2022年2022年人機(jī)交互期中作業(yè)

1、精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載人機(jī)交互期中作業(yè)(a) 第一 、導(dǎo)出你自己的思維模型、你認(rèn)為自動(dòng)取款機(jī)atm 為如何工作的.然后回答以下問題 :1.你最多可以取出多少錢.答：每卡每日累計(jì)提款不得超過5000 元人民幣2.假如你取出這個(gè)數(shù)目的錢、然后前往另一臺(tái)取款機(jī)提取同樣數(shù)目的 錢、會(huì)發(fā)生什么情形 .答：每卡每日累計(jì)提款不得超過5000 元人民幣 、會(huì)提示你取款超額 、可通過人工手續(xù)連續(xù)取款 .3.你的銀行卡上有什么信息.答： 卡號(hào),密碼4.這些信息為如何使用的.答： 卡號(hào)相當(dāng)于你在此銀行注冊(cè)、并開了賬戶 、可以享受此銀行的有關(guān)服務(wù)、同時(shí)也限制你受服務(wù)范疇、假如遇到意外情形如卡丟失、可以及

2、時(shí)通過帳號(hào)掛失 、使有關(guān)服務(wù)受到限制 、愛護(hù)財(cái)產(chǎn)不受缺失 .密碼有效愛護(hù)個(gè)人信息不被泄露或財(cái)產(chǎn)遭受缺失 、即在享受服務(wù)時(shí)必需通過密碼驗(yàn)證你為否此帳戶戶主 、并通過相應(yīng)機(jī)制 如限制密碼輸入次數(shù) 對(duì)可疑操作進(jìn)行特別處理 .5.假如輸入錯(cuò)誤的金額 、會(huì)發(fā)生什么情形 .答： 通過檢測(cè)你的服務(wù)選項(xiàng)如取款 、存款 、轉(zhuǎn)賬等 、會(huì)提示你請(qǐng)輸入正確金額數(shù) 、并重新進(jìn)行有關(guān)服務(wù)6.交易過程的不同步驟之間為什么會(huì)有停頓.答： atm 為機(jī)器設(shè)備 、不同步驟都會(huì)挑選進(jìn)行不同處理如執(zhí)行相應(yīng)程精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載序或進(jìn)行其他手續(xù) 需要時(shí)間花費(fèi) 、必需有停頓 .7.停頓有多長 .假如你在停立刻按

3、鍵 、會(huì)發(fā)生什么情形 .答：停立刻間一般很短 、但對(duì)于特別業(yè)務(wù) 如轉(zhuǎn)賬 需要可能幾秒的時(shí)間 、 但對(duì)于這些業(yè)務(wù)之間的停頓、系統(tǒng)界面會(huì)賜予相應(yīng)提示如顯示正在處理中或通過圖形界面變化提示業(yè)務(wù)正在進(jìn)行、在這個(gè)過程中按鍵 、系統(tǒng)會(huì)屏蔽這些操作 、視為無效 .8.取款機(jī)中的卡起什么作用.答： 卡的插入說明對(duì)那個(gè)用戶正在進(jìn)行服務(wù)9.卡為什么要留在取款機(jī)中.答：卡的插入說明對(duì)那個(gè)用戶正在進(jìn)行服務(wù)、系統(tǒng)時(shí)刻檢驗(yàn)為為否有卡插入、一旦有卡插入 、就在卡存在以及其他信息合法的情形下才進(jìn)行操作進(jìn)行服務(wù) .10.你核計(jì)取款機(jī)吐出的錢嗎.為什么 .答：核計(jì)、由于 atm 機(jī)為人工智能的機(jī)器 、他的行為為有限制的 、通過人

4、為設(shè)置進(jìn)行相應(yīng)工作 、人的設(shè)置也有可能顯現(xiàn)差錯(cuò)使機(jī)器服務(wù)錯(cuò)誤.在請(qǐng)兩個(gè)人回答上述問題.(b) 分析得到的答案 .得到的答案為否相同、說明什么 .人的概念模型與atm的工作方式有多接近 .他們所說的 atm的透亮性如何 .答： 得到答案不完全相同 、說明每個(gè)人對(duì)atm 工作的思維模型為有差異的;人的思維模型與atm的工作方式仍為相當(dāng)接近的、由于在現(xiàn)代信息化時(shí)代 、很多人工事務(wù)已被機(jī)器代替、憑借很多體會(huì) 、人們可以很簡(jiǎn)單想到 atm 的工作流程以及服務(wù)選項(xiàng)、只為由于人們生活領(lǐng)域精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載以及工作領(lǐng)域的不同 、在具體操作以及具體懂得上會(huì)有差異;他們所說的 atm

5、的透亮性為有差異的 、由于學(xué)問范疇及學(xué)問專業(yè)領(lǐng)域的不同、不同人對(duì) atm 的具體內(nèi)部操作明白不同 、使得有些人沒有刻意的留意設(shè)備的透亮性 、因此有些的描述比較復(fù)雜 、使不懂得的人感覺atm 無法使用 、而有些就簡(jiǎn)潔透亮并生活化 、使人們很快懂得如何使用 atm.(c) 從系統(tǒng)設(shè)計(jì)的角度說明你的發(fā)覺.為否有一些界面特點(diǎn)存在嚴(yán)峻的問題.你有什么設(shè)計(jì)建議 .答：有如下問題及我的建議：1. 界面提示信息會(huì)誤導(dǎo)人們、如取款時(shí)有按鈕顯示100、300、500、等、讓 人懂得為只能取這樣數(shù)目的金額、如想取 200、就有時(shí)會(huì)進(jìn)行兩次取100 的操作 ;2. 對(duì)于第一次使用卡在atm機(jī)上、應(yīng)顯示此卡每次最少或最

6、多取款數(shù)目、以及所剩余額下次在atm上無法再自動(dòng)取款時(shí)提示人們下次帶上相關(guān)證件如身份證應(yīng)到銀行人工辦理取款、使不會(huì)影響人們正常生活 .3. 對(duì)于其他卡在某一類atm上取款或存款 、應(yīng)提示每次手續(xù)費(fèi)用 、使人們準(zhǔn)時(shí)明白自己的金額數(shù)量的具體變化.4. atm 機(jī)的設(shè)計(jì)應(yīng)愛護(hù)和奇妙, 比如除常規(guī)的攝像頭外, 有的 atm機(jī)鍵盤上應(yīng)有特別裝置,防止有人竊取密碼(d) 如何設(shè)計(jì)一個(gè)更好的atm概念模型 、使得用戶能夠把握更好的思維模型 .精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載答：設(shè)計(jì) atm時(shí)應(yīng)考慮到如下問題：1.對(duì) atm 的設(shè)計(jì)應(yīng)經(jīng)過具體調(diào)查明白用戶的所需服務(wù)、包括不同領(lǐng)域的人們 、增強(qiáng)其服務(wù)功能 、基本功能： 取錢.查詢余額.修改卡密碼 、增強(qiáng)功能：轉(zhuǎn)賬.存錢.開通短信服務(wù).繳費(fèi);如香港 atm 機(jī)功能更加完善,客戶不但可以進(jìn)行查詢.存取款和轉(zhuǎn)賬,仍能自助繳 納各類公共事業(yè)費(fèi)；2.更要留意他的慎用安全性、考慮到各種用戶對(duì)其的錯(cuò)誤操作