五星酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部績(jī)效工資方案(清風(fēng)出品)

1、五星酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部績(jī)效工資方案 五星酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部績(jī)效工資方案之相關(guān)制度和職責(zé)，酒店?duì)I銷(xiāo)部員工績(jī)效考核方案為了更好地調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員工作積極性,提高酒店整體業(yè)績(jī),打造一支更加專(zhuān)業(yè)、高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)目前營(yíng)銷(xiāo)部八零后、九零后員工的精神狀況和價(jià)值觀,我們提出以物質(zhì). 酒店?duì)I銷(xiāo)部員工績(jī)效考核方案為了更好地調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員工作積極性,提高酒店整體業(yè)績(jī),打造一支更加專(zhuān)業(yè)、高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)目前營(yíng)銷(xiāo)部八零后、九零后員工的精神狀況和價(jià)值觀,我們提出以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主,說(shuō)教為輔。多勞多得,少勞少得為主導(dǎo)思想制定營(yíng)銷(xiāo)部績(jī)效考核方案就營(yíng)銷(xiāo)部提成考核方案。方案如下:一、關(guān)于價(jià)格權(quán)限客房方面:1、除營(yíng)銷(xiāo)部外的酒店其他人員均不

2、得向客人提供酒店包括：協(xié)議價(jià)、訂房公司售價(jià)等協(xié)議、合同類(lèi)合作價(jià)格;已接待過(guò)的各類(lèi)會(huì)議及團(tuán)隊(duì)價(jià)格以及與現(xiàn)行價(jià)格體系中不符的所有價(jià)格。、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理享有目前酒店現(xiàn)行價(jià)格體系中不低于協(xié)議公司價(jià)格的權(quán)限。3、會(huì)議、團(tuán)體等特殊價(jià)格,需經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)批示后,方可執(zhí)行。餐飲方面：1、沒(méi)有任何折扣。、特殊價(jià)格必需請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)批示。溫泉方面:1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理享有目前酒店現(xiàn)行價(jià)格體系中不低于協(xié)議公司價(jià)格的權(quán)限。、如遇特殊價(jià)格必需請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)或總經(jīng)理批示。卡銷(xiāo)售方面:以現(xiàn)行推銷(xiāo)的溫泉次卡及綜合儲(chǔ)值消費(fèi)卡規(guī)定的價(jià)格為依據(jù)銷(xiāo)售，無(wú)折扣價(jià)。二、營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)績(jī)考核范疇1、客房:會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、協(xié)議散客、網(wǎng)絡(luò)訂房等一切由營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行開(kāi)發(fā)、接

3、待、維護(hù)的客人的用房。、餐飲:會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部預(yù)訂的散客餐、協(xié)議客戶散客餐等一切由營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行開(kāi)發(fā)、接待、維護(hù)的客人的用餐。3、溫泉:會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、協(xié)議散客等一切由營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行開(kāi)發(fā)、接待、維護(hù)的客人的溫泉spa。4、卡:含酒店目前銷(xiāo)售的所有卡型，綜合儲(chǔ)值消費(fèi)卡、次卡。備注:業(yè)績(jī)考核范疇不包括返傭金額。三、營(yíng)銷(xiāo)員月度基本銷(xiāo)售額指標(biāo)及薪金構(gòu)成針對(duì)目前酒店剛剛起步,營(yíng)銷(xiāo)人員的月度基本銷(xiāo)售額指標(biāo)為5萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)人員完成月度基本銷(xiāo)售額指標(biāo)5萬(wàn)元后才有資格進(jìn)行績(jī)效工資考核。月度未完成基本銷(xiāo)售額的營(yíng)銷(xiāo)人員按完成額度的百分比發(fā)放基本工資。、 績(jī)效工資結(jié)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)員工資工資結(jié)構(gòu)基本工資+補(bǔ)貼工資+質(zhì)

4、量考核工資+提成考核工資見(jiàn)下表：職級(jí)基本工資(元月)補(bǔ)貼工資(元/月)質(zhì)量考核工資(元月)提成考核工資(元月)小計(jì)(元/月）高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理100300營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理70200廣告策劃120-1700 340空白140-2040會(huì)議跟單員14備注參照本地基本生活線及工作資質(zhì)電話0元交通20元/誤餐0*12每月26工作日每天日清考核滿分0元營(yíng)銷(xiāo)員每月收入0萬(wàn)元按0.7%提成預(yù)計(jì)月度提成工資 注:1)、補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼+通訊補(bǔ)貼+餐補(bǔ)。（通訊補(bǔ)貼各10元,交通補(bǔ)貼20×6元計(jì)120元，餐補(bǔ)2×12元計(jì)240元，合計(jì)補(bǔ)貼460元)。2)、質(zhì)量考核工資與每人本月的質(zhì)量考核有關(guān),每月26工作日

5、每天日清考核滿分10元。提成考核工資與每人銷(xiāo)售額有關(guān)。3)、廣告策劃員（目前空缺)根據(jù)資歷及工作能力分為領(lǐng)班級(jí)和主管級(jí)基本工資分別是200元和150元。)、跟單員(目前空缺)基本工資定領(lǐng)班級(jí)，沒(méi)有各類(lèi)補(bǔ)貼，參與日清考核。績(jī)效工資按0.%提成。2、營(yíng)銷(xiāo)員試用期工資標(biāo)準(zhǔn) 高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理：分別按100元、15元的基本工資的80%發(fā)放。試用期為三個(gè)月，試用期期間不進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。表現(xiàn)優(yōu)異者可提前結(jié)束試用期。3、具體的薪資方案1)銷(xiāo)售員的基數(shù)工資中的基本工資：營(yíng)銷(xiāo)部人員基本工資是700000元/月?？己朔謨刹糠?一是出勤考核,每月干滿26個(gè)工作日,可獲得基本工資。如果非公假,因個(gè)人的病、事假缺勤,

6、月度考勤不足國(guó)家法定工作天數(shù)者,按實(shí)際缺勤天數(shù)扣除。二是日清考核，由部門(mén)總監(jiān)每天對(duì)營(yíng)銷(xiāo)完成工作的質(zhì)量進(jìn)行日清考核,按質(zhì)按量完成工作任務(wù)獲得滿分,按全額發(fā)放，否則按規(guī)定扣除。營(yíng)銷(xiāo)部頒布的規(guī)章制度,違反者，按規(guī)定罰款。以上兩項(xiàng)的基本考核罰款在月度工資中扣除,歸部門(mén)所有，由總監(jiān)獎(jiǎng)勵(lì)分配。2)提成考核工資的核算(自主開(kāi)發(fā)客戶與跟蹤維護(hù)客戶,以及營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)指派的客戶的劃分,由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)統(tǒng)籌安排,做以界定)3)完成月度任務(wù)額度后,享受所有業(yè)績(jī)的提成,比例如下：超出保底收入的部分的獎(jiǎng)勵(lì)收入部分提成工資比例分類(lèi)房費(fèi)(%)溫泉SPA(%）餐費(fèi)（）會(huì)務(wù)及雜項(xiàng)費(fèi)（)售卡費(fèi)(%)自主開(kāi)發(fā)客戶3333跟蹤維護(hù)客戶.700.

7、70.0.7備注一 包含二次消費(fèi)包括酒水包括ktv/棋牌室 備注二1、獎(jiǎng)勵(lì)收入部分提成比例一致的依據(jù)是便于計(jì)算,一旦產(chǎn)品提成比例不同,按超出保底收入部分計(jì)提的方法就不易計(jì)算；2、產(chǎn)品銷(xiāo)售單價(jià)低于總監(jiān)權(quán)限價(jià)格不列入收入統(tǒng)計(jì)之中;3、競(jìng)價(jià)團(tuán)隊(duì)單價(jià)超標(biāo)除外;、除房費(fèi)外統(tǒng)計(jì)收入營(yíng)銷(xiāo)員填寫(xiě)收入統(tǒng)計(jì)單；5、掛賬收入計(jì)入當(dāng)月收入指標(biāo)到賬后計(jì)提提成工資,一至三個(gè)月間收回按100%計(jì)提，三個(gè)月至半年收回按0計(jì)提,半年后不計(jì)。四、工資的發(fā)放流程首先，我們需要前廳部、餐飲部、溫泉部和財(cái)務(wù)部相關(guān)人員的大力支持,客房的收入由前臺(tái)人員按銷(xiāo)售人員的訂單(特殊情況的電話預(yù)訂)，算銷(xiāo)售人員的客房收入。餐飲部、溫泉部接待和收銀，

8、接收銷(xiāo)售人員的宴會(huì)·會(huì)議收入統(tǒng)計(jì)單,在客人消費(fèi)結(jié)束之后，填寫(xiě)此單的確認(rèn)消費(fèi)數(shù)據(jù)，并將此單隨賬單轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)。每月初,由財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每位營(yíng)銷(xiāo)員的客房、餐飲和溫泉收入,報(bào)給營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)初審后,由營(yíng)銷(xiāo)部制作提成考核表,總監(jiān)界定自主開(kāi)發(fā)客戶、跟蹤維護(hù)客戶的相關(guān)提成,報(bào)財(cái)務(wù)部相關(guān)人員做最終核算。審核結(jié)果報(bào)人事部工資管理員依據(jù)此完成工資核算表并履行簽批手續(xù),并在次月工資里發(fā)放(例:1月的提成在2月初進(jìn)行核算,與2月份的工資一起發(fā)放)。此間銷(xiāo)售員對(duì)上月收入統(tǒng)計(jì)疑義,可以提出復(fù)核,工資上報(bào)后再查處收入遺漏,順延至下月,累計(jì)3個(gè)月按作廢處理。卡的銷(xiāo)售計(jì)入任務(wù)量,但是按照卡的提成單獨(dú)由財(cái)務(wù)核算。 此方案為酒店機(jī)密文件,請(qǐng)財(cái)務(wù)部、人事部及相關(guān)執(zhí)行人員嚴(yán)格保密。此方案試行三個(gè)月,從3月起實(shí)行 附:酒店全員營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)約方案為了提高酒店員工全員營(yíng)銷(xiāo)的積極性,增加酒店的收入,現(xiàn)將酒店全員營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)約方案列舉如下：參與全員營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象:酒店除營(yíng)銷(xiāo)部之外的員工。全員營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品：限酒店的綜合儲(chǔ)值消費(fèi)卡和溫泉次卡。提成比例：統(tǒng)一的提成比