信息化-電子商務(wù)-勁霸案例精華

1、勁霸：多平臺多管齊下霸氣外露強強聯(lián)手霸業(yè)初定2010年底，勁霸男裝（上海）有限公司創(chuàng)建了直屬于總部管轄的電了商務(wù)項日組，后又將此項日組獨立為下屬的分公司即上海勁 購電子商務(wù)冇限公司，勁霸集團在電子商務(wù)領(lǐng)域投入的“速度”與“力度”令人刮目相看，或許正如勁霸副總裁連進所言“順應(yīng) 趨勢，中國網(wǎng)民的巨大規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成，對于任何一個品牌來說，都需要關(guān)注和參與?！钡莿虐阅醒b對于電子 商務(wù)領(lǐng)域的“所為”顯然并不僅僅只是訴求連進所說的“關(guān)注和參與”，勁商男裝正在雄心勃勃積極準備在電子商務(wù)m場開創(chuàng)另 一番宏圖大業(yè)。2010年初，由上海百勝軟件倡議發(fā)起的時尚cio俱樂部全國巡回鬲峰論壇在上海站揭開

2、序幕，勁斷男裝以參會嘉賓的身份被邀出 席，并與白勝軟件的資深專家深入探討了傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)等相關(guān)議題，極富前瞻性的電子商務(wù)話題討論對勁霸男裝半年后試 水電子商務(wù)行業(yè)深具借鑒意義，畢竟在當(dāng)時諸多傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的認識或許只限于“價格戰(zhàn)” “折扣戰(zhàn)”，而這些盛行的對 丁電子商務(wù)的謀解恰巧與勁繭男裝一直極力維持的“全國統(tǒng)一零售價格”體系相背道而馳，所以勁霸男裝并未著急走在電商“領(lǐng) 頭羊”行列，而是始終在等待一個t讖難逢機遇的爆發(fā)，一方面勁霸在加速組建自己的電商團隊完成艱難的內(nèi)功修煉，另一方面, 電子商務(wù)的信息化建設(shè)也早已列入勁霸電子商務(wù)項日的重點規(guī)劃當(dāng)中。勁霸男裝在電子商務(wù)領(lǐng)域的規(guī)劃遵循全網(wǎng)多平

3、臺覆蓋的主題思路，力爭在最短的時間內(nèi)完成勁霸男裝品牌在線上的全程全網(wǎng)傳 播，聯(lián)手百勝軟件電子商務(wù)解決方案，勁霸男裝在主流b2c網(wǎng)站如天貓，京東，亞馬遜等各建立了品牌官方旗艦店，更斥資創(chuàng)建 了獨立的勁前男裝官方購物網(wǎng)站，完成了勁商男裝在線上的全網(wǎng)輻射脈絡(luò)，電子商務(wù)渠道開拓業(yè)已告一段落。k-boxing專注筋克忠于勇人i k-boxindx春意盎然spring專注茄克忠于男人i k-bdxingx衽錢購買在咖買茄克帝國非凡32年勁霸男裝（上海）冇限公司創(chuàng)立于1980年，它用獨特設(shè)計終結(jié)了茄克的單調(diào)，從而成為中國高級時尚茄克領(lǐng)先者，同時引領(lǐng)茄 克及配套服飾的研發(fā)設(shè)計，讓休閑裝更時訓(xùn)。勁覇男裝始終秉持

4、”一個人一輩子能把-件事情做好就不得了啲核心價值觀，專注茄克32年的發(fā)展歷程中，一直專心、專業(yè)、 專注于以茄克為核心品類的男裝市場，以”款式設(shè)計領(lǐng)先“和“豐富版型經(jīng)驗“獲得消費者良好口碑，并通過精湛領(lǐng)先的產(chǎn)品研發(fā)設(shè) 計，強而有力的品牌運營管理，穩(wěn)健齊備的專賣銷售體系，成為中國商務(wù)休閑男裝的旗艦品牌。勁霸男裝在全國擁冇形象統(tǒng)一、規(guī)范管理的品牌專賣店3000多家。2011年，連續(xù)8年入選“小國500 m具價值品牌”的勁霸男裝, 以175.65億元的品牌價值排名50位，繼續(xù)蟬聯(lián)中國休閑男裝第一價值品牌。先后榮獲“中國馳名商標“、”中國名牌”、”國家免檢 產(chǎn)品”，“全國重合同守信用單位“、忡國休閑男裝

5、行業(yè)標志性品牌”、呻國品牌年度大獎“、呻國青年最喜愛品牌“等多項殊榮。試水電商信息化需求迫切早在2010年，勁新男裝即與而勝軟件結(jié)緣，現(xiàn)任勁新電子商務(wù)項h總監(jiān)的葛星當(dāng)時對而勝軟件表示，勁朗集團對于電子商務(wù)領(lǐng) 域還處在觀望的階段，并耒切實付諸行動，主要是擔(dān)心線上營銷會沖擊線下價格體系，話音剛落不久的那年年底，勁霸男裝在淘 寶商城的官方旗艦店正式開始上線運營，勁霸當(dāng)季新品全部款型上線發(fā)售，除開業(yè)期間冇限暈禮品贈送外，所冇貨品零售價格將 與終端店鋪保持一致。對于勁霸進軍網(wǎng)購市場,連進透露，“正本淸源，我們希望通過官方旗艦店，為消費者打造一個更加便捷、 更加放心購買勁繭正品服飾的全新購買通路，對品牌網(wǎng)

6、絡(luò)銷儕起到規(guī)范作用。正品正價的勁繭官方旗艦店，無疑將會有效解決目 前網(wǎng)絡(luò)上折價銷售偽劣商品的問題，起到真正的規(guī)范作用,維護勁滿'全國統(tǒng)一零售價的價格秩序。”時隔不久勁霸男裝無疑 對于其自身電了商務(wù)的發(fā)展方向有了更明晰的認識，此時此刻擺在他們面前的難題，或許就是越發(fā)強烈的信息化需求了。多平臺接口的信息化需求勁霸男裝先后在天貓，京東，亞馬遜，1號店，淘寶網(wǎng)等b2c第三方平臺開設(shè)了官方旗艦店，第三方平臺相對平穩(wěn)的固有流量降 低了勁繭男裝初入電子商務(wù)領(lǐng)域的門檻，但是勁覇男裝顯然并不想被框圍在第三方平臺有限不口由的既定規(guī)則中，所以乂快馬加 鞭獨立創(chuàng)建了勁新男裝官方網(wǎng)店，隨心所欲暢玩起獨立自主標簽

7、時代的電子商務(wù)。不論是寄生于第三方平臺的電了商務(wù)網(wǎng)店，還是獨立自主的官方網(wǎng)店，雖然玩法形式略微不同，但是對于訂單處理，物流倉儲， 數(shù)據(jù)分析等多方面都存在共性，z前零散的訂單處理方式不但浪費了人力物力資源，而且難以隨機應(yīng)變，庫存難以統(tǒng)一同步,只 能人工反復(fù)計算，經(jīng)常發(fā)生了超賣漏發(fā)的現(xiàn)象，客服資源難以統(tǒng)-，各管各店，單一單店的分割數(shù)據(jù)對于髙層決策者意義不人， 店店分離的制約，耗費大量人力做重復(fù)的營銷工作，倉儲分區(qū)域盤點，發(fā)貨流程重復(fù)，庫存難以靈活調(diào)撥，將存在于多方平臺的 所有電子商務(wù)網(wǎng)店進行數(shù)據(jù)無縫接口，后臺數(shù)據(jù)虛擬整合，訂單合并，統(tǒng)一倉儲發(fā)貨等，成為勁霜男裝電子商務(wù)走多平臺渠道銷 侶無法回避的信

8、息化需求。多樣化訂單分門別類的信息化需求勁霸男裝在夭貓商城的官方旗艦店，建立z初，由于流暈冇限，每夭的訂單暈基本徘徊在20多單，投入少量的人力即可完成物 流發(fā)貨，當(dāng)時對于信息化需求并不明顯。但是隨著流量的累計涌入以及訂單量的驟增，人工動作已然無法跟上訂單處理以及物流 發(fā)貨的速度，而這些與消費者購物體驗息息相關(guān)的環(huán)節(jié)乂反過來影響著店鋪二次以上的銷儕。例如在有償廣告促銷活動的時候，會瞬間涌入難以估算的流最，而在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生了龐大的訂單最，訂單狀態(tài)的第一時間標注并 及時反饋至物流倉儲部門至關(guān)重要，如果氷能及時改單，一部分消費者町能拍下訂單但遲遲未付款如何篩選，一部分消費者可能 付了款還未發(fā)貨卻要求退

9、款，一部分消費者可能拍下訂單并付了款卻要求換貨，各種各樣的訂單狀態(tài)如果沒冇與物流倉儲擁冇統(tǒng) 一信息共享平臺，客服對于問題單提醒標注的動作如果不能及時反饋至物流部門，那么可能消費者已經(jīng)退款的訂單卻還是發(fā)貨了， 消費者換貨的訂單卻依山發(fā)錯了，延誤了消費打的收貨時間，讓消費者的購物體驗大打折扣。實現(xiàn)訂單的多樣化管理以及與與物 流倉儲部門的信息互通共亨，成為勁滿男裝在電子商務(wù)領(lǐng)域提升消費者購物體驗大跨步前行無法忽視的信息化需求?？焖僖苽}調(diào)貨的信息化需求勁霸男裝在電子商務(wù)渠道獨立成倉h主發(fā)貨，并沒冇像一部分傳統(tǒng)企業(yè)選擇倉儲物流服務(wù)外包的形式運營，由此決定了勁霸男裝 在倉儲物流方面的信息反饋渠道更快捷，更

10、易于產(chǎn)生良性互動，由于勁霸男裝在電子商務(wù)所有平臺上的店鋪都來源同倉儲庫存, 所以在電子商務(wù)貨品規(guī)劃上首先要根據(jù)每個店的流量情況分配各個店所大概占用的實際庫存數(shù)。這種貨品庫存分配方式在電子商務(wù)初期運營中并不會產(chǎn)生太大的問題，分配的時候也主要考慮各店基木穩(wěn)定的流最以及銷售狀 況，但是在電了商務(wù)后期營銷小，由于各店營銷所導(dǎo)入的流量不同，必然導(dǎo)致某些店鋪庫存嚴重,某些店鋪庫存滯銷，這其實與 線下零偉店銷售窓況人同小異的，此時首先要明確所冇庫存的明細然后再重新將庫存做具體分配，因為缺乏完善的信息化建設(shè)， 這一環(huán)節(jié)關(guān)于庫存的明細并不能及時掌握，由于混亂的退換貨造成庫存數(shù)量更不準確。所以,完善移倉調(diào)貨的信息

11、化建設(shè)，使庫 存數(shù)脈絡(luò)清晰數(shù)據(jù)嚴謹是實現(xiàn)快速挑撥縮減庫存成就電子商務(wù)大發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。會員積分管理的信息化需求會員營銷對于一個企業(yè)特別是服裝企業(yè)的發(fā)展不容小視，它關(guān)乎著消費者對于一個品牌的忠誠度與認可度。勁斷男裝在線卜-擁有 3000多家品牌專賣店，凡在勁霸男裝品牌專賣店購買過商品的顧客都可以成為勁霸的會員，納入勁霸會員管理體系，會員們可以 在勁霸男裝所創(chuàng)建的會員體系中升級成長，享受專屬的會員優(yōu)惠以及貼心的會員關(guān)懷，經(jīng)過三十多年的成長積累，勁霸男裝在線 下的會員體系已趨丁成熟。勁覇男裝在線上的會員體系構(gòu)筑趨勢己成必然,但是線上線下的差異化，線上會員的發(fā)展并不如想象中那么駕輕就熟,需要強大 的會

12、員信息化體系替代線下的實體會員卡，在勁霸男裝電子商務(wù)店鋪購買過商品的消費者信息町以自動轉(zhuǎn)入勁霸會員信息庫儲 存，同時可以按照消費者購買金額h動分類識別會員等級，以積分的管理方式刺激消費者的多次消費行為，從而形成勁霸男裝線 上領(lǐng)域的會員管理體系,實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析會員的購買行為等,這些都是勁報男裝對于線上會員信息化建設(shè)的規(guī)劃重點。以逸待勞信息化建設(shè)史2010年淘寶商城雙十一光棍節(jié)大型促銷活動創(chuàng)造了電子商務(wù)界的商業(yè)奇跡，對于2010年底剛剛試水電子商務(wù)領(lǐng)域的勁新男裝來 說，2011年的雙十一光棍節(jié)將成為勁霸男裝電了商務(wù)史上一個重要的契機，所以在2011年雙十一z前完成基礎(chǔ)的信息化建設(shè)不 可逆轉(zhuǎn)被提上

13、日程。2010年12月，勁繃男裝淘寶商城官方旗艦店開業(yè)2011年5丿j,百勝軟件基丁-第三方平臺的電子商務(wù)解決方案正式實施上線2011年12月，ti勝軟件基于自建官方網(wǎng)店的官網(wǎng)商城解決方案正式上線2011年12月，勁新男裝亞馬遜官方旗艦店開業(yè)2012年2月，勁霸男裝1號店官方旗艦店開業(yè) 2012年2月，勁霸男裝在2012全新規(guī)劃下完成百勝軟件從電子商務(wù)解決方案至線上線下一體化解決方案的軟件全新升級完美蛻變信息化應(yīng)用成績斐然多平臺數(shù)據(jù)的api對接,實現(xiàn)了勁霸線上多店的集中1?理以及數(shù)據(jù)的對比整合分析。下圖為百勝電子商務(wù)產(chǎn)品多平臺數(shù)據(jù)無縫對接的功能架構(gòu)圖,實現(xiàn)多平臺數(shù)據(jù)的實時下如open apih

14、sapi/iib'dddd便捷的查單審單改單動作，實現(xiàn)勁霸訂單的多樣化管理，缺貨訂單，未發(fā)貨訂單退款，未入庫訂單退貨等精細化分門別類。圖為百勝電子商務(wù)產(chǎn)品的主功能模塊，全方位電子商務(wù)解決方案。0d0mw-did 0 0 d設(shè)置庫存交易中心，實時卩稲用強臣年存,輕松完成勁新各店z間的貨物虛擬調(diào)撥。下圖為tf勝電子商務(wù)產(chǎn)品實現(xiàn)在線庫存 同步的主要方式，各店虛擬令歲餌屁艸&邵況一日了然。線下率w供應(yīng)商i代理商| |加ar商| |宜背店|加盟商、企分公司發(fā)貨官方主站官方主站拍拍店京東店京東店延續(xù)線下的會員管理精髓，創(chuàng)建獨特的線上會負積分式管理，層層遞進，溫暖的會員關(guān)懷形成互動與二次營銷v新挑戰(zhàn)新軟件新升級2011年淘寶商城雙十一光棍節(jié)當(dāng)天勁霸男裝完成了 650 )j的銷售額，對丁