nèi)各公司及公司內(nèi)各項(xiàng)目的質(zhì)

16、量水平趨向均好提高大規(guī)模施工條件下房屋質(zhì)量的穩(wěn)定性，提高返修 一次成功率使質(zhì)量進(jìn)入行業(yè)領(lǐng)先水平，集團(tuán)項(xiàng)目每年獲兩項(xiàng)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)解決裝修房形勢(shì)下的質(zhì)量問(wèn)題解決前工廠(chǎng)化與工廠(chǎng)化的銜接使命：向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)住宅產(chǎn)品 萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控之質(zhì)量管理之質(zhì)量管理23萬(wàn)科的質(zhì)量文化萬(wàn)科的質(zhì)量文化萬(wàn)科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)萬(wàn)科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)萬(wàn)科質(zhì)量過(guò)程管理萬(wàn)科質(zhì)量過(guò)程管理萬(wàn)科質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)萬(wàn)科質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)萬(wàn)科質(zhì)量管理體系 萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控之質(zhì)量管理之質(zhì)量管理24萬(wàn)科的質(zhì)萬(wàn)科的質(zhì)量文化量文化核心：質(zhì)量是萬(wàn)科人的尊嚴(yán)核心：質(zhì)量是萬(wàn)科人的尊嚴(yán) 質(zhì)量是客戶(hù)的質(zhì)量質(zhì)量是客戶(hù)的

17、質(zhì)量 質(zhì)量是你我的責(zé)任質(zhì)量是你我的責(zé)任 質(zhì)量是與合作伙伴共贏(yíng)質(zhì)量是與合作伙伴共贏(yíng) 質(zhì)量從預(yù)防開(kāi)始質(zhì)量從預(yù)防開(kāi)始 一分缺陷，三分代價(jià)一分缺陷，三分代價(jià) 沒(méi)有質(zhì)量，就沒(méi)有未來(lái)沒(méi)有質(zhì)量，就沒(méi)有未來(lái) 萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控之質(zhì)量管理之質(zhì)量管理25p國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)p萬(wàn)科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么萬(wàn)科的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控之質(zhì)量管理之質(zhì)量管理261 質(zhì)量策劃2 合理工期 施工過(guò)程質(zhì)量控制3 對(duì)供方的質(zhì)量管理輸出 萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控之質(zhì)量管理之質(zhì)量管理27 工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 施工方案施工方案 設(shè)計(jì)與工程設(shè)計(jì)與

18、工程 新節(jié)點(diǎn)、新技術(shù)、新工藝、新材料新節(jié)點(diǎn)、新技術(shù)、新工藝、新材料 重點(diǎn)分項(xiàng)工程重點(diǎn)分項(xiàng)工程 維修支持維修支持萬(wàn)科的質(zhì)量技術(shù)與過(guò)程控制 萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控之質(zhì)量管理之質(zhì)量管理28成本管理的框架確立目標(biāo)成本過(guò)程成本的確認(rèn)過(guò)程萬(wàn)科成本構(gòu)成分析成本管理體系成本控制要點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)成本控制 萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控之成本管理之成本管理成本管理體系29 萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控之組織管理之組織管理組織的管理體系301 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義2 風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因3 依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源分類(lèi)依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源分類(lèi)4 項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)

19、險(xiǎn)防范對(duì)策項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控之風(fēng)險(xiǎn)控制之風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制體系 31萬(wàn)科的采購(gòu)體系萬(wàn)科的采購(gòu)體系1 采購(gòu)管理制度采購(gòu)管理制度2 采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)3 采購(gòu)原則采購(gòu)原則4 采購(gòu)的范圍和分工采購(gòu)的范圍和分工5 采購(gòu)模式采購(gòu)模式6 采購(gòu)方式采購(gòu)方式7 供方評(píng)估供方評(píng)估 萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理的五管一控之采購(gòu)管理之采購(gòu)管理32洞察與定義 萬(wàn)科工程項(xiàng)目過(guò)程管理萬(wàn)科工程項(xiàng)目過(guò)程管理p分析內(nèi)外環(huán)境p定義項(xiàng)目p明確目標(biāo)p分解工作結(jié)構(gòu)p參與總體項(xiàng)目規(guī)劃33策劃與評(píng)估 萬(wàn)科工程項(xiàng)目過(guò)程管理萬(wàn)科工程項(xiàng)目過(guò)程管

20、理p施工方案規(guī)劃p組織與分工p三重加一規(guī)劃p制定計(jì)劃p控制風(fēng)險(xiǎn)34現(xiàn)場(chǎng)與控制 萬(wàn)科工程項(xiàng)目過(guò)程管理萬(wàn)科工程項(xiàng)目過(guò)程管理p啟動(dòng)項(xiàng)目p計(jì)劃執(zhí)行p監(jiān)控項(xiàng)目p修改項(xiàng)目p供方管理35完工移交 萬(wàn)科工程項(xiàng)目過(guò)程管理萬(wàn)科工程項(xiàng)目過(guò)程管理p驗(yàn)收p資料整理36維修與服務(wù) 萬(wàn)科工程項(xiàng)目過(guò)程管理萬(wàn)科工程項(xiàng)目過(guò)程管理p維修管理p項(xiàng)目評(píng)估p糾正與預(yù)防37 萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理附件萬(wàn)科工程項(xiàng)目管理附件38【工程管理務(wù)實(shí)指南工程管理務(wù)實(shí)指南】 1. 質(zhì)量觀(guān)念 2. 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 3. 采購(gòu)管理 4. 技術(shù)管理 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目就是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)項(xiàng)目就是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前題系的任務(wù)為前題, ,有明確的開(kāi)始有

21、明確的開(kāi)始與結(jié)束與結(jié)束, ,充分地利用資源充分地利用資源, ,為實(shí)為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)所作的努力現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)所作的努力! !39【工程管理務(wù)實(shí)指南工程管理務(wù)實(shí)指南】 心態(tài)：項(xiàng)目管理者的基因心態(tài)：項(xiàng)目管理者的基因案例：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注招投標(biāo)實(shí)例： 股市投資者的心態(tài) 雙胞胎的故事成功項(xiàng)目管理者心態(tài)：成功項(xiàng)目管理者心態(tài)： 1、良好的溝通 2、好的流程與方法 3、計(jì)劃與業(yè)務(wù) 1. 質(zhì)量觀(guān)念 2. 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 3. 采購(gòu)管理 4. 技術(shù)管理40【工程管理務(wù)實(shí)指南工程管理務(wù)實(shí)指南】 1. 質(zhì)量觀(guān)念 2. 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 3. 采購(gòu)管理 4. 技術(shù)管理 施工現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)主線(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)主線(xiàn)施工前期土方/

22、樁基主體施工內(nèi)外裝修室外工程管線(xiàn)景觀(guān)園林賣(mài)場(chǎng)樣板房驗(yàn)收各部門(mén)的職責(zé) 三控制 采購(gòu)管理 合同管理 設(shè)計(jì)變更管理模塊管理模塊41【工程管理務(wù)實(shí)指南工程管理務(wù)實(shí)指南】 1. 質(zhì)量觀(guān)念 2. 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 3. 采購(gòu)管理 4. 技術(shù)管理 施工現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)主線(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)主線(xiàn)項(xiàng)目部監(jiān)理大綱的審核監(jiān)理細(xì)則的審核質(zhì)量記錄的審核監(jiān)理月報(bào)的審核幫助監(jiān)理協(xié)調(diào)關(guān)系42【工程管理務(wù)實(shí)指南工程管理務(wù)實(shí)指南】 1. 質(zhì)量觀(guān)念 2. 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 3. 采購(gòu)管理 4. 技術(shù)管理 施工現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)主線(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)主線(xiàn)承建商承建商1 1承建商承建商2 2承建商承建商n n承建商承建商2 2承建商承建商n n承建商承

23、建商1 1承建商承建商2 2承建商承建商n n外墻承建商外墻承建商1 1外墻承建商外墻承建商2 2外墻承建商外墻承建商n n室外承建商室外承建商1 1室外承建商室外承建商2 2室外承建商室外承建商n n樓層樓層1 1樓層樓層n n樓層樓層2 2按照管道施工按照管道施工的合理順序，的合理順序，安排室外承建安排室外承建商順序施工商順序施工任何承建商在任何承建商在不同樓層間開(kāi)不同樓層間開(kāi)展工作面應(yīng)該展工作面應(yīng)該得到監(jiān)理控制得到監(jiān)理控制外墻施工對(duì)室外工程常外墻施工對(duì)室外工程常常產(chǎn)生嚴(yán)重影響，應(yīng)當(dāng)常產(chǎn)生嚴(yán)重影響，應(yīng)當(dāng)預(yù)期充分考慮預(yù)期充分考慮承建商承建商1 11、協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是計(jì)劃管理、協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是計(jì)劃管理

24、2、計(jì)劃安排的基本思路是使各種工序在空間上分離，在時(shí)、計(jì)劃安排的基本思路是使各種工序在空間上分離，在時(shí)間上也實(shí)現(xiàn)分離間上也實(shí)現(xiàn)分離 43【工程管理務(wù)實(shí)指南工程管理務(wù)實(shí)指南】 1. 質(zhì)量觀(guān)念 2. 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 3. 采購(gòu)管理 4. 技術(shù)管理 主要進(jìn)度控制計(jì)劃主要進(jìn)度控制計(jì)劃控制性進(jìn)度計(jì)劃（為業(yè)主服務(wù)）材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃分包進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃施工圖需求計(jì)劃施工總進(jìn)度計(jì)劃（為施工服務(wù)）階段性進(jìn)度計(jì)劃前期及基礎(chǔ)施工階段進(jìn)度計(jì)劃主體進(jìn)度計(jì)劃裝修進(jìn)度計(jì)劃驗(yàn)收進(jìn)度計(jì)劃月進(jìn)度計(jì)劃周進(jìn)度計(jì)劃日進(jìn)度計(jì)劃案例案例: 總體計(jì)劃總體計(jì)劃 發(fā)展商的計(jì)劃發(fā)展商的計(jì)劃案例案例: 六拍六拍44【工程管理務(wù)實(shí)指南工程管理務(wù)實(shí)指南】 1.

25、 質(zhì)量觀(guān)念 2. 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 3. 采購(gòu)管理 4. 技術(shù)管理45【工程管理務(wù)實(shí)指南工程管理務(wù)實(shí)指南】 1. 質(zhì)量觀(guān)念 2. 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 3. 采購(gòu)管理 4. 技術(shù)管理 質(zhì)量控制要點(diǎn)質(zhì)量控制要點(diǎn)編制必要編制必要技術(shù)方案技術(shù)方案技術(shù)管理技術(shù)管理質(zhì)量控制質(zhì)量控制物料管理物料管理工序管理工序管理審核供方審核供方技術(shù)方案技術(shù)方案案例案例: 安裝施工管理舉例安裝施工管理舉例46【工程管理務(wù)實(shí)指南工程管理務(wù)實(shí)指南】 1. 質(zhì)量觀(guān)念 2. 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 3. 采購(gòu)管理 4. 技術(shù)管理 質(zhì)量控制要點(diǎn)質(zhì)量控制要點(diǎn)工作質(zhì)量檢查公司巡視檢查（每月一次）項(xiàng)目發(fā)展部?jī)?nèi)部日常工作質(zhì)量檢查實(shí)體質(zhì)量檢查工序質(zhì)量控制-

26、工序檢查物料質(zhì)量控制-物料檢查47【工程管理務(wù)實(shí)指南工程管理務(wù)實(shí)指南】 1. 質(zhì)量觀(guān)念 2. 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 3. 采購(gòu)管理 4. 技術(shù)管理 工序管理工序管理48【工程管理務(wù)實(shí)指南工程管理務(wù)實(shí)指南】 1. 質(zhì)量觀(guān)念 2. 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 3. 采購(gòu)管理 4. 技術(shù)管理 合同管理的主要流程合同管理的主要流程合同執(zhí)行管理合同執(zhí)行管理合同管理合同管理合同變更管理合同變更管理合同交底合同交底合同進(jìn)度款審核合同進(jìn)度款審核合同結(jié)算合同結(jié)算補(bǔ)充預(yù)算計(jì)價(jià)款審核補(bǔ)充預(yù)算計(jì)價(jià)款審核保修金結(jié)算保修金結(jié)算索賠管理索賠管理49【工程管理務(wù)實(shí)指南工程管理務(wù)實(shí)指南】 1. 質(zhì)量觀(guān)念 2. 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 3. 采購(gòu)管理 4

27、. 技術(shù)管理 合同結(jié)算管理合同結(jié)算管理50【工程管理務(wù)實(shí)指南工程管理務(wù)實(shí)指南】 1. 質(zhì)量觀(guān)念 2. 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 3. 采購(gòu)管理 4. 技術(shù)管理 驗(yàn)收管理驗(yàn)收管理51【工程管理務(wù)實(shí)指南工程管理務(wù)實(shí)指南】 1. 質(zhì)量觀(guān)念 2. 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 3. 采購(gòu)管理 4. 技術(shù)管理 竣工及內(nèi)部驗(yàn)收管理竣工及內(nèi)部驗(yàn)收管理52【三】【三】工程系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)工程系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)53【面臨的挑戰(zhàn)】【面臨的挑戰(zhàn)】 2. 磐石行動(dòng)簡(jiǎn)介 3. 培育心智和價(jià)值觀(guān) 4. 深化、完善磐石行動(dòng) 5. 持續(xù)創(chuàng)新 實(shí)施磐石行動(dòng)的目的實(shí)施磐石行動(dòng)的目的 對(duì)外部環(huán)境和資源的充分研究對(duì)外部環(huán)境和資源的充分研究 對(duì)內(nèi)部管理現(xiàn)狀的分析對(duì)

28、內(nèi)部管理現(xiàn)狀的分析 對(duì)質(zhì)量發(fā)展歷史的反省和回顧對(duì)質(zhì)量發(fā)展歷史的反省和回顧 系統(tǒng)解決工程質(zhì)量問(wèn)題系統(tǒng)解決工程質(zhì)量問(wèn)題 質(zhì)量是我們的價(jià)值和尊嚴(yán)質(zhì)量是我們的價(jià)值和尊嚴(yán) 工程管理成為萬(wàn)科品牌的支撐點(diǎn)工程管理成為萬(wàn)科品牌的支撐點(diǎn)54【工程管理發(fā)展歷程工程管理發(fā)展歷程】 1. 為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 2. 項(xiàng)目公司式 3. 職能式 4. 制度化建設(shè)11. 決策權(quán)12. 由項(xiàng)目部人員解決問(wèn)題13. 目標(biāo)切實(shí)可行14. 自我管理小組15. 職員滿(mǎn)意6. 注重項(xiàng)目部自我檢驗(yàn)7. 與供方同設(shè)計(jì)、管理8. 預(yù)防性質(zhì)量保證手段9. 受控的研究與開(kāi)發(fā)量10. 與客戶(hù)的聯(lián)系1. 高層管理參與2. 確定質(zhì)量目標(biāo)3. 以質(zhì)量保證部門(mén)專(zhuān)家

29、作為顧問(wèn)4. 扁平組織結(jié)構(gòu)5. 注重預(yù)防而不是事后檢查四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)關(guān)鍵手段關(guān)鍵手段11. 決策權(quán)12. 由項(xiàng)目部人員解決問(wèn)題13. 目標(biāo)切實(shí)可行14. 自我管理小組15. 職員滿(mǎn)意6. 注重項(xiàng)目部自我檢驗(yàn)7. 與供方同設(shè)計(jì)、管理8. 預(yù)防性質(zhì)量保證手段9. 受控的研究與開(kāi)發(fā)量10. 與客戶(hù)的聯(lián)系1. 高層管理參與2. 確定質(zhì)量目標(biāo)3. 以質(zhì)量保證部門(mén)專(zhuān)家作為顧問(wèn)4. 扁平組織結(jié)構(gòu)5. 注重預(yù)防而不是事后檢查四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)關(guān)鍵手段關(guān)鍵手段不斷改進(jìn)關(guān)鍵手段的管理不斷改進(jìn)關(guān)鍵手段的管理弱弱一一般般強(qiáng)強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制以以“ 質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量設(shè)計(jì) ” 作作為核心流程為核心流程以以“ 零次品零次品 ”

30、 生產(chǎn)生產(chǎn)作為核心流程作為核心流程戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略與組織激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制以以“ 質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量設(shè)計(jì) ” 作作為核心流程為核心流程以以“ 零次品零次品 ” 生產(chǎn)生產(chǎn)作為核心流程作為核心流程戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略與組織 萬(wàn)科質(zhì)量管理水平萬(wàn)科質(zhì)量管理水平55【工程管理發(fā)展歷程工程管理發(fā)展歷程】 1. 為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 2. 項(xiàng)目公司式 3. 職能式 4. 制度化建設(shè)集中組織結(jié)構(gòu)分散職能組織程序核心流程復(fù)雜業(yè)務(wù)系統(tǒng)分散定位內(nèi)部彈性責(zé)任/決定第三方形式定位學(xué)習(xí)愿望價(jià)值體系合作外部自我教育責(zé)/決定自我負(fù)文化文化結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)檢驗(yàn)質(zhì)量保證質(zhì)量保證預(yù)防預(yù)防完美完美從文化變革入手從文化變革入手文化躍進(jìn)文化躍進(jìn)理想道路由公司文化開(kāi)始

31、 質(zhì)量文化和質(zhì)量行為準(zhǔn)則質(zhì)量文化和質(zhì)量行為準(zhǔn)則56績(jī)效行動(dòng)決策氛圍規(guī)范符號(hào)準(zhǔn)則價(jià)值觀(guān)信念領(lǐng)導(dǎo)者行為績(jī)效評(píng)估人事慣例愿景目標(biāo)和戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 1. 啟動(dòng)磐石行動(dòng) 2. 磐石行動(dòng)簡(jiǎn)介 3. 培育心智和價(jià)值觀(guān) 4. 深化、完善磐石行動(dòng)【面臨的挑戰(zhàn)】【面臨的挑戰(zhàn)】57【工程管理發(fā)展歷程工程管理發(fā)展歷程】 1. 為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 2. 項(xiàng)目公司式 3. 職能式 4. 制度化建設(shè) 磐石行動(dòng)四個(gè)核心目標(biāo)磐石行動(dòng)四個(gè)核心目標(biāo)最少的最少的員工差錯(cuò)員工差錯(cuò)58 1. 啟動(dòng)磐石行動(dòng) 3. 培育心智和價(jià)值觀(guān) 4. 深化、完善磐石行動(dòng) 5. 持續(xù)創(chuàng)新 解決方案關(guān)系圖解決方案關(guān)系圖供方管理供方管理質(zhì)量公共關(guān)系質(zhì)量公共關(guān)系

32、過(guò)程管理過(guò)程管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)質(zhì)量保證體質(zhì)量保證體系系客戶(hù)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)技術(shù)管理、搭建技術(shù)平臺(tái)技術(shù)管理、搭建技術(shù)平臺(tái)關(guān)注市場(chǎng)、成本和持續(xù)學(xué)習(xí)關(guān)注市場(chǎng)、成本和持續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量文化質(zhì)量文化【面臨的挑戰(zhàn)】【面臨的挑戰(zhàn)】59 1. 啟動(dòng)磐石行動(dòng) 3. 培育心智和價(jià)值觀(guān) 4. 深化、完善磐石行動(dòng) 5. 持續(xù)創(chuàng)新整合監(jiān)理資源，延伸工程管理整合監(jiān)理資源，延伸工程管理監(jiān)理手冊(cè)監(jiān)理手冊(cè)監(jiān)理手冊(cè)監(jiān)理手冊(cè)監(jiān)理規(guī)程監(jiān)理規(guī)程應(yīng)用表格應(yīng)用表格合作目的、工作目標(biāo)合作目的、工作目標(biāo)客戶(hù)理念說(shuō)明客戶(hù)理念說(shuō)明工作標(biāo)準(zhǔn)、流程工作標(biāo)準(zhǔn)、流程控制措施和考核辦法控制措施和考核辦法具體操作和要求具體操作和要求運(yùn)作指導(dǎo)說(shuō)明運(yùn)作指導(dǎo)說(shuō)明【面臨的挑戰(zhàn)】【面臨的挑戰(zhàn)】60 1. 啟