項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃方案資料

1、項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃方案項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃方案第一章、 工程竣工后保修及服務(wù)一、工程維保人員架構(gòu)如我公司有幸中標(biāo)，將在工程竣工之前成立售后服務(wù)部，并保證各系統(tǒng)售后服務(wù)的 人員以本裝修工程項(xiàng)目部工程技術(shù)人員和工人技術(shù)骨干為主，以保證工程的長(zhǎng)期售后 服務(wù)工作的連續(xù)性和公司的長(zhǎng)期發(fā)展。負(fù)責(zé)人： 1 人，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本工程竣工驗(yàn)收后出現(xiàn)一切問(wèn)題的接受、處 理，統(tǒng)籌安排本部人員，以滿足運(yùn)營(yíng)單位的要求。負(fù)責(zé)接受現(xiàn)場(chǎng)信息，及時(shí)反饋。工程技術(shù)：分別為工程燈具、管線；墻柱裝修；地面裝修和吊頂裝修人員。物資： 2名，由物資設(shè)備部門人員組成，負(fù)責(zé)采購(gòu)、保管、提供現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的 需用備品備件，負(fù)責(zé)與設(shè)備材料廠家聯(lián)系，在需

2、要廠家的情況下，能夠迅速與廠家取 得聯(lián)系。維修作業(yè)人員：在質(zhì)保期內(nèi)施工人員根據(jù)不同工種，留守 1-3 位技術(shù)施工人員，由 施工經(jīng)驗(yàn)豐富的工班長(zhǎng)和工人組成。在處理緊急事件中，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)度。并對(duì)成 員明確職責(zé)，制定值班、交接班巡回檢查等各項(xiàng)規(guī)章制度，事故搶修方案。二、售后服務(wù)響應(yīng)1、質(zhì)量保修時(shí)間不管是否在質(zhì)保期內(nèi)，我公司均鄭重承諾為用戶進(jìn)行 24 小時(shí)全方位服務(wù)，保證在 一般情況下 3 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶的請(qǐng)求，在緊急情況下立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。質(zhì)量保修期間的聯(lián)系方式：在工程交付使用后，及時(shí)與運(yùn)營(yíng)部門取得聯(lián)系，提交我 公司維修人員名單，以及聯(lián)系方式。確保在保修期間發(fā)生緊急事故情況下，聯(lián)系暢 通。2

3、、質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)承諾 自工程業(yè)主集中交付入住之日起計(jì)算，本公司將對(duì)之承擔(dān)責(zé)任，并保證維修人員18 小時(shí)內(nèi)派人維修，各專業(yè)保修期限如下： 工程質(zhì)保期為竣工驗(yàn)收合格后保修二年。3、質(zhì)保期后售后服務(wù)承諾 我們將在質(zhì)保期后一如既望的為建設(shè)單位提供完善的的售后服務(wù) , 程序與質(zhì)保期內(nèi) 的售后服務(wù)程序一樣，只是需要收取一定的服務(wù)費(fèi)和材料費(fèi)。其收費(fèi)條款如下：對(duì)于服務(wù)費(fèi)，我們將不收取任何服務(wù)費(fèi)，全部為建設(shè)單位作好服務(wù)。對(duì)于材料費(fèi)，按下面幾種情況分別處理： 如果維修時(shí)，使用的是建設(shè)單位的備品備件，我們將不收取材料費(fèi)。 如果維修時(shí)，需要更換設(shè)備，更換后的設(shè)備如果能夠維修好，我們將收取一定的材 料費(fèi)。三、工程維護(hù)

4、管理、保修措施1、在正常運(yùn)行期間，安排保修人員要定期或不定期進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運(yùn)行情 況，并作好記錄。2、在發(fā)生事故，接到相關(guān)部門的通知時(shí)，應(yīng)遵循事故管理制度進(jìn)行 發(fā)現(xiàn)一類事故后，由維修人員立即直接向負(fù)責(zé)人匯報(bào)。現(xiàn)場(chǎng)制定處理方案，并立即 組織人員進(jìn)行處理。發(fā)現(xiàn)二類事故，應(yīng)作好記錄，并制定處理方案和處理時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決好 事故。三類事故發(fā)現(xiàn)后應(yīng)作好以下記錄 在運(yùn)行日志的運(yùn)行記事欄內(nèi)，記錄事故的類別、程度及處理過(guò)程、發(fā)現(xiàn)時(shí)間和匯報(bào) 時(shí)間、接受人姓名；在運(yùn)行日志的巡視及設(shè)備欄中填寫內(nèi)容； 在記錄中應(yīng)填寫：發(fā)現(xiàn)日期、內(nèi)容、匯報(bào)日期、匯報(bào)人和接受人及性質(zhì)； 在巡視記錄備注欄中應(yīng)寫明該單元的事故

5、內(nèi)容。四、配合竣工驗(yàn)收在配合驗(yàn)收過(guò)程中重點(diǎn)做到以下幾點(diǎn)：1、做好各項(xiàng)驗(yàn)收組織工作 在工程的后期應(yīng)根據(jù)建設(shè)單位及消防的各類專項(xiàng)驗(yàn)收要求，成立相應(yīng)的驗(yàn)收組織機(jī) 構(gòu)，排出驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)控制時(shí)間，安排專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)驗(yàn)收的組織安排工作，排查問(wèn)題，對(duì) 發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成專人跟蹤，限時(shí)解決。2、加強(qiáng)與政府各部門的溝通 加強(qiáng)與各部門之間的溝通，積極理解各種驗(yàn)收中的各項(xiàng)規(guī)定要求，及早的準(zhǔn)備驗(yàn)收 材料，同時(shí)在施工中根據(jù)各方的要求更有效的控制施工質(zhì)量，將問(wèn)題處理在施工中， 以防止在驗(yàn)收過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題由于施工結(jié)束而成為難以更改的死角。3、工程竣工和竣工文件的整編移交工程竣交工包括單項(xiàng)工程驗(yàn)交和合同內(nèi)全部工程驗(yàn)交二個(gè)階段。認(rèn)真貫

6、徹執(zhí)行招標(biāo)文件竣工驗(yàn)收的規(guī)定及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收以及資料的歸檔整 理，組織本標(biāo)段的竣工驗(yàn)收；一個(gè)單位工程為一個(gè)驗(yàn)收工程項(xiàng)目，工程竣工驗(yàn)收前要 按業(yè)主要求的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行分項(xiàng)、分部和單位工程質(zhì)量檢查評(píng)定，工程質(zhì) 量達(dá)標(biāo)，并按城市建設(shè)檔案管的要求向業(yè)主報(bào)告一套完整的竣工文件檔案資料。編制 并向業(yè)主報(bào)送由公司法定代表人和技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公司公章的竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、 提請(qǐng)建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收。同時(shí)，根據(jù)要求將提交一份完整的工程總結(jié)。按合同及國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)工程進(jìn)行保修，按企業(yè)IS09001質(zhì)量體系文件規(guī)定對(duì)工程執(zhí)行質(zhì)量回訪制度?？⒐の募膬?nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、份數(shù)按招標(biāo)文件和廣東省深圳市建設(shè) 檔案管理

7、規(guī)定執(zhí)行。第二章、質(zhì)量保證措施和違約責(zé)任承諾一、本工程質(zhì)量目標(biāo)及承諾嚴(yán)格按規(guī)范和設(shè)計(jì)圖紙施工，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：以現(xiàn)行的國(guó)家施工驗(yàn)收規(guī)范、建筑安裝質(zhì) 量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以及工程所在地省市的相關(guān)文件、規(guī)程和規(guī)定，設(shè)計(jì)圖紙、施工設(shè)計(jì) 說(shuō)明書、設(shè)計(jì)變更等技術(shù)文件為質(zhì)量評(píng)定依據(jù)，工程竣工驗(yàn)收必須達(dá)到一次性驗(yàn)收合 格。我司承諾達(dá)到業(yè)主所要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。二、本工程質(zhì)量保證體系1、 為達(dá)到本工程質(zhì)量要求，我公司已建立了一套行之有效的 IS09001質(zhì)量保證體 系，它覆蓋了質(zhì)量控制的方方面面，沒(méi)有死角，我公司嚴(yán)格按照 ISO9001 質(zhì)量保證體 系的要求進(jìn)行全面的質(zhì)量監(jiān)督和管理。2、我公司將委派具有類似工程施工經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀項(xiàng)

8、目管理人員組建項(xiàng)目經(jīng)理部，在 公司總部的管理和控制下，充分發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢(shì)和專業(yè)化施工管理體系，按照公 司 IS09001 質(zhì)量管理體系中有關(guān)裝飾設(shè)計(jì)施工的模式動(dòng)作，以專業(yè)管理和計(jì)算機(jī)管理 相結(jié)合的科學(xué)體制，在施工中全面執(zhí)行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化、制度化管 理，根據(jù)本工程的特點(diǎn)，建立一套完善的質(zhì)量保證體系指導(dǎo)本項(xiàng)目的施工，以一流的 管理、一流的技術(shù)、一流的施工和一流的服務(wù)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、精心 施工，履行對(duì)業(yè)主的承諾，完成質(zhì)量目標(biāo)。3、為了保證工程質(zhì)量嚴(yán)格按照IS09001質(zhì)量保證體系運(yùn)行，我們還制訂了現(xiàn)場(chǎng)質(zhì) 量責(zé)任制，制訂內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，貫徹以設(shè)計(jì)、規(guī)范、樣板指導(dǎo)施工的原

9、則。4、質(zhì)量記錄：為控制施工質(zhì)量，我公司在 IS09001質(zhì)量體系文件中詳細(xì)制訂了與 質(zhì)量有關(guān)記錄的填寫格式和程序。通過(guò)這些記錄，反映出狀態(tài)的大量數(shù)據(jù)，我們通常 采用質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行分析，找出產(chǎn)生質(zhì)量缺陷的原因，制訂整改方案和預(yù)防 措施。5、檢查：我們?cè)谫|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)填寫中制訂了嚴(yán)格的分級(jí)檢查制度。(1) 以班組長(zhǎng)為單位，對(duì)所屬范圍內(nèi)的施工質(zhì)量進(jìn)行最基本控制；(2) 專業(yè)工長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)解決班組作業(yè)人員質(zhì)量問(wèn)題；(3) 專業(yè)質(zhì)檢員對(duì)各分項(xiàng)工程進(jìn)行量化驗(yàn)收，通過(guò)原始記錄和報(bào)表、材料實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù) 的檢查，來(lái)核定專業(yè)工長(zhǎng)對(duì)施工過(guò)程的質(zhì)量管理程度是否到位，分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的 原因，責(zé)令班組立即

10、整改，做出罰款處理。、本工程質(zhì)量過(guò)程控制保證體系工序成品保護(hù)材料成品保護(hù)丄、1材料搬運(yùn) 指導(dǎo)書技術(shù)作業(yè)指導(dǎo)書工 序 自 檢 交 接 檢檢 驗(yàn) 批 評(píng) 疋 驗(yàn) 收分 項(xiàng) 工 程 報(bào) 驗(yàn)裝修材料保管裝修材料材質(zhì)裝修材料報(bào)驗(yàn)（一）過(guò)程控制 根據(jù)我司多年設(shè)計(jì)、施工經(jīng)驗(yàn)以及新規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，我司制定了全過(guò)程質(zhì)量控 制的思路，并貫穿“驗(yàn)收規(guī)范”的始終。施工現(xiàn)場(chǎng)要求達(dá)到以下四項(xiàng)要求：1、嚴(yán)格執(zhí)行施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)即操作依據(jù)，是保證國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)貫穿落實(shí)的基礎(chǔ)。2、建立鍵全的質(zhì)量管理體系 按照質(zhì)量管理規(guī)范建立必要的機(jī)構(gòu)、制度，并賦予其應(yīng)有的權(quán)利，是保證質(zhì)量控 制措施的落實(shí)。3、制定施工質(zhì)量檢驗(yàn)制度 施工現(xiàn)場(chǎng)

11、根據(jù)該工程的特點(diǎn)、建設(shè)方要求、當(dāng)?shù)卣?guī)定及有關(guān)規(guī)范制定施工質(zhì) 量檢驗(yàn)制度。4、制定施工質(zhì)量水平評(píng)定考核制度 施工現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)該工程的特點(diǎn)、建設(shè)方要求、當(dāng)?shù)卣?guī)定及有關(guān)規(guī)范制定施工質(zhì) 量水平評(píng)定考核制度。（二）加強(qiáng)工序質(zhì)量控制 工程質(zhì)量的過(guò)程控制是有形的，要落實(shí)到有可操作的工序中去。加強(qiáng)工序質(zhì)量控 制是落實(shí)過(guò)程控制的基礎(chǔ)。因此我司充分考慮到這點(diǎn)，工序質(zhì)量控制有三項(xiàng)內(nèi)容：材 料質(zhì)量、工序檢查和各專業(yè)工種交接檢驗(yàn)。1、加強(qiáng)材料、設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收2、加強(qiáng)工序質(zhì)量控制 對(duì)工序質(zhì)量的控制，我司實(shí)行”三點(diǎn)制”的質(zhì)量控制制度。（1）建立控制點(diǎn)：按工序的工藝流程，在各點(diǎn)按施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制即為 控制點(diǎn)。（2

12、）檢查點(diǎn)：在工藝流程控制點(diǎn)中，找比較重要的控制點(diǎn)進(jìn)行檢查即為檢查點(diǎn)。（3）停止點(diǎn)：就是在一些重要的控制點(diǎn)和檢查點(diǎn)進(jìn)行全面的檢查。3、各工序完成之后或在專業(yè)工種之間，進(jìn)行交接檢驗(yàn)。四、本工程質(zhì)量過(guò)程控制檢查程序貼標(biāo)識(shí)轉(zhuǎn)入下道工序建設(shè)單位工程師認(rèn)項(xiàng)目質(zhì)檢員核查專業(yè)施工員初檢施工隊(duì)伍三檢記錄質(zhì)量評(píng)定-自檢互 檢交接檢通病分析攻關(guān)五、保證本工程質(zhì)量的檢查驗(yàn)收制度1預(yù)檢：工程施工過(guò)程中，經(jīng)測(cè)量所放的各類控制線，如標(biāo)高線、墻體位置線 等，在與其相關(guān)的各種分項(xiàng)工程作業(yè)之前，必須進(jìn)行檢查復(fù)核并記錄，保證外觀位置 的正確無(wú)誤。2、隱檢：凡被下道工序所掩蓋而無(wú)法進(jìn)行質(zhì)量檢查的過(guò)程，在下道工序開始前必 須進(jìn)行隱蔽檢

13、查，檢查合格后方能進(jìn)行下道工序。3、自檢：施工過(guò)程中每道工序完畢后，操作人員必須進(jìn)行自檢并做好自檢記錄， 不合格處由原操作人員進(jìn)行整改，直至合格為止，專業(yè)施工員、班組長(zhǎng)要在自檢記錄 上簽字認(rèn)可。4、交接檢：施工過(guò)程中不同的工種、工序、班組之間進(jìn)行交接檢，由專業(yè)施工員 組織雙方人員參加并做好交接檢記錄，不合格的項(xiàng)目由原操作人員進(jìn)行整改直至合格 為止。各專業(yè)分包間交叉施工時(shí)，應(yīng)在統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，合理安排，并辦理好交接工作和 有關(guān)的成品保護(hù)工作。5、標(biāo)識(shí)：每一分項(xiàng)工程完成后，專業(yè)施工員對(duì)分項(xiàng)工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收，驗(yàn)收后按 照部位或區(qū)域進(jìn)行標(biāo)識(shí)，即粘貼標(biāo)識(shí)牌和質(zhì)量記錄標(biāo)識(shí)。合格的在標(biāo)識(shí)牌上蓋藍(lán)章， 不合格的在

14、標(biāo)識(shí)牌上蓋紅章，不合格的要下發(fā)書面的整改通知單，整改合格后重新進(jìn) 行標(biāo)識(shí)。6、分項(xiàng)驗(yàn)收：分項(xiàng)工程完成后，按照合同及有關(guān)規(guī)范要求，專業(yè)施工員對(duì)分項(xiàng)工 程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定，由專職質(zhì)量檢查員核定等級(jí)。7、質(zhì)量驗(yàn)收：項(xiàng)目組織對(duì)各分項(xiàng)工程檢查驗(yàn)收后，由專業(yè)施工員填寫書面的工程 報(bào)驗(yàn)資料，報(bào)建設(shè)單位做最終的分項(xiàng)工程檢查驗(yàn)收。8、質(zhì)量監(jiān)督：除項(xiàng)目設(shè)專職的質(zhì)量檢查員在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、管理外， 公司總部的質(zhì)量檢查人員定期對(duì)該工程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下發(fā)書面的整 改通知單，并跟蹤復(fù)查，直至整改合格。9、分部驗(yàn)收：每一分部工程完成后，項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)人員對(duì)分部工程進(jìn)行檢查 驗(yàn)收，并核定等級(jí)。六、本工程質(zhì)

15、量保證措施1、成立質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)在本工程施工中，成立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，以項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量工程師、各 專業(yè)工程師為骨干的質(zhì)量檢查小組，明確項(xiàng)目經(jīng)理為工程質(zhì)量的第一責(zé)任人。2、質(zhì)量管理措施(1) 質(zhì)量保證責(zé)任制：現(xiàn)場(chǎng)成立由項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)包括各部門負(fù)責(zé)人及技術(shù)、管理 人員及分包單位負(fù)責(zé)人組成的質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙施 工，保證本工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2) 工程管理制度：強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)控制工程質(zhì)量：建立施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)制度， 其它單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人必須準(zhǔn)時(shí)參加。聽取施工調(diào)度安排、協(xié)調(diào)各方及各工種工序穿插 有關(guān)問(wèn)題。解決現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、文明施工出現(xiàn)的問(wèn)題。(3) 建立工程

16、資料信息收集管理制度：建立工程檔案資料信息，實(shí)行工程質(zhì)量終身 負(fù)責(zé)制。認(rèn)真制定獎(jiǎng)罰制度，把質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)到每個(gè)操作人員，實(shí)施對(duì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu) 目標(biāo)的進(jìn)行重獎(jiǎng)的鼓勵(lì)政策。(4) 技術(shù)準(zhǔn)備：做好超前技術(shù)準(zhǔn)備工作，包括圖紙審核、分部分項(xiàng)工程施工技術(shù)方 案編制及審定等，確保施工過(guò)程得到有效控制。(5) 編制項(xiàng)目質(zhì)量措施：認(rèn)真審圖，將影響質(zhì)量的問(wèn)題消滅在施工前。對(duì)于本工程 的施工重點(diǎn)，我們將組織專門人員組成質(zhì)量攻關(guān)小組，認(rèn)真研究工程特點(diǎn)和設(shè)計(jì)要 求，制定專項(xiàng)技術(shù)措施，并負(fù)責(zé)具體落實(shí)。(6) 三檢制：強(qiáng)化質(zhì)量管理，落實(shí)各級(jí)責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行“三檢制” ( 自檢、互 檢、交接檢 ) 。施工員對(duì)自己的交底做到跟蹤管

17、理、跟蹤檢查，使每個(gè)施工過(guò)程都處于 受控狀態(tài)，當(dāng)上道工序沒(méi)有達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不得進(jìn)行下道工序施工(7) 原材料質(zhì)量的控制：所有采購(gòu)的材料設(shè)備，都要滿足設(shè)計(jì)和規(guī)范的要求，并提 供產(chǎn)品合格證明及檢驗(yàn)材料。實(shí)行材料供應(yīng)“四驗(yàn)” ( 即驗(yàn)規(guī)格、驗(yàn)品種、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn) 數(shù)量) “三把關(guān)” ( 材料人員把關(guān)、技術(shù)人員把關(guān)、施工操作者把關(guān) ) 制度；確保只有檢 驗(yàn)合格的原材料才能進(jìn)入下一道工序，給提高工程質(zhì)量打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。(8) 做好隱、預(yù)檢工作：開工前編制工程隱檢、預(yù)檢計(jì)劃，按施工進(jìn)度及時(shí)辦理隱 蔽驗(yàn)收手續(xù)。隱蔽工程、指定部位和分項(xiàng)工程未經(jīng)檢驗(yàn)或已檢驗(yàn)不合格的，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)入 下道工序。(9) 分部、分項(xiàng)工程

18、核驗(yàn)制：分項(xiàng)工程質(zhì)量在分包方自檢合格的基礎(chǔ)上由專業(yè)工長(zhǎng) 組織檢驗(yàn)評(píng)定，專職質(zhì)檢員核定；分部工程質(zhì)量由項(xiàng)目經(jīng)理部技術(shù)負(fù)責(zé)人組織檢查評(píng) 定，項(xiàng)目經(jīng)理核定。(10) 成品保護(hù)：加強(qiáng)成品保護(hù)工作，是保證交工質(zhì)量的一項(xiàng)重要內(nèi)容。各專業(yè)負(fù) 責(zé)人在技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)及和質(zhì)量工程師的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下研究細(xì)化成品保護(hù)的組織管理 模式、有關(guān)的規(guī)章制度以及具體的保護(hù)方法方案，負(fù)責(zé)本專業(yè)的所屬勞務(wù)、分包單位 的成品保護(hù)工作的監(jiān)督管理。每日巡查過(guò)程中將成品的監(jiān)護(hù)當(dāng)作一項(xiàng)重要的和主要的 工作。(11) 工程計(jì)量器具管理制度：所有用在工程的計(jì)量器具例如：經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀、 鋼尺、卷尺、塔尺、電工用搖表等在使用前均需送至有國(guó)家認(rèn)證的計(jì)

19、量檢測(cè)單位進(jìn)行 檢驗(yàn)，合格后方可使用。項(xiàng)目部設(shè)專人對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行管理，對(duì)所有計(jì)量器具是否在 檢測(cè)有效期內(nèi)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。(12) 進(jìn)行環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排，使建筑工程施工周圍保持清潔、有序及美觀，環(huán) 境保護(hù)尤為重要。本項(xiàng)目將嚴(yán)格依據(jù)IS014001環(huán)境管理體系，制定環(huán)境保護(hù)措施，并 進(jìn)行控制和跟蹤處理。七、本工程竣工后質(zhì)量保證措施本著一切為建設(shè)單位著想、建設(shè)單位利益第一的精神，在工程竣工后，公司將繼 續(xù)為建設(shè)單位提供方便，并做好以下工作：竣工一個(gè)月之內(nèi)，向建設(shè)單位提出供所有工程技術(shù)檔案、有關(guān)說(shuō)明和各種技術(shù)資 料。做好建設(shè)單位來(lái)信來(lái)訪工作，實(shí)事求是解決建設(shè)單位反映的問(wèn)題，做到有記錄、 有回音。實(shí)行回訪保

20、修制度，竣工后，隨即向建設(shè)單位發(fā)出質(zhì)量回訪質(zhì)量保修卡。認(rèn)真履 行合同及有關(guān)規(guī)定。保修期內(nèi)每半年回訪一次。凡屬施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，立即組織修復(fù)，做好 修復(fù)記錄，經(jīng)建設(shè)單位簽字認(rèn)定，一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。凡屬其他原因造成的質(zhì)量問(wèn) 題，我們也將向建設(shè)單位解釋清楚，并配合業(yè)主排憂解難。并對(duì)工程開展多種形式的 質(zhì)量跟蹤活動(dòng)。第三章、 工期保證措施一、工期目標(biāo)1、根據(jù)對(duì)本項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)勘察，招標(biāo)文件要求，總工期為 45日歷天，具體開竣工日 期以建設(shè)單位下達(dá)令為準(zhǔn)。結(jié)合我公司的實(shí)際情況及多年的施工經(jīng)驗(yàn)，提出了在45日歷天完成全部工作的工期目標(biāo)。二、施工進(jìn)度計(jì)劃編制說(shuō)明1、本施工進(jìn)度計(jì)劃編制依據(jù)為現(xiàn)有招標(biāo)文件，

21、經(jīng)過(guò)審定的有關(guān)圖紙、文件，開竣 工日期；有關(guān)預(yù)算文件、勞動(dòng)定額；主要分部分項(xiàng)工程施工方案；現(xiàn)場(chǎng)施工條件；預(yù) 先外加工的成品、半成品情況。2、本施工進(jìn)度計(jì)劃安排主要考慮：所要投入的勞動(dòng)力、材料、機(jī)具多，為了便于 有效管理，本工程將進(jìn)行流水施工。3、交叉施工配合的原則，先整體、后局部，實(shí)行區(qū)段的劃分，同一區(qū)段內(nèi)空間 內(nèi)，由上而下；由內(nèi)而外區(qū)分重點(diǎn)和普通區(qū)域，先保重點(diǎn)施工進(jìn)展，再兼顧普通區(qū)域 的施工；先大面后小面，先隱蔽再飾面，確保工序搭接順利，流水施工節(jié)奏合理，工 序穿插互不影響，成品保護(hù)仔細(xì)周到。三、施工進(jìn)度計(jì)劃管理1、我公司針對(duì)特殊環(huán)境，在計(jì)劃編制中周密考慮、合理安排，提前做好各種生產(chǎn) 要素的

22、準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)工作，使各項(xiàng)工作有序展開。2、本工程在總體計(jì)劃安排中，形成多工種、多專業(yè)立體交叉施工。在計(jì)劃安排的 實(shí)施過(guò)程中，生產(chǎn)要素要根據(jù)不同施工階段配套齊全。提前將施工用料安排進(jìn)場(chǎng)，并合理安排不同材料的進(jìn)場(chǎng)順序。針對(duì)計(jì)劃，我們將進(jìn)行三級(jí)計(jì)劃管理，即日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃，每天下午定時(shí)召開例會(huì)對(duì)每日的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，以日、周計(jì)劃的 動(dòng)態(tài)管理確保月計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。四、工期保證措施為保證如期完成以上里程碑工期，特制定以下保證措施。我公司精心編制了本工 程的網(wǎng)絡(luò)控制計(jì)劃，對(duì)各個(gè)節(jié)點(diǎn)工期進(jìn)行了重點(diǎn)安排。 在本次施工進(jìn)度計(jì)劃編排時(shí)， 我公司在滿足業(yè)主一切要求的前提下，充分利用現(xiàn)有工作面，合理組織勞動(dòng)力，調(diào)節(jié)

23、 施工速度，選擇合理的資源峰值，降低工期風(fēng)險(xiǎn)。（一）保證進(jìn)度的組織措施1、我公司充分認(rèn)識(shí)到本工程項(xiàng)目的重要性，特組建具有豐富現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的、強(qiáng) 有力的項(xiàng)目經(jīng)理部。在項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，精心組織、精心安排。提倡前道工序 為后道工序服務(wù)、與其他專業(yè)互相協(xié)調(diào)的思想，在保證工程質(zhì)量的前提下，用下列措 施來(lái)保證投標(biāo)工期的實(shí)現(xiàn)。2、勞動(dòng)力的投入是保證工期關(guān)鍵，因此當(dāng)本工程的工作面一旦形成，立即按序調(diào) 集勞動(dòng)力，并按總進(jìn)度的控制，做好后備勞動(dòng)力的調(diào)集工作。在施工高峰時(shí)，視具體 情況統(tǒng)一調(diào)度機(jī)械設(shè)備與勞動(dòng)力。3、根據(jù)工程特點(diǎn)及工作面的部署，強(qiáng)化材料設(shè)備部門人員結(jié)構(gòu)，材料提前配齊配 足，便于加快施工進(jìn)度。4、

24、各類機(jī)械設(shè)備必須專人操作、精心維修，確保正常使用，以滿足施工進(jìn)度的實(shí) 際需要，這是保證工期的必備條件。5、充分利用經(jīng)濟(jì)規(guī)律及其杠桿作用，有效地調(diào)動(dòng)工人生產(chǎn)積極性，所有施工人員 的經(jīng)濟(jì)利益按實(shí)際進(jìn)度的完成情況進(jìn)行分段兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。6、組織公司內(nèi)部的技術(shù)力量，開展以質(zhì)量為中心的勞動(dòng)競(jìng)賽，即提高工程質(zhì)量同 時(shí)加快施工進(jìn)度。（二）保證進(jìn)度的管理措施1、項(xiàng)目部管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目部與業(yè)主簽訂的合同文本，全面理解和掌握合同 文本規(guī)定的要求。在工程實(shí)施中，以合同為依據(jù)，自始至終貫徹執(zhí)行到施工管理全過(guò) 程，確保工程優(yōu)質(zhì)如期完成。2、以合同規(guī)定的承包施工范圍的工程質(zhì)量、工期、安全、文明施工等要求為原 則，項(xiàng)目部編制

25、詳細(xì)、完善的施工組織設(shè)計(jì)，經(jīng)業(yè)主審核后，進(jìn)行實(shí)施。3、以合同規(guī)定的總工期要求，項(xiàng)目部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況編制本工程施工總進(jìn)度計(jì) 劃，以此有效地對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行總控制。4、以總工期為依據(jù)，項(xiàng)目部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況編制分階段實(shí)施計(jì)劃（施工準(zhǔn)備計(jì) 劃；勞動(dòng)力進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃；施工材料、設(shè)備、機(jī)具進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、分項(xiàng)分部施工進(jìn)度計(jì)劃 等）。5、將合同的條款要求，分解納入相對(duì)的分包合同中，對(duì)質(zhì)量、工期、安全、文明 施工等安全處于承包控制范圍之中，確保工程如期完成。6、施工過(guò)程中各類工作聯(lián)系，除必要口頭通知外，項(xiàng)目部一律以書面指示，及時(shí) 發(fā)給各工作班組執(zhí)行。7、項(xiàng)目部誠(chéng)懇接受業(yè)主和當(dāng)?shù)刂鞴懿块T對(duì)管理工作的指導(dǎo)和要求，相互緊密合

26、 作，確保工程順利進(jìn)行。（三）保證進(jìn)度的勞動(dòng)力保證措施施工中人的因素是關(guān)鍵。無(wú)論從管理層到勞務(wù)層，人的素質(zhì)的好壞直接影響到工 程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)項(xiàng)目的情況，我們擬采取以下保證措施：1、做好宣傳工作，使全體施工人員牢固樹立起“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的質(zhì)量意 識(shí)，確保工程質(zhì)量合格目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、選派優(yōu)秀的工程管理人員和施工技術(shù)人員組成項(xiàng)目管理班子，實(shí)施和管理本工 程。3、選派技術(shù)精良的專業(yè)施工班組，配備先進(jìn)的施工機(jī)具和檢測(cè)設(shè)備，進(jìn)場(chǎng)施工。4、建立完善的質(zhì)量負(fù)責(zé)制，使每位參與本項(xiàng)目施工的人員都明確自己的質(zhì)量目標(biāo) 和責(zé)任，使工作有的放矢。5、進(jìn)場(chǎng)前，對(duì)工人進(jìn)行各種必要的培訓(xùn)，關(guān)鍵的崗位必須持有效的上

27、崗證書才能 上崗。6、對(duì)施工班組進(jìn)行優(yōu)化組合，競(jìng)爭(zhēng)上崗，使工人保持高度的責(zé)任心和上進(jìn)心。7、按勞動(dòng)力定額組織生產(chǎn)，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行勞動(dòng)定員，使工人 崗位明確，職責(zé)明確，防止人浮于事、發(fā)生窩工等消極現(xiàn)象。8、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，施工過(guò)程中如有違紀(jì)屢教不改者、工作不稱職者將撤職并 調(diào)離工地，立即組織同等級(jí)技工進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)行人員補(bǔ)充。9、建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明，及時(shí)兌現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)工人的積極性。10、我公司在施工力量方面主要以本公司長(zhǎng)期合作的施工作為力量主體，外部勞 務(wù)僅作為輔助施工力量，儲(chǔ)備充足的后備力量，并做好節(jié)假日工人的后勤安排和保障 工作，確保整個(gè)工程在節(jié)假日期間正常施工。11、施工中

28、，根據(jù)業(yè)主的具體要求調(diào)配勞動(dòng)力的進(jìn)場(chǎng)及施工時(shí)間的安排，完全可 達(dá)到加班施工的要求。（四）保證進(jìn)度的材料供應(yīng)措施1、及時(shí)準(zhǔn)確地向業(yè)主提出供料計(jì)劃且具有超前意識(shí)；計(jì)劃及時(shí)準(zhǔn)確，關(guān)系到工程 進(jìn)度的順利進(jìn)行；也能充分發(fā)揮資金效益。因此，我公司將高度重視此項(xiàng)工作，在資 料的打印、傳遞方面嚴(yán)肅認(rèn)真。2、在時(shí)間及數(shù)量上慎之又慎，決不因?yàn)槲曳焦ぷ髟斐晒┝匣靵y。此項(xiàng)工作的落 實(shí)，對(duì)各級(jí)管理人員制定崗位責(zé)任制，選派具有業(yè)務(wù)素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)材料員 來(lái)?yè)?dān)任此項(xiàng)工作。3、設(shè)置專門的倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房，配備專人看管，對(duì)已裝和未裝的設(shè)備、材料進(jìn)行定期的 防護(hù)、檢查、清洗、加油、回收，建立專職保管員及完整的領(lǐng)用手續(xù)，保證供應(yīng)的設(shè)

29、 備及材料不丟失，不浪費(fèi)。4、材料的組織供應(yīng)是項(xiàng)目部物資管理的中心任務(wù)，供應(yīng)質(zhì)量的優(yōu)劣與供應(yīng)速度的 及時(shí)準(zhǔn)確與否是關(guān)系到項(xiàng)目部各項(xiàng)工作能否順利進(jìn)行的決定因素，所以在做好日常工 作管理方面重點(diǎn)抓好如下幾點(diǎn)：4.1 、加強(qiáng)材料計(jì)劃的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性：項(xiàng)目部將執(zhí)行規(guī)范化的計(jì)劃編 制、審核、采購(gòu)制度，做到供應(yīng)工作的不同階段不同人負(fù)責(zé)，堅(jiān)決杜絕計(jì)劃盲目性， 鋪張浪費(fèi)等不嚴(yán)肅工作作風(fēng)。4.2 、加強(qiáng)采購(gòu)成本的控制：在保證質(zhì)量、數(shù)量供貨及時(shí)的基礎(chǔ)上，降低采購(gòu)成本 是提高項(xiàng)目施工效益的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。為此，項(xiàng)目部將堅(jiān)持材料采購(gòu)在“貨比三家”的基 礎(chǔ)上堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的材料采購(gòu)原則，任何用于工程的材料采購(gòu)必須要

30、有經(jīng)項(xiàng)目經(jīng) 理審批后采購(gòu)?fù)ㄖ獑渭皣?yán)格的驗(yàn)收入庫(kù)制度，采購(gòu)員不得接受任何人的隨意采購(gòu)指 令。4.3 、堅(jiān)持審批的環(huán)節(jié)：項(xiàng)目部在做好自身計(jì)劃的審批工作的基礎(chǔ)上，同時(shí)也做好 對(duì)業(yè)主的報(bào)批工作，對(duì)實(shí)行調(diào)整的大宗材料應(yīng)事先報(bào)送業(yè)主方進(jìn)行價(jià)格、廠家的審 批，在審批的基礎(chǔ)上進(jìn)行采購(gòu)。4.4 、加強(qiáng)保管、及時(shí)回收：做材料的保管、領(lǐng)用工作是保證材料供應(yīng)不亂的基 礎(chǔ)，項(xiàng)目部堅(jiān)決執(zhí)行限額領(lǐng)料制度，憑計(jì)劃發(fā)料，在保管工作上配備專業(yè)的保管工 人，保證帳、卡、物相符。保證倉(cāng)庫(kù)的材料不變質(zhì)、不受損。同時(shí)利用保潔隊(duì)和班組 材料節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)的辦法，做好材料的回收利用，做到能使用的決不浪費(fèi)。（五）保證進(jìn)度的資金保證措施1、項(xiàng)目財(cái)力的

31、合理使用是工程按進(jìn)度計(jì)劃順利施工的保障，做好項(xiàng)目成本的控制 和使用是項(xiàng)目降低成本、提高綜合效益的基礎(chǔ)。2、合理收取工程款：嚴(yán)格遵照合同條款中有關(guān)付款的條文，根據(jù)要求提供必要的 付款依據(jù)，請(qǐng)建設(shè)單位審核。統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)是實(shí)事求是，決不高估冒算，對(duì)設(shè)計(jì)變 更增加的工作量實(shí)事求是地經(jīng)過(guò)業(yè)主審核，在審核的基礎(chǔ)上結(jié)算價(jià)款。3、合理使用工程款：保證項(xiàng)目的資金使用是保證工程順利進(jìn)行的先決條件。為此 公司在資金使用上堅(jiān)決做到?？顚Ｓ?，不屬于本工程使用的資金決不占用。4、在抓計(jì)劃的基礎(chǔ)上做好調(diào)度工作，決不因計(jì)劃不周導(dǎo)致物資積壓，使資金無(wú)法 發(fā)揮效益。抓好材料費(fèi)用的控制使用是做好財(cái)力使用的基礎(chǔ)，其責(zé)任劃分如下：費(fèi)

32、用情況訂購(gòu)情況訂購(gòu)價(jià)格領(lǐng)料數(shù)量消耗數(shù)量材料計(jì)劃員材料采購(gòu)員材料發(fā)料員專業(yè)施工員項(xiàng)目部六）保證進(jìn)度的工程檢查措施1、施工進(jìn)度的檢查是計(jì)劃執(zhí)行信息的主要來(lái)源，也是計(jì)劃調(diào)整和分析總結(jié)的依 據(jù)。施工進(jìn)度的跟蹤檢查，及時(shí)反饋進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施情況是進(jìn)度閉環(huán)控制之中不可缺 少的部分反饋系統(tǒng)。故在施工組織中應(yīng)尤為重視。2、日檢查工作制：專業(yè)施工員是施工技術(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量的主要負(fù)責(zé)人，建立以專 業(yè)施工點(diǎn)為主的計(jì)劃執(zhí)行體系與施工員為主的計(jì)劃?rùn)z查體系這一對(duì)立統(tǒng)一的工作關(guān) 系，是保證項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的重要方法。施工員每日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并將檢查的結(jié)果每 日以書面的形式匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，以便及時(shí)了解施工動(dòng)態(tài)，監(jiān)督和督促各施工班組按計(jì)

33、 劃完成工作，及時(shí)進(jìn)行必要的調(diào)整。3、周匯報(bào)工作制：配合三周滾動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，建立每周進(jìn)度匯報(bào)分析制。匯報(bào)分 析會(huì)由項(xiàng)目經(jīng)理主持，項(xiàng)目經(jīng)理參加檢查、落實(shí)一周工作情況，并將檢查分析的結(jié)果 書面匯報(bào)業(yè)主及存檔。并提出建議及要求，在每周由建設(shè)單位主持的協(xié)調(diào)會(huì)上解決。4、月、季分析調(diào)整制度：項(xiàng)目部按月、季度進(jìn)行分析、總結(jié)，并對(duì)進(jìn)度的個(gè)別節(jié) 點(diǎn)調(diào)整。進(jìn)行必要的生產(chǎn)要素調(diào)動(dòng)。由項(xiàng)目經(jīng)理主持，公司項(xiàng)目部門及有關(guān)人員參 加，并將檢查分析的結(jié)果書面匯報(bào)建設(shè)單位并存檔。5、施工日志：施工日志是項(xiàng)目施工中每一天所發(fā)生有關(guān)事宜的真實(shí)記錄，也是項(xiàng) 目日常管理的工作要點(diǎn)。由專業(yè)施工員對(duì)每日發(fā)生的事宜及有關(guān)工程的情況按施工日

34、 志的要求真實(shí)填寫匯總，書面報(bào)送項(xiàng)目經(jīng)理及資料存檔。（七）保證進(jìn)度的進(jìn)度循環(huán)措施1、如前所述，在建立各級(jí)檢查制度的基礎(chǔ)上有效的控制施工進(jìn)度，這是目的所 在。1.1 、本公司承接的工程均未曾因本公司原因拖期的情況發(fā)生，培養(yǎng)了一批思想覺(jué) 悟高、業(yè)務(wù)水平好、吃苦耐勞的職工，放棄休息，實(shí)行加班加點(diǎn)，甚至必要時(shí)通宵作 業(yè)都不會(huì)有思想問(wèn)題，這是確保施工進(jìn)度可靠的保證。1.2 、及時(shí)調(diào)配生產(chǎn)機(jī)具，以及設(shè)備、材料供應(yīng)，若項(xiàng)目無(wú)法調(diào)配將及時(shí)匯報(bào)公司 設(shè)備供應(yīng)部門，及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充施工機(jī)械或業(yè)務(wù)人員。1.3 、及時(shí)改進(jìn)施工技術(shù)，決不因技術(shù)措施不適用或不合理造成施工的浪費(fèi)和返2、調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃：由于外部因素影響造成進(jìn)度無(wú)法實(shí)施或是計(jì)劃與現(xiàn)場(chǎng)狀況不 符，就應(yīng)及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，同時(shí)也要及時(shí)積極的進(jìn)行