20XX年珠寶營業(yè)員工作總結(jié)匯編_20XX年紹興營業(yè)員應(yīng)聘

1、最新資料歡迎閱讀20XX年珠寶營業(yè)員工作總結(jié)匯編紹興營業(yè)員應(yīng)聘_20XX 年20XX 年珠寶營業(yè)員工作總結(jié) 流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛 的20xx年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年，在過去的 這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^ 的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng) 歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同 事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作， 在各方面有了更進(jìn)一步 的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德能夠認(rèn)真

2、貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論； 遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識； 愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知 識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面 熱愛自己的本職工作，能夠正確 認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作 紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需 要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，三、工作質(zhì) i最新資料歡迎閱讀量成績、效益和貢獻(xiàn) 保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工 作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績 有了長足的提高。四、工作中的經(jīng)

3、驗(yàn) 銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語 言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的， 下面是在銷售 時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來 當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入 店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的 問候，如“您好”！ “歡迎光臨”。2 、適時(shí)地接待顧客 當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目 光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。3 、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。4 、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足

4、。常言道；“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī) 很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會，利用顧客所提出的質(zhì)疑， 盡 可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。5 、促進(jìn)成交 由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，對于顧客來講是一 項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚 至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè) 員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行 者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑 選。6 、售后服務(wù) 當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束， 首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時(shí)傳播一些新的 珠寶

5、知識，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要 與其它首飾堆放在一起。”最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下 次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指 帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。五、工作中的不足和努力方向總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完 善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué) 習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn) 入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更 大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越 走越好！ 光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去，回顧本年度

6、我的工作，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更 好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：一、工作回顧 愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下 班，遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作積極主動，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知 識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任 務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。二、工作中的不足1.營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力。2. 工作積極性不高，缺乏主動性；有時(shí)候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售 失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要， 對 顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。3. 對客戶心理把握不夠。三、今后努力方向1 .在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對珠 寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)失 敗原因，及時(shí)改正。2. 不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。3. 以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來， 適時(shí)地接待顧客，對 于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同 提高。4. 掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷