濰坊家齊物業(yè)工程維修部部管理制度

1、濰坊家齊物業(yè)有限公司 濰坊家齊物業(yè)有限公司 工程維修部管理制度 濰坊家齊物業(yè)有限公司 2013年9月 第一部分 工程維修部崗位及崗位職責(zé) 工程部主管崗位職責(zé)1、 在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的各項法律、法規(guī)，保障物業(yè)管理各種方針、政策、規(guī)章和制度的落實；2、 在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下，保障各設(shè)備所需的能源（水電、油、天然氣等）的供給，并做好節(jié)約能源、節(jié)約開支的工作；3、 負責(zé)組織設(shè)備的使用、維護、革新改造直到報廢的整個使用過程的管理工作，保障設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，不能影響使用效果，更不能影響到對業(yè)主和用戶的服務(wù)質(zhì)量；4、 負責(zé)調(diào)配、組織人力、物力，及時完成業(yè)主和

2、用戶提出的請修要求，為業(yè)主和用戶提供良好的工作、生活、學(xué)習(xí)條件；5、 組織擬定設(shè)備管理、操作、維修、養(yǎng)護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；6、 組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作，落實好國家的各項技術(shù)政策；7、 組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施，遇到特殊情況時及時調(diào)整、變更計劃；8、 組織員工開展技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；9、 負責(zé)編制所管設(shè)備的年、季、月檢修計劃及相應(yīng)的材料、工具準(zhǔn)備計劃，經(jīng)工程部經(jīng)理審批后負責(zé)組織計劃的落實，并檢查計劃的完成情況；10、 負責(zé)檢查所管設(shè)備的使用、維護和保養(yǎng)情況，并解

3、決有關(guān)技術(shù)問題，以保證設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，防止出現(xiàn)嚴(yán)重損壞、停止使用或造成其他重大損失的情況發(fā)生；11、 負責(zé)制訂所管系統(tǒng)的運行方案并查閱運行記錄，敦促下屬人員認真負責(zé)，承擔(dān)起相應(yīng)的崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，保證設(shè)備的正常運行，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范的情況要及時糾正；12、 發(fā)生事故時從技術(shù)角度組織調(diào)查、分析設(shè)備事故出現(xiàn)的原因，提出處理意見及工作改進措施，以防止同類事故的再次發(fā)生；13、 負責(zé)制訂所管設(shè)施的更新、改造計劃，以消除原設(shè)計和施工中存在的問題，并負責(zé)工程的監(jiān)督工作，以達到“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的目標(biāo)；14、 負責(zé)組織技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，不斷提高下屬員工的技術(shù)素質(zhì)，服務(wù)意識以及服

4、務(wù)質(zhì)量；15、 完成上級交代的其他工作； 維修領(lǐng)班崗位職責(zé)1、 負責(zé)本班所管設(shè)備的運行、維護、保養(yǎng)工作，嚴(yán)格做到“三干凈、四不漏、五良好”。所謂“三干凈”指的是設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈；“四不漏”指的是不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣；“五良好”指的是使用性能良好，密封良好，潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好；2、 以身作則，帶領(lǐng)并督促全班員工嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，操作規(guī)程、員工守則及公司的各項規(guī)章制度，及時完成上級下達的各項工作任務(wù)；3、 負責(zé)本班的日常工作安排、高速做好各項記錄并匯總，定期交上級主管審閱；4、 負責(zé)制定本班設(shè)備聽檢修計劃和備件計劃，報值班主任審核后組織落實，落實中出現(xiàn)問題及時

5、向上級匯報，并給出調(diào)整意見；維修專員崗位職責(zé)1、 服從上級的調(diào)度和工作安排，及時、保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)；2、 電工應(yīng)嚴(yán)格遵守配電室管理制度。3、 負責(zé)巡視配電室設(shè)備的運行情況。4、 負責(zé)公共設(shè)備的非正常工作時間的應(yīng)急處理。5、 泵房、風(fēng)機房巡查。6、 負責(zé)開啟、關(guān)閉巡視外圍門頭燈、廣告燈、射燈、屋面燈。7、 做好值班記錄，負責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生清掃。8、 負責(zé)管理、交接常用的公用工具。9、 自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，操作規(guī)程，科學(xué)操作，確保安全，做到文明施工；10、 努力工作、學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)意識和技術(shù)水平提高服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主滿意； 第二部分 工程維修部工作流程一、 接到報修：工程部人員接到

6、客服部送來的維修單或報修電話由領(lǐng)班在工程維修單上簽字，首先看清報修內(nèi)容、若對報修內(nèi)容不清的，應(yīng)再詢問送單人，確定維修事項，在維修單上填上維修單相應(yīng)的內(nèi)容。若為業(yè)主的直接緊急求助電話，應(yīng)詳細問清報修內(nèi)容、單位部門、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。確定維修時間并在電話維報修記錄上填寫內(nèi)容。二、安排維修人員維修：1、領(lǐng)班通知維修人員，領(lǐng)取維修單，并讓其在維修單上簽字，填寫接單時間。2、若遇維修領(lǐng)班工作忙或不在，但維修項目也很緊急，可臨時安排工作任務(wù)不忙的人員進行接單及維修。三、對業(yè)主報修內(nèi)容的分析 ： 1、根據(jù)業(yè)主報修的故障，分析可能產(chǎn)生的原因，制定維修方案。2、若沒有把握應(yīng)請教其它維修人員或立即向上匯報。四、出

7、發(fā)前的準(zhǔn)備：1.儀容儀表檢查，工作服整潔、儀容儀表整潔、精神飽滿、面帶微笑，眼神正直熱情2. 出發(fā)前維修所帶的工具備件，維修工作單，維修材料的領(lǐng)取。五、出發(fā)按正常情況的預(yù)約維修時間，15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。若上個維修任務(wù)未完成，可電話聯(lián)系業(yè)主并向業(yè)主道歉。在征得業(yè)主同意的前提下，改上門時間。（但要在維修單記錄中體現(xiàn)）六、進門維修過程：1、介紹：到達現(xiàn)場見到業(yè)主時，首先應(yīng)該進行自我介紹：“對不起，打擾了，我是物業(yè)公司工程部維修人員*，前來為您服務(wù)?！?雙手遞交維修工作單，并讓業(yè)主看到自己胸前的工作牌?！澳?設(shè)備是否有故障，部門派我前來維修，給您添麻煩了”。2、步驟：進入以裝飾區(qū)域內(nèi)步子要輕，不能在

8、地上拖著工具箱行走。走到工作地點后，應(yīng)將干凈的帆布或塑料布鋪在主人指定的位置，用于放置工具和需要拆卸的零件，不能將工具和拆卸下來的零配件直接放在地面上。3、耐心聽取顧客意見，服務(wù)語言規(guī)范。4、故障診斷：1準(zhǔn)確判斷故障原因及所需的零部件，維修中發(fā)現(xiàn)需更換配件的，首先應(yīng)征求業(yè)主的意見，確認配件由誰負責(zé)購買并報價；如業(yè)主同意物業(yè)公司購買，將材料拿回后應(yīng)先讓業(yè)主進行驗貨，業(yè)主滿意后再更換安裝。并讓業(yè)主在維修費用一欄簽字認可價目，然后才可實施維修。2若當(dāng)時沒有備用的材料，首先應(yīng)對先業(yè)主講清，等材料購回后再來進行維修。5、維修：嚴(yán)格按照相關(guān)的維修工作程序進行維修維修工作中手腳要輕，盡可能不發(fā)出噪聲。如果實

9、在無法避免時，應(yīng)提前向業(yè)主打招呼征求同意，并說一聲“對不起”。維修中如需移動業(yè)主的物品，同樣應(yīng)提前征得業(yè)主同意方可進行，維修工作完成后恢復(fù)原位。6、整理：修理完畢后，應(yīng)使用自帶抹布將設(shè)備擦拭干凈，將所有散落的工具，零件及雜物等收拾干凈，如果地面被弄臟，維修人員負責(zé)打掃干凈并將垃圾帶走。7、試用：當(dāng)著業(yè)主的面試用設(shè)備，證實設(shè)備恢復(fù)正常，并請主人進行驗收。8、填單：如實填寫維修單，并請業(yè)主對維修完成的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、行為等進行評價及簽字。將業(yè)主簽好的維修單收好放入工具箱或者上衣袋。9、講解：向業(yè)主講解故障產(chǎn)生原因，介紹有關(guān)的維修保養(yǎng)知識，并告訴業(yè)主正確的使用方法及其注意事項。維修工作進行完畢后，請

10、業(yè)主簽單確認。如產(chǎn)生維修費用請業(yè)主簽字確認并收取費用，完成后很禮貌說聲：“謝謝！”10、辭別：向業(yè)主告辭，工具箱拎在手中，應(yīng)轉(zhuǎn)身面對業(yè)主說一聲：“今后有問題，請隨時與物業(yè)公司聯(lián)系，再見?！?11、在整個維修工作期間不得接受業(yè)主送的任何物品，更不充許抽煙和做與工作無關(guān)的事情，回來后及時將維修費用交公司財務(wù)。7、信息反饋：由維修人員在維修單上簽字并填寫維修完工作時間，將維修單返回至工程部領(lǐng)班處，由領(lǐng)班用電話向客服部反饋維修結(jié)果，并在維修單上填寫電話反饋時間。對收費項目維修單的反饋：由領(lǐng)班將維修單復(fù)印一份，將原件送往接待部，復(fù)印件留工程部存檔。 1、目的：本規(guī)程規(guī)定了物業(yè)管理服務(wù)過程的基本要求和方法

11、，確保物業(yè)管理服務(wù)工作的規(guī)范化2、范圍：適用于與此工作有關(guān)的工作人員。3、職責(zé)：(1)、客服部負責(zé)按業(yè)主的要求填寫維修單。(2)、工程部負責(zé)維修工作的實施。 第三部分 維修單的填寫要求1、接受維修任務(wù)：客服部接到業(yè)主報修的電話或業(yè)主到客服部口頭報修時，明確詢問具體維修內(nèi)容、預(yù)約維修時間、是否屬于特約服務(wù)范圍等事項，在第一時間按規(guī)定填寫工程維修單及編號，一式兩聯(lián)及時送達工程部辦公室。2、接單：工程部辦公室人員接到維修單后，填寫接單人及時間，并及時安排維修人員在15分鐘內(nèi)（或按預(yù)約時間）趕到維修現(xiàn)場。3、維修：(1)、正常服務(wù)范圍內(nèi)的維修：、 維修人員接到維修單后，必須以最快時間趕到維修現(xiàn)場，不得

12、以任何借口拖延。、維修過程按上門維修服務(wù)程序執(zhí)行；如需收費，向業(yè)主提前說明，并及時與接待部聯(lián)系。（具體實施見有償維修）、維修人員將維修結(jié)果、狀況、所用工時間、完工時間、維修原因等事項詳細寫于維修單上。業(yè)主在維修單上填寫意見并簽字。(2)、有償維修、涉及收費方面的維修，由接待部人員事先向客戶解釋，并按規(guī)定填寫收費單。、由工程部領(lǐng)班按所用材料及維修所用工時進行核價，并填寫維修單，由客服部交給業(yè)主確認，此單一式三聯(lián)。、維修人員前往維修地點進行維修。、客服部按維修收費標(biāo)準(zhǔn)對住戶進行收費。4、注消維修登記(1)、維修人員完工后，領(lǐng)班及時用電話通知客服部此項維修工作已經(jīng)完畢，若因故沒有完畢，必須向業(yè)主和客

13、服部負責(zé)人講明原因（參見首問負責(zé)制），并及時將原因向工程部辦公室匯報。(2)、在正常情況下，維修完畢后，維修人員必須在十五分鐘內(nèi)將維修單交回工程部領(lǐng)班注銷。(3)、每天下午下班前，工程部領(lǐng)班負責(zé)將維修單的處理情況匯總，到客服部進行消單。(4)、若因工作原因不能將當(dāng)天的維修單的情況反饋到客服部，應(yīng)提前與客服部溝通，確定是否第二天消單。5、工程部將注消的維修單按月份分類存檔。6、工程部領(lǐng)班負責(zé)對每天未完工的維修單進行重新安排完成，如需公司其它部門配合的或無法解決應(yīng)及時向工程部主任匯報解決，盡量做到當(dāng)天工作當(dāng)天解決。7、客服部人員負責(zé)對業(yè)主維修情況進行回訪，工程部質(zhì)量主管負責(zé)對維修質(zhì)量進行回訪。8、

14、對緊急故障的處理，首先進行搶修，事后由接待部按程序補辦維修單。9、對公共設(shè)施的維修由工程部領(lǐng)班負責(zé)填寫工程維修單。10、每月底，由各部門將維修單的情況，匯報到各部門主任處，對當(dāng)月遺留問題、維修情況、維修質(zhì)量等由各部門主任之間再進行協(xié)商、討論、解決。11、維修單的填寫必須字跡清楚、認真、及時，嚴(yán)禁出現(xiàn)空白、簡寫或有模棱兩可的語言。第三部分 交接班管理制度1、值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，也不得私自調(diào)班、頂班，如果因為某種原因不能值班，必須提前征得領(lǐng)班同意，按規(guī)定辦理請假手續(xù)，才能請假，以便部門安排合適的替班人。2、值班人員要做好交接班前的工作，包括按照巡查表認真仔細巡

15、查，做到本班問題本班解決，如解決不了必須馬上報告領(lǐng)班或工程主任，并且說明原因，同時要做好記錄，并做好環(huán)境衛(wèi)生工作。3、交接班雙方人員必須提前十分鐘交接班地點做好交接班的準(zhǔn)備工作，正點進行交班。交接班的準(zhǔn)備工作包括：查看運行記錄、介紹設(shè)備運行情況和運行方式以及設(shè)備檢修、變更情況，清點儀表、工具、材料，檢查設(shè)備狀況。交班時，交接班雙方人員在交接班登記表簽字。4、值班人員辦完交接班手續(xù)后方可下班，若接班人員因故未到，值班人員應(yīng)該堅守崗位，等待接班人員到達并辦完交接手續(xù)后才能下班。5、除值班人員外，其他無關(guān)人員不得進入值班室。6、下列情況不得進行交接班：（1）、交接班準(zhǔn)備工作未完成時。（2）、接班人數(shù)

16、未能達到規(guī)定人數(shù)的最低限度時。（3）、領(lǐng)班或由值班主任指定的替班人未來到時。（4）、接班人員有醉酒現(xiàn)象或神志不清而未找到合適的頂班人員時。第四部分 安全、防火管理制度1、工程部全體員工必須加強防火安全防范意識，并協(xié)同安全部認真做好各系統(tǒng)的防火安全保衛(wèi)工作。2、各個崗位的人員必須堅守崗位，發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況時應(yīng)迅速處理、上報、并負責(zé)保護好現(xiàn)場。3、外來人員禁止進入配電室、空調(diào)機房、電梯機房、水泵房、弱點機房等區(qū)域；參觀、學(xué)習(xí)、施工如需進入必須經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理及工程部經(jīng)理批準(zhǔn)并在客服部辦理登記手續(xù)后，由值班人員帶領(lǐng)（或陪同）方可，嚴(yán)禁拍照、攝像，進入機房應(yīng)認真填寫機房外來人員出入登記表。4、各崗

17、位值班人員除負責(zé)設(shè)備安全運行外，還必須對所屬機房進行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，應(yīng)及時向上級匯報、整改。5、任何人不得隨意配制各機房鑰匙，無人時必須鎖好機房門窗；供水系統(tǒng)值班人員負責(zé)檢查鎖好各水箱蓋，無關(guān)人員不得借用鑰匙，除供水值班人員外，必須經(jīng)值班主任批準(zhǔn)才能打開水池蓋。6、需要進行動火作業(yè)時，要先辦妥動火證后，方能進行施工，施工前要盡可能排除易燃物品及配備滅火筒。施工后應(yīng)認真檢查，確保沒有火種后方能離開。9、任何人不能隨意挪動消防器材，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時通知消防中心。10、任何人發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時報告，盡力配合消防隊員一起撲滅火災(zāi)。一旦大廈發(fā)生火災(zāi)，工程部的首要任務(wù)是保證消防設(shè)施設(shè)

18、備的正常運轉(zhuǎn)，并組織重要設(shè)備的保護、疏散工作。第五部分 空調(diào)值班崗位職責(zé)1、熟悉空調(diào)主機系統(tǒng)。及時監(jiān)測外界和各空調(diào)區(qū)域的溫度，相對溫度，相對溫度，并根據(jù)外界天氣變化及時進行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運行記錄表做好記錄（開機，停機前各記錄一次，以后運行每小時記錄一次運行情況）；2、設(shè)備開、停機應(yīng)及時轉(zhuǎn)換運行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機維修通知后，立即掛檢修牌；3、值班人員必須掌握設(shè)備運行的技術(shù)狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)問題立即報告領(lǐng)班或主任，發(fā)生緊急故障，值班人員負責(zé)組織力量及時處理，并報告領(lǐng)班或主管；4、做工機房設(shè)備的清潔工作，做到無污漬、無灰塵、無垃圾；5、值班人

19、員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，服從指揮，嚴(yán)格按操作流程操作。不得擅離職守，如離開值班室，必須通知工程部領(lǐng)班或主任。第六部分 配電室管理制度1、配電室全部設(shè)備，由工程部電工班負責(zé)管理及二十四小時值班，閑雜人員禁止進入配電室，特殊情況須經(jīng)項目經(jīng)理或工程主任批準(zhǔn)后方可進入。2、停送電由值班電工進行操作，非值班電工禁止操作，值班員必須如實做好值班記錄。3、當(dāng)班電工應(yīng)按規(guī)定對配電設(shè)備定時進行巡查，做好巡視記錄。用電高峰期應(yīng)加強巡視，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，不能解決的問題要及時上報。4、供電線路操作開關(guān)應(yīng)設(shè)明顯標(biāo)志，停電拉閘，檢修停電，必須懸掛標(biāo)示牌。5、配電室內(nèi)禁止亂拉亂接線路，供電線路嚴(yán)禁超載供電。如確需要，由工程

20、部主任書面同意后進行。6、嚴(yán)禁違規(guī)操作，操作及檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、手套等，并有監(jiān)護人負責(zé)監(jiān)護。7、配電室內(nèi)設(shè)備及線路改變必須經(jīng)工程部主任同意，重大改變應(yīng)報告物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。8、保持良好的室內(nèi)照明和通風(fēng)，墻上應(yīng)掛溫度計，室溫宜控制在40度以下。9、配電室衛(wèi)生每班次清掃一次，保持室內(nèi)清潔干凈，無雜物，無積水。10、配電室內(nèi)消防設(shè)施完好，手持式氣體滅火器必須保證有效使用。11、配電室內(nèi)應(yīng)懸掛或備有高低壓系統(tǒng)圖，二次線路圖。12、配電室內(nèi)應(yīng)做好防鼠工作。第七部分 公共區(qū)域維修程序1、接到公共區(qū)域維修工作單后，按規(guī)定時間根據(jù)維修的技術(shù)復(fù)雜程度，安排維修工到現(xiàn)場維修；2、維修前先與區(qū)域

21、負責(zé)人（領(lǐng)班級以上）取得聯(lián)系并協(xié)商有關(guān)事宜；3、確認故障范圍，并且放置安全警示牌；或維修指示牌；4、確認是否有影響業(yè)主的正常工作，若有影響應(yīng)立即通知相關(guān)部門與業(yè)主取得聯(lián)系后，經(jīng)業(yè)主認可，方可進行維修;5、高空作業(yè)時，最少安排倆人以上作業(yè)，并做好安全防護措施，首先檢查安全工具是否完好，如：安全帶、梯子等，梯子應(yīng)與墻面成60度；6、使用的維修器具必須干凈、整潔，并配備必要的防護器具，防止二次污染；7、在維修期間，盡量避免產(chǎn)生噪音灰塵。嚴(yán)禁大聲喧嘩，嚴(yán)禁唱歌、哼曲、吹口哨，嚴(yán)禁坐在設(shè)備上與他人聊天；8、維修完畢后必須將現(xiàn)場衛(wèi)生打掃干凈，如產(chǎn)生大量垃圾可根據(jù)實際情況聯(lián)系其他部門協(xié)助打掃；9、每次維修結(jié)

22、束時，必須清點所帶工具、零配件，以防遺失或留在設(shè)備內(nèi)造成事故；10、通知區(qū)域負責(zé)人（首問負責(zé)人員）對報修的問題進行驗收，驗收合格在維修單上簽字認可；第八部分 工程部突發(fā)事件處理程序一、停電若發(fā)生停電，工程部配電室值班人員應(yīng)保持冷凈，首先檢查設(shè)備，確定是外線停電還是內(nèi)部故障停電。1、 外線停電：（1）、打電話聯(lián)系供電局小區(qū)變電所，詢問停電原因，停電時間，何時恢復(fù)，并做好記錄。（2）、打電話通知物業(yè)公司工程部主管、客服部及時通知業(yè)主。（3）、由配電室和領(lǐng)班以書面的形式記錄突發(fā)停電事情經(jīng)過。2、內(nèi)部故障停電：（1）、檢查停電原因，按內(nèi)線故障處理程序執(zhí)行。（2）、通知客服部及時向業(yè)主解釋。（3）、當(dāng)供

23、電系統(tǒng)緊急故障發(fā)生后，領(lǐng)班及時組織人員搶修，并預(yù)計修復(fù)時間，并通知客服部。（5）、事故處理完畢后由領(lǐng)班向工程部主任報告事故經(jīng)過和處理情況。（6）、由主任以書面的形式寫出事故報告，上報物業(yè)公經(jīng)理。交物業(yè)辦公室一份，留一份工程部辦公室存檔。（7）、做好事故處理過程的工作記錄。二、發(fā)生停水、水管爆裂時：1、工程部接到水管爆裂消息,立即安排維修人員趕到現(xiàn)場。2、維修人員到達后,立即關(guān)閉水源控制閥,懸掛“管道維修,暫停使用標(biāo)示牌”。3、維修人員及時將現(xiàn)場狀況用對講或電話匯報工程部辦公室。4、如遇小型故障可以一人處理.修理完畢后,填寫維修單，注明所用材料及情況說明。5、如遇重大故障,工程部將加派人力和物力

24、組織搶修。6、如果有危及到電氣設(shè)備的，應(yīng)馬上通知配電室立即斷開該事故區(qū)域電源。7、修復(fù)后維修人員撤去維修告示牌打開供水閥,及時通知客服部告之業(yè)主正常使用。8、事情處理完畢后,由主任寫出書面報告, 留工程部辦公室存檔。三、發(fā)生天然氣泄漏時：1、工程部值班人員接到煤氣泄漏報告時,立即趕到現(xiàn)場,關(guān)閉泄漏煤氣管道控制閥，并懸掛“煤氣泄漏,嚴(yán)禁火種標(biāo)示牌”。通知管理部安排人員看護現(xiàn)場，疏散圍觀人員；嚴(yán)防有人吸煙及開關(guān)電源引起天然氣爆炸。3、設(shè)置警界線，放置：“危險！請勿靠近”的警示牌。4、值班人員將現(xiàn)場泄漏情況報告工程部辦公室。5、由工程部及時通知物管部，由物管部及時通知受影響的業(yè)主。6、工程部組織人員

25、進行小型故障搶修，遇重大情況立即與天然氣公司聯(lián)系維修，盡快恢復(fù)使用。5、修復(fù)后及時通知客服部告知業(yè)主可以正常使用。6、事后由工程部主管寫出事故報告，留工程部存檔。四、發(fā)生火災(zāi)：1、工程部接到火災(zāi)報警后，工程部經(jīng)理要立即趕到消防中心，接受指令。2、工程部辦公室人員立即準(zhǔn)備，將重要的文件及備份資料馬上轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域。2、全體設(shè)備維修人員要在現(xiàn)場待命。3、負責(zé)監(jiān)視水池水位的高低和消防水泵的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。同時，隨時準(zhǔn)備人力啟動消防泵。4、值班人員不能離開值班室，以便根據(jù)指揮部的火情處理決定通知有關(guān)人員。5、電工領(lǐng)班帶領(lǐng)電工在配電值班室待命，隨時處理各種突發(fā)問題；根據(jù)指揮部和工程部辦公室指

26、令切斷電源；保證消防設(shè)備和應(yīng)急照明設(shè)備的供電。第九部分 工程維修部值班時間工程部工作時間：（每月休息四天）早班：08:00-16:00 白班：中班：16:00-00:00 08:00-11:30晚班：00:00-08:00 14:00-18:00 濰坊家齊物業(yè)有限公司工程維修部 2013年9月15日 下面是贈送的范文，不需要的朋友可以下載后編輯刪除2013黨風(fēng)建設(shè)心得體會范文按照上級的統(tǒng)一部署，我們認真組織開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動。通過學(xué)習(xí)，我對活動的重要意義有了一個更高的認識，使我對開展黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性和必要性有了更進一步的認識和了解。可以肯定地說，通過這次教育活動，使自己對相關(guān)內(nèi)容在

27、原有的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上有了更進一步的提高，在一些方面拓寬了思路，開闊了視野，增強了搞好工作的信心?，F(xiàn)就學(xué)習(xí)情況談一點粗淺的認識和看法。一、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，干干凈凈履行職責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)乎民心向背，關(guān)乎事業(yè)成敗。黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體對加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭給予高度關(guān)注和重視，采取了強力措施，中紀(jì)委三次全會上提出了“四大紀(jì)律”、“八項要求”，中央連續(xù)出臺了黨內(nèi)監(jiān)督條例和紀(jì)律處分條例兩個法規(guī)，充分顯示了堅持不懈反腐倡廉的強大決心。對于廉潔自律問題，要把握好兩條：一要干事，二要干凈，也就是既勤又廉。不勤政無以立業(yè)，就沒地位;不廉政無以立身，就栽跟頭。要把這兩條統(tǒng)一起來對待，經(jīng)得起考驗，樹立好形象。1、要警

28、鐘長鳴，筑牢防線。任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個思想演變的過程。因此，把牢思想這一關(guān)是最有效的預(yù)防，加強思想教育也是反腐倡廉的根本之策。我們一時一刻都不能放松世界觀、人生觀、價值觀的改造。要認識到權(quán)力是一把雙刃劍，用好了能為民造福，用不好也能為自己造“罪”。我雖然只是公安局一名普通民警，也應(yīng)該倍加珍惜得來不易的工作，不要因一念之差給家庭、給親人帶來無以挽回的痛苦。2、從嚴(yán)自律，管住自己。當(dāng)前市場經(jīng)濟的趨利性逐步滲透到社會生活的方方面面，形形色色的價值觀不斷充斥人們的思想，我們現(xiàn)在各方面的條件也有了很大的改善。但越是在這種形勢下，越要保持清醒的頭腦，越要保持艱苦奮斗的作風(fēng)，越

29、要從方方面面嚴(yán)格要求自己。稍有不慎，就可能犯錯誤、栽跟頭?！俺Ｔ诤舆呑?，難得不濕鞋”，就是要時時刻刻謹小慎微。我們每一名黨員干部都要正確行使手中的權(quán)力，在大事上一定要涇渭分明，小節(jié)上時刻從嚴(yán)把握，哪些事能做，哪些事不能做，腦子里要有明確的界限，自重、自省、自警、自勵，清清白白從政，踏踏實實干事，堂堂正正做人。3、自覺接受監(jiān)督。失去監(jiān)督的權(quán)力，必然滋生腐敗;脫離監(jiān)督的干部，往往會犯錯誤。我們每一名黨員干部都要正確地對待監(jiān)督。黨組織和群眾的監(jiān)督是一面鏡子，經(jīng)常地照一照，檢查一下自己的缺點和不足，及時加以改正和糾正，對自己的成長進步大有裨益?！傲妓幙嗫诶诓?，忠言逆耳利于行”，常被潑點冷水，常聽點逆

30、耳之言，可以使頭腦保持清醒。黨中央頒布實施的中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)和中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例，這是落實黨要管黨、從嚴(yán)治黨方針，發(fā)展黨內(nèi)民主、加強黨內(nèi)監(jiān)督的十分重要的黨內(nèi)法規(guī)，使黨內(nèi)監(jiān)督走上了有法可依的路子。我們廣大民警都要認真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行。二、堅持求真務(wù)實，扎扎實實干好工作做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，就要堅決貫徹求真務(wù)實的要求，推進各項改革建設(shè)事業(yè)更快發(fā)展，就要大力弘揚求真務(wù)實的作風(fēng)。我們要使求真務(wù)實成為行動的準(zhǔn)則，貫穿和體現(xiàn)在各項工作的具體實踐中去。1、要有求真的精神。求真說到底是一種覺悟、一種境界、一種品德、一種精神，是分析問題、研究問題、解決問題的有力武器。從大的方面講，是科

31、學(xué)判斷新形勢，準(zhǔn)確把握規(guī)律，探求辦法措施。具體到我們普通民警來說，就是堅持把人民群眾的利益放在首位，堅持把公安事業(yè)發(fā)展放在首位，客觀分析存在的問題和差距，清醒地看到前進中的矛盾和困難，增強加快發(fā)展的壓力感、緊迫感。同時，又要看到我們良好的工作基礎(chǔ)、各方面的優(yōu)勢條件，堅定信心，搶抓機遇，推動公安事業(yè)不斷向前發(fā)展，一年比一年快、一年比一年好。求真就要開動腦筋，勤于思考，學(xué)會用心，善于從普遍性問題中發(fā)現(xiàn)和找到規(guī)律性的東西，總結(jié)和提煉經(jīng)驗性的做法，用以解決發(fā)展中的矛盾、前進中的難題、工作中的癥結(jié)?？偟膩碚f就是既要有加快發(fā)展的高度熱情，又要有扎扎實實的工作態(tài)度;使我們的各項工作體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富

32、有創(chuàng)造性。2、要有務(wù)實的作風(fēng)。說老實話、辦老實事、做實在人，既是處事為人的立身之本，也是創(chuàng)業(yè)為政的基本準(zhǔn)則。一個人的能力有大小、職位有高低，但只要是踏下心來做事、實打?qū)嵉刈鋈?，就能干出名堂，也能取得組織的信任，得到群眾的贊譽。3、要有實干的行動。實干，是共產(chǎn)黨人的作風(fēng);認真，是共產(chǎn)黨人的品格。我們要繼續(xù)堅持“干”字當(dāng)頭、“實”字為先，遇到困難不縮手，干不成功不罷手，以實干求實績，以實干求發(fā)展?？茖W(xué)的決策再加上實干的行動，我們的事業(yè)就能無往而不勝。4、要有實際的效果。衡量工作能力的標(biāo)準(zhǔn)，主要是看實績。只要是領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)、安排的工作，都要按時、按質(zhì)、按量完成。三、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入開展反腐敗

33、斗爭腐敗現(xiàn)象的存在是我們不容回避的問題，這方面的問題最傷群眾的感情，最損害黨和人民群眾的關(guān)系。我們要毫不松懈地抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，以實際成效取信于民。要學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，必須堅決把反腐敗斗爭深入進行下去。要堅持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，加大治本的力度，把反腐倡廉工作寓于改革開放和經(jīng)濟建設(shè)的全過程，寓于各項政策措施之中，從源頭上預(yù)防和治理腐敗問題。要強化理想信念教育和廉潔從政教育，牢固構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線。要時刻把黨和人民的利益放在首位，自覺地以黨紀(jì)政紀(jì)約束自己，用群眾的滿意程度鞭策自己，模范地遵守廉潔自律的各項規(guī)定，始終做到自重、自省、自警、自勵，始終保

34、持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，以自身的模范行動實踐為民服務(wù)的根本宗旨。黨的十六屆四中全會通過中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定中，明確提出了加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入開展反腐敗斗爭是我黨提高黨的執(zhí)政能力，鞏固黨的執(zhí)政地位的一項重大政治任務(wù)。實踐證明，黨的作風(fēng)關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背，關(guān)系黨的事業(yè)全局，作為一名普通民警，我們應(yīng)自覺自愿擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，旗幟鮮明地維護黨的形象，各負其責(zé)，支持和參與黨風(fēng)廉政建設(shè)和深入開展反腐敗斗爭，做到廉潔自律，自覺糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)，切實解決群眾反映強烈的突出問題，加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺增強廉政意識，增強紀(jì)律和法

35、制觀念，做遵紀(jì)守法、廉潔從政、勤政為民，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)、務(wù)實高效、開拓創(chuàng)新的模范。牢固樹立“發(fā)展才是硬道理”的思想，牢牢把握發(fā)展經(jīng)濟這個中心，正確認識和處理好經(jīng)濟建設(shè)與黨風(fēng)廉政建設(shè)的辯證統(tǒng)一關(guān)系。與基層黨組織從思想上、行動上保持一致，自覺抵制腐敗，做到管住自己的口，管住自己的手，管住自己的腿，大力弘揚無私奉獻精神和黨員干部廉潔自律、嚴(yán)于律已的表率作用。黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭是全黨的一項重大政治任務(wù)，是一項社會性的系統(tǒng)工程。我們每一個人要從自己的工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點出發(fā)，徹底轉(zhuǎn)變“反腐敗是額外負擔(dān)”“我們小民警不存在也不需要反腐倡廉”的錯誤想法，積極主動地承擔(dān)起反腐倡廉職責(zé)，確保全局的黨風(fēng)廉政建設(shè)

36、和反腐敗斗爭工作平衡發(fā)展。我作為公安局的一名普通民警，一是要認真學(xué)習(xí)黨的路線方針、政策，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。二是要在實際工作中，嚴(yán)格遵守單位制定的各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，認真履職，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。做一名大公無私、廉潔奉公、吃苦在前、享受在后的好民警。三是要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺增強廉政意識，增強紀(jì)律和法制觀念，做遵紀(jì)守法、廉潔從政、勤政為民，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)、務(wù)實高效、開拓創(chuàng)新的模范，以自己有限的力量把我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作推向一個新的高度。中共中央總書記胡錦濤同志在中央紀(jì)律檢查委員會，第七次全體會議

37、上作了全面加強新形勢下的領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭引向深入的全面講話，此次講話可以說拉開了我們黨黨風(fēng)廉政建設(shè)新的篇章。把反腐倡廉工作融入經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)和黨的建設(shè)之中，拓展從源頭上防治腐敗工作領(lǐng)域，堅定不移地把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭推向深入。20xx年xx月xx日在中國共產(chǎn)黨第十七屆中央紀(jì)律檢查委員會第三次全體會議上他強調(diào)，要充分認識反腐敗斗爭的長期性、復(fù)雜性、艱巨性，毫不動搖地加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的新成效取信于民，為改革發(fā)展穩(wěn)定提供堅強保證。從這些講話來看，我深深地

38、感受到我們黨之所以不斷地興旺發(fā)達，領(lǐng)導(dǎo)中國人民和政府一步一步地推進社會主義現(xiàn)代化進程事業(yè)的發(fā)展，促進和諧社會的構(gòu)建，全面實現(xiàn)小康，其最根本的原因就是我們黨在黨風(fēng)廉政建設(shè)中始終堅定不移，特別是把領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)建設(shè)始終放在黨風(fēng)廉政建設(shè)的重中之重。一、反腐倡廉的艱巨性和長期性決定了黨風(fēng)廉政建設(shè)的艱巨性和長期性。反腐倡廉就是要促進各級黨政機關(guān)和廣大黨員干部做到廉政，努力為人民辦實事、辦好事、謀幸福;就是要堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，嚴(yán)厲查處腐敗分子，更好地維護人民群眾的諸多利益和政治文化權(quán)益。只有抓好這項工作，才能永葆我黨的先進性和國家政權(quán)的人民性。然而，當(dāng)前反腐倡廉工作在我國具有長期性、復(fù)雜性和

39、艱巨性，主要表現(xiàn)在：一是有些組織管黨不得力，一些黨員干部廉潔自律和拒腐防變的能力不強。二是當(dāng)前經(jīng)濟類案件涉案金額越來越大，如2006年全國各級檢察機關(guān)共立案偵查職務(wù)犯罪大案18241件，其中貪污、受賄百萬元以上的案件就有623起。三是利用干部人事權(quán)，司法權(quán)和行政審批權(quán)違紀(jì)違法案件突出。四是窩案串案明顯增多。五是領(lǐng)導(dǎo)干部與配偶子女串通進行腐敗活動相當(dāng)突出。六是作案手段隱藏性加強。七是一些領(lǐng)域中制度和體制還不完善。從以上種種現(xiàn)象來看，當(dāng)前反腐倡廉的斗爭還非常艱巨，其斗爭具有長期性和復(fù)雜性，這場斗爭的成功與否直接關(guān)系到我們黨的生死存亡，也直接關(guān)系到我黨黨風(fēng)廉政建設(shè)的決心與勇氣。因此，為了真正打好我們

40、黨的黨風(fēng)廉政建設(shè)這一生死戰(zhàn)役，必須正確分析和判斷反腐倡廉的形勢，認真審視反腐倡廉的形勢。所以，當(dāng)前必須要做到的是：建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系;要堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針;要加強對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，確保權(quán)力的正確行使;加強反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線;進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，認真治理和糾正損害群眾利益的不正之風(fēng);以改革統(tǒng)攬預(yù)防腐敗的各項工作，從源頭上防治腐敗;正確處理好懲治和預(yù)防腐敗的關(guān)系;充分發(fā)揮反腐倡廉領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制的作用，形成懲治和預(yù)防腐敗的整體合力。二、在黨風(fēng)廉政建設(shè)中一定要抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)建設(shè)。加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)是全面貫徹和落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。這是因為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)問題不解決好，科學(xué)發(fā)展觀就很難落到實處，那種因循守舊不思進取的作法，那種違背規(guī)律，盲目蠻干的作法，以及那種只看眼前，不顧長遠的做法和那種只熱衷于做表面文章、喜歡搞花架子的做法都是與科學(xué)發(fā)展觀的要求，科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)