2020年企業(yè)培訓(xùn)師工作總結(jié)

1、2020 年企業(yè)培訓(xùn)師工作總結(jié)要真正實現(xiàn)“以人為本”的管理，最終為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，需 要的不但是管理理論知識，更需要實際操作指導(dǎo)?，F(xiàn)代人力資源培訓(xùn) 就是這樣一種符合成人學(xué)習(xí)特點的學(xué)習(xí)模式，一種最新的、民主式、 參與式的管理技術(shù)。這在國外也是一個新興的專業(yè)領(lǐng)域，而活躍于該 領(lǐng)域的培訓(xùn)師們就更加受到注重和首先成為被研究的對象。作為即將成為企業(yè)培訓(xùn)師的我，通過初步的學(xué)習(xí)和研究，對企業(yè) 培訓(xùn)師應(yīng)該具備的素質(zhì)作一些簡要分析，也能夠看作是我的一點學(xué)習(xí) 體會，并以此就教于老師和同學(xué)們。優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該具備的素質(zhì)分析近年來，企業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)入了人們的視線：對于企業(yè)發(fā)展來說，建 設(shè)一支穩(wěn)定有成長力的團(tuán)隊非常重要

2、；對于職場來說，企訓(xùn)師一天動 輒幾千元錢的報酬使得這個職業(yè)迅速積累起人氣、才氣和財氣。作為一個獨立職業(yè)，企訓(xùn)師從哪來？又將往哪去？臺灣輔仁大學(xué)林思伶教授認(rèn)為，大陸企業(yè)培訓(xùn)業(yè)起步相對較晚。 當(dāng)企業(yè)需求出現(xiàn)時，行業(yè)能否提供專業(yè)的服務(wù)也影響著行業(yè)自身的發(fā) 展。什么是企業(yè)培訓(xùn)師的“專業(yè)”呢？林教授認(rèn)為，首先要有對所在 專業(yè)的使命感。作為企業(yè)培訓(xùn)師，使命感有 3 個境界：把課講得好聽 T課程內(nèi)容有針對性T不浪費學(xué)員的生命。不浪費學(xué)員的生命是培訓(xùn) 師使命感的境界，培訓(xùn)師不但是知識的傳播者，更是學(xué)習(xí)者靈魂的同 伴，培訓(xùn)過程成為一種人生經(jīng)驗。作為專業(yè)人員，除了使命感之外，企業(yè)培訓(xùn)師必須在知識結(jié)構(gòu)上 既有廣度又

3、有深度。專業(yè)的企訓(xùn)師不但只解決一家企業(yè)、一個行業(yè)的 問題，所以，他的知識結(jié)構(gòu)必須有相當(dāng)?shù)膹V度，能夠?qū)W(xué)習(xí)者的舊有 經(jīng)驗和新知識相連接。另一方面，因為企訓(xùn)師又是一名教師，所以，只有樹立的形象才能達(dá)到培訓(xùn)的效果，而在培訓(xùn)過程中，他們將要面 臨很多人生閱歷知識架構(gòu)都相當(dāng)深厚的成年學(xué)生的挑戰(zhàn)，沒有充足的 深度，企訓(xùn)師不過很容易被趕下臺的。一般來說，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備以下條件：1、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)較高的學(xué)歷，通常在碩士以上，如有 海外留學(xué)或受訓(xùn)經(jīng)歷；2、對主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，特別是大公司的任職 資歷；3、具有專業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗，良好的溝通、表達(dá)水平，以及 組織教案、充分使用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)

4、備的水平；4、學(xué)習(xí)水平強(qiáng)，能持續(xù)更新知識和觀點，在課程中充實新的理 論與案例；5、特別需要有調(diào)動氣氛的水平和案例分析水平，能夠設(shè)計并使 用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法，有過專門的培 訓(xùn)師培訓(xùn)( trainertraining )經(jīng)歷；6、有從事咨詢顧問方面的工作經(jīng)歷，有條件接觸大量的實務(wù)案 例，從而使授課的思路開闊，更加貼近實務(wù)。不難看出，優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師要將深厚的專業(yè)理論功底與豐富的 實務(wù)經(jīng)驗相結(jié)合，又必須掌握高超的授課技巧，還理應(yīng)具備多元化的 資歷，這樣近乎苛刻的要求使真正優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師幾乎稱得上鳳毛 麟角。而對企業(yè)培訓(xùn)這個新興行業(yè)來說，整體的良性發(fā)展很大水準(zhǔn)上 依賴于形

5、成一大批優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師群體，這也是當(dāng)前眾多咨詢公司 急需解決的一個問題。企業(yè)培訓(xùn)師的個人水平系統(tǒng)考察根據(jù)經(jīng)驗和分析，我認(rèn)為，并不是每個人都能成為培訓(xùn)師。雖然 很多訓(xùn)練技巧能夠通過培訓(xùn)和實踐獲得，但研究和經(jīng)驗表明，有 8 種 個人水平是成功的培訓(xùn)師的特征。1、自我感知的水平雖然我們并不主張企業(yè)培訓(xùn)師要實行縝密的分析，但要成為一個 成功的培訓(xùn)師，很明顯需要有一定水準(zhǔn)的自我理解和自我接受的水平。 我們的自我感知水平越強(qiáng)，選擇余地和自由就越多。與其他任何從事 “協(xié)助”他人的工作一樣，能夠意識到激勵我們自己的因素是很重要。2、激勵他人的水平企業(yè)培訓(xùn)師不能使被訓(xùn)練者做在他的生活中不能做或不愿意做的 事情

6、。培訓(xùn)師能夠意識到被培訓(xùn)者的發(fā)展需要并激勵他們認(rèn)同自己的 情感和價值觀，為獲得和實現(xiàn)他們的目標(biāo)而努力。成功的企業(yè)培訓(xùn)師 能激發(fā)被培訓(xùn)者內(nèi)在的動力而不是使用外在的壓力。培訓(xùn)師的信念是 使被培訓(xùn)者發(fā)展自己的潛能。企業(yè)培訓(xùn)師能夠使被培訓(xùn)者克服任何妨 礙達(dá)成其目標(biāo)的障礙和限制。不是每個人生來都有激勵他人的水平。 一些人善于教育和支持他人渡過他們認(rèn)為困難或痛苦的生活。成功的 企業(yè)培訓(xùn)師激勵和鼓勵那些猶豫不決和失敗的人勇于承擔(dān)風(fēng)險和建立 安絡(luò)。失敗是一種反饋，是成長的機(jī)會。不愿意冒失敗危險的企業(yè)培 訓(xùn)師和被培訓(xùn)者會停滯不前。3、建立關(guān)系的水平企業(yè)培訓(xùn)師看起來理應(yīng)是可接近的、友好的、值得信任的。他們 把培訓(xùn)

7、看做很重要的事。培訓(xùn)師必須是樂于助人的、有辦法的、并且 能充分地表達(dá)自己的想法。他們必須全神貫注于他們的任務(wù)并不計較 得失。培訓(xùn)的成功很大水準(zhǔn)上取決于企業(yè)培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者之間的關(guān) 系。4、變通的水平與有固定的課程安排的培訓(xùn)師不同，培訓(xùn)的日程表是靈活的。培 訓(xùn)師與被培訓(xùn)者一起，確定優(yōu)先考慮的事情和目標(biāo)，并制定行動計劃 以實現(xiàn)行為的改變。不過，這個日程安排并不是固定不變的，出色的 企業(yè)培訓(xùn)師能夠調(diào)整日程并且實行“課外”培訓(xùn)以適合個人的不同需 要。是對被培訓(xùn)者重要的事情 （而不是對培訓(xùn)師重要的事 ） 決定著日程 安排。5、溝通的水平很多人在與合作者、同事和客戶產(chǎn)生交流困難時常采用培訓(xùn)這種 方式。還有

8、一些人需要私人培訓(xùn)師協(xié)助他們度過不同的過渡期，包括 親人關(guān)系或伙伴關(guān)系的困難期。培訓(xùn)師應(yīng)該擁有廣泛的人際交往和溝 通的技能，并對他人的擔(dān)憂表示出敏感和耐心。培訓(xùn)師要能夠?qū)Ρ慌?訓(xùn)者移情，表現(xiàn)出對他的世界觀、價值觀、恐懼和夢想的贊同和理解。 培訓(xùn)師要能夠聆聽，提出能激發(fā)熱情的適當(dāng)?shù)膯栴}，經(jīng)常做出清晰的、 直接的反饋。重要的是，培訓(xùn)師必須愿意實行坦誠的交流，能夠清楚 地識別出不受歡迎的行為，而不要過于顧及被培訓(xùn)者的反抗情緒或擔(dān) 心使他們難堪或不喜歡。6、前瞻的水平培訓(xùn)意味著行動。自我剖析、洞察力和自我意識總是在行動中發(fā) 生。如，我們?nèi)绾芜_(dá)到某個目標(biāo)或改變某種行為？被培訓(xùn)者會如何對 待新觀點？培訓(xùn)師

9、不能僅僅停滯在培訓(xùn)開始時的狀態(tài)，或是陷入對情 感、目標(biāo)的注重或?qū)κ〉暮ε轮小Ｈ绻慌嘤?xùn)者最初是不成功的， 好的培訓(xùn)師能夠讓他們在保持活力的同時去尋找導(dǎo)致他們受阻和無效 率的原因。培訓(xùn)師相信人們有充足的智慧、創(chuàng)造力和動力發(fā)展以取得 成功、但是他們需要協(xié)助來達(dá)到目的。7、把握職業(yè)界限的水平培訓(xùn)不是對所有人都有效的靈丹妙藥，不是所有人都適合被訓(xùn)練。 選擇被培訓(xùn)對象和建立培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者之間的“良好配合關(guān)系”十 分重要。一些人也許不適合學(xué)習(xí)和改變，所以培訓(xùn)師對他們也許不是最有效的方式。培訓(xùn)不可能對所有的人都是好東西，沒有任何一個培訓(xùn)師無所不知或能夠協(xié)助所有人。好的培訓(xùn)師通常能夠意識到他們的 水平和局

10、限。8、診斷問題并找出解決方法的水平培訓(xùn)師應(yīng)該收集被培訓(xùn)者的相關(guān)資料，以便決定他們的特定需求。雖然評估和會談的技巧能夠通過學(xué)習(xí)獲得，但一個成功的培訓(xùn)師會擁 有一些特定的素質(zhì)，這些素質(zhì)使他們能夠更有創(chuàng)造性地利用這些信息， 診斷被培訓(xùn)者的問題所在，或提出令人振奮的解決辦法。這些素質(zhì)： 真正了解所詢問的問題；意識到什么是“錯誤”以及應(yīng)該做什么；將 理論使用于實際環(huán)境的水平；創(chuàng)造性一能提供新的觀點和新的視角； 獨特的和新奇的解決問題的水平。初入門的企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的一般 水平我認(rèn)為，像我們這些剛?cè)腴T者，要做一名稱職的培訓(xùn)師，首要就 要熱愛這個職業(yè)。相對于企業(yè)的其他職位，如總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等， 企業(yè)培

11、訓(xùn)師幾乎是無職無權(quán)的，而且，不容易直接見到工作業(yè)績，待 遇也不會太高，有些培訓(xùn)師甚至在企業(yè)里不太受重視。所以，如果不 熱愛這個行業(yè)，沒有那種協(xié)助別人的熱心精神，是很難成為一個稱職 的培訓(xùn)師的。我覺得，除了熱愛培訓(xùn)師外，新入門者在專業(yè)領(lǐng)域則理應(yīng)在幾個 關(guān)鍵方面下功夫：第一、知識學(xué)識要廣博，根基要扎實，這是培訓(xùn)師必備要件。所以，培訓(xùn)師在業(yè)余的時候要持續(xù)去豐富自己的知識，讓自己能走在 學(xué)員前面，永遠(yuǎn)比學(xué)員懂多一點。這樣，才能獲得學(xué)員的尊重和認(rèn)可。第二、技能教學(xué)設(shè)計要新穎，課堂講授要精彩，溝通思維要 敏捷，現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備使用的技能要高超，這是培訓(xùn)師的看家本領(lǐng)。技 能的培養(yǎng)不是一朝一夕的，只有多練習(xí)，多與

12、同行溝通，多參加一些 高質(zhì)素的培訓(xùn)，才能使自己的技能日臻成熟。 第三、 經(jīng)驗工 作經(jīng)驗要持續(xù)積累、才能持續(xù)提升，使培訓(xùn)講授更貼近實務(wù)，這樣學(xué)員會對你心悅誠服。培訓(xùn)師的經(jīng)驗，不但來自培訓(xùn)的經(jīng)驗，也來自生 活、工作等各方面的甜酸苦辣的體驗。以前有一個大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生來 應(yīng)聘當(dāng)培訓(xùn)師。我問他，你是想當(dāng)一名普通的培訓(xùn)師還是當(dāng)一名頂尖 的培訓(xùn)師。他說要當(dāng)頂尖的講師。我就對他說，那你現(xiàn)在先不要當(dāng)講 師，你先去基層鍛煉，然后一步步走到管理崗位，用三到五年的時間 去體驗這個過程，然后再回來當(dāng)培訓(xùn)師。培訓(xùn)師為什么頂尖，是因為 他能感染別人，為什么能感染別人，是因為他們和在座的學(xué)員有相同 的經(jīng)歷、相同的體會，而他濃縮了這種經(jīng)驗，升華了體會，所以才能 有很強(qiáng)的感梁力。而一般的培訓(xùn)師，沒有經(jīng)過基層的鍛煉和體驗，他 也只能在講臺上講一些普通的溝通技巧、商務(wù)禮儀啦的課，甚至連心 態(tài)的課都講得跟說教似的，無法感動在