京瓷的企業(yè)文化之道

1、京瓷的企業(yè)文化之道西口泰夫日本京瓷公司 CE 被譽(yù)為日本“經(jīng)營之圣”的稻盛和夫曾經(jīng)為京瓷公司注入了非同尋常的管理思想和發(fā)展助力，但當(dāng)?shù)臼⒑?夫變成一個不可逾越的“京瓷”符號的時候，這會不會成為京瓷進(jìn)一步成長的陰影和羈絆？對稻盛的繼承 人西口泰夫而言，他的“京瓷哲學(xué)”又是什么？“這是精密陶瓷做的，每一位京瓷員工都擁有一枚?！蔽骺谔┓蛐⌒囊硪淼卣聞e在西服襯領(lǐng)上的放射 出金色金屬光芒的“京瓷”徽章，遞給記者觀瞧，然后又小心翼翼地別回原來的位置。8 月 27 日，西口泰夫先生在北京長富宮飯店接受了商務(wù)周刊的采訪。這位年近六旬、鬢角已經(jīng)泛白 的京瓷領(lǐng)袖聲音洪亮，精力充沛，臉上充盈著笑意。他有時會給你一

2、種錯覺，在你面前的只是一個嚴(yán)謹(jǐn)、 認(rèn)真但又充滿熱情的老人，讓你暫時忘記他作為一家財富500 強(qiáng)企業(yè) CEO 的身份。但這不妨礙他領(lǐng)導(dǎo)著一家令人尊敬的企業(yè)。這不光是來自投資人和公關(guān)公司的夸贊之辭，即使從日立、東芝這樣的競爭對手那里，也能聽到類似的 評價。2001 年，京瓷公司這個中國人有些陌生的名字闖入了財富 500 強(qiáng)。盡管與日本電子五強(qiáng)日 立、東芝、 NEC 、三菱、富士通相比，京瓷公司年紀(jì)輕、規(guī)模也小，但其增長速度和贏利性卻高得多。2000年，京瓷營收達(dá) 116億美元，利潤為 20 億美元，凈利潤率高達(dá) 17。而五強(qiáng)中表現(xiàn)最佳的三菱公司當(dāng)年營 收為 373億美元，贏利僅為 11 億美元，凈

3、利潤率只有 3。2001年，由于全球經(jīng)濟(jì)下滑，京瓷公司銷售額下 降 14 ，利潤下降 64，但仍有盈余；而同時期的五強(qiáng)均告虧損，有些甚至還相當(dāng)嚴(yán)重。不光是超乎市場想象的利潤率，京瓷公司可能是日本最有人情味的企業(yè)之一。這得益于京瓷的創(chuàng)始人稻 盛和夫。這位在日本“經(jīng)濟(jì)奇跡”時代與松下幸之助（松下公司 ）、本田宗一郎 （本田公司 ）、盛田昭夫 （ 索尼公司 ）一同被譽(yù)為“經(jīng)營之圣”的企業(yè)家，創(chuàng)立了“愛人”、“利他”的獨特的“京瓷哲學(xué)”?！拔也豢赡艹蔀橛忠粋€稻盛和夫?！蔽骺谔┓?qū)ι虅?wù)周刊說。這其中無疑包含著對老一輩企業(yè)家的 敬重，那么，西口泰夫時代的“京瓷哲學(xué)”又是什么？“尊重員工利益、以回報社會為己

4、任”，在西口泰夫的經(jīng)營理念中，你不難發(fā)現(xiàn)深深浸潤著稻盛和夫先 生的“京瓷哲學(xué)”理念。日本公司的面孔經(jīng)常不太讓人親切，但京瓷希望自己能夠更加友善，這從京瓷在 中國西部省份貴州投資建廠、 拿出部分手機(jī)銷售款捐獻(xiàn)中華慈善總會、 設(shè)立中國西部開發(fā)獎學(xué)基金許多 “非 市場舉措”中可以輕易得見。對西口泰夫而言，曾經(jīng)創(chuàng)造輝煌的稻盛和夫為京瓷注入了非同尋常的管理思想和發(fā)展助力，但當(dāng)?shù)臼⒑?夫變成一個不可逾越的“京瓷”符號的時候，這會不會成為京瓷進(jìn)一步成長的陰影和羈絆？西口泰夫說自己沒有感受到這樣的壓力。這位閑暇時喜歡打高爾夫球、聽古典音樂的京瓷領(lǐng)袖只是對記 者說出了一串?dāng)?shù)字：“ 3 年前我當(dāng)社長的時候，當(dāng)時我

5、們的銷售額是 7000 億日元，我說我要成為銷售額 1 兆日元的企業(yè)， 現(xiàn)在我們已經(jīng)超過了這個目標(biāo)。 我們集團(tuán)下一個目標(biāo)就是 2 兆日元， 我在向這個目標(biāo)進(jìn)軍。 ”“他是這樣一個人，不斷往前奔跑，我們得在后面跟他跑，使勁追，稍不留神就被落下一塊。”來到中 國工作的京瓷振華通信設(shè)備公司副總經(jīng)理深澤隆說。京瓷力量問：我們都知道，京瓷的創(chuàng)始人稻盛和夫創(chuàng)造了京瓷的輝煌，在某種意義上甚至成為京瓷的一個符號， 您有沒有感受到一種壓力？您跟稻盛先生的最大區(qū)別在什么地方？西口泰夫：我到京瓷工作 27 年了，我到這個公司以后不斷地開創(chuàng)、創(chuàng)造新的事業(yè)。在這過程中有很多 東西都是向稻盛先生學(xué)習(xí)的。稻盛先生既是哲學(xué)家

6、，又是經(jīng)營者。我不可能成為又一個稻盛和夫，這是很 難的。我想我會把從他那里學(xué)到的東西作為營養(yǎng)、基礎(chǔ)，然后把稻盛先生開創(chuàng)的事業(yè)按照新的時代要求去 發(fā)展新型的京瓷，向這個方向去努力。問：稻盛和夫先生被稱為塑造日本經(jīng)濟(jì)奇跡的“經(jīng)營之圣”，一種說法是京瓷擁有一個近乎完美的企業(yè) 文化和經(jīng)營哲學(xué)。我們想知道的是，西口泰夫時代的“京瓷哲學(xué)”是什么？西口泰夫：的確，我們的創(chuàng)業(yè)者稻盛和夫先生以一種掌握人心的經(jīng)營方式建立京瓷集團(tuán)，也形成了自己 獨特的企業(yè)管理文化“京瓷哲學(xué)”。這一哲學(xué)在今天的京瓷集團(tuán)內(nèi)仍然保持著生命力，人們尊重，也在不斷發(fā)展這種文化理念我，西口成了京瓷集團(tuán)最高領(lǐng)導(dǎo)人之后，我應(yīng)該做什么？比如說，我們

7、現(xiàn)在在開展移動終端的事業(yè)，那 么我們怎樣在全世界把我們的移動事業(yè)真正發(fā)展起來呢？我們必須有實現(xiàn)這個事業(yè)的力量，必須充實我們 的實力，這就是我要做的。我把它叫做“京瓷力量”。3 年前我當(dāng)社長的時候， 當(dāng)時我們的銷售額是 7000 億日元，我說京瓷要成為銷售額 1 兆日元的企業(yè)， 現(xiàn) 在我們已經(jīng)超過了這個目標(biāo)。我們集團(tuán)下一個目標(biāo)就是 2 兆日元。我的使命，就是經(jīng)過實實在在的經(jīng)營辦 法，讓京瓷繼續(xù)發(fā)展。問：京瓷有一種企業(yè)哲學(xué)“敬天愛人”，據(jù)說掛在了京瓷每一個工廠的入口處，中國很多工廠也有一些 企業(yè)文化的理念，但更多的流于形式。京瓷如何讓自己的員工來理解企業(yè)文化理念，并把它運(yùn)用到經(jīng)營生 產(chǎn)中去？西口泰

8、夫： 人們要經(jīng)營一項事業(yè)的時候， 他要不斷地和社會發(fā)生關(guān)系， 比如生產(chǎn)手機(jī)， 你要向社會銷售， 或者從許多廠家采購零部件。企業(yè)是很多人的群體，這時候就需要制定一個活動的標(biāo)準(zhǔn)，在京瓷就是“敬 天愛人”。我們希望能在工作的時候?qū)Ω嗟娜俗龀鲐暙I(xiàn)，這是一個基本的思想。比如生產(chǎn)一個產(chǎn)品，如 果光是追求利益，這個事業(yè)不會成功。我們希望給我們提供產(chǎn)品零部件的許多小工廠也能得到好處。京瓷 希望有更多的消費(fèi)者能夠買到我們的產(chǎn)品，要讓他有這種感覺：我買這個產(chǎn)品買對了。同樣，京瓷的投資 人，還有我們自己的職工，他們也應(yīng)該感到快樂，得到幸福。問：在京瓷的中國生產(chǎn)工廠，京瓷的管理方法和企業(yè)文化能夠延續(xù)嗎？西口泰夫：是

9、的。比如我們有一種職工自我管理的方法，叫“阿米巴”，也叫“變形蟲”?！白冃蜗x” 要求每一個京瓷職工不光要知道每天應(yīng)該生產(chǎn)幾件產(chǎn)品， 還要知道自己生產(chǎn)的這個產(chǎn)品相當(dāng)于多少銷售額， 能夠給公司帶來多少利益。這會給每一個職工帶來成就感。問：在您看來，京瓷最核心的競爭力是什么？是所謂的“京瓷哲學(xué)”嗎？西口泰夫：京瓷創(chuàng)始人稻盛和夫先生本身是一個非常有創(chuàng)造力的人，所以在很短的時間就使京瓷發(fā)展到 今天的規(guī)模。創(chuàng)造力，我覺得這可以說是京瓷的一個傳統(tǒng)或者說是一個信念，也就是京瓷的一個核心競爭力。剛才你問我自己對這個集團(tuán)有哪些影響。作為一個領(lǐng)導(dǎo)人，我能做什么呢？我本身就要具有創(chuàng)造力。我 要領(lǐng)導(dǎo)京瓷集團(tuán)進(jìn)一步成為一

10、個創(chuàng)造性的企業(yè)集團(tuán)。面向未來成為一個可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)造性企業(yè)，這是我 對這個企業(yè)的要求。問：您已在京瓷工作了 27 年，27 年中對您印象最深的是什么？西口泰夫：每一塊電子表中的水晶振動器，是我在 31 歲時的一項發(fā)明。這項發(fā)明開創(chuàng)了一個非常尖端 的事業(yè)，而我在當(dāng)時還很年輕。現(xiàn)在大家都在使用電子手表，這和我當(dāng)初的發(fā)明所做出的一些貢獻(xiàn)還是有 關(guān)系的，自己也很有成就感。問：您個人平時在業(yè)余的時間比較喜歡哪些活動？西口泰夫：聽音樂，打高爾夫。問：這些活動對你管理上有影響嗎？西口泰夫：當(dāng)然有。比方說在聽音樂的時候你是在動腦子聽，我每天有很長的時間在思考。對一個企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)人來說，動腦思考，獲取信息，分析形

11、勢非常重要。挑戰(zhàn)市場空白問：我們注意到很多日本企業(yè)，比如日立、東芝進(jìn)入中國的時間都比較早。京瓷的動作似乎比較晚。西口泰夫：實際上京瓷在十幾年前就來到了中國。京瓷最早在中國投資方面應(yīng)該是柯尼卡照相機(jī)的委托加工生產(chǎn)，在五六年前我們在上海成立了電子零部件的工廠，但實際上全面大規(guī)模地進(jìn)入中國市場是從去年到今年，在廣東東莞市的照相機(jī)委托加工已經(jīng)變成正式的生產(chǎn)，同時又生產(chǎn)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)及其其他的零部件，在上海浦東我們成立了正式零部件工廠，在貴州又成立了手機(jī)終端的工廠。問：在韓日世界杯期間很多人注意到了京瓷手機(jī)的廣告。京瓷是一家依托特種陶瓷和電子元器件起家的企業(yè)，但很多中國的消費(fèi)者并不知曉京瓷還擁有著尖端的

12、 CDMA 終端制造技術(shù)。西口泰夫：對我們來說，最大的挑戰(zhàn)就是在中國建立京瓷的手機(jī)終端銷售網(wǎng)絡(luò)，同時要進(jìn)一步強(qiáng)化我們的品牌力量。在移動終端領(lǐng)域，日本企業(yè)比如松下、索尼，歐洲有諾基亞、愛立信，美國有它們各種各樣的知名企業(yè)，但京瓷在中國還是空白，怎么樣能夠把京瓷的品牌打出去，這是我們最大的挑戰(zhàn)。我們希望 人們不光知道京瓷是一家生產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)，還是一家 IT 辦公自動化產(chǎn)品供應(yīng)商。問：我們知道， 在您的領(lǐng)導(dǎo)之下， 京瓷把經(jīng)營資源集中于通信信息、生活文化、 環(huán)境保護(hù)幾個經(jīng)營方向， 但在 2000 年，京瓷電子和陶瓷零部件這部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)占公司總收入的59，稅前利潤的 87。消費(fèi)產(chǎn)品包括照相機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、移動電話等，在公司總收入中占36，但卻只占總利潤的 12?，F(xiàn)在這個比例是什么？理想的比例是什么？西口泰夫：我們希望能把消費(fèi)產(chǎn)品的比例提高到60，以精密陶瓷為基礎(chǔ)的零部件開發(fā)將是 40。消費(fèi)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的增長對于京瓷未來整體業(yè)務(wù)的拓展至關(guān)重要。 當(dāng)然，這就需要京瓷品牌在世界上得到大家的認(rèn)可， 得到更大的知名度。問：在已經(jīng)過去的一兩年里，全球電子制造行業(yè)