搬走椅子和電腦公司就會發(fā)展酒卷久著實用教案

1、Outline第一章：重振虧損公司的經(jīng)營思路第二章：從公司搬走“椅子”第三章： “電腦”是懶惰(lndu)者的偽裝物第四章：從今天開始給公司“除垢”第五章：培養(yǎng)員工“主動性”的公司架構(gòu)第六章： 領(lǐng)導所需要的素質(zhì)第1頁/共44頁第一頁，共45頁。搬走椅子和電腦，是給公司來了一個除垢搬走椅子和電腦，是給公司來了一個除垢,除垢使佳能扭虧為盈，業(yè)績除垢使佳能扭虧為盈，業(yè)績(yj)扶搖直上扶搖直上第2頁/共44頁第二頁，共45頁。引言引言(ynyn)圖 利潤率5年時間里提高(t go)了8倍以上佳能電子(dinz)的銷售額和利潤率 佳能是如何提高效率，使利潤最大化呢？佳能是如何提高效率，使利潤最大化呢？

2、 佳能電子社長酒卷久將向您介紹他佳能電子社長酒卷久將向您介紹他6年里取得的成功經(jīng)驗和方法年里取得的成功經(jīng)驗和方法第3頁/共44頁第三頁，共45頁。第一章第一章重振虧損公司重振虧損公司(n s)的經(jīng)營的經(jīng)營思路思路第4頁/共44頁第四頁，共45頁。經(jīng)營經(jīng)營(jngyng)方針和目標方針和目標目標：要成為世界頂尖級的高利潤企業(yè)(qy)為了這個目標全部都要減半使用 所謂世界級頂尖的高利潤企業(yè)就是銷售所謂世界級頂尖的高利潤企業(yè)就是銷售額經(jīng)常利潤率保持在額經(jīng)常利潤率保持在1520%之間的公司之間的公司(n s) 19992002，3年時間實現(xiàn)年時間實現(xiàn) TSS 20032005, 3年時間實現(xiàn)年時間實現(xiàn)

3、 TSS 生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率提高8倍！倍！指標：指標：EFFECT4:E: Energy (能源效率能源效率x4）F: Failure rate (不良率減低不良率減低x4)F: Factory (工廠效率工廠效率x4)E: Environment (自演循環(huán)效率自演循環(huán)效率x4)C: Creativeness (開發(fā)效率開發(fā)效率x4)T: Total(整體效率整體效率x4) 第5頁/共44頁第五頁，共45頁。用人之道用人之道 慎聽人言 第一年什么都不做，要仔細進行觀察 急于著手人事改革會出現(xiàn)3個方面的問題 不能人得其位、位得其人 看不到虧損的根本原因 招來親信當政的惡名 優(yōu)秀的管理者通過“

4、背影”來了解(lioji)部下的所思所想 一般人在背對著你的時候是沒有防備的，容易表現(xiàn)出那個人內(nèi)在的一面第6頁/共44頁第六頁，共45頁。用人之道用人之道 不能選用“全權(quán)交付”類型的領(lǐng)導 沒有“主人翁意識”和責任感 會給公司逐步累積虧損 一年以后清除積弊時要快、狠、準 人事改革自上而下進行 首先需要清除“全權(quán)交付”的領(lǐng)導 關(guān)鍵在于能否果斷采取降級措施(cush) 公司要盈利就要有紀律 公司企業(yè)文化的基礎(chǔ)： 對顧客的責任 對員工的責任 對國家或者社會的責任 對股東的責任如果對那種違反了如果對那種違反了3次規(guī)定的人視而不見次規(guī)定的人視而不見(sh r b jin)，作為公司來講就沒有紀，作為公司來

5、講就沒有紀律可言律可言第7頁/共44頁第七頁，共45頁。用人之道用人之道 犯3次同樣錯誤的人要出局 有時候不拼命工作，反倒會贏利 不加班，就有了思考的時間，冷靜地分析起應該如何(rh)與對手競爭 善待辭職員工，引入“生活保障金制度” 因現(xiàn)場操作速度不能提高到2倍、50歲以上的人，準予退休，除了給他們退休金之外，每月給他們2030萬日元的補助。 部長和領(lǐng)導都要年輕化 年輕人改變現(xiàn)狀的可能性更大 不讓他試一試，也就不知道他能不能做第8頁/共44頁第八頁，共45頁。第二章第二章從公司從公司(n s)搬走搬走“椅子椅子”第9頁/共44頁第九頁，共45頁。 搬走所有(suyu)會議室的椅子 全體員工都必

6、須開“站式會議” 不發(fā)表自己的意見就請退場 禁止使用這樣的表達方式： “大概吧！” “我覺得可能” “負責人說.” 在會議中沒有提過一次問題的人，就不要讓他參加下次會議提高工效率最簡單提高工效率最簡單(jindn)的方法的方法會議時間縮短會議時間縮短75%有緊張感，有緊張感，沒機會打瞌睡沒機會打瞌睡討論討論(toln)效率提高了，得出效率提高了，得出結(jié)論也快了結(jié)論也快了增加了人與人之間的溝通增加了人與人之間的溝通美國的一項研究數(shù)據(jù)表明：就靈感出現(xiàn)的速度而言，站著美國的一項研究數(shù)據(jù)表明：就靈感出現(xiàn)的速度而言，站著的速度能快的速度能快30%第10頁/共44頁第十頁，共45頁。TSS 工作目標在會議

7、方面得到工作目標在會議方面得到(d do)的體現(xiàn)的體現(xiàn)事業(yè)部會事業(yè)部會議議(huy)12經(jīng)營經(jīng)營會議會議29次次事業(yè)部事業(yè)部會議會議(huy)6經(jīng)營經(jīng)營會議會議17次次4123減少減少44%2000年年2004年年每年的會議次數(shù)每年的會議次數(shù)（次）（次）（小時）（小時）事業(yè)部事業(yè)部開會開會時間時間77經(jīng)營經(jīng)營會議會議73小時小時事業(yè)部開事業(yè)部開會時間會時間27經(jīng)營經(jīng)營會議會議39小時小時15066減少減少56%2000年年2004年年每年的會議時間每年的會議時間第11頁/共44頁第十一頁，共45頁。站立式工作，提高現(xiàn)場的生產(chǎn)站立式工作，提高現(xiàn)場的生產(chǎn)(shngchn)效率效率站立站立(zhn

8、l)式工作推式工作推廣順序廣順序工廠的間接工廠的間接(jin ji)部門部門（技術(shù)開發(fā)課、生產(chǎn)管理課和調(diào)度課）（技術(shù)開發(fā)課、生產(chǎn)管理課和調(diào)度課）會議室會議室其它部門其它部門第12頁/共44頁第十二頁，共45頁。站式工作站式工作(gngzu)，益處多多，益處多多 能減少買椅子的費用 能減少放椅子所占用的空間 -相應地減少照明和取暖所需要的光和熱 能提高閱讀報紙的速度 能讓員工身體健康 坐在椅子上如果不保持正確的姿勢(zsh)，很容易落下腰疼的毛病 要長時間地保持站立，就需要挺直腰背，保持正確的姿勢(zsh)，自然糾正了彎曲的骨骼，那么內(nèi)臟等器官也能得到調(diào)整 員工健康診斷的數(shù)值證明，站式工作能降低

9、員工的血壓第13頁/共44頁第十三頁，共45頁。對站式工作對站式工作(gngzu)的忠告的忠告 站著效率高的話，最好就站著。 但是(dnsh)，對于設(shè)計部門和人事部門而言，不論是站著還是坐著工作，他們的工作效率都不會有多大改變。如果站著工作沒有太大意義的話，還是坐著工作吧。第14頁/共44頁第十四頁，共45頁。改善改善(gishn)人與人之間的溝通人與人之間的溝通 坐在椅子上的話： 不管發(fā)生什么都會覺得站著很累，不愿意去工廠的現(xiàn)場 給來訪的現(xiàn)場工作人員一種威懾感，容易產(chǎn)生心理(xnl)上的障礙和距離。 搬走椅子： 使得與對方的視線平齊 對方體會到了親切感，間接部門和生產(chǎn)部門就容易產(chǎn)生一體感 最

10、終，這就能提高解決問題的準確度和速度，生產(chǎn)效率得到了質(zhì)的提高。第15頁/共44頁第十五頁，共45頁。改善改善(gishn)人與人之間的溝通人與人之間的溝通 第16頁/共44頁第十六頁，共45頁。溝通溝通(gutng)改善與不良品驟減改善與不良品驟減PPM 早安問候活動，打破了冷淡的人際關(guān)系(rn j un x) 對不良品下降的貢獻率達3成！第17頁/共44頁第十七頁，共45頁。第三章第三章“電腦電腦(dinno)”是懶惰者是懶惰者的偽裝物的偽裝物第18頁/共44頁第十八頁，共45頁。“電腦電腦(dinno)”是懶惰者的偽裝物是懶惰者的偽裝物n電腦電腦(dinno)(dinno)是一把雙刃劍是一

11、把雙刃劍n 信息儲量大，收集、傳遞便捷信息儲量大，收集、傳遞便捷n 但也有可能成為員工的玩物但也有可能成為員工的玩物n 佳能電子信息安全佳能電子信息安全(nqun)研究所，調(diào)查并分析員工的電腦操作記錄，研究所，調(diào)查并分析員工的電腦操作記錄，得出的得出的“安全安全(nqun)報告報告”顯示，員工顯示，員工“不當利用電腦不當利用電腦”的數(shù)量簡直的數(shù)量簡直讓人驚呆：讓人驚呆：n 瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁n 用聊天工具聊天用聊天工具聊天n 寫私人郵件寫私人郵件第19頁/共44頁第十九頁，共45頁。通過業(yè)務改革，電腦(dinno)產(chǎn)生的浪費能減少近8成平均工作外利平均工作外利用時間比率用

12、時間比率日平均個人電日平均個人電腦開機時間腦開機時間xx60 x60（分）（分）x242/60(x242/60(分分鐘）鐘）5.0%5.5小時小時16分鐘分鐘66小時小時D公司（公司（300名員工，以年出勤名員工，以年出勤(ch qn)242天計算）天計算）1.3%5.0小時小時4分鐘分鐘16小時小時業(yè)務業(yè)務(yw)改改革前革前業(yè)務改革后業(yè)務改革后33萬萬7000日元日元73000日元日元￥ ￥減少了減少了78%、26萬萬4000日元日元業(yè)務改革前業(yè)務改革前業(yè)務改革后業(yè)務改革后第20頁/共44頁第二十頁，共45頁。佳能的電腦佳能的電腦(dinno)使用變革使用變革p公司規(guī)定，員工早上9點之前禁

13、止使用電腦p確實(qush)有必要的話，用電話聯(lián)系比郵件快得多p“郵件來了一定要回復”的想法是非常愚蠢的p定期檢查電腦操作記錄p告訴員工會定期檢查p從職位高的人查起p注意保護員工隱私p制定使用電腦的規(guī)范，防止公司信息泄漏p 最好的安全對策是消除“公司內(nèi)的失業(yè)者”p 那些對待遇不滿想辭職的人p 準確地把握員工的工作內(nèi)容，對他們的工作進行正確的評價，p 員工就會為公司拼命工作，不會想著做一些損害公司的事情。早上不要(byo)用電腦而要用人腦！第21頁/共44頁第二十一頁，共45頁。低智商低智商(zh shn)郵件的一劑良藥郵件的一劑良藥! 低智商(zh shn)郵件：給后座的同事發(fā)電子郵件花半個小

14、時寫郵件給同一公司里的戀人發(fā)郵件確認的郵件里添加表情符號添加無用的圖片有事情要說的話，就打電話。對方就在附近有事情要說的話，就打電話。對方就在附近的話就直接去溝通。這樣的話就直接去溝通。這樣(zhyng)就增加了就增加了人與人之間的溝通機會，加強了大家的團結(jié)人與人之間的溝通機會，加強了大家的團結(jié)第22頁/共44頁第二十二頁，共45頁。第四章第四章從今天從今天(jntin)開始給公司開始給公司“除除垢垢”第23頁/共44頁第二十三頁，共45頁。為避免大家陷入墨守成規(guī)的狀態(tài)中， 一定要為整個體系“除垢”， 并且要經(jīng)?！俺浮?我們采取“花式單元生產(chǎn)方式”，即把多個單元組合起來（生產(chǎn)工序的最開始和最

15、結(jié)尾的位置是相同的）這樣，工人可以隨機應變的處理自己手頭的工作，除了能減少多余的動作和設(shè)備、空間、還可以根據(jù)市場的變化靈活(ln hu)采取措施，以便減少消耗、減少庫存數(shù)量、縮短生產(chǎn)時間清除在佳能電子清除在佳能電子(dinz)里積累了里積累了50年的年的“污垢污垢”第24頁/共44頁第二十四頁，共45頁。在同一行業(yè)實行同一標準在同一行業(yè)實行同一標準(biozhn)毫無疑義毫無疑義 按照不同行業(yè)的常識，來檢查按照不同行業(yè)的常識，來檢查(jinch)(jinch)糾正自己的標準，糾正自己的標準，這是這是“除垢除垢”的第一步。采用的標準一定要和的第一步。采用的標準一定要和不同行業(yè)里最優(yōu)秀的企業(yè)一樣，

16、否則毫無意義不同行業(yè)里最優(yōu)秀的企業(yè)一樣，否則毫無意義! !第25頁/共44頁第二十五頁，共45頁。要要“除垢除垢”只有作人事只有作人事(rnsh)調(diào)整調(diào)整流水不腐(li shu b f)，戶樞不蠹人一旦在一個部門長時間的工作就會習慣自己人一旦在一個部門長時間的工作就會習慣自己(zj)的工作，從的工作，從而產(chǎn)生厭惡感。于是，人們會做出一些多余的事情。也就是說，長期在同一個職位上，會給個人心而產(chǎn)生厭惡感。于是，人們會做出一些多余的事情。也就是說，長期在同一個職位上，會給個人心理上留下理上留下“污垢污垢”，想要給他，想要給他“除垢除垢”，就要盡快給他做職位調(diào)整。一般來說，要對，就要盡快給他做職位調(diào)整

17、。一般來說，要對每個員工做一次職位調(diào)整，有必要的話，應該考慮對整個部每個員工做一次職位調(diào)整，有必要的話，應該考慮對整個部門作一次從上至下的調(diào)整。門作一次從上至下的調(diào)整。第26頁/共44頁第二十六頁，共45頁。 有份數(shù)據(jù)表明，可美國的公司(n s)職員每年大約占1/12的工作時間用在找東西上，即實際工作時間減少了一個月。導致在找東西上浪費時間的原因幾乎都是辦公桌的零亂擺放。要減少找東西所浪費的時間，提高工作效率，一定要整理你的辦公桌。 把大家共享的文件和資料統(tǒng)統(tǒng)整理到文件柜里，不允許個人擁有這些文件和資料。在文件柜上畫一個“縮略圖”，什么東西放在那里可以一目了然。還要定期地收拾文件柜，果斷地把用

18、不上的資料和文件扔掉辦公桌很亂的公司辦公桌很亂的公司(n s)不會有發(fā)展不會有發(fā)展第27頁/共44頁第二十七頁，共45頁。不要不要(byo)小看辦公用品費小看辦公用品費 在佳能電子，會把個人藏而不用(byng)的辦公用品進行回收，循環(huán)利用，每月開展一次“環(huán)境日”活動。把這些回收了的辦公用品進行整理并放在備品室，員工可以根據(jù)實際需要進行再利用，這一項每年可節(jié)省600萬日元（萬日元）（年度(nind)）7成=3800萬日元54001600第28頁/共44頁第二十八頁，共45頁。 基本上佳能所用的東西(dngx)都是自己出錢來制作的不要幻想不要幻想(hunxing)資源過剩資源過剩第29頁/共44頁

19、第二十九頁，共45頁。 在佳能電子，不光是生產(chǎn)現(xiàn)場，包括管理部門的所有崗位都在開展“減少空間”的活動。按照建筑物的面積單位把多出來的空間進行規(guī)整，停掉多余的照明(zhomng)、空調(diào)等，起到節(jié)能的效果。 關(guān)注環(huán)境會有一舉多得的效果，與公司的利潤息息相關(guān) （見圖示）環(huán)保與企業(yè)利益環(huán)保與企業(yè)利益(ly)息息相關(guān)息息相關(guān)（億日元）第30頁/共44頁第三十頁，共45頁。 環(huán)保與企業(yè)利益環(huán)保與企業(yè)利益(ly)息息相關(guān)息息相關(guān) （萬日元）2100萬日元削減(xujin)54% 第31頁/共44頁第三十一頁，共45頁。第五章第五章培養(yǎng)員工培養(yǎng)員工(yungng)“主動性主動性”的公司架構(gòu)的公司架構(gòu)第32頁/

20、共44頁第三十二頁，共45頁。佳能傳統(tǒng)的佳能傳統(tǒng)的“三自三自(sn z)精神精神”自覺、自發(fā)、自治自覺、自發(fā)、自治請自己思考請自己思考自我自我(zw)是啟發(fā)的根本，工作崗位是培養(yǎng)人的地方。沒有自我是啟發(fā)的根本，工作崗位是培養(yǎng)人的地方。沒有自我(zw)追求上進的意識，也就沒有辦法來培養(yǎng)這個人。比起紙上談兵，去某個追求上進的意識，也就沒有辦法來培養(yǎng)這個人。比起紙上談兵，去某個現(xiàn)場實踐一下，學到東西更多些?，F(xiàn)場實踐一下，學到東西更多些。第33頁/共44頁第三十三頁，共45頁。 不要埋沒潛能不能強制而要激發(fā)主動性上級要對下屬發(fā)出(fch)指示，設(shè)定一些能調(diào)動下屬主動性的課題非常重要。 這才是這才是上級

21、上級(shngj)的所為的所為第34頁/共44頁第三十四頁，共45頁。商場也是戰(zhàn)場，是綜合商場也是戰(zhàn)場，是綜合(zngh)實力的戰(zhàn)爭實力的戰(zhàn)爭佳能的份額(fn )從28%增到80%的原因： 把銷售員減半 檢查工作的時間安排 作介紹型的銷售 打一場徹底的綜合實力戰(zhàn) 徹底分析談判對手第35頁/共44頁第三十五頁，共45頁。 佳能電子(dinz)的銷售員是多面手第36頁/共44頁第三十六頁，共45頁。第六章第六章領(lǐng)導領(lǐng)導(ln do)所需要的素質(zhì)所需要的素質(zhì)第37頁/共44頁第三十七頁，共45頁。不靠學歷不靠學歷(xul)出人頭地出人頭地 學歷(xul)存在價值第38頁/共44頁第三十八頁，共45頁

22、。上司最重要上司最重要(zhngyo)的工作的工作要把不是代表(dibio)自己想法的報告書退回去報告書要認真地寫上“自己的調(diào)查結(jié)果對現(xiàn)狀的認識所以應該這樣做想要這樣”對社長敬而遠之的理由對上司來說，那種認真給他匯報的部下是好部下，匯報次數(shù)越多，相互之間的信任感就越強表揚匯報壞消息的人把現(xiàn)在發(fā)生的，解決不了的問題匯報給上級對上司說3次都不予理睬，下屬就會放棄作為管理人員最令人痛心的一點是：問題匯 報給上級，卻不受理。這種領(lǐng)導，會把整個公司毀掉最重要的是看清“小變化”盡早發(fā)現(xiàn)并處理掉不好的苗頭，要做到這一點，就要從平時養(yǎng)成不放走任何“小習慣”開始忽視小事的人容易變得懶散，公司容易變得松懈。要做到不怕繁瑣并追求細節(jié)第39頁/共44頁第三十九頁，共45頁。員工信服的人事員工信服的人事(rnsh)體系體系p重視沒有受到好評的人的理由p 理想的人事管理就是重視那些不怎么受到好評的人p一個人，他周圍的人給他的評價有百分之六七十是壞的，這樣的人最好，因為這種人多半都不會膽怯，而是自我主張鮮明，能心平氣和地與上司針鋒相對，還能做好自己的工作。p考核管理部門其實很簡單p人事部門工作的目的是在理解公司方針的基礎(chǔ)上，招募并適才所用地提供各個部門所需的人才。并且對每個員工進行跟蹤考核，了解他們在崗位(gng wi)上是否能很好地完成工作。p 給予人事權(quán)就要信任對方p 如果不能給予人事權(quán)的