人力資源管理之人力資源需求預(yù)測

1、第第 4 章章人力資源預(yù)測人力資源預(yù)測v 了解人力資源了解人力資源需求需求及及供給供給的影響因素。的影響因素。v 掌握人力資源掌握人力資源需求需求及及供給供給預(yù)測的方法及步驟預(yù)測的方法及步驟 v 掌握人力資源短缺及過剩的掌握人力資源短缺及過剩的平衡平衡方法。方法。 4.1 人力資源需求預(yù)測人力資源需求預(yù)測v人力資源需求，是指一個(gè)企業(yè)按照自己的發(fā)展規(guī)劃，為生產(chǎn)人力資源需求，是指一個(gè)企業(yè)按照自己的發(fā)展規(guī)劃，為生產(chǎn)一定量的產(chǎn)品或服務(wù)而需要使用的員工數(shù)量和類型。一定量的產(chǎn)品或服務(wù)而需要使用的員工數(shù)量和類型。v 人力資源需求預(yù)測作為人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的核心內(nèi)容，人力資源需求預(yù)測作為人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的核

2、心內(nèi)容，是制定人力資源規(guī)劃計(jì)劃的基礎(chǔ)。是制定人力資源規(guī)劃計(jì)劃的基礎(chǔ)。v在管理基礎(chǔ)工作薄弱和缺乏確切的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃情況下，人在管理基礎(chǔ)工作薄弱和缺乏確切的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃情況下，人力資源需求預(yù)測幾乎是辦不到的。力資源需求預(yù)測幾乎是辦不到的。數(shù)據(jù)解讀 【數(shù)據(jù)】【數(shù)據(jù)】 針對針對2009年的招聘計(jì)劃，翰威特咨詢公司近日對年的招聘計(jì)劃，翰威特咨詢公司近日對128家房地產(chǎn)公司進(jìn)家房地產(chǎn)公司進(jìn)行了調(diào)研。結(jié)果顯示，行了調(diào)研。結(jié)果顯示，30%的企業(yè)計(jì)劃增加的企業(yè)計(jì)劃增加“市場營銷市場營銷”人員，人員，20%的企業(yè)的企業(yè)計(jì)劃增加計(jì)劃增加“工程、質(zhì)量管理工程、質(zhì)量管理”人員；而人員；而40%的企業(yè)計(jì)劃減少的企業(yè)計(jì)劃減

3、少“采購采購”人員，人員，30%的企業(yè)計(jì)劃減少的企業(yè)計(jì)劃減少“法律事務(wù)、行政管理法律事務(wù)、行政管理”人員。人員。 【解讀】【解讀】從職位需求變化來看，從職位需求變化來看，2009年房地產(chǎn)行業(yè)中依然保持增長需求的人才類年房地產(chǎn)行業(yè)中依然保持增長需求的人才類別主要為別主要為營銷類、融資、銷售、工程、質(zhì)量，營銷類、融資、銷售、工程、質(zhì)量，這可能是因?yàn)殚_發(fā)商大量的開這可能是因?yàn)殚_發(fā)商大量的開發(fā)項(xiàng)目接近尾聲或已完成，但是由于受到金融危機(jī)影響，大量閑置商品房無發(fā)項(xiàng)目接近尾聲或已完成，但是由于受到金融危機(jī)影響，大量閑置商品房無法出售，因此對于高端市場營銷及銷售人員的需求仍然很大。另外由于資金法出售，因此對于

4、高端市場營銷及銷售人員的需求仍然很大。另外由于資金鏈短缺導(dǎo)致了開發(fā)商更關(guān)注融資類人才。鏈短缺導(dǎo)致了開發(fā)商更關(guān)注融資類人才。采購類人才是大部分企業(yè)都會(huì)減少的人才群體，因?yàn)樵谀壳暗慕?jīng)濟(jì)環(huán)境采購類人才是大部分企業(yè)都會(huì)減少的人才群體，因?yàn)樵谀壳暗慕?jīng)濟(jì)環(huán)境下大多數(shù)地產(chǎn)公司現(xiàn)有項(xiàng)目都緩建或停建，新開項(xiàng)目減少，因此采購人才需下大多數(shù)地產(chǎn)公司現(xiàn)有項(xiàng)目都緩建或停建，新開項(xiàng)目減少，因此采購人才需求明顯下降。求明顯下降。4.1.1 人力資源需求的影響因素人力資源需求的影響因素（1）企業(yè)外部因素）企業(yè)外部因素主要包括經(jīng)濟(jì)、政治、法律、技術(shù)和主要包括經(jīng)濟(jì)、政治、法律、技術(shù)和競爭對手等方面競爭對手等方面 （2）企業(yè)內(nèi)部因

5、素）企業(yè)內(nèi)部因素 戰(zhàn)略目標(biāo)、勞動(dòng)定額、銷售方式、戰(zhàn)略目標(biāo)、勞動(dòng)定額、銷售方式、預(yù)算對人力資源需求限制、新技術(shù)預(yù)算對人力資源需求限制、新技術(shù)的采用、組織形式的改變的采用、組織形式的改變（3）人力資源自身因素）人力資源自身因素 如退休、辭職、辭退人員的多少，如退休、辭職、辭退人員的多少，合同期滿后終止合同的人員數(shù)量，合同期滿后終止合同的人員數(shù)量，死亡、休假人數(shù)等也會(huì)對人力資源死亡、休假人數(shù)等也會(huì)對人力資源需求量產(chǎn)生很大影響。需求量產(chǎn)生很大影響。 4.1.2 人力資源需求的預(yù)測方法人力資源需求的預(yù)測方法1. 人力資源需求定性預(yù)測人力資源需求定性預(yù)測1.現(xiàn)狀規(guī)劃法現(xiàn)狀規(guī)劃法2.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法3.

6、分合性預(yù)測法分合性預(yù)測法4.德爾菲法德爾菲法現(xiàn)狀規(guī)劃法現(xiàn)狀規(guī)劃法v它是假定企業(yè)保持原有的生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)技術(shù)不變，它是假定企業(yè)保持原有的生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)技術(shù)不變，則企業(yè)的人資源也應(yīng)處于相對穩(wěn)定狀態(tài)，即企業(yè)目前則企業(yè)的人資源也應(yīng)處于相對穩(wěn)定狀態(tài)，即企業(yè)目前各種人員的配備比例和人員的總數(shù)將完全能適應(yīng)預(yù)測各種人員的配備比例和人員的總數(shù)將完全能適應(yīng)預(yù)測規(guī)劃期內(nèi)人力資源的需要。規(guī)劃期內(nèi)人力資源的需要。v在此預(yù)測方法中，人力資源規(guī)劃人員所要做的工作是在此預(yù)測方法中，人力資源規(guī)劃人員所要做的工作是測算出在規(guī)劃期內(nèi)有哪些崗位上的人員將得到晉升、測算出在規(guī)劃期內(nèi)有哪些崗位上的人員將得到晉升、降職、退休或調(diào)出本組織，

7、再準(zhǔn)備調(diào)動(dòng)人員去彌補(bǔ)就降職、退休或調(diào)出本組織，再準(zhǔn)備調(diào)動(dòng)人員去彌補(bǔ)就行了。此方法適合短期預(yù)測。行了。此方法適合短期預(yù)測。經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法銷售量、離職率v采用經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行預(yù)測，預(yù)測的效果受經(jīng)驗(yàn)的影響較大。v因此，保持歷史的檔案，并采用多人集合的經(jīng)驗(yàn)，可減少誤差。v在不需要定量分析的情況下，不少企業(yè)采用這種方法預(yù)測短期人力資源的需求。分合性預(yù)測法分合性預(yù)測法v首先企業(yè)要求各下屬各單位根據(jù)各自的生產(chǎn)任務(wù)、首先企業(yè)要求各下屬各單位根據(jù)各自的生產(chǎn)任務(wù)、技術(shù)設(shè)備的變化對未來人員需求預(yù)測。技術(shù)設(shè)備的變化對未來人員需求預(yù)測。v然后，把下屬部門的預(yù)測數(shù)據(jù)綜合平衡，預(yù)測企業(yè)然后，把下屬部門的

8、預(yù)測數(shù)據(jù)綜合平衡，預(yù)測企業(yè)未來人員需求總量。未來人員需求總量。v此法受各層管理人員的能力限制，適合短期預(yù)測。此法受各層管理人員的能力限制，適合短期預(yù)測。德爾菲法德爾菲法 v美國蘭德公司為避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或美國蘭德公司為避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的缺陷，首次用這種方法用來進(jìn)行定盲目服從多數(shù)的缺陷，首次用這種方法用來進(jìn)行定性預(yù)測。性預(yù)測。v德爾菲法也叫專家評估法，一般采用問卷調(diào)查或小德爾菲法也叫專家評估法，一般采用問卷調(diào)查或小組面談的形式，聽取專家們對未來有關(guān)因素趨向的組面談的形式，聽取專家們對未來有關(guān)因素趨向的分析意見和應(yīng)采取的措施，并通過多次反復(fù)以達(dá)到分析意見和應(yīng)采

9、取的措施，并通過多次反復(fù)以達(dá)到在重大問題上取得較為一致的意見和看法。在重大問題上取得較為一致的意見和看法。步驟：步驟：（1 1）成立研究小組，將人力資源需求預(yù)測設(shè)計(jì)成若干問題；）成立研究小組，將人力資源需求預(yù)測設(shè)計(jì)成若干問題；（2 2）簡明扼要地以調(diào)查方式列出預(yù)測問題，交給專家討論）簡明扼要地以調(diào)查方式列出預(yù)測問題，交給專家討論評價(jià)；評價(jià)；（3 3）收回專家意見，統(tǒng)計(jì)、歸納結(jié)果，將整理好的結(jié)果以）收回專家意見，統(tǒng)計(jì)、歸納結(jié)果，將整理好的結(jié)果以匿名形式反饋給各位專家；匿名形式反饋給各位專家；（4 4）在此基礎(chǔ)上，專家進(jìn)行新一輪的回答；）在此基礎(chǔ)上，專家進(jìn)行新一輪的回答；（5 5）重復(fù)第）重復(fù)第3

10、 3、4 4步，直到專家意見趨于一致；步，直到專家意見趨于一致；（6 6）根據(jù)專家們的最終預(yù)測，制定人力資源需求預(yù)測方案）根據(jù)專家們的最終預(yù)測，制定人力資源需求預(yù)測方案。 適用于對人力需求的中適用于對人力需求的中 長期趨勢預(yù)測。長期趨勢預(yù)測。v利用德爾菲法進(jìn)行預(yù)測，要注意：利用德爾菲法進(jìn)行預(yù)測，要注意：（1 1）挑選的專家要有代表性。被調(diào)查專家要有一定）挑選的專家要有代表性。被調(diào)查專家要有一定數(shù)量，一般不少于數(shù)量，一般不少于2020人，且返回率不低于人，且返回率不低于60%60%，否，否則缺乏廣泛性和權(quán)威性。則缺乏廣泛性和權(quán)威性。（2 2）問題表的設(shè)計(jì)應(yīng)該措辭準(zhǔn)確，不產(chǎn)生歧義，保）問題表的設(shè)計(jì)

11、應(yīng)該措辭準(zhǔn)確，不產(chǎn)生歧義，保證專家都能從同一角度去理解，征詢的問題一次不證專家都能從同一角度去理解，征詢的問題一次不宜太多。宜太多。（3 3）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，應(yīng)該區(qū)別對待不同的問題，）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，應(yīng)該區(qū)別對待不同的問題，對于不同專家的權(quán)威性可以給予不同的權(quán)數(shù)。對于不同專家的權(quán)威性可以給予不同的權(quán)數(shù)。（4 4）提供給專家的信息應(yīng)該盡可能充分）提供給專家的信息應(yīng)該盡可能充分。2. 人力資源需求定量預(yù)測人力資源需求定量預(yù)測（1）趨勢外推法）趨勢外推法 1）移動(dòng)平均法）移動(dòng)平均法 2）指數(shù)平滑法）指數(shù)平滑法（2）一元線性回歸分析）一元線性回歸分析法法（3 多元線性回歸分析法多元線性回歸分析法（4）

12、計(jì)算機(jī)模擬法）計(jì)算機(jī)模擬法移動(dòng)平均法移動(dòng)平均法 線性一次移動(dòng)平均法線性一次移動(dòng)平均法 線性二次移動(dòng)平均法線性二次移動(dòng)平均法 加權(quán)移動(dòng)平均法加權(quán)移動(dòng)平均法v線性一次移動(dòng)平均法線性一次移動(dòng)平均法P102 一次移動(dòng)一次移動(dòng)平均法平均法是指將是指將觀察期觀察期的數(shù)據(jù)由遠(yuǎn)而近按一定跨越期進(jìn)行一的數(shù)據(jù)由遠(yuǎn)而近按一定跨越期進(jìn)行一次移動(dòng)平均，以最后一個(gè)移動(dòng)平均值為確定次移動(dòng)平均，以最后一個(gè)移動(dòng)平均值為確定預(yù)測值預(yù)測值的依據(jù)的一種預(yù)的依據(jù)的一種預(yù)測方法。測方法。其過程可表述為：其過程可表述為：1.計(jì)算觀察期的移動(dòng)平均值；計(jì)算觀察期的移動(dòng)平均值；2.各以上年的移動(dòng)平各以上年的移動(dòng)平均值為基準(zhǔn)，計(jì)算各年移動(dòng)平均值的

13、趨勢變動(dòng)值；均值為基準(zhǔn)，計(jì)算各年移動(dòng)平均值的趨勢變動(dòng)值；3，根據(jù)趨勢變動(dòng)，根據(jù)趨勢變動(dòng)值的特征，如將最后一年的移動(dòng)平均值加上趨勢值的特征，如將最后一年的移動(dòng)平均值加上趨勢增長值增長值求出預(yù)測期求出預(yù)測期的預(yù)測值。的預(yù)測值。 設(shè)某廠設(shè)某廠191年年112月份的月份的銷售額銷售額如表如表4-1-1所示。假定未來時(shí)期的銷所示。假定未來時(shí)期的銷售是與它相接近時(shí)期的銷售的直接繼續(xù)，而同較遠(yuǎn)時(shí)期的銷售關(guān)系較小。售是與它相接近時(shí)期的銷售的直接繼續(xù)，而同較遠(yuǎn)時(shí)期的銷售關(guān)系較小。同時(shí)同時(shí) 為了盡可能縮小偶然因素的影響，可以最近若干時(shí)期的平均值作為了盡可能縮小偶然因素的影響，可以最近若干時(shí)期的平均值作為計(jì)算預(yù)測值

14、的基礎(chǔ)，以下把有關(guān)的計(jì)算一并集中在表為計(jì)算預(yù)測值的基礎(chǔ)，以下把有關(guān)的計(jì)算一并集中在表-1上：上： v設(shè)于設(shè)于191年年12月預(yù)測月預(yù)測192年年1月份的銷售額，其預(yù)測值可按月份的銷售額，其預(yù)測值可按下式計(jì)算：下式計(jì)算： v96+42.26=105.04（千元）（千元） v上式中，上式中，96是是191年年9月月份計(jì)算的平均銷售額，從份計(jì)算的平均銷售額，從191年年9月達(dá)到月達(dá)到19年年1月相距月相距4個(gè)個(gè)月，月，191年年810月這月這3個(gè)月個(gè)月每月平均增長每月平均增長2.26千元，因而千元，因而預(yù)計(jì)到預(yù)計(jì)到192年年1月，月，銷售額銷售額可可達(dá)到達(dá)到105.04千元。千元。 v線性二次移動(dòng)平

15、均法線性二次移動(dòng)平均法 二次二次移動(dòng)平均法移動(dòng)平均法，是對一次移動(dòng)，是對一次移動(dòng)平均數(shù)平均數(shù)再進(jìn)行第二次移再進(jìn)行第二次移動(dòng)平均，再以一次動(dòng)平均，再以一次移動(dòng)平均值移動(dòng)平均值和二次移動(dòng)平均值為基礎(chǔ)和二次移動(dòng)平均值為基礎(chǔ)建立預(yù)測模型，一次移動(dòng)平均法求得的移動(dòng)平均值，存建立預(yù)測模型，一次移動(dòng)平均法求得的移動(dòng)平均值，存在滯后偏差。在滯后偏差。P103 v 加權(quán)移動(dòng)平均法加權(quán)移動(dòng)平均法其原理是：歷史各期產(chǎn)品需求的數(shù)據(jù)信息對預(yù)測未來期其原理是：歷史各期產(chǎn)品需求的數(shù)據(jù)信息對預(yù)測未來期內(nèi)的需求量的作用是不一樣的。內(nèi)的需求量的作用是不一樣的。加權(quán)移動(dòng)平均法的計(jì)算公式如下：加權(quán)移動(dòng)平均法的計(jì)算公式如下：Ft=w1At-1+w2At-2+w3At-3+wnAt-nFt=w1At-1+w2At-2+w3At-3+wnAt-n式中，式中，w1-w1-第第t-1t-1期實(shí)際銷售額的權(quán)重