付亞和人力資源管理培訓(xùn)教程

1、人力資源管理人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院付亞和付亞和人力資源管理的最高目標(biāo)人力資源管理的最高目標(biāo) 人力資源管理的最高目標(biāo)是解決組人力資源管理的最高目標(biāo)是解決組織效率問(wèn)題。為此：織效率問(wèn)題。為此：1、組織與工作管理、組織與工作管理2、人員努力、人員努力3、努力方向的一致性、努力方向的一致性2、人力資源管理的四個(gè)關(guān)鍵、人力資源管理的四個(gè)關(guān)鍵人力資源管理始終要在動(dòng)機(jī)上解決問(wèn)題人力資源管理始終要在動(dòng)機(jī)上解決問(wèn)題人力資源管理始終努力減少組織對(duì)人的依賴(lài)性人力資源管理始終努力減少組織對(duì)人的依賴(lài)性人力資源管理始終強(qiáng)調(diào)對(duì)增值過(guò)程的管理人力資源管理始終強(qiáng)調(diào)對(duì)增值過(guò)程的管理人力資源管

2、理始終圍繞組織戰(zhàn)略實(shí)施來(lái)進(jìn)行管理人力資源管理始終圍繞組織戰(zhàn)略實(shí)施來(lái)進(jìn)行管理管理行為管理行為1.極強(qiáng)的想象能力極強(qiáng)的想象能力2.薪酬與績(jī)效掛鉤薪酬與績(jī)效掛鉤3.經(jīng)常與員工溝通經(jīng)常與員工溝通4.管理人員的規(guī)劃管理人員的規(guī)劃5.重視道德重視道德6.經(jīng)常與客戶(hù)溝通經(jīng)常與客戶(hù)溝通7.辭退不稱(chēng)職員工辭退不稱(chēng)職員工8.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)的員工獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)的員工9.保持重要的決策保持重要的決策10.重視傳統(tǒng)重視傳統(tǒng)98%91%89%85%85%78%71%44%21%13%管理領(lǐng)域管理領(lǐng)域1.制定經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略制定經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略2.人力資源管理人力資源管理3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售4.財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理5.談判技巧談判技巧

3、6.國(guó)際經(jīng)濟(jì)與政治國(guó)際經(jīng)濟(jì)與政治7.科學(xué)與技術(shù)科學(xué)與技術(shù)8.利用傳播媒介利用傳播媒介9.生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理10.10.計(jì)算機(jī)技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù) 78%53%48%24%24%19%15%13%9%7%變量公司戰(zhàn)略的執(zhí)行管理層的誠(chéng)信公司戰(zhàn)略質(zhì)量創(chuàng)新吸引和留住人才的能力市場(chǎng)份額管理技能報(bào)酬與股東權(quán)益的一致性研發(fā)領(lǐng)先主要業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量位次12345678910人力資源管理質(zhì)量人力資源管理質(zhì)量公司績(jī)效公司績(jī)效*員工流失率員工流失率*每位員工的銷(xiāo)售額每位員工的銷(xiāo)售額*市場(chǎng)價(jià)值與帳面價(jià)值比市場(chǎng)價(jià)值與帳面價(jià)值比最低的最低的10%34.09158,101美圓美圓3.64最高的最高的10%20.87617,576美圓

4、美圓11.06人力資源管理質(zhì)量人力資源管理質(zhì)量人力資源實(shí)踐*每一職位上合格員工的數(shù)量*基于有效選拔考試所招聘員工的百分比*由內(nèi)部充實(shí)職位的百分比*制定包括招聘、開(kāi)發(fā)和接班人選拔在內(nèi)的規(guī)范人力資源計(jì)劃的百分比*新進(jìn)員工的培訓(xùn)小時(shí)（不超過(guò)一年）*資深員工的培訓(xùn)小時(shí)*接受定期績(jī)效評(píng)估的員工百分比*獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)工資與績(jī)效掛鉤員工的百分比*從多種渠道接受績(jī)效反饋的員工百分比*總薪酬的目標(biāo)百分位（市場(chǎng)=50%）*符合激勵(lì)工資的員工百分比*高績(jī)效與低績(jī)效員工在激勵(lì)性工資差別上的百分比*自我獨(dú)立、跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等日常工作中的員工比例*外包的人力資源預(yù)算百分比*每個(gè)人力資源專(zhuān)業(yè)人員所服務(wù)的員工百分比*有固定

5、合同保障的合格員工百分比最低的10%8.244.2634.904.7935.0213.4041.3123.363.9043.0727.833.6210.6413.46253.8830.00最高的10%36.5519.6761.4646.72116.8772.0095.1587.2751.6758.6783.566.2142.2826.24139.518.98429家企業(yè)樣本人力資源管理質(zhì)量人力資源管理質(zhì)量人力資源結(jié)果*整個(gè)公司對(duì)戰(zhàn)略的清晰表述和完整理解程度*一般員工理解自己的工作對(duì)公司成功的貢獻(xiàn)的程度*高級(jí)管理員工為價(jià)值創(chuàng)造的源泉而非成本最小化對(duì)象的程度*管理團(tuán)隊(duì)有遠(yuǎn)見(jiàn)的程度*公司努力提供工作

6、安全感的程度（即使財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)下降）*公司決策風(fēng)格為參與管理的程度*公司的人力資源管理人員被普遍視為管理專(zhuān)家的程度*公司的人力資源管理人員被普遍視為優(yōu)秀員工的程度*公司的人力資源管理人員被一般視為變革推動(dòng)力的程度*公司的人力資源管理人員被一般視為商業(yè)伙伴的程度*直線經(jīng)理通常認(rèn)為有效的多樣化管理是一種商業(yè)慣例的程度*高層管理者所展示的對(duì)知識(shí)共享的承諾和領(lǐng)導(dǎo)的程度*公司開(kāi)發(fā)和溝通財(cái)務(wù)績(jī)效的評(píng)估程度*公司開(kāi)發(fā)和溝通客戶(hù)反饋的評(píng)估程度*公司開(kāi)發(fā)和溝通關(guān)鍵性運(yùn)作過(guò)程的評(píng)估程度*公司開(kāi)發(fā)和溝通學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)評(píng)估的程度最低的10%3.402.803.313.022.713.023.763.693.313.192.4

7、52.993.383.023.092.26最高的10%4.214.004.214.334.113.814.564.404.124.303.654.054.634.274.133.121-6分級(jí)，6級(jí)最高雇員雇員雇主雇主如果你：*忠誠(chéng)*工作努力*完成工作我們將提供：*可靠的工作*穩(wěn)定的工資增加*保險(xiǎn)如果你：*發(fā)展需要的競(jìng)爭(zhēng)能力*有效地應(yīng)用你的能力*在工作委派中有彈性我們將：*提供技能培訓(xùn)*認(rèn)識(shí)到你的貢獻(xiàn)*公正付酬，并讓你分享 成功價(jià)值觀價(jià)值觀素質(zhì)素質(zhì)描述描述我們深信我們首先必須對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和病人負(fù)責(zé)，對(duì)父親、母親和所有消費(fèi)者負(fù)責(zé)。以服務(wù)為導(dǎo)向首先滿(mǎn)足客戶(hù)需求，其次把客戶(hù)看作從產(chǎn)品中獲益的使用者而

8、不是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者。為滿(mǎn)足他們的需求，我們所做的一切必須是一流的。以服務(wù)為導(dǎo)向關(guān)心質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量我們必須不斷努力降低成本，以維持合理的價(jià)格。生產(chǎn)效率盡可能高效率工作注重不斷努力改進(jìn)，以降低成本。我們的供應(yīng)商和批發(fā)商必須有機(jī)會(huì)獲得合理的利潤(rùn)戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略原則之一：在供貨環(huán)節(jié)上與其他公司合作，建立互利互惠關(guān)系。每個(gè)人都必須視為獨(dú)立的個(gè)體，我們必須尊重他們的尊嚴(yán)，認(rèn)可他們的優(yōu)點(diǎn)。人際意識(shí)每個(gè)員工都必須得到尊重。員工享有提建議和意見(jiàn)的自由。應(yīng)付壓力對(duì)質(zhì)量的關(guān)注意識(shí)生產(chǎn)效率不斷的改進(jìn)員工必須能夠表達(dá)他們的失望。員工應(yīng)該能夠幫助改進(jìn)有資格的員工應(yīng)享有受聘、發(fā)展和晉升的平等機(jī)會(huì)。跨文化的敏感意識(shí)

9、培養(yǎng)他人每個(gè)人機(jī)會(huì)均等，不論背景如何。致力于員工的培養(yǎng)，并給有資格的人提供晉升的機(jī)會(huì)。我們必須擁有勝任的管理人員。他們辦事公正，嚴(yán)守職業(yè)道德。正直誠(chéng)信勝任的管理人員授權(quán)他人確定重點(diǎn)業(yè)績(jī)管理管理人員必須辦事公正，為人正直。管理人員必須具備良好的管理能力。我們最終必須為我們的股東負(fù)責(zé)。我們的經(jīng)營(yíng)必須產(chǎn)生豐厚的利潤(rùn)。以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向績(jī)效管理重點(diǎn)完成財(cái)務(wù)指標(biāo)，包括最終利潤(rùn)。價(jià)值觀價(jià)值觀素質(zhì)素質(zhì)描述描述我們必須嘗試新思想，必須繼續(xù)研究，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，并彌補(bǔ)過(guò)失。創(chuàng)新能力戰(zhàn)略思維必須支持創(chuàng)新。認(rèn)識(shí)到可能產(chǎn)生錯(cuò)誤和損失，對(duì)這些錯(cuò)誤和損失必須有所準(zhǔn)備并加以彌補(bǔ)。如果我們根據(jù)這些原則運(yùn)作，我們的股東將得到合理的回報(bào)。

10、有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)信條沒(méi)有把對(duì)股東的回報(bào)作為主要目標(biāo)，而是說(shuō)明了一個(gè)道理：如果我們樹(shù)立了更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，公司將獲得足夠的贏利。這個(gè)道理是建立在相互信任和信義的基礎(chǔ)上的。價(jià)值觀價(jià)值觀素質(zhì)素質(zhì)描述描述探索核心競(jìng)爭(zhēng)力探索核心競(jìng)爭(zhēng)力 2010年推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素年推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素:1、與供應(yīng)商和客戶(hù)的聯(lián)系、與供應(yīng)商和客戶(hù)的聯(lián)系 2、人力資源、人力資源 3、核心競(jìng)爭(zhēng)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力 4、有彈性的組織結(jié)構(gòu)、有彈性的組織結(jié)構(gòu) 5、高生產(chǎn)率、高生產(chǎn)率 6、技術(shù)、技術(shù) 7、新產(chǎn)品、新產(chǎn)品/服務(wù)服務(wù) 8、低生產(chǎn)成本、低生產(chǎn)成本 9、開(kāi)放的新市場(chǎng)、開(kāi)放的新市場(chǎng)10、采辦與供應(yīng)鏈管理、采辦與供應(yīng)鏈管理 11、

11、財(cái)務(wù)工程、財(cái)務(wù)工程人力資本的有效管理人力資本的有效管理41.5%41.5% 1 1靈活性靈活性/ /速度速度36%36% 2 2領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力25%25% 3 3過(guò)程管理過(guò)程管理25%25% 4 4技術(shù)管理技術(shù)管理17%17% 5 5在未來(lái)在未來(lái)35年組織必須開(kāi)發(fā)的核心能力和成功要素年組織必須開(kāi)發(fā)的核心能力和成功要素學(xué)習(xí)與開(kāi)發(fā)47% 1高組織承諾的工作環(huán)境34% 2吸引/甄選/維系人才29% 3管理繼承人的儲(chǔ)備21% 4績(jī)效管理/薪酬設(shè)計(jì)20% 5是人而不是企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新、作出決策、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)是人而不是企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新、作出決策、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、更有效地為顧客服務(wù)。因此，新產(chǎn)品、

12、開(kāi)拓新市場(chǎng)、更有效地為顧客服務(wù)。因此，人力資源問(wèn)題通常是實(shí)施戰(zhàn)略的核心問(wèn)題。人力資源問(wèn)題通常是實(shí)施戰(zhàn)略的核心問(wèn)題。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的重大差異：由于客戶(hù)越來(lái)越根據(jù)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的重大差異：由于客戶(hù)越來(lái)越根據(jù)人的表現(xiàn)得如何而不是產(chǎn)品表現(xiàn)得如何來(lái)進(jìn)行選擇，人的表現(xiàn)得如何而不是產(chǎn)品表現(xiàn)得如何來(lái)進(jìn)行選擇，因此人力資源管理成為差異的主要來(lái)源。因此人力資源管理成為差異的主要來(lái)源。 所有企業(yè)問(wèn)題都有人力資源的內(nèi)涵。發(fā)生在一個(gè)企業(yè)所有企業(yè)問(wèn)題都有人力資源的內(nèi)涵。發(fā)生在一個(gè)企業(yè)的任何變化對(duì)人都有影響，無(wú)論是要減低成本還是重的任何變化對(duì)人都有影響，無(wú)論是要減低成本還是重構(gòu)、新技術(shù)、業(yè)務(wù)擴(kuò)張、業(yè)務(wù)重組。成功地實(shí)現(xiàn)企

13、業(yè)構(gòu)、新技術(shù)、業(yè)務(wù)擴(kuò)張、業(yè)務(wù)重組。成功地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的變革，要求有效解決人力資源管理問(wèn)題。的變革，要求有效解決人力資源管理問(wèn)題。同樣，所有有關(guān)人力資源的問(wèn)題都是企業(yè)問(wèn)題，因?yàn)橥瑯?，所有有關(guān)人力資源的問(wèn)題都是企業(yè)問(wèn)題，因?yàn)樗瞧髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的能力。 有限的資源和時(shí)間必須產(chǎn)生最大的企業(yè)利益，有限的資源和時(shí)間必須產(chǎn)生最大的企業(yè)利益，而服務(wù)、人員開(kāi)發(fā)和保持、組織績(jī)效將把我們而服務(wù)、人員開(kāi)發(fā)和保持、組織績(jī)效將把我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別，從而產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別，從而產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在新在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)時(shí)代，85%的公司價(jià)值基于的公司價(jià)值基于無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值。然而有意思的是：最無(wú)

14、形資產(chǎn)的價(jià)值。然而有意思的是：最重要的資產(chǎn)卻最不被了解和重視，因而重要的資產(chǎn)卻最不被了解和重視，因而對(duì)管理也最不敏感！對(duì)管理也最不敏感！戰(zhàn)略性資源戰(zhàn)略性資源 一系列難以交易和難以模仿的、稀一系列難以交易和難以模仿的、稀缺的、專(zhuān)有的，能夠給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)缺的、專(zhuān)有的，能夠給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特殊資源和能力。勢(shì)的特殊資源和能力。 人力資源：維持和發(fā)展組織持續(xù)競(jìng)?cè)肆Y源：維持和發(fā)展組織持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性資源。爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性資源。知識(shí)整合人力資本客戶(hù)資本組織資本核心競(jìng)爭(zhēng)力促成組織為客戶(hù)提供獨(dú)特價(jià)值與利益的技能與技術(shù)的集成能力。它代表了組織從其所擁有的資源當(dāng)中獲得的學(xué)習(xí)能力的大小。（哈默爾與普拉哈拉德）人

15、力資源管理實(shí)踐招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、參與、報(bào)酬、評(píng)價(jià)等系統(tǒng)知識(shí)創(chuàng)造智力資本智力資本戰(zhàn)略能力戰(zhàn)略能力人力資源知識(shí)轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新學(xué)習(xí)與創(chuàng)新轉(zhuǎn)換存量變革整合、重構(gòu)、獲取、使用資源以適應(yīng)市場(chǎng)變革甚至是創(chuàng)造市場(chǎng)變革的運(yùn)作能力。更新價(jià)值性稀缺性難模仿性有組織性 戰(zhàn)略性人力資源管理模型戰(zhàn)略性人力資源管理模型（懷特，達(dá)恩福特與斯奈爾，（懷特，達(dá)恩福特與斯奈爾，2002）人力資源的戰(zhàn)略性?xún)r(jià)值正在浮出水面，其根本原人力資源的戰(zhàn)略性?xún)r(jià)值正在浮出水面，其根本原因在于無(wú)形資產(chǎn)和智力資本在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中不斷增因在于無(wú)形資產(chǎn)和智力資本在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中不斷增強(qiáng)核心作用。強(qiáng)核心作用。持續(xù)卓越的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)要求公司不斷打磨它的核心持續(xù)卓越的

16、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)要求公司不斷打磨它的核心競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)力。員工行為的重要性由崗位其對(duì)執(zhí)行公司戰(zhàn)略的重員工行為的重要性由崗位其對(duì)執(zhí)行公司戰(zhàn)略的重要性所決定。要性所決定。 3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)常規(guī)的報(bào)酬活動(dòng)常規(guī)的報(bào)酬活動(dòng) 鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化人力資源信息人力資源信息 管理人員重視并解決關(guān)鍵問(wèn)題管理人員重視并解決關(guān)鍵問(wèn)題雇員援助雇員援助 更加迅速地溝通和行動(dòng)更加迅速地溝通和行動(dòng)多樣化管理多樣化管理 真正杰出的創(chuàng)新真正杰出的創(chuàng)新工作生活創(chuàng)新質(zhì)量工作生活創(chuàng)新質(zhì)量 管理變化的能力管理變化的能力彈性工作時(shí)間彈性工作時(shí)間 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與靈活、高效的組

17、織團(tuán)隊(duì)協(xié)作與靈活、高效的組織遵守法律和規(guī)章遵守法律和規(guī)章 與學(xué)校系統(tǒng)的合作關(guān)系與學(xué)校系統(tǒng)的合作關(guān)系人員重置管理人員重置管理 明顯的成本優(yōu)勢(shì)，高生產(chǎn)率明顯的成本優(yōu)勢(shì)，高生產(chǎn)率雇員選拔雇員選拔 服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量福利成本控制政策福利成本控制政策 高超的雇員技能高超的雇員技能雇員引導(dǎo)雇員引導(dǎo)國(guó)際人力資源管理國(guó)際人力資源管理1）在企業(yè)中實(shí)施人員管理的方式必須與企業(yè)戰(zhàn)）在企業(yè)中實(shí)施人員管理的方式必須與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，這種結(jié)合的手段就是人力資源戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，這種結(jié)合的手段就是人力資源戰(zhàn)略。人力資源戰(zhàn)略是人力資源管理的方向性規(guī)略。人力資源戰(zhàn)略是人力資源管理的方向性規(guī)劃，它闡明與人相關(guān)的重要的企業(yè)問(wèn)題。劃，它

18、闡明與人相關(guān)的重要的企業(yè)問(wèn)題。2）只有闡明了這個(gè)戰(zhàn)略管理框架中的人力資源）只有闡明了這個(gè)戰(zhàn)略管理框架中的人力資源管理問(wèn)題，管理人員和人力資源職能人員才會(huì)管理問(wèn)題，管理人員和人力資源職能人員才會(huì)共同支持和發(fā)展企業(yè)所必須的成果。共同支持和發(fā)展企業(yè)所必須的成果。3）人力資源戰(zhàn)略是為管理變化而制定的一種方）人力資源戰(zhàn)略是為管理變化而制定的一種方向性行動(dòng)計(jì)劃，它提供一種通過(guò)人力資源管理向性行動(dòng)計(jì)劃，它提供一種通過(guò)人力資源管理獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)行動(dòng)思路：即在變獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)行動(dòng)思路：即在變化的環(huán)境中將重點(diǎn)放在對(duì)人的管理上?；沫h(huán)境中將重點(diǎn)放在對(duì)人的管理上。4）人力資源戰(zhàn)略有助于確定、調(diào)動(dòng)和

19、引導(dǎo)所以人力資源）人力資源戰(zhàn)略有助于確定、調(diào)動(dòng)和引導(dǎo)所以人力資源管理活動(dòng)都圍繞對(duì)企業(yè)具有最直接影響的問(wèn)題展開(kāi)。管理活動(dòng)都圍繞對(duì)企業(yè)具有最直接影響的問(wèn)題展開(kāi)。它是一種粘合劑，能將所以的人力資源活動(dòng)連在一起，它是一種粘合劑，能將所以的人力資源活動(dòng)連在一起，并使管理人員了解它的意義。并使管理人員了解它的意義。5）人力資源戰(zhàn)略也是管理思想與行動(dòng)的連接體。）人力資源戰(zhàn)略也是管理思想與行動(dòng)的連接體。6）人力資源戰(zhàn)略要解決的人力資源管理問(wèn)題，是現(xiàn)實(shí)與）人力資源戰(zhàn)略要解決的人力資源管理問(wèn)題，是現(xiàn)實(shí)與理想（或需要）的差距，也就是人力資源管理對(duì)實(shí)現(xiàn)理想（或需要）的差距，也就是人力資源管理對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)所在。戰(zhàn)略

20、的貢獻(xiàn)所在。7）制定與實(shí)施人力資源戰(zhàn)略的過(guò)程（與企業(yè)戰(zhàn)略一致的）制定與實(shí)施人力資源戰(zhàn)略的過(guò)程（與企業(yè)戰(zhàn)略一致的人力資源管理過(guò)程）是一個(gè)管理過(guò)程。人力資源戰(zhàn)略人力資源管理過(guò)程）是一個(gè)管理過(guò)程。人力資源戰(zhàn)略是管理戰(zhàn)略，是管理人員和人力資源管理職能人員按是管理戰(zhàn)略，是管理人員和人力資源管理職能人員按相同的方式制定和實(shí)施的。相同的方式制定和實(shí)施的。1）界定實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的機(jī)遇與障礙；）界定實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的機(jī)遇與障礙；2）促使對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生新思路；引導(dǎo)和教育參與者并提供比）促使對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生新思路；引導(dǎo)和教育參與者并提供比較開(kāi)闊的視野較開(kāi)闊的視野3）檢測(cè)管理行動(dòng)投入程度；開(kāi)創(chuàng)一種把資源分配給具體）檢測(cè)管理行動(dòng)投入程

21、度；開(kāi)創(chuàng)一種把資源分配給具體計(jì)劃和活動(dòng)的過(guò)程計(jì)劃和活動(dòng)的過(guò)程4）培育一種緊迫感和積極行動(dòng)精神）培育一種緊迫感和積極行動(dòng)精神5）建立一種針對(duì)今后兩三年重點(diǎn)問(wèn)題的長(zhǎng)期行動(dòng)方針）建立一種針對(duì)今后兩三年重點(diǎn)問(wèn)題的長(zhǎng)期行動(dòng)方針6）提出企業(yè)和企業(yè)管理人員開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略要點(diǎn)。）提出企業(yè)和企業(yè)管理人員開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略要點(diǎn)。 人力資源戰(zhàn)略提出了企業(yè)成功所必須的人力資源人力資源戰(zhàn)略提出了企業(yè)成功所必須的人力資源活動(dòng)活動(dòng)/方案的焦點(diǎn)。戰(zhàn)略失敗一般不是錯(cuò)誤，而是怠惰方案的焦點(diǎn)。戰(zhàn)略失敗一般不是錯(cuò)誤，而是怠惰的結(jié)果的結(jié)果6、 * 對(duì)成長(zhǎng)和變化的管理：對(duì)成長(zhǎng)和變化的管理：1）人員配置：招聘企業(yè)必須的人才；）人員配置：招聘企業(yè)必須的

22、人才；2）改變組織和人員管理方式；）改變組織和人員管理方式；3）變化的技能要求：確保競(jìng)爭(zhēng)精神和企業(yè)家精神；）變化的技能要求：確保競(jìng)爭(zhēng)精神和企業(yè)家精神；4）重新配置和培訓(xùn)不符合需要的人員：）重新配置和培訓(xùn)不符合需要的人員：5）吸引和留住關(guān)鍵人才：設(shè)計(jì)新的報(bào)酬計(jì)劃）吸引和留住關(guān)鍵人才：設(shè)計(jì)新的報(bào)酬計(jì)劃* 適應(yīng)新技術(shù)引入：適應(yīng)新技術(shù)引入：人力資源問(wèn)題從根本上說(shuō)是更新全人力資源問(wèn)題從根本上說(shuō)是更新全體人員的技能。人力資源戰(zhàn)略一般都要闡明需要在招體人員的技能。人力資源戰(zhàn)略一般都要闡明需要在招聘、教育和培訓(xùn)、協(xié)同配合與技術(shù)轉(zhuǎn)讓、組織與人員聘、教育和培訓(xùn)、協(xié)同配合與技術(shù)轉(zhuǎn)讓、組織與人員配備、項(xiàng)目管理與跨學(xué)科

23、整合、個(gè)人技能與開(kāi)發(fā)需求配備、項(xiàng)目管理與跨學(xué)科整合、個(gè)人技能與開(kāi)發(fā)需求評(píng)價(jià)等方面的變革。評(píng)價(jià)等方面的變革。6、 * 實(shí)現(xiàn)并保持低成本：實(shí)現(xiàn)并保持低成本：控制和降低與人員有關(guān)的成本，控制和降低與人員有關(guān)的成本，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員（保持合適規(guī)模）、消除不必要的工精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員（保持合適規(guī)模）、消除不必要的工作，降低福利費(fèi)用，實(shí)施按績(jī)效付酬的方案，改進(jìn)生作，降低福利費(fèi)用，實(shí)施按績(jī)效付酬的方案，改進(jìn)生產(chǎn)率和效率，避免有訴訟和調(diào)整產(chǎn)生的費(fèi)用。產(chǎn)率和效率，避免有訴訟和調(diào)整產(chǎn)生的費(fèi)用。* 提高質(zhì)量：提高質(zhì)量：嚴(yán)格的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，努力持久地改進(jìn)產(chǎn)品和嚴(yán)格的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，努力持久地改進(jìn)產(chǎn)品和質(zhì)量，強(qiáng)化包括供應(yīng)商和分銷(xiāo)商的內(nèi)

24、在價(jià)值鏈。改進(jìn)質(zhì)量，強(qiáng)化包括供應(yīng)商和分銷(xiāo)商的內(nèi)在價(jià)值鏈。改進(jìn)組織效益是人力資源管理的最重要的問(wèn)題。組織效益是人力資源管理的最重要的問(wèn)題。* 戰(zhàn)略手段：戰(zhàn)略手段：包括調(diào)整工作結(jié)構(gòu)和方式（結(jié)構(gòu)、授權(quán)、包括調(diào)整工作結(jié)構(gòu)和方式（結(jié)構(gòu)、授權(quán)、活動(dòng)），加強(qiáng)績(jī)效和服務(wù)或質(zhì)量管理，吸引和保持必活動(dòng)），加強(qiáng)績(jī)效和服務(wù)或質(zhì)量管理，吸引和保持必須的人才，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)效益，培養(yǎng)雇員參與意識(shí)和奉獻(xiàn)須的人才，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)效益，培養(yǎng)雇員參與意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，使之擁護(hù)企業(yè)原景和價(jià)值觀。精神，使之擁護(hù)企業(yè)原景和價(jià)值觀。工作分析與工作設(shè)計(jì)工作分析與工作設(shè)計(jì)少數(shù)任務(wù)少數(shù)任務(wù) 多數(shù)任務(wù)？多數(shù)任務(wù)？簡(jiǎn)單任務(wù)簡(jiǎn)單任務(wù) 復(fù)雜任務(wù)？復(fù)雜任務(wù)？少量技能

25、少量技能 大量技能？大量技能？具體描述具體描述 一般描述？一般描述？招聘與甄選招聘與甄選外部來(lái)源外部來(lái)源 內(nèi)部來(lái)源？?jī)?nèi)部來(lái)源？有限社會(huì)化有限社會(huì)化 充分社會(huì)話(huà)？充分社會(huì)話(huà)？特定技能評(píng)價(jià)特定技能評(píng)價(jià) 一般技能評(píng)價(jià)？一般技能評(píng)價(jià)？狹窄職業(yè)通道狹窄職業(yè)通道 寬廣職業(yè)通道？寬廣職業(yè)通道？培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)當(dāng)前技能當(dāng)前技能 未來(lái)技能？未來(lái)技能？個(gè)人導(dǎo)向個(gè)人導(dǎo)向集體導(dǎo)向？集體導(dǎo)向？少量員工少量員工 所有員工？所有員工？隨機(jī)無(wú)計(jì)劃隨機(jī)無(wú)計(jì)劃 系統(tǒng)有計(jì)劃？系統(tǒng)有計(jì)劃？績(jī)效管理績(jī)效管理行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)？結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)？開(kāi)發(fā)導(dǎo)向開(kāi)發(fā)導(dǎo)向 管理導(dǎo)向？管理導(dǎo)向？短期標(biāo)準(zhǔn)短期標(biāo)準(zhǔn) 長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)？長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)？個(gè)人導(dǎo)向個(gè)人

26、導(dǎo)向 群體導(dǎo)向？群體導(dǎo)向？薪酬、獎(jiǎng)金與福利薪酬、獎(jiǎng)金與福利以薪酬福利為重以薪酬福利為重 以獎(jiǎng)金為重？以獎(jiǎng)金為重？短期獎(jiǎng)勵(lì)短期獎(jiǎng)勵(lì) 長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)？長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)？強(qiáng)調(diào)內(nèi)部公平強(qiáng)調(diào)內(nèi)部公平 強(qiáng)調(diào)外部公平？強(qiáng)調(diào)外部公平？個(gè)人激勵(lì)個(gè)人激勵(lì) 群體激勵(lì)？群體激勵(lì)？勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系集體談判集體談判 個(gè)人談判？個(gè)人談判？自上而下決策自上而下決策 參與式?jīng)Q策？參與式?jīng)Q策？正規(guī)預(yù)定程序正規(guī)預(yù)定程序無(wú)正規(guī)預(yù)定程序？無(wú)正規(guī)預(yù)定程序？將員工看成費(fèi)用將員工看成費(fèi)用將員工看成財(cái)富？將員工看成財(cái)富？從戰(zhàn)略角度界定人與企業(yè)的關(guān)系*取得與保持成本優(yōu)勢(shì)：人事費(fèi)用、人員精簡(jiǎn)率、人員利用率、取消不必要的工作；*通過(guò)服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量取得競(jìng)爭(zhēng)差異：生

27、產(chǎn)率、顧客滿(mǎn)意度、全面質(zhì)量因素；*支持與執(zhí)行組織重構(gòu)和兼并收購(gòu)：*增加授權(quán)和授責(zé)：調(diào)整批準(zhǔn)程序、增加雇員參與、按風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)付酬、授權(quán)行動(dòng)；*提高組織效益：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、共同愿景與價(jià)值觀（文化）、橫向關(guān)系協(xié)調(diào)等；*開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力：人員配置、人員保持、激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)、開(kāi)發(fā)、溝通與參與、工作生活質(zhì)量問(wèn)題。1、人力資源的基本特征、人力資源的基本特征人力資源人力資源 活的資源活的資源人力資源人力資源 創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)的資源創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)的資源人力資源人力資源 因知識(shí)開(kāi)發(fā)的無(wú)限性而成為因知識(shí)開(kāi)發(fā)的無(wú)限性而成為可以無(wú)限開(kāi)發(fā)的資源可以無(wú)限開(kāi)發(fā)的資源人力資源人力資源 現(xiàn)代社會(huì)的智力資本，企業(yè)現(xiàn)代社會(huì)的智力資本，企業(yè)在使用一種

28、不屬于自己的資源在使用一種不屬于自己的資源 Benefits VALUE 價(jià)值= - Costs收益成本研發(fā)操作人員 Distribution 市場(chǎng)/銷(xiāo)售市場(chǎng)/銷(xiāo)售 TMT客戶(hù)服務(wù)HR研發(fā)Rapids財(cái)務(wù)客戶(hù)服務(wù)操作人員研發(fā)R&DPartnersCore Knowledge核心知識(shí)核心知識(shí)Low VALUE highLow UNIQUE highRapidsScottA.Snell,CornellUniversityHR法律MISBiologicals財(cái)務(wù)質(zhì)量TMT事務(wù)知識(shí)事務(wù)知識(shí)Compulsory KnowledgeIdiosyncratic Knowledge特殊知識(shí)特殊知識(shí)輔助

29、知識(shí)輔助知識(shí)Ancillary Knowledge唯一性?xún)r(jià)值低高低高3、人力資源管理的職責(zé)、人力資源管理的職責(zé)傳統(tǒng)人力資源管理部門(mén)的職責(zé)傳統(tǒng)人力資源管理部門(mén)的職責(zé)政策的產(chǎn)生與形成：服從于高層管理人員的一政策的產(chǎn)生與形成：服從于高層管理人員的一致意見(jiàn)；致意見(jiàn)；咨詢(xún)：對(duì)直線管理人員就人力資源管理領(lǐng)域進(jìn)咨詢(xún)：對(duì)直線管理人員就人力資源管理領(lǐng)域進(jìn)行咨詢(xún)和提供忠告；行咨詢(xún)和提供忠告；服務(wù)：從事如招聘、考核、培訓(xùn)等方面的工作；服務(wù)：從事如招聘、考核、培訓(xùn)等方面的工作；控制：監(jiān)督所有部門(mén)，以保證執(zhí)行規(guī)定的人力控制：監(jiān)督所有部門(mén)，以保證執(zhí)行規(guī)定的人力資源政策。資源政策。3、人力資源管理的職責(zé)、人力資源管理的職責(zé)

30、人力資源管理的兩類(lèi)活動(dòng)的演變?nèi)肆Y源管理的兩類(lèi)活動(dòng)的演變維持和發(fā)展組織的管理活動(dòng)維持和發(fā)展組織的管理活動(dòng)日常例行的管理活動(dòng)日常例行的管理活動(dòng)戰(zhàn)略性的戰(zhàn)略性的管理活動(dòng)管理活動(dòng)技術(shù)性的技術(shù)性的管理活動(dòng)管理活動(dòng)人員日常人員日常管理活動(dòng)管理活動(dòng)現(xiàn)代人力資源管理部門(mén)的活動(dòng)現(xiàn)代人力資源管理部門(mén)的活動(dòng)參與組織戰(zhàn)略發(fā)展決策，并提供有效的人力資參與組織戰(zhàn)略發(fā)展決策，并提供有效的人力資源管理政策和策略（計(jì)劃）的支持；源管理政策和策略（計(jì)劃）的支持；為直線管理人員提供人力資源管理技術(shù)方面的為直線管理人員提供人力資源管理技術(shù)方面的支持；支持；監(jiān)督、控制、反饋和調(diào)整組織的人力資源管理監(jiān)督、控制、反饋和調(diào)整組織的人力資源

31、管理活動(dòng)，整合組織的管理功能。活動(dòng)，整合組織的管理功能。3、人力資源管理的職責(zé)（續(xù)）、人力資源管理的職責(zé)（續(xù)） 20世紀(jì)80年代 20世紀(jì)90年代 21世紀(jì)技術(shù)專(zhuān)家和倡議者 商業(yè)伙伴 改革代理人 人力資源專(zhuān)家人力資源專(zhuān)家服務(wù)者服務(wù)者 倡議者倡議者 商業(yè)伙伴商業(yè)伙伴 改革代理人改革代理人*商業(yè)伙伴：具備商業(yè)知識(shí)、領(lǐng)悟商業(yè)前景的人力資源管理者商業(yè)伙伴：具備商業(yè)知識(shí)、領(lǐng)悟商業(yè)前景的人力資源管理者*改革代理者：改革的本質(zhì)是改變?nèi)耍母锸浅掷m(xù)不變的改革代理者：改革的本質(zhì)是改變?nèi)?，改革是持續(xù)不變的*人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)：戰(zhàn)略性；商業(yè)定位；面向用戶(hù)；價(jià)值驅(qū)動(dòng)；大膽預(yù)見(jiàn)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)：戰(zhàn)略性；商業(yè)定

32、位；面向用戶(hù)；價(jià)值驅(qū)動(dòng)；大膽預(yù)見(jiàn)業(yè)務(wù)合作伙伴30% 1與戰(zhàn)略密切相關(guān)的人力資源實(shí)踐29% 2與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)24% 3提供與“人”相關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)22% 4甄選最優(yōu)秀的人才13% 54、人力資源管理的層面、人力資源管理的層面高層管理當(dāng)局對(duì)人力資源管理政策的形高層管理當(dāng)局對(duì)人力資源管理政策的形成和對(duì)人力資源管理活動(dòng)的行政支持成和對(duì)人力資源管理活動(dòng)的行政支持人力資源管理部門(mén)對(duì)人力資源管理活動(dòng)人力資源管理部門(mén)對(duì)人力資源管理活動(dòng)的策略支持和技術(shù)支持的策略支持和技術(shù)支持直線管理人員對(duì)人力資源管理活動(dòng)的理直線管理人員對(duì)人力資源管理活動(dòng)的理解和日常運(yùn)做解和日常運(yùn)做5、人力資源管理的系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)、人力

33、資源管理的系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)關(guān) 鍵 員 工 職 業(yè) 發(fā) 展 系 統(tǒng)公 平 報(bào) 酬 管 理 系 統(tǒng)激 勵(lì) 報(bào) 酬 管 理 系 統(tǒng)報(bào) 酬 系 統(tǒng)目 標(biāo) 與 過(guò) 程 控 制 系 統(tǒng)業(yè) 績(jī) 改 善 提 升 系 統(tǒng)業(yè) 績(jī) 控 制 系 統(tǒng) 企 業(yè) 激 勵(lì) 系 統(tǒng)企 業(yè) 規(guī) 范 與 行 為 準(zhǔn) 則企 業(yè) 文 化 與 政 策 系 統(tǒng)培 訓(xùn) 手 冊(cè)作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū)控 制 手 段 、 方 法 核 標(biāo) 準(zhǔn)關(guān) 鍵 控 制 點(diǎn)關(guān) 鍵 業(yè) 務(wù) 流 程作 業(yè) 控 制 系 統(tǒng)工 作 說(shuō) 明 書(shū) 任 職 資 格 評(píng) 估 崗 位 職 責(zé)部 門(mén) 崗 位 配 置 圖部 門(mén) 工 作 任 務(wù) 清 單職 責(zé) 權(quán) 限 分 配 系 統(tǒng)部 門(mén) 職

34、責(zé)職 責(zé) 與 權(quán) 利 系 統(tǒng)組 織 與 工 作 管 理 系 統(tǒng)企 業(yè) 發(fā) 展 戰(zhàn) 略培 訓(xùn) 手 冊(cè)作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū)控制手段、方法核標(biāo)準(zhǔn)關(guān) 鍵 控 制 點(diǎn)關(guān) 鍵 業(yè) 務(wù) 流 程作業(yè)控制系統(tǒng)工 作 說(shuō) 明 書(shū) 任 職 資 格 評(píng) 估 崗 位 職 責(zé)部門(mén)崗位配置圖部門(mén)工作任務(wù)清單職責(zé)權(quán)限分配系統(tǒng)部門(mén)職責(zé)職責(zé)與權(quán)利系統(tǒng)組織與工作管理系統(tǒng)關(guān)鍵員工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)公平報(bào)酬管理系統(tǒng)激勵(lì)報(bào)酬管理系統(tǒng)報(bào)酬系統(tǒng)目標(biāo)與過(guò)程控制系統(tǒng)業(yè)績(jī)改善提升系統(tǒng)靜態(tài)職責(zé)控制模塊動(dòng)態(tài)目標(biāo)控制模塊行為態(tài)度職模塊管理績(jī)效控制模塊績(jī)效改進(jìn)模塊業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估模塊業(yè)績(jī)控制系統(tǒng) 企 業(yè) 激 勵(lì) 系 統(tǒng)企業(yè)規(guī)范與行為準(zhǔn)則企業(yè)文化與政策系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)核心

35、競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵KPIs員工能力發(fā)展體系績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)關(guān)鍵人員發(fā)展計(jì)劃員工成長(zhǎng)通道員工資格體系年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃能力提升子系統(tǒng)績(jī)效改善子系統(tǒng)目標(biāo)與指標(biāo)體系過(guò)程控制體系績(jī)效評(píng)估與考核政黨：向下負(fù)責(zé)政黨：向下負(fù)責(zé)80% ：20%法則法則企業(yè)：向上負(fù)責(zé)企業(yè)：向上負(fù)責(zé)20% ：80%法則法則效率與公平：誰(shuí)的利益最大化效率與公平：誰(shuí)的利益最大化公平優(yōu)先兼顧效率公平優(yōu)先兼顧效率效率優(yōu)先兼顧公平效率優(yōu)先兼顧公平觀念上的生產(chǎn)資料，不是產(chǎn)生主人翁意觀念上的生產(chǎn)資料，不是產(chǎn)生主人翁意識(shí)的可靠基礎(chǔ)；識(shí)的可靠基礎(chǔ)；主人意識(shí)是擁有意識(shí)而不是責(zé)任意識(shí)；主人意識(shí)是擁有意識(shí)而不是責(zé)任意識(shí)；勞動(dòng)合同制決定勞動(dòng)者與企業(yè)的關(guān)系是勞動(dòng)

36、合同制決定勞動(dòng)者與企業(yè)的關(guān)系是勞動(dòng)契約關(guān)系。勞動(dòng)者屬于全社會(huì)，不勞動(dòng)契約關(guān)系。勞動(dòng)者屬于全社會(huì)，不屬于企業(yè)；屬于企業(yè)；按勞分配的原則與勞動(dòng)力的市場(chǎng)分配原按勞分配的原則與勞動(dòng)力的市場(chǎng)分配原則同屬于商品交換原則則同屬于商品交換原則主人與仆人的關(guān)系是封建社會(huì)的人身隸屬關(guān)系，主人與仆人的關(guān)系是封建社會(huì)的人身隸屬關(guān)系，不是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)人與人的關(guān)系；不是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)人與人的關(guān)系；主人與仆人的關(guān)系顛倒了管理主體與管理客體主人與仆人的關(guān)系顛倒了管理主體與管理客體的關(guān)系；的關(guān)系；非所有權(quán)的主人意識(shí)，是懶惰和貪婪的根源；非所有權(quán)的主人意識(shí)，是懶惰和貪婪的根源；誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)決策；誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)決策；長(zhǎng)期主人意識(shí)的灌輸，使

37、人習(xí)慣了安靜的、沒(méi)長(zhǎng)期主人意識(shí)的灌輸，使人習(xí)慣了安靜的、沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的、隨意的、不受威脅生活，喪失了競(jìng)有競(jìng)爭(zhēng)的、隨意的、不受威脅生活，喪失了競(jìng)爭(zhēng)向上的天性。爭(zhēng)向上的天性。尊重知識(shí)，尊重人才的本質(zhì)，是承認(rèn)勞尊重知識(shí)，尊重人才的本質(zhì)，是承認(rèn)勞動(dòng)者自身勞動(dòng)能力的價(jià)值；動(dòng)者自身勞動(dòng)能力的價(jià)值；勞動(dòng)力的商品特征決定，要求遵循等價(jià)勞動(dòng)力的商品特征決定，要求遵循等價(jià)交換的原則；交換的原則；知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能等一系列心智的投入知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能等一系列心智的投入是要求回報(bào)的；是要求回報(bào)的；尊重知識(shí)，尊重人才，就是尊重商品經(jīng)尊重知識(shí)，尊重人才，就是尊重商品經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則，就是尊重人的基本權(quán)利。濟(jì)的基本規(guī)則，就是尊重人的

38、基本權(quán)利。思想表達(dá)了基本的用人理念；思想表達(dá)了基本的用人理念；政策和原則固化了用人的思想；政策和原則固化了用人的思想；制度細(xì)化了政策和原則；制度細(xì)化了政策和原則；方法保障了制度的可操作性。方法保障了制度的可操作性。六、人力資源管理的五大難題六、人力資源管理的五大難題1、個(gè)人與組織利益的平衡；、個(gè)人與組織利益的平衡；2、主動(dòng)與控制的平衡；、主動(dòng)與控制的平衡；3、維護(hù)規(guī)章制度與照顧個(gè)人需求的平衡；、維護(hù)規(guī)章制度與照顧個(gè)人需求的平衡；4、集體準(zhǔn)則與個(gè)人自由的平衡；、集體準(zhǔn)則與個(gè)人自由的平衡；5、執(zhí)行規(guī)范與變革規(guī)范的平衡。、執(zhí)行規(guī)范與變革規(guī)范的平衡。企業(yè)文化的重塑企業(yè)文化的重塑文化是價(jià)值觀文化是價(jià)值觀

39、文化是習(xí)慣文化是習(xí)慣文化是全員的素質(zhì)文化是全員的素質(zhì)1 1、個(gè)人主義、個(gè)人主義集體主義：描述一個(gè)人與其他集體主義：描述一個(gè)人與其他人之間的關(guān)系強(qiáng)度，即作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人而人之間的關(guān)系強(qiáng)度，即作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人而表示一個(gè)集體成員的程度表示一個(gè)集體成員的程度2 2、權(quán)利距離：一個(gè)社會(huì)能夠接受權(quán)力不平等分、權(quán)利距離：一個(gè)社會(huì)能夠接受權(quán)力不平等分布的程度布的程度3 3、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：社會(huì)對(duì)不確定性的接受程度或?qū)?、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：社會(huì)對(duì)不確定性的接受程度或?qū)深A(yù)見(jiàn)性、穩(wěn)定性偏好的程度可預(yù)見(jiàn)性、穩(wěn)定性偏好的程度4 4、陽(yáng)性、陽(yáng)性陰性：反映了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性、物質(zhì)性或陰性：反映了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性、物質(zhì)性或?qū)ι钯|(zhì)量（陰性）的偏好程度

40、對(duì)生活質(zhì)量（陰性）的偏好程度5 5、短期、短期長(zhǎng)期取向：社會(huì)著眼于過(guò)去、現(xiàn)在長(zhǎng)期取向：社會(huì)著眼于過(guò)去、現(xiàn)在還是未來(lái)還是未來(lái)加拿大*商務(wù)方向、問(wèn)題、計(jì)劃的溝通*因?yàn)轭櫩吞峁┓?wù)與質(zhì)量好而獎(jiǎng)勵(lì)員工*促使雇員參與*及早確認(rèn)高潛力的員工*要求繼續(xù)培養(yǎng)*要求雇員具有靈活性（職業(yè)、定位）德國(guó)*及早確認(rèn)高潛力的員工*商務(wù)方向、問(wèn)題、計(jì)劃的溝通*為技術(shù)發(fā)明和創(chuàng)造而獎(jiǎng)勵(lì)員工*因?yàn)轭櫩吞峁┓?wù)與質(zhì)量好而獎(jiǎng)勵(lì)員工*要求雇員具有靈活性（職業(yè)、定位）*強(qiáng)調(diào)完善管理和技術(shù)培訓(xùn)日本*商務(wù)方向、問(wèn)題、計(jì)劃的溝通*及早確認(rèn)高潛力的員工*重視人生價(jià)值和個(gè)人行為*要求雇員自我檢查和改進(jìn)*為商業(yè)利潤(rùn)增加與生產(chǎn)率提高獎(jiǎng)勵(lì)員工*為技術(shù)發(fā)

41、明和創(chuàng)造獎(jiǎng)勵(lì)員工法國(guó)*及早確認(rèn)高潛力的員工*商務(wù)方向、問(wèn)題、計(jì)劃的溝通*因?yàn)轭櫩吞峁┓?wù)與質(zhì)量好而獎(jiǎng)勵(lì)員工*要求雇員具有靈活性（職業(yè)、定位）*重視人生價(jià)值和個(gè)人行為*要求雇員自我檢查和改進(jìn)美國(guó)*因?yàn)轭櫩吞峁┓?wù)與質(zhì)量好而獎(jiǎng)勵(lì)員工*商務(wù)方向、問(wèn)題、計(jì)劃的溝通*為商業(yè)利潤(rùn)增加與生產(chǎn)率提高獎(jiǎng)勵(lì)員工*為技術(shù)發(fā)明和創(chuàng)造獎(jiǎng)勵(lì)員工*實(shí)施薪酬體系以促進(jìn)利潤(rùn)共享*及早確認(rèn)高潛力的員工*墨西哥*為技術(shù)發(fā)明和創(chuàng)造獎(jiǎng)勵(lì)員工*因?yàn)轭櫩吞峁┓?wù)與質(zhì)量好而獎(jiǎng)勵(lì)員工*及早確認(rèn)高潛力的員工*促使雇員參與*商務(wù)方向、問(wèn)題、計(jì)劃的溝通*要求繼續(xù)培養(yǎng)滿(mǎn)足以下情況的人員百分比滿(mǎn)足以下情況的人員百分比 美國(guó)美國(guó) 歐盟歐盟 日本日本對(duì)對(duì)工

42、作非常滿(mǎn)意工作非常滿(mǎn)意對(duì)本公司的產(chǎn)品和服務(wù)感到驕傲對(duì)本公司的產(chǎn)品和服務(wù)感到驕傲對(duì)報(bào)酬感到滿(mǎn)意對(duì)報(bào)酬感到滿(mǎn)意相信管理層誠(chéng)實(shí)和通情達(dá)理相信管理層誠(chéng)實(shí)和通情達(dá)理認(rèn)為他們對(duì)公司有很多貢獻(xiàn)認(rèn)為他們對(duì)公司有很多貢獻(xiàn)相信事業(yè)成功非常有助于實(shí)現(xiàn)自己相信事業(yè)成功非常有助于實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)的人生目標(biāo)認(rèn)為公司管理層關(guān)注家庭需要認(rèn)為公司管理層關(guān)注家庭需要力爭(zhēng)在第一次就把事情作好力爭(zhēng)在第一次就把事情作好 認(rèn)為工作時(shí)間太長(zhǎng)認(rèn)為工作時(shí)間太長(zhǎng)不擔(dān)心被解雇不擔(dān)心被解雇436544406053356721562837262633651940315617351516273121333350二、企業(yè)文化二、企業(yè)文化1 1、共同的價(jià)

43、值觀念和基本的行為準(zhǔn)則、共同的價(jià)值觀念和基本的行為準(zhǔn)則2 2、在人員的更新中具有延續(xù)性和保持性、在人員的更新中具有延續(xù)性和保持性3 3、差異性（金錢(qián)萬(wàn)能、技術(shù)革命、團(tuán)隊(duì)）、差異性（金錢(qián)萬(wàn)能、技術(shù)革命、團(tuán)隊(duì)）4 4、對(duì)改革的抵抗性、對(duì)改革的抵抗性5 5、文化的來(lái)源：、文化的來(lái)源：* * 創(chuàng)始人的傾向性和假設(shè)創(chuàng)始人的傾向性和假設(shè)* * 第一批成員從自己經(jīng)驗(yàn)中領(lǐng)悟到的東西第一批成員從自己經(jīng)驗(yàn)中領(lǐng)悟到的東西1、我們希望成為最具競(jìng)爭(zhēng)力的公司、我們希望成為最具競(jìng)爭(zhēng)力的公司2、我們的目標(biāo)是為我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的、我們的目標(biāo)是為我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)3、我們員工的創(chuàng)造性和動(dòng)機(jī)構(gòu)成了公司成

44、功、我們員工的創(chuàng)造性和動(dòng)機(jī)構(gòu)成了公司成功的基礎(chǔ)的基礎(chǔ) 4、我們希望成功地實(shí)現(xiàn)每一年的高利潤(rùn)來(lái)保、我們希望成功地實(shí)現(xiàn)每一年的高利潤(rùn)來(lái)保證公司的成長(zhǎng)證公司的成長(zhǎng)5、我們希望與我們的顧客在相互信任和理解、我們希望與我們的顧客在相互信任和理解的基礎(chǔ)上建立長(zhǎng)期的、富有建設(shè)性的關(guān)系的基礎(chǔ)上建立長(zhǎng)期的、富有建設(shè)性的關(guān)系 對(duì)顧客的承諾對(duì)顧客的承諾 對(duì)供應(yīng)商的承諾對(duì)供應(yīng)商的承諾 *滿(mǎn)足各種需求滿(mǎn)足各種需求 *相互利益相互利益 *技術(shù)革新技術(shù)革新 *友好合作友好合作 *顧客問(wèn)題解決顧客問(wèn)題解決 *雙贏觀念雙贏觀念 市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者 對(duì)股東的承諾對(duì)股東的承諾 對(duì)政府的承諾對(duì)政府的承諾 *成功的合作成功的合作

45、 *對(duì)政府政策的支持對(duì)政府政策的支持 *有活力的增長(zhǎng)有活力的增長(zhǎng) *對(duì)國(guó)民建設(shè)與進(jìn)步對(duì)國(guó)民建設(shè)與進(jìn)步 *投資的合理回報(bào)投資的合理回報(bào) 的支持的支持 對(duì)員工的承諾對(duì)員工的承諾 *與員工的建設(shè)性與合作氣氛與員工的建設(shè)性與合作氣氛 *具有挑戰(zhàn)性和高報(bào)酬的工作具有挑戰(zhàn)性和高報(bào)酬的工作 *個(gè)人與公司間的贊揚(yáng)與信任個(gè)人與公司間的贊揚(yáng)與信任 *人力資源開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā) *優(yōu)秀的公司制度優(yōu)秀的公司制度高層管理人員必須傳播一個(gè)愿高層管理人員必須傳播一個(gè)愿景：景：* 但是，一個(gè)輝煌的愿景并不能動(dòng)搖一但是，一個(gè)輝煌的愿景并不能動(dòng)搖一種文化，除非有行動(dòng)的支持。種文化，除非有行動(dòng)的支持。*管理制度必須被放在適當(dāng)?shù)奈恢茫?/p>

46、然管理制度必須被放在適當(dāng)?shù)奈恢茫缓蟊仨毟鶕?jù)管理制度來(lái)實(shí)行管理。后必須根據(jù)管理制度來(lái)實(shí)行管理。*文化不是管理人員直接可以改變的東文化不是管理人員直接可以改變的東西，相反，它是每天以各種方式進(jìn)行西，相反，它是每天以各種方式進(jìn)行一致而積極管理的結(jié)果。一致而積極管理的結(jié)果。實(shí)踐的啟示實(shí)踐的啟示人力資源管理的人力資源管理的文化背景文化背景一、管理模式一、管理模式日本：抬神轎日本：抬神轎美國(guó)：劃艇比賽美國(guó)：劃艇比賽中國(guó)：變通中國(guó)：變通二、宗教信仰與價(jià)值觀念二、宗教信仰與價(jià)值觀念： 一神論與泛神論一神論與泛神論 宗教對(duì)人性的假設(shè)宗教對(duì)人性的假設(shè)三、責(zé)任主體三、責(zé)任主體美國(guó)：美國(guó)： 我；我；日本：我們；日本

47、：我們；中國(guó)：我中國(guó)：我我們；我們；四、是非觀與決策四、是非觀與決策美國(guó)：是非明確，少數(shù)服從多數(shù)美國(guó)：是非明確，少數(shù)服從多數(shù)日本：是非模糊，多數(shù)協(xié)調(diào)少數(shù)日本：是非模糊，多數(shù)協(xié)調(diào)少數(shù)中國(guó)：是非模糊，少數(shù)不愿服從多數(shù)，主中國(guó)：是非模糊，少數(shù)不愿服從多數(shù)，主張圓滿(mǎn)大于是非張圓滿(mǎn)大于是非五、中國(guó)人的管理特征五、中國(guó)人的管理特征1、變通性：不執(zhí)著，連信仰也是如此，、變通性：不執(zhí)著，連信仰也是如此，但適應(yīng)性強(qiáng)；但適應(yīng)性強(qiáng)；2、含蓄性；好面子，重人際關(guān)系，但管、含蓄性；好面子，重人際關(guān)系，但管理難度高；理難度高；3、理的絕對(duì)性；難以溝通、理的絕對(duì)性；難以溝通人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃一、為什么要制定人力資源規(guī)

48、劃一、為什么要制定人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 在預(yù)測(cè)未來(lái)組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求以及為完在預(yù)測(cè)未來(lái)組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求以及為完成這些任務(wù)與滿(mǎn)足這些要求而提供人員的過(guò)程。成這些任務(wù)與滿(mǎn)足這些要求而提供人員的過(guò)程。兩種觀點(diǎn)兩種觀點(diǎn)A、把必要數(shù)量和質(zhì)量的勞動(dòng)力，安排到組織的各個(gè)崗位把必要數(shù)量和質(zhì)量的勞動(dòng)力，安排到組織的各個(gè)崗位上（組織利益的觀點(diǎn)）；上（組織利益的觀點(diǎn)）；B、在保持組織和個(gè)人利益的相對(duì)平衡條件下，使組織擁在保持組織和個(gè)人利益的相對(duì)平衡條件下，使組織擁有與其工作任務(wù)相稱(chēng)的人力（平衡組織與個(gè)人利益的有與其工作任務(wù)相稱(chēng)的人力（平衡組織與個(gè)人利益的觀點(diǎn)）。觀點(diǎn)）。二、人力資源

49、規(guī)劃必要性二、人力資源規(guī)劃必要性 確保組織在發(fā)展過(guò)程中對(duì)人力的需求確保組織在發(fā)展過(guò)程中對(duì)人力的需求 在穩(wěn)態(tài)情況下，人力資源規(guī)劃并非必在穩(wěn)態(tài)情況下，人力資源規(guī)劃并非必要，但是當(dāng)人力資源的供給與需求不能要，但是當(dāng)人力資源的供給與需求不能自動(dòng)平衡的時(shí)候，就需要有目的、有意自動(dòng)平衡的時(shí)候，就需要有目的、有意識(shí)地通過(guò)計(jì)劃平衡供給與平衡的關(guān)系。識(shí)地通過(guò)計(jì)劃平衡供給與平衡的關(guān)系。工齡工齡 職務(wù)結(jié)構(gòu)職務(wù)結(jié)構(gòu) 工齡工齡 職務(wù)結(jié)構(gòu)職務(wù)結(jié)構(gòu) 人員經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)人員經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu) 人數(shù)人數(shù)a）迅速發(fā)展的組織迅速發(fā)展的組織 b）停滯發(fā)展幾年的組織停滯發(fā)展幾年的組織*年輕、經(jīng)驗(yàn)不足的人多；年輕、經(jīng)驗(yàn)不足的人多； *高資歷、有經(jīng)驗(yàn)的人

50、多；高資歷、有經(jīng)驗(yàn)的人多；*人工成本低；人工成本低； *人工成本高；人工成本高；*晉升機(jī)會(huì)多；晉升機(jī)會(huì)多； *晉升機(jī)會(huì)少；晉升機(jī)會(huì)少；*士氣高；士氣高； *士氣低；士氣低；*高能力人流失少；高能力人流失少； *高能力人流失多；高能力人流失多；*吸引能力強(qiáng)；吸引能力強(qiáng)； *吸引能力弱；吸引能力弱； 職務(wù)系列職務(wù)系列A 職務(wù)系列職務(wù)系列B 職務(wù)系列職務(wù)系列C A1 3 脫離（脫離（1） 2 晉升晉升 （1） A2 （1） B1 C1 5 3 （1）平調(diào)平調(diào) 4 4 3 5 晉升晉升 （2） A3 B2 C2 9 5 12 招聘（招聘（2） 9 （1） 6 11（1） 三、人力資源預(yù)測(cè)實(shí)用技術(shù)三、人

51、力資源預(yù)測(cè)實(shí)用技術(shù) 簡(jiǎn)單的替換技術(shù)簡(jiǎn)單的替換技術(shù) 職務(wù)名稱(chēng)：工程塑料部經(jīng)理職務(wù)名稱(chēng)：工程塑料部經(jīng)理 現(xiàn)現(xiàn) 任：任： 王王 大大 力力 可提升為：可提升為： 副總經(jīng)理副總經(jīng)理 預(yù)計(jì)提升時(shí)間：預(yù)計(jì)提升時(shí)間：2年后年后 職務(wù)名稱(chēng)：工塑部審計(jì)主任職務(wù)名稱(chēng)：工塑部審計(jì)主任 職務(wù)名稱(chēng)：工塑部計(jì)劃主任職務(wù)名稱(chēng)：工塑部計(jì)劃主任 現(xiàn)現(xiàn) 任：張和平任：張和平 現(xiàn)現(xiàn) 任：孫亮任：孫亮 年年 齡：齡：42 年年 齡：齡：38 預(yù)計(jì)提升時(shí)間：預(yù)計(jì)提升時(shí)間：2年后年后 預(yù)計(jì)提升時(shí)間：預(yù)計(jì)提升時(shí)間：1年半后年半后n 較為復(fù)雜的替換技術(shù)較為復(fù)雜的替換技術(shù)n 西北分部經(jīng)理西北分部經(jīng)理 n （*）劉）劉 青青 銷(xiāo)售主任銷(xiāo)售主任

52、生產(chǎn)主任生產(chǎn)主任 客戶(hù)服務(wù)主任客戶(hù)服務(wù)主任 王王 竭竭 （*）許效良）許效良 待定待定3個(gè)月培訓(xùn)個(gè)月培訓(xùn) 3個(gè)月培訓(xùn)個(gè)月培訓(xùn) 3個(gè)月培訓(xùn)個(gè)月培訓(xùn)合同管理合同管理 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)/激勵(lì)激勵(lì) 授權(quán)管理授權(quán)管理指導(dǎo)下屬指導(dǎo)下屬 質(zhì)量控制質(zhì)量控制 潛在職位潛在職位 潛在職位潛在職位 潛在職位潛在職位 西北分部經(jīng)理西北分部經(jīng)理行政經(jīng)理行政經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理可能替換人選可能替換人選 可能替換人選可能替換人選 可能替換人選可能替換人選李立李立 A1 2020 趙名趙名 B2 2007如：替換單法如：替換單法 A：可以晉升 1：優(yōu) B：需要培訓(xùn) 2：良 C：不適合該 3：一般 崗位 4：較差 1號(hào)號(hào)A 13號(hào)號(hào)B

53、 26號(hào)號(hào)B 15號(hào)號(hào)B 22號(hào)號(hào)A 14號(hào)號(hào)C 3戰(zhàn)略問(wèn)題戰(zhàn)略問(wèn)題薪酬技巧薪酬技巧戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)部一致性?xún)?nèi)部一致性外部競(jìng)爭(zhēng)力外部競(jìng)爭(zhēng)力員工的貢獻(xiàn)員工的貢獻(xiàn)薪酬管理體系薪酬管理體系工作分析工作說(shuō)明書(shū)工作評(píng)價(jià)內(nèi)部薪酬結(jié)構(gòu)市場(chǎng)界定市場(chǎng)調(diào)查政策線薪酬結(jié)構(gòu)年功定酬績(jī)效定酬激勵(lì)指導(dǎo)激勵(lì)方案規(guī)劃預(yù)算溝通評(píng)價(jià)一、薪酬戰(zhàn)略與模型一、薪酬戰(zhàn)略與模型1、薪酬目標(biāo)比較、薪酬目標(biāo)比較麥卓尼麥卓尼公司公司*支持目標(biāo)：支持日益復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)支持目標(biāo)：支持日益復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)*最大限度減少固定成本增加最大限度減少固定成本增加*以可變的薪酬和股票來(lái)強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)以可變的薪酬和股票來(lái)強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)*競(jìng)爭(zhēng)力與財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)掛鉤：競(jìng)爭(zhēng)力與財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)

54、掛鉤： 50%的業(yè)績(jī)就給的業(yè)績(jī)就給50%的勞動(dòng)市場(chǎng)薪酬的勞動(dòng)市場(chǎng)薪酬 75%的業(yè)績(jī)就給的業(yè)績(jī)就給75%的勞動(dòng)市場(chǎng)薪酬的勞動(dòng)市場(chǎng)薪酬惠普公司惠普公司*有助于惠普公司繼續(xù)吸納具有創(chuàng)造力有助于惠普公司繼續(xù)吸納具有創(chuàng)造力和富有熱情的雇員，為公司成功做出和富有熱情的雇員，為公司成功做出貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)*管理者之間的薪酬管理者之間的薪酬*反映公司每一單位、部門(mén)和分公司之反映公司每一單位、部門(mén)和分公司之間的相對(duì)貢獻(xiàn)間的相對(duì)貢獻(xiàn)*公開(kāi)且易于理解公開(kāi)且易于理解*確保公平待遇確保公平待遇*創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、可比性創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、可比性微軟微軟惠普惠普麥卓尼麥卓尼目標(biāo)目標(biāo)內(nèi)部一致性?xún)?nèi)部一致性外部競(jìng)爭(zhēng)力外部競(jìng)爭(zhēng)力員工貢獻(xiàn)員工貢獻(xiàn)薪酬管

55、理薪酬管理*支持經(jīng)營(yíng)目標(biāo)*支持招聘、激勵(lì)和維系優(yōu)秀人才*支持核心價(jià)值觀*價(jià)值觀組成部分*支持譏笑推動(dòng)計(jì)劃*以經(jīng)營(yíng)/技術(shù)為基礎(chǔ)的組織設(shè)計(jì)*整體薪酬領(lǐng)先*基本工資滯后策略*獎(jiǎng)金和期權(quán)領(lǐng)先*獎(jiǎng)金與期權(quán)以個(gè)人績(jī)效為基礎(chǔ)*公開(kāi)、透明的交流*集權(quán)管理*管理軟件支持*能夠持續(xù)吸納具有創(chuàng)造性和激情的人才*確保人人機(jī)會(huì)平等*反映員工的相對(duì)貢獻(xiàn)*反映惠普之道*支持跨職能的協(xié)調(diào)*支持惠普的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)*對(duì)公司長(zhǎng)期的責(zé)任*領(lǐng)先水平的薪酬*惠普之道的組成部分*優(yōu)效加薪和利潤(rùn)分享*以個(gè)人績(jī)效為基礎(chǔ)*公開(kāi)的交流*支持經(jīng)營(yíng)任務(wù)和戰(zhàn)略*表現(xiàn)核心價(jià)值觀*吸納、維系、激勵(lì)高級(jí)人才*反映經(jīng)營(yíng)彌補(bǔ)*職位與績(jī)效一致*緊密聯(lián)系財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)*5

56、0%的業(yè)績(jī)就給50%的勞動(dòng)市場(chǎng)薪酬；75%的業(yè)績(jī)就給75%的勞動(dòng)市場(chǎng)薪酬*支持績(jī)效和所有權(quán)文化*強(qiáng)調(diào)以績(jī)效為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)金、期權(quán)和所有權(quán)*簡(jiǎn)潔、易懂、*輕松管理*公開(kāi)，員工可以選擇3、薪酬對(duì)戰(zhàn)略的支持、薪酬對(duì)戰(zhàn)略的支持經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略商業(yè)反饋商業(yè)反饋人力資源配合人力資源配合薪酬制度薪酬制度創(chuàng)新者：*提高產(chǎn)品復(fù)雜性*縮短產(chǎn)品上市周期？成本控制者：*注重效率關(guān)注顧客：*提高顧客期望*產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)地位*轉(zhuǎn)向大眾化生產(chǎn)和創(chuàng)新*周期*操作精確*尋求節(jié)約成本的方法*密切與顧客的關(guān)系*售后服務(wù)*對(duì)市場(chǎng)反映迅速*靈敏、有冒險(xiǎn)精神、富有創(chuàng)新意識(shí)的人*少用人，多辦事*取悅顧客，超過(guò)顧客期望*獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新和對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的

57、改革*薪酬以市場(chǎng)為基礎(chǔ)*靈活的工作描述*重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勞動(dòng)成本*提高可變工資*重視生產(chǎn)力*重視系統(tǒng)控制和勞動(dòng)分工*以顧客滿(mǎn)意為基礎(chǔ)的工資*以與顧客的交往為評(píng)價(jià)工作和技能共享伙伴關(guān)系共享伙伴關(guān)系*薪酬以外部市場(chǎng)為依據(jù)，而不是一內(nèi)部一致性為依據(jù)*可變的績(jī)效工資，而不是年功工資*共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的伙伴關(guān)系，而不是權(quán)利責(zé)任關(guān)系*貢獻(xiàn)機(jī)會(huì)靈活，沒(méi)有固定晉升路線*雇傭靈活性，沒(méi)有就業(yè)保障*重視團(tuán)隊(duì)，而不是個(gè)人貢獻(xiàn)高度忠誠(chéng)感高度忠誠(chéng)感*高薪：你付出多少就得到多少*保障工作穩(wěn)定*采用激勵(lì)工資；利益共享而不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)*員工所有制*參與和授權(quán)*以團(tuán)隊(duì)而不是以個(gè)人為單位*縮小薪酬差距*內(nèi)部晉升*招聘要求嚴(yán)格*企業(yè)范圍內(nèi)信

58、息共享*培訓(xùn)、跨部門(mén)培訓(xùn)、技能開(kāi)發(fā)都很重要*象征性的平均主義為企業(yè)增加價(jià)值*長(zhǎng)期戰(zhàn)略重要*評(píng)估很重要交交易易收收益益：薪薪酬酬高高低低關(guān)聯(lián)收益：責(zé)任高低關(guān)聯(lián)收益：責(zé)任高低高低高高薪低責(zé)任雇傭軍（所羅門(mén)兄弟公司）低薪低責(zé)任商品式（勞動(dòng)力）高薪高責(zé)任宗教式（微軟）低薪高責(zé)任家庭式（星巴克）薪酬戰(zhàn)略：內(nèi)部公平性薪酬戰(zhàn)略：內(nèi)部公平性*支持工作流程*符合公平原則*促進(jìn)員工行為與組織目標(biāo)相符合影響內(nèi)部薪酬結(jié)構(gòu)的因素影響內(nèi)部薪酬結(jié)構(gòu)的因素*外部因素：文化與風(fēng)俗習(xí)慣*外部因素：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力*外部因素：政府政策、法律和法規(guī)*組織因素：工作設(shè)計(jì)*組織因素：人力資源政策*內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)：把內(nèi)外部因素統(tǒng)一*雇員接受程度：

59、決定薪酬的關(guān)鍵因素薪酬結(jié)構(gòu)差異薪酬結(jié)構(gòu)差異*薪酬等級(jí)*薪酬級(jí)差*薪酬結(jié)構(gòu)確定標(biāo)準(zhǔn)：以人或崗薪酬結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略選擇薪酬結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略選擇*簡(jiǎn)單或復(fù)雜結(jié)構(gòu)*平等或嚴(yán)格等級(jí)結(jié)構(gòu)薪酬研究的啟示薪酬研究的啟示*公平理論*競(jìng)賽理論*制度模型最適合組織的薪酬最適合組織的薪酬內(nèi)部一致性的效果內(nèi)部一致性的效果*效率：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)*公平90 p75 p50 p25 p10 p最好10%上1/3中1/3下1/3最差10%勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬水平勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬水平勞動(dòng)力市場(chǎng)資格水平勞動(dòng)力市場(chǎng)資格水平企業(yè)機(jī)會(huì)主義個(gè)人機(jī)會(huì)主義38520 36000 321001969716585深圳行政助理200301000002000003000004

60、000005000006000001234567891011121314行政工程財(cái)務(wù)人力資源市場(chǎng)生產(chǎn)研發(fā)銷(xiāo)售北京高科技企業(yè)北京高科技企業(yè)2003現(xiàn)金收入現(xiàn)金收入 05000010000015000020000025000030000035000040000045000012345678910111213北京上海廣州深圳人力資源（高科技）人力資源（高科技）2003現(xiàn)金收入現(xiàn)金收入 10分位25分位中位值75分位90分位技術(shù)維修工1061019200271202946034800行政助理1658519697321003600038520出納1284017476258003522040531財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)2936