工作總結(jié)年終工作總結(jié)房地產(chǎn)公司2020年終工作總結(jié)范文

1、房地產(chǎn)公司20xx 終工作總結(jié)范文房地產(chǎn)公司 20xx 終工作總結(jié)范文（一）下面，我首先回顧總結(jié) 20xx 工作，再就今年工作進行部署。20xxxx房地產(chǎn)公司全處超額完成各項指標任務(wù)， 經(jīng)濟增長和管理水平跨上新臺階。一、成果bsp;bsp;bsp;bsp;全年完成公用公房租金收入2049.16 萬元，超計劃 2.4個百分點；住宅租金收入超計劃2.54 個百分點；協(xié)議租金收入超計劃 24.54 個百分點。二、面向公用公房使用單位，提供高效快捷服務(wù)，受到社會好評一年來，按照市委和局黨委的要求，高起點、高速度、高標準、嚴要求。打好服務(wù)牌，提高管修質(zhì)量，為政府管好房，為使用單位服好務(wù)，及時解決熱點難點

2、問題，保證了房屋的安全使用。為落實市局“雙迎雙送”活動，在“兩節(jié)”期間走訪和慰問使用單位，發(fā)放慰問信 100 余封，把黨和政府的關(guān)懷送到各使用單位。按照市局下達的 20xxxx系統(tǒng)窗口建設(shè)工作要點精神，以 xx 房地產(chǎn)管理服務(wù)指南為標準，將“五一致” （辦件政策一致、程序規(guī)范一致、時限要求一致、取費標準一致、服務(wù)水平一致）落實到公用公房的實際工作中，統(tǒng)一印發(fā)涉及管理修繕 14 個內(nèi)容的宣傳冊，在全市公用公房系統(tǒng)使用。繼續(xù)堅持每位管修人員每周走訪 2-3 個用戶制度， 真心實意為用戶解決難題，辦實事。在接待和辦理業(yè)務(wù)中做到了熱情服務(wù)，禮貌待人。對重點工程和急件當(dāng)日辦理完畢。今年共辦理各種房管手續(xù)

3、224件、走訪用戶 512 次，接待來訪 653 人次。為增強服務(wù)意識，以“首問負責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為標準開展自查自糾，改進工作中的不足。做到了不放松每一個環(huán)節(jié)，不錯辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管。去年向公檢法、文教衛(wèi)生等15個單位的社會監(jiān)督員問卷測評后顯示，滿意率98，及時率 100，投訴率 0。全年共收到錦旗 11 面，表揚信 14 封。按照年初制定的修繕計劃，全年完成修繕建筑面積23.2 萬平方米，其中完成土建工程 47 處，水暖工程 28 處，電氣工程16 處，電梯工程 10 處，碎修、搶修工程 102 處。完成老化電線改造1.5 萬平方米。根據(jù)市風(fēng)貌辦

4、的部署， 對成都道等八條道路上的9 處直管公房進行了外檐整修，改造圍墻11 處。根據(jù)市局安全生產(chǎn)要求， 編制了xx 經(jīng)營管理處安全生產(chǎn)管理規(guī)定。在修繕施工中，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，做到安全施工。實現(xiàn)了工程合格率 100，工傷事故率為 0。入冬前組織有關(guān)技術(shù)人員檢查了 xx 巡警總隊、 xx 九處收容所、交管局直屬隊等 8 臺燃煤鍋爐的司爐工資格、 鍋爐安全運行記錄、 鍋爐使用證及年檢報告等安全管理的落實情況， 通過檢查，使各使用單位提高了鍋爐安全運行的意識，保證了各使用單位冬季供暖安全。在做好正常維修工作的基礎(chǔ)上， 重點抓好緊急工程的搶修。 向使用單位公布節(jié)假日及雨季防汛工作搶修通訊網(wǎng)絡(luò)，落實了搶

5、修人員、物資，做到 24 小時值班，保證通訊工具暢通，接到報修電話及時派人進行維修，保證了各使用單位房屋的安全使用。三、集中優(yōu)勢，高質(zhì)量完成xx 學(xué)院和 xx 大樓整修兩項重點工程xx 學(xué)院項目占地 300 余畝，規(guī)劃建筑面積 8.7 萬平方米，一期工程由 6 個單體建筑構(gòu)成。按照市局 20xxxx月 xx 日會議精神，公用處做為執(zhí)行甲方，承擔(dān)了 xx 學(xué)院的項目管理工作。市局的決策充分體現(xiàn)了對公用處的信任。處領(lǐng)導(dǎo)班子深感責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，多次研究后，決定把該工程列為全處的重點工作。 提出了全力以赴做好工程管理，爭創(chuàng)“雙優(yōu)三?！?，打造一個精品工程的目標。組建了由我任總指揮的項目組。 xx

6、月 xx 日到達現(xiàn)場開始工作， xx 月 xx 日舉行了奠基典禮儀式， xx 月 xx 日正式開工。先后完成了平整場地，辦理各種手續(xù)，招投標，施工組織管理，建立各項制度，抓施工進度、質(zhì)量、安全等各環(huán)節(jié)工作。到去年底，完成了男、女宿舍和食堂的粗裝修，主教學(xué)樓、成教樓、體育館、游泳池的主體封頂。要想發(fā)揮好項目組的作用， 完成好任務(wù)， 必須有一支能打善戰(zhàn)的隊伍。項目組 5 名黨員和積極分子勁往一處使， 團結(jié)一致，頑強拼搏，充分發(fā)揮了黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用。這個工程最大的難點在于工期短、時間緊，市局要求今年 5 月竣工。因此，保進度成為完成工程建設(shè)的瓶頸。突破這個瓶頸，必須進行超常規(guī)的安排、組織、協(xié)調(diào)工

7、程建設(shè)的各個環(huán)節(jié)。為此項目組實行輪流值班，項目經(jīng)理、工長24 小時在崗，以周為單位分解進度，增加作業(yè)人員，延長作業(yè)時間，立體穿插作業(yè)，按完成的施工部位撥款等一系列措施，保證進度。這些措施的有效實行收到很好的效果。 當(dāng)初認為不可能按計劃進度完成施工的建設(shè)隊伍，都信服了項目組的組織管理能力。在全力保進度的過程中， 項目組絲毫沒有放松對工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的管理。到目前，項目各部位質(zhì)量驗收全部達到了合格標準。在狠抓安全生產(chǎn)過程中，始終貫徹“安全第一，預(yù)防未主”思想。明確提出了用制度抓安全、用檢查促安全的工作方法，采取了八項措施，使安全生產(chǎn)貫穿于工程施工的全過程、各環(huán)節(jié)，達到了全年安全事故率為零的高水平

8、。經(jīng)過項目組和各施工隊的共同努力，項目已從主體施工階段轉(zhuǎn)入全面裝飾和配套建設(shè)階段。項目組有決心完成工程建設(shè)的最后沖刺，向市局交出一份滿意答卷。xx 大樓改造工程建筑面積 2744 平方米，經(jīng)過項目班子的努力，先后組織協(xié)調(diào)完成了房屋動遷和拆遷、地質(zhì)勘探，在樁基施工之前，完成了施工監(jiān)理的公開招標， 設(shè)計單位完成部分施工圖設(shè)計。 去年底已完成基礎(chǔ)施工任務(wù)。四、嚴格執(zhí)行政策，按期圓滿完成了全員推行聘用制工作市局召開事業(yè)單位推行人員聘用制改革工作會議后，立即行動，經(jīng)過歷時 3 個月的精心組織， 周密安排，全面落實了市政府和市局關(guān)于人事改革的有關(guān)精神。 20xxxx 月 xx 日，圓滿完成了推行人員聘用制

9、改革各環(huán)節(jié)工作。為實施好全員聘用制工作， 成立了人事制度改革工作組織。 全處干部職工認真學(xué)習(xí)了市政府和市局有關(guān)文件精神， 統(tǒng)一了思想，提高了認識。提出了認真學(xué)習(xí)、廣泛宣傳、摸清底數(shù)、結(jié)合實際、方案可行、民主決策、依法辦事，確保改革在公開、公平、公正的環(huán)境下進行，處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，以聘用制改革為契機，為推動長效發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)的工作思路。在市局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的具體指導(dǎo)、幫助下，經(jīng)過對“實行全員聘用制實施辦法細則”等13 個改革文件的5 次修改、充實完善。獲得了全處職工大會的表決通過。在組織人員聘用工作中， 堅持嚴格按照規(guī)定的程序操作。 全處職工均享有競聘 3 個批次崗位的機會。經(jīng)過全員競聘

10、上崗、雙向選擇，45 名參聘人員全都受聘上崗，并與處簽定了事業(yè)單位聘用合同。五、加強公用公房基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)資產(chǎn)良性循環(huán)1、房產(chǎn)換證測量工作是今年的重點工作。根據(jù)市局要求，從去年 5 月 21 日開始進行全市市、區(qū)兩級未登記房產(chǎn)的換證測量，全力配合市測繪大隊進行測繪，完成了 207 處房產(chǎn)換證進件任務(wù)。2、積極推動盤活房產(chǎn)。今年共盤活房產(chǎn)4 處。3、完成房校、職大3 處房產(chǎn)的更名進件。根據(jù)市局的批示，將房校、職大等 3 處房產(chǎn)進行產(chǎn)權(quán)更名、領(lǐng)證并辦理了抵押貸款手續(xù)，為 xx 學(xué)院建設(shè)順利進行提供了資金保證。4、為實現(xiàn)規(guī)范化管理，去年將xx、xx、xx 三個區(qū)的 207 處，建筑面積 152.72

11、 萬平方米“保管自修”公用公房的房屋基本檔案和基礎(chǔ)資料輸入微機。5、根據(jù)市風(fēng)貌辦的要求，完成了我處掌管的96 處、建筑面積39.73 萬平方米風(fēng)貌建筑普查，統(tǒng)一按區(qū)歸類錄入微機，按時上報給市風(fēng)貌辦。6、完成了與住宅集團幾處直屬房產(chǎn)的移交工作，將原掌管的一房建等九個企業(yè)的房產(chǎn)劃轉(zhuǎn)住宅集團。六、推動全市公用公房管修上水平，加強了對各區(qū)公房所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)組織召開了市公用公房系統(tǒng) xx 年工作會議，總結(jié)了 xx 年工作，研討了 xx 年工作，分解落實了公用公房今年的各項任務(wù)指標。要求各區(qū)在 xx 年繼續(xù)做好政務(wù)公開工作，加強窗口服務(wù)工作，做好市局“數(shù)字房管”工程的建設(shè)， 強化房屋安全管理，杜絕塌房傷人事

12、故的發(fā)生，并做好對各基層使用單位的服務(wù)工作，加大工作信息的報送，確保圓滿完成 xx 各項工作目標，使人民群眾滿意在房管。為了加強對各區(qū)公用公房服務(wù)指導(dǎo)， 提高各區(qū)公房服務(wù)水平， 全年共召開各區(qū)公房所總結(jié)和座談培訓(xùn)會 2 次，培訓(xùn)各區(qū)房管人員 100 余人次。及時準確地按市局要求將各項法規(guī)政策貫徹到各區(qū)的日常工作中。對全市 13 個區(qū)公房所、站進行了工作檢查、并交流了工作經(jīng)驗。房地產(chǎn)公司 20xx 終工作總結(jié)范文（二）20xx 以來，我公司在xx 房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司和董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作進行了全面地展開，為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司在確保2020

13、年底方案報批的前提下其工作計劃如下：一、工程方面以“ xx 城”項目建設(shè)為重點，統(tǒng)籌安排，切實做好建設(shè)任務(wù)（一） 20xx 底前力爭方案報批通過11 月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過。12 月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長辦公會議通過，辦理環(huán)境保護意見表的工作。（二） 2020 年度工作安排1 月份：組織編制環(huán)境評估報告及審核工作；辦理項目選址（規(guī)劃局），參與項目的擴大初步設(shè)計， 并完成項目場地的地質(zhì)勘察報告。2 月份：參與工程的施工圖設(shè)計及圖紙審查； 編制項目申請報告，辦理項目核準（發(fā)改委） ；完成樁基礎(chǔ)的工程招投標工作，工程監(jiān)理招標工作，并組織場地的

14、地下排水工作。3 月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作（報市規(guī)劃局） ，并進行場地周圍的止水帷幕、護壁樁的施工。4 月份：完成工程主體的招投標工作，辦理樁基礎(chǔ)工程的施工許可工作。5 月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊伍，至 6 月中旬完成樁基礎(chǔ)工程的施工工作。6-9 月份：基礎(chǔ)工程完成。10-12 月份：工程主體完成至底六層封頂。（三）報建工作工程部應(yīng)適時做到工程報建報批，跟進圖紙設(shè)計。 元月份完成方案圖的設(shè)計；二月份完成擴初圖的設(shè)計。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開工。另外，工程部應(yīng)加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立

15、一套完整的工程檔案資料。（四）工程質(zhì)量“xx 城”項目是市重點工程，也是“ xx 城”品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將“ xx 城”項目建成為優(yōu)質(zhì)工程。二、財務(wù)方面（一）切實完成開工前融資工作和招商工作任務(wù)，力保工程進度不脫節(jié)公司確定的 2020 年工程啟動資金約為 2 億元。融資工作的開展和招商任務(wù)的完成， 直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實現(xiàn)。 故必須做好融資、招商營銷這篇大文章。1、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過產(chǎn)權(quán)預(yù)售、

16、租金預(yù)付等辦法擴大資金流，以保證“xx城”項目建設(shè)資金的及時到位。2、采取內(nèi)部認購房號的形式，回籠資金、擴大現(xiàn)金流。為了使工程建設(shè)項目快速回籠資金、擴大現(xiàn)金流，考慮在工程開工同時在公司內(nèi)部采取認購房號銷售計劃，比列約為公寓面積的10-15。3、實行銷售任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。2020 年公司建設(shè)工程款總需求是 4.6 億元。按“xx 城”所簽協(xié)議書，招商銷售任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。 全面完成招商銷售任務(wù)， 在根本上保證工程款的跟進。 在營銷形式上努力創(chuàng)造營銷新模式， 以形成自我營銷特色。三、招商方面（一）全面啟動招商程序，注重成效開展

17、工作招商工作是“xx 城”項目運營的重要基礎(chǔ)。 該工作開展順利與否，也直接影響公司的項目銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。1、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷新的一年公司將擴大廣告投入。 其目的一是塑造 “xx 城”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面， “xx 城”應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。2、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年， 公司將充分運用此部分

18、資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責(zé)起草。四、行政管理方面“xx 城”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標之一?，F(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。 新的一年，我們將在建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫。（一）建立完善公司組織結(jié)構(gòu)，不斷擴大公司規(guī)模公司目前設(shè)立的部門是：總經(jīng)理室、辦公室、工程部、人力資源部、招商部、財務(wù)部，即“兩室四部” 。隨著“ xx 城”項目進入建設(shè)施工階段，擬增設(shè)運營部、 企業(yè)策劃部、預(yù)決算等部門共同成為集團公司的基礎(chǔ)。使公司內(nèi)部機

19、構(gòu)成為功能要素齊全、 分工合理的統(tǒng)一體。公司的設(shè)想是在集團公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下， 公司實行獨立核算， 獨立完成年利潤指標及其它相關(guān)指標，在整體上提升集團的競爭力。（二）建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標準到人到崗現(xiàn)代企業(yè)的高效運行，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范、 條例和集團公司的要求， 制定本公司工作標準，并到人到崗。各項工作按標準程序行事，減少人為指揮，逐步形成“xx 城”特色的企業(yè)管理體系。同時，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程， 強化企業(yè)管理意識， 最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。（三）以“ xx 城”發(fā)展為歷史契機，加快集團公司總體建設(shè)。 “xx

20、 城”的發(fā)展是歷史的使命，也是市場的要求，同時更是集團總司蓬勃發(fā)展樹立企業(yè)形象地良好契機，我們應(yīng)順應(yīng)這一時代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機制，集聚“內(nèi)功” ，合理發(fā)揮員工動能，以使 xx 集團傲立于房地產(chǎn)之林。五、以強化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項制度現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。為使公司管理有序進行，公司將推行績效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例會制、推行各級責(zé)任制。通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式， 公司要求每個員工堅持登記績效考核手冊

21、，公司定期對員工考核手冊進行檢查?？己说燃壍脑u定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作， 遵守紀律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。員工績效考核手冊每月由辦公室負責(zé)檢查。2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽感和責(zé)任心責(zé)任追溯是落實崗位責(zé)任制的重要方法， 也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制（包括獎勵賠罰制度等） 。強化措施，分明獎罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無據(jù)推論，使員工樹立榮譽感，增強責(zé)任心。3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力企業(yè)的生存發(fā)展， 除市場客觀環(huán)境外， 很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特

22、別富于創(chuàng)造力、特別富于團隊精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評等級，實行末尾淘汰。4、推行例會制，提高階段性工作總結(jié)工作2020 年實行的例會制，對階段性工作總結(jié)提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調(diào)整：一是例會時間。在每星期二的上午進行。二是會議主持。 每次例會除工作小結(jié)及工作布置外， 確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經(jīng)理、 項目經(jīng)理、主管工程師主持。三是建立例會工作布置檢查制度， 即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內(nèi)，落實

23、部門應(yīng)匯報執(zhí)行情況， 以利總結(jié)經(jīng)驗，改進方法，完善提高。5、推行各級責(zé)任制，有效實行分工合作公司的戰(zhàn)略目標之一是建立科學(xué)高效的公司管理機制。這一既定目標客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門中層進行各級負責(zé)，且分工合作，以防止責(zé)任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。全年工作計劃， 它是大綱式統(tǒng)領(lǐng)全局的文件，不可能細致到部門各細節(jié)。因此，公司要求所屬各部門，應(yīng)根據(jù)公司的2020 年工作計劃，在元旦前相應(yīng)制定出本部門的年度工作計劃，有的放矢，以利于“xx 城”項目的早日建成和投入市場運營。房地產(chǎn)公司 20xx 終工作總結(jié)范文（三）如果讓我選擇一個詞來形容房產(chǎn)行業(yè)20xx，我一定會選擇“動蕩”。之所以選擇“動蕩

24、”，是由于今年的 2 個項目有點無可奈何，也有點困難和那無形的壓力。bsp;bsp;bsp;一、工作經(jīng)歷年初當(dāng)我剛得到通知接任 xx 項目經(jīng)理的時候，感覺到茫然和無出著手，這個項目的前期我并不熟悉， 開發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對我的這份信任，我接受了這個“挑戰(zhàn)” 。由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、 市內(nèi)售樓點不突出等原因， 導(dǎo)致前來咨詢的客戶非常少。雖然 2 月份在 xx 報做了 1/2 版的廣告，登記了約有 400 組的咨詢電話，但時間拖得太長（ 5 月份才開始對外銷售），許多客戶都遺忘了這個項目或是已在其它樓盤購買了住宅。 為此，公司與開發(fā)商進行討論，決定為迎合“五一”黃金周 x

25、x 廣場房展會，推出 80 套特價房吸引購房者并發(fā)放金卡， 結(jié)果當(dāng)天在展會現(xiàn)場就有 9xx 的房源被意向定購，這也為 xx 花城的公開認購積累了客戶，五月份成功認購住宅 83 套，簽合同 20 套。可是非常遺憾，因為開發(fā)商的不配合以及銷售業(yè)績達不到開發(fā)商的要求等原因， xx 花城于 8 月 30 日收盤。我永遠記得這一天， 當(dāng)大家收拾好東西離開工作了三個月的崗位時， 我看到大家的不舍與一點點的哀傷， 而我也為自己交了一份不合格的答卷而自責(zé)與難過。 當(dāng)大家都一片沮喪以及對往后去向茫然的時候， 是xx 總用那溫暖的笑容迎接我們這群沒打贏勝仗的戰(zhàn)士們， 鼓勵我們不要氣餒。其實大家心里都明白，公司上到

26、 xx 總，下到設(shè)計人員都為這個項目花費了很大的精力， xx 總更是從策劃方案、 廣告設(shè)計，細到文案用詞都是傾力傾為， xx 姐與 xx 總監(jiān)每周固定要與開發(fā)商開例會。而當(dāng)前線的戰(zhàn)士帶著不佳的戰(zhàn)果回來時， 得到的卻是安慰與鼓勵， 這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。在還沒完全調(diào)整好失落的心情時， 公司又安排了新的任務(wù)給我 就任 xx 別墅的項目經(jīng)理。說句心理話，當(dāng)時我真不想過去，因為它的銷售業(yè)績不理想， 因為公司及開發(fā)商對我的期望太高， 因為我還沒有從失敗中調(diào)整回來。 在這種情況下， 由于我的工作狀態(tài)不佳以及對新的工作環(huán)境、 工作氛圍的不適應(yīng)， 我遭到了開發(fā)商的嚴重投訴及不滿

27、，而銷售員也因為我的低靡使得工作熱情不高漲， 銷售現(xiàn)場有些“死氣沉沉”。為此，開發(fā)商與我公司進行了一次開誠布公的會議。我在會上做了自我檢討與接受批評， 暗下決心，一定要調(diào)整好工作狀態(tài)，不讓公司領(lǐng)導(dǎo)失望。之后我重新制定項目的規(guī)章制度，鼓舞大家的士氣，重新培訓(xùn)他們的統(tǒng)一說詞及銷售技巧， 指正每個銷售員的優(yōu)缺點，幫他們找回自信，再加上戴樂的協(xié)助，公司領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的配合，使得工作走上正軌，與開發(fā)商之間的溝通也越來越融洽。銷售業(yè)績也在提高。與此同時，對于 xx 別墅項目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、 認知途徑、成交原因及未成交原因等多個角度進行了歸納總結(jié)，具體如下：成交客戶的職業(yè)

28、背景分析： 目前的成交客戶中以政府公務(wù)員及私企老板占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近 xx 的比例。成交客戶的認知途徑分析： 主要的認知途徑還是朋友介紹及廣告媒，兩者占到 xx。因此，本項目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進行溝通。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度， 畢竟本案的目標客戶層次較高， 網(wǎng)絡(luò)對他們的影響力會比較大。成交原因分析：“xx 花園”及“有綠化環(huán)境”是項目吸引客戶的兩大重要原因。同時，相對不高的價格，極高的性價比是吸引投資者的重要因素。未成交原因分析：離 xx 市區(qū)較遠及周邊生活配套不完善一直是本項目的劣勢，此次分析也充分反映了這一點。二、工作

29、感觸馬上就要到 20xx 年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M百年的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。 三年的時間看到許多同事都進進出出， 以前熟悉的面孔都換上了新的面孔， 公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。第一次踏入 xx 房地產(chǎn)公司這個 “大家庭”，感到的是稀奇和新鮮；第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)， 由認識到熟悉， 感到的是一種對工作的沖勁與激情；第一次到外地工作，感到了一點點的茫然和一點點的興奮；第一次與客戶進行溝通、 交流感到了一點點的膽怯與陌生。 最初兩年我都是呆在外地工作，對于公司的一些人和事，我不是特別清楚，我渴望去了解公司，認識公司，希望自己能夠在更大的領(lǐng)域發(fā)展，而這一愿望在 xx 年得以實現(xiàn)，我從 xx 調(diào)到 xx 上班，就任 xx 別墅的項目經(jīng)理。由于本項目是中途接手，由于開發(fā)商的稚嫩，由于工程質(zhì)量的不合格，銷