應用文寫作專題之二論辯技巧

1、與你的生活聯(lián)系最緊密與你的生活聯(lián)系最緊密教你做基本合格的中國公民教你做基本合格的中國公民的課程的課程n某年某年10月月18日我和我的朋友被騙日我和我的朋友被騙(商家商家)富士富士f480 n某年某年10月月19日發(fā)現(xiàn)蘇寧、大中日發(fā)現(xiàn)蘇寧、大中1699元；元；n某年某年10月月20日我和我的朋友日我和我的朋友 制造了一場論辯制造了一場論辯.n經(jīng)過一個半小時的論辯我方爭回了一定的權益經(jīng)過一個半小時的論辯我方爭回了一定的權益. n32503250n31503150n29502950n28502850時下中關村最猖獗的語言形式時下中關村最猖獗的語言形式 -第一步第一步 : 第二步第二步 :否定原品否定

2、原品第三步第三步 :語境語境: :遠離其他商家封閉之處。遠離其他商家封閉之處。語言特點：語言特點：用最用最真誠的話語、最婉轉的方式真誠的話語、最婉轉的方式, ,否定你看好的商品否定你看好的商品語境語境: :商家林立之處。商家林立之處。語言特點：語言特點：用最美妙的話用最美妙的話語、用最低的價格吸引你入列（注意語、用最低的價格吸引你入列（注意: :這是你經(jīng)這是你經(jīng)過一定時間比價采購了解相當信息的商品）過一定時間比價采購了解相當信息的商品）語境語境: :同上同上. .語言特點語言特點: :用最真誠的話語、最婉轉的用最真誠的話語、最婉轉的方式方式, ,推薦一款你從未接觸過不掌握一點信息的推薦一款你從

3、未接觸過不掌握一點信息的商品商品. .買賣雙方矛盾的起因買賣雙方矛盾的起因 市場經(jīng)濟缺陷市場經(jīng)濟缺陷: :信息不對等信息不對等n商家：商家：盡最大可能利用信息不對等獲得最大盡最大可能利用信息不對等獲得最大利潤。利潤。n顧客：顧客：通過比價采購獲得足夠的、與商家掌通過比價采購獲得足夠的、與商家掌握的信息接近，以最接近底價的價格買到物握的信息接近，以最接近底價的價格買到物美價廉、稱心如意的商品（美價廉、稱心如意的商品（比價采購的實質比價采購的實質是解決信息不對等問題；是解決信息不對等問題；中關村轉型戰(zhàn)略的中關村轉型戰(zhàn)略的創(chuàng)造實際上就是對付比價采購的有效方法創(chuàng)造實際上就是對付比價采購的有效方法）n值

4、與不值值與不值n上當受騙往往是因為未掌握足夠的上當受騙往往是因為未掌握足夠的信息或者說與賣家掌握的信息不對等信息或者說與賣家掌握的信息不對等n據(jù)理：據(jù)理：置顧客極度信任于不置顧客極度信任于不顧，是為極端惡劣的欺詐性顧，是為極端惡劣的欺詐性商業(yè)行為商業(yè)行為.n據(jù)時：據(jù)時：銷售旺時銷售旺時n回應：回應：以其人之道還至其人以其人之道還至其人之身，不告！用我自己的方之身，不告！用我自己的方式處理?。ú荒苷f告也沒用，式處理?。ú荒苷f告也沒用，那樣會消自己的氣勢，導致那樣會消自己的氣勢，導致自己心虛、暗示）。自己心虛、暗示）。n據(jù)理：據(jù)理：價格浮動是市場經(jīng)濟價格浮動是市場經(jīng)濟的本質特征之一，按需求定的本質

5、特征之一，按需求定價無可非議價無可非議n試探觀察：試探觀察：欺負軟的硬的怕，欺負軟的硬的怕，你告我去吧！（告也告不贏，你告我去吧?。ǜ嬉哺娌悔A，知識欠缺的糊弄加嚇唬）知識欠缺的糊弄加嚇唬）商商 家家買買 家家 恐嚇：恐嚇：抓住對方軟肋暗示抓住對方軟肋暗示 模糊語言模糊語言: : 利用信息不對等，遏制經(jīng)理利用信息不對等，遏制經(jīng)理n速戰(zhàn)速決速戰(zhàn)速決 : : 抓住實質問題快速攻擊抓住實質問題快速攻擊, ,不要陷到信息是否不要陷到信息是否 屬實的爭論中注意屬實的爭論中注意避免用侮辱人格的語言和行為商業(yè)論辯是不得已而為之的行為n第一：盡可能掌握對等信息第一：盡可能掌握對等信息n第二：盡量減少盲目消費第二

6、：盡量減少盲目消費n第三第三: :一定思考一定思考, ,如果你能最終獲如果你能最終獲得爭辯的勝利得爭辯的勝利, ,它有什么意義？它有什么意義？沒有什么積極意義沒有什么積極意義, ,大可不必動大可不必動用你的用你的 唇槍舌劍唇槍舌劍 ，一笑置之最，一笑置之最妙。同樣妙。同樣, ,你向別人提出你向別人提出 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn) 的的時候時候, ,一定要選擇有價值的一定要選擇有價值的, ,通過通過爭論使自己和他人都能受到啟發(fā)爭論使自己和他人都能受到啟發(fā)和教育的問題和教育的問題, ,不必在那無關宏不必在那無關宏旨的細節(jié)瑣事上做文章。旨的細節(jié)瑣事上做文章。 “一人之辯重于九鼎一人之辯重于九鼎之寶，三寸口舌強于之寶，

7、三寸口舌強于百萬之師百萬之師” 口才是練出來的口才是練出來的.n視頻墨經(jīng)墨經(jīng)經(jīng)上經(jīng)上云云: “辯，爭勝也，辯勝，當也。辯，爭勝也，辯勝，當也。”經(jīng)經(jīng)說下說下云云：“辯也者，或謂之是，或謂之非，當者勝辯也者，或謂之是，或謂之非，當者勝也。也。”從文字學上看從文字學上看,“辯辯”含有辯論、辯解、辯明的文字意義含有辯論、辯解、辯明的文字意義“論論”含有議論，評定之意。合起來的含有議論，評定之意。合起來的“辯論辯論”即含有即含有通過議論來評定，辯明是非之意。通過議論來評定，辯明是非之意。由此可見，辯論是一種人際傳播活動。由此可見，辯論是一種人際傳播活動。準確地說是準確地說是以有聲語言為載體、角色之間對

8、等直接的人以有聲語言為載體、角色之間對等直接的人際傳播活動。際傳播活動。 從本質上說，辯論是一種從本質上說，辯論是一種高級的智力游戲，它離不開高級的智力游戲，它離不開思維邏輯，因此，辯論也是思維邏輯，因此，辯論也是種邏輯斗智種邏輯斗智。n公元前公元前5 5世紀中期，世紀中期，古希臘古希臘辯論之風辯論之風日盛，曾出現(xiàn)了一個以教授修辭學、日盛，曾出現(xiàn)了一個以教授修辭學、辯論術為業(yè)的學派辯論術為業(yè)的學派“智者學派智者學派”。他們研究演說的藝術他們研究演說的藝術( (修辭學修辭學) )、辯淪的、辯淪的藝術藝術( (辯論學辯論學) )和證明的藝術和證明的藝術( (辯證法辯證法) )，被后人稱為第一批被后

9、人稱為第一批職業(yè)教師職業(yè)教師。n那時，辯論術、雄辯術和詭辯術都足那時，辯論術、雄辯術和詭辯術都足一個意思，是通用的，只是到了后來，一個意思，是通用的，只是到了后來，詭辯術分化了出來。詭辯術分化了出來。 我國春我國春秋戰(zhàn)國時期秋戰(zhàn)國時期，群雄割據(jù)、烽煙四起，社會，群雄割據(jù)、烽煙四起，社會的動蕩孕育了一大批能言善辯的學者，形成了各的動蕩孕育了一大批能言善辯的學者，形成了各種風格迥異的辯論藝術：種風格迥異的辯論藝術：如如孟子孟子的辯論氣勢奔放，咄咄逼人；的辯論氣勢奔放，咄咄逼人；莊子莊子的辯論縱橫跌宕，變幻莫測；的辯論縱橫跌宕，變幻莫測；墨子墨子的辯論樸實無華，推理嚴密；的辯論樸實無華，推理嚴密；荀

10、子荀子則總結了諸子百家的學說和辯論的經(jīng)驗，寫則總結了諸子百家的學說和辯論的經(jīng)驗，寫出了著名的辯論藝術專論出了著名的辯論藝術專論相篇相篇，第一次把辯，第一次把辯論提高到探討真理和捍衛(wèi)真理的高度。論提高到探討真理和捍衛(wèi)真理的高度。 這是西方這是西方辯淪學者所不及的地方。辯淪學者所不及的地方。漢代的劉向把荀子的辯論理論進一步闡述為漢代的劉向把荀子的辯論理論進一步闡述為：“辯之，明之，持之，固之。又小其人所善，其辯之，明之，持之，固之。又小其人所善，其言神而珍，白而分，能人于人心，如此說而不行言神而珍，白而分，能人于人心，如此說而不行者，天下未嘗聞也，此之謂善說者，天下未嘗聞也，此之謂善說”( (善說

11、善說) )。n在現(xiàn)代社會，一種觀念、一種思想的形成，僅有獨立在現(xiàn)代社會，一種觀念、一種思想的形成，僅有獨立的思考是不夠的，還要在爭辯中發(fā)展，在爭辯中定型。的思考是不夠的，還要在爭辯中發(fā)展，在爭辯中定型。n辯論，通常有廣義和狹義兩種定義。辯論，通常有廣義和狹義兩種定義。狹義的辯論狹義的辯論是指一種有明確目的、有準備的不同觀點是指一種有明確目的、有準備的不同觀點的爭論。的爭論。廣義的辯論廣義的辯論是指雙方或多方因觀點不同而產(chǎn)生的不同是指雙方或多方因觀點不同而產(chǎn)生的不同程度上的言語沖突，它既包括有明確目的、有準備的程度上的言語沖突，它既包括有明確目的、有準備的不同觀點的辯論，不同觀點的辯論，也包括日

12、常生活中由某種分歧而引也包括日常生活中由某種分歧而引起的隨意性的爭論。起的隨意性的爭論。n 綜上所述，我們可以這樣給綜上所述，我們可以這樣給“辯論辯論”下個定下個定義義:辯論辯論是見解對立的雙方是見解對立的雙方( (或多方或多方) )通過各種論證通過各種論證方法，闡述自己的見解，揭露對方的謬誤，以方法，闡述自己的見解，揭露對方的謬誤，以便最終肯定正確的觀點，取得共識的一種有聲便最終肯定正確的觀點，取得共識的一種有聲語言為載體的人際傳播活動。語言為載體的人際傳播活動。日常辯論日常辯論n日常辯論是指人們在日常生活中隨時隨地日常辯論是指人們在日常生活中隨時隨地發(fā)生的爭辯。它一般是在雙方都沒有準備的發(fā)

13、生的爭辯。它一般是在雙方都沒有準備的情況下，由眼前突然觸發(fā)的一切而即興式地情況下，由眼前突然觸發(fā)的一切而即興式地引起的。引起的。n它不同于日常的爭吵，因為爭吵是相互喊它不同于日常的爭吵，因為爭吵是相互喊叫甚至辱罵、打鬧叫甚至辱罵、打鬧;n日常辯論是采用當場辯論、擺事實、講道日常辯論是采用當場辯論、擺事實、講道理的方式。理的方式。例如例如 有一次，當代作家劉紹棠在南開大學作文藝理論講演有一次，當代作家劉紹棠在南開大學作文藝理論講演,有位有位女同學女同學提問說提問說:“:“劉老師，我不同意您關于作家劉老師，我不同意您關于作家在創(chuàng)作時即使對在創(chuàng)作時即使對于真實的東西于真實的東西, ,也是有所寫有所不

14、寫也是有所寫有所不寫的觀點。既然是真實的，就的觀點。既然是真實的，就是存在著的是存在著的, ,存在著的存在著的, ,就應該表現(xiàn)就應該表現(xiàn), ,應該寫應該寫, ,這才叫這才叫實事水是實事水是呀呀! !實事求是不是毛澤東思想的根本點嗎實事求是不是毛澤東思想的根本點嗎?”?”劉紹棠劉紹棠發(fā)現(xiàn)提問的發(fā)現(xiàn)提問的這個女同學是個漂亮的姑娘這個女同學是個漂亮的姑娘,于是就開玩笑說于是就開玩笑說:“:“那好那好, ,我可以回我可以回答您的問題答您的問題, ,不過我想先看看你學生證上的照片不過我想先看看你學生證上的照片.”.”這個這個女同學女同學迷惑不解。劉紹棠說迷惑不解。劉紹棠說:“:“我想看看你學生證上是不是

15、貼著臉上長我想看看你學生證上是不是貼著臉上長瘡時照的照片瘡時照的照片”“”“劉老師劉老師, ,您真逗您真逗, ,誰會在臉上長瘡時去拍照呢誰會在臉上長瘡時去拍照呢? ?誰能把長瘡的照片往學生證上貼啊誰能把長瘡的照片往學生證上貼啊!”“這就對了這就對了! !你不在長瘡時你不在長瘡時拍照拍照, ,更不會把長瘡時的照片貼在學生證上。這說明更不會把長瘡時的照片貼在學生證上。這說明你對自己是你對自己是看本質看本質的。因為你是漂亮的的。因為你是漂亮的, ,長瘡時的不漂亮是長瘡時的不漂亮是暫時暫時的的, ,它不是它不是你真實的面目你真實的面目, ,你不愿意把它照下來貼在學生證上的想法是公正你不愿意把它照下來貼

16、在學生證上的想法是公正的。共產(chǎn)黨的某些缺點和錯誤是需要批評的的。共產(chǎn)黨的某些缺點和錯誤是需要批評的, ,但有許多事情是有但有許多事情是有其特殊原因的，它涉及許多方面的問題其特殊原因的，它涉及許多方面的問題, ,應由黨內采取措施去改應由黨內采取措施去改正正. .可你非要把它們揭露出來可你非要把它們揭露出來, ,這豈不是要共產(chǎn)黨把長瘡的照片這豈不是要共產(chǎn)黨把長瘡的照片貼在共產(chǎn)黨的工作證上嗎貼在共產(chǎn)黨的工作證上嗎? ?為什么你對自己是那樣公正，對共產(chǎn)為什么你對自己是那樣公正，對共產(chǎn)黨卻是這樣不公平呢黨卻是這樣不公平呢?”?”劉紹棠同志這一番隨機的精彩辯論終于劉紹棠同志這一番隨機的精彩辯論終于使那位使

17、那位女同學女同學表示信服了。表示信服了。 n一般有一般有開始、展開、終結開始、展開、終結這三個階段，缺少其中任這三個階段，缺少其中任何一個階段都不是一場完整的辯論。何一個階段都不是一場完整的辯論。n正因如此，一場完整的辯論一般應由正因如此，一場完整的辯論一般應由: 論題、立論者、駁論者論題、立論者、駁論者三個部分組成。三個部分組成。n辯論本質上是一種言語的對抗藝術，是關于同一事辯論本質上是一種言語的對抗藝術，是關于同一事物的是非之爭，是辯論者相互之間經(jīng)過對某一問題物的是非之爭，是辯論者相互之間經(jīng)過對某一問題的的證明、質疑、辯駁證明、質疑、辯駁，最終趨于正確認識或達到某，最終趨于正確認識或達到某

18、種共同點的言語對抗。種共同點的言語對抗。n所謂雄辯，實際上就是這種競技性的言語對抗中迸所謂雄辯，實際上就是這種競技性的言語對抗中迸射出的強大藝術魅力。從事服務業(yè)往往需要雄辯才射出的強大藝術魅力。從事服務業(yè)往往需要雄辯才能能. 辯論的基本要素 (1)辯論中存在著持不同意見的雙方或多方。辯論中存在著持不同意見的雙方或多方。有不同意見的雙方有不同意見的雙方或多方存在才能實現(xiàn)思想交鋒。一個人不可能自己同自己辯論，或多方存在才能實現(xiàn)思想交鋒。一個人不可能自己同自己辯論，一個人頭腦中幾種方案或做法的權衡和比較，那是思考或思辨而一個人頭腦中幾種方案或做法的權衡和比較，那是思考或思辨而不是辯論。不是辯論。 (

19、2)辯論必須針對同一事物或同一問題，即存在著同一論題。辯論必須針對同一事物或同一問題，即存在著同一論題。如如果各方談論的論題不同，就不能實現(xiàn)有意義的辯論。例如，一個果各方談論的論題不同，就不能實現(xiàn)有意義的辯論。例如，一個人說人說“法律是有階級性的法律是有階級性的”，一個人說，一個人說“市場經(jīng)濟就是法制經(jīng)市場經(jīng)濟就是法制經(jīng)濟濟”，由于兩人所認識的對象不同，因此兩個觀點不能構成辯論。，由于兩人所認識的對象不同，因此兩個觀點不能構成辯論。只有當一個人說只有當一個人說“法律是有階級性的法律是有階級性的”，另一個人說，另一個人說“法律是沒法律是沒有階級性的有階級性的”，這樣兩個判斷才構成辯論。因為這兩個

20、判斷所認，這樣兩個判斷才構成辯論。因為這兩個判斷所認識的對象相同，又是相互對立的思想，即兩個判斷所認識的對象識的對象相同，又是相互對立的思想，即兩個判斷所認識的對象相同，又是相互對立的思想，即兩個判斷至多只能有一個為真，相同，又是相互對立的思想，即兩個判斷至多只能有一個為真，不可能都真。這樣就有了誰是誰非的問題，就必然要引起辯論。不可能都真。這樣就有了誰是誰非的問題，就必然要引起辯論。 (3)辯論的諸方有或多或少的共同認識或共同承認的前提，如思辯論的諸方有或多或少的共同認識或共同承認的前提，如思維的同一律、不矛盾律、排中律和充足理由律以及正確推理的方維的同一律、不矛盾律、排中律和充足理由律以及

21、正確推理的方法等，以及如社會公理、科學規(guī)律等是非真?zhèn)螛藴史ǖ?，以及如社會公理、科學規(guī)律等是非真?zhèn)螛藴?和價值取向。和價值取向。沒有這些共同承認的東西，辯論只會是一場混戰(zhàn)，不可能得出結沒有這些共同承認的東西，辯論只會是一場混戰(zhàn)，不可能得出結論。總之，辯論雙方需共同的話題，而又有論。總之，辯論雙方需共同的話題，而又有 不同意見。從哲學不同意見。從哲學觀點看，辯論的諸方是一種對立統(tǒng)一的關系。觀點看，辯論的諸方是一種對立統(tǒng)一的關系。辯論的基本要素 1立場鮮明立場鮮明 要使辯論語言立場鮮明，一般應做到：要使辯論語言立場鮮明，一般應做到： 一是一是多用多用已知道理、事實、數(shù)字說話。俗話說已知道理、事實、數(shù)

22、字說話。俗話說:事實勝于雄辯。事實勝于雄辯。二是二是不用不用或少用概括性、抽象性、模棱兩可的詞語。如自己說或少用概括性、抽象性、模棱兩可的詞語。如自己說自己自己“理由充分、事例真實、論證有力理由充分、事例真實、論證有力”等抽象肯定的語言，等抽象肯定的語言，反而只能說明自己理屈詞窮。反而只能說明自己理屈詞窮。三是要在目的明確、準備充分、策略得當?shù)那闆r下，有意識地三是要在目的明確、準備充分、策略得當?shù)那闆r下，有意識地使用少量使用少量模糊語言模糊語言。模糊語的使用只是一種辯論技巧。技巧的。模糊語的使用只是一種辯論技巧。技巧的運用是為鮮明地表達己方立場服務的。運用是為鮮明地表達己方立場服務的。2辯答巧

23、妙辯答巧妙 舉答巧妙，是指辯論不是平淡地申明或反駁，而是選取比較舉答巧妙，是指辯論不是平淡地申明或反駁，而是選取比較新穎的角度新穎的角度進行答辯。進行答辯。3邏輯嚴謹邏輯嚴謹 一位哲人曾說過這樣一句話：雄辯是熊熊烈火燃燒的邏輯。一位哲人曾說過這樣一句話：雄辯是熊熊烈火燃燒的邏輯。辯論中強調邏輯嚴密，不僅要求做到對自己觀點的闡述具有條辯論中強調邏輯嚴密，不僅要求做到對自己觀點的闡述具有條理性，更重要的是運用邏輯武器，理性，更重要的是運用邏輯武器，進攻對方進攻對方的立論、論據(jù)、論的立論、論據(jù)、論證，揭其荒謬、避其鋒芒、挫其銳氣、揚己命題，充分展示語證，揭其荒謬、避其鋒芒、挫其銳氣、揚己命題，充分展

24、示語言的雄辯性。言的雄辯性。 辯論的基本要素 4用語精煉用語精煉 用語精練用語精練,是指辯論者必須用是指辯論者必須用簡短明快簡短明快的語言擊中對方的要的語言擊中對方的要害害,甚至達到甚至達到“一語中的一語中的”的程度。辯論擇詞應力求簡短、犀利，的程度。辯論擇詞應力求簡短、犀利，因為任何一方的辯論時間都是與對方的思考時間成正比的。因為任何一方的辯論時間都是與對方的思考時間成正比的。 也就是說也就是說,一方的辯論時間越短，對方考慮辯駁的時間也就越一方的辯論時間越短，對方考慮辯駁的時間也就越少，給對方造成的困難也就越大。倘若一方語言冗長，必然留少，給對方造成的困難也就越大。倘若一方語言冗長，必然留給

25、對方更多的回旋余地，使對方獲得充分的思考時間，并較容給對方更多的回旋余地，使對方獲得充分的思考時間，并較容易抓到突破口而獲勝。這是決定辯論成敗的一個重要方面。易抓到突破口而獲勝。這是決定辯論成敗的一個重要方面。5言語攻擊言語攻擊 辯論是雙方針鋒相對的較量，主要目的是造成辯論是雙方針鋒相對的較量，主要目的是造成“你錯我對你錯我對”的結果，從而戰(zhàn)勝或者說服對方。由于觀點的對立，辯論者的的結果，從而戰(zhàn)勝或者說服對方。由于觀點的對立，辯論者的言語必然表現(xiàn)為沖突的形式，而其沖突性又具體體現(xiàn)在言語的言語必然表現(xiàn)為沖突的形式，而其沖突性又具體體現(xiàn)在言語的攻擊性上。攻擊性上。 辯論者言語攻擊的目標，一般是對方

26、的觀點辯論者言語攻擊的目標，一般是對方的觀點(論點、論據(jù)和論論點、論據(jù)和論證方式證方式)，但有時也可以是對方的品行或人格。攻擊對方的品行但有時也可以是對方的品行或人格。攻擊對方的品行或人格最終也體現(xiàn)了觀點的對立。或人格最終也體現(xiàn)了觀點的對立。n辯論中言語的攻擊性因辯論主體、辯論內辯論中言語的攻擊性因辯論主體、辯論內容、辯論目的、辯論環(huán)境不同而不同，有容、辯論目的、辯論環(huán)境不同而不同，有的攻勢兇猛，咄咄逼人；有的柔中有剛，的攻勢兇猛，咄咄逼人；有的柔中有剛，綿里藏針；有的措詞激烈，力抵千鈞；有綿里藏針；有的措詞激烈，力抵千鈞；有的生性脆弱，不痛不癢。的生性脆弱，不痛不癢。n但不管怎樣，凡有辯論就

27、有言語交鋒，就但不管怎樣，凡有辯論就有言語交鋒，就必然體現(xiàn)出不同程度的攻擊性，哪怕這種必然體現(xiàn)出不同程度的攻擊性，哪怕這種攻擊的力量是極其微弱的。攻擊的力量是極其微弱的。n 同學提高了論辯能力，贏回同學提高了論辯能力，贏回了自己的權益。了自己的權益。n勇于打開自己，敢于說話，善于說正確的話；勇于打開自己，敢于說話，善于說正確的話；n勇敢地保護自己，善于為自己爭回屬于自己的合勇敢地保護自己，善于為自己爭回屬于自己的合法權益法權益 n買相機買相機 蘇寧大中蘇寧大中n買手機買手機 國產(chǎn)木樨園國產(chǎn)木樨園 進口蘇寧大中進口蘇寧大中n買電腦及配件買電腦及配件 中關村中關村千萬別去千萬別去中關村中關村但要切

28、記中關村但要切記中關村的轉型戰(zhàn)略的轉型戰(zhàn)略我方：手機使用出現(xiàn)死機問題我方：手機使用出現(xiàn)死機問題商家：使用藍牙染上病毒，不屬于功能問題，商家：使用藍牙染上病毒，不屬于功能問題， 屬于使用問題。不要傳藍牙，看一段屬于使用問題。不要傳藍牙，看一段 時間，應該沒問題時間，應該沒問題我方：拿三包文件看一下（沒有）（上網(wǎng)查我方：拿三包文件看一下（沒有）（上網(wǎng)查 一字一句念自己理解也震懾對方）一字一句念自己理解也震懾對方）商家：（態(tài)度緩和耐心說明）像孩子體質弱商家：（態(tài)度緩和耐心說明）像孩子體質弱小方：那我不能購買體質弱的?。ㄋ季S敏捷小方：那我不能購買體質弱的?。ㄋ季S敏捷 說出了問題的實質與關鍵說出了問題的

29、實質與關鍵）商家：那可以給你換商家：那可以給你換. .市場經(jīng)濟三大缺陷：市場經(jīng)濟三大缺陷：其一，只顧現(xiàn)在，其一，只顧現(xiàn)在， 不顧長遠。不顧長遠。其二，只顧自己，其二，只顧自己， 不顧別人。不顧別人。其三，只顧效率，其三，只顧效率， 不顧公平。不顧公平。在辯論實戰(zhàn)中，人們根據(jù)不同意圖，選擇不同的攻擊點和前進路在辯論實戰(zhàn)中，人們根據(jù)不同意圖，選擇不同的攻擊點和前進路線實施進攻作戰(zhàn)，形成了一些相對固定而有效的攻擊戰(zhàn)法，值得線實施進攻作戰(zhàn)，形成了一些相對固定而有效的攻擊戰(zhàn)法，值得我們在辯論中借鑒和運用。它們是：我們在辯論中借鑒和運用。它們是： 先發(fā)制人方法先發(fā)制人方法在辯論攻擊中，辯論者在時間上搶在論

30、敵之前，趁對手未加防范，在辯論攻擊中，辯論者在時間上搶在論敵之前，趁對手未加防范，以突然襲擊方式，發(fā)起攻擊，打亂其部署，陷對手于被動境地。以突然襲擊方式，發(fā)起攻擊，打亂其部署，陷對手于被動境地。俗話說，先下手為強。先發(fā)制人戰(zhàn)法往往能打亂對方的部署，有俗話說，先下手為強。先發(fā)制人戰(zhàn)法往往能打亂對方的部署，有助于造成本方的精神優(yōu)勢，掌握辯論的主動權。有時，首戰(zhàn)的勝助于造成本方的精神優(yōu)勢，掌握辯論的主動權。有時，首戰(zhàn)的勝利，甚至能影響全局勝負。利，甚至能影響全局勝負。 采取這種進攻模式，要把握這樣幾個環(huán)節(jié)：采取這種進攻模式，要把握這樣幾個環(huán)節(jié)：一是事先應抓住正方立論的要害，或論點偏頗，或論據(jù)不實，或

31、一是事先應抓住正方立論的要害，或論點偏頗，或論據(jù)不實，或知識的盲點等作為攻擊點；知識的盲點等作為攻擊點；二是攻擊方式通常采用詰問、連問、重問等方式，發(fā)起攻勢，不二是攻擊方式通常采用詰問、連問、重問等方式，發(fā)起攻勢，不給對方喘息機會；給對方喘息機會；三是把幾種邏輯論證方法，如直駁法、舉例法、引證法、分析法三是把幾種邏輯論證方法，如直駁法、舉例法、引證法、分析法等有效地編配起來，形成巨大的邏輯之力。成功的先發(fā)制人戰(zhàn)法，等有效地編配起來，形成巨大的邏輯之力。成功的先發(fā)制人戰(zhàn)法，往往取決于不同：發(fā)問方式與反駁方法相結合的程度。往往取決于不同：發(fā)問方式與反駁方法相結合的程度。 ：進攻的方法進攻的方法辯論

32、的基本要素(1)直言詰問，力駁要害。直言詰問，力駁要害。在辯論中，針對對方立論的漏洞，利在辯論中，針對對方立論的漏洞，利用優(yōu)先發(fā)言的機會，采用詰問方式提出問題，使對方要么回答用優(yōu)先發(fā)言的機會，采用詰問方式提出問題，使對方要么回答不上來，要么無法否認你提出的理由。如此直指要害的詰問，不上來，要么無法否認你提出的理由。如此直指要害的詰問，能產(chǎn)生出敵不意、攻其不備的佳效，使論敵目瞪口呆陷入慌能產(chǎn)生出敵不意、攻其不備的佳效，使論敵目瞪口呆陷入慌亂之中，從而為本方創(chuàng)造出先聲奪人的有利態(tài)勢。亂之中，從而為本方創(chuàng)造出先聲奪人的有利態(tài)勢。 (2)重復發(fā)問，攻其一點。重復發(fā)問，攻其一點。就是針對對方的要害之點，

33、或就是針對對方的要害之點，或 難言之難言之隱，抓住時機，一而再、再而三地就同一個問題反復提問，逼隱，抓住時機，一而再、再而三地就同一個問題反復提問，逼對手回答，使之無法回避，直至將其置于困境。對手回答，使之無法回避，直至將其置于困境。 (3)連問打擊，不使喘息。連問打擊，不使喘息。在辯論中，對準對方的觀點或論據(jù)不在辯論中，對準對方的觀點或論據(jù)不實之處，從不同角度連續(xù)發(fā)問，請對方回答，或自問自答，也實之處，從不同角度連續(xù)發(fā)問，請對方回答，或自問自答，也能達到先發(fā)制人進而戰(zhàn)勝對手的目的。此種方法在法庭審判中能達到先發(fā)制人進而戰(zhàn)勝對手的目的。此種方法在法庭審判中較多運用。較多運用。 (4)直指偏頗，

34、首發(fā)命中。直指偏頗，首發(fā)命中。在辯論中，針對對方命題或論據(jù)存在在辯論中，針對對方命題或論據(jù)存在的問題，直言點明，使其觀點不能成立，同樣能產(chǎn)生先發(fā)制人的問題，直言點明，使其觀點不能成立，同樣能產(chǎn)生先發(fā)制人的效果。比如，在法庭辯論中，有些公訴人偏離主題，脫離起的效果。比如，在法庭辯論中，有些公訴人偏離主題，脫離起訴書的內容，提出新的起訴意見；也有的辯護人東拉西扯，缺訴書的內容，提出新的起訴意見；也有的辯護人東拉西扯，缺乏針對性。這里，只要及時指出其偏頗，點明其脫離辯論的主乏針對性。這里，只要及時指出其偏頗，點明其脫離辯論的主旨，就能夠給對方以重重的一擊。旨，就能夠給對方以重重的一擊。 辯論的基本要

35、素 首先，要知己知彼，首先，要知己知彼，在辯前，要了解對方立論的要害和薄弱在辯前，要了解對方立論的要害和薄弱之處，才能抓住根本，點準穴位。在辯中，還要時刻注意雙方之處，才能抓住根本，點準穴位。在辯中，還要時刻注意雙方論戰(zhàn)形勢的演變，及時發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)局進展或轉變的最佳時機，先于論戰(zhàn)形勢的演變，及時發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)局進展或轉變的最佳時機，先于對方行動，在時間上搶在前面，形成打擊的威力。對方行動，在時間上搶在前面，形成打擊的威力。 其次，一次攻擊目標要單一，不要四面開花。其次，一次攻擊目標要單一，不要四面開花。兵法云，傷其兵法云，傷其十指，不如斷其一指。先發(fā)制人要抓住要害，攻其一點，不及十指，不如斷其一指。先發(fā)制人

36、要抓住要害，攻其一點，不及其余，做到起碼在某一關鍵問題上，打孩對手，使其無力反撲，其余，做到起碼在某一關鍵問題上，打孩對手，使其無力反撲，能有效遏止對方的攻勢，打擊對方的氣焰。能有效遏止對方的攻勢，打擊對方的氣焰。 再次，要選擇適當?shù)恼撟C反駁方法。再次，要選擇適當?shù)恼撟C反駁方法。從根本上說，先發(fā)制人從根本上說，先發(fā)制人的威力來自事理反駁的力度，其邏輯基礎是邏輯反駁方法的運的威力來自事理反駁的力度，其邏輯基礎是邏輯反駁方法的運用。所以，通過請問去造勢，用事理行攻擊，兩者有機的結合用。所以，通過請問去造勢，用事理行攻擊，兩者有機的結合就形成了制敵的威力。在反駁中要對準對方的命題，通過明晰就形成了制

37、敵的威力。在反駁中要對準對方的命題，通過明晰概念，邏輯推理，或糾正事實，或分析論證，發(fā)起攻擊。所用概念，邏輯推理，或糾正事實，或分析論證，發(fā)起攻擊。所用事理、論據(jù)一定要真實可靠，論證要合乎邏輯。如果內容失真，事理、論據(jù)一定要真實可靠，論證要合乎邏輯。如果內容失真，推理不準，就可能為對方的后發(fā)制人戰(zhàn)術提供缺口，招來反擊。推理不準，就可能為對方的后發(fā)制人戰(zhàn)術提供缺口，招來反擊。十天縮水14.7萬，該不該得到補償？n那麼幾天縮水那麼多錢還不該補償那麼幾天縮水那麼多錢還不該補償n有承諾就該有補償有承諾就該有補償n購房時去征詢開發(fā)商是不是降價，如果得到了明確具體的答復不降價，可以購房時去征詢開發(fā)商是不是

38、降價，如果得到了明確具體的答復不降價，可以要求補償。要求補償。n銷售人員是職業(yè)行為，他代表開發(fā)商。能不能代表，是不是有過錯，是你內銷售人員是職業(yè)行為，他代表開發(fā)商。能不能代表，是不是有過錯，是你內部的問題，作為一般的消費者完全有理由信任你的工作人員對我的承諾。部的問題，作為一般的消費者完全有理由信任你的工作人員對我的承諾。n銷售人員在銷售過程中給消費者任何價格的承諾都可以視為口頭約定承諾，銷售人員在銷售過程中給消費者任何價格的承諾都可以視為口頭約定承諾，是不是明確和具體？提供的錄音證據(jù)有沒有瑕疵？能不能成為有效證據(jù)？和是不是明確和具體？提供的錄音證據(jù)有沒有瑕疵？能不能成為有效證據(jù)？和其他證據(jù)能

39、不能綜合印證？其他證據(jù)能不能綜合印證？n房價的漲跌是市場正常的變化房市就像股市房價的漲跌是市場正常的變化房市就像股市。它也有漲有落前幾年都是在不。它也有漲有落前幾年都是在不斷的上漲，那時你感覺是賺了。斷的上漲，那時你感覺是賺了。n合同就是契約，雙方就應該遵守簽定了合同就該按合同去履行。合同就是契約，雙方就應該遵守簽定了合同就該按合同去履行?，F(xiàn)在實際上現(xiàn)在實際上房價是往下落的如果你想買房就要有風險意識簽定了合同就該按這個去履行。房價是往下落的如果你想買房就要有風險意識簽定了合同就該按這個去履行。n房價的漲跌是市場正常的變化就跟股市一樣不能漲了就高興跌了就不高興漲房價的漲跌是市場正常的變化就跟股市

40、一樣不能漲了就高興跌了就不高興漲了還讓開發(fā)商跟你要錢補錢嗎？了還讓開發(fā)商跟你要錢補錢嗎？n銷售員的錯誤：斬釘截鐵回答顧客提問不會講價 導致該補償觀點該補償觀點不該補償觀點不該補償觀點涂女士原告認為是欺詐，要求按促銷價更改合同。原告認為是欺詐，要求按促銷價更改合同。n原告簽定合同前被告說的話究竟算不算欺詐？原告簽定合同前被告說的話究竟算不算欺詐？n中華人民共和國民法通則中華人民共和國民法通則若干意見第若干意見第68條規(guī)定條規(guī)定n一方當事人故意告之對方虛假情況，或者故意隱瞞一方當事人故意告之對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當事人作出錯誤意思表示的可真實情況，誘使對方當事人作出錯誤意思表

41、示的可以認定為欺詐。以故意為要點以認定為欺詐。以故意為要點十天縮水14.7萬，該不該得到補償？從根本上說，先發(fā)制人的威力來自從根本上說，先發(fā)制人的威力來自事理反駁的力度事理反駁的力度(其其邏輯基礎邏輯基礎, ,其其邏輯反駁方法邏輯反駁方法的運用的運用) )。所以，所以，通過詰問去造勢，通過詰問去造勢，用事理行攻擊，用事理行攻擊，兩者有機的結合就形成了制敵兩者有機的結合就形成了制敵的威力的威力。在反駁中要對準對方的命題，通過明晰概念，邏輯推理，或糾正事實，或分在反駁中要對準對方的命題，通過明晰概念，邏輯推理，或糾正事實，或分析論證，發(fā)起攻擊。析論證，發(fā)起攻擊。欺詐原告攻擊要害點原告攻擊要害點一是

42、用事理攻擊事先應一是用事理攻擊事先應抓住正方立論的要害抓住正方立論的要害, ,作為作為攻擊點攻擊點( (用現(xiàn)代語言說就是用現(xiàn)代語言說就是軟肋軟肋); );二是攻擊方式通常采用方法二是攻擊方式通常采用方法-詰問、連問、重問等詰問、連問、重問等方式，發(fā)起攻勢，方式，發(fā)起攻勢，不給對方不給對方喘息機會；喘息機會；(1)(1)直言詰問，力駁要害。直言詰問，力駁要害。在辯論中，針對對方立論的漏洞，利用優(yōu)先發(fā)言的機會，在辯論中，針對對方立論的漏洞，利用優(yōu)先發(fā)言的機會，采用詰問方式提出問題，使對方要么回答不上來，要么無法否認你提出的理采用詰問方式提出問題，使對方要么回答不上來，要么無法否認你提出的理由。如此

43、直指要害的詰問，能產(chǎn)生出敵不意、攻其不備的佳效，使論敵目瞪由。如此直指要害的詰問，能產(chǎn)生出敵不意、攻其不備的佳效，使論敵目瞪口呆陷入慌亂之中，從而為本方創(chuàng)造出先聲奪人的有利態(tài)勢口呆陷入慌亂之中，從而為本方創(chuàng)造出先聲奪人的有利態(tài)勢. .(2)(2)重復發(fā)問，攻其一點。重復發(fā)問，攻其一點。就是針對對方的要害之點就是針對對方的要害之點, ,或或 難言之隱難言之隱, ,抓住時機抓住時機, ,一而一而再、再而三地就同一個問題反復提問再、再而三地就同一個問題反復提問, ,逼對手回答，使之無法回避，直至將其逼對手回答，使之無法回避，直至將其置于困境。置于困境。 (3)(3)連問打擊，不使喘息。連問打擊，不使

44、喘息。在辯論中，對準對方的觀點或論據(jù)不實之處，從不同在辯論中，對準對方的觀點或論據(jù)不實之處，從不同角度連續(xù)發(fā)問，請對方回答，或自問自答，也能達到先發(fā)制人進而戰(zhàn)勝對手角度連續(xù)發(fā)問，請對方回答，或自問自答，也能達到先發(fā)制人進而戰(zhàn)勝對手的目的。此種方法在法庭審判中較多運用。的目的。此種方法在法庭審判中較多運用。 (4)(4)直指偏頗，首發(fā)命中。直指偏頗，首發(fā)命中。在辯論中，針對對方命題或論據(jù)存在的問題，直言點在辯論中，針對對方命題或論據(jù)存在的問題，直言點明，使其觀點不能成立，同樣能產(chǎn)生先發(fā)制人的效果。比如，在法庭辯論中，明，使其觀點不能成立，同樣能產(chǎn)生先發(fā)制人的效果。比如，在法庭辯論中，有些公訴人偏

45、離主題，脫離起訴書的內容，提出新的起訴意見；也有的辯護有些公訴人偏離主題，脫離起訴書的內容，提出新的起訴意見；也有的辯護人東拉西扯，缺乏針對性。這里，只要及時指出其偏頗，點明其脫離辯論的人東拉西扯，缺乏針對性。這里，只要及時指出其偏頗，點明其脫離辯論的主旨，就能夠給對方以重重的一擊。主旨，就能夠給對方以重重的一擊。 當代社會，科學技術日新月異文明程度當代社會，科學技術日新月異文明程度不斷提高，人們的社會交往，思想交流日趨頻不斷提高，人們的社會交往，思想交流日趨頻繁，研究辯論之道，總結辯論規(guī)律，掌握辯論繁，研究辯論之道，總結辯論規(guī)律，掌握辯論技巧，對于每一個人來說，都是大有益處的。技巧，對于每一

46、個人來說，都是大有益處的。 在辯論活動中，鍛煉思維是第一位的在辯論活動中，鍛煉思維是第一位的:因為豐富而又探刻的思想是辯論取得成功的因為豐富而又探刻的思想是辯論取得成功的“基石基石”。 鍛煉思維，培養(yǎng)口才鍛煉思維，培養(yǎng)口才 當代社會，科學技術日新月異文明程度當代社會，科學技術日新月異文明程度不斷提高，人們的社會交往，思想交流日趨頻不斷提高，人們的社會交往，思想交流日趨頻繁，研究辯論之道，總結辯論規(guī)律，掌握辯論繁，研究辯論之道，總結辯論規(guī)律，掌握辯論技巧，對于每一個人來說，都是大有益處的。技巧，對于每一個人來說，都是大有益處的。 在辯論活動中，鍛煉思維是第一位的在辯論活動中，鍛煉思維是第一位的:

47、因為豐富而又探刻的思想是辯論取得成功的因為豐富而又探刻的思想是辯論取得成功的“基石基石”。 辯論鍛煉思維可以從這樣四個方面表現(xiàn)出來：辯論鍛煉思維可以從這樣四個方面表現(xiàn)出來：一是鍛煉思維的完整性。一是鍛煉思維的完整性。一個人獨自思考，或者發(fā)表個人演講，一個人獨自思考，或者發(fā)表個人演講，往往只從問題的一兩個側面展開思考，而數(shù)人辯論，則能夠相往往只從問題的一兩個側面展開思考，而數(shù)人辯論，則能夠相互補充，豐富思想，對問題的認識比較全面，思考也比較完整，互補充，豐富思想，對問題的認識比較全面，思考也比較完整，二是鍛煉思維的準確性。二是鍛煉思維的準確性。 法國作家福樓拜法國作家福樓拜曾精辟地指出曾精辟地指

48、出：“思思想準確是表達準確的先決條件。想準確是表達準確的先決條件。”辯論就是要求雙方在平時就辯論就是要求雙方在平時就對所辯論的問題有比較深入的思考，這種思考越是能接近于問對所辯論的問題有比較深入的思考，這種思考越是能接近于問題的本質，就越是能準確地把握它的本質屬性，辯論時才能以題的本質，就越是能準確地把握它的本質屬性，辯論時才能以你的：你的：“棋高一著棋高一著”而克敵制勝。而克敵制勝。三是鍛煉思維的清晰性。三是鍛煉思維的清晰性。想得不清楚的東西也就說得不清楚，想得不清楚的東西也就說得不清楚，言詞的不準確和混亂只能證明思言詞的不準確和混亂只能證明思 想的混亂。在辯論過程中要求想的混亂。在辯論過程

49、中要求雙方以明白無誤、有條不紊的語言來表達自己的思想觀點，而雙方以明白無誤、有條不紊的語言來表達自己的思想觀點，而這是以思路清晰地、有層次地展開為前提的。這是以思路清晰地、有層次地展開為前提的。四是鍛煉思維的敏捷性。四是鍛煉思維的敏捷性。凡擅長辯論者，都與平時善于觀察、凡擅長辯論者，都與平時善于觀察、勤于思考、思維敏捷有關，惟有如此才能在辯論時面對咄咄逼勤于思考、思維敏捷有關，惟有如此才能在辯論時面對咄咄逼人的進攻和一連串的提問，成竹在胸，反應敏人的進攻和一連串的提問，成竹在胸，反應敏 捷，迅速調動日捷，迅速調動日常的知識積累，一一予以回答和辯駁。常的知識積累，一一予以回答和辯駁。n利用模糊語

50、言實施詐騙是目前商家使用的基本手段之一：利用模糊語言實施詐騙是目前商家使用的基本手段之一：人們的思維習慣是先付款騙人人們的思維習慣是先付款騙人,而貨到付而貨到付 款則給人以一種無形的信賴感款則給人以一種無形的信賴感.n模糊語言源于語言使用中的一些模糊現(xiàn)象模糊語言源于語言使用中的一些模糊現(xiàn)象,普遍地存在于人們的交普遍地存在于人們的交際里。清楚、明確是人們對語言表達的一貫要求，但在現(xiàn)實生活中，際里。清楚、明確是人們對語言表達的一貫要求，但在現(xiàn)實生活中，模糊語言大量存在模糊語言大量存在。模糊語言產(chǎn)生模糊語言產(chǎn)生(表達表達)是言者的心理因素與語境、是言者的心理因素與語境、聽者等諸因素交互作用的結果聽者

51、等諸因素交互作用的結果,是說話者用來緩解話語力的一種策略是說話者用來緩解話語力的一種策略,它存在于許多語言中。它存在于許多語言中。n自從自從1965年扎德的年扎德的“模糊集模糊集”問世以來問世以來,人們對模糊語言進行了一人們對模糊語言進行了一些研究。些研究。模糊語言模糊語言是指意義不確定的一些具體的語言單位是指意義不確定的一些具體的語言單位,如模糊詞如模糊詞語、模糊短語及具有模糊意義的句子結構語、模糊短語及具有模糊意義的句子結構.小芳的姐姐購物步驟小芳的姐姐購物步驟n電視購物廣告電視購物廣告（視頻）（視頻）n電話購物電話購物n貨到付款貨到付款n換貨換貨n更大騙局更大騙局無獨有偶無獨有偶 廣告文

52、案寫作原則廣告文案寫作原則 “ “a”a”引起注意引起注意(attention)(attention)； “i” i” 誘發(fā)興趣誘發(fā)興趣(interest)(interest) “d” “d”刺激欲望刺激欲望(desire)(desire)；“a”a”促使購買行為促使購買行為(action)(action)石浦童先生被騙經(jīng)過 n日前，石浦童先生向石浦消保委投訴，稱自己踩進了電話購物日前，石浦童先生向石浦消保委投訴，稱自己踩進了電話購物陷阱，被騙子騙走了近陷阱，被騙子騙走了近3000元。元。今年今年4月，童先生通過電視購物購得了一款好記星產(chǎn)品，購月，童先生通過電視購物購得了一款好記星產(chǎn)品，購物很

53、順利。物很順利。n但但8月月10日，他突然接到一個陌生電話，對方自稱是日，他突然接到一個陌生電話，對方自稱是“北京朝譽北京朝譽基業(yè)公司基業(yè)公司”的業(yè)務員。對方稱，公司正在搞的業(yè)務員。對方稱，公司正在搞“好記星好記星”促銷，原促銷，原價價3500元的新產(chǎn)品現(xiàn)優(yōu)惠價元的新產(chǎn)品現(xiàn)優(yōu)惠價2980元。同時為了回報老各戶，原來元。同時為了回報老各戶，原來購買的購買的“好記星好記星”可以直接以舊換新。可以直接以舊換新。童先生心存疑慮，心想哪會有天上掉餡餅的好事。看到童先童先生心存疑慮，心想哪會有天上掉餡餅的好事?？吹酵壬蓱]，生疑慮，對方提醒他可以采取對方提醒他可以采取“貨到付款貨到付款”的方式，的方式，

54、讓他讓他收到收到貨貨后，先付后，先付2980元給郵政部門，就能拿到郵包，郵包內有新產(chǎn)品、元給郵政部門，就能拿到郵包，郵包內有新產(chǎn)品、協(xié)議書和一張協(xié)議書和一張3080元的銀行卡，卡中多余的元的銀行卡，卡中多余的100元當成回寄老款元當成回寄老款好記星的郵費。聽到這里，原本頗有顧慮的童先生立即有了興趣好記星的郵費。聽到這里，原本頗有顧慮的童先生立即有了興趣，“貨到付款，又是通過郵局，這有什么好擔心的呢。貨到付款，又是通過郵局，這有什么好擔心的呢。”童先生欣童先生欣然答應了。然答應了。協(xié)商妥當后，童先生在接下來的幾天里連續(xù)接到協(xié)商妥當后，童先生在接下來的幾天里連續(xù)接到“北京朝譽北京朝譽基業(yè)公司基業(yè)公

55、司”打來的電話，先是和他確認訂單的相關事項，之后又打來的電話，先是和他確認訂單的相關事項，之后又通知他貨已發(fā)出，請注意查收，并告知當他收到好記星后，如有通知他貨已發(fā)出，請注意查收，并告知當他收到好記星后，如有任何需要請及時和公司聯(lián)系，公司將竭誠為他服務。得到商家任何需要請及時和公司聯(lián)系，公司將竭誠為他服務。得到商家如如此貼心的服務此貼心的服務，童先生不禁對其，童先生不禁對其好感大增，靜心等待貨物好感大增，靜心等待貨物的到來。的到來。第一步：第一步：貨到付款貨到付款 請君入甕請君入甕無獨有偶無獨有偶商品掉包商品掉包 退貨無門退貨無門n8月月14日，當?shù)剜]政所通知童先生領貨。童先生興沖沖日，當?shù)剜]

56、政所通知童先生領貨。童先生興沖沖地來到郵局，郵局工作人員告訴他，地來到郵局，郵局工作人員告訴他，n這是這是通過通過ems代收貨款方式投遞的包裹，代收貨款方式投遞的包裹，他必須先支付他必須先支付29802980元貨款，才能打開包裹驗貨。童先生在支付了元貨款，才能打開包裹驗貨。童先生在支付了29802980元貨元貨款后，終于拿到了包裹?？詈?，終于拿到了包裹。可細心的他隨即發(fā)現(xiàn)，包裹單上表可細心的他隨即發(fā)現(xiàn)，包裹單上表明的發(fā)貨方是明的發(fā)貨方是“呼和浩特東街一號呼和浩特東街一號”，他心里不由咯噔了一，他心里不由咯噔了一下。當他打開郵包后，頓時讓他傻了眼：他所要的好記星竟下。當他打開郵包后，頓時讓他傻了

57、眼：他所要的好記星竟變成了一部價值不到千元的藍極星手機，而且里面根本就沒變成了一部價值不到千元的藍極星手機，而且里面根本就沒有所謂的銀行卡。有所謂的銀行卡。童先生當即向郵局工作人員說明包裹內的商品不是自已童先生當即向郵局工作人員說明包裹內的商品不是自已所訂購的，要求退回。所訂購的，要求退回。郵局工作人員表示郵局只是負責投遞郵局工作人員表示郵局只是負責投遞和代收貨款，對所送的商品是否是消費者所購買的商品他們和代收貨款，對所送的商品是否是消費者所購買的商品他們無從得知，關于商品的任何問題請與商家協(xié)商。無從得知，關于商品的任何問題請與商家協(xié)商。童先生幾次撥通了童先生幾次撥通了“北京朝譽基業(yè)公司北京朝

58、譽基業(yè)公司”的電話，可對的電話，可對方一直推脫。只到方一直推脫。只到8月月27日，童某接到自稱該公司業(yè)務員的日，童某接到自稱該公司業(yè)務員的電話，稱上次是疏忽發(fā)錯了，會馬上通過郵政快遞電話，稱上次是疏忽發(fā)錯了，會馬上通過郵政快遞再次發(fā)貨，再次發(fā)貨，郵包內會有新產(chǎn)品和二張郵包內會有新產(chǎn)品和二張2980元的銀行卡，讓童先生只要收元的銀行卡，讓童先生只要收到貨后再付到貨后再付2980元就可以了。元就可以了。童先生這才意識可能遭遇騙局，童先生這才意識可能遭遇騙局，便向消保委投訴。便向消保委投訴。 n 您好，我在電視購物買了一臺諾基亞的手機，價格為：您好，我在電視購物買了一臺諾基亞的手機，價格為：1000

59、元。元。由由ems公司代收貨款的方式投遞。單號是：公司代收貨款的方式投遞。單號是：ec362421647cn。ems公司收件時要求先付完貨款再拆包裝。結果我先付了貨款，公司收件時要求先付完貨款再拆包裝。結果我先付了貨款，拆了包裝后發(fā)現(xiàn)里面裝了一臺破手機，不知道是什么品牌的。拆了包裝后發(fā)現(xiàn)里面裝了一臺破手機，不知道是什么品牌的。當時速遞員在場。后來我給發(fā)貨公司打了電話，他稱是發(fā)錯貨當時速遞員在場。后來我給發(fā)貨公司打了電話，他稱是發(fā)錯貨了，馬上再幫我發(fā)一臺諾基亞的手機過來，了，馬上再幫我發(fā)一臺諾基亞的手機過來，3天左右我能收到，天左右我能收到，等我收到后再把他那臺舊手機還回去。當時我要求速遞員把貨

60、等我收到后再把他那臺舊手機還回去。當時我要求速遞員把貨款還給我，把他那臺手機拿回去，因為這臺手機留在我這邊沒款還給我，把他那臺手機拿回去，因為這臺手機留在我這邊沒任何意義，遲早要退回去的。但速遞員稱這與他公司無關，我任何意義，遲早要退回去的。但速遞員稱這與他公司無關，我給了錢就不能退了，這是他公司的規(guī)定。當時我沒有難為他，給了錢就不能退了，這是他公司的規(guī)定。當時我沒有難為他，讓他走了。但這件來過了天了，我的手機一直沒有發(fā)過來，后讓他走了。但這件來過了天了，我的手機一直沒有發(fā)過來，后來經(jīng)我了解，這是一個騙子公司。我就這樣白白花了來經(jīng)我了解，這是一個騙子公司。我就這樣白白花了1000元買元買了一臺