房地產(chǎn)項目經(jīng)理項目綜合管理能力提升訓(xùn)練7頁

1、何明老師房地產(chǎn)培訓(xùn)課程大綱房地產(chǎn)項目經(jīng)理項目綜合管理能力提升訓(xùn)練1、 【學(xué)歷背景】1、上海復(fù)旦大學(xué) EMBA2、上海體育學(xué)院 經(jīng)營管理專業(yè)本科2、 【職業(yè)履歷】1、2001-2013先后在上海某大型房地產(chǎn)企業(yè)集團先后擔(dān)任案場經(jīng)理、總助、項目經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總經(jīng)理等7年，期間于2006-2009年間操盤上海嘉德偉業(yè)、上海華燕代理項目，項目管理及案場操盤實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，擅長團隊建設(shè)，精于溝通管理。2、先后操盤大、中型住宅和商業(yè)地產(chǎn)項目共計達到近100萬方。3、擁有國家二級心理咨詢師證、講師證及經(jīng)紀(jì)人證三證資質(zhì)的房地產(chǎn)特級講師。4、擁有3年的房地產(chǎn)職業(yè)講師授課經(jīng)歷。三、【培訓(xùn)風(fēng)格】1、情景式訓(xùn)練法與

2、案例分析、模擬演練、小組討論等授課手法，講課風(fēng)趣幽默，通俗易懂，緊扣學(xué)員實際工作，有效解決學(xué)員實際問題。2、用“心”和自身態(tài)度詮釋房地產(chǎn)項目操盤實戰(zhàn)，理論與實戰(zhàn)結(jié)合緊密，高效提升學(xué)員實戰(zhàn)水平。3、深入學(xué)員實際需求，現(xiàn)場解答學(xué)員問題，并根據(jù)項目當(dāng)前實際問題提出建設(shè)性意見和解決方案。四、【課程背景】當(dāng)下的房地產(chǎn)項目經(jīng)理，已經(jīng)遠離黃金發(fā)展期輕松操盤的時代，不能簡單的執(zhí)行高層下達的任務(wù)指標(biāo)，需要具備優(yōu)秀的營銷團隊打造能力和良好的項目操盤掌控能力。通過自身能力打造一流的營銷團隊，同時根據(jù)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)要求，科學(xué)合理的全程計劃并掌控項目操盤進度和利潤目標(biāo)。在項目操盤過程中會遇到很多不可預(yù)計的狀況和突發(fā)事件，

3、需要項目經(jīng)理縝密的邏輯思維能力和優(yōu)秀的跨部門溝通能力協(xié)調(diào)解決，從而發(fā)動內(nèi)外所有有利資源為項目和企業(yè)服務(wù)，盡一切可能帶領(lǐng)團隊達成自己的項目目標(biāo)，完成企業(yè)的項目任務(wù)要求。而實際現(xiàn)狀是，很多項目經(jīng)理可能具備一定的案場銷售經(jīng)驗和營銷人員的管理能力，但缺乏對項目全盤操控的綜合管理能力。“忙、亂、累、煩”是項目經(jīng)理的代名詞，遇到相關(guān)部門的配合不夠無計可施，團隊中的隱形不良現(xiàn)象難以有效糾正和引導(dǎo)。上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合，優(yōu)秀的項目經(jīng)理首先是兵、其次是將、然后是帥，無所不能，可以說是企業(yè)的核心力量，是連接“頭腦”和“四肢”的“脊梁”，是房地產(chǎn)項目成敗的關(guān)鍵！面對這種“

4、上擠下壓”的困境，項目經(jīng)理該好好思考該怎么辦?在負責(zé)項目開始該如何制定通盤計劃？業(yè)界常常這樣評價房地產(chǎn)項目經(jīng)理：“一流的項目經(jīng)理，把自己當(dāng)做棟梁，是公司的中流砥柱，主動擔(dān)起公司的重任；二流的項目經(jīng)理，把自己當(dāng)做夾心餅，被動地完成任務(wù)，三流的項目經(jīng)理，處處埋怨，只會發(fā)牢騷，還不如案場經(jīng)理?！焙卫蠋熣J為：房地產(chǎn)項目經(jīng)理是高效完成項目的核心力量，兼有管理者、被管理者及操盤手的三重身份。一方面，作為下屬，需要無條件的執(zhí)行并完成企業(yè)的項目任務(wù)指標(biāo)；另一方面，作為上司，在幫助營銷團隊完成項目營銷指標(biāo)的過程中，細心打造并管理著營銷團隊，且遇到各種問題障礙及風(fēng)險，需要擔(dān)當(dāng)、需要機智敏捷的與各個部門進行協(xié)調(diào)溝通

5、，有利于解決項目實際問題，為營銷目標(biāo)服務(wù)。最后，作為項目操盤的負責(zé)人，對一線銷售技能技巧、話術(shù)、客戶心理、談判溝通深諳于心，帶教團隊成員成長，解決成員在工作過程中暫時的疑難問題。有鑒于此，何老師綜合房地產(chǎn)團隊建設(shè)和管理、跨部門有效溝通、房地產(chǎn)項目招商、銷售技能提升、房地產(chǎn)企業(yè)中高層管理能力提升等課程，專門為房地產(chǎn)項目經(jīng)理打造這門房地產(chǎn)項目經(jīng)理綜合管理能力提升訓(xùn)練，旨在幫助那些奮戰(zhàn)在新常態(tài)下的項目經(jīng)理們，如何站在更高的角度和位置思考自己的工作。五、【課程收益】1、項目經(jīng)理清晰的知道自己的工作職責(zé)和所肩負的任務(wù)。2、培養(yǎng)項目經(jīng)理科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)和管理能力以及良好的跨部門協(xié)調(diào)溝通能力。3、梳理

6、項目經(jīng)理操盤過程中的核心工作要點及解決問題的方式及技巧。六、【培訓(xùn)方式】1、互動演練，學(xué)員100%參與實操訓(xùn)練：理論講授40、實操訓(xùn)練35、案例討論15%、經(jīng)驗分享與現(xiàn)場答疑102、用“心”和自身態(tài)度詮釋項目經(jīng)理的操盤實戰(zhàn)，以多數(shù)操盤案例和帶團隊案例與學(xué)員分享提高。七、【培訓(xùn)要求】1、場地面積盡量大一些（以方便學(xué)員現(xiàn)場演練）；2、著工裝、女學(xué)員化淡妝參加培訓(xùn)（無工裝的，男士著標(biāo)準(zhǔn)西裝、女士著職業(yè)裝）；3、準(zhǔn)備一份學(xué)員名單，要求人人參與現(xiàn)場實操訓(xùn)練八、【培訓(xùn)對象】房地產(chǎn)案場經(jīng)理、項目經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理 、銷售總監(jiān)、分管銷售的副總等九、【培訓(xùn)時間】實戰(zhàn)課時2天12小時 ，標(biāo)準(zhǔn)課時1天6小時十、【大綱框

7、架】第一單元：項目經(jīng)理的一個“認知”、五個“意識”1、 房地產(chǎn)項目經(jīng)理的角色認知1、項目經(jīng)理的使命、目標(biāo)、愿景2、企業(yè)內(nèi)管理者與被管理者的角色認知3、部門內(nèi)上司與成員的角色認知4、部門事務(wù)與企業(yè)事務(wù)的高度認知4、自我能力價值識別與學(xué)習(xí)認知5、 企業(yè)的家人和團隊的家長二、房地產(chǎn)項目經(jīng)理的全局意識1、 具有老板的事業(yè)意識2、 365天的自動自發(fā)意識3、 團隊內(nèi)及部門間協(xié)調(diào)配合意識3、 房地產(chǎn)項目經(jīng)理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識1、 責(zé)任擔(dān)當(dāng)和把握機會的矛盾與統(tǒng)一2、 責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)?大誤區(qū)3、 責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)?種能力4、 責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)?類行動5、 責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)?個核心四、房地產(chǎn)項目經(jīng)理的市場競爭危機意識1、如何科學(xué)對項目所

8、在區(qū)域市場進行綜合判斷2、如何做好對本項目綜合水平的考量3、如何在項目起始階段通盤考慮項目操盤全程4、如何打造一支符合市場競爭力的營銷團隊5、如何帶教并管理團隊的市場狼性意識五、房地產(chǎn)項目經(jīng)理的的自我提升意識1、 自我學(xué)習(xí)管理提升意識2、 自我時間管理提升意識3、 自我規(guī)劃管理提升意識六、房地產(chǎn)項目經(jīng)理培養(yǎng)下屬意識1、 上司的角色和導(dǎo)師的角色的兼容性2、 互動：在日常工作中你是如何帶教下屬的？3、培養(yǎng)下屬的最有效途徑建議4、績效管理在培養(yǎng)下屬中的應(yīng)用-案例分析討論：通過嘉德偉業(yè)集團昆山玉榮廣場項目經(jīng)理黃勇的案例故事對我們有什么啟發(fā)，我們平時是否關(guān)注自身角色和5大意識？以及未來工作中我們?nèi)绾翁嵘?/p>

9、我們的角色認知和5大意識？你在項目操作過程中是如何與團隊成員共處的？何老師就自身帶團隊的過程和與成員共事的點點滴滴與學(xué)員分享并討論。第二單元：房地產(chǎn)項目經(jīng)理項目管理技能修煉1、 項目經(jīng)理對項目目標(biāo)計劃管理1、 項目經(jīng)理的目標(biāo)意識和素養(yǎng)2、 設(shè)定具體合理目標(biāo)的6大步驟3、 項目目標(biāo)體系建立與管理思路4、 目標(biāo)管理實施六步法5、 制定行之有效目標(biāo)執(zhí)行計劃6、 計劃實施過程中的控制和應(yīng)用案例分析討論：東源麗晶別墅項目經(jīng)理是如何進行目標(biāo)與計劃管理？自我察覺本案例對自己在平時目標(biāo)與計劃管理中有哪些啟示？以及未來自身如何制定工作目標(biāo)和制定有效的可執(zhí)行的計劃？2、 房地產(chǎn)項目經(jīng)理對營銷團隊管理制度和流程建設(shè)

10、1、制度制定如何與團隊相匹配2、制度制定的6大核心要素3、誰制定項目管理制度最合適？4、保障制度執(zhí)行的兩大必殺技5、制度執(zhí)行的3個原則6、管理流程設(shè)計的原則與方法效率優(yōu)先，規(guī)避風(fēng)險7、 操盤過程中哪些事應(yīng)該流程化？哪些事應(yīng)該簡化？8、流程與自由裁量權(quán)的邊界能否打擦邊球？三、房地產(chǎn)項目經(jīng)理的團隊管理1、最有效的團隊激勵方式2、權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)與能力領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別和共性3、做教練式的項目經(jīng)理4、授權(quán)和監(jiān)督的靈活運用5、執(zhí)行和執(zhí)行力的本質(zhì)關(guān)系6、團隊精神與領(lǐng)導(dǎo)力7、團隊內(nèi)部沖突的最有效解決方法四、房地產(chǎn)項目經(jīng)理的用人管理1、21世紀(jì)缺的的確是人才2、當(dāng)前人才斷層下的選才標(biāo)準(zhǔn)和面試秘笈3、當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境下

11、的育人秘笈4、當(dāng)前營銷在爭搶客戶現(xiàn)狀下的用人秘笈5、當(dāng)下員工社會價值觀扭曲下的留人秘笈案例分析討論：君臨華庭君臨城市花園項目經(jīng)理的自我修煉案例分享，你有什么啟發(fā)？細致揣摩他的用人之道？何老師在操盤過程中的用人技法分享。五、房地產(chǎn)項目經(jīng)理的項目掌控1、列席并參與高層決策時如何從專業(yè)的三個角度進行項目分析2、進駐現(xiàn)場時最要緊的三件事3、如何與團隊一起做項目操盤計劃4、項目前期工作的3個掌控要點5、項目運作周期中的5個掌控節(jié)點6、項目后期交付過程中的2個掌控要點第三單元：房地產(chǎn)項目經(jīng)理的溝通管理一、與上級溝通的技巧缺膽1、與上級溝通的原則2、與上級進行溝通的語言藝術(shù)3、向上級匯報的技巧4、向上級尋求

12、支持的技巧5、與上級溝通的正確心態(tài)二、與同級跨部門溝通的技巧缺肺1、處理好同級關(guān)系的原則2、處理好同級關(guān)系的典型語言藝術(shù)3、與跨部門同級人員溝通的正確心態(tài)4、跨部門溝通結(jié)束后的追蹤技巧5、跨部門溝通執(zhí)行后的關(guān)系維護三、與下屬溝通的技巧缺心 1、項目經(jīng)理與下屬溝通的頻率2、如何在下屬面前正確的樹立威信3、如何與下屬建立真誠的信賴關(guān)系4、領(lǐng)導(dǎo)式溝通與教練式溝通的效果5、等匯報與要結(jié)果的不同6、無私的帶教形成無悔的追隨第四單元：房地產(chǎn)項目經(jīng)理的十大職業(yè)心態(tài)培養(yǎng)一、積極陽光心態(tài)二、正面思考心態(tài)三、學(xué)習(xí)提升心態(tài)四、認真負責(zé)心態(tài)五、勇于承擔(dān)心態(tài)六、真誠用心心態(tài)七、團隊協(xié)作心態(tài)八、企業(yè)當(dāng)家心態(tài)九、全力以赴心態(tài)十、忠誠感恩心態(tài)分析討論：對照自身優(yōu)點，還缺失