〈遠(yuǎn)鈴住房設(shè)備公司特許經(jīng)銷商加盟通則〉(doc)

1、1總則11 本通則旨在界定遠(yuǎn)大鈴木住房設(shè)備有限公司（以下簡稱遠(yuǎn)鈴）與其特許經(jīng)銷商的權(quán)利及義務(wù)，確保遠(yuǎn)鈴和各級特許經(jīng)銷商共同利益的長遠(yuǎn)發(fā)展。凡不經(jīng)特別指明，本通則中特許經(jīng)銷商或經(jīng)銷商泛指區(qū)域總經(jīng)銷商（以下簡稱總經(jīng)銷）和分銷商；區(qū)域代表指遠(yuǎn)鈴派出的區(qū)域營銷代表。12 總經(jīng)銷的加盟，通過申請程序，由遠(yuǎn)鈴批準(zhǔn)；分銷商的加盟，正常情況下通過申請程序，由總經(jīng)銷征集審查，區(qū)域代表參與，報遠(yuǎn)鈴核準(zhǔn)；發(fā)生爭議時，遠(yuǎn)鈴有最終否決權(quán)。13 若某一區(qū)域尚未設(shè)立總經(jīng)銷，遠(yuǎn)鈴可直接發(fā)展分銷商，待區(qū)域總經(jīng)銷確定之后，以合同方式將分銷商移交給區(qū)域總經(jīng)銷。14 本特許經(jīng)營體系中的成員之間的關(guān)系為協(xié)作、互助、互利。15 總經(jīng)銷是

2、本區(qū)域內(nèi)分銷商的總協(xié)調(diào)人和管理者。16 遠(yuǎn)鈴派駐各地的區(qū)域代表，以培訓(xùn)、指導(dǎo)、顧問咨詢等方式支持總經(jīng)銷的業(yè)務(wù)活動，并督促其執(zhí)行遠(yuǎn)鈴特許經(jīng)營體系所要求的各項(xiàng)規(guī)范。區(qū)域營銷代表職責(zé)，另有細(xì)則規(guī)定。17 全國特許經(jīng)營系統(tǒng)的管理和運(yùn)營，及跨區(qū)域的重要營銷活動的協(xié)調(diào)，由遠(yuǎn)鈴公司授權(quán)營銷總部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。2 特許經(jīng)營系統(tǒng)2 1遠(yuǎn)鈴開發(fā)了中國首家SMC航天材料整體浴室系列，該產(chǎn)品由熱壓成型的一體化浴缸、墻面、地板、天花板、洗臉盆等組成，并配以優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生潔具和配件，形成獨(dú)立的衛(wèi)浴空間。22 遠(yuǎn)鈴將“遠(yuǎn)鈴整體浴室”品牌的經(jīng)營和產(chǎn)品銷售權(quán)授予特許經(jīng)銷商，此外，將CI形象（包括展廳設(shè)計(jì)、產(chǎn)品陳列、廣告文案、標(biāo)準(zhǔn)用語等等）

3、和整套的市場營銷及銷售管理的操作手冊、遠(yuǎn)鈴產(chǎn)品的銷售技巧全方位授予經(jīng)銷商。23 遠(yuǎn)鈴為了協(xié)助特許經(jīng)銷商，將不斷提供信息、咨詢、指導(dǎo)、有針對性的營銷培訓(xùn)以及有關(guān)經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)推廣和公共宣傳的經(jīng)驗(yàn)。24 遠(yuǎn)鈴在產(chǎn)品開發(fā)、銷售系統(tǒng)的建立和通過各種媒體推廣遠(yuǎn)鈴品牌等方面，一直在進(jìn)行著大量的投入，并以和經(jīng)銷商建立廣告共同基金的形式，謀求遠(yuǎn)鈴和經(jīng)銷商共同利益聯(lián)盟體的長期和穩(wěn)定發(fā)展。3 加盟條件3.1 總經(jīng)銷必須具備一定的企業(yè)實(shí)力和專業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，具備根據(jù)市場拓展需要追加投資能力，具備在被授予地區(qū)建立分銷商網(wǎng)絡(luò)，開拓規(guī)范市場，組織培訓(xùn)的管理能力，其資格由總經(jīng)銷商征集手冊規(guī)定。3.2 分銷商必須具備一定的企業(yè)實(shí)

4、力和專業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，具備根據(jù)市場拓展追加投資的能力，其資格由分銷商征集手冊規(guī)定。4加盟義務(wù)4.1總經(jīng)銷的義務(wù)。411開拓被授予地區(qū)遠(yuǎn)鈴整體浴室的市場。412在被授予地區(qū)建立分經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、管理市場、組織培訓(xùn)，獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。413熱情參與遠(yuǎn)鈴特許經(jīng)營體系的建設(shè)，遵守本通則及該體系運(yùn)行所依賴的相關(guān)規(guī)定、規(guī)范。414完成遠(yuǎn)鈴?fù)ㄟ^合同以及其它協(xié)議文件約定的初始投資、追加投資和年度區(qū)域性銷售目標(biāo)。415配置與以上要求相應(yīng)的財力及人員組織。4.2 分銷商的義務(wù)421開拓和長期經(jīng)營被授予地區(qū)遠(yuǎn)鈴整體浴室的市場，并配備相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍，獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。422熱情參與遠(yuǎn)鈴特許經(jīng)營體系的建設(shè)，自愿遵守本通則及

5、該體系運(yùn)行所依賴的相關(guān)規(guī)定、規(guī)范。423完成遠(yuǎn)鈴?fù)ㄟ^合同以及其他協(xié)議文件約定的初始投資，追加投資和年度區(qū)域性銷售目標(biāo)。424配置與以上要求相應(yīng)的財力及人員組織。5區(qū)域授權(quán)（屬地化原則）和保護(hù)51 遠(yuǎn)鈴特許經(jīng)營系統(tǒng)中的所有特許經(jīng)銷商，經(jīng)授權(quán)后以合同方式獲得指定區(qū)域內(nèi)合同期間獨(dú)家經(jīng)營銷售遠(yuǎn)鈴整體浴室的權(quán)利。遠(yuǎn)鈴對經(jīng)銷商在該區(qū)域內(nèi)的品牌使用權(quán)及受益權(quán)的獨(dú)享將不遺余力予以保護(hù)，嚴(yán)格監(jiān)督各級經(jīng)銷商按照合同劃定的區(qū)域經(jīng)營。52 遠(yuǎn)鈴不通過任何其他渠道在授權(quán)區(qū)域內(nèi)銷售其產(chǎn)品。遠(yuǎn)鈴營銷代表獲得的業(yè)務(wù)線索和訂單全部無償轉(zhuǎn)給指定區(qū)域的經(jīng)銷商處理。53 總經(jīng)銷若在所轄區(qū)域內(nèi)經(jīng)營分銷業(yè)務(wù)，應(yīng)將分銷業(yè)務(wù)與總經(jīng)銷市場管理

6、業(yè)務(wù)在組織上予以明確區(qū)分，由遠(yuǎn)鈴驗(yàn)審合格，方可在指定區(qū)域內(nèi)經(jīng)營。54 總經(jīng)銷可通過資格甄別程序贏得其他區(qū)域的總經(jīng)銷或分銷商資格，但必須機(jī)構(gòu)分立，獨(dú)立財務(wù)核算，獨(dú)立工商注冊。55 分銷商可通過資格甄別程序贏得其他區(qū)域以分銷商和異地總經(jīng)銷資格，但必須機(jī)構(gòu)分立，獨(dú)立財務(wù)核算，獨(dú)立工商注冊。56 若某經(jīng)銷商獲得的業(yè)務(wù)線索涉及另一經(jīng)銷商經(jīng)營區(qū)域，應(yīng)按利益共享原則主動協(xié)商并以事先規(guī)定的傭金方式或項(xiàng)目分成方式得到回報。協(xié)商不成，總經(jīng)銷或遠(yuǎn)鈴的營銷代表有權(quán)進(jìn)行裁決。6價格管制61 遠(yuǎn)鈴整體浴室的基準(zhǔn)零售報價全國統(tǒng)一，由遠(yuǎn)鈴公司每半年公布一次。各區(qū)域的市場價由總經(jīng)銷在全國基準(zhǔn)零售價的基礎(chǔ)上按照當(dāng)?shù)剡\(yùn)雜費(fèi)和安裝費(fèi)

7、水平擬定，報遠(yuǎn)鈴公司批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。62 遠(yuǎn)鈴公司、遠(yuǎn)鈴總經(jīng)銷和分銷商均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公布的市場價格，維護(hù)遠(yuǎn)鈴整體浴室全國市場價格的統(tǒng)一性和穩(wěn)定性，杜絕惡性競爭。63 區(qū)域市場價格水平由總經(jīng)銷和區(qū)域代表按照遠(yuǎn)鈴公司批準(zhǔn)的市場價格及遠(yuǎn)鈴公司制定的價格政策負(fù)責(zé)管理，所在區(qū)域的分銷商必須服從。64 遠(yuǎn)鈴公司有權(quán)在不告知經(jīng)銷商的情況下，對各區(qū)域的市場價格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果將直接通知區(qū)域總經(jīng)銷商，若有違反將根據(jù)遠(yuǎn)鈴公司制定規(guī)程的禁止事項(xiàng)及違規(guī)處理?xiàng)l例有關(guān)條款予以處置，并通過一定方式向所有特許經(jīng)銷商進(jìn)行通報。7廣告與促銷71 廣告制作和廣告發(fā)布統(tǒng)一由遠(yuǎn)鈴安排。72 全國性媒體的廣告發(fā)布由遠(yuǎn)鈴公司直接委

8、托指定的廣告代理商實(shí)施，但需在實(shí)施前通報所有總經(jīng)銷商。區(qū)域性媒體的廣告發(fā)布由總經(jīng)銷協(xié)調(diào)分銷商后向遠(yuǎn)鈴公司營銷總部申報。屬于分銷商經(jīng)營范圍的可以獨(dú)立分隔的地域性廣告發(fā)布，由分銷商報知總經(jīng)銷統(tǒng)籌決定。區(qū)域性廣告的價格和媒體選擇由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，廣告發(fā)布仍由遠(yuǎn)鈴公司指定廣告代理商實(shí)施。73 遠(yuǎn)鈴公司負(fù)責(zé)全國性的促銷活動的組織和實(shí)施。區(qū)域性促銷活動企劃由總經(jīng)銷根據(jù)市場需求制定，并報遠(yuǎn)鈴公司批準(zhǔn)，由總經(jīng)銷負(fù)責(zé)組織和實(shí)施。分銷商組織的促銷活動，須向總經(jīng)銷商呈報，經(jīng)遠(yuǎn)鈴批準(zhǔn)后，由分銷商負(fù)責(zé)組織和實(shí)施。74 體系運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)入穩(wěn)定期后，將設(shè)立廣告共同基金，經(jīng)銷商按年度銷售量，提取一定金額（由遠(yuǎn)鈴公司屆時確定并同時以合同

9、方式予以明確），繳納廣告基金。 8安裝及售后服務(wù)81 遠(yuǎn)鈴公司負(fù)責(zé)對經(jīng)銷商的主要安裝及售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，考核合格后頒發(fā)A級上崗證書，總經(jīng)銷負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域其它安裝及售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，考核合格并經(jīng)遠(yuǎn)鈴公司確認(rèn)后頒發(fā)B級上崗證書。所有安裝及售后服務(wù)人員必須持證上崗。82 經(jīng)銷商安裝及售后服務(wù)人員必須嚴(yán)格按照安裝指導(dǎo)書規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。83 經(jīng)銷商安裝及售后服務(wù)人員必須嚴(yán)格按照售后服務(wù)規(guī)程規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 9形象識別及展示間設(shè)立91 管理及業(yè)務(wù)活動中須應(yīng)用的形象識別應(yīng)嚴(yán)格按照CI手冊中規(guī)定的內(nèi)容統(tǒng)一執(zhí)行。92 經(jīng)銷商依據(jù)其所轄區(qū)域集團(tuán)及零散客戶的分布及數(shù)量，本著最有效推廣遠(yuǎn)鈴整體浴室

10、產(chǎn)品的目的確定展示間的分布和選址，總經(jīng)銷商中心展示間的分布和選址必須經(jīng)過遠(yuǎn)鈴公司確認(rèn)后方可著手建立。93 經(jīng)銷商應(yīng)嚴(yán)格按照CI手冊中有關(guān)展示間的條款進(jìn)行施工。完工后由遠(yuǎn)鈴公司區(qū)域代表統(tǒng)一驗(yàn)收。10指導(dǎo)與支持101 總經(jīng)銷與遠(yuǎn)鈴公司簽訂總經(jīng)銷商加盟合同后，遠(yuǎn)鈴公司給予總經(jīng)銷以業(yè)務(wù)指導(dǎo)和各種支持。分銷商與總經(jīng)銷簽訂分銷商加盟合同后，總經(jīng)銷給予分銷商以業(yè)務(wù)指導(dǎo)和各種支持。102 遠(yuǎn)鈴公司通過遠(yuǎn)鈴經(jīng)銷商加盟通則、遠(yuǎn)鈴總經(jīng)銷商運(yùn)營手冊、分銷商業(yè)務(wù)運(yùn)營手冊、CI手冊、經(jīng)銷商信息管理手冊、業(yè)務(wù)員工作規(guī)程、業(yè)務(wù)員考核及獎勵標(biāo)準(zhǔn)、安裝指導(dǎo)書、售后服務(wù)規(guī)程、人事及各類行政事務(wù)參照樣本、各層級職務(wù)說明書參照樣本等系

11、列標(biāo)準(zhǔn)文本和相關(guān)輔導(dǎo)資料，規(guī)范經(jīng)銷商的管理工作，并提升管理水平。103 遠(yuǎn)鈴公司給予經(jīng)銷商全國性的廣告宣傳和促銷活動的支持。104 遠(yuǎn)鈴提供包括有關(guān)技術(shù)資料、技術(shù)咨詢和技術(shù)人員的派出等方面的技術(shù)支持服務(wù)。105 遠(yuǎn)鈴公司及區(qū)域代表對總經(jīng)銷在市場調(diào)研、市場開發(fā)計(jì)劃，分銷商網(wǎng)絡(luò)的建立和管理、工程投標(biāo)、建立基礎(chǔ)顧客關(guān)系、問題診斷及處理等諸多方面提供咨詢、指導(dǎo)和服務(wù)。106 遠(yuǎn)鈴在區(qū)域廣告宣傳、銷售促進(jìn)等方面給經(jīng)銷商予以支持。107 遠(yuǎn)鈴公司為經(jīng)銷商的管理人員、業(yè)務(wù)員、信息員、安裝和售后服務(wù)人員安排定期和不定期的專業(yè)培訓(xùn)。 11保密義務(wù)111 特許經(jīng)銷商有義務(wù)保證在加盟期間或以后，不向除已批準(zhǔn)的特許經(jīng)

12、銷商以外的任何他人或?qū)嶓w透露遠(yuǎn)鈴特許體系的商業(yè)秘密。112 上指商業(yè)秘密可以包括（但不一定限于）方法材料、訓(xùn)練手冊、操作手冊，業(yè)務(wù)和銷售指南、宣傳工具，內(nèi)部報表、會議程序、財務(wù)數(shù)據(jù)、市場報告、信息公報和存貸、物流系統(tǒng)及專有技術(shù)。113 特許經(jīng)銷商不得將上指商業(yè)秘密轉(zhuǎn)用于其它商業(yè)活動。114 遠(yuǎn)鈴有義務(wù)不向第三者（包括加盟者）透露所了解到的各經(jīng)銷商的財務(wù)、人事和經(jīng)營的敏感信息（可公開的除外）。12特許權(quán)的轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)讓121 經(jīng)遠(yuǎn)鈴認(rèn)可的形式，指定區(qū)域的特許經(jīng)營權(quán)可以轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)讓。但轉(zhuǎn)讓必須有利于經(jīng)營體系的發(fā)展，繼承者必須通過資格甄別，轉(zhuǎn)讓合同必須符合遠(yuǎn)鈴的相關(guān)規(guī)定。122 轉(zhuǎn)讓中發(fā)生的業(yè)務(wù)移交問題，由參與方按照轉(zhuǎn)讓合同規(guī)定的條款處理，區(qū)域代表配合監(jiān)督執(zhí)行過程。13考評與獎勵131 遠(yuǎn)鈴公司根據(jù)星級經(jīng)銷商考評與獎勵辦法對經(jīng)銷商進(jìn)行考評。遠(yuǎn)鈴公司直接對總經(jīng)銷進(jìn)行考評及獎勵。132 總經(jīng)銷根據(jù)星級經(jīng)銷商考評與獎勵辦法對所轄區(qū)域分銷商進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果報遠(yuǎn)鈴公司，由總經(jīng)銷實(shí)施獎勵。14禁止事項(xiàng)及違規(guī)處理141 遠(yuǎn)