下半年銷售人員工作計(jì)劃三

1、下半年銷售人員工作計(jì)劃三（一）細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú) 貸戶和電子銀行客戶客戶結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向， 以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，釆取“確保穩(wěn)住大客 戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃， 在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客 戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì).鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位.繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服 務(wù)，努力提髙產(chǎn)品的客戶價(jià)值.要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng) 現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng).各行部要對(duì)轄區(qū)

2、內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客 戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方 案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷.對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在 的問(wèn)題，提髙客戶貢獻(xiàn)度.今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶5200戶.深入開發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng).中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客 戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要.20年在去年開展中小企 業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng) 銷效果.要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善 質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提髙優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加髙附 加值產(chǎn)品的銷售.要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占 比.要加強(qiáng)

3、對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品 營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額.20年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶 358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶.做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作.針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在 我行開戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開花.并借勢(shì) 向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額.同時(shí) 對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前 7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行 重點(diǎn)攻關(guān).（二）加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)

4、質(zhì)客 戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基 礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個(gè)渠道：一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置 3名客戶經(jīng)理；每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā) 展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增 配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì).二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè).目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多 樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道.我 行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè) 務(wù)需要，滿足客戶的需求.各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指 南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)

5、公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī) 范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo).深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng).要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金 融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向.加快產(chǎn)品 創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提髙客戶滿意 度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式.全面提升部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公 司又好又快地發(fā)展目標(biāo).（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理 的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè).做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位企 業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工 作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段

6、.完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng) 理.產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者.二是建立信息反饋 機(jī)制.各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部分公司 定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān) 心的問(wèn)題.提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度.今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理 品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提 升品牌價(jià)值.要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制 定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中.加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣 力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力.發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù).抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大

7、銀 證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度.各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn) 品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng) 靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制， 增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取 得盈利.今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服 務(wù)證書、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品.（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)部門人才要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完 善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn).今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、 電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通 過(guò)深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提髙業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適 應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求.（五）強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè).在產(chǎn)品創(chuàng)新 中，堅(jiān)持制度先行要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制