銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得(共9篇)

1、銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得（共9篇）團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的心得體會(huì)岳陽分公司陳誠2012年11月8日本月5日，參與林總的關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)問題的會(huì)議后，讓 我看清自己作為分公司管理者存在的不足之處，也為我管理工作 的提升指明了方向。其實(shí)，一直以來我都在思索這個(gè)問題，怎樣 去管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)在終于找到答案。這里把我的工作心得和 同事們作個(gè)交流：大家都知道，同樣的單不同素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行，結(jié)果是不一樣 的。一個(gè)質(zhì)量好的單由一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行成功的機(jī)會(huì)一定更 好，所以打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)我們成功開拓新市場(chǎng)是何等重要，成敗 得失這是基礎(chǔ)。并且目前我的團(tuán)隊(duì)是完完全全處于一個(gè)剛剛起步 階段（嬰兒期），這樣對(duì)

2、部門經(jīng)理管理能力的考驗(yàn)尤為嚴(yán)肅。我認(rèn)為現(xiàn)階段我的團(tuán)隊(duì)管理的方法最總要的有兩點(diǎn)：一、制度化、規(guī)范化的管理：1因?yàn)槊總€(gè)部門團(tuán)隊(duì)現(xiàn)階段都不一樣，我覺得我的部門應(yīng)該有 一套適合我們的完整制度，并通過以此來進(jìn)行完善的管理，并且 落實(shí)到每個(gè)人的身上，完完全全去實(shí)施。并且注重公司的形象包 裝。規(guī)范化給客戶一個(gè)良好的企業(yè)形象，畢竟客戶是直接跟業(yè)務(wù) 員聯(lián)系的，業(yè)務(wù)員給他的感覺就是這個(gè)公司給他的第一映像，首先從員工的服裝、公司對(duì)外宣傳的資料等等來進(jìn)行規(guī)范化管理。2、目標(biāo)管理：每人每周都要制定一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)（在實(shí)際能力范圍的目標(biāo)）。這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。在一個(gè)業(yè)務(wù)公司來說哦 業(yè)績(jī)是硬指標(biāo)，如果一個(gè)業(yè)務(wù)

3、員，在業(yè)績(jī)都無法完成的前提下, 那他就是不合格的業(yè)務(wù)員，其他的一切都是空談。3、建立完善的檢查制度:有人曾說：“一個(gè)沒有監(jiān)督的政黨是一個(gè)腐敗的政黨，一個(gè)沒有 檢核的制度是一個(gè)不完善的制度”。我們分公司的檢核分為：例 行檢查。行成慣例，例如；工作日志報(bào)告的定時(shí)上交。不定期 抽查（客戶拜訪和聯(lián)系的回訪）。并且制定了嚴(yán)格的處罰規(guī)定，例 如；電話任務(wù)量沒有完成，現(xiàn)金罰款：第一次5塊，第二次10塊? 以此類推并且達(dá)到三次部門所有人加班完成（采用連坐的方式）。這樣早期可能會(huì)有點(diǎn)嚴(yán)重，但是3、5個(gè)月之后，自然而然會(huì)形成 一個(gè)良好地工作氛圍并且也加強(qiáng)了部門業(yè)務(wù)員的凝聚力。對(duì)團(tuán)隊(duì) 整體成長是有好處的。實(shí)時(shí)監(jiān)督調(diào)

4、控。在業(yè)務(wù)員跟單過程中實(shí) 時(shí)了解跟單動(dòng)態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，馬上解決，避免問題的拖延, 導(dǎo)致滾雪球一樣越滾越大，最后造成不可估量的損失。一切問題 的發(fā)生制止在源頭。二、人性化管理:我認(rèn)為同事在工作時(shí)間是有上下級(jí)、管理與被管理的關(guān)系，但 在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面:1、吃虧是福這也是林總教育我們的，與業(yè)務(wù)員在一起一定要有“吃虧在先” 的精神。在這個(gè)不成熟的團(tuán)隊(duì)里面，身為負(fù)責(zé)人，一定要有先付 出的思想，只有你在付出，業(yè)務(wù)員才會(huì)感受到你的真誠，才不會(huì)覺得你不是一味的在想著從 他們手上收獲利益，前期你不去播種，再好的人才也是假的。2、鼓勵(lì)、鼓勵(lì)、再鼓勵(lì)

5、，給業(yè)務(wù)員樹立信心在學(xué)生時(shí)代，一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵(lì)中成長的。同樣 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵(lì)中成長、成熟起來的，我認(rèn)為平時(shí)多 鼓勵(lì)、多激勵(lì)、少批評(píng).少指責(zé)，用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團(tuán) 隊(duì)的最好方式，以肯定的方式教他們發(fā)現(xiàn)問題的方法、解決問題。3、學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與分享俗話說三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中，遇到一些問題要 廣泛聽取大家意見，鼓勵(lì)大家提不同意見，共同探討解決問題的 辦法，這樣不僅更全面的認(rèn)識(shí)問題，也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的溝通。一舉 兩得，何樂而不為呢？4、責(zé)任我擔(dān)，榮譽(yù)大家享受用人不疑，并且全力支持，就是發(fā)生問題作為管理者一定要積 極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵(lì)的一種表現(xiàn)。有了業(yè)績(jī)有了成果

6、, 也要一定與大家分享，制定一套獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)業(yè)績(jī)好的業(yè)務(wù)員給 予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，并且積極向總部爭(zhēng)取好的福利待遇。這樣大家才會(huì)相信你、跟隨你、并且愿意跟你一起為這個(gè)團(tuán)隊(duì)貢 獻(xiàn)力量。以上都是我對(duì)團(tuán)隊(duì)管理會(huì)議后的一些感悟，在這樣的管理背景 下，希望大家有個(gè)共同的愿望，打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)去努力實(shí)現(xiàn)“打造中國專業(yè)手機(jī)媒體服務(wù)商！”我堅(jiān)信，只要大家時(shí)時(shí)刻刻圍 繞著這個(gè)愿景去努力，我們一定會(huì)成功。大家一起努力努力再努 力，加油加油再加油！!最后讓我們高呼：我們的付出終有回報(bào)，我們的夢(mèng)想定將實(shí)現(xiàn)!篇二：銷售團(tuán)隊(duì)管理心得銷售團(tuán)隊(duì)管理心得對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)管理，過程才是關(guān)鍵的，過程保證了銷售業(yè)績(jī)能 否達(dá)成。銷售團(tuán)

7、隊(duì)管理者如果想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，首先必須激勵(lì) 自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊(duì)成員, 這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動(dòng)的激勵(lì)屬下?，F(xiàn)代社會(huì)企業(yè)銷售，從不是一個(gè)人單槍匹馬的決斗，而是整個(gè) 一個(gè)團(tuán)體智慧和互相協(xié)作的戰(zhàn)役。所以如何做好你的銷售團(tuán)隊(duì)管 理就變得至關(guān)重要。管理是對(duì)人的約束，銷售團(tuán)隊(duì)管理，簡(jiǎn)而言之也就是對(duì)銷售團(tuán) 隊(duì)成員的管理。由于銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相對(duì) 比較大，所以銷售團(tuán)隊(duì)管理則需要團(tuán)隊(duì)管理者的綜合素質(zhì)和管理 方式的適當(dāng)應(yīng)用，通常的銷售團(tuán)隊(duì)管理可以歸為激勵(lì)、培訓(xùn)、考 核、制度的八字方針來。銷售團(tuán)隊(duì)之激勵(lì)激勵(lì)的目的：為了激勵(lì)而激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)管理是最重要的一點(diǎn), 就

8、是是不斷的激勵(lì)。試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強(qiáng)烈成功欲望的銷售團(tuán)隊(duì), 還需要管嗎？激勵(lì)不外乎物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn), 本人比較贊同的是后者，也就是精神激勵(lì)。因?yàn)槲镔|(zhì)的激勵(lì)取決 于整個(gè)公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度，這不是團(tuán)隊(duì)管理者所能左右的。而精神 激勵(lì)卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神 激勵(lì)是最容易做，也是最難做的，因?yàn)檫@取決于管理的情緒和耐 心。有時(shí)候一個(gè)小小的表揚(yáng)，比獎(jiǎng)勵(lì)幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱 情和斗志。（但這需要公司制度的支持）對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)的方式是：首先要能調(diào)控自身的情緒，在團(tuán)隊(duì)成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn) 出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的，這點(diǎn)

9、在 我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個(gè)充滿熱情的人在一 起，自然會(huì)變的熱情，而如果和一個(gè)經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起， 你自己的情緒也會(huì)受到影響。同樣的道理，銷售團(tuán)隊(duì)管理 者如果想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，首先必須激勵(lì)自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊(duì)成員，這是通過管理者自身的 素質(zhì)去被動(dòng)的激勵(lì)屬下o其次，時(shí)時(shí)刻刻的對(duì)銷售人員進(jìn)行主動(dòng)的激勵(lì)。通過每天的例會(huì)，工作的休息時(shí)間，培訓(xùn)時(shí)間，自身的經(jīng)歷等，通過語言不斷 刺激、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久 的保持熱情和信心。最后，在團(tuán)隊(duì)成員失敗、失落、失意的時(shí)候，設(shè)身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評(píng)判。扮

10、演老師、 父母的角色，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵(lì)的一部分。銷售團(tuán)隊(duì)管理之培訓(xùn)培訓(xùn)的目的：為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn)，不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。銷售員的培訓(xùn)是必不可少的,而培訓(xùn)的效果來自成員對(duì)培訓(xùn)內(nèi) 容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識(shí)和技能。主要以內(nèi)訓(xùn)為主, 鑒于傳媒公司的特點(diǎn)，通常采用案例討論形式和交流形式。培訓(xùn)應(yīng)該是長期的，系統(tǒng)的。我們不能指望招聘一個(gè)銷售人員就立即 能用，即使資深的銷售，也需要培訓(xùn)，只不過技巧方面的培訓(xùn)可 以適當(dāng)少些，但是公司理念，團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培 訓(xùn)過程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過程。對(duì)于新成員培訓(xùn)的步驟：首先需要對(duì)必要公司制度和理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，記住是必要的制度而不是全部的制度，因?yàn)橐粋€(gè)

11、公司的制度是方方面面的， 為了能使新成員盡快融入到團(tuán)隊(duì)，盡快的開始工作，和他工作最 密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn)，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng) 培訓(xùn)。這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標(biāo)就是為 了創(chuàng)造業(yè)績(jī)，新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度，可以盡快的開 展工作，也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。必要的制度培訓(xùn)包括：作息規(guī)定、例會(huì)制度、銷售制度、出差 制度、價(jià)格策略等。這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間，在培訓(xùn)結(jié) 束立即考核，以書面考核或口頭考核等形式。其次是媒體的培訓(xùn)o這是根據(jù)公司不同媒體特性來制定的培訓(xùn)o媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn):1 媒體的特性、媒體的價(jià)格、媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、媒體的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、 同其

12、他媒體比較等。其中媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵。媒體的優(yōu)勢(shì)培 訓(xùn)能讓銷售員提高信心，而媒體的劣勢(shì)培訓(xùn)，能表現(xiàn)出公司的開 誠布公的態(tài)度。（往往很多公司只培訓(xùn)媒體的優(yōu)勢(shì)，而實(shí)際上所有 媒體在市場(chǎng)上都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)中媒體必然有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì), 即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者客戶那里得 到反饋。）2培訓(xùn)不走形式，在培訓(xùn)過程中隨時(shí)考核、隨時(shí)提問，有效的保 證培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)每個(gè)培訓(xùn)議題，有條件的和時(shí)間的話，最好都 能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完媒體特性后，要求每個(gè)銷售員能獨(dú)立 的演說岀培訓(xùn)的內(nèi)容，而媒體培訓(xùn)結(jié)束后，每個(gè)銷售員都要能熟 練、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容，也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓

13、成員 進(jìn)行培訓(xùn)的考核。3、銷售技巧的培訓(xùn)：包括業(yè)務(wù)信息收集整理、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)挖掘、 如何接觸客戶，如何促成簽單等。這方面主要通過業(yè)務(wù)人員互相 交流來完成。銷售團(tuán)隊(duì)管理之考核考核的目的：為了業(yè)績(jī)而考核，過程是關(guān)鍵。對(duì)于公司而言，業(yè)績(jī)的要求是毫無疑問的，但對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)管 理，過程才是關(guān)鍵的，過程保證了銷售業(yè)績(jī)能否達(dá)成。銷售的業(yè)績(jī)是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量，來自每 天拜訪的新客戶數(shù)量，意向客戶數(shù)量又來自于潛在用戶數(shù)量，成 交用戶數(shù)量有來自意向客戶數(shù)量。銷售各種方式都離不開一個(gè)量。要出業(yè)績(jī)就必須有客戶數(shù)量，客戶數(shù)量就必須要下達(dá)到每個(gè)銷售 員每天的拜訪數(shù)量。這是毫無疑問的。銷售的考核，應(yīng)該有一定的

14、彈性。業(yè)績(jī)不佳，除了銷售員的問 題，還有公司整體的配合、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、市場(chǎng)協(xié)作、媒體因 素等。不能簡(jiǎn)單的將業(yè)績(jī)不好歸罪于銷售員。這個(gè)時(shí)候的績(jī)效考 核就必須有一定的彈性，或者說是人性。要能判斷業(yè)績(jī)不好的真 正的問題所在。（當(dāng)然，這需要公司高層的配合。）建議考核內(nèi)容：工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度和銷售技巧。（詳細(xì)方案待 定）銷售團(tuán)隊(duì)管理之制度制度是保證前面的激勵(lì)、培訓(xùn)、考核三項(xiàng)能有效執(zhí)行的關(guān)鍵。通 過設(shè)立適合的制度，讓激勵(lì)、培訓(xùn)、考核成為銷售團(tuán)隊(duì)管理的日 常工作。作為一個(gè)成熟的公司，相信已經(jīng)具備較為完善的管理制度，為 了能建立一支具有激情和凝聚力的銷售團(tuán)隊(duì)，本人會(huì)協(xié)同公司相 關(guān)部門在原有制度的基礎(chǔ)上使銷售

15、團(tuán)隊(duì)管理制度更趨于科學(xué)和合 理。盡最大努力建立一支學(xué)習(xí)型的快樂銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷售 任務(wù)。以上這些希望能夠?qū)芾碚哂兴鶐椭軌驅(qū)Υ蠹夜芾碜约旱?銷售團(tuán)隊(duì)提供一點(diǎn)寶貴意見，能夠少走彎路。更多精彩關(guān)注尖鋒傳媒!篇三：團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)心得體會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)心得團(tuán)隊(duì)建設(shè)，簡(jiǎn)單講就是：給你一撥人，你得能把他們攏在一起,朝著一個(gè)方向走。怎么做呢？下面就把個(gè)人實(shí)踐中，認(rèn)為應(yīng)該優(yōu) 先考慮的一些做法給列出來:首先，一切的前提一尊重！不懂得尊重人，一切都無從談起。這個(gè)尊重不是來自鬼都不相信的“人人生而平等”，而是來自于堅(jiān) 信“只要是個(gè)人，就有比自己強(qiáng)的地方，就有用”。這個(gè)尊重是有 形的，是可以看得出來、感覺得到的，比如

16、說：你對(duì)人的守時(shí)、 守信、虛心聽取意見等等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信 任！這體現(xiàn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的合理、有效的授權(quán)和委任。 然后是 溝通，把情況了解上來，把影響施加下去。好的溝通就像一個(gè)靈 敏有效的神經(jīng)系統(tǒng)，又像是機(jī)件運(yùn)行的潤滑劑。溝通的手段多種 多樣，自己比較喜歡用的有：聊天；有人曾經(jīng)問我：怎么整天見 你跟人聊天??？我的回答是：聊天也是工作。因?yàn)?，那不是亂聊的，尤其在時(shí)機(jī)和話題的選擇上。目的只有一個(gè)一拉近距離，融 洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂，尤 其是下棋、打牌、喝酒，這三項(xiàng)活動(dòng)最能體現(xiàn)人的性格，想藏都 藏不住。性格無所謂優(yōu)劣！最重要的是要因人而異，善加利用。通過

17、合理的組合，減少?zèng)_突，增強(qiáng)合力。還有就是文字記錄，一定要讓團(tuán)隊(duì)成員，尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成 做文字記錄（正式非正式）的習(xí)慣，這對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)本身不是十分重要，但從企業(yè)管理和項(xiàng)目管理的角度來看，卻是非常重要。而且，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的，也是為了最終把工作做好。然后是服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能地把自己是頭、有權(quán)發(fā)號(hào)施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼兒壓下去。silii更多地想的是對(duì)這個(gè)團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最 終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì) 成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。換句話說，組織者的任務(wù)就是把臺(tái)子搭好，讓團(tuán)隊(duì)成員把戲唱 好。不要擔(dān)心會(huì)被搶了風(fēng)頭！ 一則

18、，戲唱的再好，到上司那里匯 報(bào)的還是你；二則，即便是團(tuán)隊(duì)成員最終超越了你，你真誠地幫 過他，他自然也會(huì)幫你，何樂而不為呢？所以，不要吝嗇在上司 面前肯定團(tuán)隊(duì)成員的成績(jī)，更不要邀功于己，諉過于人，這是非 常忌諱的。要讓團(tuán)隊(duì)成員放手工作，“錯(cuò)了，責(zé)任是我的，對(duì)了, 功勞是你們的”這句話，不但要說，更要做!這里講的服務(wù)，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都 要盡可能細(xì)致、周到。服務(wù)做好了，管理基本上也就到家了。這 里需要指出的是：服務(wù)不等于遷就，是有原則的，也是在自己能 力范圍內(nèi)的。還有，在這個(gè)過程中，會(huì)有不少誤解、委屈，也會(huì) 很“吃虧”，沒辦法，誰讓你是頭呢，如果你想把工作做好，這些 你都得認(rèn)

19、嘍，吃這些小“虧”占“工作做好”這個(gè)大“便宜”。等 成績(jī)出來的時(shí)候，那些誤解、委屈也就沒了，你收獲得將是一幫 多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。還有協(xié)調(diào)和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。實(shí)際上, 作為一種具體的技能和工作內(nèi)容，這是和尊重、溝通和服務(wù)是連 在一起的。把前幾項(xiàng)做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個(gè)水到渠成的 問題。由兩個(gè)需要注意的方面，一是要注意實(shí)際情況，因人就勢(shì); 一是要注意盡可能多地、合理地授權(quán)，管得越少越好。再就是激 勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是必要的，但一定要慎用、少用。因?yàn)?，好事往?會(huì)變成壞事，尤其對(duì)于時(shí)下的國人而言。不但起不到激勵(lì)的作用, 反而造成不必要的麻煩，增

20、加攀比、猜忌等矛盾，破壞氣氛。而 且，如果老是要靠物質(zhì)刺激來激勵(lì)的話，就說明組織、薪酬體系 有問題。激勵(lì)更多的應(yīng)該是精神層面的，最有效的就是對(duì)人真誠的尊重 和信任、充分有效的授權(quán)和對(duì)成績(jī)及時(shí)有效的肯定，最不濟(jì)也可 以用哥們義氣。如果你能真正重視團(tuán)隊(duì)成員的意見并給予充分、 有效、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時(shí)給予及時(shí)的肯定，失敗時(shí)給予真 誠的幫助和鼓勵(lì)，比許諾獎(jiǎng)他多少多少錢產(chǎn)生的激勵(lì)作用要來的 強(qiáng)烈和持久的多?！笆繛橹赫咚馈?，雖然沒必要那么夸張，但作 用絕不可低估。每個(gè)人都希望自己的工作獲得認(rèn)可，及時(shí)、公開 的表揚(yáng)就顯得很重要了，那代表著認(rèn)知、肯定和認(rèn)同。最后，也是最重要的，就是個(gè)導(dǎo)向問題。前面提到的

21、種種，都 要以一個(gè)原則為導(dǎo)向，那就是：產(chǎn)生合力，達(dá)成目標(biāo)，最終目的 是要把工作做好。篇四：打造頂尖級(jí)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得（王永生）打造頂尖級(jí)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)銀星公司王永生4月22 0-23日，我參加了魏濱老師主講的打造頂尖級(jí)銷售團(tuán) 隊(duì)的課程，受益匪淺。魏濱老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷售中 的種種問題點(diǎn)撥出來。每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的 掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴(yán)格要求自己在今后工 作中將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做，堅(jiān)持的事情快樂 做。我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價(jià)值觀， 樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jī)而奮斗。只有端正 了

22、心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的考驗(yàn)。引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn) 問題f制造問題f放大問題一解決問題來講述顧客購買就在一念 之間關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢 放進(jìn)我們的口袋。通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)提高 銷售能力。首先我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適 用。不僅給我們帶來了營銷知識(shí)，還給了我們工作的表率。培訓(xùn) 生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博 大精深與超強(qiáng)的感染力。我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這 次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度， 總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體

23、銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有 高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻 體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自 己的品牌。在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不 敗之地，我們有信心不斷提升自己，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。篇五：打造巔峰銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得中山大學(xué)時(shí)代華商營銷總監(jiān)班打造巔峰銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得2013年9月7、8日，由中山大學(xué)時(shí)代華商營銷總監(jiān)班龍平老師 為大家講授打造巔峰銷售團(tuán)隊(duì)課程，以下是部分學(xué)員心得分 享:中山大學(xué)營銷總監(jiān)班鄂

24、同學(xué)分享:一、公司請(qǐng)你來做什么？公司請(qǐng)你來是解決問題，而不是制造問題，如果你不能發(fā)現(xiàn)問題，或解決不了問題，你本人就是一個(gè) 問題。你能解決多大的問題，你就坐多高的位子，你能解決多少問題, 你就能拿多少銀子。讓解決問題的人高升，讓制造問題的人讓位, 讓抱怨問題的人下課?！窘庾x：?jiǎn)栴}就是你的機(jī)會(huì)】公司的問題：就是你改善的機(jī)會(huì)；客戶的問題：就是你提供服 務(wù)的機(jī)會(huì)；自己的問題：就是你成長的機(jī)會(huì)；同事的問題：就 是你提供支持建立合作機(jī)會(huì)；領(lǐng)導(dǎo)的問題：就是你積極解決獲得 信任的機(jī)會(huì)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問題：就是你變強(qiáng)的機(jī)會(huì)。、招、選、育、用、總結(jié):1、不設(shè)限思維招聘，參照現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)最佳員工特質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)。2、根據(jù)人的性格

25、、特長、愛好人崗匹配。3、鼓勵(lì)員工更大化發(fā)揮個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力。4、適當(dāng)給予員工“本崗位”匹配學(xué)習(xí)教育，針對(duì)性提升崗位能 力，做好崗位職責(zé)。5、用企業(yè)價(jià)值觀、發(fā)展觀、員工歸屬感、真心關(guān)懷建立員工對(duì) 企業(yè)忠誠度。核心：人是選出來的，而非培養(yǎng)。選對(duì)人放對(duì)位置做對(duì)事成就人!選錯(cuò)人放錯(cuò)位置做錯(cuò)事用死人!提示：凡事都有兩面性，學(xué)習(xí)是為開悟，總結(jié)、整理、運(yùn)用,而非照搬。三、課后實(shí)踐分享：總結(jié)整合課程后今日與人力資源部門開會(huì)分享課程核心內(nèi)容,調(diào)整面試問卷題目，調(diào)整各崗位員工應(yīng)聘標(biāo)準(zhǔn)，獲得公司及人資部門認(rèn)可，實(shí)踐總結(jié)：9月9日27人復(fù)試, 安排10人按昨日與人資商定方式親自復(fù)試，其中6人是之前初試 時(shí)印象較好的

26、，4人沒做客觀評(píng)價(jià)的，印象較好中3人被問倒，最經(jīng)典的就是龍平老師的那句“為什么？”剩下3人中2人偏對(duì)事, 1人偏對(duì)人。沒有客觀評(píng)價(jià)的4人綜合結(jié)果偏對(duì)人傾向較大，10 人中7人參加培訓(xùn)，5人偏重銷售方面培訓(xùn)，2人崗位待定培訓(xùn)， 3人謊言連篇已勸退。繼續(xù)跟蹤測(cè)試結(jié)果分享給大家。中山大學(xué)營銷總監(jiān)班曠同學(xué)分享:誰說嚴(yán)肅莊重的老板和上司就能把企業(yè)公司做得好的?k公司制度要有，但不能限制得太死，一個(gè)老把微笑和能與部 下的人混成一片的老板上司擁有忠實(shí)能干的員工往往比嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦习迳纤疽?2、興趣可以培養(yǎng)，是否留得住一個(gè)好的員工不能單靠豐厚的工 資，還要看他們是否有樂趣，在這公司企業(yè)是否能找到家的感覺, 這就要

27、靠同事的相處和老板上司的親和親近親切，能給到員工想 要得到理想工資之余，還能給到他們家的溫暖。中山大學(xué)營銷總監(jiān)班陳同學(xué)分享:1、世上最困難的就是把一件你很拿手的工作交給別人，再眼睜 睜看著他把事情搞砸，而你卻還能心平氣和不發(fā)一言，那是培養(yǎng)人；2、世界上最容易的就是把一件你很拿手的工作交給別人，再手 把手地教他把事情做對(duì)，那是鍛煉你自己。中山大學(xué)營銷總監(jiān)班辛同學(xué)分享：1、選擇：選擇對(duì)的人比培養(yǎng)錯(cuò)的人更重要;2、困惑：別想改變?nèi)魏尾缓线m的人;3. 賞罰：團(tuán)隊(duì)就像培養(yǎng)孩子一樣；4、互補(bǔ):沒有最強(qiáng)的個(gè)人，只有最強(qiáng)的隊(duì)伍；你干不了的會(huì)有人幫你干；一個(gè)無能卻有品質(zhì)的人，比一個(gè)有專業(yè)強(qiáng)項(xiàng)的人更容易得到幫助。

28、中山大學(xué)營銷總監(jiān)班阮同學(xué)分享:k識(shí)人：建立標(biāo)準(zhǔn)，以內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才為標(biāo)準(zhǔn)，適合就是最好的;選人：人無完人，根據(jù)特點(diǎn)用人；2、團(tuán)隊(duì)搭配的重要性，沒有個(gè)人英雄，只有不同覺得組合的團(tuán) 隊(duì)才是3、面試技巧，10大問題。中山大學(xué)營銷總監(jiān)班馬同學(xué)分享：1銷售團(tuán)隊(duì)中正確選擇銷售人才的方法，解除了之前招聘銷售 人員的誤區(qū)；2、在公司中如何選出“小白兔”，并合理安排“小白兔“在企業(yè)中的角色，控制“小白兔”數(shù)量的不斷增加;3、如何將公司中的人才進(jìn)行分類，并合理分配到最合適的工作 職能中。中山大學(xué)營銷總監(jiān)班徐同學(xué)分享:1選人應(yīng)本公司優(yōu)秀人才為標(biāo)準(zhǔn)。如公司無優(yōu)秀人才，應(yīng)認(rèn)同 行業(yè)其他公司優(yōu)秀人才為標(biāo)準(zhǔn);2、營銷人員應(yīng)以博

29、愛心態(tài)去開展業(yè)務(wù)，更好地解決問題，就會(huì) 贏得越來越多的客戶;3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)先對(duì)部下關(guān)懷，部下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感激，就會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)共 同度過難關(guān)。同時(shí)以規(guī)章制度來約束部下。篇六：團(tuán)隊(duì)經(jīng)理培訓(xùn)心得團(tuán)隊(duì)經(jīng)理培訓(xùn)心得團(tuán)隊(duì)經(jīng)理培訓(xùn)心得找準(zhǔn)位置，明確方向陳曉宇景隆在陳述美國的游學(xué)經(jīng)歷時(shí)，我最有感觸的是富國銀行的員 工在沒有高薪和高職的情況下，平均司齡卻在10年之間，這是為 什么？這不就是企業(yè)文化的影響嗎？這跟我小小團(tuán)隊(duì)的文化力量 不謀而合，我們所打造的團(tuán)隊(duì)雖然小，但是是不可缺少的，就像 一臺(tái)機(jī)器，大齒輪的轉(zhuǎn)動(dòng)是由各個(gè)小齒輪驅(qū)使的，我們需要文化, 渴望文化，這是我們公司發(fā)展并壯大的基石。田紀(jì)光我將兩天的培訓(xùn)心得總結(jié)如下：

30、1過去不等于現(xiàn)在，須為發(fā)展而變革，為結(jié)果負(fù)責(zé)。自2013 年8月晉升團(tuán)隊(duì)經(jīng)理以來，團(tuán)隊(duì)運(yùn)營已經(jīng)近兩年。團(tuán)隊(duì)從開始的 驍勇善戰(zhàn)到現(xiàn)在的岌岌可危，經(jīng)歷了很多，有過輝煌、榮譽(yù)，有 過晉升、嘉獎(jiǎng)！團(tuán)隊(duì)到了現(xiàn)在，真的疲憊了嗎？答案是no!總結(jié) 過去，讓我更加直觀的面對(duì)我的問題與不足，總結(jié)過去，讓我讓 我知道只有變革才能繼續(xù)前行?？偨Y(jié)過去，讓我清醒認(rèn)識(shí)我要積 極向上，努力去開創(chuàng)未來！引用景隆的話一一心不死，事竟成！2、數(shù)據(jù)分析，直面問題，對(duì)癥下藥！區(qū)辦李燕杰講解各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的定義及團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀風(fēng)險(xiǎn)分析，讓 大家更加深刻的認(rèn)識(shí)到工作中的不足，風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的定義都沒有搞 明白我們的風(fēng)險(xiǎn)肯定是做不好的，數(shù)據(jù)指標(biāo)的完善梳

31、理讓大家更 加清晰的直面團(tuán)隊(duì)問題，從銷售到團(tuán)隊(duì)管理：銷售總?cè)藬?shù)、離職 率、銷售mob、咨詢量、進(jìn)件量、出單人數(shù)、活動(dòng)率、銷售人均 產(chǎn)能、銷售人均進(jìn)件、批核量、拒貸貸、批核量及其他風(fēng)險(xiǎn)類數(shù) 據(jù)。幫大家對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行講解。之后通過各小組結(jié)合上個(gè)月的 各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)件剖析，發(fā)現(xiàn)問題根源。在以后工作中，會(huì)利用各項(xiàng) 數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)整體分析，結(jié)合銷售個(gè)體進(jìn)件各類信息匯總, 發(fā)現(xiàn)個(gè)體自身與團(tuán)隊(duì)問題，逐個(gè)解決！3、持續(xù)的行動(dòng)與學(xué)習(xí)。在區(qū)培訓(xùn)李允老師的帶領(lǐng)下，我們以如何提升團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率展開了行動(dòng)學(xué)習(xí)，通過李老師的引導(dǎo)大家發(fā)現(xiàn)制約團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率提升的各項(xiàng)因素。各小組成員通過梳理、討論、 推到再討論，找到了提升團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的

32、方法，并以此來改善團(tuán)隊(duì) 業(yè)績(jī)提升的難點(diǎn)。通過行動(dòng)學(xué)習(xí)，讓我意識(shí)到自身的不足，沒有 能從團(tuán)隊(duì)中找到制約團(tuán)隊(duì)的各類問題與快速解決團(tuán)隊(duì)問題的方 法，在以后的工作中會(huì)不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，完善自己，要做到: 敢想、敢做，沒事不惹事，事來了也不怕事!cm4、預(yù).控風(fēng)險(xiǎn)。通過菊英對(duì)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)及其相互關(guān)系的講解、紅 橙線的解析及風(fēng)控方案的分享和討論，讓大家直觀的面對(duì)了各自 現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)顯現(xiàn)，提升了大家對(duì)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的系統(tǒng)理解，對(duì)風(fēng)控的 深入思考。新風(fēng)險(xiǎn)考核指標(biāo)的宣導(dǎo)，讓大家更加明確了以后工作 中要控制的方向，貸前一貸中一貸后的各項(xiàng)問題解決與預(yù)見，做 了詳細(xì)的梳理。讓我更加明白了各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的預(yù)期與控制方法。5、性格與

33、工作的導(dǎo)入管理。通過disc性格的分析，讓我清楚的 發(fā)現(xiàn)自身性格的缺陷與自身性格對(duì)團(tuán)隊(duì)管理產(chǎn)生的影響，同時(shí)也 給自己擺脫性格找到了關(guān)鍵行的因素與解決方法。在團(tuán)隊(duì)中也會(huì) 階段性的對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行各自性格的剖析與問題指出,讓其改正 與完善。在工作中擺脫：人情、不好意思、懶惰、不顧及別人等 等制約因素，甩掉一切思想包袱，輕裝上陣，提升業(yè)績(jī)!韓云杰在培訓(xùn)過程中，很多城市的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理拿出了不少的干貨分享。讓 人受益匪淺。包括在管理沙龍的環(huán)節(jié)里，就團(tuán)隊(duì)的管理，人員的 招聘以及用人留人方面給出了很多不一樣的思路和方法。其中印象最深刻的，當(dāng)屬有些團(tuán)隊(duì)中老人的占比。甚至達(dá)到了 3年以上 的50%, 2年以上的80%

34、。這對(duì)于我們來說是極其羨慕，又迫切想 了解學(xué)習(xí)的地方。其實(shí)，人的問題，在每個(gè)地方都存在。如何能 真正的將那些有能力的老人留下來，是我們管理工作得以順利開 展的基礎(chǔ)。不至于讓每天的工作就在于招聘和培養(yǎng)新人上疲于奔 命。這又涉及到一個(gè)團(tuán)隊(duì)文化的問題。如何建設(shè)好自己的團(tuán)隊(duì)文 化，太原的同事給了很大的啟發(fā)。其實(shí)用人和留人，團(tuán)隊(duì)文化的 建設(shè)，總結(jié)出來，就又回到了開課第一天區(qū)域經(jīng)理景隆的開課致 辭中的一個(gè)觀點(diǎn)，即，企業(yè)的常青來自于穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)和企業(yè) 文化。美國的富國銀行是這樣，宜信也應(yīng)該是這樣，我們的團(tuán)隊(duì) 建設(shè)更應(yīng)該向這樣的方向發(fā)展。李超區(qū)域經(jīng)理劉景隆先生在開幕詞上分享了他去美國游學(xué)的感受和 體會(huì)，重點(diǎn)

35、提到了富國銀行的歷史和企業(yè)文化并和我們的實(shí)際工 作相結(jié)合給出了深切的期望。整個(gè)講話給我印象最深的有三點(diǎn):1自己當(dāng)初選擇宜信的初心是否還在?2向優(yōu)秀的公司學(xué)習(xí)，我們今后的工作標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)一只對(duì)結(jié)果 負(fù)責(zé)。3首次提到了 “商業(yè)價(jià)值”這個(gè)概念。針對(duì)第一個(gè)點(diǎn)我當(dāng)時(shí)在內(nèi)心已經(jīng)有了很明確的答案一沒有變， 而且更加強(qiáng)烈。因?yàn)槲矣昧藢⒔?年的時(shí)間沉淀、蛻變，不是為 了向別人展示我的毅力有多強(qiáng)，我的遭遇有多么坎坷，而是為了 之后的展翅翱翔。另外我已經(jīng)將自己近期的人生規(guī)劃與宜信緊密 結(jié)合，我堅(jiān)信在宜信這個(gè)平臺(tái)上能夠?qū)崿F(xiàn)，而且只有在這才能實(shí) 現(xiàn)。針對(duì)第二點(diǎn)“只對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”明確了自己以后的工作標(biāo)準(zhǔn)和方 向，回到邯鄲之

36、后我也第一時(shí)間將該思想傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員，將近 2年的感情固然難以割舍，和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍固然難得，但是 這一切都不能凌駕于“最終的結(jié)果”之上。團(tuán)隊(duì)每位成員留在組 織繼續(xù)奮斗的前提就是必須對(duì)自己的“工作結(jié)果負(fù)責(zé)”。針對(duì)第三點(diǎn)“商業(yè)價(jià)值”概念的提出我是十分認(rèn)同的，任何一 家公司都是以營利為目的的。大到一個(gè)區(qū)域，小到一名普通員工, 如果你無法為公司創(chuàng)造出基本的利潤產(chǎn)出，或者你為公司造成的 損失大于你創(chuàng)造的利潤值，那么你就失去了自己的“商業(yè)價(jià)值”, 換句話說，你也就沒有繼續(xù)待在公司的必要了，因?yàn)椴桓淖儸F(xiàn)狀 的話，你多待一天，公司就會(huì)多一天的商業(yè)損失。及時(shí)清理掉起 碼可以“止血”?；氐焦镜牡谝惶煳揖鸵呀?jīng)

37、著手統(tǒng)計(jì)每位在職員工的總放款金 額，以及他們的逾期金額，計(jì)算了每位員工目前的“商業(yè)價(jià)值”, 這幾天正在分批次逐個(gè)的跟每位員工分析數(shù)據(jù)，明確責(zé)任目標(biāo)。做的好的給予肯定和表揚(yáng)，做的不好的幫助他們樹立危機(jī)意識(shí), 給出補(bǔ)救措施和方案，先把亡羊補(bǔ)牢的工作做好。另外，從下個(gè) 月開始，針對(duì)“商業(yè)價(jià)值”較低的員工制定出一個(gè)為期5個(gè)月的“利潤創(chuàng)收”方案，盡快“補(bǔ)血”。2個(gè)月后為第一次中場(chǎng)“檢測(cè)”,跟上進(jìn)度的保留，跟不上進(jìn)度的直接“砍掉”，最終的目標(biāo)是年底 之前團(tuán)隊(duì)所有在職員工為“ +商業(yè)價(jià)值”，從而保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的“商 業(yè)價(jià)值”，努力把自己打造成一只“值錢”的團(tuán)隊(duì)。劉亞男面對(duì)市場(chǎng)變革，我們需要快速做出改變，改變要

38、從本身的心智 上開始，打破對(duì)行業(yè)變化的畏懼，有了問題能解決問題，這才是 人才。企業(yè)需要盈利，任何團(tuán)隊(duì)的存在都是為了商業(yè)價(jià)值，一切 以結(jié)果為導(dǎo)向。我們都需要給自己做個(gè)計(jì)劃，三年也好，五年也好，來展望未 來，幾年后我是誰？是家庭生活更幸福了，還是社會(huì)地位提高了?我們得到了怎樣的提升?工作中，我們相互之間沒有失望，剩下的就是心存希望的執(zhí)行和 創(chuàng)新，工作做明白了，才能得到生活上的富足和幸福感。學(xué)無止境，更新觀念孫明照培訓(xùn)回來之后我召集同事開會(huì):1、我給大家布置了任務(wù)，每個(gè)人寫出五條影響進(jìn)件量的因素, 我運(yùn)用了李允培訓(xùn)的微行動(dòng)學(xué)習(xí)和二維法者幫大家端正了心態(tài)。2、要求團(tuán)隊(duì)招聘上給我動(dòng)作，每人每天在銷售類行

39、業(yè)交換50 張名片，每人每月至少約35人進(jìn)行面談。3、團(tuán)隊(duì)分兩個(gè)小組進(jìn)行pk,小組長由報(bào)名參加團(tuán)隊(duì)經(jīng)理競(jìng)聘的 同事?lián)?dāng)，讓他們制定8月的激勵(lì)方案和工作計(jì)劃。這次培訓(xùn)真的收獲甚多，對(duì)我以后的工作提了更高的要求，以后要更加努力的學(xué)習(xí)和不斷的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)后把所學(xué)的運(yùn)用到管篇七：打造頂尖銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得打造頂尖銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)心得2016年4月22-23日參加了企業(yè)家協(xié)會(huì)組織的打造頂尖銷售團(tuán) 隊(duì)的培訓(xùn)。通過老師精彩的分析講解，使我對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容 有了一定的認(rèn)識(shí)。以下是本人的一些學(xué)習(xí)心得。一、工作中要即時(shí)溝通，溝通是橋梁，能縮短人與人之間的距離。溝通能搭起心與心的 橋 梁，溝通能打破工作中的障礙。溝通能

40、使工作變得輕松順手。無論是 上級(jí)與下級(jí)之間，還是同事與同事之間，人與人之間的距 離都是存在 的。人與人之間只要互相主動(dòng)溝通，情理相融，就可 能消除隔閡拉近 距離。只要溝通，甚至簡(jiǎn)單的一句話就能解決工 作中的很多問題，達(dá) 到順利完成工作的目標(biāo)。工作中通過即時(shí)的 溝通和部署，讓每個(gè)人充 分了解自已的當(dāng)下工作，并按要求及時(shí) 完成。如果把日常每一項(xiàng)工作看著是一個(gè)點(diǎn)，全部工作貫穿起來 則形成了一條線。每點(diǎn)工作都因即時(shí)的溝通和部署，得到每一個(gè) 人的充分了解并及時(shí)執(zhí)行完成，自然而然全部工作就形成了一條 不折不扣的線。，二、員工要形成一種強(qiáng)烈的觀念公司的制度和紀(jì)律是一個(gè)不可觸摸的“熱爐”。每個(gè)企業(yè)都有規(guī) 章制

41、度，企業(yè)中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處?！盁釥t”法則形象地闡述了懲處原則，熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是 熱的是會(huì)灼傷人的，即警告性原則。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行 規(guī)章制度教育、以警告。首先，當(dāng)你觸摸熱爐時(shí)，你得到即時(shí)的 反應(yīng)。你在瞬間感受到灼痛，使大腦毫無疑問地在原因與結(jié)果之 間形成聯(lián)系。其次，你得到了充分的警告，使你知道一旦接觸熱爐會(huì)發(fā)生什么問題。 每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會(huì)被火灼傷 致性原則。說和做是一 致的，說到就會(huì)做到。也就是說，只要觸犯規(guī)章制度，就一定會(huì) 受到懲處。當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷一一即時(shí)性原則。懲 處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不能拖泥帶水，決不能有 時(shí)間差，以

42、更達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的。不管是誰碰到熱爐, 都會(huì)被灼傷一一公平性原則。不論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是下屬，只要觸 犯企業(yè)的規(guī)章制度，都要受到懲處。在企業(yè)規(guī)章制度面前人人平 等。作為管理者，在進(jìn)行制度和紀(jì)律執(zhí)行之前有義務(wù)事先給予警 告。也就是說，必須首先讓下屬了解到組織的規(guī)章制度并接受組 織的行為準(zhǔn)則。如果下屬得到了明確的警告哪些行為會(huì)招致懲罰, 并且知道會(huì)有什么樣的懲罰時(shí)。關(guān)于這一點(diǎn)2500多年前的軍事 家孫子就已經(jīng)給了我們精彩的示范。孫子帶著自己所著的兵法進(jìn) 見吳國國王闔閭。闔閭要孫子用婦女來檢驗(yàn)他的兵法。于是，選 出宮中180個(gè)美女。孫子將其分成兩隊(duì)并用吳王寵愛的兩個(gè)妃子 擔(dān)任兩隊(duì)的隊(duì)長，命令每

43、個(gè)人都拿著戟。孫子講清楚了訓(xùn)練的動(dòng) 作要領(lǐng)。三番五次地宣布了紀(jì)律，并把用來行刑的斧鉞擺好。于是擊鼓命令向右，婦女們卻哈哈大笑起來。孫子說：“紀(jì)律不明確、 交代不清楚，這是將帥的罪過?！庇秩宕蔚刂v紀(jì)律，然后命令 擊鼓向左，婦女們又哈哈大笑起來。孫子說：“紀(jì)律不明確、交代 不清楚這是將帥的罪過。既然已經(jīng)再三說明了而不執(zhí)行命令，那 就是下級(jí)士官的罪過了?！庇谑菍O子不顧吳王的反對(duì)，殺了他的兩 個(gè)寵妃示眾。在孫子接下來的訓(xùn)練中，無人敢再笑。所有的動(dòng)作 都符合規(guī)定的要求隊(duì)伍訓(xùn)練得整整齊齊。闔閭知道孫子善于用兵，終于用他為將，孫 子的威信也從此建立。，公平地對(duì)待下屬要求訓(xùn)導(dǎo)活動(dòng)具有一致性。如果你以不一致

44、 的方式處理違規(guī)。則會(huì)喪規(guī)章制度的效力，降低下屬的工作士氣, 下屬對(duì)你的工作能力也會(huì)發(fā)生懷疑。另外，下屬的不安全感也會(huì) 使生產(chǎn)力受到影響。每個(gè)下屬都知道許可行為和不許可行為之間的界線，并會(huì)以你的行為舉止作為指南。順便說一下，一致性并不是說對(duì)待每一個(gè)人完全相同,這忽略了環(huán)境因素的影響。但是,當(dāng)訓(xùn)導(dǎo)活動(dòng)對(duì)不同下屬顯得不一致時(shí)，有責(zé)任給你的訓(xùn)導(dǎo)活動(dòng)提 供清晰的解釋。，一家合資企業(yè)根據(jù)熱爐規(guī)則制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，但在第一 次實(shí)施中就遇到了難題。一位中方女員工由于本人的疏忽，給公 司造成了損失。按規(guī)定應(yīng)該懲罰。但中方管理人員戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不 敢決斷，因?yàn)槟俏慌畣T工是外方經(jīng)理的妻子。在中國文化中人情 重于原

45、則，主管人員覺得實(shí)在難以拿經(jīng)理妻子“開刀”。但如果不處罰，以后員工就不會(huì)服從一員工本來就覺得這種鐵面無私的規(guī) 章是擺門面的，如果真的實(shí)施起來會(huì)得罪人的。在人情與原則的 沖突中，主管把情況匯報(bào)給經(jīng)理，沒想到經(jīng)理對(duì)他匯報(bào)。這件事 感到很驚訝：“這么簡(jiǎn)單的一件事，你直接按規(guī)章辦不就可以了 嗎？不用請(qǐng)示我了。”主管如釋重負(fù)地走出了經(jīng)理辦公室。燙火爐 是不講情面的，誰碰它，就燙誰，一視同仁，對(duì)誰都一樣，和誰 都沒有私交。對(duì)誰都不講私人感情，所以它能真正做到對(duì)事不對(duì) 人。當(dāng)然，人畢竟不是火爐不可能在感情上和所有人都等距離。 不過，作為管理者，要做到公正。就必須做到根據(jù)規(guī)章制度而不是根據(jù)個(gè)人感情、個(gè)人意識(shí)和

46、人情關(guān)系來行使手中的獎(jiǎng)罰大 權(quán)。熱爐規(guī)則的最后一項(xiàng)是應(yīng)使訓(xùn)導(dǎo)不針對(duì)個(gè)人。處罰應(yīng)該與特 定的過錯(cuò)相聯(lián)系。而不應(yīng)與違犯者的人格特征聯(lián)系在一起。也就 是說訓(xùn)導(dǎo)應(yīng)該指向下屬所做的行為而不是下屬自身。比如，一名 下屬多次上班遲到，應(yīng)指出這一行為如何增加了其他人的工作負(fù) 擔(dān)，或影響了整個(gè)部門的工作士氣，而不應(yīng)該責(zé)怪此人自私自利 或不負(fù)責(zé)任。記住，你所處罰的是違反規(guī)章制度的行為而不是個(gè)體。一旦實(shí)施了處罰你必須盡一切努力忘記這次事件，并像違規(guī)之前那樣對(duì)待該下屬。:后一點(diǎn)是，如果管理者訓(xùn)導(dǎo)下屬，要確保這種行為是下屬可以控制的。如果下屬無能為力，訓(xùn)導(dǎo)就起不到什么作用。 因此，訓(xùn)導(dǎo)要針對(duì)下屬可以改善的行為。如果一個(gè)

47、下屬忘了上鬧 鐘，所以遲到了，你就可以批評(píng)他，但遲到的原因若是因?yàn)樯习?坐的地鐵突然停電。他在地下被困了半個(gè)小時(shí)，這時(shí)批評(píng)他是沒 有意義的。因?yàn)橄聦贌o法控制這類事情的發(fā)生。總之，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一門藝術(shù)，需要管理著不斷提高自己的管理 藝術(shù)。匯報(bào)人：張小鵬篇八：團(tuán)隊(duì)溝通與配合培訓(xùn)心得團(tuán)隊(duì)溝通與配合培訓(xùn)心得團(tuán)隊(duì)溝通與配合培訓(xùn)心得（一）采購部/郭亮亮溝通的定義溝通分為：溝、通。溝：想法、看法，做法通：彼此的想法、看法，做法達(dá)成共識(shí)。溝的目的就是通！其實(shí)這一點(diǎn)是我們最容易忽視的地方。我們每天都在與人在打 交道，不管是在家里，在公司，在外面，我們無時(shí)無刻不在溝通。仔細(xì)反省下自己的每次溝通，真正&#39

48、;溝'而未'通'的次數(shù)確實(shí)不少。這些沒'通'的'溝'都是在浪 費(fèi)自己的時(shí)間，浪費(fèi)別人的時(shí)間!經(jīng)過這次的培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了怎么樣把不'通'的'溝'變'通'!一。其實(shí)我們?cè)跍贤ㄟ^程中，都是有目的性的！首先我們必須 目的明確（說明事物，表達(dá)情感，建立關(guān)系，進(jìn)行企圖），每次在溝通之前，我們先想清楚，我們?yōu)槭裁匆獪贤?！不能盲目的去?了 '溝'而去溝通！這是第一步！二。

49、目的明確了，接下來就要用文字，語調(diào)，肢體語言去進(jìn)行 溝通。但是為什么我們還是經(jīng)常達(dá)不到我們的目的呢？因?yàn)槲覀?沒有運(yùn)用合適的文字，恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)，或者肢體語言。這些都體現(xiàn) 在我們對(duì)自己情緒的處理，不同的情緒所表達(dá)的文字，語調(diào)，肢 體語言是完全不同的。三。如何處理好我們的情緒？那我們就要換位思考。在溝通之 前我們要首先站在對(duì)方的角度去思考！再去選擇文字，語調(diào)以致 肢體語言。四。站到對(duì)方的角度的前提是你要了解對(duì)方。如何去了解對(duì) 方？那就需要我們?cè)跍贤ㄟ^程中要學(xué)會(huì)傾聽！聽細(xì)節(jié)，問關(guān)鍵。充分了解對(duì)方之后，你換位思考的角度才是對(duì)方的角度。五。這個(gè)時(shí)候其實(shí)很多的溝通都已經(jīng)不是問題了。那還有少部 分無法達(dá)成共識(shí)

50、的怎么辦？因?yàn)閾Q位思考之后，我們是會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì) 方需求點(diǎn)跟我們想要達(dá)到的目的是對(duì)立。1要么我們就要學(xué)會(huì)認(rèn)可對(duì)方。學(xué)會(huì)贊美他人！中國有話說的很 有道理一一伸手不打笑臉！當(dāng)你認(rèn)可對(duì)方，贊美對(duì)方的時(shí)候，對(duì) 方自然同時(shí)也在認(rèn)可你。同時(shí)就是在把對(duì)方從你的對(duì)立面往自己 這邊拉。2自我檢討，挖掘溝通目的的目的！因?yàn)闇贤ㄊ请p贏的。給對(duì)方 施壓的同時(shí)，我們也要給自己施壓，只有建立在公平的基礎(chǔ)上的溝通才能真正的'通'否則你的溝通達(dá)到的目的也只是暫 時(shí)的！只會(huì)讓你以后的溝通更加困難！分享案例：上周我這邊一直在與一個(gè)供應(yīng)商在溝通一個(gè)新品的 合作事項(xiàng)。但是因?yàn)榘脑O(shè)計(jì)的問題無法達(dá)成共識(shí)，一直

51、最后要 確定取消合作了。后來陳總在這件事情的處理就給我上了一堂很 好的溝通課程。首先跟我明確了溝通的目的一一完成這次采購任 務(wù)。然后也明確了對(duì)方的目的是什么一一跟我們合作，成為我們 的供應(yīng)商。一分析發(fā)現(xiàn)，目的是完全一致的！那接下來就要我調(diào) 整溝通方式，首先從認(rèn)可對(duì)方檢討自己開始，然后把我要溝通的 目的重新定位！在溝通過程中注意自己的語調(diào)，經(jīng)過再次溝通后, 我們已經(jīng)達(dá)成了一致，項(xiàng)目可以順利進(jìn)行!我把好的溝通總結(jié)成一個(gè)流程的話，我認(rèn)為應(yīng)該是這樣的:img績(jī)效溝通這個(gè)詞的含義我沒有搞清楚?？偢杏X這次余老師的課程是虎頭 蛇尾，前面學(xué)到了不少，但是后面的還沒有展開，我們自己就站 在臺(tái)上分享目標(biāo)了，結(jié)束課

52、程了。可能是時(shí)間太短，如果是時(shí)間 充足的話，把各個(gè)環(huán)節(jié)都展開，應(yīng)該會(huì)學(xué)到更多吧。這個(gè)環(huán)節(jié)我 只學(xué)到了一點(diǎn):目標(biāo)的達(dá)成是以結(jié)果為導(dǎo)向，只需思考解決問題的方法（方法 越多越好），不要思考后路，因?yàn)橛辛撕舐肥菚?huì)阻礙你的目標(biāo)達(dá)成!有了良好的溝通，統(tǒng)一的目標(biāo)，和達(dá)成目標(biāo)的決心一一構(gòu)成了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)中每個(gè)部門都需要其他部門的配合，只有每 個(gè)部門都能夠有服務(wù)他人的精神，再加上大局意識(shí)，協(xié)作精神， 才能達(dá)到團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)一一1.5億的業(yè)績(jī)！團(tuán)隊(duì)溝通與配合培訓(xùn)心得（二）品質(zhì)部/陳春茂2015-04-16格格美國格朗母嬰研究院通過2015年4月11日公司精心為我們管理人員準(zhǔn)備的' 團(tuán)隊(duì)有效溝

53、通與合作'的培訓(xùn)之后，我基本掌握了一些溝通的 技巧、明確了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、 有效溝通的重要性！為我在平時(shí)工作中遇見的困難指明了問題的 所在，讓我受益匪淺。其實(shí)，說起溝通，我們大家肯定都不以為 然?？隙ㄕJ(rèn)為我們每個(gè)人無時(shí)無刻不在溝通，溝通這個(gè)事情，誰 都會(huì)說?？墒窃谏钪?、工作中，我們?cè)跍贤ǖ膶哟畏矫嬗终嬲?地做到了多少呢？有許多事情，一提起來大家都明白，實(shí)際上卻 沒有幾個(gè)人能夠真正的做得到。這次聆聽了余老師的講課。我清 楚的明白了，其實(shí)，在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只 是做了一個(gè)表面工作，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，

54、而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人也是微 乎幾乎。當(dāng)然，對(duì)于我自身來說，不可否認(rèn)的是因?yàn)槟挲g、閱歷的關(guān)系, 例如在一些'工作會(huì)談、部門溝通、各種聚餐'等等的禮 節(jié)方面不是不懂，平時(shí)在這種場(chǎng)合上沒有多加留意。這是我以后 工作、生活中需要注意的問題。提高自己這方面的交際處理能力。 另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進(jìn)。要想進(jìn)步、要想 成功，就要在工作的過程中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷 的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才 能描繪出屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。1、工作中要更加注意細(xì)節(jié)，要把自己的各項(xiàng)工作更加認(rèn)真仔 細(xì)的做好。因?yàn)橐患ぷ魍且粋€(gè)細(xì)微

55、的細(xì)節(jié)就能決定整體的 成敗。2、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不要有任何怨言，多做多學(xué)習(xí)。在 這個(gè)層面，我覺的我一直以來還是做的不夠好的。后續(xù)，對(duì)于領(lǐng) 導(dǎo)交代的工作，我一定要盡力保質(zhì)保量的做好。能一個(gè)小時(shí)做好 的，決不拖兩個(gè)小時(shí)。但在這里，有一點(diǎn)我自己是要多加注意的。 就是做事急可以，但是要穩(wěn)定好情緒，不要過于急躁。3、工作中，與上級(jí)、同事和下屬溝通時(shí)，要更加積極、主動(dòng), 畢竟'日疏愈疏，日親愈親。'不要因?yàn)榭匆妼?duì)方似乎冷 談、陌生，便望而卻步，缺乏熱情。要主動(dòng)出擊，熱情襲人，一 見如故。4、學(xué)會(huì)更好的利用下邊的反饋，學(xué)會(huì)更好的向上級(jí)反饋。記 住事情永遠(yuǎn)是由上往下溝通比較

56、快。開會(huì)的時(shí)候，由下而上，由 外向內(nèi)發(fā)言，能更快、更好的解決問題。自己對(duì)目前的工作做好 了，眼前什么問題均能處理好。這個(gè)余老師的建議很好，包括她 說的會(huì)場(chǎng)和人員的互動(dòng)方式等等。這個(gè)方面，我要多加學(xué)習(xí).注 意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。什么叫'聽君一些話，勝讀十年書',今天我才真正地領(lǐng) 悟了這句話的真諦。我們知道，現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，是人與人構(gòu)成的團(tuán) 隊(duì)。與團(tuán)隊(duì)溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的人進(jìn)行溝通，而且 必須是有目的溝通?？梢哉f，無論我們?cè)谧鍪裁?，或者想做什? 要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與團(tuán)隊(duì)溝通。一個(gè)有抱負(fù)的人，想 在工作中游刃有余、大展宏圖，就得

57、善于與上司、下屬、同事進(jìn) 行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。因此，溝通永遠(yuǎn)是人 們?cè)谏睢⑹聵I(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是 我們獲取財(cái)富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。因此 在以后的工作中、生活中，我要在溝通這個(gè)技巧上，更加的注意, 更加的多學(xué)習(xí)。我相信人心雖然堅(jiān)硬，但同樣也十分脆弱。只要 我們能夠找準(zhǔn)它關(guān)鍵的要點(diǎn)、弱點(diǎn)，那么無論是對(duì)于上司、下屬、 同事，也無淪是在工作或生活場(chǎng)合中，只要我們用心去做，那么 結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。整體來說，公司的這次培訓(xùn)課程安排的非常好，對(duì)我以后的工 作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一 些類似的課程，對(duì)我們

58、進(jìn)行培訓(xùn)，我相信通過理論與實(shí)踐的結(jié)合, 通過培訓(xùn)與工作的結(jié)合。在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和英明的指 導(dǎo)下，在全體管理人員的不懈努力和積極配合下，定會(huì)以嶄新的 面貌，全新的姿態(tài)，公司2015年的1.5億銷售業(yè)績(jī)就一定能實(shí)現(xiàn)。篇九：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)心得團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)心得篇一：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)心得'執(zhí)行力”是我們常掛在嘴邊的一個(gè)詞匯。員工辦事不力, 我們可以批評(píng)他沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不足，這時(shí)為了提高大家的 執(zhí)行力，通常就喜歡執(zhí)行懲罰制度，這樣執(zhí)行力有了很大的提升, 大大促進(jìn)了工作效率的提高！這是外來壓力的作用，就像軍隊(duì)在 進(jìn)攻時(shí)后邊還有督戰(zhàn)隊(duì)用槍頂著士兵的屁股，誰都不許后退，士 兵只能往前沖，執(zhí)行力超強(qiáng)！可是如果這只軍隊(duì)打的不是正義之 戰(zhàn)，我想再多的督戰(zhàn)隊(duì)也無法讓他們的士兵發(fā)揮出最高的執(zhí)行力!那員工的執(zhí)行力的內(nèi)在動(dòng)力在哪呢！團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不能單方面考 慮員工的問題