QC小組活動(dòng)程序講解(指令性課題)

1、QC小組活動(dòng)程序分步驟講解之指令性目標(biāo)值課題黃石公司 余小鳳2015年5月14日指令性目標(biāo)值指令性目標(biāo)值“問(wèn)題解決型問(wèn)題解決型”課題的活動(dòng)程序課題的活動(dòng)程序 指令性目標(biāo)值指令性目標(biāo)值“問(wèn)題解決型問(wèn)題解決型”課題因其課題的課題因其課題的目標(biāo)值不是小組自己設(shè)定的，而是目標(biāo)值不是小組自己設(shè)定的，而是由上級(jí)下達(dá)或是由上級(jí)下達(dá)或是選擇的考核指標(biāo)，或是顧客的要求選擇的考核指標(biāo)，或是顧客的要求，這種課題的活，這種課題的活動(dòng)程序與自定目標(biāo)值課題的活動(dòng)程序略有不同。主動(dòng)程序與自定目標(biāo)值課題的活動(dòng)程序略有不同。主要區(qū)別，在于要區(qū)別，在于指令性目標(biāo)值指令性目標(biāo)值“問(wèn)題解決型問(wèn)題解決型”課題活課題活動(dòng)程序中沒有動(dòng)程序

2、中沒有“現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查”這一步驟，而是增加了這一步驟，而是增加了“可行性分析可行性分析”這一步驟這一步驟。選擇課題選擇課題設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)可行性分析可行性分析分析原因分析原因確定主要原因確定主要原因制定對(duì)策制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施對(duì)策對(duì)策目標(biāo)完成否否對(duì)策目標(biāo)完成否否檢查效果檢查效果目標(biāo)完成否目標(biāo)完成否制定鞏固措施制定鞏固措施總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算開始開始結(jié)束結(jié)束YNYNP PD DC CA A選擇課題選擇課題設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)可行性分析可行性分析分析原因分析原因確定主要原因確定主要原因制定對(duì)策制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施對(duì)策對(duì)策目標(biāo)完成否否對(duì)策目標(biāo)完成否否檢查效果檢查效果目標(biāo)完成否目標(biāo)完成否制定

3、鞏固措施制定鞏固措施總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算開始開始結(jié)束結(jié)束YNYNP PD DC CA A選擇課題選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)分析原因分析原因確定主要原因確定主要原因制定對(duì)策制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施對(duì)策對(duì)策目標(biāo)完成否否對(duì)策目標(biāo)完成否否檢查效果檢查效果目標(biāo)完成否目標(biāo)完成否制定鞏固措施制定鞏固措施總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算開始開始結(jié)束結(jié)束YNYN P D C A指令目標(biāo)值指令目標(biāo)值自定目標(biāo)值自定目標(biāo)值與自定目標(biāo)值課題程序的不同點(diǎn)與自定目標(biāo)值課題程序的不同點(diǎn)兩種兩種程序程序的不的不同點(diǎn)同點(diǎn)自定目標(biāo)值課題：步驟二：現(xiàn)狀調(diào)查步驟三：設(shè)定目標(biāo)指令性目標(biāo)值課題：步驟二：設(shè)定目標(biāo)步驟三

4、：可行性分析包含現(xiàn)狀調(diào)查確定癥結(jié)問(wèn)題要確定問(wèn)題解決到什么程度第二、三步驟有不同第二、三步驟有不同指令性課題沒有現(xiàn)狀調(diào)指令性課題沒有現(xiàn)狀調(diào)查，多了可行性分析查，多了可行性分析 實(shí)際上，指令性目標(biāo)值實(shí)際上，指令性目標(biāo)值“問(wèn)題解決型問(wèn)題解決型”課題的小組課題的小組活動(dòng)是從活動(dòng)是從“目標(biāo)值的可行性分析目標(biāo)值的可行性分析”開始的。因?yàn)檎n題和課開始的。因?yàn)檎n題和課題目標(biāo)都是上級(jí)下達(dá)的，不需要通過(guò)多課題評(píng)價(jià)選擇課題、題目標(biāo)都是上級(jí)下達(dá)的，不需要通過(guò)多課題評(píng)價(jià)選擇課題、只要在成果材料中交代清楚即可。只要在成果材料中交代清楚即可。 “設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)”步驟，只要在步驟，只要在“目標(biāo)設(shè)定依據(jù)目標(biāo)設(shè)定依據(jù)”中交中交

5、代清楚，代清楚，“本目標(biāo)是上級(jí)下達(dá)的，必須達(dá)到本目標(biāo)是上級(jí)下達(dá)的，必須達(dá)到”即可。即可。 兩步之間省略了兩步之間省略了“現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查”這一步驟。這一步驟。但并不是但并不是不要現(xiàn)狀調(diào)查不要現(xiàn)狀調(diào)查，而是把它放在第三步，而是把它放在第三步“目標(biāo)值可行性分析目標(biāo)值可行性分析”步驟中來(lái)進(jìn)行。步驟中來(lái)進(jìn)行。 目標(biāo)可行性分析目標(biāo)可行性分析，首先需要做現(xiàn)狀調(diào)查，找出課題的癥，首先需要做現(xiàn)狀調(diào)查，找出課題的癥結(jié)問(wèn)題，結(jié)問(wèn)題，只不過(guò)此時(shí)的癥結(jié)問(wèn)題多少不是你小組說(shuō)了算，而只不過(guò)此時(shí)的癥結(jié)問(wèn)題多少不是你小組說(shuō)了算，而是由制定的目標(biāo)值說(shuō)了算是由制定的目標(biāo)值說(shuō)了算。 因?yàn)橹噶钚阅繕?biāo)是必須完成的，要依據(jù)目標(biāo)來(lái)確定問(wèn)題

6、因?yàn)橹噶钚阅繕?biāo)是必須完成的，要依據(jù)目標(biāo)來(lái)確定問(wèn)題要解決到什么程度，要解決到什么程度，是通過(guò)數(shù)據(jù)計(jì)算來(lái)說(shuō)明目標(biāo)是否能夠?qū)嵤峭ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)計(jì)算來(lái)說(shuō)明目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)。 也就是說(shuō)步驟三也就是說(shuō)步驟三“目標(biāo)可行性分析目標(biāo)可行性分析”應(yīng)包括兩部分內(nèi)容：應(yīng)包括兩部分內(nèi)容：一是現(xiàn)狀調(diào)查、二是在調(diào)查的基礎(chǔ)上確定問(wèn)題解決到什么程一是現(xiàn)狀調(diào)查、二是在調(diào)查的基礎(chǔ)上確定問(wèn)題解決到什么程度才能達(dá)到目標(biāo)。度才能達(dá)到目標(biāo)。 一、選擇課題公司要求存在問(wèn)題選擇課題2014年工廠戰(zhàn)略目標(biāo)分解要求清酒糧耗必須低于151.03kg/kL。降低清酒糧耗2013年清酒糧耗151.12kg/kL，但有7個(gè)月單月糧耗超出新目標(biāo)線，存在較大波動(dòng)。

7、案例一設(shè)定目標(biāo) 依據(jù)本工廠戰(zhàn)略目標(biāo)要求，QC小組將活動(dòng)目標(biāo)制定為151.03kg/kl!/通用格式!/通用格式!/通用格式!/通用格式!/通用格式!/通用格式!/通用格式!/通用格式!/通用格式!/通用格式!/通用格式2013年2014年清酒糧耗清酒糧耗制表：楊華玲 時(shí)間：2014.03目標(biāo)可行性分析1從上圖可以看出，若以2013年的糖化糧耗、酒損的最低值計(jì)算，理論上清酒糧耗可達(dá)到145.19kg/kL，因此有完成目標(biāo)的基礎(chǔ)。制表：楊華玲 時(shí)間：2014.04目標(biāo)可行性分析2從上圖可以看出，若以2013年的集團(tuán)17家工廠清酒糧耗低于151.03kg/kl，5家工廠與黃石工廠生產(chǎn)配方基本相同，清

8、酒良好低于151.03kg/kl，因此綜上所述，小組有能力達(dá)到攻關(guān)目標(biāo)。制表：楊華玲 時(shí)間：2014.04（一）公司領(lǐng)導(dǎo)的重視并大力支持；（一）公司領(lǐng)導(dǎo)的重視并大力支持；（二）（二）QC小組由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干組成，有多次成小組由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干組成，有多次成功攻關(guān)的經(jīng)歷，解決實(shí)際問(wèn)題的能力強(qiáng)。功攻關(guān)的經(jīng)歷，解決實(shí)際問(wèn)題的能力強(qiáng)。QC小組成員現(xiàn)場(chǎng)討論三、可行性分析三、可行性分析1 1案例二三、可行性分析三、可行性分析2 2通過(guò)對(duì)再沸器的純度跟蹤，我們的純度可以達(dá)到通過(guò)對(duì)再沸器的純度跟蹤，我們的純度可以達(dá)到99.99%，比起最初的，比起最初的99.985%有了進(jìn)一步提升，要想有了進(jìn)一步提升，要

9、想達(dá)到達(dá)到99.998%案例三三、可行性分析三、可行性分析1 1 目前集團(tuán)公司平均水耗目前集團(tuán)公司平均水耗1.57m1.57m3 3/kl/kl，最低的已，最低的已經(jīng)低于經(jīng)低于1m1m3 3/kl/kl，因此有可以達(dá)到，因此有可以達(dá)到1.81m1.81m3 3/kl/kl目標(biāo)的目標(biāo)的理論基礎(chǔ)。理論基礎(chǔ)。 案例四制圖表：李文勇 時(shí)間： 2014.3.15 通過(guò)對(duì)包裝部瓶裝線用水點(diǎn)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，主要用水集中在洗瓶機(jī)及殺菌機(jī)，兩項(xiàng)占用水量的76%。小組通過(guò)討論，通過(guò)有效活動(dòng)，可將水耗降低10%，測(cè)算包裝部5#線水耗就可以下降到約0.16m3/kl,考慮目標(biāo)完成留有一定余力，故目標(biāo)設(shè)定在1.81m3/

10、kl認(rèn)為是可以實(shí)現(xiàn)。 。 三、可行性分析三、可行性分析2 2制圖表：李文勇 時(shí)間： 2014.3.15項(xiàng)目數(shù)值占比累計(jì)占比洗瓶機(jī)水耗1.152%52%殺菌機(jī)水耗0.4523%76%刷洗、保養(yǎng)水耗0.2211%87%酒機(jī)水耗0.147%94%其他損失0.1 6%100% 某冰箱企業(yè)某冰箱企業(yè)QC小組小組提高提高冰箱系列一次交驗(yàn)合格冰箱系列一次交驗(yàn)合格率率課題的課題的“目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定”和和“目標(biāo)值可行性分析目標(biāo)值可行性分析”，如以下，如以下描述：描述：二、目標(biāo)設(shè)定二、目標(biāo)設(shè)定 上級(jí)指令，上級(jí)指令，冰箱系列一次交驗(yàn)合格率必須由現(xiàn)在的冰箱系列一次交驗(yàn)合格率必須由現(xiàn)在的90%提高到提高到98%。三、目

11、標(biāo)值可行性分析三、目標(biāo)值可行性分析 針對(duì)上級(jí)的指令，本小組成員深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)針對(duì)上級(jí)的指令，本小組成員深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)5月、月、6月月份生產(chǎn)線影響份生產(chǎn)線影響系列冰箱一次交驗(yàn)合格率的問(wèn)題，進(jìn)行了系列冰箱一次交驗(yàn)合格率的問(wèn)題，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了991件影響冰箱一次交驗(yàn)合格率的問(wèn)件影響冰箱一次交驗(yàn)合格率的問(wèn)題，歸納為題，歸納為6個(gè)方面，并做出個(gè)方面，并做出“影響影響冰箱系列一次交驗(yàn)冰箱系列一次交驗(yàn)合格率問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表合格率問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表”和排列圖，具體見圖表和排列圖，具體見圖表案例五序號(hào)序號(hào)問(wèn)題點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)頻數(shù)頻數(shù)頻率頻率% %累計(jì)頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)累計(jì)頻率累計(jì)頻率% %1 1內(nèi)膽臟內(nèi)膽臟66

12、4664676766466467672 2端檔傷端檔傷238238242490290291913 3內(nèi)襯凹凸內(nèi)襯凹凸40404 494294295954 4門封條閃縫門封條閃縫20202 296296297975 5門體溢藥門體溢藥19192 298198199996 6其它其它10101 1991991100100合計(jì)合計(jì)991991100100影響影響冰箱系列一次交驗(yàn)合格率問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表冰箱系列一次交驗(yàn)合格率問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表內(nèi)膽內(nèi)膽臟臟端檔端檔傷傷內(nèi)襯內(nèi)襯凹凸凹凸門封條門封條閃縫閃縫其它其它門體門體溢藥溢藥頻率（）頻率（）99189279369459549639629719899N=99167%97

13、%91%95%99%頻數(shù)頻數(shù)( (臺(tái)）臺(tái)）100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0023819664402010排列圖 根據(jù)排列圖分析，如果將內(nèi)膽臟和端檔傷兩大問(wèn)題根據(jù)排列圖分析，如果將內(nèi)膽臟和端檔傷兩大問(wèn)題加以解決，在其它問(wèn)題不增加的情況下，該產(chǎn)品的一次加以解決，在其它問(wèn)題不增加的情況下，該產(chǎn)品的一次交驗(yàn)合格率可以提高到交驗(yàn)合格率可以提高到 1（190）1（67+24）99.1。 考慮到問(wèn)題解決難度和小組能力，并留有一定余地，考慮到問(wèn)題解決難度和小組能力，并留有一定余地，以以99.1的合格率來(lái)保證上級(jí)指標(biāo)的合格率來(lái)保證上級(jí)指標(biāo)98的實(shí)現(xiàn)是可能的。的實(shí)現(xiàn)是可能的。 指令性目標(biāo)值指令性目標(biāo)值“問(wèn)題解決型問(wèn)題解決型”課課題活動(dòng)程序其他步驟均與自定目標(biāo)值題活動(dòng)程序其他步驟均與自定目標(biāo)值“問(wèn)題解決型問(wèn)題解決型”課題活動(dòng)步驟的要求課題活動(dòng)步驟的要求相同，不再重述。千萬(wàn)注意不要混淆！相同，不再重述。千萬(wàn)注意不要混淆！QC小組活動(dòng)程序易出現(xiàn)的問(wèn)