人力資源開發(fā)與管理151

1、人力資源開發(fā)與管理模擬試卷（A卷）一、簡答題（每小題15分，共45分）1、招聘的程序一般包括哪幾個(gè)步驟和環(huán)節(jié)？2、如何理解培訓(xùn)與開發(fā)的意義？3、簡述報(bào)酬的結(jié)構(gòu)包含哪幾部分？二、案例分析（計(jì)30分）人事處長的難題老沈是一家電廠的人事處長，以往每年年初就不斷有方方面面的的人開始 打招呼、遞條子，要求他幫忙安排高校畢業(yè)生進(jìn)廠廠收入不高，但好歹也是旱 澇保收?？赡悄觐^進(jìn)人指標(biāo)由上而政府管著，不該進(jìn)的人他攔不住，企業(yè)真正 想要的人他也沒辦法進(jìn)，有本事進(jìn)來的人不是沒用就是拿企業(yè)作跳板。工作難 做，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作單位、親朋好友倒是得罪了不少。今年企業(yè)人事管理有了 重大改革，權(quán)力下放，企業(yè)自主，老沈心想終于可

2、以進(jìn)幾個(gè)滿意的人了。正好 廠里要求進(jìn)一、兩個(gè)計(jì)算機(jī)方而的人，老沈心想名牌大學(xué)的肯定是不會(huì)來的， 所以他安排手下在畢業(yè)生交流大會(huì)找?guī)讉€(gè)不入流的學(xué)校的農(nóng)村籍的學(xué)生，經(jīng)過 材料審核、而試，選了兩個(gè)簽了協(xié)議，他還特意帶他們?cè)趶S里轉(zhuǎn)了兩天?？擅?想到，一個(gè)學(xué)生回去后就說不來了，另一個(gè)索性從此杳無音信。老沈覺著不可 思議：這兩小子水平也不怎么樣，出去找一份工作工資也高不到那里去，還隨時(shí) 會(huì)被炒，怎么就不肯來?更糟糕的是，廠里原來所剩無幾的木科生又有幾個(gè)辭職 走了。一天，老沈跟同僚談起此事，有一個(gè)人聽了哈哈大笑：來這兒一點(diǎn)奔頭沒有，誰敢來？電廠的計(jì)算機(jī)人員職位結(jié)構(gòu)簡圖：廠長T計(jì)劃處長T計(jì)算機(jī)組長T計(jì)算機(jī)員（

3、此次招聘職位）員工工資結(jié)構(gòu):技能工資（原基本工資）+浮動(dòng)工資（原一年長兩級(jí)，現(xiàn)己停止增長）+補(bǔ) 貼（按市政府文件執(zhí)行，無差別）+誤餐補(bǔ)貼（固定）+崗位獎(jiǎng)金（最高系數(shù)4.0 分，中層干部3.0分，一般工人）2.4分，計(jì)算機(jī)員（包括組長）2.2分）請(qǐng)根 據(jù)以上材料，運(yùn)用薪酬設(shè)計(jì)理論回答下列問題：1、公司無法招聘到新員工的原因可能有哪些？（10分）2、從公平性角度來看，該企業(yè)的薪酬體系存在哪些問題，應(yīng)如何改進(jìn)？ （20 分）三、操作題（計(jì)25分）麥當(dāng)勞的培訓(xùn)計(jì)劃背景材料：麥當(dāng)勞公司以經(jīng)營快餐聞名遐爾。1955年，克洛克在美國創(chuàng)辦了第一家麥 當(dāng)勞餐廳，其菜單上的品種不多，但食品質(zhì)量高，價(jià)格廉，供應(yīng)迅速

4、，環(huán)境優(yōu) 美。迄今為止，麥當(dāng)勞遍及全球近120個(gè)國家與地區(qū)。麥當(dāng)勞公司通過詳細(xì)的程序、規(guī)則和條例規(guī)定，使分布在世界各地的所有 麥當(dāng)勞分店的經(jīng)營者和員工們都遵循一種標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的作業(yè)。麥當(dāng)勞公司 對(duì)制訂漢堡包、炸土豆條、招待顧客和清理餐桌等工作都事先進(jìn)行詳細(xì)的動(dòng)作 研究，確定各項(xiàng)工作開展的最好方式，然后再編成書面規(guī)定，用于指導(dǎo)各分店 管理人員和一般人員的行為。公司開辦有專門的培訓(xùn)中心一一漢堡包大學(xué)，要 求所有的特許經(jīng)營者在開業(yè)之前都接受為期一個(gè)月的強(qiáng)化培訓(xùn)。麥當(dāng)勞公司的 獨(dú)特的組織文化，這就是大家熟知的“質(zhì)量超群，服務(wù)優(yōu)良，清潔衛(wèi)生，貨真價(jià) 實(shí)。麥當(dāng)勞公司的共享價(jià)值觀建設(shè)，不僅在世界各地的分店，在上上下下的員 工中進(jìn)行，而且還將公司的一個(gè)主要利益團(tuán)體一顧客也包括進(jìn)這支建設(shè)隊(duì)伍 中。麥當(dāng)勞公司的顧客雖然被要求自我服務(wù)，但公司特別重視滿足顧客的要 求，如為他們的孩子們開辟游戲場所、提供快樂餐和組織生日聚會(huì)等，以形成 家庭式的氛圍操作題目：你的任務(wù)是為連鎖經(jīng)營中的主要工作活動(dòng)，設(shè)計(jì)一份詳細(xì)的新員工培訓(xùn)計(jì) 劃，這份計(jì)劃應(yīng)該具體提