2015年護(hù)理工作總結(jié)

1、2015年護(hù)理工作總結(jié)2015 年護(hù)理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的 共同努力下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿 地完成了各項(xiàng)任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致 好評(píng)?，F(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷， 樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為 中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的 人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最 大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地 為病人

2、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和 個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展 和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱 情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境， 作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人 入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各 種檢查注意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意 點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走

3、”把 親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者 戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推 行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病 情，又增加了護(hù)患溝通?？s短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事 故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。 護(hù)理部實(shí)行 的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會(huì)兒再說”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人 溝通的語言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉 快的導(dǎo)火線。二、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社

4、會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的 整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng) 作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到 良好的推動(dòng)作用。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著手抓。1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù) 教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率 98%護(hù)理部定 期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行A、B卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證 了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá) 100%其中：XXXXX二XX等在三 基考核中取得

5、優(yōu)秀成績。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提 高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、 新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)， 由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?xxxxxxxX四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中， XXX XXX操作規(guī)范，考核中取得好的成績?？己说膮⑴c率為100%合格率為100%每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地 促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料， 增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了 她們的理論技術(shù)水平。2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教， 使實(shí)習(xí)人員 圓滿地完成了任務(wù)，如：XXXXXX等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好 評(píng)。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：ICU2人,外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長到外地參觀考察， 短期培 訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得， 將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反