醫(yī)院醫(yī)療護理工作禮儀基本知識培訓匯報PPT授課演示

1、遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作某某醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作某某醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作患者入院護理禮儀護理操作禮儀 患者出院護理禮儀遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作某某醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作一、尊重服務(wù)對象護理工作禮儀的基本要求尊重人格權(quán)利隱私遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作如何體現(xiàn)尊重？護理工作禮儀的基本要求1.得體的“稱謂”2.與治療、護理無關(guān)的個人隱私一律不要觸及和泄露3.注意與患者交談時的地點4.維護患者

2、的身體隱私權(quán)5.進入患者的房間要經(jīng)過患者的同意6.不隨意翻閱患者的私人物品，不得嘲笑、議論7.患者的病情不要告訴與治療護理無關(guān)的人遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作二、誠實守信護理工作禮儀的基本要求1.保持言行一致、表里如一2.誠實，不使用欺騙手段3.充滿自信而不自負遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作護理工作禮儀的基本要求三、舉止文雅1.建立良好的第一印象2.儀表端莊、言談禮貌3.禮貌對待異性患者遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作護理工作禮儀的基本要求四、雷厲風行1.扎實的專業(yè)知識，嫻熟的護理技能、豐富的臨床經(jīng)驗是前提。2.鎮(zhèn)靜果斷、機智敏捷的工作作風

3、遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作護理工作禮儀的基本要求遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作某某醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作患者入院護理禮儀儀表端莊、舉止行為規(guī)范見面的互相介紹很重要細致介紹語言文明得體起立面向患者，面帶微笑，致以問候展示護士的體態(tài)禮儀讓病人先坐下來遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作見面的互相介紹很重要不同年齡采取不同方式強化姓氏、自己的職責多用病人喜歡的稱呼找一些談得來的閑聊話題滿足病人被認識的需要 從對方的特征：口音、穿著、隨身帶的物件來判斷：“你是學生吧？”“學什么的，學習緊張嗎？體育愛好是什

4、么？”“我的侄子也是讀歷史的”或“我在讀大學的時候?qū)v史非常感興趣”遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作語言文明得體禮貌離開注意語氣、措辭盡量從積極的角度說話學會正確表達內(nèi)心感受圍繞健康主題多用“請”“謝謝”，避免用“不準”“必須”注意聽弦外之音避免用醫(yī)學術(shù)語遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作某某醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作護理操作前的禮儀知曉病情操作目的、所需物品具體操作方法操作注意事項操作目的配合方法可能出現(xiàn)的感覺遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作護理操作中的禮儀邊操作邊溝通，詢問感受，隨時解除困難和疑惑遠近模

5、板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作護理操作后的禮儀遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作 “您好，很高興認識您?！?“請您稍等，醫(yī)生馬上到” “真對不起，讓您久等了?！?“您好，我是您的主管護士，我叫唐文鳳，希望在您住院期間我們合作愉快，您有事可以隨時找我?！?“大伯，您早，讓我?guī)湍硪幌麓蹭伜脝?？這樣可以讓您覺得舒服一些?！?“您好，我來給您測量血壓，讓我?guī)湍研渥泳砗?，好嘛？”護理服務(wù)禮貌用語遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作 “對不起，打擾您了，該量體溫了。” “您好，我們已根據(jù)您的病情調(diào)好滴速，如果調(diào)太快或太慢都會影響您的身體，請您不要自己調(diào)滴速，多謝

6、合作?！?“對不起，我正在給另一個患者治療，請您稍候，我馬上過來?！?“您好，這是今天的費用清單，請您看看有無不對的地方，如有疑問，歡迎您及時提出，我們給您核對，謝謝！” “對不起，張醫(yī)生會診去了，讓王醫(yī)生給您看可以嗎？” .護理服務(wù)禮貌用語遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作盡量從積極的角度說話多提名字，學會贊賞病人多從正面的角度說話20%的生存率（正面）80%的死亡率（負面）“你今天看起來挺精神的”“你的老伴真好，你的兒子真有孝心”遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作在開始談?wù)撘粋€重要話題時先征詢對方的同意 - “小王，下面我想給你講一下我們下一步的治療護理方案，好

7、不好？”首先，表示一種禮貌，體現(xiàn)了對病人的尊重另外，它確實也給對方一個拒絕的機會而且，向?qū)Ψ秸f明下面的談話內(nèi)容遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作自己要盡量放松人在緊張的情況下無論做什么都會大打折扣，高明的護士在進入“正題”之前喜歡與病人聊一些題外話。遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作某某醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作某某醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作患者出院護理禮儀出院前的祝辭 細致的出院指導出院時的送別禮節(jié)1.出院表示祝賀2.對醫(yī)院工作支持和配合表示感謝3.對工作中的不足之處表示歉意4.表達出院后一如既往的關(guān)懷送至病區(qū)門口或車上，囑咐多保重，行揮手禮或握手禮-“請慢走！請多保重！”-“外面風大，請注意戴好帽子，系好圍巾，你感覺如何？你需要推車嗎？”遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作遠近模板設(shè)計制作出院前的祝辭如何說？-“王阿姨，祝賀您康復出院，脫去病員服您的氣色顯得更好了，真為您高興，再一次祝賀您！”-“臨走前您能談一談住院期間的感受嗎？對我們的工作有什么意見，請留下！”-“謝謝您，謝謝您的寶貴意見，我們一定設(shè)法改進！謝謝您