高績效工作系統(tǒng)與組織公民行為研究述評

1、    高績效工作系統(tǒng)與組織公民行為研究述評    馮亞明王雷雨摘要：首先闡述了高績效工作系統(tǒng)、組織公民行為的內(nèi)涵，其次探討了高績效工作系統(tǒng)與組織公民行為之間的關(guān)系，最后得出結(jié)論：高績效工作系統(tǒng)有助于員工組織公民行為的形成。關(guān)鍵詞：高績效工作系統(tǒng)；組織公民行為；研究述評：d9：adoi：10.19311/ki.16723198.2017.13.0571引言隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，市場開放程度的不斷增加，企業(yè)面臨的競爭壓力在不斷的擴(kuò)大，隨之而來的生存壓力也在不斷擴(kuò)大。企業(yè)要在這種激烈的競爭環(huán)境中良好的發(fā)展，就必須立足于內(nèi)部核心競爭力的開發(fā)，建立員工組織命

2、運(yùn)共同體，以提升組織的核心競爭優(yōu)勢。組織公民行為是員工由內(nèi)心自發(fā)表現(xiàn)出的一種關(guān)愛組織的行為，可以通過積極工作、幫助他人、信息分享等行為顯著促進(jìn)組織績效的提高和核心競爭力的形成。因此，企業(yè)管理人員，應(yīng)重視組織公民行為的形成，采取有效的人力資源管理實(shí)踐關(guān)愛員工，提高員工的工作滿意度和組織忠誠度，進(jìn)而促進(jìn)員工組織公民行為的形成。2高績效工作系統(tǒng)的內(nèi)涵appelbaum&batt（1994）通過研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)存在一種高績效的人力資源管理模式，在這種人力資源管理模式下，員工工作積極性、工作滿意度會更高，更愿意將自己的能力奉獻(xiàn)給自己的企業(yè)，從而大大提高企業(yè)的績效。guthrie j（2001）通過

3、實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：甄選、廣泛培訓(xùn)、工作安全、內(nèi)部流動和激勵性薪酬是構(gòu)成高績效工作系統(tǒng)的基本維度。way（2002）通過研究發(fā)現(xiàn)高績效工作系統(tǒng)是一個有機(jī)的整體，其內(nèi)部的人力資源管理實(shí)踐彼此之間是協(xié)同的匹配的，共同作用于企業(yè)的人力資源管理目標(biāo)。王虹（2010）對我國背景下高績效工作系統(tǒng)的維度進(jìn)行了實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)我國高績效工作系統(tǒng)與西方有明顯的差別，主要包括員工溝通、薪酬福利、廣泛培訓(xùn)、以結(jié)果為導(dǎo)向的評估、甄選和內(nèi)部晉升等控制型人力資源管理實(shí)踐。仲理峰（2013）認(rèn)為高績效工作系統(tǒng)是一種對崗位內(nèi)績效和組織公民行為有正向影響的人力資源管理系統(tǒng)，主要通過影響員工的情感知覺、榮譽(yù)感知、自尊等來改善員工的組織認(rèn)

4、同感。顏愛民，陳麗（2016）提出高績效工作系統(tǒng)是為了增強(qiáng)員工的組織承諾、提高員工的幸福感和滿意度、增強(qiáng)員工的能力并最終帶來組織績效提升的一系列互補(bǔ)協(xié)調(diào)的人力資源實(shí)踐的總和。綜上所述，本文界定，高績效工作系統(tǒng)為組織內(nèi)部協(xié)同的一致的一系列人力資源管理實(shí)踐的總和。3組織公民行為的內(nèi)涵組織公民行為雖然很早就由學(xué)者barnard提出，但直到上世紀(jì)八十年代才被廣大學(xué)者們重視。它是一種員工自發(fā)地表現(xiàn)出來的有利于組織和諧和組織績效的行為，這種行為并沒有在員工的正式報(bào)酬中提及。katz（1964，1983）認(rèn)為一個組織的員工不僅要完成角色內(nèi)的工作任務(wù)，還要完成角色外的行為才能保證企業(yè)的持續(xù)競爭力。organ（

5、1988）認(rèn)為組織公民行為是員工完全出于個人意愿的一種自覺的個體行為，這種行為是沒有被組織正常的報(bào)酬體系所規(guī)定的，且都不在員工職責(zé)范圍之內(nèi)所要求的，是一種角色外行為，這種角色外行為是基于互惠原則由一系列非正式的合作行為組成，卻對組織績效的提高有著顯著的促進(jìn)作用。organ在1997年對他定義的組織公民行為又進(jìn)行了補(bǔ)充，將組織公民行為和“關(guān)聯(lián)績效”聯(lián)系在一起，認(rèn)為組織公民行為是組織中成員自發(fā)表現(xiàn)出的一種社會心理行為，這種行為雖然不能夠直接作用于企業(yè)的任務(wù)績效，卻可以對組織中社會環(huán)境和工作氛圍起改善作用，進(jìn)而促進(jìn)組織任務(wù)績效的提高。肖石英（2005）提出組織公民行為包含自我發(fā)展、信息分享、公民道德

6、、互幫互助、運(yùn)動員精神、維持公共關(guān)系、自我創(chuàng)新性、組織忠誠和意見表露九個維度。楊斌等（2012）認(rèn)為組織公民行為的內(nèi)在動機(jī)是員工基于組織對自己的重視而自發(fā)的回報(bào)組織的精神，主要表現(xiàn)為對組織的忠誠、人際互助和利他行為。綜上所述，本文界定組織公民行為為員工自愿表達(dá)出來的不在正式的報(bào)酬體系中規(guī)定的，有利于組織績效提高和組織和諧的行為。4高績效工作系統(tǒng)與組織公民行為近年來隨著學(xué)者們對高績效工作系統(tǒng)的研究由組織層面向員工個體層面的轉(zhuǎn)變，一些學(xué)者也驗(yàn)證了高績效工作系統(tǒng)與員工組織公民行為之間的正相關(guān)關(guān)系。koys（2001）年通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)高績效工作系統(tǒng)可以影響員工的態(tài)度從而影響員工的角色外形為，即通過影

7、響員工組織公民行為的五個維度來達(dá)到組織績效提高的目標(biāo)。蘇中興（2010）通過對轉(zhuǎn)型期中國企業(yè)的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，高績效人力資源管理實(shí)踐可以顯著影響員工的角色內(nèi)行為和角色外形為，且高績效人力資源管理實(shí)踐影響組織績效在很大程度上是通過影響員工角色內(nèi)行為來實(shí)現(xiàn)的。程德俊、王蓓蓓（2011）研究發(fā)現(xiàn)，高績效工作系統(tǒng)可以正向預(yù)測組織公民行為，組織采取高績效的人力資源管理實(shí)踐可以激發(fā)員工的工作熱情和工作積極性，進(jìn)而促使員工產(chǎn)生更多的有益于組織績效提升的公民行為，而員工知覺到的分配公平調(diào)節(jié)了高績效工作系統(tǒng)對組織公民行為的正向預(yù)測作用，即當(dāng)員工對感知到的分配公平感高時，則有助于形成樂于助人、積極向上的良好的組織氛

8、圍，促進(jìn)成員彼此之間的人際關(guān)懷；同樣員工感知到的分配公平感高時，也會傾向增加自己的付出，積極工作，有利于組織公民行為的產(chǎn)生。苗仁濤等（2013）對23家中小民營企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)查，從社會交換的視角出發(fā)，研究發(fā)現(xiàn)組織實(shí)施的高績效工作系統(tǒng)可以正向影響員工的角色內(nèi)行為和角色外行為，員工知覺到的組織支持在其中起中介作用。仲理峰（2013）通過對中國187家企業(yè)員工的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，高績效工作系統(tǒng)對員工的崗位內(nèi)績效和角色外行為有積極的預(yù)測作用，高績效工作系統(tǒng)同時影響員工感知的勝任能力，員工感知的勝任能力中介了高績效工作系統(tǒng)對角色外行為的影響。綜上所述，大量學(xué)者驗(yàn)證了高績效工作系統(tǒng)可以正向預(yù)測組織公民

9、行為，一些學(xué)者也從組織支持感、分配公平、員工勝任力視角探討了高績效工作系統(tǒng)與組織公民行為之間的作用機(jī)理，但總的來說關(guān)于兩者之間的作用機(jī)制研究的還很少，未來可以選取不同的中介變量和調(diào)節(jié)變量來探究高績效工作系統(tǒng)與組織公民行為之間的內(nèi)在作用機(jī)理。 5結(jié)語通過對國內(nèi)外學(xué)者文獻(xiàn)的研究發(fā)現(xiàn)，高績效工作系統(tǒng)對員工的組織公民行為有正向的預(yù)測作用。企業(yè)采取高績效的人力資源管理實(shí)踐可以顯著改變員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的工作滿意度，進(jìn)而促進(jìn)組織公民行為的產(chǎn)生。因此，企業(yè)管理者在實(shí)踐中應(yīng)采用高績效的人力資源管理實(shí)踐，注重對員工工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展、情感、自尊、榮譽(yù)等非物質(zhì)方面的關(guān)心，以提高員工對組織

10、的承諾和依賴，建立員工與組織的命運(yùn)共同體，進(jìn)而促進(jìn)員工組織公民行為的產(chǎn)生。參考文獻(xiàn)1organ d.w.organizational citizenship behavior： the good soldier syndrome m.lexington，ma：lexington books，1988.2wright p m，dunford b b，snell s a.human resource and the resource based view of the firmj.journal of management journal，2001，（27）：701721.3王虹.中國企業(yè)背景下高參與工作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)維度研究j.企業(yè)管理，2010，（9）：178183.4肖石英.組織公民行為及其對企業(yè)員工績效的影響研究d.長沙：湖南大學(xué)，2005.5楊斌，陳坤.組織公民行為概念的發(fā)展困境及其突破線索探討j.外國經(jīng)濟(jì)與管理，2012，（3）：3139.6程德俊，王蓓蓓.高績效工作系統(tǒng)、人際信任和組織公民行為的關(guān)系分配公平的調(diào)節(jié)作用j.管理學(xué)報(bào)，2011，（05）：727733.7苗仁濤等.高績效工作系統(tǒng)對員工行為的影響：一個社會交換視角及程序公平的調(diào)節(jié)作用j.南開管理評論，2013，（05）：3850.8蘇中興.轉(zhuǎn)型期