全國(guó)物業(yè)管理示范大廈達(dá)標(biāo)申報(bào)表

1、全國(guó)物業(yè)管理示范大廈達(dá)標(biāo)申報(bào)表大 廈名 稱(chēng)：申 報(bào)日 期：管理單位名稱(chēng)：（章）說(shuō)明一、 本表由申報(bào)全國(guó)物業(yè)管理示范大廈的管理單位和物業(yè)管理行政主管部門(mén)填寫(xiě)，一式三份；二、 表格內(nèi)不敷填寫(xiě)，可另加附頁(yè)；三、 應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)，不得作假；四、 一律用鋼筆或簽字筆填寫(xiě)，字跡要端正、清楚。大 廈名 稱(chēng)地址郵編管 理單 位負(fù) 責(zé) 人電話業(yè) 主 委 員 會(huì) 成 立 時(shí) 間負(fù) 責(zé) 人電話?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)物業(yè)管理示范大廈達(dá)標(biāo)時(shí)間管理單位自檢概述預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)總分省、自治區(qū)、直轄市物業(yè)管理行政主管部門(mén)預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)總分考評(píng)驗(yàn)收總分建設(shè)部考評(píng)驗(yàn)收意見(jiàn)備注全國(guó)物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則項(xiàng)目名稱(chēng)：年月日序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值

2、評(píng)分細(xì)則省評(píng)分值部評(píng)分值一基礎(chǔ)管理22 1、按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投入使用1 符合 1.0 ，不符合 0 2、己辦理接管驗(yàn)收手續(xù)1 符合 1.0 ，不符合 0 3、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化管理1 符合 1.0 ，不符合 0 4、建設(shè)單位在租售大廈前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確1 符合 1.0 ， 基本符合0.5 ，不符合 0 5、在房屋銷(xiāo)售合同簽訂時(shí)，購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確1 符合 1.0 ， 基本符合0.5 ，不符合 0 6、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定1 符合 1.0 ，已建立但管理、使用、續(xù)籌

3、不符合規(guī)定扣0.5 ，未建立0 7、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主與使用人公約等各項(xiàng)公眾制度完善1 完善 1.0 ， 基本完善0.5 ，不完善 0 8、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)1 符合 1.0 ， 基本符合0.5 ，不符合 0 9、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確1 符合 1.0 ， 基本符合0.5 ，不符合 0 10、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意1 符合 1.0 ，不符合 0 11、大廈物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法2 制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0 ，主要檢查；物業(yè)管理

4、服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、 崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2: 未制定具體的落實(shí)措施扣0.5 ，未制定考核辦法扣 0.5 12、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)1 管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，每發(fā)現(xiàn)1 人無(wú)上崗證書(shū)扣0.1 ；著裝及標(biāo)志符合 0.3 ，不符合0 l3 、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率1 符合 1.0 ， 基本符合0.5 ，不符合 0 14、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、1 執(zhí)行有關(guān)規(guī)定0.5 ，未執(zhí)行0；公會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開(kāi)

5、一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況開(kāi) 0.5 ，未公開(kāi)0 15、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類(lèi)成冊(cè)，管理完善，查閱方便1 包括房屋總平面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類(lèi)、用途分類(lèi)統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳。 每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.1 16、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 17、建立 24 小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄2 符合 2.0 ， 沒(méi)有值班制度的扣0.5 ，未設(shè)服務(wù)電話

6、扣0.5 ，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣0.2 ，沒(méi)有回訪記錄每次扣 0.1 18、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá) 95以上1 符合 1.0 ， 基本符合0.5 ，不符合 0 19、建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制；零修急修及時(shí)率100、返修率不高于1，并有回訪記錄2 建立并落實(shí)1.0 ，建立但未落實(shí)扣0.5 ，未建立扣1.0 ；及時(shí)率符合0.5 ，每降低 1 個(gè)百分點(diǎn)扣0.1 ；返修率符合0.3 ，不符合0；回訪記錄完整 0.2 ，記錄不完整或無(wú)回訪記錄 0。二房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)9 1、大廈、棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)志明顯，大堂內(nèi)布臵合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單

7、位名錄標(biāo)識(shí)在大堂內(nèi)顯著位臵1 符合 1.0 ，無(wú)示意圖或發(fā)現(xiàn)一處標(biāo)志不清或沒(méi)有標(biāo)志扣0.2 2、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象1 符合 1.0 ，發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋用途均扣0.5 3、大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無(wú)脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無(wú)破損；是涂料的，無(wú)脫落、無(wú)污漬；無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛現(xiàn)象2 符合 2.0 ，大廈外墻是建材貼面的每發(fā)現(xiàn)一處脫落扣0.2 ，是玻璃幕墻 的 每 發(fā) 現(xiàn) 一 處 破 損 或 不 潔 扣0.2 ；是涂料的每發(fā)現(xiàn)一處褪色不一致扣 0.1 ； 每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛扣0.2 4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈

8、按規(guī)定設(shè)臵，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損1 符合 1.0 ，未按規(guī)定設(shè)臵0；按規(guī)定設(shè)臵， 但不整齊或有破損每處扣0.l ，有安全隱患每處扣0.5 5、空調(diào)安裝位臵統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無(wú)銹蝕2 符合 2.0 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 6、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等1 符合 1.0 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1 7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象1 符合 1.0 ， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 三共用設(shè)備管理35 （一）綜合要求4 1、制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡

9、回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行1 符合 1.0 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 2、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物、 灰塵，無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求1 符合 1.0 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 3、配備所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程1 符合 1.0 ，不符合 0 4、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故1 符合 1.0 ，不符合 0 （二）供電系統(tǒng)3 1、保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知住用戶1 符合 1.0 ，不符合 0 2、制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行1 符合 1.0 ，臨時(shí)用電措施或停電應(yīng)急措施不符合

10、均扣0.5 3. 備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用1 符合 1.0 ，不符合 0 （三）弱電系統(tǒng)2 1、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作1 符合 1.0 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 2、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存1 符合 1.0 ， 基本符合0.5 ，不符全 0 （四）消防系統(tǒng)5 1、消防控制中心24 小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無(wú)損，可隨時(shí)起用1 發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 2、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問(wèn)題1 每發(fā)現(xiàn)一人不符合要求扣0.2 3、組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳1 符合 1.0 ，責(zé)行人不明確每發(fā)現(xiàn)一教育，

11、明確各區(qū)域防火責(zé)任人處扣 0.2 4、訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通1 無(wú)應(yīng)急方案扣0.5 ，各種標(biāo)志每缺少一個(gè)及每發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣0.1 、無(wú)火災(zāi)安全隱患1 每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣0.5 （五）電梯系統(tǒng)6 、電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備1 符合 1.0 ，不符合 0 、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 、轎廂、井道、機(jī)房保持清潔1 轎廂應(yīng)干凈， 井道應(yīng)清潔，無(wú)垃圾雜物，機(jī)房門(mén)道槽應(yīng)無(wú)雜物，發(fā)現(xiàn)一起不合格扣0.2 、電梯由專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗符合 1.

12、0 ，不符合 0 、運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修符合 1.0 ，不符合 0 、運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施1 符合 1.0 ，不符合 0 （六）給排水系統(tǒng)9 、建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃1 符合 1.0 ， 基本符合0.5 ，不符全 0 2、設(shè)備、閥門(mén)、管道工作無(wú)常，無(wú)跑冒滴漏1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 3、按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、清毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染2 符合 2.0 ， 每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣0.5 4、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管

13、理措施，水池、水箱周?chē)鸁o(wú)污染隱患1 沒(méi)有管理措施扣0.5 ，水箱周?chē)堪l(fā)現(xiàn)一處隱患扣0.2 5、限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知住用戶1 符合 1.0 ， 基本符合0.5 ，不符全 0 6、排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無(wú)積水，地下室、車(chē)庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生1 符合1.0 ， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 7、遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、泛水、長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象1 符合 1.0 ， 基本符合0.5 ，不符全 0 8、制定事故應(yīng)急處理方案1 無(wú)處理方案扣1.0 ，方案不完善扣0.5 （七）空調(diào)系統(tǒng)3 1、中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無(wú)嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象1 符合 1.0 ，

14、 基本符合0.5 ，不符全 0 2、中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修1 符合 1.0 ， 基本符合0.5 ，不符全 0 3、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案1 無(wú)應(yīng)急處理方案扣1.0 ，有方案但不完善或執(zhí)行不夠的扣0.5 （八）供暖供氣系統(tǒng)3 1、鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好，運(yùn)行正常1 符合 1.0 ，不符合 0 2、管道、閥門(mén)無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 3、北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于 161 符合 1.0 ，不符合 0 四共用設(shè)施管理4 1、共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途1 符合1.0 ， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

15、 2、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻1 符合1.0 ， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 3、道路、樓道、大堂等公共照明完好1 符合 1.0 ， 每發(fā)現(xiàn)一處不亮扣0.2 4、大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦1 符合1.0 ， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 五保安及車(chē)輛管理9 1、大廈基本實(shí)行封閉式管理1 符合 1.0 ，不符合 0 2、有專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24 小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉大廈的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)2 符合 2.0 ， 無(wú)專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍扣1.0 ，值班及巡邏記錄等不規(guī)范每處扣0.2 3、結(jié)合大廈特點(diǎn)，制訂安全防范措施1 對(duì)特殊的部位要有相應(yīng)的防范

16、措施，每發(fā)現(xiàn)一處無(wú)防范措施扣0.2 4、進(jìn)出大廈各種車(chē)輛管理有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行1 符合 1.0 ， 基本符合0.5 ，不符全 0 5、大廈外停車(chē)場(chǎng)有專(zhuān)人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊1 符合 1.0 ， 基本符合0.5 ，不符全 0 6、室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)管理嚴(yán)格，出入登記1 符合 1.0 ， 基本符合0.5 ，不符全 0 7、非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛有集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場(chǎng)地整潔1 符合 1.0 ， 基本符合0.5 ，不符全 0 8、危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施1 符合 1.0 ，不符合 0 六環(huán)境衛(wèi)生管理10 1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備， 設(shè)有垃圾箱、 果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站1 符合

17、1.0 ， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔1 未實(shí)行責(zé)任制的扣0.5 ，無(wú)專(zhuān)職清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.3 ，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.2 3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺2 每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2 ，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5 ，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.5 4、房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；大堂、樓梯扶攔、天臺(tái)、共用玻璃窗等保持潔凈；大廈內(nèi)共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物2 符合 2.0 ， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 5、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫(huà)

18、現(xiàn)象2 符合 2.0 ， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 6、無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜1 符合 1.0 ，不符合 0 7、大廈內(nèi)排煙、排污、噪聲等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無(wú)污染1 每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2 ，發(fā)現(xiàn)一次環(huán)保部門(mén)下放整改通知扣0.5 七綠化管理4 1、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象1 符合 1.0 ， 基本符合0.5 ，不符合 0 2、花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿1 長(zhǎng)勢(shì)不好扣1.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.1 分3、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物1 符合 1.0 ， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 4、對(duì)大廈內(nèi)部、天臺(tái)、屋頂?shù)染G化有管理措施并落實(shí)1 無(wú)措施扣1.0 ；有措施，落實(shí)不力