轉(zhuǎn)農(nóng)行所主任工作總結(jié)2

1、轉(zhuǎn)農(nóng)行所主任xx年工作總結(jié) 二零零九年(龍承芳)xx-01-22 07：50 xx年，在上級行領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我積極參加合規(guī)教育活動，以標準化管理為根底，以標準化效勞為手段，視效勞為生命，視信譽為己任，憑著對農(nóng)行事業(yè)的執(zhí)著追求，從向客戶道一聲"您好"，到向客戶送一份微笑，敬一杯熱茶，行一個方便等簡單的日常禮儀做起，以一流效勞、一流效率、一流效益、一流信譽的敬業(yè)精神，用一顆真誠心去感動客戶，為新市營業(yè)所的開展書寫了新的篇章。一、真誠效勞，無私奉獻，讓客戶從中體會到農(nóng)行的溫馨銀行是窗口行業(yè)，其效勞態(tài)度的好壞、效勞質(zhì)量的上下直接影響著自身經(jīng)營業(yè)績和效益，在劇烈的競爭中，我以一

2、流的標準化效勞贏得客戶的信任，真正做到了視客戶為上帝，視信譽為己任，視效勞為生命，始終把真誠待客戶，愛心奉獻顧客，做好自己搞好效勞的手段之一，盡力做到標準化效勞與直接上門效勞相結(jié)合，柜面宣傳與深入客戶直接宣傳相結(jié)合，根據(jù)行業(yè)特點分主次攻關(guān)結(jié)合的方法，把效勞與本質(zhì)業(yè)務當作大事來看。一是"換位思考"心系客戶，經(jīng)常比喻"假設(shè)我是一個儲戶，我會怎么想"的換位思考。以精湛的業(yè)務技能，急客戶所急，想客戶所需，把落腳點放在全心全意為儲戶效勞上，贏得了客戶的信賴和厚愛；二是以"效勞無小事"為標題，充分視客戶為上帝、視親人，哪怕是為客戶解答一個問題，復

3、核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都表達我效勞客戶的誠心、愛心；三是在效勞中堅持對客戶微笑多一點，對老、弱、病、殘客戶主動多一點，對待有意見的客戶誠懇多一點，讓自己的一舉一動都給客戶以賓客如歸，一年四季都是春天的感覺，用我的誠心、愛心、貼心來感動客戶，贏得客戶。二、苦練根本功，提高效勞技能我認真學習政治理論，刻苦鉆研業(yè)務知識，在做好效勞的根底上，積極參加政治業(yè)務學習，利用業(yè)余時間，認真學習上級行的各項規(guī)章制度、國家的法規(guī)，從嚴要求自己。隨著銀行業(yè)務多樣化、本外幣一體化開展，各類新業(yè)務相繼增多，這也從客觀上形成了新的業(yè)務風險點和新的風險形式，對標準柜面業(yè)務提出了更高要求。為了適應當前的業(yè)務開展，

4、我利用一切可以利用的時間認真學習會計柜面業(yè)務操作規(guī)程、計算機操作規(guī)程等，提高自我防范操作風險。在此根底上加強思想道德修養(yǎng)，并針對不同時間、不同時期營銷及標準化效勞的特點和要求，積極開展業(yè)務技能訓練，熟練掌握并嚴格按照"八要"、"四率"、"文明用語"、"三聲"、"四個站起"、"四個照顧"、"六個一樣"、"六個主動"的標準化效勞標準搞好效勞工作。三、提高業(yè)務素質(zhì)能夠堅持不懈地以"學習、學習再學習"來鼓勵自己不斷提高業(yè)務素

5、質(zhì)，以適應金融業(yè)競爭的需要，更好地效勞于農(nóng)行開展事業(yè)；能夠堅持"取人之長，補已之短"，努力使自己成長為一名"一專多能"的復合型人才。首先，能夠做到苦練內(nèi)功，認真學習金融法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，嚴格按制度辦事，嚴格按程序操作，熟練掌握業(yè)務操作技能。其次，切實加強自身崗位練兵，強化業(yè)務培訓，主動利用工作之余及休息時間，刻苦鉆研業(yè)務，提高業(yè)務工作效率。第三、開闊視野，擴大知識面。該同志在做好本職工作，熟練掌握本崗位操作技能的同時，能主動學習其他崗位的業(yè)務知識，掌握操作要領(lǐng)，為適應未來其他崗位的工作需要夯實根底。同時，還能夠主動學習與金融有關(guān)的其他經(jīng)濟類學科，以

6、適應農(nóng)行未來改革和開展的需要。四、工作業(yè)績xx年1-11月我主要工作職責是專職授權(quán)。裝訂憑證和保管檔案，在工作中認真貫徹國家有關(guān)法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，在授權(quán)業(yè)務時，做到先審核后授權(quán)，加強風險管理，堵塞漏洞。防止過失事故的發(fā)生，維護銀行和客戶資金平安。按照上級行要求，我所進行崗位輪換。，我于xx年11月11日當任新市分理處會計主管，在這一個半月期間，我認真履行會計主管職責。認真做好會計監(jiān)管預警信息的核銷，每月進行查庫和網(wǎng)點監(jiān)控錄象相結(jié)合的方式，強化前臺管理，糾正前臺不標準行為，組織員工認真學習知識。提高業(yè)務水平，正確執(zhí)行各項規(guī)章制度，積極配合監(jiān)管部門的檢查。由于崗位輪換，我走上了一個新的工作崗位，我一再告戒自已盡快找準位置進入角色，能快些提高會計管理水平和會計核算質(zhì)量，做一名合格的會計主管，在工作過程中能夠更好地完成上級行下達的目標任務。在這一年中還