企業(yè)的未來(lái)在于價(jià)值設(shè)計(jì)（精編版）

1、企業(yè)的未來(lái)在于價(jià)值設(shè)計(jì) 訪創(chuàng)新思維大師愛(ài)德華·德·波諾博士不久前， 記者聆聽(tīng)了來(lái)自英國(guó)劍橋大學(xué)的教授、世界創(chuàng)新思維領(lǐng)域首席科學(xué)家愛(ài)德華.德.波諾博士在北京國(guó)際會(huì)議中心給跨國(guó)公司、內(nèi)資企業(yè)的高級(jí)主管和職業(yè)經(jīng)理人主持一場(chǎng)“新思維、新創(chuàng)意的重要性”創(chuàng)新思維研習(xí)會(huì)。愛(ài)德華先生一生創(chuàng)立了著名的“橫向思維 ”理論，作為創(chuàng)新思維的代名詞之一，“橫向思維 ”已被收入牛津詞典，他所創(chuàng)立的六頂思考帽、橫向思維、datt （ direct attention training tools）已被包括微軟、ibm 、摩托羅拉、愛(ài)立信、麥當(dāng)勞、諾基亞在內(nèi)的等頂級(jí)跨國(guó)公司使用，西門子、日本麥當(dāng)勞、美國(guó)保

2、德信保險(xiǎn)甚至全員學(xué)習(xí)他的課程。作為一項(xiàng)提高會(huì)議質(zhì)量與效率，增強(qiáng)員工凝聚力、協(xié)同力，降低生產(chǎn)成本，激發(fā)組織成員智力潛能的思維管理工具，愛(ài)德華的思維方法不只在世界頂極跨國(guó)公司使用，連世界著名商學(xué)院如倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院，也開設(shè)了這一課程。另外，包括美、日、澳、英、法在內(nèi)的世界發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的大中小學(xué)校也在應(yīng)用他的思維課程。在我國(guó)臺(tái)灣中山大學(xué)，香港大學(xué)，以及香港地區(qū)幼兒園，六頂思考帽思維方法作為一門課程已開設(shè)了多年。他本人也親自為 ibm 、日本電報(bào)電話、微軟等公司高層授課。作為世界創(chuàng)新思維領(lǐng)域的首席科學(xué)家，由于他本人一直在財(cái)富 500 強(qiáng)信息經(jīng)理會(huì)議、世界經(jīng)濟(jì)論壇、微軟 500 人行銷經(jīng)理會(huì)議、 聯(lián)合國(guó)首

3、腦會(huì)議、 世界經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織等國(guó)際會(huì)議和大型組織發(fā)表演講，所以，4 月中旬世界經(jīng)濟(jì)論壇亞太區(qū)總裁pamela mar 得知他即將來(lái)北京的消息后,立即請(qǐng)他出場(chǎng)演講。4 月 19 日 12點(diǎn) 40 分，一場(chǎng) “價(jià)值設(shè)計(jì)決定一切" 的午餐會(huì)演講，得到150 多位著名企業(yè)巨頭的全場(chǎng)喝彩。據(jù)悉，目前持有“國(guó)際思維講師”證書的人在全球只有700 人，中國(guó)臺(tái)灣、香港地區(qū)僅有17 人持有效證書，而中國(guó)大陸地區(qū)尚無(wú)一人獲得該項(xiàng)目頂級(jí)的思維培訓(xùn)證書。建議中國(guó)成立“價(jià)值設(shè)計(jì)學(xué)院 ” 問(wèn)：兩千年前，中國(guó)作為一個(gè)文明古國(guó)，在世界上是最領(lǐng)先、最有成就的一個(gè)國(guó)家。是什么原因使中國(guó)的發(fā)展速度減緩了？4答：我認(rèn)為

4、是 “思想軟件 ”的欠缺使中國(guó)沒(méi)能保持高速的發(fā)展，這種 “思想軟件 ”就是可能性和假設(shè)性。如果沒(méi)有假設(shè)，在科學(xué)上就不能有新的成就；如果沒(méi)有可能性這種思維方式，科技就不能發(fā)展。另外還有一個(gè)因素，就是在此后的發(fā)展過(guò)程中，信息量在不斷增加，人類獲得越來(lái)越多的外界輸入的信息，要把這些信息整理起來(lái)作為有序的排列。假設(shè)七巧板就是人類收集到的信息，每次你得到新信息后，要將它和已有的信息組合起來(lái)，得出能合理解釋的圖形。隨著收集的信息越來(lái)越多，你會(huì)不斷地把它們輸入到你的系統(tǒng)中去。但隨著時(shí)間的推移，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種簡(jiǎn)單的疊加拼出來(lái)的東西沒(méi)有規(guī)則，這就需要你打破原來(lái)的規(guī)則和次序，對(duì)收集到的新信息做出新的排序。所以，任何

5、一個(gè)系統(tǒng)隨著新信息的不斷輸入，都需要一種能力來(lái)打破原有的規(guī)則秩序。新信息越多，原有的排序被打破的可能性就越大。如果某種文化是非常強(qiáng)勢(shì)的，對(duì)人們的思維方式有很強(qiáng)的約束力，使人不容易改變?cè)瓉?lái)的思維，那就會(huì)阻礙科技的發(fā)展。問(wèn)：您首次來(lái)華，對(duì)中國(guó)人創(chuàng)造力的提高有什么建議？答：思維是可以學(xué)習(xí)的工具，僅僅靠智力是不夠的。在全世界大部分學(xué)校中，思維教學(xué)開展得很差。所以，我建議在中國(guó)成立一所“價(jià)值設(shè)計(jì)學(xué)院”。因?yàn)橹袊?guó)有很大的市場(chǎng)，而且有發(fā)展高科技的良好基礎(chǔ)，成立這樣一個(gè)學(xué)院，能夠促進(jìn)人們的創(chuàng)造力，使他們能更好地設(shè)計(jì)價(jià)值，對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)意義巨大。企業(yè)成功的關(guān)鍵在于創(chuàng)造價(jià)值問(wèn)：您在中國(guó)企業(yè)高峰會(huì)上作了“價(jià)值設(shè)計(jì)決定一

6、切”的演講 ,請(qǐng)問(wèn)這對(duì)于企業(yè)而言有什么意義？ 答：在商業(yè)活動(dòng)中，有三個(gè)主要因素，一是價(jià)格，二是質(zhì)量，三是價(jià)值設(shè)計(jì)。一個(gè)企業(yè)可以銷售出它的產(chǎn)品可能是因?yàn)閮r(jià)格比別人低，或是質(zhì)量比別人好。而在未來(lái)，企業(yè)最重要的是要擁有獨(dú)特的、更好的價(jià)值設(shè)計(jì)。4 月 18 日我聽(tīng)了一場(chǎng)電信部門的發(fā)言，嘉賓談到3g 等第三代通訊運(yùn)營(yíng)商普遍出現(xiàn)贏利下降，這也是市場(chǎng)需求決定的。嘉賓們認(rèn)為，之所以出現(xiàn)電信增長(zhǎng)放緩的趨勢(shì)是由于技術(shù)上的原因。但我認(rèn)為,技術(shù)本身并不能創(chuàng)造價(jià)值， 本身也不能設(shè)計(jì)價(jià)值，價(jià)值設(shè)計(jì)是需要?jiǎng)?chuàng)造力的。我記得去年我在一次風(fēng)險(xiǎn)資本講座會(huì)上講演， 那次大會(huì)是在歐洲召開的，參會(huì)者有七百多人，這些人在歐洲市場(chǎng)上的投資額

7、為260 億美元。可是在那次會(huì)議上沒(méi)有一個(gè)人提到價(jià)值這個(gè)概念。這些風(fēng)險(xiǎn)投資家在談到要向什么樣的企業(yè)投資時(shí)，一致認(rèn)為應(yīng)該投資管理和技術(shù)水平較高的企業(yè)，但他們卻沒(méi)有想到應(yīng)該關(guān)注這樣的企業(yè)是否能創(chuàng)造價(jià)值。所以我認(rèn)為有些高科技企業(yè)的破產(chǎn)也是不足為怪的，因?yàn)樗鼈儾荒軇?chuàng)造價(jià)值。有許多新技術(shù)本身是沒(méi)有用處的，除非他們能創(chuàng)造出新價(jià)值來(lái)。橫向思維是一種簡(jiǎn)單易學(xué)的東西問(wèn)：您提出的橫向思維作為一種新思維與其他的有什么不同？還有，在您的推廣過(guò)程中，有沒(méi)有失敗的案例？失敗的主要原因是什么？答：關(guān)于第一個(gè)問(wèn)題，我的思維方法建立在兩個(gè)因素上，一是理解大腦的工作方式，二是自我管理系統(tǒng)。在杜邦公司有專門研究思維的機(jī)構(gòu)，在研究了

8、三十多種思維方式后，認(rèn)為我的是最好的。比如頭腦風(fēng)暴，也 是一種方式，但這種方式不確定、不具體。關(guān)于第二個(gè)問(wèn)題，創(chuàng)造性的目的是創(chuàng)造更多的選擇和可能性，而選擇哪一個(gè)是取決于你的判斷而不是創(chuàng)造。創(chuàng)造本身并沒(méi)有錯(cuò)，問(wèn)題在于你的判斷。如果有不同的食品放在你面前，而你選錯(cuò)了食品，食物中毒了， 那是選擇的問(wèn)題。你不能說(shuō)，我以后只吃一種安全的食品，永遠(yuǎn)不會(huì)食物中毒了。所以，任何失敗都是判斷 的緣故，而不是因?yàn)檫x擇性增多了。大部分人的判斷力很保守，他們會(huì)選擇那些成功的方法。問(wèn)：橫向思維有什么作用，它的運(yùn)用普遍嗎？答：人們通常的標(biāo)準(zhǔn)思維方式是對(duì)問(wèn)題的所在做出標(biāo)準(zhǔn)的判斷，再給出標(biāo)準(zhǔn)的解決方案，比如出現(xiàn)通貨膨脹就應(yīng)該

9、提高利率，出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退就應(yīng)該降低利率。按照通常的思維方式應(yīng)該是這樣的。但在面對(duì)某些情況時(shí)，僅這樣是不夠的。abb 作為一個(gè)跨國(guó)公司，它有很大的全球性的項(xiàng)目。按以往的思維方式，它需要花 30 天的時(shí)間來(lái)充分分析、討論、判斷這個(gè)項(xiàng)目所涉及到的各方面的問(wèn)題，而使用 “平行思維 ”只需要兩天時(shí)間；我的一個(gè)同事和一家鋼鐵企業(yè)做一個(gè)項(xiàng)目，花了半天時(shí)間開了一個(gè)研討會(huì)，通過(guò)使用 “平行思維 ”方法，完全搞清了他們以前的 21000 個(gè)想法；南非部落間的沖突很嚴(yán)重，通過(guò)對(duì)這些從未接受過(guò)任何教育的部落人教授“橫向思維 ”，沖突由210 起減少到 4 起。在英國(guó)我們也做了這方面的嘗試，通過(guò)與政府合作，對(duì)失業(yè)青年進(jìn)行

10、五小時(shí)的“橫向思維 ”培訓(xùn)，使他們的就業(yè)率提高了500。其實(shí)這些都是非常簡(jiǎn)單可行的東西，但以往人們對(duì)這些最根本的“思想軟件 ”卻缺乏關(guān)注。平行思維與盲人摸象異曲同工問(wèn)：在 4 月 28 日的研習(xí)會(huì)上，您講演的題目是“新創(chuàng)意和新思維的重要性”，請(qǐng)問(wèn)新創(chuàng)意和新思維對(duì)社會(huì)和科技發(fā)展的重要性到底何在？答：一個(gè)人早晨起床，發(fā)現(xiàn)有十一件衣服可穿，他用計(jì)算機(jī)計(jì)算一下有多少種穿戴方式，40 小時(shí)后得出了結(jié)果，有3900 多萬(wàn)種，需要76 年才能穿完。所以，我們應(yīng)該感謝大腦不是用這種邏輯方式去思維的，而是會(huì)尋找某種規(guī)律。從這點(diǎn)來(lái)看，我們的大腦不是為了創(chuàng)造，而是為了找到規(guī)律，然后按照規(guī)律來(lái)行事。大腦的工作機(jī)制有些像下雨，開始的雨下在地上，匯成河流，后面的雨水循著已經(jīng)沖成的水道流向河流，而不會(huì)形成新的水道。問(wèn)：六頂帽子是怎么回事？答：有一天，一個(gè)人把他的車涂成黑白兩色，朋友問(wèn)他為什么做這么奇怪的事，他說(shuō)，如果發(fā)生交通事故，證人在法庭上出示證據(jù)時(shí)，有人會(huì)說(shuō)看到的是白車，有人會(huì)說(shuō)看到的是黑車。因?yàn)槿藗兌际菑囊粋€(gè)側(cè)面看問(wèn)題。平行思維就是在一段時(shí)間內(nèi)人們都按一個(gè)方向看，然后在下一段時(shí)間內(nèi)再向另一個(gè)方向看。南非第一次大選時(shí)，我被