銷售助理XX年工作總結(jié)

1、銷售助理xx年工作總結(jié)xx年是我加入公司團隊的第一年，因為我在這個新團 隊中充實地工作了三個月的時間，感覺就像與大家一起奮 斗了一整年;xx年也是我加入公司團隊的第一年，因為這才 將是我與阿斯蘭共同成長進步的完整的第一年。xx年的工作掐指算來正好4個月整。9月份，那是一段輕松地入門培訓時期，每天都有很多 新的知識要學習，同時當天剛學完的內(nèi)容，第二天就要馬 上實際操作。常常是學了這個卻又忘了那個，計算機操作 的速度也相當?shù)木徛约涸绞亲非笏俣?，犯下的錯誤越 是多。為了提高自己的工作效率，我也想了一些有效或者 無效的辦法，比如：上班之前先復習一下以前的學習筆記, 溫故而知新;在圖書館借了本關于e

2、xcel操作教程的書，想 看看有什么內(nèi)容可以運用到了我平時的工作中，以減少我 的人工篩選的時間；下班回家路上我還會時不時地回顧一下 一天的工作和自己學習的新知識。10月份，對我最大的挑戰(zhàn)就是客服電話，特別是第一 次撥打客戶的電話。還記得每次我在撥號之前，總是有些 如坐針氈，在腦袋里反復默念著培訓中的對話內(nèi)容，并且 自己預想著可能出現(xiàn)的問題，以及對策。于是就導致了電 話過程中往往流于形式，而忘了客服電話的本質(zhì)與目的， 因此電話也就失去了效果。后來，我開始留意有經(jīng)驗的同 事們的客服電話內(nèi)容，同時他們對我也進行了幫助和指導, 把我從對客服電話的恐懼和錯誤中解救了出來。俗話說“ 只要功夫深鐵杵磨成針”

3、，隨著客服電話越打越多，我也變 得越來越熟練起來，但在“說話的藝術”這方面我還是有 很長的一天道路要走的。11月份，我正式轉(zhuǎn)為了市場部的銷售助理，第一項負 責的內(nèi)容就是典型客戶計劃，那是一個看似十分簡單，但 操作起來確實頗為負責的項目。上至網(wǎng)頁后臺設計，下至 客服短信，都是我必須考慮完整的。剛開始的計劃雛形可 以說是漏洞百出，感覺就像是一件破破爛爛的衣服，經(jīng)過 了多次的修改和大伙兒的群策群力，這才是有了一點雛形。“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”說的也就是這個道理，終于建立好了 完整的計劃方案，本以為已經(jīng)是百密而無遺漏的方案了， 可是沒想到在執(zhí)行的過程中還是遇到了這樣和那樣的問 題。每個細節(jié)都是因為之前沒有考

4、慮到而導致后期的執(zhí)行 變得很緩慢和艱難。幸而我還有我們團隊的支持和鼓勵。 第二個負責執(zhí)行的常規(guī)項目就是常規(guī)宣傳。這部分的工作 最然已經(jīng)有了一個十分固定的模式，和后臺工作分配體制, 但這些機械的內(nèi)容對于宣傳工作時遠遠不夠的。我時常覺 得網(wǎng)絡另一端的客戶的心就像海底針一樣難以捉摸，而且 現(xiàn)在的信息源越來越多，客戶的眼光也變得越來越挑剔， 一成不變就是死路一條。當工作的投入得不到回報的時 候，有些心灰意冷的我，面對問題沒有尋求積極的解決方 法而是沉浸在消極的情緒中，對數(shù)據(jù)的反饋太乏感應，對 工作的態(tài)度缺少堅持。12月份，我學到了很多，特別是如何培養(yǎng)自己的執(zhí)行 力這一點。眾所周知，年底是工作匯報的大年，在部門會 議中，大家各自總結(jié)了年度尚未收尾的工作，在我梳理了 自己的工作內(nèi)容之后，突然發(fā)現(xiàn)自己有很多工作都處在緩 慢的進程中。有時候只有當自己急著趕末班車的時候才會