第一篇領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)

1、.0崔偉華：中華家庭教育高級(jí)指導(dǎo)師、家庭教育志愿者、中華家庭幸?；橐鲅芯恐行氖紫笇?dǎo)、中華家庭角色游戲指導(dǎo)中心首席指導(dǎo)。 自2005年開始從事家庭教育推廣工作，曾先后邀請(qǐng)北京開心媽媽工作室、中央教育科學(xué)研究所的專家們來(lái)塔城市進(jìn)行家庭教育講座。2009年考取中華家庭教育高級(jí)指導(dǎo)師后，為更好地陪伴孩子成長(zhǎng)并潛心研究家庭教育，隨即放棄工作，專心陪伴孩子成長(zhǎng)，同時(shí)進(jìn)行家庭教育的學(xué)習(xí)和研究工作。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)主講：崔偉華教材介紹：現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 約翰·科特 著 哈佛商學(xué)經(jīng)典譯叢 翻譯：史向東 顏艷。本教材出版于上世紀(jì)八十年代末。作者簡(jiǎn)介：約翰·科特是哈佛商學(xué)院著名教授，世界知名的管理

2、行為學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)權(quán)威。曾兩度榮獲頗具聲譽(yù)的麥肯西基金會(huì)“哈佛商學(xué)院最佳文章”獎(jiǎng)。同時(shí)也是上世紀(jì)八九十年代美國(guó)企業(yè)研究領(lǐng)域的帶頭人，他提出的許多觀點(diǎn)近年來(lái)一直受到企業(yè)經(jīng)濟(jì)、管理界的關(guān)注和好評(píng)。教學(xué)與學(xué)習(xí)目的：1、幫助管理人員和其它企業(yè)負(fù)責(zé)人在他們的企業(yè)內(nèi)更有效地形成領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。2、幫助這些人對(duì)他們自己的事業(yè)和專業(yè)發(fā)展做出有益的思考。引言：N ·羅斯·佩羅（H. Ross Perot）（美）是一位充滿信心的人。像他這樣的一些人都堅(jiān)信成功的領(lǐng)導(dǎo)是當(dāng)今社會(huì)中一個(gè)十分重要且經(jīng)常被忽視的因素。他在批評(píng)美國(guó)社會(huì)表明自己的信念時(shí)，有這樣一段可以影響我們一生的話：“我國(guó)的政治和企業(yè)舞臺(tái)迫切需要

3、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。缺乏領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是增強(qiáng)本國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力的最大障礙?！彼讶鄙兕I(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)說(shuō)成是 “最大障礙”當(dāng)然言過(guò)其實(shí)，但他所指明的方向的確是正確的。有句話說(shuō)的很好，“生活中缺少的不是美，而是發(fā)現(xiàn)美的眼睛。”所以，我想很多時(shí)候，我們?nèi)鄙俚牟皇侨瞬?、不是資本或是資源，而是缺少真正會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)管理的人，缺少的是作為領(lǐng)導(dǎo)者自身的素養(yǎng)。我們作為父母如何引領(lǐng)自己的孩子、作為老師如何引領(lǐng)自己的學(xué)生，作為家庭教育指導(dǎo)師，又如何將一事業(yè)做大、做好，如何去引領(lǐng)更多的人向前邁進(jìn)，這都是我們需要學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)。所以我認(rèn)為顧老師在我們EMBA班開設(shè)這門課程是非常有必要，也是非常有遠(yuǎn)見的。教學(xué)安排與學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)度：現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)本書共分

4、為三篇、十章。第一篇 現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一章 不斷變化的企業(yè)環(huán)境當(dāng)前成功領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要性競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的變化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的需求不斷增長(zhǎng)進(jìn)行成功領(lǐng)導(dǎo)的困難不斷增大領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)充分或欠缺的影響日益增長(zhǎng)第二章 領(lǐng)導(dǎo)者的作用現(xiàn)代企業(yè)中成功須導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)的定義對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用的一項(xiàng)研究對(duì)成功領(lǐng)導(dǎo)的最新研究領(lǐng)導(dǎo)作用與企業(yè)家活動(dòng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用的思考第三章 領(lǐng)導(dǎo)者的形象實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人的要求必要的個(gè)人素質(zhì)對(duì)比例證：管理所需的個(gè)人素質(zhì)個(gè)人素質(zhì)的原由第二篇 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不力情況的考察第四章 “韋斯特制品”公司案例一家領(lǐng)導(dǎo)乏力公司的考察報(bào)告杰拉爾德·斯坦頓的故事韋斯特公司的根本問題問題存在緣由第五章 問題緣由“韋斯特”類公

5、司管理不善原因小結(jié)第六章 問題的廣泛性“韋斯特”這類公司到底有多少？對(duì)企業(yè)引進(jìn)、培養(yǎng)、穩(wěn)定和激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)人才狀況的考察對(duì)當(dāng)前實(shí)際做法適當(dāng)程度的考察考察問題的歷史原因?qū)φ{(diào)查資料的分析結(jié)果第三篇 在管理隊(duì)伍中形成領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境第七章 具有良好領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的公司造就非凡管理隊(duì)伍的做法管理上表現(xiàn)出色的公司在做法上與眾不同之處十五家公司在行為方式上的突出點(diǎn)復(fù)雜的人員補(bǔ)充工作良好的工作環(huán)境挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的早期發(fā)現(xiàn)計(jì)劃培養(yǎng)第八章 超越實(shí)踐的作用降低短期經(jīng)濟(jì)壓力、避免本位主義的方法各級(jí)管理人員的作用企業(yè)文化的作用機(jī)構(gòu)、制度和政策的作用企業(yè)主管的作用總體模式、可能的前提條件和含義第九章 領(lǐng)導(dǎo)數(shù)量擴(kuò)大、質(zhì)量提高目前要采取的措

6、施案例：“伊斯頓信貸（EASTERN FINANCE）”公司的故事案例：布里斯托爾一邁爾斯（BR1STOL 一 MYERS）公司故事案例：克萊斯勒公司的故事案例：愛德華·羅賓斯 （EDWARD ROBBIN1S）的故事第十章 領(lǐng)導(dǎo)數(shù)量擴(kuò)大、質(zhì)量提高還要考慮的因素對(duì)管理工作的思考對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的思考對(duì)管理人員職業(yè)生涯的思考對(duì)人事專家作用的思考對(duì)進(jìn)行全球業(yè)務(wù)管理的思考對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉的思考我們把每一篇作為一堂課來(lái)講，這樣一共分為三堂課，今天先講第一篇現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。第一篇現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一章不斷變化的企業(yè)環(huán)境當(dāng)前成功領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要性解讀：長(zhǎng)久以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)一直、也許永遠(yuǎn)是人類事務(wù)中的一個(gè)重

7、要因素。但近來(lái)，由于企業(yè)環(huán)境發(fā)生了兩個(gè)根本性改變，管理工作中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的需求，以及進(jìn)行成功領(lǐng)導(dǎo)所面臨的困難，都大大超出了人們的認(rèn)識(shí)。一、競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的變化列舉：黑海、紅海、藍(lán)海、綠海戰(zhàn)略發(fā)展。教材上列舉了通用汽車公司案例很有啟發(fā)。這些變化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人才的素質(zhì)要求越來(lái)越高。思考亮點(diǎn)：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)需求不應(yīng)停在管理層上。案例：以前，五六十年代管理通用汽車公司的那些人認(rèn)為當(dāng)時(shí)自己生活在一個(gè)安穩(wěn)而缺少競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。這種想法讓人難以確信。但與近些年相比，他們的確是生活在那樣的時(shí)代。在 1955年，通用汽車公司擁有一個(gè)不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)，但只有二三個(gè)真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而在今天，能與這家么司相抗衡的公司有十多家，且它們中的大多

8、數(shù)是外國(guó)公司。因?yàn)檫@樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)，通用汽車公司不得不嘗試各種改革：增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、收購(gòu)EDS公司、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手豐田合作、收購(gòu)休斯飛機(jī)制造公司、建立分公司、增雇傭的勞動(dòng)力隊(duì)伍。同樣，在航空業(yè)和人壽保險(xiǎn)業(yè)等很多的行業(yè)都經(jīng)歷了這樣的變化，從穩(wěn)定和缺少競(jìng)爭(zhēng)到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們都知道以前我們國(guó)家的的人壽保險(xiǎn)業(yè)主要是中國(guó)人壽，競(jìng)爭(zhēng)很少，險(xiǎn)種和推銷方法也很簡(jiǎn)單，但現(xiàn)在多出來(lái)很多的保險(xiǎn)公司，象平安人壽保險(xiǎn)、泰康人壽、還有太平洋保險(xiǎn)等等，有很多的保險(xiǎn)公司在激烈地競(jìng)爭(zhēng)，不斷推出新的險(xiǎn)種、不斷提高理賠效率等售后服務(wù)。我們可以想象得出，在過(guò)去，一名保險(xiǎn)工作人員，只需要簡(jiǎn)單培訓(xùn)就能上崗工作，可是如果把當(dāng)時(shí)的這位保險(xiǎn)人員帶

9、到現(xiàn)在，卻很難勝任這份工作了。因?yàn)樵谶@樣激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)變化當(dāng)中對(duì)工作的要求越來(lái)越高醫(yī)藥公司在十幾年前經(jīng)營(yíng)很簡(jiǎn)單，當(dāng)時(shí)沒有私營(yíng)藥店，大家都排著隊(duì)到醫(yī)藥公司來(lái)買藥，那時(shí)職工的工資很高，工作時(shí)間也比較短，但是對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度卻很差，因?yàn)樗幍晟伲櫩投?，所以幾乎是顧客求著他們?lái)買藥，可是現(xiàn)在個(gè)體藥店、連鎖藥店到處都是，醫(yī)藥公司早已適應(yīng)不了這樣的市場(chǎng)變化，而將藥店全部轉(zhuǎn)包給職工，而職工們?yōu)榱嗽谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立住腳，則要非常用心地去經(jīng)營(yíng)，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量、提高專業(yè)水平、降低銷售利潤(rùn)，延長(zhǎng)工作時(shí)間，即使這樣仍然感到壓力很大。由此可見，市場(chǎng)經(jīng)歷了多么大的變化。二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的需求不斷增長(zhǎng)美國(guó)一家大公司的領(lǐng)導(dǎo)人曾

10、說(shuō)過(guò)，在三十年前當(dāng)一家公司的負(fù)責(zé)人基本上主要工作就是召開“分配會(huì)議”，討論由誰(shuí)來(lái)銷售我們的產(chǎn)品這么簡(jiǎn)單，而現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更需要有更多、更好、有遠(yuǎn)見和自信心的領(lǐng)導(dǎo)人才來(lái)管理公司，否則公司甚至無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去。從這段話中，我們可以看出隨著市場(chǎng)的變化，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的需求越來(lái)越高。的確是這樣，以前醫(yī)藥公司的職工上班時(shí)嗑著瓜子，喝著茶聊聊天，給顧客拿藥也是順手扔到柜臺(tái)上，而現(xiàn)在，根本不可能再有這樣清閑的時(shí)間，也根本不可能再用這樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待顧客，你對(duì)顧客稍有怠慢，顧客就可以去附近的私營(yíng)藥店，而不再光顧你這里，你也就失去了一個(gè)顧客，損失一部分收入。以前領(lǐng)導(dǎo)這樣一家公司只需要安排一下如何倒班，報(bào)報(bào)計(jì)劃就行

11、了，而現(xiàn)在卻要做更多的大量的工作，要招聘員工，培訓(xùn)員工，不僅要培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，還要培訓(xùn)銷售技巧，服務(wù)態(tài)度等很多的內(nèi)容。三、進(jìn)行成功領(lǐng)導(dǎo)的困難不斷增大案例：百事可樂公司 （Pepsi Cola Company）的發(fā)展過(guò)程就不足為奇。1955年，百事可樂公司是一家擁有 1900 名員工、年產(chǎn) 6 億美元軟飲料的公司，它的大部分產(chǎn)品當(dāng)時(shí)是在美國(guó)本土銷售。25 年以后，這家公司已發(fā)展為一家擁有超過(guò) 10萬(wàn)名員工，年銷售額為 60億美元的公司。公司出售的產(chǎn)品包括軟飲料、快餐食品、速食食品，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)航空業(yè)務(wù)，包括北美貨運(yùn)航線和李威汽車運(yùn)輸公司（Lee Way）、體育用品 （Wi1son）等。并且，公司從一

12、百多個(gè)海外市場(chǎng)獲得了相當(dāng)豐厚的利潤(rùn)?？陀^他說(shuō)，要在1955年對(duì)這家公司實(shí)行有效領(lǐng)導(dǎo)也并不是一件容易的事；但到了 1980年，由于領(lǐng)導(dǎo)的重要性提高了，肯定就更難了。案例：我記得五年前接觸家庭教育工作的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的家庭教育推廣的公司還沒有現(xiàn)在我們中華網(wǎng)這樣的系統(tǒng)化和專業(yè)化，只是去各地舉辦講座，講座完之后后續(xù)工作基本就中斷了，往往是家長(zhǎng)的心門剛剛開啟，又因?yàn)闆]有后期繼續(xù)的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)而關(guān)閉?，F(xiàn)在顧老師倡導(dǎo)的是大面積、落地式的家庭教育工作。不僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)了一批又一批的指導(dǎo)師，而且在很多地方都大面積地普及了家庭教育工作。在這樣一個(gè)發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)則有了更高的要求，也需要我們這些指導(dǎo)師具備一定

13、的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)。四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)充分或欠缺的影響日益增長(zhǎng)表：企業(yè)環(huán)境的改變對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的影響：1、環(huán)境變化：競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、放松管制、市場(chǎng)日趨成熟、技術(shù)進(jìn)步速度加快多數(shù)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)日益增長(zhǎng)的改革要求，目的在于實(shí)現(xiàn)較高經(jīng)營(yíng)，例如：更高的生產(chǎn)率，更多的創(chuàng)新，新的市場(chǎng)營(yíng)銷和分配推銷方法越來(lái)越多的工作崗位上需要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)已經(jīng)變得十分重要2、企業(yè)變化：公司規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)品多樣化、向國(guó)外拓展業(yè)務(wù)、高新技術(shù)的運(yùn)用加快多數(shù)公司日趨綜合化、進(jìn)行富有成效的改革的難度加大實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)的難度日益增大領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)已經(jīng)變得十分重要第二章 領(lǐng)導(dǎo)者的作用現(xiàn)代企業(yè)中成功須導(dǎo)的含義一、領(lǐng)導(dǎo)的定義“領(lǐng)導(dǎo)”一詞在日常交流中，有兩種基本的使用方式

14、：（1）指主要通過(guò)一些不易察覺的方法。鼓動(dòng)一個(gè)群體的人們或多個(gè)群體的人們朝著某個(gè)方向、目標(biāo)努力的過(guò)程。（2）指行使上述鼓動(dòng)過(guò)程的那些人。在日常生活交往中， 第二個(gè)定義最常使用。然而本書中，我們一般按第一層含義為這個(gè)詞定義，把它視為一個(gè)過(guò)程。而不是當(dāng)作人的一個(gè)群體。日常生活中 “好的”或 “成功的”領(lǐng)導(dǎo)這些同匯的用法包含了多層意思，但最基本的只有一點(diǎn)即 “好的”領(lǐng)導(dǎo)鼓動(dòng)人們朝著真正給他們帶來(lái)長(zhǎng)期最大利益的方向努力，而不會(huì)引導(dǎo)人們走向絕境。 “好的”領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)浪費(fèi)他們的稀缺資源，也不會(huì)造就人性的陰暗面。就這層意義來(lái)說(shuō)，人們認(rèn)為阿道夫·希特勒就曾表現(xiàn)出很強(qiáng)的煽動(dòng)性，然而這種煽動(dòng)性顯然不是成功

15、的領(lǐng)導(dǎo)作用。二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用的一項(xiàng)研究通過(guò)艾科卡對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用的研究：在民意調(diào)查中，“近年來(lái)成功領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的最佳典范是誰(shuí)？”這一問題迄今為止，最多的回答是：李·艾科卡（Lee lacocca）。實(shí)際上沒有人能確信艾科卡真的就是最好的典范 。但很清楚的一點(diǎn)是，他給克萊斯勒公司帶來(lái)了某些東西，而這些東西正是許多其它企業(yè)渴望得到的。70年代中期，在艾科卡接管克萊斯勒公司以前.該公司的平均資產(chǎn)收益率約為負(fù)百分之八。換句話說(shuō)，它在停業(yè)。1984 年間和 1955 年間，艾科卡接管公司后，重建高層管理班于，進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)，歸還了巨額政府貸款，兩年平均資產(chǎn)收益率（ROA）接近正 20，不管以后克萊斯勒公司

16、以后會(huì)怎樣，就現(xiàn)在來(lái)看，從任何角度來(lái)說(shuō)，這都是巨大的、十分引人注目的轉(zhuǎn)變。三、通過(guò)對(duì)艾科卡等事業(yè)成功的經(jīng)理們的研究發(fā)現(xiàn)成功的領(lǐng)導(dǎo)者有一些共性：（1）一個(gè)關(guān)于該怎樣做的設(shè)想，它需要考慮到所有有關(guān)人員的合法利益。（2）為實(shí)現(xiàn)上述設(shè)想，作出的一種戰(zhàn)略安排，這種戰(zhàn)略安排充分認(rèn)識(shí)到了各種主要的相關(guān)環(huán)境因素和企業(yè)內(nèi)部因素。（3）一個(gè)資源協(xié)作體系，為實(shí)現(xiàn)上述戰(zhàn)略安排而進(jìn)行的大力協(xié)作。（4）在這個(gè)協(xié)作體系中，有一群情緒高昂的主要成員，他們承擔(dān)著實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的責(zé)任。表綜合性企業(yè)的成功領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程1.制定變革規(guī)劃a.內(nèi)容包括企業(yè)能夠并且應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的設(shè)想b.設(shè)想要考慮有關(guān)當(dāng)事人的長(zhǎng)期合法利益C.規(guī)劃包括實(shí)現(xiàn)上述設(shè)想的戰(zhàn)略

17、安排d.戰(zhàn)略安排要考慮所有相關(guān)的企業(yè)和環(huán)境因素2.建立強(qiáng)有力的實(shí)施體系a.這一體系包括與各主要實(shí)力派之間的支持關(guān)系，這些實(shí)力派是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略安排所需的b.這些支持關(guān)系足以導(dǎo)致服從、合作。有必要的話，還可建立聯(lián)合組織C.包括一群熱情高漲的核心隊(duì)伍成員d.一支負(fù)著把設(shè)想變成現(xiàn)實(shí)這一 責(zé)任的核心隊(duì)伍四、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用的思考 領(lǐng)導(dǎo)作用在研究上是一個(gè)難題，觀點(diǎn)林立。眾說(shuō)紛紜。然而，在現(xiàn)代綜合性大企業(yè)內(nèi)，對(duì)有關(guān)它是什么這樣的問題可以有個(gè)基本了解。這里所給出的基本結(jié)論可以總結(jié)如下： 1.首先，綜合性企業(yè)中對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效領(lǐng)導(dǎo)是提出對(duì)企業(yè)未來(lái)設(shè)想的過(guò)程，這一設(shè)想考慮到了參加活動(dòng)成員的長(zhǎng)期合法權(quán)益。其次，它是一個(gè)在設(shè)想

18、的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略的過(guò)程，并逐步實(shí)現(xiàn)上述設(shè)想，第三，它是尋求主要實(shí)力人物的支持的過(guò)程，這些人的合作、服從、或聯(lián)合是推動(dòng)設(shè)想逐步實(shí)現(xiàn)所必需的。最后，它是激發(fā)主要參與人員積極性的過(guò)程，這些人的行動(dòng)是完成戰(zhàn)略的關(guān)鍵。 2.在這種情況下，雖然領(lǐng)導(dǎo)與管理共存，但兩者并非是一回事。事實(shí)上，在當(dāng)前的管理工作中越來(lái)越需要這兩種東西。從根本上來(lái)說(shuō)，管理是計(jì)劃、預(yù)算、組織和控制某些活動(dòng)的過(guò)程。這一過(guò)程或多或少是借助于科技和權(quán)威專家來(lái)進(jìn)行的。 3.這種領(lǐng)導(dǎo)作用也同企業(yè)家活動(dòng)既有相似之處，又有不同之處。成功的企業(yè)家是些很難通融、十分固執(zhí)，而又考慮問題不周全的人。他們經(jīng)常是這樣，但也并不總是這樣。只要他們不當(dāng)企業(yè)主管，就

19、不適宜于在綜合企業(yè)中任職。 4.這里所討論的那種領(lǐng)導(dǎo)作用并不是企業(yè)主管或最高管理層所特有的。事實(shí)上.在企業(yè)的各個(gè)組織層次都能找到它，而且對(duì)它的需要在不斷增長(zhǎng)。如果沒有這種領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)好像就難以對(duì)付今天復(fù)雜而競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)環(huán)境。 5.不管現(xiàn)實(shí)中這種領(lǐng)導(dǎo)作用的表現(xiàn)是抽著雪茄，聲音粗啞，哼小曲乘粉紅色凱迪拉克車，還是一些格調(diào)更低的東西?？傊?，不同企業(yè)、同一企業(yè)的不同層次可能都有很大不同。這種差異與特定的環(huán)境有關(guān)。例如，不同類型的人、不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)和業(yè)務(wù)規(guī)模、領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)就不同。從某種意義上來(lái)說(shuō)，與成功領(lǐng)導(dǎo)相聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)方式和風(fēng)格好像經(jīng)常與它所處的特定環(huán)境相適應(yīng)。第三章 領(lǐng)導(dǎo)者的形象實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人的要求

20、特質(zhì)：進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)們是一群超然于世俗和理性分析之外的人物。但也并非是我們分析能力所不及的，下面就針對(duì)如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)所需要的條件進(jìn)行探討：一、必要的個(gè)人素質(zhì) 進(jìn)行成功的領(lǐng)導(dǎo)極不容易，至少在某些重要崗位中是如此。如果真是那么簡(jiǎn)單，我們也許能從歷史上發(fā)現(xiàn)非常多的成功的領(lǐng)導(dǎo)。但即使是在最簡(jiǎn)單的條件下，制定公司發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略安排，促成成員間合作，激發(fā)人的積極性，也需要做大量不同的工作。更何況簡(jiǎn)單的條件并不具有普遍的意義。只有復(fù)雜的條件才合乎實(shí)際情況。表綜合企業(yè)高層管理工作實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)作用的一些要求 1.行業(yè)和企業(yè)知識(shí) ·有廣泛的行業(yè)知識(shí)（市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品、技術(shù)）： ·廣泛了解公司情況

21、（主要領(lǐng)導(dǎo)人及其成功原因，公司文化、歷史、制度）。 2.在公司和行業(yè)中的人際關(guān)系 ·在公和行業(yè)中建立了一整套廣泛而穩(wěn)固的人際關(guān)系。 3. 信譽(yù)和工作記錄 ·在公司主要活動(dòng)中，有很高的聲望和出色的工作記錄。 4.能力和技能 ·思維敏捷（相當(dāng)強(qiáng)的分析能力，良好的判斷力，以及能從戰(zhàn)略上、全局上考慮問題的能力等； ·很強(qiáng)的人際交往能力（能迅速建立起良好的上作關(guān)系，感情投入，有說(shuō)服力，注重對(duì)人及人性的了解）。 5.個(gè)人價(jià)值觀 ·十分正直（能公正地評(píng)價(jià)所有的人和組織）： 6.進(jìn)取精神 ·有充沛的精力。 ·很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)（它是建立在自信心

22、基礎(chǔ)上的對(duì)權(quán)力和成就的迫求）。二、實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)所需個(gè)人素質(zhì)的源泉從這個(gè)圖中我們可以看出，有一半的素質(zhì)是通過(guò)天生和幼兒時(shí)期形成的，大部分素質(zhì)是個(gè)人在工作過(guò)程中逐步形成的，作為后期教育的一部分，幾乎所有的知識(shí)、人際關(guān)系和背景要求和進(jìn)取精神都符合這一點(diǎn)，而沒有多少品質(zhì)看起來(lái)是我們教育制度培養(yǎng)的結(jié)果，除了一些非常專業(yè)的知識(shí)技能外。這并不是貶低學(xué)校，認(rèn)為他們沒有能力做得更好，只不過(guò)是學(xué)校不愿意做出這種努力。三、一位年輕企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)例 戴維·康諾利 是作者所見過(guò)的一個(gè)典型人物。在一家綜合性商業(yè)企業(yè)中，他實(shí)施了成功的領(lǐng)導(dǎo)。你無(wú)法從表面上弄清為什么像戴維這樣的人能勝任領(lǐng)導(dǎo)工作。盡管那些了解他們的人

23、對(duì)此也常有各自不同的看法。但對(duì)其所處環(huán)境的仔細(xì)分析，總能得出與表 32 一致的結(jié)論。 現(xiàn)在來(lái)看戴維的情況。實(shí)際上，所有熟悉戴維的人都贊成，他在整治其公司內(nèi)一個(gè)規(guī)模小、管理混亂的分公司時(shí)，就已經(jīng)顯示了成功領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。那時(shí)，他才35 歲，很年輕。許多人還贊同這樣一個(gè)觀點(diǎn)這些成功嘗試的核心是為該分公司構(gòu)思了一個(gè)新的設(shè)想，一個(gè)能實(shí)現(xiàn)該設(shè)想的精明戰(zhàn)略，一個(gè)能帶來(lái)這一設(shè)想和戰(zhàn)略的由分公司和總公司人員組成的陣容強(qiáng)大的聯(lián)合體，以及一個(gè)分公司內(nèi)有高度進(jìn)取精神的管理小組。至于為什么戴維能開創(chuàng)這些非常成功的局面，則眾說(shuō)紛紜。 一些人認(rèn)為戴維純粹是走運(yùn)。一些人認(rèn)定他就是一個(gè)“天才”。一些人強(qiáng)調(diào)他與公司董事長(zhǎng)之間的親密關(guān)

24、系。其他一些人列舉出他的人際交往能力或智慧，還有一些人則列舉出他的發(fā)展動(dòng)力或正直的品行或其他原因。 對(duì)戴維人生經(jīng)歷的仔細(xì)分析，可以看出，上述看法都有正確的成分。但它們也都遺漏了絕大部分原因。 戴維出生于有五個(gè)孩子的中等收入家庭，他是長(zhǎng)子。父親是一家大公司的經(jīng)理。在他很小的時(shí)候，就顯示獨(dú)特的聰明才智，個(gè)人精力也很旺盛。在人際關(guān)系和性情上，似乎很 “平常”既不笨拙、沖動(dòng)，也不是一個(gè)“天才領(lǐng)袖”或交際能手。他的智商較高、性情平和、精力旺盛，他在學(xué)校時(shí)就很出眾。正因?yàn)槿绱耍诺靡皂樌剡M(jìn)入了一所極好的私立高中、一所名牌大學(xué)學(xué)習(xí)，并進(jìn)而攻讀工商管理碩士學(xué)位。 在取得工商管理碩士學(xué)位之后，戴維直接進(jìn)入A

25、X 公司，從事財(cái)務(wù)分析工作。在隨后五年中，戴維作為公司顧問小組的一員，從事各種規(guī)劃工作，并將結(jié)果向公司首席財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)。這項(xiàng)工作并沒有特別的挑戰(zhàn)性，但它卻充分展示了戴維的大部分才華思維敏捷，在處理經(jīng)濟(jì)和公司事務(wù)上受過(guò)良好的訓(xùn)練。因?yàn)楣ぷ鞒錾?，他又接手更重要、涉及范圍更廣的規(guī)劃工作，包括一些附加的研究項(xiàng)目。反過(guò)來(lái)，這些研究又讓他有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)AX 公司的一些高層人物及公司聘任的律師和投資銀行家們。這期間，有人發(fā)現(xiàn)戴維很傲慢，不在乎人們對(duì)他的看法。沒有人認(rèn)為他會(huì)是一個(gè) “領(lǐng)導(dǎo)者”。盡管如此，因?yàn)榇骶S基本上處于一種出謀劃策者的特殊位置，這些意見并沒有影響到他的工作。 就在戴維進(jìn)入AX 公司滿五年的前夕，

26、新任董事長(zhǎng)讀到他的一篇報(bào)告。這份報(bào)告給董事長(zhǎng)留下了非常深的印象，于是他邀請(qǐng)戴維作他的私人助理。戴維以極大的熱情接受了這項(xiàng)工作，并在這一位置上干了近三年。 作為董事長(zhǎng)助理，戴維對(duì)組成AX 公司的分公司和業(yè)務(wù)狀況有了非同尋常的全面了解。問時(shí)，他也開始接觸公司的高層管理人員，包括公司中那些非常出色的領(lǐng)導(dǎo)者，并有機(jī)會(huì)對(duì)其作進(jìn)一步觀察。其間，戴維作為一名出色工作人員的名氣也在繼續(xù)擴(kuò)大。他自己也開始變得稍許謙虛，開始注意別人的看法。 其后，戴維被委任為AX 公司財(cái)務(wù)副總裁的助理，管理數(shù)百萬(wàn)美元的有價(jià)證券，并繼續(xù)為董事長(zhǎng)作特別企劃工作。這使他開始有機(jī)會(huì)參加公司董書會(huì)的議程。這樣，他不僅能出席一些會(huì)議，還開始

27、直接參與進(jìn)去。 在財(cái)務(wù)副總裁助理位置上干了兩年以后，董事長(zhǎng)邀請(qǐng)戴維擔(dān)任AX 公司發(fā)展業(yè)務(wù)部副總裁的助理，負(fù)責(zé)該公司快速掘起的新興業(yè)務(wù)。這些新開發(fā)業(yè)務(wù)中，朱迪亞克（Zodiac）公司是其中一個(gè)由50人組成、規(guī)模較小的分公司，且正在虧損。戴維開始其新的助理工作后，朱迪亞克公司的負(fù)責(zé)人就被解雇廠。不久，戴維被新任命為分公司經(jīng)理。 令A(yù)X公司內(nèi)部許多人都感到驚奇的是，像戴維這樣一個(gè)沒有任何垂直管理經(jīng)驗(yàn)的年輕雇員，會(huì)被派到分公司經(jīng)理的位置上。當(dāng)他在這一位置上取得成功后，驚奇的人就更多了。三年后他離開朱迪亞克公司時(shí)，這家公司已經(jīng)擁有一個(gè)新的管理隊(duì)伍，一個(gè)合理的運(yùn)行機(jī)制和個(gè)良好的基本經(jīng)營(yíng)萬(wàn)針。一些人感到困惑

28、，到底是什么使這個(gè)不具備多少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、傲慢的年輕人能進(jìn)行如此強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)？ 總體上講，答案就在于戴維給朱迪亞克公司帶來(lái)了其前任沒能擁有的、范圍廣泛的寶貴財(cái)富。前往部門經(jīng)理很了解朱迪亞克公司的部分業(yè)務(wù)，但卻沒有抓住問題的關(guān)鍵。而這正是戴維在早期企業(yè)或其他分析工作中，以及出席董事會(huì)會(huì)議時(shí)所獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)。前任經(jīng)理也缺乏戴維擁有的那種與AX公司上層管理人員的聯(lián)系，那種作為公司的一個(gè)出色小伙的名氣，那種敏捷的思維或分析能力。或許他在經(jīng)歷了兩年的失敗之后，還有戴維那樣的精力。并且，在他的一生中，也不會(huì)真正有機(jī)會(huì)從近處觀察一個(gè)稱職的公司領(lǐng)導(dǎo)人。 戴維用他所擁有的這些額外財(cái)富，就使事情按照他前任所不及的方式

29、發(fā)生了。他利用他的人際關(guān)系和名氣得到了公司和部門成員的一定支持，而他的前任卻沒有這么幸運(yùn)。他還運(yùn)用他所學(xué)的企業(yè)知識(shí)，對(duì)董事會(huì)所定目標(biāo)的正確理解，敏捷的思維和分析能力及其眾多的關(guān)系，形成了一個(gè)好的設(shè)想和清晰的戰(zhàn)略方針。同時(shí)，他也運(yùn)用他在AX 公司內(nèi)的個(gè)人影響，提高朱迪亞克公司內(nèi)成員的素質(zhì)，使這些成員在一個(gè)新的設(shè)想、戰(zhàn)略方針及新的合作團(tuán)體中，變得非常積極肯干。一旦這些事情開始朝著正確的方向變化，這種變化本身似乎也就預(yù)示了戴維的成功。 這一職務(wù)也使戴維學(xué)到了不少重要的東西，特別是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中處理人與人之間關(guān)系的技巧。余留下來(lái)的傲慢表現(xiàn)似乎也多半消失了。他的自信心和影響也隨之?dāng)U大，工作記錄更加優(yōu)秀。所有這一切使戴維的能力更加出色，從而能在將來(lái)在AX 公司的更高職位上進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。 永遠(yuǎn)也無(wú)法非常精確地說(shuō)明，在一個(gè)公司中，為什么像戴維這樣的人能實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)。但是，通過(guò)詳細(xì)分析，就像在本例一樣，通常會(huì)得出這樣的一個(gè)結(jié)論，即：如果沒有一定的知識(shí)、人際關(guān)系、工作記錄、名氣、能力、進(jìn)取精神和精力，是不可能