淺議煤炭銷售內(nèi)部控制

1、    淺議煤炭銷售內(nèi)部控制    王秀麗摘 要：銷售內(nèi)部控制是煤炭企業(yè)內(nèi)部控制的重要分支，也是提升煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效渠道。基于此，論文從現(xiàn)階段煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部控制的作用入手，分析了當(dāng)前煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部控制中存在的問題，并對解決煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部控制問題的思路進(jìn)行闡述，以期提升煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部控制水平，促進(jìn)煤炭企業(yè)高效發(fā)展。關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；銷售；內(nèi)部控制引言銷售是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和保障，是一個企業(yè)持續(xù)盈利的重要途徑。而加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部銷售控制是提升銷售質(zhì)量的關(guān)鍵方法，煤炭企業(yè)也不例外。當(dāng)前，煤炭企業(yè)對銷售內(nèi)部控制的重視程度有待提高，且大部分煤炭企業(yè)缺

2、乏專業(yè)的煤炭銷售人員，這些問題如果得不到及時解決，勢必會影響煤炭企業(yè)健康發(fā)展。因此，對煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部控制存在的問題及對策進(jìn)行探究很有必要。一、完善煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部控制的作用（一）有助于完善企業(yè)內(nèi)部的賬目管理賒銷在我國煤炭企業(yè)的經(jīng)營與銷售中占據(jù)主要地位。一定程度的賒銷不僅可以促進(jìn)企業(yè)的銷售能力，為企業(yè)增加收入，還可以為企業(yè)的客戶減輕負(fù)擔(dān)，但賒銷還具有不可忽視的負(fù)面影響，比如增加企業(yè)賬目管理的難度。因此，煤炭企業(yè)只有規(guī)范企業(yè)財會部門的工作才能保證賬目管理的有效性。（二）促進(jìn)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)完善煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部控制能夠為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。完善的銷售內(nèi)部控制體系，能夠有效促進(jìn)各部門、各人員之間的交流，促

3、使各部門團(tuán)結(jié)一致，進(jìn)而提升企業(yè)的市場競爭力和企業(yè)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)良好運(yùn)轉(zhuǎn)。二、當(dāng)前我國煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部控制存在的問題（一）對銷售內(nèi)部控制認(rèn)識不足對銷售內(nèi)部控制內(nèi)涵正確的認(rèn)識和強(qiáng)烈的內(nèi)部控制建設(shè)意識是強(qiáng)化企業(yè)銷售內(nèi)部控制的前提和基礎(chǔ)。受長期計劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國煤炭企業(yè)的管理理念較為落后，特別是一些大型的國有煤炭企業(yè)，其管理機(jī)制更是偏向行政管理。大部分管理者都認(rèn)為內(nèi)部控制是財務(wù)部門的工作和職責(zé)，銷售部門只需要做好與銷售相關(guān)的工作、擴(kuò)大企業(yè)市場占有率就可以了。甚至有些銷售人員認(rèn)為，嚴(yán)格的內(nèi)部控制體系是對他們的不信任，其工作積極性會降低，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，進(jìn)而降低工作效率，阻礙煤炭企業(yè)健康發(fā)展。（

4、二）原始票據(jù)管理不到位銷售是溝通企業(yè)內(nèi)部與外部的橋梁，也是一項系統(tǒng)而又煩瑣的工作。因此煤炭企業(yè)在進(jìn)行各種銷售工作時難免會遇到各式各樣的票據(jù)，這些票據(jù)不僅是企業(yè)進(jìn)行賬目管理的基礎(chǔ)，而且是會計進(jìn)行賬目核算的依據(jù)。但是，當(dāng)前我國一些煤炭企業(yè)對這些原始票據(jù)的處理不到位，進(jìn)而在一定程度上降低原始票據(jù)應(yīng)起到的作用，給賬目管理工作增加難度。（三）收賬款管理混亂不相容崗位的分離是內(nèi)部控制的基本原則。但目前我國大部分煤炭企業(yè)為了銷售業(yè)務(wù)處理的方便，并沒有將不相容的崗位相互分離，部分銷售人員擁有定價、出庫和結(jié)算等所有的工作權(quán)限，這樣雖然給銷售工作帶來了一定的便利，但也給企業(yè)帶來巨大的潛在危機(jī)，如果銷售人員徇私舞弊

5、，與外部客戶勾結(jié)，將給煤炭企業(yè)帶來難以估計的損失。另外，煤炭企業(yè)內(nèi)部銷售管理混亂，收款管理不規(guī)范，大多煤炭企業(yè)沒有設(shè)置客戶信用額度，在這種情況下，很容易將煤炭賒銷給信用度低的人員，給收賬款管理帶來難度，進(jìn)而增加企業(yè)資金風(fēng)險。（四）銷售渠道過于單一化根據(jù)銷售對象的不同，當(dāng)前國內(nèi)煤炭銷售渠道分為兩種，一種是直接銷售，一種是間接銷售。煤炭企業(yè)直接銷售的主要對象是建材、化工、冶金、電力等煤炭需求量大且穩(wěn)定的行業(yè)，而居民煤炭消費(fèi)者和小型企業(yè)煤炭消費(fèi)者用煤量小且需求不穩(wěn)定，因此煤炭企業(yè)需要借助中間商來向這些小型用戶提供煤炭，滿足他們的煤炭消費(fèi)需求，這就是煤炭企業(yè)的間接銷售渠道。三、完善煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部控制

6、的建議與對策（一）強(qiáng)化對銷售內(nèi)部控制的認(rèn)識強(qiáng)化煤炭企業(yè)員工對銷售內(nèi)部控制的認(rèn)識，是完善煤炭企業(yè)內(nèi)部控制制度的有效途徑。首先，煤炭企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，積極配合企業(yè)銷售內(nèi)部控制工作，為員工樹立榜樣；其次，煤炭企業(yè)銷售部門的管理人員要轉(zhuǎn)變思想，明確銷售內(nèi)部控制的重要性，并積極督促本部門銷售人員配合內(nèi)部控制工作；最后，企業(yè)還需要加強(qiáng)對銷售內(nèi)部控制工作的教育和宣傳，讓每一位員工都能夠理解企業(yè)銷售內(nèi)部控制的內(nèi)涵，了解企業(yè)銷售內(nèi)部控制與每一位員工的關(guān)系，讓每一位銷售工作人員都能夠積極主動地配合企業(yè)的銷售內(nèi)部控制工作。（二）加強(qiáng)銷售渠道建設(shè)銷售渠道在21世紀(jì)的行業(yè)發(fā)展中有著舉足輕重的影響，而且針對我國煤炭銷售

7、渠道過于單一化的現(xiàn)狀，應(yīng)不斷加強(qiáng)銷售渠道建設(shè)，豐富煤炭現(xiàn)有的銷售渠道。第一，煤炭企業(yè)要明確發(fā)展戰(zhàn)略，為銷售渠道提供戰(zhàn)略指導(dǎo)；第二，煤炭企業(yè)要全面分析直接銷售渠道和間接銷售渠道的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展情況平衡二者關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化；第三，煤炭企業(yè)要積極拓展新的銷售渠道，煤炭企業(yè)應(yīng)不斷完善現(xiàn)有銷售渠道，同時積極開發(fā)新的銷售渠道，增加煤炭企業(yè)收益。（三）完善企業(yè)績效評估嚴(yán)格的內(nèi)部審計是企業(yè)完善內(nèi)部控制的重要手段。但目前我國的煤炭企業(yè)員工對內(nèi)部審計的認(rèn)識存在著一定的偏差，簡單地認(rèn)為內(nèi)部審計工作就是財務(wù)審計，沒有將內(nèi)部審計與內(nèi)部控制聯(lián)系在一起。因此，我國煤炭企業(yè)需要加強(qiáng)對內(nèi)部審計工作

8、的宣傳和教育，讓每一位員工了解到企業(yè)內(nèi)部審計的內(nèi)涵，理解內(nèi)部審計與每一位員工日常工作的關(guān)系，引導(dǎo)員工積極配合內(nèi)部審計工作，及時發(fā)現(xiàn)銷售過程中存在的問題，保證企業(yè)銷售內(nèi)部控制的完整性。另外，完善的企業(yè)業(yè)績評估體系還能夠在一定程度上規(guī)范員工行為，煤炭企業(yè)可以將績效考核與員工銷售業(yè)務(wù)處理的規(guī)范性掛鉤，如果員工銷售業(yè)務(wù)處理不規(guī)范，應(yīng)扣除其相應(yīng)的績效，進(jìn)而確保企業(yè)銷售業(yè)務(wù)都是以企業(yè)規(guī)章制度為基礎(chǔ)進(jìn)行的，為績效考核制度的完整性提供保障。（四）加強(qiáng)與完善渠道的各個管理環(huán)節(jié)與流程針對目前銷售渠道管理混亂的情況，煤炭企業(yè)必須加強(qiáng)銷售渠道的管理，其不僅要認(rèn)識到對營銷渠道進(jìn)行管理的必要性，而且應(yīng)抓住管理的關(guān)鍵。一方

9、面，針對行業(yè)秩序混亂的局面，有關(guān)部門與行業(yè)協(xié)會應(yīng)實施監(jiān)督管理與自律管理兩手抓，營造良好的行業(yè)氛圍；另一方面，政府和有關(guān)部門應(yīng)規(guī)范煤炭企業(yè)的間接銷售渠道，可以通過審批制、實名制等制度，規(guī)范煤炭企業(yè)與中間商的銷售行為，進(jìn)而維護(hù)市場秩序，促使煤炭行業(yè)健康發(fā)展。（五）控制與降低銷售渠道的各項成本煤炭銷售渠道成本上升有著多方因素的刺激，但是針對目前銷售渠道成本過高的問題，煤炭企業(yè)應(yīng)采取措施控制，減少銷售渠道成本，以獲得競爭優(yōu)勢。從國家層面來說，加強(qiáng)陸路運(yùn)煤鐵路和公路建設(shè)，加強(qiáng)接卸港口建設(shè)，形成多種方式，多渠道、現(xiàn)代化的綜合物流運(yùn)輸系統(tǒng)。從煤炭企業(yè)角度來看，需要結(jié)合實際情況制定成本最低、性價比最高的物流運(yùn)輸方案。四、結(jié)語總而言之，煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部控制是很有必要的，煤炭企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到，完善銷售內(nèi)部控制制度需要一個過程，不能一蹴而就，煤炭企業(yè)應(yīng)通過完善績效考核制度、強(qiáng)化員工對銷售內(nèi)部控制的認(rèn)識等方面入手，不斷完善銷售內(nèi)部控制制度，確保內(nèi)部控制達(dá)到管控效果，進(jìn)而提升煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)煤炭企業(yè)良性發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1張桂萍.煤炭銷售內(nèi)部控制分析j.知識經(jīng)濟(jì)，2015（12）：75.