中醫(yī)特色護理示范病房創(chuàng)建實施方案

1、中醫(yī)特色護理示范病房創(chuàng)建實 施方案中醫(yī)特色護理示范病房創(chuàng)建實施方案為了發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，傳承中醫(yī)技術(shù)操作，夯實基礎(chǔ)護理、 發(fā)揮中醫(yī)護理特色，改進工作模式，改善服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù) 流程，全面提升護理質(zhì)量，扎實推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房” 創(chuàng)建工作，積極響應(yīng)我院開展中醫(yī)特色護理示范病房創(chuàng)建，心 血管科制訂實施方案如下：一、成立創(chuàng)建工作小組:副組長：成員：職責(zé)：制定考核標(biāo)準(zhǔn)，定期考核、督導(dǎo)，評選。二、創(chuàng)建目標(biāo)：在臨床護理工作中，進一步突出中醫(yī)藥的優(yōu)勢和特色，發(fā) 揮中醫(yī)護理優(yōu)勢，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障護理安 全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn):1、中醫(yī)護理工作指南2

2、、醫(yī)院管理年護理考核標(biāo)準(zhǔn)要求3、醫(yī)院中醫(yī)護理特色評價標(biāo)準(zhǔn)4、患者滿意度四、創(chuàng)建措施：（一）、加強中醫(yī)理論和技能的培訓(xùn)，開展中醫(yī)特色辯證 護理。開展以聘請專家授課、組織科室講座、進行晨間學(xué)習(xí)提問 等方式，強化中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)。并對學(xué)過的知識每月 進行考核。鼓勵護理人員積極參加自學(xué)考試和各種形式函授學(xué) 習(xí)，提高護士個人文化素質(zhì)修養(yǎng)。每月進行中醫(yī)護理技術(shù)操作學(xué)習(xí)和考核兩項，并通過參加 中醫(yī)傳統(tǒng)療法技術(shù)觀摩和技術(shù)比賽等形式，積極開展中藥灌 腸、拔火罐、針灸、艾灸、推拿、穴位按摩、耳穴壓豆、貼敷 等傳統(tǒng)技術(shù)療法。針對科室收治范圍，制定了中醫(yī)辨證施護病種。根據(jù)病種 制定辨證護理常規(guī)，并逐年進行評價、

3、改進和完善。發(fā)揮了中 醫(yī)護理在心血管科疾病和養(yǎng)生康復(fù)中的作用，將辨證施護的理 論和方法應(yīng)用到了病人的生活起居、飲食、情志、康復(fù)護理之 中。將治未病的預(yù)防觀貫穿于患者健康教育全過程，指導(dǎo)病人 “未病先防” “既病防變”的概念。重視情志對手術(shù)疾病的影 響，食療和藥膳對預(yù)防疾病和康復(fù)的作用以及能使病人正確認(rèn) 識自身的疾病，理解治療護理的措施和方法，自覺地在精神護 理、生活起居、飲食均衡、疾病防治等方面予以配合。每月的 公休座談會我們?yōu)榛颊咛峁爸嗅t(yī)健康教育處方”，指導(dǎo)患者 針對不同疾病，釆用什么方式康復(fù)等，變病人被動接受治療為 病人積極參與到自我護理之中,真正體現(xiàn)中醫(yī)“未病先防，既 病防變”的特點。

4、（二）、滿足病人需求，夯實基礎(chǔ)護理明確分級護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目。包括為患者實施的 病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi) 容。根據(jù)病人病情、自理能力和對護理需求進行分級，將分級 護理中生活護理的內(nèi)容，納入各班工作職責(zé)和流程，并制定相 應(yīng)的考核細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)。使基礎(chǔ)護理工作常態(tài)化。保持床單位的 整潔、舒適；每日協(xié)助病人梳頭、洗臉、泡腳，對臥床病人給 予洗發(fā)、剃胡須、床上擦浴，協(xié)助病人進食（鼻飼）等。（三）、增進護患溝通，開展親情服務(wù)規(guī)范病人稱呼，醫(yī)生、護士根據(jù)病人的年齡、性別、職業(yè) 或職務(wù)稱呼病人為“大爺、大娘、李老師、王教授”等等，及 時了解病人思想動態(tài)，及時給予安慰和疏導(dǎo)。推

5、行首問首迎負(fù)責(zé)制；入院零分鐘接待；護士長在30分鐘 之內(nèi)到病人床前主動與病人及家屬見面，進行自我介紹并了解 病人需求，做到“想在病人需求之前，做在病人開口之前， 走在紅燈亮之前”，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系，切實把提高患者滿 意度為工作行動準(zhǔn)則。根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，我們科室開展 “三卡”服務(wù)活動，病人入院送上一份住院指導(dǎo)卡，讓病人盡 快熟悉住院環(huán)境，住院一張病人需求調(diào)查卡，了解病人需求， 按個性化服務(wù)，滿足病人的特殊需求，出院送上一份護患連心卡，指導(dǎo)用藥 和方便病人反饋信息和聯(lián)系咨詢。完善各種護患溝通渠道，開通服務(wù)監(jiān)督熱線，設(shè)立意見箱, 建立護患溝通本等，每月不定時對病人進行工休座談

6、，征求病 人意見，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表。積極開展各種便民措施，在病房配置微波爐、陪護椅、便 民箱，備有一次性紙杯、衛(wèi)生紙、紙筆、老花鏡、針線、雨傘 等生活用品，為病人提供方便。（四）、分層使用人才，進行績效管理對科室護士進行分級使用和管理，各級人員賦予不同的職 責(zé)和崗位要求，由豐富經(jīng)驗和扎實?？谱o理知識、具備良好的 溝通和人際交往能力的高年資護士為護理組長，每組有兩至三 名高級責(zé)任護士全面負(fù)責(zé)對病人的護理和管理，并有兩名初級 責(zé)任護士負(fù)責(zé)一般患者的治療及護理工作，以完成基礎(chǔ)護理和 生活護理為重點，實行護理組長負(fù)責(zé)制，全程對患者的一切治 療、護理進行動態(tài)掌握。每月對各級護理人根據(jù)崗位職責(zé)進行 考核獎懲。（五）、加強健康宣教，使服務(wù)內(nèi)涵外延專業(yè)護士在病人治療期間，對患者及時進行安全須知、用 藥指導(dǎo)、特殊藥物的使用、各種檢查的注意事項、辨證飲食指 導(dǎo)、養(yǎng)生保健等方面的健康教育。出院后，護理人員釆用家訪、