浙江某房地產(chǎn)集團公司全套管理流程

1、流程目錄一、人事行政部行政01會議管理流程04行政02專項檔案管理流程05行政03固定資產(chǎn)采購領用管理流程06行政04公文管理（發(fā)文）流程07行政05公文管理（收文）流程08行政06辦公用品采購領用管理流程09行政07網(wǎng)絡信息管理流程10行政08重要檔案借閱管理流程11行政09文書檔案管理流程12行政10秘書日常事務管理流程13人事01培訓計劃管理流程14人事02招聘管理流程15人事03員工定薪管理流程16人事04職位說明書管理流程17人事05績效考核管理流程18人事06勞動合同管理流程19二、市場發(fā)展部市場01集團年度經(jīng)營計劃制訂流程20市場02產(chǎn)品定位報告編寫流程21市場03可研分析工作流

2、程22市場04銷售計劃管理流程23市場05銷售價格管理流程24 市場06銷售工作督察工作流程25市場07物業(yè)銷售流程26市場08市場推廣流程27市場09廣告宣傳流程28市場10合同簽定流程29市場11銷售優(yōu)惠管理流程30市場12銷售資料管理流程31市場13房屋交付流程32市場14客戶投訴處理流程33市場15信息管理流程34三、資金財務部財務01費用報銷管理流程35財務02 資產(chǎn)購置管理流程36財務03資產(chǎn)入帳管理流程37財務04資產(chǎn)調用管理流程38財務05資產(chǎn)處置管理流程39財務06資產(chǎn)盤點管理流程40財務07資金流入管理流程41財務08資金流出管理流程42四、總工程師辦公室工程管理流程編制說

3、明43工程01方案設計管理流程44工程02初步設計管理流程45工程03施工圖設計管理流程46工程04總平面圖及室外市政景觀綜合布線設計管理流程47工程05開工準備工作管理流程48工程06施工圖會審管理流程49工程07工程進度與計劃管理流程50工程08設計變更管理流程51工程09質量缺陷修補及質量事故處理流程52工程10基礎及主體工程結構驗收管理流程53工程11單位工程竣工驗收管理流程54工程12技術資料管理流程55工程13綜合驗收及工程移交物業(yè)管理流程56工程14保修期內工程維修管理流程57工程15材料檢驗管理流程58五、造價審計部造價01項目成本計劃編制流程59造價02工程項目總承包招標管理

4、流程60造價03監(jiān)理招標管理流程61造價04分包工程招標管理流程62造價05甲供材料與設備采購招標管理流程63造價06甲定乙供材料與設備定價管理流程64造價07工程合同管理流程65造價08費用簽證管理流程66造價09工程款中期支付管理流程67造價10工程結算支付管理流程68造價11履約保證金退還管理流程69造價12造價信息管理流程70造價13審計工作檢查考核管理流程71造價14審計檔案資料管理流程72浙江某房地產(chǎn)集團有限公司會議管理流程編號：行政01 編制日期： 2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 人事行政部 相關領導開始結束紀要發(fā)文會議申請主管領導審核審批受理審核草擬通知會

5、議準備會議通知總裁審批審批會議召開會議準備會議召開會議紀要會議紀要主管領導審核部門審定紀要發(fā)文承辦總裁審批承辦、監(jiān)督浙江某房地產(chǎn)集團有限公司專項檔案管理流程編號：行政02 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 人事行政部 相關領導開始結束收 集整理、分類編號、裝訂歸檔、保管檔案鑒定檔案銷毀清單銷毀文書辦結主管領導審核總裁審批浙江某房地產(chǎn)集團有限公司固定資產(chǎn)管理流程編號：行政03 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 人事行政部 相關領導總裁審批市場調查詢價編制計劃預算已審批季度固定資產(chǎn)清點入固定資產(chǎn)清單庫歸還領用登記清單簽字領用采 購選定供應

6、商結束匯總年度需求計劃制定年度需求計劃開始人事行政總監(jiān)審核采購申請財務總監(jiān)審核浙江某房地產(chǎn)集團有限公司公文（發(fā)文）管理流程編號：行政04 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 人事行政部 相關領導總裁審批結束開始歸 檔印 發(fā)相關部門會簽主辦部門擬稿填寫審批單修 改 相關領導會簽浙江某房地產(chǎn)集團有限公司公文（收文）管理流程編號：行政05 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 人事行政部 相關領導結束歸 檔聽取匯報整理反饋信息承辦、傳達、催辦、督辦簽收、登記、擬辦意見承 辦開始主管領導批辦浙江某房地產(chǎn)集團有限公司辦公用品采購領用管理流程編號：行政

7、06 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 人事行政部 相關領導結束各部門領用數(shù)量公布選定供應商年終庫存清查領用登記清單簽字領用驗收、入庫采 購編制采購單編制計劃預算市場調查詢價匯總需求計劃提出采購需求開始人事行政總監(jiān)審核財務總監(jiān)審核浙江某房地產(chǎn)集團有限公司網(wǎng)絡信息管理流程編號：行政07 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 人事行政部 相關領導優(yōu)秀通訊員獎勵年度匯總評比月度發(fā)稿統(tǒng)計OA、網(wǎng)站發(fā)布季度工作評價編輯、審核撰稿、編輯、審核、報送提出年度信息指標開始結束人事行政總監(jiān)審核財務總監(jiān)審核浙江某房地產(chǎn)集團有限公司重要檔案借閱管理流程編號：行

8、政08 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 人事行政部 相關領導總裁審批審批調出檔案登記歸檔結束歸還查閱填寫調閱單開始重要檔案借閱主管領導審核浙江某房地產(chǎn)集團有限公司文書檔案管理流程編號：行政09 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 人事行政部 相關領導總裁審批審批銷毀結束檔案銷毀清單檔案鑒定保管分類、編號文書結案開始收集、整理主管領導審核浙江某房地產(chǎn)集團有限公司秘書日常事務管理流程編號：行政10 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 人事行政部 相關領導 開始工作預測制定工作計劃整合資源制定行動方案督辦、反饋工

9、作進度安排結束溝通、協(xié)調總結、歸檔人事行政總監(jiān)審核相關領導評價審核浙江某房地產(chǎn)集團有限公司培訓計劃管理流程編號：人事01 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 人事行政部 相關領導開始發(fā)放培訓需求表培訓需求分析提出培訓需求否制定年度培訓計劃總裁審批審批是 實施準備組織實施內外培訓二級培訓培訓評估考核結束培訓年度分析報告相關資料歸檔浙江某房地產(chǎn)集團有限公司招聘管理流程編號：人事02 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 人事行政部 相關領導 開始用人部門/單位正職審核填報招聘需求審批表分管副總裁審定調整招聘需求人力資源總監(jiān)審核確認 否 是總裁或

10、其授權人審批審批制定招聘方案發(fā)布招聘信息應聘資料收集、篩選與用人部門/單位共同確定面試名單分管副總裁審核組織用人部門/單位相關人員參與招聘面試填寫面試評價記錄表對專業(yè)技能方面作出評價填寫面試評價記錄表對基本素質、求職動機等作出評價人力資源總監(jiān)審核結果反饋總裁或其授權人審批審批明確崗位職責、要求等被錄取人員未錄取人員進入試用期通知被錄取人員報到告知、材料歸檔結束辦理入職手續(xù)浙江某房地產(chǎn)集團有限公司員工定薪管理流程編號：人事03 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 人事行政部 相關領導填制員工薪資標準確認表明確崗位職責、崗位類別、崗位層級、初定工資標準、三金情況人力資源

11、總監(jiān)確認主管簽字人事行政部審核員工簽署保密承諾實施結束根據(jù)招聘商定結果總裁審批審批開始浙江某房地產(chǎn)集團有限公司職位說明書管理流程編號：人事04 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 人事行政部 相關領導開始組織編寫及修正審批審核確認實施整理存檔結束 編寫或修正職位說明書通過不通過 浙江某房地產(chǎn)集團有限公司績效考核管理流程編號：人事 05 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 被考核人 人事行政部 相關領導 開始 年初下發(fā)績效考核手冊 與相關領導討論后記錄各季度或年度主要工作內容及進展情況與被考核人討論后記錄各季度或年度主要工作內容及進展情況協(xié)助指導及檢

12、查績效輔導，并在考核期間內為被考核人工作業(yè)績評定打分記錄執(zhí)行情況協(xié)助指導及檢查反饋面談無法達成共識就工作中遇到的問題尋求績效輔導或提出合理化的建議申訴受理，提出修正意見達成共識雙方簽字，于每季第一個月10日前完成上季度考核,上報人事行政部 進行季度或年度能力素質自評12月份對被考核人進行年度能力素質考核考核結果匯總并整理存檔 結果反饋無法達成共識考核結果的應用達成共識雙方簽字，制定年度考核總分匯總表，于次年1月15日前交人事行政部結束 浙江某房地產(chǎn)集團有限公司勞動合同管理流程編號：人事06 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 人事行政部 相關領導 試用考核錄用并簽訂

13、勞動合同開始 延長試用或終止試用、解除勞動合同 不合格 辭職/辭退審批履行勞動合同 合格不同意續(xù)簽考核 同意終止勞動合同解除勞動合同不 合格合格終止勞動合同雙方協(xié)商 不同意 同意結束簽訂并履行勞動合同 浙江某房地產(chǎn)集團有限公司集團年度經(jīng)營計劃制訂流程編號：市場01 編制日期：2005-09-16 第次修改修改日期: 相關部門 市場發(fā)展部 相關領導開始各項目公司制定年度綜合計劃總師辦確定項目年度工期計劃副總裁審核市場發(fā)展部編制集團年度經(jīng)營計劃初稿財務部確定年度財務預算計劃人事行政部確定年度人事行政計劃初稿進行修改、調整組織召開專門會議討論，調整后形成正稿總裁審批集團辦公室成文下發(fā)各項目公司、各部

14、門結束浙江某房地產(chǎn)集團有限公司產(chǎn)品定位報告編寫流程編號：市場02 編制日期： 2005-09-16 第次修改修改日期: 相關部門 市場發(fā)展部/策劃公司 相關領導開始市場發(fā)展部/策劃公司根據(jù)市調報告等基礎資料對項目進行深化研究完成項目定位報告初稿組織相關部門召開提報會項目總經(jīng)理審核修改完善報告分管副總裁審核總裁審批項目公司、總師辦按正式文本編制設計任務書結束注：如該項目為策劃公司服務代理，則流程責任主體為“策劃公司”浙江某房地產(chǎn)集團有限公司可研分析工作流程編號：市場03 編制日期： 2005-09-16 第次修改修改日期: 相關部門 市場發(fā)展部/策劃公司 相關領導開始市場發(fā)展部/策劃公司根據(jù)可研

15、分析要求，對項目進行市場調研資金財務部提供財務數(shù)據(jù)分析根據(jù)市場調研、產(chǎn)品定位、項目規(guī)劃、財務分析等資料，進行分析匯總總師辦提供規(guī)劃建筑指標分析編制項目可行性研究報告初稿組織相關部門進行討論或征求相關部門意見，并進行修改分管副總裁審核總裁審批進行完善，正稿成文傳送至相關單位或部門項目公司、相關部門備份結束注：如該項目為策劃公司服務代理，則流程責任主體為“策劃公司”。浙江某房地產(chǎn)集團有限公司銷售計劃管理流程編號：市場04 編制日期： 2005-09-16 第次修改修改日期: 相關部門 項目公司銷售部 相關領導開始項目營銷副總審核銷售部根據(jù)集團年度經(jīng)營計劃，制定月/年策劃和銷售計劃項目總經(jīng)理審批集團

16、市場發(fā)展部分析匯總副總裁審批項目公司按計劃執(zhí)行工作結束浙江某房地產(chǎn)集團有限公司銷售價格管理流程編號：市場05 編制日期：2005-09-16第次修改 修改日期: 相關部門 項目公司銷售部/策劃公司 相關領導開始項目公司/策劃公司進行市場調研項目公司/策劃公司制定價格方案召開會議進行討論項目總經(jīng)理審批項目公司確定價格表市場發(fā)展部進行定價分析分管副總裁審核總裁審批人事行政部發(fā)文項目公司按批文執(zhí)行銷售根據(jù)市場情況，合理調整售價市場發(fā)展部、財務部備案結束注：如該項目為策劃公司服務代理，則流程責任主體為“策劃公司”浙江某房地產(chǎn)集團有限公司銷售工作督查工作流程編號：市場06 編制日期：2005-09-16

17、 第次修改 修改日期: 相關部門 市場發(fā)展部 相關領導開始組織成立銷售檢查小組制定銷售檢查計劃方案形成檢查報告報副總裁、總裁財務審計部對項目公司進行銷售檢查監(jiān)事會根據(jù)檢查情況和領導意見，編制整改和處理建議人事行政部發(fā)文項目公司進行整改、處理形成整改報告報副總裁、總裁市場發(fā)展部檢查整改、處理結果結束浙江某房地產(chǎn)集團有限公司物業(yè)銷售流程編號：市場07 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 項目公司銷售部 相關領導開始客戶接待客戶資料登記購買意向簽訂預售協(xié)議簽約通知 逾期未簽約 財務部付款簽訂購房合同終止協(xié)議終止合同 逾期未付款按揭貸款一次性付款款項到帳相關部門資料歸檔合同

18、履行完畢交房結束浙江某房地產(chǎn)集團有限公司市場推廣流程編號：市場08 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 項目公司銷售部/策劃公司 相關領導開始項目公司營銷部或營銷策劃公司制定策劃推廣方案討論研究修改定稿總經(jīng)理審批項目公司編制推廣預算市場發(fā)展部備案市場發(fā)展部協(xié)助、監(jiān)督項目公司按方案執(zhí)行效果反饋方案調整結束注：如該項目為策劃公司服務代理，則流程責任主體為“策劃公司”浙江某房地產(chǎn)集團有限公司廣告宣傳流程編號：市場09 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 項目公司銷售部/策劃公司 相關領導開始銷售部或營銷策劃公司制定季/月度廣告宣傳計劃項目公司營

19、銷副總審核法律顧問審核策劃公司進行樣稿設計并成初稿總經(jīng)理審批市場發(fā)展部備案策劃公司制作正稿、發(fā)布 進行效果評估市場發(fā)展部備案項目公司完成評估報告為下次廣告提供參考結束注：如該項目為策劃公司服務代理，則流程責任主體為“策劃公司”浙江某房地產(chǎn)集團有限公司合同簽定流程編號：市場10 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 項目公司/策劃公司銷售部 相關領導開始簽訂預售協(xié)議向客戶解釋合同條款填寫合同內容、準備合同附件銷售經(jīng)理合同審核財務部合同審核銷售副總審批財務收取合同約定款項蓋合同章、法人章合同交給客戶財務部合同存檔房屋銷售狀況更改財務部備案結束注：如該項目為策劃公司服務代理

20、，則流程責任主體為“策劃公司”浙江某房地產(chǎn)集團有限公司銷售優(yōu)惠管理流程編號：市場11 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 項目公司銷售部 相關領導開始銷售經(jīng)理確認銷售人員填寫優(yōu)惠申請單營銷副總審核財務部審核項目總經(jīng)理審批市場發(fā)展部建議權限外權限內分管副總裁審核 總裁審批市場發(fā)展部根據(jù)領導意見確定優(yōu)惠事宜優(yōu)惠執(zhí)行辦公室、財務部存檔 結束浙江某房地產(chǎn)集團有限公司銷售資料管理流程編號：市場12 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 項目公司銷售部 相關領導開始商品房買賣合同、各種選房卡優(yōu)惠卡、訂購書及其他協(xié)議擬訂項目公司各部門會簽總經(jīng)理審批法律顧

21、問修正買賣合同報房管處工商局備案審查選房卡及各優(yōu)惠卡報市場發(fā)展部備案審查審查未通過或合同協(xié)議變更審查通過專人負責合同等資料領用管理財務部監(jiān)督、印章管理合同、協(xié)議簽訂市場發(fā)展部合同抽查合同房管處備案、辦公室、財務部存檔結束浙江某房地產(chǎn)集團有限公司房屋交付流程編號：市場13 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 項目公司銷售部 相關領導開始銷售接待，相關資料審驗填寫商品房交接書財務部繳納各相關費用陪同客戶驗房填寫房屋交付驗收單物管處簽訂物管繳費協(xié)議、預繳物管費客戶辦理水電過戶手續(xù)物管處領取產(chǎn)品說明書、業(yè)主手冊、相關圖紙及房屋鑰匙結束浙江某房地產(chǎn)集團有限公司客戶投訴處理流程

22、編號：市場14 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 項目公司銷售部 相關領導開始銷售員接待客戶投訴，并完成記錄直接責任人進行了解調查，填寫處理辦法總經(jīng)理審批 一般問題集團領導審批 重大問題處理辦法告知客戶相關部門具體處理實施處理結果銷售部驗證帶領客戶驗證相關部門歸檔備案結束浙江某房地產(chǎn)集團有限公司信息管理流程編號：市場15 編制日期：2005-09-16 第次修改 修改日期: 相關部門 項目公司銷售部 相關領導開始項目公司確定營銷軟件管理員天諾軟件公司對銷售人員進行使用培訓管理員負責項目基礎建模、價格錄入、協(xié)議合同錄入、收款情況錄入；銷售員負責日?？蛻舻怯浱熘Z軟件公司進行升級和全程使用服務銷售部經(jīng)理審核確認市場發(fā)展部協(xié)助解決使用問題和定期培訓事宜項目公司財務部提供收款數(shù)據(jù)市場發(fā)展部對銷售數(shù)據(jù)有效性、及時性督查形成及時、準確的銷售資料項目營銷副總督查市場發(fā)展部定期