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文檔簡介
1、平安大班長工作職責(zé) a)熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇、公用設(shè)備設(shè)備的分布位置及其它情況,熟悉中華人民共和國治安效勞中心罰條例和平安類體系文件。b)協(xié)助平安主辦、平安文員組織施行平安員軍事技能培訓(xùn)、消防知識培訓(xùn)等在職培訓(xùn)。c)安排、指導(dǎo)下級工作,處理下級工作中出現(xiàn)的征詢題。d)協(xié)助主辦制訂平安員巡查道路。e)協(xié)助主辦組織各類演習(xí),模擬處理各類突發(fā)事件,每季度組織一次緊急集合,每半年組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。f)按照工作需要,協(xié)助主辦組織防火、防盜、防爆等專項(xiàng)活動。g)執(zhí)行”班前點(diǎn)名”、”班后點(diǎn)評”的制度,做好信息上傳下達(dá)工作,及時將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生的平安征詢題及處理情況向平安主辦、指揮中心匯報(bào),并傳達(dá)給責(zé)任區(qū)域當(dāng)值
2、平安治理員。h)每周組織一次平安班會。i)負(fù)責(zé)督導(dǎo)警備單車的使用和保養(yǎng)工作,督導(dǎo)小區(qū)內(nèi)道路泊車、停車的治理,監(jiān)視區(qū)內(nèi)設(shè)置的各類消防、平安、交通等標(biāo)識齊全醒目。j)負(fù)責(zé)各崗位相關(guān)質(zhì)量記錄的發(fā)放、檢查工作,按時上繳平安主辦。k)負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)展業(yè)務(wù)方面的崗前培訓(xùn),并安排專人對新員工進(jìn)展入職引導(dǎo)。l)檢查監(jiān)視各崗位工作情況、質(zhì)量記錄填寫情況、各項(xiàng)治理制度落實(shí)情況、平安防范措施落實(shí)情況及消防設(shè)備完好情況,檢查平安器械、器具及車輛等使用及養(yǎng)護(hù)情況,覺察嚴(yán)峻征詢題及時處理并向平安主辦或平安主管報(bào)告,跟進(jìn)改善情況。m)配合有關(guān)部門和效勞中心領(lǐng)導(dǎo)處理小區(qū)內(nèi)各類違章行為和突發(fā)事件,保護(hù)現(xiàn)場。n)配合有關(guān)部門調(diào)解
3、住戶間的糾紛。o)配合執(zhí)法部門做好轄區(qū)內(nèi)的出租屋治理工作,調(diào)查、統(tǒng)計(jì)小區(qū)內(nèi)的出租屋人員租住情況。p) 定期開展平安治理活動(如:現(xiàn)場平安宣傳、上門宣傳活動等),不定期對小區(qū)住戶進(jìn)展回訪,聽取小區(qū)住戶對小區(qū)平安治理工作的意見和建議。q)關(guān)心理解本班平安員的思想和生活動態(tài),充分調(diào)動班員的積極性和主觀能動性,在各方面起到先鋒典范作用。r)搞好班組內(nèi)部建立,配合主辦搞好員工的業(yè)余文化生活。s)關(guān)于員工調(diào)配及轉(zhuǎn)正等事宜填寫申請上報(bào)平安主辦,并提出建議。t)對下級進(jìn)展季度考核和年度考核。u)搜集、整理班組工作信息。理解班員的培訓(xùn)需求,針對平安班急需處理的治理征詢題開展培訓(xùn),加強(qiáng)培訓(xùn)效果的跟蹤力度,提高培訓(xùn)
4、工作的績效。v)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。w)外部溝通職責(zé)與顧客的溝通:a)加強(qiáng)與小區(qū)住戶的溝通交流、回訪,理解小區(qū)住戶對平安治理工作的意見或建議,為小區(qū)住戶提供平安征詢效勞。b)掌握小區(qū)住戶的效勞需求,及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。c)受理小區(qū)住戶對平安治理工作的現(xiàn)場投訴,并對處理結(jié)果進(jìn)展回訪。內(nèi)部溝通:a)與上級的溝通:涉及員工獎懲、考核等意見上報(bào)告平安主辦。關(guān)于員工糾紛、緊急嚴(yán)峻事件等報(bào)告平安主辦。分析平安工作中存在的征詢題和平安工作投訴的緣故,提報(bào)整改措施給平安主辦。理解下級的工作和思想情況,定期向平安主辦報(bào)告。b)與下級的溝通:就工作安排及施行的情況與下級溝通,聽取下級對完善治理制度、改良工作流程的建議,對下級工作給予合理的評價及鼓舞。理解下級的思想動態(tài),處理下級生活和工作中存在的困難。及時處理平安員上報(bào)的協(xié)助信息,并反響處理結(jié)果。與下級進(jìn)展考核面談。c)與本部門其別人員的溝通加強(qiáng)與同事的溝通交流,主動跟蹤工作完成情況,積極回應(yīng)同事的信息,確保每項(xiàng)工作能夠保質(zhì)保量完成;與各業(yè)務(wù)口進(jìn)展工作協(xié)商,處理日常治理工作中的征詢題。與其他部門的溝通:與維修、清潔綠化、客戶效勞等部門溝通和交流,將日常巡視工作中覺察的
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