新生兒科20XX年年度工作總結(jié)

1、新生兒科 20XX 年年度工作總結(jié)20XX 年新生兒科在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，以醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)為指南，積極響應(yīng)創(chuàng)優(yōu)爭先、 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)、 三好一滿意等主題活動， 以醫(yī)療衛(wèi)生體制改革及我院創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院工作為契機(jī)， 認(rèn)真貫徹落實(shí) “十大指標(biāo) ”，在全體醫(yī)護(hù)人員的努力下，不斷提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善醫(yī)患關(guān)系，同時狠抓質(zhì)量管理，注重防范醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯和醫(yī)患糾紛的發(fā)生。完成工作如下：全年共收治病人 1120 人，完成業(yè)務(wù)收入 2710498 元， 西藥費(fèi) 1331808 元，治療費(fèi) 853996.63 元，床位費(fèi) 95261 元，氧氣費(fèi) 56336 元，其余各項(xiàng)收入均較前有

2、所增長。 科室各項(xiàng)設(shè)備，物資運(yùn)行良好，鑒于我科的工作特殊性，在過去一年里我科工作人員吸取前年工作中出現(xiàn)的問題，一切從實(shí)際出發(fā)，完善科室各項(xiàng)工作制度及各項(xiàng)工作流程， 并制定相關(guān)工作考核標(biāo)準(zhǔn)， 嚴(yán)格要求自己，讓我科室醫(yī)生護(hù)士分批次至上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，在各方面不斷地進(jìn)行改進(jìn)，均有了一定程度的提高與改善。1、對重癥患兒尤其是對早產(chǎn)兒、低體重兒的診治水平較以前有所提高，明顯降低了我院入院患兒的死亡率。2、規(guī)范合理用藥，減輕群眾的負(fù)擔(dān)，我科藥品使用比例較去年大幅降低。3、鞏固基本技能，強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理技能訓(xùn)練。按年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施， 堅(jiān)持每月進(jìn)行技能操作及考核。 每周二為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間， 全科人員共同參

3、與，受教育面達(dá) 100%。每月一次護(hù)理查房，人人發(fā)言。4、加強(qiáng)科室感染管理工作，重視預(yù)防，控制感染的發(fā)生： （1）加強(qiáng)工作人員消毒隔離意識， 對各種消毒液及無菌物品及時更換， 杜絕過期使用， 避免各種輸液反應(yīng)的發(fā)生，培養(yǎng)良好習(xí)慣。（ 2）加強(qiáng)科室環(huán)境衛(wèi)生學(xué)檢測，物品分類放置，標(biāo)識明顯，強(qiáng)化治療室及監(jiān)護(hù)室衛(wèi)生的保持。（3）醫(yī)療廢物的分類放置與管理。（ 4）消毒器械、一次性用品的管理。5、監(jiān)督費(fèi)用管控，通過每天核對遺囑、清單，避免了不必要的經(jīng)濟(jì)損失與糾紛。取消不合理收費(fèi)，拒收病人家屬紅包及物品。6、實(shí)施了責(zé)任制整體工作模式，要求責(zé)任護(hù)士為患者提供全面、全程、連續(xù)專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。 采用了績效考核獎懲

4、細(xì)則， 強(qiáng)化各班職責(zé)， 分工明確，責(zé)任到人，明顯提高了我科工作人員的工作積極性， 增強(qiáng)了責(zé)任心與同志們間的相互協(xié)作能力。7、加強(qiáng)各種藥品的管理，尤其對高危藥品的管理，制定高危藥品管理制度，定期檢查、定點(diǎn)放置、標(biāo)識清楚、專人管理，防治臨床用藥過程中醫(yī)療事故的發(fā)生，減少不良反應(yīng)。8、通過繼續(xù)加強(qiáng)缺陷管理檢查，提高了醫(yī)療護(hù)理工作質(zhì)量，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心、服務(wù)意識。定期召開公休座談會，深入病房，加強(qiáng)與家屬的溝通、宣教，取得患兒家屬的理解、信任與支持，降低了醫(yī)療糾紛、患者投訴率。科室勞動紀(jì)律，工作秩序和環(huán)境衛(wèi)生得到一定的加強(qiáng)，增強(qiáng)全員安全防范意識，質(zhì)量、競爭、憂患意識。9、根據(jù)科室特點(diǎn)及人員結(jié)構(gòu)，

5、實(shí)施彈性排班，我科工作人員通訊工具始終保持暢通，能夠做到隨叫隨到。10、每天堅(jiān)持床頭護(hù)理交接班， 詳細(xì)床頭卡內(nèi)容， 做到對每個患兒病情的全面掌握及護(hù)理側(cè)重點(diǎn)。11、幫助其他兄弟科室完成疑難護(hù)理技術(shù)操作。12、每天核對護(hù)理記錄單，完善病例的書寫與管理。13、積極學(xué)習(xí)院信息化管理系統(tǒng)。存在問題：1、個別工作人員素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。2、責(zé)任制護(hù)理有待進(jìn)一步提高。3、護(hù)理文書書寫欠規(guī)范。4、護(hù)理人員間的相互協(xié)作能力差。5、與患者之間缺乏交流，主動服務(wù)意識不強(qiáng)。6、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭先意識不夠。7、對新進(jìn)人員的管理欠缺。8、病房管理尚不足。20XX 年工作計(jì)

6、劃：一、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，加強(qiáng)自身建設(shè)與管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)療服務(wù)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)核心制度、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安因素時及時提醒， 并提出整改措施， 以院內(nèi)外醫(yī)療護(hù)理差錯為實(shí)例組織討論、學(xué)習(xí)借鑒，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘長鳴。2、加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，合理搭配值班人員。3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒管理，把危重病兒作為科室晨會及交接班時討論的重點(diǎn)。對病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險做出評估，達(dá)成共識，引起各班重視。4、時刻提醒工作人員，嚴(yán)防錯換、丟失嬰兒。保證患兒安全，加強(qiáng)護(hù)理人員安全教育。嚴(yán)格落實(shí)新生兒查對、探視制度，

7、規(guī)范出入院流程。5、強(qiáng)化經(jīng)營意識，增收節(jié)支，規(guī)范診療服務(wù)計(jì)費(fèi)項(xiàng)目，在減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的基礎(chǔ)上增加科室收入。6、強(qiáng)化科室設(shè)備管理人員對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備完好。7、充分利用現(xiàn)有的護(hù)理人力資源，調(diào)動工作積極性，實(shí)施護(hù)理人員分層管理。8、對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)生、輪轉(zhuǎn)人員、新入科人員等，對他們進(jìn)行法律知識教育，提高她們的抗風(fēng)險意識及能力。同時指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員帶教。9、完善護(hù)理記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在的問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄。遵循客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整的原則，定期進(jìn)行護(hù)理記錄單缺陷的分析和改進(jìn)，

8、避免漏字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等。10、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案， 平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力， 對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。11、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，預(yù)防院內(nèi)感染的發(fā)生。二、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高病人滿意率。1、責(zé)任護(hù)士真誠接待新入院患者，主動向病人家屬做入院宣教及健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，了解病人病情、用藥效果及反應(yīng)等。2、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序及各項(xiàng)護(hù)理工作流程，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。3、每月召開公休座談會，發(fā)放滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的工作人員給與表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的人員給與批評教育。4、完善回訪制度，尤其是對早產(chǎn)兒及高危兒的回訪及后續(xù)宣教。三、保持醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。2、每月對質(zhì)控組，護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制訂切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。3、增強(qiáng)科研意識，開展新技術(shù)新項(xiàng)目。四、按護(hù)理部要求，嚴(yán)格落實(shí)三級三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。護(hù)理查房時提問護(hù)士，