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1、加油站站長的工作計劃)°20xx 年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下,加油站在站容站貌,規(guī)范服務(wù),以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,綜合水平得到了全面提。 一年來在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下, 以強化內(nèi)部 管理鑄造精品站為重點,以降本減費為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無 隱患為目的,完成上級下達汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù), 大幅提升加油站管理水平,完成上級交給的各項任務(wù),我現(xiàn)將一年的 工作匯報如下:一、經(jīng)營情況今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進,密度統(tǒng)一執(zhí)行,嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,同時也樹立了中石化質(zhì)優(yōu) 量足品牌形象。進入 20xx 年,在公司
2、提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開 拓市場中,千方百計挖掘潛力客戶,拓展市場。我們對周邊的企事業(yè)單位進行溝通,使他們成為我們站的長期加油客戶,還有下谷至沿渡河的公交車,因為 我們的油品質(zhì)量有保障,在油品緊張的時候,能夠 保證他們車輛的正常用油,他們也是我們站的忠實客戶。二、加強職工素養(yǎng)的培養(yǎng)、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量1、站里開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動。組織員工學(xué)習(xí)政治理論,認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會議精神,端正工作態(tài)度,改進紀(jì)i律作風(fēng),促進作好工作。在工作中比敬業(yè)精神,在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng),這才能體現(xiàn)人生觀、價值觀、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素 質(zhì),樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)
3、素質(zhì),采 取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式,提高 了每個員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。2、開展工作作風(fēng)整頓活動:根據(jù)公司會議精神,我站經(jīng)過周密安排部署,組織學(xué)習(xí),懸掛橫幅 1 條、張貼標(biāo)語 2 幅,提升我站的 規(guī)范管理水平,在此過程中提升自身的價值。三、安全管理1、我站在保證安全生產(chǎn)同時,對員工進行安全思想教育,強化員工安全責(zé)任感,安全是第一,第一就是要安全,加強員工安全培訓(xùn)。 做到員工懂安全,學(xué)安全,再到我要安全,落實崗位責(zé)任制,加強崗位練兵,做到強 化管理。熟知崗位十大禁令,杜絕各類事故發(fā)生,加 強各種預(yù)案演練,做到來之能戰(zhàn),戰(zhàn)無必勝,把一切不安全隱患處理 在萌芽之中。2
4、、堅持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗,監(jiān)督負責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作,對現(xiàn)金、對票據(jù)進行嚴(yán) 格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙,不能擅離職守, 下班時辦理交接手續(xù),方可離開。3、每周組織一次加油機、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查,落 實隱患的補救措施,確保站內(nèi)安全,銷售暢通無阻。44、把安全工作落實到每個工作日,對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理, 設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主,防消結(jié)合” , 使安全工作達到預(yù)期目的。四、服務(wù)方面1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升, 現(xiàn) 場服務(wù)能做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體
5、。嚴(yán)格 使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,讓一路勞累的他們稍 感一絲溫暖,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。 我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務(wù)中做實 事感動每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”,為顧客提供幫助。 企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理 方針認(rèn)真落實到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽, 茁壯 成長。五、抓站容站貌管理,做好員工思想工作環(huán)境衛(wèi)生是一項常抓不懈的工作,我站的做法是每天早上交接班前對 衛(wèi)生進行交接,由接班人員對衛(wèi)生進行巡視檢查驗收, 發(fā)現(xiàn)問 題就地解決。六、20xx 年工作規(guī)劃和工作安排20xx 年銷售上我們重點抓好幾個大客戶。1白磷巖電站 2道路 修建工程 3客車和大貨車,確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售、 滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實、抓住機遇,擴大宣傳,保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重, 教育員工學(xué)好用好消防知識。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練,確實把 問題解決萌芽之中,讓安全為企
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