煙草專(zhuān)賣(mài)局自律小組建設(shè)工作總結(jié)

1、煙草專(zhuān)賣(mài)局自律小組建設(shè)工作總結(jié) 今年以來(lái)，我局根據(jù)市局的相關(guān)要求，緊緊圍繞大同市煙草專(zhuān)賣(mài)局卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)自管自律互助小組建設(shè)工作實(shí)施方法、大同市卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)價(jià)格自管自律互助小組公約為中心，借鑒柳州市自管自律小組建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)開(kāi)展自管自律小組建設(shè)工作，通過(guò)全體客目前今年自管自律小組建設(shè)工作總結(jié)如下： 一、主要的成績(jī)和做法 1.高度重視自管自律小組建設(shè)工作，設(shè)定三年建設(shè)規(guī)劃。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自管自律小組工作十分重視，主管副局長(zhǎng)親抓建設(shè)工作，成立研討小組，結(jié)合陽(yáng)朔縣自管自律小組建設(shè)現(xiàn)狀、參考以往經(jīng)驗(yàn)，吸收其他兄弟局、上級(jí)局先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)今后三年我局自管自律小組建設(shè)工作進(jìn)行了一個(gè)長(zhǎng)期規(guī)劃。規(guī)劃立足于現(xiàn)在，著眼于未

2、來(lái)，力求務(wù)實(shí)、切實(shí)可行，并對(duì)規(guī)劃的可行性進(jìn)行了為期一個(gè)禮拜的調(diào)研，獲得了較廣泛的認(rèn)可。我局將自管自律小組建設(shè)工作作為今年的一個(gè)重要工作來(lái)抓，制定了相應(yīng)的，并將工作細(xì)分開(kāi)來(lái)，分工到人、量化到人，要求專(zhuān)賣(mài)人員務(wù)必按照穩(wěn)步開(kāi)展工作，做到工作有成效，人人責(zé)任到位。為催促專(zhuān)賣(mài)人員做好自管自律小組建設(shè)工作，我局還制訂了相應(yīng)的考核機(jī)制，保證了自管自律小組建設(shè)工作的有效開(kāi)展。 2.合理開(kāi)展自管自律小組重建工作。根據(jù)市局要求及借鑒柳州市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，可看到現(xiàn)有自管自律小組的開(kāi)展已不再適合大組的形式，而是趨向于小型化，一來(lái)方便管理， 二來(lái)有利于開(kāi)展活動(dòng)。對(duì)此我局專(zhuān)賣(mài)人員發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕麻煩的精神，不懼將一切推倒重來(lái)

3、，在年初開(kāi)展了為期半個(gè)月的先期調(diào)研工作，屢次往返各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間，經(jīng)過(guò)反復(fù)的討論研究，終于制定出了科學(xué)可靠的拆分重組方案。新的自管自律小組的劃分本著相鄰、靠近，方便聯(lián)系、管理的原那么，每個(gè)自管自律小組的組員限制在10-15人之間。 3.重視自管自律小組長(zhǎng)的作用。以往的自管自律小組長(zhǎng)往往有名無(wú)實(shí)，一個(gè)是組員多不便管理，二個(gè)是自身忙于生意無(wú)暇顧及，三個(gè)是大多數(shù)的小組長(zhǎng)都是被勉強(qiáng)推上來(lái)的，工作的積極性不高，所以發(fā)揮不了作用。本次自管自律小組重建后，對(duì)于自律小組長(zhǎng)的選拔更為嚴(yán)格，都是經(jīng)過(guò)本局及各自管自律小組組員的嚴(yán)格篩選選拔上來(lái)的，代表了廣闊組員的意愿。對(duì)新中選的小組長(zhǎng)，我局采取了多種措施，注重發(fā)揮小組長(zhǎng)的

4、作用：（1）加強(qiáng)對(duì)小組長(zhǎng)的培訓(xùn)，于5月底組織了全縣的自管自律小組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是大同市卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)自管自律小組公約及煙草專(zhuān)賣(mài)相關(guān)法律法規(guī)的一法兩條例，在6月份的時(shí)候還組織小組長(zhǎng)們集中學(xué)習(xí)了新修訂的煙草專(zhuān)賣(mài)行政處分程序規(guī)定，通過(guò)這些培訓(xùn)加強(qiáng)小組長(zhǎng)的法律意識(shí)及培養(yǎng)其能力，以便其更好的開(kāi)展工作，；（2）要求小組長(zhǎng)定時(shí)走訪組員，及時(shí)收集組員及意見(jiàn)，并發(fā)放了相關(guān)的表格文書(shū)，以使小組長(zhǎng)工作痕跡化及方便我局監(jiān)督小組長(zhǎng)開(kāi)展工作情況；（3）在開(kāi)展市場(chǎng)聯(lián)合整治行動(dòng)時(shí)邀請(qǐng)小組長(zhǎng)參加，一來(lái)讓小組長(zhǎng)觀看我局工作開(kāi)展情況，二來(lái)讓小組長(zhǎng)了解目前卷煙市場(chǎng)情況，以此來(lái)增強(qiáng)小組長(zhǎng)的責(zé)任心；（4）轄區(qū)專(zhuān)賣(mài)員定時(shí)走訪小組長(zhǎng)，監(jiān)

5、督小組長(zhǎng)履行職責(zé)情況，與小組長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流，并帶去局里相關(guān)的信息和動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)小組長(zhǎng)開(kāi)展工作。 4.充分利用自管自律小組會(huì)議。以小組會(huì)議為載體，打造宣傳、培訓(xùn)、溝通和交流的平臺(tái)。我局堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次自管自律小組會(huì)議，會(huì)前充分安排、合理布置，力求每次會(huì)議都能到達(dá)預(yù)定的效果。至11月份時(shí)的前三個(gè)季度，我局都按方案召開(kāi)了自管自律小組會(huì)議，三次會(huì)議期間共發(fā)放了宣傳資料1290份、學(xué)習(xí)資料1300多份，參加會(huì)議人員接近1700人，都能做到組織有序、效果合理。利用這三次會(huì)議，我局對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳，到達(dá)了提高卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)煙草法律意識(shí)的目的，還加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)策略和卷煙品牌的宣傳，促進(jìn)了客戶(hù)管理工作的有效

6、開(kāi)展。還利用會(huì)議與經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了溝通交流，增強(qiáng)了和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的感情，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)能在今后對(duì)我局開(kāi)展的相關(guān)工作更加配合。 5.充分發(fā)揮自管自律小組輔助監(jiān)管市場(chǎng)的作用。自管自律小組重新劃分后，小組成員之間聯(lián)系更緊密了，組員之間互相幫助、互相監(jiān)督，有利于我局專(zhuān)賣(mài)工作的開(kāi)展。我局主要從以下幾方面，發(fā)揮零售戶(hù)身處一線(xiàn)，接觸面廣、信息量大的優(yōu)勢(shì)：（1）安排轄區(qū)專(zhuān)賣(mài)員每月及時(shí)走訪自管自律小組成員，收集市場(chǎng)信息和意見(jiàn)，對(duì)收集到的有效信息及時(shí)反應(yīng)到局里并進(jìn)行處理；（2）設(shè)立有效舉報(bào) 并將號(hào)碼發(fā)放到每個(gè)零售戶(hù)店中，對(duì)每個(gè)來(lái)電都進(jìn)行記錄并進(jìn)行處理；（3）在召開(kāi)小組會(huì)議時(shí)，對(duì)零售戶(hù)進(jìn)行一定的培訓(xùn)，鼓勵(lì)零售戶(hù)對(duì)見(jiàn)到的違法行為積極

7、舉報(bào)。通過(guò)以上措施，我局根據(jù)組員提供的有效信息查處了5起涉煙違法案件，真正起到了與零售戶(hù)一起監(jiān)管市場(chǎng)的作用。 6.在發(fā)揮自管自律小組作用的同時(shí)，強(qiáng)化我局的監(jiān)管職能，發(fā)揮我局的指導(dǎo)作用。一是加強(qiáng)管理，起好自己的監(jiān)管作用。對(duì)小組長(zhǎng)履行職責(zé)情況、小組成員守法經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行有效的監(jiān)督。以自管自律小組自律為主，我局監(jiān)督為輔；二是重新修訂陽(yáng)朔縣卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公約，廢除陳舊、不合理內(nèi)容，增加有效條款，使小組成員有約可遵，加強(qiáng)對(duì)自管自律小組成員約束力，促使組員們都能守約守法經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)陽(yáng)朔卷煙市場(chǎng)秩序；三是繼續(xù)推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)（一價(jià)制），嚴(yán)打低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)行為，維護(hù)廣闊零售戶(hù)的利益，并幫助零售戶(hù)提高盈利能力。我

8、局采用多樣方式，一個(gè)是統(tǒng)一發(fā)放價(jià)格標(biāo)簽，一個(gè)是要求小組長(zhǎng)加強(qiáng)走訪、小組成員之間互相監(jiān)督，一個(gè)是加強(qiáng)暗訪，一旦發(fā)現(xiàn)違約經(jīng)營(yíng)行為一律嚴(yán)肅處理。 7.加強(qiáng)痕跡化，建立健全自管自律小組建設(shè)檔案。每開(kāi)展一步自管自律小組建設(shè)工作，都要求痕跡化，填制相關(guān)的文書(shū)表格，并建立專(zhuān)門(mén)的自管自律小組建設(shè)檔案，對(duì)開(kāi)展過(guò)的工作進(jìn)行記錄保存，并派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，專(zhuān)處保管。檔案的建立，使自管自律小組建設(shè)有跡可循，也方便以后工作的開(kāi)展，便于進(jìn)行監(jiān)督檢查、考核工作。 二.存在的問(wèn)題和建議 1.農(nóng)村自管自律小組的開(kāi)展還相對(duì)滯后。由于專(zhuān)賣(mài)人員人手緊張，加上農(nóng)村自管自律小組建設(shè)工作存在一定的難度：農(nóng)村零售戶(hù)間距離較分散，勞作時(shí)間不定、開(kāi)會(huì)難

9、以聚齊，對(duì)自管自律小組缺乏了解，積極性不高。雖然存在較多困難，但這只是主觀方面，主要還是我局工作開(kāi)展力度不夠、投入精力太少，嫌農(nóng)村自管自律小組距離太遠(yuǎn)、人員難以聚齊不便開(kāi)展工作，在工作上有所懈怠。目前我局農(nóng)村自管自律小組工作的開(kāi)展不夠理想，只組建了一個(gè)農(nóng)村自管自律小組，遠(yuǎn)未到達(dá)年初的預(yù)定目標(biāo)，對(duì)此，我局專(zhuān)賣(mài)人員要端正態(tài)度，對(duì)農(nóng)村自管自律小組的工作重視起來(lái)，務(wù)必要在xx年的時(shí)候使農(nóng)村自管自律小組組建率到達(dá)30%，監(jiān)管好農(nóng)村卷煙市場(chǎng)。 2.專(zhuān)賣(mài)人員素質(zhì)還有待提高。某些專(zhuān)賣(mài)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較差，業(yè)務(wù)水平不高，導(dǎo)致在開(kāi)展自管自律小組建設(shè)工作時(shí)業(yè)務(wù)流程不熟、欠缺條理，工作拖拖踏踏、效率不高，影響了自管自律

10、小組建設(shè)工作的總體進(jìn)度。為此，我局還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)賣(mài)人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)桂林市煙草專(zhuān)賣(mài)局卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)自管自律小組建設(shè)工作實(shí)施方法、桂林市卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)自管自律小組章程的學(xué)習(xí)和記憶，進(jìn)一步提高專(zhuān)賣(mài)人員業(yè)務(wù)水平，一步一步扎實(shí)做好自管自律的建設(shè)工作。 3.與自管自律小組的互動(dòng)不夠。我局在開(kāi)展自管自律小組建設(shè)工作時(shí)，過(guò)于拘泥于形式，一切按部就班，工作方式有欠活潑、過(guò)于行政化，難免給廣闊小組成員以距離感。為此我們專(zhuān)賣(mài)人員要改變觀念，采用人性化的管理方式，重在組織、指導(dǎo)，少插手、干預(yù)。為此可采取多樣化的方式與自管自律小組進(jìn)行互動(dòng)，如可組織自管自律小組成員參加一些法律知識(shí)競(jìng)答、氣排球比賽之類(lèi)的文體活動(dòng)；組織自管自律小組

11、成員到我局參加座談，介紹煙草開(kāi)展史等等活動(dòng)，創(chuàng)造和諧的氣氛。 三.xx年的工作重點(diǎn) 可看到今年我局的自管自律小組建設(shè)工作取得了一定的成效，但還不能松懈，應(yīng)繼續(xù)穩(wěn)步開(kāi)展各項(xiàng)工作，并保質(zhì)保量，充分調(diào)動(dòng)自管自律小組成員的積極性，發(fā)揮自管自律小組的市場(chǎng)監(jiān)管輔助作用，把專(zhuān)賣(mài)工作開(kāi)展好。 1.加速農(nóng)村自管自律小組的建設(shè)工作。農(nóng)村自管自律小組建設(shè)工作應(yīng)作為我局xx年自管自律建設(shè)工作的的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓，農(nóng)村卷煙市場(chǎng)是整個(gè)陽(yáng)朔卷煙市場(chǎng)的一個(gè)重要組成局部，做好農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的監(jiān)管工作是專(zhuān)賣(mài)工作的重要一環(huán)，缺其不可。為此我局在xx年要加大對(duì)農(nóng)村自管自律小組建設(shè)的工作力度，力爭(zhēng)使農(nóng)村自管自律小組的組建率到達(dá)30%，并能充

12、分發(fā)揮自管自律小組的作用，管好農(nóng)村卷煙市場(chǎng)。 2.組織好xx年的小組例會(huì)，保證會(huì)議質(zhì)量。自管自律小組會(huì)議是一個(gè)重要的宣傳、培訓(xùn)、溝通和交流的平臺(tái)，我局借助自管自律小組會(huì)議不但可到達(dá)宣傳煙草法律法規(guī)及營(yíng)銷(xiāo)策略和卷煙品牌的目的，還可利用會(huì)議傳達(dá)最新的煙草信息動(dòng)態(tài)、收集卷煙市場(chǎng)信息，促進(jìn)與廣闊組員的情感交流。為此我局在xx年的時(shí)候不僅要堅(jiān)持每季度開(kāi)一次小組會(huì)議，更要重質(zhì)重量，利用好小組例會(huì)。 3.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)自管自律小組長(zhǎng)的培訓(xùn)，發(fā)揮其能動(dòng)作用。方案在xx年最少要組織兩次對(duì)自管自律小組長(zhǎng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)其業(yè)務(wù)能力和提高效勞水平，調(diào)動(dòng)自管自律小組長(zhǎng)的積極性，充分發(fā)揮其帶頭作用，通過(guò)小組長(zhǎng)以身作責(zé)、模范守法經(jīng)

13、營(yíng)來(lái)帶動(dòng)其他小組成員遵守公約、守法經(jīng)營(yíng)。 4.組織參與市場(chǎng)檢查，加強(qiáng)監(jiān)管，穩(wěn)固自管自律小組建設(shè)成果。定期或不定期地組織小組長(zhǎng)們參與市場(chǎng)檢查，通過(guò)讓小組長(zhǎng)來(lái)參與，不僅能調(diào)動(dòng)小組長(zhǎng)的工作積極性，也能對(duì)提高市場(chǎng)凈化率起到一定的作用。但我局在今年的工作中在這一方面做得不夠，沒(méi)能讓小組長(zhǎng)們參與進(jìn)來(lái)，對(duì)此我局方案在xx年時(shí)候分上下半年各一次，聯(lián)合各自管自律小組長(zhǎng)組織一次對(duì)全縣卷煙市場(chǎng)的大檢查，主要是檢查各自管自律小組成員落實(shí)一價(jià)制情況、守約守法經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)不標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行嚴(yán)厲的打擊。另外還將不定期的組織各自管自律小組之間交叉檢查、暗訪，加強(qiáng)各小組之間的相互監(jiān)督，并及時(shí)開(kāi)會(huì)對(duì)檢查情況進(jìn)行通報(bào)。 5.改良考核、鼓勵(lì)機(jī)制。我局將在xx年繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)賣(mài)人員開(kāi)展自管自律小組建設(shè)工作的考核，保證自管自律小組建設(shè)工作的開(kāi)展，爭(zhēng)取工作更進(jìn)一步。在今年的根底上改良鼓勵(lì)機(jī)制