研發(fā)部門XX年度工作總結(jié)

1、研發(fā)部門XX年度工作總結(jié)總結(jié)過去的一年，是為新的一年工作順利展開打下堅實的基礎(chǔ)。下面是搜集的研發(fā)部門xx 年度工作總結(jié)，歡迎閱讀。隨著時針和秒針交替運行的滴答聲，轉(zhuǎn)眼猴年已悄然走過，即將迎來雞年、中國年?；仡欉^去的一年，產(chǎn)品研發(fā)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的密切配合下，在部門同仁的共同努力下，順利完成了公司制定的各項前期籌備任務(wù)?，F(xiàn)將 xx 年工作總結(jié)如下：1 、詳細學(xué)習總規(guī)，了解經(jīng)營核心：入職后，公司領(lǐng)導(dǎo)先行組織認真對項目文字版策劃總規(guī)學(xué)習。 并通過不定時的學(xué)習中討論， 討論中學(xué)習的方式， 加深對整體項目策劃的理解。 使我們?nèi)媪私忭椖课挥谡翗涫醒蠛l(xiāng)與閣山鎮(zhèn)交界處， 距樟樹市區(qū)約

2、4 公里，總投資 31.65億元，屬全省第 37 次重大調(diào)度項目。 公司重點利用樟樹特有的 “鹽、藥、道、酒”四大核心旅游資源，以國教養(yǎng)生文化為底蘊，以鹽泉為核心支柱，整合酒都、藥都、鹽都等養(yǎng)生資源 ; 中國首創(chuàng)鹽泉養(yǎng)生旅游新概念，讓游客在愉悅的旅程中養(yǎng)身、養(yǎng)神、養(yǎng)心、養(yǎng)性，將給人們創(chuàng)造天堂般美麗、 舒適的養(yǎng)生旅游度假環(huán)境， 打造全國第一個復(fù)合型養(yǎng)生旅游項目，國際一流的養(yǎng)生旅游度假基地。同時圍繞以“鹽”為核心，深度鹽開發(fā)，做足鹽文化，打造出中國最具特色的鹽泉養(yǎng)生旅游度假區(qū)，成為江西旅游的新地標。2 、依據(jù)項目總規(guī)，細化產(chǎn)品設(shè)計：在充分理解總規(guī)前期文案策劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司對項目分期分批建設(shè)的原

3、則， 在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對一期營業(yè)配套項目進行局部方案量化。 依據(jù)總規(guī)對一期涉及的經(jīng)營項目，進行梳理性的和完善，使產(chǎn)品更具競爭性和實用性。并在相關(guān)部門通力配合下， 順利完成一期 ( 一階段 ) 東方死海養(yǎng)生區(qū)、 游客餐飲中心、游客住宿中心、后勤服務(wù)樓等，營業(yè)配套項目的工程設(shè)計任務(wù)書及最低運營人力編制需求方案工作。3 、外出考察學(xué)習，完善產(chǎn)品設(shè)計：為了使產(chǎn)品在國內(nèi)更具有獨特性和超前性，參與公司多次組織的與相關(guān)部門聯(lián)合外出考察學(xué)習。先后對浙江、湖南、湖北、四川、重慶、貴州、廣東、山西等鹽泉和溫泉資源企業(yè)考察， 重點對同行業(yè)的大英死海和運城死海， 以及自貢的鹽文化旅游資源和經(jīng)營特色進行相應(yīng)的詳細了

4、解。 在借鑒同業(yè)的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，并根據(jù)本項目的客源市場定位， 以及區(qū)域資源優(yōu)勢，對產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品特色作出有機的調(diào)整。 以死海沐浴養(yǎng)生為主， 水上娛樂互動作夏季補充， 溫泉養(yǎng)生作冬季補充， 使產(chǎn)品形成季節(jié)的優(yōu)勢互補。在產(chǎn)品設(shè)計滿足客源市場需求的同時， 融入溫泉的服務(wù)理念打造東方死海旅游新品牌。4 、接待各級領(lǐng)導(dǎo)，籌備項目開基：項目自立項以來，受到省內(nèi)各級單位及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注， 并在政策上給予了極大的支持。 期間現(xiàn)場接待了江西省級政府副省長朱虹、 省國土廳廳長胡憲、 宜春市委副書記任桃英等省市領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)， 在聽取公司對項目規(guī)劃及籌備進展后，紛紛給予了高度的評價。 同時也就項目在籌備過程需政

5、府協(xié)調(diào)的問題，認真聽取匯報并記錄備案，會后逐項及時排解和回復(fù)，對加快項目的進度起到積極的作用。 在各級政府共同關(guān)注及支持下， 在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及鼎力配合下，順利完成 6.19 中國首創(chuàng)鹽溫泉養(yǎng)生度假旅游區(qū)開基大典 前期策劃和現(xiàn)場接待方案。 開基大典的圓滿成功，在受到參會嘉賓贊揚的同時， 也在樟樹爆發(fā)較大的社會影響力，為項目快速推進奠定良好的基礎(chǔ)。5 、采集產(chǎn)品資料，做好信息收集：根據(jù)項目一期 ( 一階段 ) 產(chǎn)品的市場定位及經(jīng)營需求， 為配合好項目工程設(shè)計階段性推進需要， 對相應(yīng)的經(jīng)營項目設(shè)備進行了網(wǎng)絡(luò)信息采集。 信息采集主要針對設(shè)備的產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、功率、特點等數(shù)據(jù)資料，以及使用說

6、明等文字資料，為項目局部硬件設(shè)計需求提供詳細依據(jù)。 同時也為制定設(shè)備設(shè)施使用保養(yǎng)流程，降低設(shè)備設(shè)施損耗，延長設(shè)備設(shè)施使用壽命，全面提升員工日常工作中的綜合業(yè)務(wù)技能。6 、收集人才信息，做好人力儲備：旅游行業(yè)是一個勞動密集的產(chǎn)業(yè)，業(yè)務(wù)科目繁多，需要不同類別的專業(yè)人才加入。針對一期 ( 一階段 ) 項目崗位及人才需求，為應(yīng)對部分崗位急需、特殊人才招聘難的問題，采用了意向性超前約聘辦法。 提前對核心崗位人才電話約聘，將部分符合崗位需求標準， 有意向加入公司工作的人員簡歷收集儲備。再根據(jù)項目的實時進度情況， 合理安排適時的階段加入公司服務(wù)。 經(jīng)過供需雙方充分的了解及認知，使所需人才做到“召之即來，來之

7、能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝”人才使用關(guān)。7 、協(xié)助一期修規(guī)，完成方案評審：依據(jù)集團項目開發(fā)原則：一期集中開發(fā)大眾型、人氣旺、投資省的項目，二期開發(fā)個性化、投資大的項目，二期開發(fā)時要能不影響一期正常經(jīng)營的工作要求。 部門積極參與協(xié)助一期東方死海配套項目前期的規(guī)劃設(shè)計跟進工作。 在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持及設(shè)計公司的通力配合下， 順利完成一期營業(yè)配套項目修建性詳規(guī)的報批，并通過項目相關(guān)專家評審?fù)ㄟ^。8 、積極參與活動，營造和諧氛圍：高效有序的的工作效率，離不開公司各部門的相互協(xié)作， 更需要一個快樂工作及生活的和諧氛圍。為了營造良好的工作氛圍，部門積極參與公司組織的各項文娛活動，如：五四青年節(jié)的卡拉 OK比賽、中

8、秋節(jié)的邀月晚會、光棍節(jié)的美食派對、指揮部綠地平整等相關(guān)活動。 不但增進了部門崗位之間的認識，拉近部門之間伙伴關(guān)系， 同時也提升了整個團隊的集體榮譽感和企業(yè)使命感。認真回顧、分析過去的一年，部門也存在以下不足：1 、策劃思路保守，產(chǎn)品缺少創(chuàng)新：前期協(xié)助一期項目文案策劃過程中墨守陳規(guī)， 產(chǎn)品設(shè)計方案依照傳統(tǒng)溫泉規(guī)劃布局， 沒有突出鹽泉本身獨有的特色。 后經(jīng)集團領(lǐng)導(dǎo)及團隊成員的思路不斷碰撞， 通過實地觀摩考察和學(xué)習國外書籍資料， 在匯總同業(yè)項目經(jīng)營特點的基礎(chǔ)上，使部門成員的產(chǎn)品思路豁然開朗，共同達成“東方死?！表椖啃碌脑O(shè)計共識。2 、缺少資源共享，缺乏溝通理解：在項目日常推進及重大活動中，沒有很好的

9、借助集團公司內(nèi)部的優(yōu)勢資源共享， 部門之間缺少溝通，導(dǎo)致部分工作很努力， 但工作成績不是很明顯。如在開基大典的過程中，集團公司委派精兵強將前來協(xié)助， 大家在前期工作推進中各司其事，沒有針對大典進度認真有效的溝通。 期間雙方交叉點的工作經(jīng)常扯皮，既影響了大家的工作情緒，有影響了工作的進度?？偨Y(jié)過去的一年，是為新的一年工作順利展開打下堅實的基礎(chǔ)。xx 年是產(chǎn)品研發(fā)部項目產(chǎn)品研發(fā)完善年，骨干團隊成立組建年，籌備專項實施推進年 。 同時也肩負著集團公司樟樹項目的品牌推廣和品牌塑造重任，產(chǎn)品研發(fā)部工作計劃如下：1 、組建核心團隊，積極項目推進：隨著項目的實施性推進，以及項目工程設(shè)計任務(wù)的不斷深化， 產(chǎn)品

10、研發(fā)部將分期分批引入相關(guān)專業(yè)的骨干人員，從而確保項目任務(wù)按時、保質(zhì)、保量的完成。初期核心骨干由 20 名主管級以上人員組成，主要任務(wù)是協(xié)助配合完成一期( 一階段 ) 營業(yè)配套項目的工程設(shè)計任務(wù)書的深化，以及試營業(yè)項目營銷部、死海養(yǎng)生部、餐飲部、房務(wù)部等籌備工作的前期準備和產(chǎn)品深化;2 、建立營銷網(wǎng)絡(luò)，擴大品牌宣傳：堅決貫徹集團“營銷為王”的市場管理理念，沒有市場，沒有客戶一切都是空談。沒有營銷再好的理念，制度執(zhí)行得再好， 都是空話。在建立健全營銷精英團隊的基礎(chǔ)上，借助集團公司、合作伙伴、政府機關(guān)等良好的市場資源平臺，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、電臺、電視、報紙等不同形式的媒體宣傳推廣，擴大目標市場產(chǎn)品的市場知名

11、度和影響力。同時，加強重點目標市場“掃街掃樓”的無縫隙拜訪宣傳，進一步搶占市場的占有率。3 、擬定制度文件，明確職責范圍：文件分為部門規(guī)章制度和部門崗位職責兩個篇章，規(guī)范嚴謹?shù)囊?guī)章制度和崗位職責，是工作質(zhì)量及行為規(guī)范的重要考核依據(jù)。 根據(jù)相關(guān)制度文件， 明確個人職權(quán)范圍，使“人人有事做，事事有人做; 責任到人，一包到底”，是創(chuàng)造緊張有序、高效滿意、和諧團結(jié)的良好工作氛圍的前提保障;4 、擬定流程文件，規(guī)范操作標準：文件分為部門崗位服務(wù)操作流程、部門設(shè)備清潔保養(yǎng)操作流程、部門工作督導(dǎo)操作流程三個篇章， 各項工作操作流程手冊，是各部門員工技能培訓(xùn)及考核的重要工具， 是對客優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)的前提保障條件

12、。 規(guī)范統(tǒng)一的操作標準，既是星級酒店軟件考核的指標， 也是市場對品牌“物有所值，物超所值”的重要考量依據(jù)。5 、擬定采購類項，物資選型調(diào)研：項目一期 ( 一階段 ) 所需采購的物資種類繁多，存在材質(zhì)不一，數(shù)量不一、生產(chǎn)周期不一等諸多因素。部門將根據(jù)項目實際經(jīng)營定位，在“滿足現(xiàn)有需求，又具有超前性”的采買原則下，組織制定各部門硬件及軟件設(shè)備設(shè)施采購需求表。采購分類為設(shè)備采購類 、家具采購類 、玻璃瓷器采購類 、布草采購類、低值易耗品采購類等。6 、匯總采購方案，編制采購預(yù)算：并依據(jù)采購類型需求表對市場進行全面調(diào)研， 選擇性價比更高的產(chǎn)品， 或更符合項目營業(yè)需要的產(chǎn)品。經(jīng)過充分的市場調(diào)研后，將調(diào)研

13、信息統(tǒng)一匯總制表，并對產(chǎn)品的材質(zhì)、規(guī)格、功率、價格、售后等信息對比，最終制定出合理的采購預(yù)算。為公司投資用好每一筆錢，節(jié)約每一分錢做好數(shù)據(jù)測算。7 、擬定培訓(xùn)方案，編制培訓(xùn)教案：培訓(xùn)教案的編制是項目籌備工作中重要的工作之一， 培訓(xùn)方案及教案編制的好壞， 將影響到員工業(yè)務(wù)知識學(xué)習的興趣 ; 間接影響服務(wù)品牌的推廣。培訓(xùn)方案將按業(yè)務(wù)理論教案課件、業(yè)務(wù)實操培訓(xùn)課件、團隊互動游戲課件三部分組成，根據(jù)培訓(xùn)形式所需的場景，靈活采用以 PPT、實操展示或視頻播放模式的課件。 以不同的表現(xiàn)形式帶動員工的業(yè)務(wù)學(xué)習興趣，形成良好的比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習氛圍。8 、配合工程設(shè)計，跟進施工監(jiān)督：根據(jù)項目實時推進需要

14、，積極配合各相關(guān)工程設(shè)計單位的工作， 及時溝通階段性的推進成果， 盡快完成各項設(shè)計任務(wù)。 同時配合監(jiān)督現(xiàn)場施工進度及工程質(zhì)量， 實時與施工方溝通， 嚴格按照施工圖施工， 確保各項施工指標滿足營業(yè)的需求。9 、協(xié)助人才招聘，跟進培訓(xùn)方案：在人才招聘方面，積極協(xié)助人力資源部制定崗位人才任職標準及人員的選聘工作。 同時，借助本部門在行業(yè)的人力資源優(yōu)勢， 協(xié)助定向招聘部分重要崗位的員工。 在協(xié)助做好招聘的同時， 還要配合人力資源部做好員工的入職及培訓(xùn)工作。讓每一位員工在進入公司后，能盡快的熟悉公司，熱愛公司，愿意以公司為家，為公司的未來貢獻一份熱血。10 、營造文化氛圍，打造王牌團隊：一個有“文化”主

15、題，有“傳奇”故事的團隊，才是一個真正的有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊。部門在籌備推進中將圍繞 “打造一流團隊，打造王牌團隊”為工作核心，通過企業(yè)內(nèi)刊、部門板報、群內(nèi)論壇、比武練兵、拓展學(xué)習、競爭上崗等多種文娛形式 ; 普及行業(yè)專業(yè)知識，宣傳崗位中感人事跡，傳遞員工心聲，展現(xiàn)員工魅力風采等內(nèi)容。積極培養(yǎng)員工“爭學(xué)先進、爭當先進”，“企業(yè)為我，我為企業(yè)”的主人翁意識。通過不同形式的班組會議、績效面談、經(jīng)理郵箱等溝通方式， 建立員工溝通交流平臺，傾聽員工心聲，及時為員工排憂解難，樹立員工強烈的企業(yè)責任感。11 、建立團體組織，創(chuàng)建和諧環(huán)境：在集團公司領(lǐng)導(dǎo)下，成立黨支部、團支部、工會等團體組織，充分發(fā)揮各職

16、能團隊的優(yōu)勢，積極創(chuàng)建和諧工作環(huán)境。 在公司內(nèi)部不定期舉辦各項團隊活動， 豐富組織生活，活躍團隊氛圍，搭建良好的員工交流平臺。在公司外部借助組織關(guān)系，加強公司與公司之間，企業(yè)與政府之間的友好互動，搭建良好的資源交流平臺。12 、籌備開業(yè)演練，塑造一流品牌：因東方死海項目作為集團公司重大投資項目，樟樹市重點招商引資項目，江西省第 37 次重大調(diào)度項目。從項目立項初期就備受市場的關(guān)注， 項目籌備的開業(yè)必將再次吸引人們的眼球， 會為項目帶來大批較高期望值的賓客， 所以一期( 一階段 ) 試營業(yè)的前期演練是重要的。 演練是在業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)熟練掌握的基礎(chǔ)上， 通過一個月的經(jīng)營場地實地業(yè)務(wù)技能模擬實操， 強

17、化技能在實操中的應(yīng)用。 通過實操消除員工對客服務(wù)的羞澀心理， 強化員工在服務(wù)中的處變能力， 提升員工在實際工作中的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。通過實操演練檢驗培訓(xùn)中的不足之處， 不斷健全完善培訓(xùn)內(nèi)容，突顯對客的細微服務(wù)，個性化服務(wù)，塑造一流的服務(wù)品牌。人心齊，泰山移，團結(jié)就是力量。相信在部門仝仁的積極努力下，公司相關(guān)部門的通力配合下， 集團公司的鼎力支持及正確指導(dǎo)下。產(chǎn)品研發(fā)部各項工作將有條不紊推進， 全員將以百倍的信心順利完成公司交給的各項任務(wù)指標和相關(guān)工作要求，為江西樟樹易達旅游發(fā)展有限公司美好的明天添磚加瓦。自 XX年 1 月 7 日進公司及研發(fā)部建立以來， 在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 ,支持和指導(dǎo)下，以

18、及各部門的配合下，統(tǒng)一思想、堅定信念、規(guī)范經(jīng)營、求實創(chuàng)新、 開拓進取，為全面推進企業(yè)健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗。促使新產(chǎn)品不斷更新，妥善應(yīng)對市場變幻的大環(huán)境，適時調(diào)整經(jīng)營思路和方略， 使我們較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績?，F(xiàn)對本部門的工作總結(jié)如下：一：新產(chǎn)品完成情況1 ：XX燈：總共完成 20 款樣品，目前有 10 款作為主打產(chǎn)品將投入生產(chǎn)。2 ：XX燈：總共完成 10 款樣品，其中 9 款為新產(chǎn)品，目前有 5款作為主打產(chǎn)品投入生產(chǎn)。3 ：XX燈：總共完成 33 款樣品，目前有 7 款作為主打產(chǎn)品將投入生產(chǎn)。4 ：X 燈：總共完成 20 款樣品 ( 其中 8 款年前樣品完成 )

19、，目前有 5 款作為主打產(chǎn)品。5 ：XX燈管：總共完成 13 款樣品，目前將此款作為主打產(chǎn)品且投入生產(chǎn)以批量生產(chǎn)。6 ：小功率燈：總共完成 9 款樣品，其中 5 作為主打產(chǎn)品，目前有 4 款投入生產(chǎn)以批量生產(chǎn)。二：工程進展情況：目前新產(chǎn)品繼續(xù)更新以下產(chǎn)品：1 ：XX燈目前增加 4 款(1*1W) 和 2 款(3*1W) 新產(chǎn)品。2 ：XX燈目前新增 3 款(5*1W) 新產(chǎn)品 ;3 ：XX燈目前新增 10 款產(chǎn)品。4 ：小功率目前新增 7 款新產(chǎn)品。以上產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成 ; 先需請購電源，預(yù)計在 20 號完成樣品。5 ：XX客戶 6000PCS目前做樣品確認 ; 其次為激光燈 ; 蠟燭燈 ; 射燈( 目前市場最新產(chǎn)品 ) 正在研發(fā)階段，預(yù)計 XX號完成樣品以上為研發(fā)部工程進度統(tǒng)計，根據(jù)工程實地情況，準確對工程進度進行統(tǒng)計，同時并建立了相關(guān)工程進度， 相應(yīng)做好工程計劃工作。其次新產(chǎn)品是質(zhì)保體系中