項(xiàng)目實(shí)施過程中質(zhì)量控制的探索與實(shí)踐

1、項(xiàng)目實(shí)施過程中質(zhì)量控制的探索與實(shí)踐摘要：通過ERP項(xiàng)目的實(shí)施，燃?xì)饧瘓F(tuán)預(yù)設(shè)目標(biāo)為構(gòu)建集團(tuán)化多層次的管理架構(gòu)，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)各業(yè)務(wù)流程的技術(shù)支撐，達(dá)成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)各公司之間、各部門之間的信息共享，達(dá)到企業(yè)管理和業(yè)務(wù)信息的規(guī)范化、集成化的目的，提高集團(tuán)管理工作水平。關(guān)鍵詞：ERP；項(xiàng)目管理；質(zhì)量控制；質(zhì)量保證信息化的飛速發(fā)展有目共睹，燃?xì)饧瘓F(tuán)提高信息化水平管理的需求愈發(fā)明確，一是集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，集團(tuán)戰(zhàn)略逐步從生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)向投資管理轉(zhuǎn)型，帶來如何以集團(tuán)化管理為核心的信息化集中管控要求；二是精細(xì)化管理需要，根據(jù)集團(tuán)公司精確化管理和財(cái)務(wù)核算等需要，要求實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與人力資源、物

2、資、工程、設(shè)備等業(yè)務(wù)的一體化集成。1 燃?xì)饧瘓F(tuán)管控現(xiàn)狀隨著管理的深入及高層對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)提出更高的要求，在管理工作量還有增加的趨勢(shì)；工程建設(shè)與管網(wǎng)資產(chǎn)遍布杭州主城區(qū)及下屬各區(qū)縣，區(qū)縣公司需要在燃?xì)饧瘓F(tuán)總部管控下，統(tǒng)一集團(tuán)政策、核算標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃預(yù)算等才能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)；燃?xì)庑袠I(yè)高中低壓建設(shè)與運(yùn)行的每個(gè)業(yè)務(wù)都有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和專業(yè)性，難以面面俱到。這種情況下，集團(tuán)信息化建設(shè)如何輔助總部管控的推行，是信息化規(guī)劃必需重點(diǎn)考慮的內(nèi)容，因此需要通過明晰燃?xì)饧瘓F(tuán)的管控模式，進(jìn)而確定信息化建設(shè)的規(guī)劃。2 ERP系統(tǒng)概述ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ER

3、P并不是單純的信息系統(tǒng)開發(fā)工程，而是多技術(shù)系統(tǒng)和企業(yè)綜合管理的集成 1。3 系統(tǒng)技術(shù)需求分析通過ERP項(xiàng)目的實(shí)施，燃?xì)饧瘓F(tuán)預(yù)設(shè)目標(biāo)為構(gòu)建集團(tuán)化多層次的管理架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各業(yè)務(wù)流程的技術(shù)支撐，達(dá)成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)各公司之間、各部門之間的信息共享，進(jìn)一步整合公司資源進(jìn)行更高(原文來自：wWW.bDF 千葉 帆文摘:項(xiàng)目實(shí)施過程中質(zhì)量控制的探索與實(shí)踐)效的利用，通過規(guī)范化管理進(jìn)一步降低企業(yè)與員工個(gè)人的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。4 企業(yè)ERP實(shí)施過程中的質(zhì)量控制方法探索4.1 項(xiàng)目管理及實(shí)施方法論近年來，現(xiàn)代項(xiàng)目管理逐步發(fā)展為管理學(xué)科的全新領(lǐng)域，為此，將現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法引入ERP系統(tǒng)實(shí)施的全過程 2?？茖W(xué)的實(shí)施

4、方法論，重點(diǎn)是對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃與控制、實(shí)施策略、工作規(guī)范、最佳實(shí)踐、實(shí)施工具、項(xiàng)目管理等內(nèi)容提出了嚴(yán)格的要求。從全局的角度對(duì)項(xiàng)目分析后發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目的范圍管理、進(jìn)度管理和質(zhì)量管理的有效落地是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵3。項(xiàng)目的實(shí)施作為項(xiàng)目成功的重要保證，不僅是技術(shù)解決方案，更主要的是面向管理，在實(shí)施過程中將二者結(jié)合起來。所以，實(shí)施的核心價(jià)值在于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、知識(shí)轉(zhuǎn)移以及專業(yè)的項(xiàng)目管理。4.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理主要是依靠質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進(jìn)管理確保項(xiàng)目按照預(yù)定目標(biāo)圓滿地完成，處理好三者的關(guān)系，才能保證任務(wù)的順利進(jìn)行4。4.2.1 質(zhì)量管理計(jì)劃制定實(shí)踐證明，質(zhì)量管理計(jì)劃的制定比實(shí)施過程中

5、的檢查更為重要。在項(xiàng)目初期，應(yīng)及時(shí)制定切實(shí)可行的項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，確定質(zhì)量需求分析中指定的質(zhì)量目標(biāo)以及行動(dòng)措施。利用以往項(xiàng)目累積的組織過程資產(chǎn)建立成本效益分析模型，進(jìn)行基準(zhǔn)分析、分析質(zhì)量成本等方法識(shí)別出項(xiàng)目的時(shí)間、成本、資源等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量計(jì)劃編制任務(wù)完成后，會(huì)同相關(guān)干系人對(duì)質(zhì)量保證計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審。通過評(píng)審，從相關(guān)小組和個(gè)人獲得反饋意見，便于進(jìn)一步對(duì)計(jì)劃進(jìn)行改正修訂。4.2.2 質(zhì)量保證計(jì)劃及措施為了保證軟件質(zhì)量的穩(wěn)健性、安全性、可維護(hù)性、開放性、可操作性等，從兩個(gè)方面有效保證交付系統(tǒng)的質(zhì)量：一方面是從軟件測(cè)試的角度，另一方從過程控制的角度，也就是對(duì)組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過程的遵守程度的控制，是對(duì)系統(tǒng)質(zhì)量間接

6、的保證機(jī)制。質(zhì)量保證的職能就是“過程審計(jì)”。SQA工程師的具體工作是定期檢查項(xiàng)目組的工作，并向質(zhì)量部提交SQA報(bào)告。由于SQA工程師不受子項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，因此，SQA報(bào)告保持了良好的客觀性。質(zhì)量保證體系通過為所有重要的開發(fā)實(shí)施活動(dòng)提供全面的指南、模板和示例，使整個(gè)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠有效共享成功經(jīng)驗(yàn)，提高團(tuán)隊(duì)效率，并通過強(qiáng)有力的過程審計(jì)手段，最終保證軟件開發(fā)質(zhì)量。4.2.3 質(zhì)量控制質(zhì)量控制實(shí)施活動(dòng)的進(jìn)程和結(jié)果，包括項(xiàng)目實(shí)施過程的質(zhì)保措施和特定的實(shí)施結(jié)果。以確定其是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，并采取相應(yīng)的措施來消除導(dǎo)致不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的因素，確保實(shí)施質(zhì)量得以持續(xù)不斷地改進(jìn)。這個(gè)過程常

7、與質(zhì)量管理所采用的工具和技術(shù)密切相關(guān)。SQA工程師對(duì)整個(gè)項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段進(jìn)行有效的質(zhì)量控制和管理，要求項(xiàng)目組全體成員在實(shí)施過程中，按照PDCA的質(zhì)量環(huán)要求，將提高產(chǎn)品質(zhì)量劃分為“策劃實(shí)施檢查處理”四個(gè)階段不斷循環(huán)，解決該階段的問題5。通過SQA工程師的日常審計(jì)、開發(fā)人員間的代碼互查，里程碑的工作總結(jié)以及執(zhí)行有效的測(cè)試等手段，來發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展中的偏差及不合格項(xiàng)。5 結(jié)語ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的復(fù)雜工程，有秩序、有計(jì)劃地推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施，在吸取前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，隨著功能不斷完善和擴(kuò)展，通過扎實(shí)的工作去應(yīng)對(duì)和解決。實(shí)施過程中的質(zhì)量控制對(duì)ERP實(shí)施的成功率有很大影響，因而質(zhì)量管理尤為重要，對(duì)項(xiàng)目成功與否起到?jīng)Q定性作用。參考文獻(xiàn)：1葉長(zhǎng)遠(yuǎn).中小企業(yè)ERP實(shí)施的建議與對(duì)策J.經(jīng)濟(jì)視野，20_（8）：2930.2李鋼，張?chǎng)卫?基于工程項(xiàng)目管理理論的ERP項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)評(píng)價(jià)J.天津大學(xué)學(xué)報(bào)，20_6，（39）：410412.3白思俊.現(xiàn)代項(xiàng)目管理概論M.第2版.北京：電子工業(yè)出版社，20_.4徐民.項(xiàng)目管理在信息系統(tǒng)安全改造中的應(yīng)用與實(shí)踐J.中國(guó)醫(yī)療設(shè)備，2