管理信息系統(tǒng)31

1、13.1.1 3.1.1 產(chǎn)品研發(fā)與制造信息化產(chǎn)品研發(fā)與制造信息化3.1.3 3.1.3 商務(wù)信息化商務(wù)信息化3.1.4 3.1.4 信息化的集成管理信息化的集成管理23.1.2.1 3.1.2.1 概述概述3.1.2.2 3.1.2.2 辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)3.1.2.3 3.1.2.3 人力資源管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)3.1.2.4 3.1.2.4 財務(wù)管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)3.1.2.5 MRPII/ MIS/ERP3.1.2.5 MRPII/ MIS/ERP3.1.23.1.2.6 .6 決策支持系統(tǒng)（決策支持系統(tǒng)（DSS DSS ）3.1.23.1.2.7 .7 企業(yè)知識管理系

2、統(tǒng)企業(yè)知識管理系統(tǒng)3 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 銷售管理銷售管理 財務(wù)管理財務(wù)管理 人力資源管理人力資源管理 庫存管理庫存管理 物流管理物流管理 成本管理成本管理 計劃統(tǒng)計管理計劃統(tǒng)計管理 設(shè)備管理設(shè)備管理企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理信息化內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理信息化內(nèi)容4 案例：案例： CHRYSLERCHRYSLER公司應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換公司應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換 CHRYSLERCHRYSLER是美國的三大汽車公司之一。是美國的三大汽車公司之一。 早在早在19691969年，公司就與供應(yīng)商進(jìn)行電子通訊，但是由于必須年，公司就與供應(yīng)商進(jìn)行電子通訊，但是由于必須要有人工干預(yù)，效果不是很好。要有人工干預(yù)，效果不是很好。 1

3、9761976年，采用在線接收系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)與需求數(shù)據(jù)很不一年，采用在線接收系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)與需求數(shù)據(jù)很不一致。致。 存在問題：存在問題：供應(yīng)商不能及時得到公司的需求信息；公司也得供應(yīng)商不能及時得到公司的需求信息；公司也得不到有關(guān)供貨數(shù)量和內(nèi)容的確切信息。不到有關(guān)供貨數(shù)量和內(nèi)容的確切信息。5 案例：案例： CHRYSLERCHRYSLER公司應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換公司應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換 CHRYSLERCHRYSLER是美國的三大汽車公司之一。是美國的三大汽車公司之一。 早在早在19691969年，公司就與供應(yīng)商進(jìn)行電子通訊，但是由于必須年，公司就與供應(yīng)商進(jìn)行電子通訊，但是由于必須要有人工干預(yù)，效果

4、不是很好。要有人工干預(yù)，效果不是很好。 19761976年，采用在線接收系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)與需求數(shù)據(jù)很不一年，采用在線接收系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)與需求數(shù)據(jù)很不一致。致。 存在問題：存在問題：供應(yīng)商不能及時得到公司的需求信息；公司也得供應(yīng)商不能及時得到公司的需求信息；公司也得不到有關(guān)供貨數(shù)量和內(nèi)容的確切信息。不到有關(guān)供貨數(shù)量和內(nèi)容的確切信息。6 案例：案例： CHRYSLERCHRYSLER公司應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換公司應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換 1985年起，公司采用了年起，公司采用了供應(yīng)商供應(yīng)規(guī)劃處理系統(tǒng)供應(yīng)商供應(yīng)規(guī)劃處理系統(tǒng)，他可，他可以通過以通過EDI交換供應(yīng)和需求信息。交換供應(yīng)和需求信息。需求產(chǎn)品類別、品名、

5、規(guī)格和數(shù)量需求產(chǎn)品類別、品名、規(guī)格和數(shù)量模擬運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品清單，等待確認(rèn)模擬運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品清單，等待確認(rèn)EDICHRYSLER供應(yīng)商供應(yīng)商7 案例：案例： CHRYSLERCHRYSLER公司應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換公司應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換n單車庫存資金費(fèi)用單車庫存資金費(fèi)用 20.8520.85n進(jìn)貨報廢有效控制進(jìn)貨報廢有效控制 4.264.26n中間庫存減少中間庫存減少 26.5226.52n運(yùn)輸策略優(yōu)化，運(yùn)輸費(fèi)用減少運(yùn)輸策略優(yōu)化，運(yùn)輸費(fèi)用減少 10.6310.63n信息處理費(fèi)用減少信息處理費(fèi)用減少 38.6338.63效果：效果：8 （一）概念（一）概念 總體上講，它是指一切可滿足于企事業(yè)單位的、綜合型的、能

6、夠提高單位內(nèi)部總體上講，它是指一切可滿足于企事業(yè)單位的、綜合型的、能夠提高單位內(nèi)部信信息息交流、共享、流轉(zhuǎn)處理的和實(shí)現(xiàn)辦公自動化和提高工作效率的各種信息化設(shè)備和應(yīng)交流、共享、流轉(zhuǎn)處理的和實(shí)現(xiàn)辦公自動化和提高工作效率的各種信息化設(shè)備和應(yīng)用用軟件軟件。 它不是孤立存在的，而是與企事業(yè)單位其它各類管理系統(tǒng)（如電子政務(wù)系統(tǒng)、它不是孤立存在的，而是與企事業(yè)單位其它各類管理系統(tǒng)（如電子政務(wù)系統(tǒng)、電電子商務(wù)子商務(wù)系統(tǒng)、系統(tǒng)、CRMCRM系統(tǒng)、系統(tǒng)、ERPERP系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)）密切相關(guān)、有機(jī)整合。一個獨(dú)立存在的系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)）密切相關(guān)、有機(jī)整合。一個獨(dú)立存在的OAOA辦公自動化系統(tǒng)生命力及作用是薄弱的。辦公自

7、動化系統(tǒng)生命力及作用是薄弱的。發(fā)展四個階段發(fā)展四個階段： 文字處理階段文字處理階段 文件文件/ /信息共享階段：局域網(wǎng)和關(guān)系數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)信息共享階段：局域網(wǎng)和關(guān)系數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn) 辦公自動化階段：以群件技術(shù)為基礎(chǔ)的協(xié)同工作和知識管理辦公自動化階段：以群件技術(shù)為基礎(chǔ)的協(xié)同工作和知識管理 協(xié)同辦公門戶階段：協(xié)同辦公門戶階段：OAOA系統(tǒng)作為企業(yè)內(nèi)部信息化的入。與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)系統(tǒng)作為企業(yè)內(nèi)部信息化的入。與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，數(shù)據(jù)集中展現(xiàn)。行集成，數(shù)據(jù)集中展現(xiàn)。9 （一）概念（一）概念 總體上講，它是指一切可滿足于企事業(yè)單位的、綜合型的、能夠提高單位內(nèi)部總體上講，它是指一切可滿足于企事業(yè)單位的、綜合型的、

8、能夠提高單位內(nèi)部信信息息交流、共享、流轉(zhuǎn)處理的和實(shí)現(xiàn)辦公自動化和提高工作效率的各種信息化設(shè)備和應(yīng)交流、共享、流轉(zhuǎn)處理的和實(shí)現(xiàn)辦公自動化和提高工作效率的各種信息化設(shè)備和應(yīng)用用軟件軟件。 它不是孤立存在的，而是與企事業(yè)單位其它各類管理系統(tǒng)（如電子政務(wù)系統(tǒng)、它不是孤立存在的，而是與企事業(yè)單位其它各類管理系統(tǒng)（如電子政務(wù)系統(tǒng)、電電子商務(wù)子商務(wù)系統(tǒng)、系統(tǒng)、CRMCRM系統(tǒng)、系統(tǒng)、ERPERP系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)）密切相關(guān)、有機(jī)整合。一個獨(dú)立存在的系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)）密切相關(guān)、有機(jī)整合。一個獨(dú)立存在的OAOA辦公自動化系統(tǒng)生命力及作用是薄弱的。辦公自動化系統(tǒng)生命力及作用是薄弱的。發(fā)展四個階段發(fā)展四個階段： 文字處理

9、階段文字處理階段 文件文件/ /信息共享階段：局域網(wǎng)和關(guān)系數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)信息共享階段：局域網(wǎng)和關(guān)系數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn) 辦公自動化階段：以群件技術(shù)為基礎(chǔ)的協(xié)同工作和知識管理辦公自動化階段：以群件技術(shù)為基礎(chǔ)的協(xié)同工作和知識管理 協(xié)同辦公門戶階段：協(xié)同辦公門戶階段：OAOA系統(tǒng)作為企業(yè)內(nèi)部信息化的入。與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)系統(tǒng)作為企業(yè)內(nèi)部信息化的入。與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，數(shù)據(jù)集中展現(xiàn)。行集成，數(shù)據(jù)集中展現(xiàn)。10 （二）配置（二）配置硬件硬件： 常規(guī)辦公設(shè)備：常規(guī)辦公設(shè)備： 信息處理設(shè)備：信息處理設(shè)備： 通信設(shè)備：通信設(shè)備：軟件軟件： 工具與平臺軟件：工具與平臺軟件： 系統(tǒng)級應(yīng)用軟件：系統(tǒng)級應(yīng)用軟件： （三）（三）技術(shù)方案技術(shù)方案 開發(fā)平臺：開發(fā)平臺： OAOA系統(tǒng)模式：系統(tǒng)模式： 技術(shù)方向：技術(shù)方向：11 日常辦公：日常辦公： 檔案管理：檔案管理： 會議管理：會議管理： 行政事務(wù)：行政事務(wù)： 信息服務(wù)：信息服務(wù)： （四）功能（四）功能 （五）發(fā)展趨勢（五）發(fā)展趨勢12 （一）（一）人力資源管理人力資源管理 人事信息管理模塊：人事信息管理模塊： 培訓(xùn)管理模塊：培訓(xùn)管理模塊： 薪資管理模塊薪資管理模塊 時間管理模塊：時間管理模塊： 福利管理模塊：福利管理模塊： （二）（二）人力資源管理系統(tǒng)功能模